技術(shù)人員工作總結（精選5篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，為此要做好工作總結。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的技術(shù)人員工作總結（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
技術(shù)人員工作總結1
這一年對于我這個(gè)剛剛離開(kāi)校園的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺(jué)到了有所提升和進(jìn)步。當然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在這一年所做的工作進(jìn)行全面總結：
一、團隊管理
我的團隊，以現在的表現和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現缺陷和保障質(zhì)量為根本目標。這就要求我們在公司并不規范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術(shù)提升與培養、部門(mén)制度建設和文檔標準建設、測試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著(zhù)先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會(huì )了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會(huì )去積極主動(dòng)的執行。
有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過(guò)績(jì)效考核、部門(mén)例會(huì )、部門(mén)培訓、單人交談和部門(mén)聚會(huì )等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團隊成員的狀態(tài)異常，并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會(huì )結束后，我要求每位團隊成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和建議，結果讓我非常欣慰，這說(shuō)明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長(cháng)。我也會(huì )以此為戒，逐漸改進(jìn)。
二、團隊工作
對工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團隊工作的執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規范情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據實(shí)際情況執行交互性測試。如今的測試團隊有著(zhù)完備的內部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應準備，隨時(shí)應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
三、個(gè)人工作
在標書(shū)編寫(xiě)結束后，除繼續負責xx軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
四、總結
一切仿佛是旋轉車(chē)輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著(zhù)這個(gè)變化的過(guò)程，我心內中噴發(fā)過(guò)激情、也感傷過(guò)失落。發(fā)泄過(guò)憤恨、也滋生過(guò)冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著(zhù)公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現在“總結了沒(méi)有執行，執行了沒(méi)有改變，改變了沒(méi)有思考”的不正�，F狀。一年的結束，一年的開(kāi)始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
技術(shù)人員工作總結2
本人20XX年6月畢業(yè)于XXX學(xué)院土木工程專(zhuān)業(yè)。20XX年7月受聘于XXX總公司從事工程技術(shù)管理工作。自參加工作以來(lái)，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神。工作積極努力，任勞任怨，不斷充實(shí)完善自己。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學(xué)習充實(shí)，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線(xiàn)的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和施工員一起進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現場(chǎng)安全工作。靈武汽配城項目在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。
施工現場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負責人、工長(cháng)等虛心請教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著(zhù)，一直覺(jué)得自己會(huì )，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來(lái)。比如說(shuō)測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進(jìn)行復測以避免人為錯誤。 另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節，根據幾年的工地實(shí)際經(jīng)驗簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫�。最重要的就是�?shù)立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著(zhù)僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實(shí)施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓，同時(shí)要對勞務(wù)施工隊進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現場(chǎng)的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進(jìn)入施工現場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設過(guò)程中，必須進(jìn)行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規范或規程進(jìn)行搭設施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
幾年來(lái)的工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。幾年來(lái)的工作表現也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。為寧夏對外建設總公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
技術(shù)人員工作總結3
今年是碩果累累的一年，對于我個(gè)人而言，今年是個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過(guò)去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專(zhuān)業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實(shí)的一年之中，在xx得天獨厚的條件下，一方面我將自己原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構建了自己的專(zhuān)業(yè)知識體系�，F總結如下。
一、工作概況
由于公司xx這兩個(gè)重大工程項目均處于建設施工的關(guān)鍵時(shí)段，整個(gè)汽機隊僅有我一個(gè)技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部，汽機專(zhuān)業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負責執行。與此同時(shí)，汽機專(zhuān)業(yè)所有xx個(gè)大的系統xx多套施工圖冊的備料計劃也是一項時(shí)間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
后來(lái)我的工作重點(diǎn)有所改變，主要負責管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個(gè)時(shí)段我所負責的工作任務(wù)主要是xx項目�，F階段我開(kāi)始接手兩臺汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，面對全新的工作任務(wù)，我的專(zhuān)業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至現在，我的工作側重點(diǎn)主要是兩臺汽動(dòng)給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。
二、工作總結
面對一系列繁重的施工任務(wù)、面對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來(lái)沒(méi)有被嚇倒過(guò)。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一直所持有的觀(guān)點(diǎn)是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗可以借鑒，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一起共同在從事的工作。但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統的工作實(shí)踐當中，從工作細節當中可以積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個(gè)人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會(huì )，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項我所負責的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力控制。
以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開(kāi)展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠(chǎng)房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點(diǎn)的執行情況，與施工組長(cháng)探討和解決施工難點(diǎn)。正是因為將自己真正的投入到工程施工過(guò)程當中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點(diǎn)安裝的標高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點(diǎn)。
作為一名現代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時(shí)代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進(jìn)步。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過(guò)程當中遇到的.新問(wèn)題、難點(diǎn)是我總結的重點(diǎn)。工程最繁忙的時(shí)期，每天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類(lèi)，有計劃的進(jìn)行處理。因為在xx工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是xx工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問(wèn)題。對于自己的不足和錯誤，能及時(shí)糾正過(guò)來(lái)的我都作到了及時(shí)糾正，而對于既成的事實(shí)，我采取的方法是去正面對待它，從自己的不足和錯誤當中分析原因，總結經(jīng)驗教訓，使其成為自己的財富。
三、小結
我我從來(lái)都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標準來(lái)要求自己，我自己也因這個(gè)要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng )造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個(gè)大家庭當中，用自己燦爛的青春去實(shí)現公司的騰飛，用無(wú)悔的熱血去書(shū)寫(xiě)自己的篇章。
技術(shù)人員工作總結4
緊張的20xx年過(guò)去了，過(guò)去的一年可以說(shuō)是不平凡的一年，作為車(chē)間的一名技術(shù)人員，我在車(chē)間領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過(guò)去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、加強政治理論和技術(shù)知識學(xué)習
在20xx年的工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習，努力做到熟悉上有新提高、運用上有新收獲，達到指導實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，在工作中不斷的學(xué)習新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導自己的工作。
二、發(fā)揚團隊合作精神
1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專(zhuān)行，統一思想統一步驟，從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、配合其他技術(shù)員做好停車(chē)期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導匯報，安排相關(guān)人員解決。做好開(kāi)車(chē)前期的預備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開(kāi)車(chē)成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、我經(jīng)常和原液車(chē)間的技術(shù)員溝通，反映車(chē)間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來(lái)提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。
4、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結，及時(shí)將總結上交到技術(shù)處。將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結，及時(shí)上交計劃處。做好統計技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫(xiě)出糾正措施報告。
三、完成編寫(xiě)和印刷工作
根據企管處的安排，要求各個(gè)車(chē)間完成作業(yè)指導書(shū)的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫(xiě)，我和其他技術(shù)員明確分工，使新的作業(yè)指導書(shū)包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容，更適用于實(shí)際操作。將作業(yè)指導書(shū)及時(shí)發(fā)放到了職工手中，圓滿(mǎn)完成了作業(yè)指導書(shū)的換版工作。
四、安排好職工培訓工作
搞好職工培訓工作是我們車(chē)間一項長(cháng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓，開(kāi)展形式多樣的職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識的學(xué)習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。
五、搞好車(chē)間的認證工作
組織車(chē)間有關(guān)人員對車(chē)間的危險源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識和完善，對車(chē)間的法律法規清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規范各種報表記錄。邀請其他兄弟部門(mén)和相關(guān)職能處室內審員對本部門(mén)進(jìn)行內部審核，對審核中別人提出的問(wèn)題，提出改進(jìn)的議建和建議，推進(jìn)三合一治理體系在本部門(mén)的不斷完善和改進(jìn)，來(lái)迎接公司一年一度的內審和外審工作。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
技術(shù)人員工作總結5
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：攝像機的維修，硬盤(pán)錄像機和硬盤(pán)的維修，云臺的故障處理和維修等各類(lèi)大小維修已達幾百件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)。
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，20xx年初實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)人員的年終績(jì)效。
�。ǘ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄈ┳龊檬酆蠓⻊�(wù)和售后保障工作，能及時(shí)的處理客戶(hù)反映的售后問(wèn)題，做到積極響應，做到遺留問(wèn)題不過(guò)夜，以便為其他同事的工作帶來(lái)有利條件。
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ戏矫�，幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物，保證的客戶(hù)的正常需求，能及時(shí)的查收貨物，了解貨物的詳細情況，認真仔細的做好貨物的清點(diǎn)情況，幾本上保證了每周和庫管部核對一次庫存和設備的使用情況。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好樣機的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問(wèn)題。
四、加強服務(wù)，及時(shí)維護，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬崆榻哟齺�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對客戶(hù)要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊每蛻?hù)的思想工作，讓客戶(hù)相信安盾。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、工作沒(méi)有做仔細，對于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒(méi)能做到心中有數，以至于需要通過(guò)幫助才能解決。
3、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有能很好的進(jìn)入角色。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門(mén)作為公司的一個(gè)售后保障部門(mén)，竭誠為客戶(hù)服務(wù)是我們技術(shù)部應盡的職責。在公司加強管理、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)和責任，只有不斷的學(xué)習和總結，個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高！
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與同事的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
�。ǘ┘訌姰a(chǎn)品知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中要嚴格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好！
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