內分泌護士個(gè)人工作總結范文

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的內分泌護士個(gè)人工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　內分泌護士個(gè)人工作總結1

　　仔細回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì )，病友之家，病友俱樂(lè )部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話(huà)回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。

　　一、更進(jìn)一步明白了電話(huà)回訪(fǎng)的目的和意義：

　　1、電話(huà)回訪(fǎng)可以提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”；

　　2、醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改進(jìn)的依據之一。

　　3、穩定病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。

　　二、電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項：

　　1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導；

　　2、回訪(fǎng)者的'規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；

　　3、選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱(chēng)呼得當，語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。

　　三、電話(huà)用語(yǔ)要規范：

　　電話(huà)回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務(wù)的標準化。一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：

　　1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。例：您好，請問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。

　　2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。

　　內分泌護士個(gè)人工作總結2

　　20xx年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量控制，落實(shí)護理質(zhì)量持續改進(jìn)，全年實(shí)現了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區”稱(chēng)號�，F將全年工作情況總結如下：

　　一、堅持“以人為本”的管理理念。

　　1、善于授權，激勵下屬，引導大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現、利用每位護士的長(cháng)處，創(chuàng )造機會(huì )讓護士們揚長(cháng)避短;在科室5個(gè)責護組中，各責任護士?jì)?yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。

　　2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學(xué)習、自我成長(cháng)進(jìn)行自我評價(jià)，強調自我管理，從而增強了護士責任包干制的自覺(jué)行為。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。

　　1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習心得、體會(huì )交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍，使科室護士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。

　　2、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統教學(xué)模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規范培訓、考核內容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強護士注重平時(shí)工作習慣的培養。對新護士實(shí)行“一對一”導師制，完成新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護士長(cháng)不定期抽查，成績(jì)在85分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進(jìn)行了此項培訓，效果好。

　　三、創(chuàng )建可持續發(fā)展的長(cháng)效機制，建立全新內分泌科的護理服務(wù)平臺

　　1、開(kāi)展“溝通技能培訓”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續改善服務(wù)流程，在日常工作中規范護士言語(yǔ)、行為。

　　2、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最滿(mǎn)意護士。

　　3、開(kāi)展“3H”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續發(fā)展的長(cháng)效機制，創(chuàng )建了溫馨病區。

　　4、改革護理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責任制整體護理責任護士對病人實(shí)行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續、全程的護理服務(wù)。

　　5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責護組交叉式考評并及時(shí)反饋，堅持電話(huà)隨訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等工作，滿(mǎn)足病人日益增長(cháng)的健康需求。

　　以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科室無(wú)糾紛發(fā)生，醫院組織的'服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率98.7%，位居全院之首。

　　四、完善各項規章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規范各級護士考核內容及標準，制定初級責任護士應知應會(huì )考評表、新進(jìn)護士上崗能力考評表。

　　2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

　　3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運用PDCA實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

　　4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長(cháng)堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現存或潛在的問(wèn)題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

　　5、每周進(jìn)行安全意識教育會(huì )，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程。

　　五、工作中還存在很多不足：

　　1、基礎護理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)。

　　2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

　　3、個(gè)別護士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。

　　內分泌護士個(gè)人工作總結3

　　一、醫德醫風(fēng)教育方面：

　　1、落實(shí)《烏魯木齊市米東區人民醫院護理工作規范》中相關(guān)內容，利用多種形式加強護士醫德醫風(fēng)教育，提高全科護理人員醫德醫風(fēng)水平和服務(wù)意識水平。

　　2、完善我科病人滿(mǎn)意度調查表，每月匯總滿(mǎn)意度調查，做到結果及時(shí)反饋，服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)。上半年進(jìn)行在院病人滿(mǎn)意度1125份，護理工作滿(mǎn)意度達98.4%。

　　3、通過(guò)病人滿(mǎn)意度調查、公休會(huì )、病人意見(jiàn)箱（本）了解病人意見(jiàn)，認真總結，持續整改。繼續落實(shí)臨床科室出院患者滿(mǎn)意度調查，開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度調查人數1125人，滿(mǎn)意率達98.4%。上半年收到患者表?yè)P184次。

　　4、1-6月沒(méi)有發(fā)生差錯事故及投訴事件

　　二、護理隊伍建設方面：

　　1、提高科室護理人員學(xué)歷結構，提高大專(zhuān)以上護士比例，現大專(zhuān)以上學(xué)歷占90%，積極鼓勵護士參加護理本科階段學(xué)習。

　　2、完成全院實(shí)習生帶教查房《糖尿病病人的護理程序》，參加實(shí)習生19名。

　　3、完成全院護理觀(guān)摩《輸液反應的應急預案》的工作。

　　三、護理風(fēng)險與安全質(zhì)量管理方面

　　1、學(xué)習護理部重新修定并完善的二級質(zhì)控檢查標準，逐項落實(shí)核心內容，做好護理質(zhì)量重點(diǎn)環(huán)節管理，科室監督有效地落實(shí)檢查，結果納入個(gè)人考核結果。

　　2、開(kāi)展護理人員安全教育，安全意識深入人心，安全核查步步為營(yíng)。護理工作安全為先，要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防止護理差錯事故的發(fā)生。做好患者“十大安全目標”管理；患者識別至少使用兩種以上方法，給每位患者佩戴手腕帶；規范使用PDA.對每位住院患者做好跌倒墜床、壓瘡危險評估，跌倒/墜床、壓瘡危險評估率達100%，截止6月30日共收住高�；颊�935人次，護士能對每位高�；颊咦龊眯�教，標示醒目，評估率達100%，保證患者安全。

　　3、護士對不良事件報告制度知曉率100%，上半年我科上報不良事件3起，其中跌倒1例，未造成患者不良后果，定為四級不良事件，1例藥物服用錯誤，未造成不良后果，定為三級不良事件、1例治療延時(shí)，未造成患者不良后果，定為四級不良事件�？剖裔槍Πl(fā)生的護理不良事件進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施，對科室的住院病人嚴格進(jìn)行評估，對于高風(fēng)險的患者給予重點(diǎn)關(guān)注，重點(diǎn)交接班，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生溝通，有效降低不良事件的發(fā)生。

　　4、上半年對所有住院病人均進(jìn)行壓瘡、跌倒／墜床評分，其中跌倒高危評分≧45分有935人，并采取有效防范措施防止意外發(fā)生。

　　5、落實(shí)“5+1”S管理工作，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，組織全科通過(guò)學(xué)習、培訓、討論、交流經(jīng)驗，落實(shí)每一個(gè)環(huán)節，打造一個(gè)舒適、明亮、整潔、安全的工作環(huán)境，循序漸進(jìn)的規范我們的行為，提升人員素質(zhì)與保障患者安全為一體，塑造醫院的良好形象�，F初步落實(shí)整理階段工作。

　　6、加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量.對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中的'十字原則，即“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　7、每日進(jìn)行晨間護理，到病房對患者進(jìn)行宣教，帶領(lǐng)護理員整理床單元，采用濕式掃床，一床一巾，避免交叉感染；及時(shí)更換有污跡的床單被服。上半年共召開(kāi)公休座談會(huì )6次，征求患者的意見(jiàn)及建議，對存在的問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務(wù)人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法。無(wú)菌物品合格率100%，嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。積極主動(dòng)接受院感知識培訓，完成醫院感染管理知識培訓計劃。

　　9、完善急救藥品物品管理，嚴格按照醫院急救藥品管理制度對科室內急救藥品及物品實(shí)行專(zhuān)人管理，定點(diǎn)放置，定期檢查，切實(shí)保證急救藥品物品完好率達100%。各急救物品始終處于完好備用狀態(tài)。

　　四、教學(xué)與科研管理方面

　　1、根據護理部的安排，上半年我科一共完成了8名實(shí)習護生的帶教工作，總實(shí)習周數32周，實(shí)習期間未發(fā)生任何差錯事故。結合本科室的具體情況，制定了教學(xué)計劃，進(jìn)行入科培訓，出科理論考核8人次，平均分：98.8分，護理操作考核8人次，平均分：98.6分，合格率100%。

　　2、帶教老師根據對每個(gè)學(xué)員的個(gè)性及特點(diǎn)的了解，對學(xué)習能力較強者，以“導”為主，對于學(xué)習能力稍若的，以“教”為主，對于有些主動(dòng)性差的，則適當督促，對于各項已熟練的操作者，做到放手不放眼，鼓勵學(xué)生細心、大膽。

　　3、安排實(shí)習生積極參加護理部組織的教學(xué)查房2次，每周二小講課1次，鞏固實(shí)習學(xué)員的理論知識，能把理論與實(shí)際相結合。

　　五、其他工作

　　1、完成醫院各項指令性工作、參加全民體檢2人次、參加和田醫療幫扶工作1人，計3月，下鄉、義診5人次、中小學(xué)生和高考體檢1人次等。

　　2、積極參予創(chuàng )文明城市、文明單位活動(dòng)，從小事做起、從自己做起，為我市我院創(chuàng )城工作添磚加瓦。

　　3、上半年上報科室精神風(fēng)貌報導2次。完成烏魯木齊市衛生局、米東區衛生局和各級學(xué)會(huì )交辦的指令性工作。

　　六、不足及改進(jìn)

　　1、在專(zhuān)科護理中專(zhuān)業(yè)知識欠缺、業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較大提高、

　　2、低年資護士工作能力不夠，突發(fā)事件應對能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

　　3、護士對患者提供健康教育知識不夠完整，個(gè)人專(zhuān)科素質(zhì)不高。

　　4、專(zhuān)科特色欠缺。

　　5、護士創(chuàng )新意識有待增強。

　　在以后的工作中，我科全體護理人員將在院部和護理部的領(lǐng)導下認真學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，領(lǐng)會(huì )護理改革精神，把護理安全和風(fēng)險防范工作落到實(shí)處，加強專(zhuān)科護理培訓、提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，把專(zhuān)科服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的平臺，為等級醫院評審打下良好基礎，下半年爭取再選送1-2名護士骨干外出學(xué)習進(jìn)修。

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