關(guān)于管理工作總結（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于管理工作總結（通用5篇），希望對大家有所幫助。
管理工作總結1
一、徹實(shí)完成上級政府下達的各項工作、任務(wù)。
及時(shí)傳達各級政府部門(mén)文件和會(huì )議精神，落實(shí)相關(guān)責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無(wú)法處理和解決的情況、問(wèn)題及時(shí)向上級相關(guān)部門(mén)請示、報告。
�。ㄒ唬�、堅持做好鳳凰市場(chǎng)的消防安全管理工作。
自從經(jīng)過(guò)20xx月鳳凰市場(chǎng)重大火災隱患整治工作后，我們深深了解到消防安全在整個(gè)農貿市場(chǎng)管理工作中的重要性。因此，20xx月我們不懈努力，絕不放松，堅持做好我們市場(chǎng)的消防安全監管工作，在政府部門(mén)的支持和監督下，經(jīng)過(guò)我市場(chǎng)所有工作人員以及商戶(hù)的各方努力，確保了我們市場(chǎng)在20xx月整月的消防安全，保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。
�。ǘ�、嚴防禽流感疫情，加強市場(chǎng)公共衛生管理。
中旬全市爆發(fā)H7N9禽流感疫情，根據工商部門(mén)的工作指示和要求，我市場(chǎng)積極響應，制定一系列有效措施：加強對活禽檔衛生和管理工作，堅持定期對活禽檔進(jìn)行大清洗、消毒，以及實(shí)行輪休；并配合工商部門(mén)對活禽經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行經(jīng)濟補償，穩定市場(chǎng)秩序；同時(shí)加強保潔工作人員管理，進(jìn)一步調整衛生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理，使市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到很大的改善。經(jīng)過(guò)全體工作人員的努力，徹底遏制H7N9禽流感疫情在我市場(chǎng)內發(fā)生，確保了我們市場(chǎng)的公共衛生安全。
�。ㄈ�、積極做好農副產(chǎn)品價(jià)格上報工作。
自x月，鳳凰市場(chǎng)正式成為廣州市物價(jià)局價(jià)格監測中心的其中一個(gè)價(jià)格監測點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一月多的努力，我們市場(chǎng)在10月的價(jià)格監測工作得到了市物價(jià)部門(mén)的肯定和高度表?yè)P，并獲得10月度廣州市價(jià)格監測工作優(yōu)秀單位稱(chēng)號。在未來(lái)的工作中，我們必將戒驕戒躁，一如既往的做好市場(chǎng)價(jià)格監測工作和各項報價(jià)任務(wù)。
二、加強日常管理制度，加強市場(chǎng)秩序監管，規范商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為。
10月鳳凰市場(chǎng)除了繼續加強消防安全管理工作外，還就經(jīng)營(yíng)檔出攤占道、車(chē)輛亂停亂放、貨物亂堆亂放、衛生環(huán)境保潔等問(wèn)題進(jìn)行了綜合治理。采取一系列措施，明確限定范圍內劃出黃線(xiàn)區域，限制占用公共通道經(jīng)營(yíng)；更加清晰的劃分出車(chē)輛停放區域；以及對送貨車(chē)輛限時(shí)通行等。加強市場(chǎng)巡查制度建設，通過(guò)日常巡查，及時(shí)解決問(wèn)題，如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位等。有效的規范商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明經(jīng)營(yíng)意識。制定更長(cháng)遠的管理目標，不定期的對市場(chǎng)進(jìn)行自查，及時(shí)整改，有效加強了鳳凰市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監管。
三、聯(lián)合工商部門(mén)規范商品質(zhì)量準入標準，食品安全監管到位。
多次聯(lián)合工商部門(mén)工作人員，就我市場(chǎng)轄區內的商品按六大類(lèi)商品質(zhì)量準入制度標準進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現一起不符合要求的商品整治一起，及時(shí)通報批評，杜絕了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。同時(shí)加強對農產(chǎn)品各項指標，如農殘有否超標等問(wèn)題的監控工作，保障食品安全。
四、下一步目標。
鳳凰市場(chǎng)在10月所取得的工作成績(jì)，離不開(kāi)全體工作人員的努力，我們確保了整個(gè)月的`的消防安全管理工作和食品安全衛生，穩定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，改善了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及公共衛生等方面。
在日后的管理中，我們必將要繼續加強本市場(chǎng)的督查力度和宣傳工作，繼續落實(shí)本市場(chǎng)有關(guān)管理工作，積極總結所存在的各方問(wèn)題，保障市場(chǎng)規范運行，全面提升市場(chǎng)管理整體水平，為爭創(chuàng )全國文明衛生城市作出積極貢獻。
管理工作總結2
10月份我區認真貫徹執行細化管理，積極響應集團公司號召，在礦黨委、礦行政、礦專(zhuān)業(yè)的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步深化精細化管理，從實(shí)際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績(jì)。
現將10月份的工作總結如下：
（一）精細化管理考核A卡的執行情況
為確保精細化管理工作的順利開(kāi)展，我區在此基礎上健全、完善了A卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。
�。�1）我區所有出勤人員必須持有A卡，作為當天工作考核依據，否則將計一分，并聯(lián)責工長(cháng)予以10元的罰款。
�。�2）在考核項目點(diǎn)檢制、正規操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責聯(lián)保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。
�。�3）自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價(jià)，并且簽字；班長(cháng)考核和安質(zhì)員考核能夠嚴格按照標準進(jìn)行評分，并且簽字。
�。�4）能夠按要求在扣分欄中寫(xiě)明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
�。�5）當班工作總結、事故記錄做到了詳細記錄其工作內容和工作量以及有無(wú)事故情況，認真填寫(xiě)了聯(lián)責區域和聯(lián)責人。
�。�6）對現場(chǎng)存在的隱患能及時(shí)匯報與隱患臺帳形成閉合。
�。�7）每一個(gè)崗位工能夠對設備點(diǎn)檢情況進(jìn)行不少于2次點(diǎn)檢發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
（二）精細化管理考核B卡的執行情況
�。�1）B卡由安質(zhì)員填寫(xiě)，能清楚的反映施工地點(diǎn)、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車(chē)皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實(shí)際得分等情況。
�。�2）施工人員B卡中三工轉換由核算員根據考核分%評出，最高分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實(shí)現了三工轉換。
（三）精細化管理考核C卡的執行情況
能夠按照要求將B卡所得分填寫(xiě)到C卡中，每月月底統計各項獎罰及保勤考核，形成了A、B、C三卡互動(dòng)。
綜上所述，我區在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網(wǎng)絡(luò )，將各級管理人員和職工的責任落實(shí)到實(shí)處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。
管理工作總結3
今年以來(lái)，在中心黨組的正確領(lǐng)導下，在中心相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下，圍繞中心的總體部署，根據我部制定的“一年打基礎，兩年上臺階，三年大變樣”的發(fā)展思路，努力提高管理部的工作效能，進(jìn)一步理順、規范了住房公積金的相關(guān)業(yè)務(wù)；今年，在管理部全體工作人員的共同努力下，我部住房公積金管理事業(yè)展現出健康、平穩發(fā)展的局面；現將今年的工作情況及下一年的工作打算匯報如下：
一、主要工作指標完成情況
1、住房公積金歸集
今年共歸集住房公積金3244.33萬(wàn)元，與上年相比減少7.18萬(wàn)元，完成全年歸集計劃的106%；累計繳存單位6個(gè)，累計繳存公積金人數為8277人；公積金覆蓋率為92.13%，歸集率100%；截止本年末，累計歸集住房公積金余額10756.03萬(wàn)元。
2、住房公積金提取
今年累計提取住房公積金2216.16萬(wàn)元，提取額占今年歸集額的68.3%；其中，還貸、購房提取1594.70萬(wàn)元；轉移提取4.64萬(wàn)元；退休、死亡提取541.12萬(wàn)元；解除勞動(dòng)合同提取69.40萬(wàn)元。
3、住房公積金貸款
今年公積金個(gè)人貸款發(fā)放額336.00萬(wàn)元，共39戶(hù)，比
上年減少了169.75萬(wàn)元，完成目標計劃的33.60%；前四季度
回收委貸本息523.13萬(wàn)元；現公積金貸款余額為1472.34萬(wàn)元，截止12月31日，我部增量貸款無(wú)逾期。
4、增值收益
今年公積金存款利息收入108.37萬(wàn)元，增值收益利息收入9.07元，委托貸款利息收入58.71萬(wàn)元；住房公積金利息支出145.48萬(wàn)元，住房公積金歸集手續費支出17.63萬(wàn)元，委托貸款手續費支出2.25萬(wàn)元，其他支出0.21萬(wàn)元；我部目前有5000萬(wàn)元的定期存款和190萬(wàn)元國債未到期，還有2950萬(wàn)元的資金調劑借款未歸還，這三部分都未計算利息，截止12月底我部的增值收益表現為：1.52萬(wàn)元。
二、主要工作情況
1、統一思想認識，堅定發(fā)展的信心
今年，是中心提出全力推進(jìn)住房公積金事業(yè)跨越式發(fā)展的第三年。面對市區、各管理部公積金歸集、委貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的大好形勢和我部的實(shí)際情況，針對完成年度工作目標，我部認真組織學(xué)習討論XX主任在工作總結動(dòng)員會(huì )上的`講話(huà)精神，找差距，議措施，進(jìn)一步統一大家的思想認識，樹(shù)立三個(gè)有：一是要有敢于爭先的工作激情，在熱情服務(wù)社會(huì )滿(mǎn)意上爭先；在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)上爭先；二是要有攻堅克難的拼搏豪情，以無(wú)畏的精神直面困難，以改革的思路、創(chuàng )新的舉措、發(fā)展的辦法克服困難；三是要有愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神，做到勤于學(xué)習勇于創(chuàng )造，謙虛向上，努力成為本職工作的行家里手。
2、規范業(yè)務(wù)運作，提高工作透明度
�、抛》抗e金是廣大干部職工的“血汗錢(qián)”，社會(huì )關(guān)注程度高。今年我部進(jìn)一步健全了住房公積金管理業(yè)務(wù)規章制度，規范有關(guān)住房公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)的操作規程。例如：針對住房公積金異地貸款試點(diǎn)工作，我部嚴格執行《住房公積金管理條例》和中心的有關(guān)文件要求，在異地貸款開(kāi)展過(guò)程中秉承對職工、對社會(huì )負責的精神，杜絕任何違規行為的產(chǎn)生；在委托銀行住房公積金異地抵押登記手續費收取標準上，我管理部與各家委托銀行溝通協(xié)商，制定嚴格的收費標準，切實(shí)保障職工權益。
�、平⒏鲘徫恢g業(yè)務(wù)權責分明、相互配合、相互監督的管理機制；按照政務(wù)公開(kāi)的要求，在工作場(chǎng)所設立政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)公積金管理部職責、工作人員職責和業(yè)務(wù)范圍，公開(kāi)住房公積金繳存、提取和貸款的辦理依據、辦事程序、辦事行為規范、辦事收取的要件清單、辦事時(shí)限、咨詢(xún)和舉報電話(huà)。為職工提供公積金查詢(xún)服務(wù)，方便職工了解和核對本人賬戶(hù)資金情況，提高管理服務(wù)工作透明度。
3、關(guān)注民生，積極開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)
今年以來(lái)，我部在去年啟動(dòng)住房公積金異地貸款試點(diǎn)工作的基礎上，積極穩妥地開(kāi)展公積金異地貸款業(yè)務(wù)；截止12月底，我部已累計發(fā)放異地貸款418.00萬(wàn)元，使XX職工真真切切地享受到了建立住房公積金制度帶來(lái)的好處和便利；住房公積金異地貸款開(kāi)辦以來(lái)，職工反映良好，申請貸款熱情高漲，這將極大提高我管理部的資金使用率；截止20XX年12月31日，我部共收到貸款申請140戶(hù)，金額1169.68萬(wàn)元，已發(fā)放48戶(hù)，已審核待辦理抵押登記73戶(hù)，初審中申請9戶(hù)，另有10戶(hù)職工放棄貸款申請。
4、嚴格管理，確保資金安全
�、虐凑罩行南掳l(fā)的各種內部管理制度，規范自身工作程序和業(yè)務(wù)行為，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，增強住房公積金管理的透明度，加強風(fēng)險控制，確保資金安全。
�、瓢磳徲�、檢查意見(jiàn)進(jìn)行認真整改，使會(huì )計核算、檔案管理等逐步規范，達到要求。
�、欠e極穩妥放貸。嚴格貸前審查，確保抵押（擔保）手續的規范、資料齊全，建立風(fēng)險防范預警機制。
5、加強電子賬務(wù)系統建設工作，確保系統賬務(wù)準確、規范運行
根據中心今年電子賬務(wù)系統建設的要求，第三季度我管理部進(jìn)一步規范賬務(wù)系統的管理工作，將總賬、單位賬、個(gè)人賬三級賬目的核查工作規范化、制度化，為下一步脫手工賬作好充分準備。著(zhù)力加強職工個(gè)人賬戶(hù)余額核查工作，將職工匯繳額及個(gè)人賬戶(hù)余額與委托銀行余額調整正確，更正個(gè)人賬戶(hù)錯誤信息，將職工重疊賬戶(hù)進(jìn)行合并。
三、明年的工作打算
1、加強住房公積金宣傳工作
通過(guò)發(fā)放宣傳單、設立咨詢(xún)臺等，進(jìn)行多種形式的住房公積金法規、業(yè)務(wù)宣傳，使住房公積金工作的社會(huì )認知度、滿(mǎn)意度不斷上升。
2、以住房公積金政策為依據，規范公積金提取行為。
下一階段，一方面對符合政策的提取申請做好服務(wù)，盡可能方便職工。對不符合政策的提取申請要作好耐心解釋?zhuān)屄毠だ斫�、了解住房公積金的相關(guān)政策和法規。
3、加大住房公積金貸款發(fā)放力度
以發(fā)放住房公積金異地貸款為主線(xiàn)，實(shí)現職工購房能力的不斷提高；大力發(fā)展公積金職工購房政策性貸款，促進(jìn)住房信用消費，加快改善職工住房條件，是建立公積金制度的根本意義所在；所以，下一階段，我們在規范貸款管理，完善貸款操作流程，確保不出現風(fēng)險，完成中心下達的貸款任務(wù)的同時(shí)，加大住房公積金異地貸款的發(fā)放。
4、增強服務(wù)意識
加強為人民服務(wù)的意識，美化辦事環(huán)境，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量，增強住房公積金的社會(huì )滿(mǎn)意度。
管理工作總結4
客服中心從組建到現在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀(guān)20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務(wù)標兵”和“重要營(yíng)銷(xiāo)分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點(diǎn)對20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1） 過(guò)于人性化，缺少威信：
2） 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；
3） 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4） 各類(lèi)培訓不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結分析、營(yíng)銷(xiāo)技巧、消費心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團隊成員的不足
1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習不足等；
2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3） 大局觀(guān)不強、小團體利益作祟：
4） 自身工作目標性不強：
5） 主管能動(dòng)性欠缺：
6） 缺少總結分析能力：
7） 崗位工作態(tài)度—無(wú)所謂：如果同事覺(jué)得個(gè)人工作無(wú)所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動(dòng)離開(kāi)；
8） 作為社會(huì )的人，要學(xué)會(huì )相互尊重：上下級、同事之間等；
第三方面：20xx年管理目標：
將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍！
1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專(zhuān)制性”，減少民主性；
2） 加強制度執行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長(cháng)的用人制度：
有德有才，堅決重用；有得無(wú)才，培養使用；
有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅決不用；
誠信待人，認真做事。
【說(shuō)明】“德”的個(gè)人理解：包含品質(zhì)和品德，品質(zhì)指個(gè)人綜合素質(zhì)問(wèn)題；品德包含職業(yè)素養，職場(chǎng)修養、團隊榮辱觀(guān)
鄭重申明：
1）對不利于團隊建設或管理的不手軟：通過(guò)20xx年年底調薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構架，不擔心會(huì )出現“用人荒”；
2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！
3）就工作上需要資源，本人會(huì )盡可能的向醫院申請，來(lái)滿(mǎn)足團隊工作的需要。
管理工作總結5
20xx年3月27日下午，公司召開(kāi)了Q/E/H三合一管理體系管理評審會(huì )議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車(chē)間的行政領(lǐng)導40余人參加了會(huì )議。
副總工程師、企管處處長(cháng)賈俊江向與會(huì )人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會(huì )人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評審，對體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會(huì )議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結果
20xx年5月26日至28日，順利通過(guò)中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問(wèn)題經(jīng)過(guò)企管處整理共127項，已整改結束并完成驗證。
2、內部審核及結果
20xx年2月，對新區一動(dòng)進(jìn)行了文件/記錄專(zhuān)項審核，問(wèn)題23項，審核問(wèn)題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個(gè)部門(mén)，不符合8項，問(wèn)題104項，舉一反三問(wèn)題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合，對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了信息系統運行審核，問(wèn)題6項，由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設備處專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題40項，由設備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設備處專(zhuān)業(yè)人員、車(chē)間技術(shù)員聯(lián)合，對老區20個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題78項，全部交設備處驗證。其中部分問(wèn)題的整改由設備處負責，有4項問(wèn)題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進(jìn)措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會(huì )議形成了17項評審決議，其中有1項未關(guān)閉，分別是：
五長(cháng)絲車(chē)間南、北區過(guò)道每天出入開(kāi)關(guān)門(mén)的次數較多，造成車(chē)間內溫濕度變化，對車(chē)間南區部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區過(guò)道之間搭建彩板房，去掉南北區的過(guò)道門(mén)。
一年來(lái)，在公司的大力支持和指導下， 隨著(zhù)各部門(mén)對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來(lái)越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預判法、同類(lèi)工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責法、創(chuàng )新質(zhì)量攻關(guān)小組、專(zhuān)項技術(shù)檢查等方式、方法加強了生產(chǎn)過(guò)程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現可防可控；信息化系統的改進(jìn)和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務(wù)；應急預案的修訂整理，對重點(diǎn)崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點(diǎn)為體系的運行注入了新的活力。審核關(guān)注點(diǎn)不再僅僅拘泥于作業(yè)指導書(shū)、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會(huì )、調度會(huì )以及第三方審核時(shí)認證機構提出的各項要求，將審核工作重點(diǎn)從以前的各部門(mén)、各要素條款的對標落實(shí)轉移到公司的各項決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實(shí)情況上來(lái)。
公司通過(guò)內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門(mén)能夠合理地把體系標準和和生產(chǎn)管理實(shí)際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實(shí)檢查，以專(zhuān)項治理為重點(diǎn)，規范體系的運作，使各項操作及管理規定得以落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到了持續改進(jìn)。
二、方針、目標的實(shí)現程度及其適宜性：
一年來(lái)無(wú)重大顧客投訴，顧客意見(jiàn)處理率和銷(xiāo)售回款率均達到了100%，綜合評價(jià)內外部顧客滿(mǎn)意度為91.25%（目標：85％以上），公司產(chǎn)品在國內和國際市場(chǎng)具有較強的競爭力。
產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長(cháng)絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標內容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標內容：搞好清潔生產(chǎn)，實(shí)現達標排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實(shí)現了達標排放。清潔生產(chǎn)、節能減排等工作順利開(kāi)展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過(guò)了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠(chǎng)進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠(chǎng)區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實(shí)施情況。
對于體系運行中存在的問(wèn)題，公司各部門(mén)實(shí)施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門(mén)積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發(fā)現問(wèn)題整改驗證時(shí)一并進(jìn)行了驗證。
各要素主控部門(mén)針對各自的職責，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開(kāi)展各項管理工作，持續提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設動(dòng)處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門(mén)圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開(kāi)展專(zhuān)項檢查，對重點(diǎn)項目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調動(dòng)生產(chǎn)一線(xiàn)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績(jì)效
長(cháng)絲方面：公司產(chǎn)能6萬(wàn)噸，國內市場(chǎng)占有率27%，出口量占全國的37％。連續紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應的價(jià)格穩定，傳統紡在高檔產(chǎn)品方面繼續引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，積極推進(jìn)細旦絲和多F絲的銷(xiāo)售市場(chǎng)，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗，主動(dòng)與有前景的公司或廠(chǎng)家聯(lián)系交流，通過(guò)重點(diǎn)公關(guān)在部分廠(chǎng)家取得了突破，開(kāi)發(fā)出了新的客戶(hù)，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產(chǎn)能10萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率3.4%，我們加大了內銷(xiāo)力度，提高市場(chǎng)占有率，鞏固老用戶(hù)，開(kāi)辟新用戶(hù)，培育發(fā)展直銷(xiāo)用戶(hù)。產(chǎn)品延伸方面，認真落實(shí)公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開(kāi)發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險能力打下基礎。
氨綸方面：產(chǎn)能2萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率5.6%，質(zhì)量處于國內領(lǐng)先水平。20xx年市場(chǎng)持續低迷，雖然氨綸銷(xiāo)量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價(jià)格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶(hù)的基礎上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商和直接廠(chǎng)家，為新區氨綸做準備。在同一地區原有經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)量不能有效增長(cháng)的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，打破地區的銷(xiāo)售壟斷。勇于創(chuàng )新，有針對性的針對不同的市場(chǎng)、不同的品種、不同用戶(hù)，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴大氨綸產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復審培訓；強化責任，落實(shí)制度，消除漏洞，減少“三違”現象發(fā)生的概率；及時(shí)辨識危險源，落實(shí)危險源安全控制措施。
2月份，各部門(mén)對生產(chǎn)過(guò)程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進(jìn)行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門(mén)報送的危險源進(jìn)行了二次評價(jià)。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時(shí)向給相關(guān)車(chē)間下達隱患整改通知單。并督促車(chē)間指定專(zhuān)人及時(shí)有效地予以整改。公司�；�、機械、電氣、構筑物、綜合等5個(gè)安全專(zhuān)業(yè)檢查組，對�；�、建筑物、構筑物、電氣安全、職業(yè)衛生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車(chē)間安全管理等8個(gè)專(zhuān)項進(jìn)行檢查，一年來(lái)，對發(fā)現的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。