公司新員工季度總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的公司新員工季度總結，歡迎閱讀與收藏。

　　公司新員工季度總結1

　　20XX年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：

　　一、人員配置

　　1. 員工入職、離職（截止3月31日）

　　總部：各部門(mén)入職41人，離職13人。離職率為4%。2013年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn)。

　　加工廠(chǎng)：入職163人，離職76人，離職率為13%。2013年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長(cháng)51人，增長(cháng)46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來(lái)，工廠(chǎng)在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關(guān)懷的良好結果。也體現了工廠(chǎng)對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

　　辦事處：（截止2月末，且不含臨時(shí)人數。3月數據正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個(gè)專(zhuān)柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。2013年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

　　專(zhuān)賣(mài)店：（截止到2月末，3月份人數正在整理中），專(zhuān)賣(mài)店共有28個(gè)店鋪，在職87人，離職率為13%。因專(zhuān)賣(mài)店的人事信息剛剛完善，暫沒(méi)有前期的對應數據。

　　綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20xx年是組織架構、人員結構調整年，20XX年是人員能力提升及二次創(chuàng )業(yè)人才儲備的一年，這一點(diǎn)從上述的入職數據中可見(jiàn)端倪。

　　2. 招聘

　　本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)絡(luò )招聘、晚報招聘、理工校園現場(chǎng)招聘、內部推薦。本季度共面試209人，復試 105 人，上崗 35 人，通過(guò)人力資源部招聘及內部推薦而入職35人（1月份3人，2月份15人，3月份17人）。其中：通過(guò)內部推薦入職3人。

　　二、企業(yè)文化與員工培訓

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化活動(dòng)

　　1.組織完成年會(huì )策劃及實(shí)話(huà)

　　2. 每月板報更新

　　3. 早會(huì )主題擬定及人員安排

　�。ǘ�）培訓工作

　　1. 建立20XX年度公司級、部門(mén)級培訓計劃

　　2. 培訓實(shí)施

　　1） 新員工入職培訓2次

　　2） 沙龍文化培訓：《職場(chǎng)也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。

　　3） 公司級培訓

　　已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺的使用培訓。

　　4）協(xié)調相關(guān)部門(mén)培訓工作：信息部：維富友升級系列培訓、集團總部采購部質(zhì)檢周期、實(shí)驗設備及產(chǎn)品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。

　　三、薪酬福利規劃

　　1. 績(jì)效考核方案

　　制定辦事處經(jīng)理代管績(jì)效草案框架；

　　制定并上報電子商務(wù)管理者績(jì)效獎金計發(fā)辦法（草案）。

　　職員、導購增設月、季、年同比銷(xiāo)售增長(cháng)績(jì)效；增加大區管理獎勵；增加職員銷(xiāo)售管理獎勵；

　　2.人力資源數據

　　人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20XX年度人工成本預算；

　　人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20XX年1月-2月辦事處人工成本數據分析報告。

　　3.薪酬、福利方案

　　20XX年度工廠(chǎng)工資調整方案；

　　20XX年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案；

　　20XX年度總部各體系調薪方案。

　　4.外聯(lián)工作

　　政策補貼：獲得勞動(dòng)局2萬(wàn)元就業(yè)貢獻獎勵，已入公司財務(wù)賬戶(hù)。

　　外部評選：3月份將園區各部門(mén)參選甘井子區政府組織的三八婦女節評優(yōu)活動(dòng)，第一工廠(chǎng)生產(chǎn)一班榮獲甘井子區“巾幗文明崗”先進(jìn)女職工集體榮譽(yù)、第二工廠(chǎng)生產(chǎn)五班榮獲甘井子區“先進(jìn)女職工集體”榮譽(yù)、檢查部劉部長(cháng)榮獲甘井子區“巾幗文明崗”榮譽(yù)。

　　編制政協(xié)提案：從解決企業(yè)發(fā)展中的現實(shí)問(wèn)題入手，人力資源部策劃、撰寫(xiě)4項政協(xié)提案，已經(jīng)提交區政協(xié)。

　　《擴大品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)用工補貼范圍》

　　《對先就業(yè)再培訓的品牌服裝企業(yè)進(jìn)行培訓直補》

　　《在住房政策方面給予外來(lái)務(wù)工人員市民待遇》

　　《勞�；騼�(yōu)秀技能人才評選要向品牌服裝行業(yè)中小民營(yíng)企業(yè)傾斜，提高民營(yíng)企業(yè)技能人才獲市級獎勵的比例》

　　四、組織工作

　　1. 制度流程建設

　　OA人事系統的完善：一季度重點(diǎn)是完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。

　　質(zhì)量體系文件修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務(wù)行為管理規定》，同時(shí)，制定了《辦事處經(jīng)理請休假管理規定》及《關(guān)于員工再次入職延續工齡的規定》。

　　2. 外審工作

　　3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個(gè)建議項目，已經(jīng)組織相關(guān)責任人做出改進(jìn)時(shí)間計劃。

　　五、強化人事基礎信息管理

　　1.健全專(zhuān)賣(mài)店人事信息管理

　　2.加工廠(chǎng)計時(shí)人員、辦事處職員編制納入總部管理

　　在年初調薪的同時(shí)，將加工廠(chǎng)計時(shí)人員及辦事處職員的編制規范管理，對增編增崗、入職提出管理要求。

　　六、第二季度重點(diǎn)工作計劃

　　1.完善人員崗位能力評價(jià)體系；

　　2.細化新員工培訓內容；

　　3.建立健全培訓效果跟蹤評價(jià)方法和內容

　　4.辦事處20XX年第2季度銷(xiāo)售激勵方案及操作細則

　　5.整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

　　公司新員工季度總結2

　　整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應和調整，職業(yè)規劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第x季度是一個(gè)豐收的季節，現將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：

　　一、工作內容

　　1、跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目

　　從x月x日項目啟動(dòng)大會(huì )到x月x日跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目正式結束，整個(gè)項目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項目活動(dòng)主要包括＂有效溝通培訓＂；＂公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日＂；＂部門(mén)例會(huì )互動(dòng)＂；＂部長(cháng)輪崗＂；＂標桿部門(mén)評優(yōu)＂；＂部門(mén)協(xié)工作機制＂，第四季度個(gè)人工作總結。

　　整個(gè)項目活動(dòng)前期因客觀(guān)原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時(shí)間開(kāi)展，并在計劃結束時(shí)間前完成整個(gè)項目，進(jìn)度控制良好！各項活動(dòng)前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善；

　　立足公司現狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可；活動(dòng)結束后新聞報道和反饋及時(shí)；能夠根據三級公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng)；每一階段都有獨特創(chuàng )新和亮點(diǎn)，實(shí)施細致，落地效果好。

　　1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓滿(mǎn)意度高達95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好！

　　2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日活動(dòng)現場(chǎng)異�；鸨�，員工對于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時(shí)，員工的對于服務(wù)部門(mén)的認識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

　　3）部門(mén)例會(huì )互動(dòng)活動(dòng)前期調研深入、各部門(mén)對活動(dòng)認知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì )互動(dòng)活動(dòng)；例會(huì )活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項行為規范光盤(pán)的學(xué)習，使溝通規范在廣東公司深入人心；例會(huì )效果調查表的設計與調查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結束后，例會(huì )成果展做成了海報，在整個(gè)公司巡展，包括三級公司，整個(gè)活動(dòng)對于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(cháng)期推廣運用。

　　4）部長(cháng)輪崗活動(dòng)因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務(wù)部；法務(wù)監察部與營(yíng)運部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續性和完整性很高，包括歡迎會(huì )和總結會(huì )，以及活動(dòng)后期的評估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細的學(xué)習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

　　5）標桿評優(yōu)活動(dòng)的評選結果來(lái)自于公司400多人整體評估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門(mén)的出爐對于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導對本部門(mén)協(xié)調與溝通工作的評價(jià)，尋找與標桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

　　6）部門(mén)協(xié)調工作機制的建立來(lái)源于項目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì )互動(dòng)的流程設計來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長(cháng)期推廣。部長(cháng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

　　2、職業(yè)規劃項目

　　第四季度主要完成了財務(wù)系統、質(zhì)量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過(guò)了認證考試，季度整體通過(guò)率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實(shí)現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績(jì)效考評、無(wú)領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價(jià)、現場(chǎng)實(shí)操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規劃

　　1）廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學(xué)習班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學(xué)習、沙龍探討、外出拓展環(huán)節。

　　培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的＂職業(yè)經(jīng)理人＂探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓的全程參與和跟進(jìn)，對于個(gè)人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。

　　2）九州通集團第四期中高管培訓班學(xué)員第四季度學(xué)習情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉訓課程滿(mǎn)意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會(huì )議的.組織等。

　　4、活出真我風(fēng)采集訓營(yíng)

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的＂活出真我風(fēng)采集訓營(yíng)＂，通過(guò)培訓營(yíng)的學(xué)習，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營(yíng)＂最佳口才獎＂榮譽(yù)稱(chēng)號！

　　5、營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲備人員對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線(xiàn)很迷茫，找不到實(shí)現職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

　　基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě)，對于營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)和考核方案進(jìn)行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導

　　第四季度完成了對新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規劃認證考試的操作流程。

　　7、部門(mén)項目的工作支持

　　1）兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　2）集體婚禮：全程負責婚禮現場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。

　　二、個(gè)人亮點(diǎn)

　　1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

　　跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結束，使個(gè)人在項目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會(huì )，項目組織能力得到很大的提升。

　　2、創(chuàng )新意識不斷加強

　　從部門(mén)例會(huì )互動(dòng)實(shí)際效果調查表的設計實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)規劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著(zhù)個(gè)人對實(shí)際工作的了解和認識進(jìn)一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng )新的方案不斷涌現。

　　3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

　　現代社會(huì )需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會(huì )。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4、溝通能力進(jìn)步很快

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動(dòng)更加迫切，因此對個(gè)人的溝通協(xié)調能力提出了很大的挑戰，在此過(guò)程中，與部門(mén)負責人和高層領(lǐng)導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　三、個(gè)人不足

　　1、對于細節的關(guān)注不夠

　　細節決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對于細節的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現了因小失大的情況。特別體現在集團職業(yè)規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團的規范進(jìn)行操作，出現扣分的情況，導致整個(gè)職業(yè)規劃項目在整個(gè)集團排名比較靠后。

　　2、難以保持長(cháng)久的工作激情

　　從剛進(jìn)公司的滿(mǎn)懷激情在現在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì )被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿(mǎn)腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(cháng)久的工作熱情是當前亟待解決的問(wèn)題。

　　3、對職業(yè)規劃項目認可度不高

　　由于職業(yè)規劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開(kāi)展認證考試的操作，所以個(gè)人對于整個(gè)認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過(guò)程中對于集團認證實(shí)施方案的認可度不高，有時(shí)候出現消極應付的情況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性。

　　4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終

　　初入職場(chǎng)，懷著(zhù)空杯的心態(tài)，在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，個(gè)人能力提升非�？�，但是當個(gè)人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì )碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(cháng)，補已之短，早日實(shí)現個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標。

　　公司新員工季度總結3

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　1）、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

　　2）、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果，

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　5）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　6）自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　公司新員工季度總結4

　　我們XX物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實(shí)際情況，以“比學(xué)趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”和“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)為主線(xiàn)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各項活動(dòng)開(kāi)展有機結合起來(lái)，各項工作有條不紊深入運行，為四季度能順利實(shí)現全年工作目標奠定了基礎�，F將工作情況總結如下：

　　一、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

　　1、維修服務(wù)。三季度接報修電話(huà)292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門(mén)25項、疏通下水道30戶(hù)。

　　2、小區綠化。共新栽苗木500余株，綠籬修剪1萬(wàn)余延長(cháng)米，行道樹(shù)打頭300余棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏嚙小蜂600余枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬(wàn)余平米，移栽苗木500余株，認真開(kāi)展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養護日常工作。

　　3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺，全面清理各類(lèi)衛生死角50余處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600余方，更換各類(lèi)蓋板60余塊。

　　4、小區治安。強化門(mén)衛夜間出入車(chē)輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開(kāi)展“零發(fā)案小區”創(chuàng )建工作，驅趕傳銷(xiāo)、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次，治理小區車(chē)輛亂停亂放、壓花磚100余次，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)現象治理后環(huán)境維護良好。

　　5、安全、設備管理。

　　落實(shí)具體措施，做好各項主題活動(dòng)的開(kāi)展，認真開(kāi)展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實(shí)專(zhuān)項物資，對電路、車(chē)輛進(jìn)行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。

　　二、具體工作措施

　　一是管理工作突出“省級復審”。公司成立由主要領(lǐng)導為組長(cháng)，生產(chǎn)辦牽頭，兩個(gè)物業(yè)站為主，治安、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導小組，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著(zhù)解決問(wèn)題，處理問(wèn)題的原則，嚴格對兩個(gè)物業(yè)站的省級文明小區復審資料進(jìn)行了檢查，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改、完善。

　　二是環(huán)境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規范管理，環(huán)衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發(fā)現問(wèn)題嚴厲扣罰。我們大力開(kāi)展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹(shù)上飄掛的塑料袋等雜物。

　　三是安全管理突出安全教育。①積極開(kāi)展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。②認真開(kāi)展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時(shí)工作制，按時(shí)向基層一線(xiàn)職工發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品，做好暑期安全生產(chǎn)工作。③做好暑期車(chē)班安全教育，嚴格勞動(dòng)紀律，認真執行車(chē)輛夏季保養維護，嚴禁酒后駕車(chē)等違章現象的發(fā)生，順利迎接了管理局場(chǎng)地車(chē)年審，同時(shí)認真開(kāi)展私家車(chē)安全教育，在開(kāi)學(xué)來(lái)臨之際做好外地職工之女開(kāi)學(xué)前往返的安全提醒工作。④按時(shí)上交領(lǐng)導干部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級文件進(jìn)行宣貫，順利迎接了局設備年審和HSE大檢查，并對檢查反饋的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關(guān)人員深入基層、班組，協(xié)助基層找問(wèn)題、查隱患，公司全體職工的安全防范意識得到了進(jìn)一步增強，安全操作技能進(jìn)一步提升，安康文化建設進(jìn)一步加強。

　　四是綠化工作突出病蟲(chóng)害防治。我們積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)釋放周氏嚙小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲(chóng)害防治。各區域結合綠化管理實(shí)際，將防治工作責任落實(shí)到基層班組和個(gè)人，要求認真檢查每棵樹(shù)，展開(kāi)藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲(chóng)害工作取得了明顯效果。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪，多樣美觀(guān)的造型贏(yíng)得居民好評。

　　五是綜治工作突出專(zhuān)項整治。我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以創(chuàng )建“零發(fā)案”小區為目標，重點(diǎn)加強對居民區、外來(lái)流動(dòng)人員、安全消防等方面的治安管理，對市場(chǎng)秩序、小區車(chē)輛亂停亂放等現象，開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。在居民區的治安防范上，我們充分發(fā)揮五位一體、百戶(hù)治保的作用，實(shí)行劃片承包，責任到人，并派專(zhuān)人定期對小區各種消防、道路照明、排污、排水等設備進(jìn)行巡查，保證了小區內無(wú)交通事故、重大火災及刑事案件的發(fā)生。治安巡邏隊采取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點(diǎn)時(shí)間段、重點(diǎn)部位的巡邏密度，并堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。

　　六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。我們認真推行承諾服務(wù)制，把居民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈，要求對居民的服務(wù)需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440調度人員的素質(zhì)培訓，從職業(yè)技能、知識修養和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓，要求440調度人員在崗的24小時(shí)內，注重理論知識的實(shí)踐，提高工作技能和協(xié)調溝通能力，在休息時(shí)間里多閱讀書(shū)籍，提高自身知識修養。組織職工進(jìn)行換位思考，開(kāi)展“假如我是居民，需要什么樣的服務(wù)”討論。各項學(xué)習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。