總經(jīng)理工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理工作總結1
一、組建公司過(guò)程中的感受
1、節約資金（選址目標明確、注冊考慮周全、物流方便快捷）
2、必須詳細了解市場(chǎng)，招人更要講求方法
3、發(fā)揚團隊合作，提高辦事效率
先說(shuō)怎么樣節約資金，很多人想成立一個(gè)公司都很盲目，什么都不去了解就去做，這樣肯定是要多花很多錢(qián)，要成立公司選址很重要，因為我們事先做了準備有目標，直接選在石橋鋪，it業(yè)最集中的地方，接下來(lái)就是找房子，高了公司承擔不起，太小了又不能顯示公司的氣勢，最后經(jīng)過(guò)多方比較我們選擇了現在辦公的地方，地址選好了，開(kāi)始注冊公司，這里科技公司太多了，光公司名字都想了好幾天，當我們在注冊過(guò)程中遇到一點(diǎn)問(wèn)題在沒(méi)有多方咨詢(xún)前提下，就準備選擇另外的地方，這也是不周的，還有就是物流太重要了，有時(shí)候沒(méi)有算賬，物流不方便繼勞神又費力，當初我們也沒(méi)有對物流做太多考慮，但是我們的運氣很不錯，廠(chǎng)家發(fā)的貨運可以直接到公司樓下，我暗自慶信這都是錢(qián)呀，這些考慮周全了，不是可以節省很多資金嗎
這些都做好了，就要了解市場(chǎng)了，當初我們只是走馬觀(guān)花了解了下，就開(kāi)始制定價(jià)格，而價(jià)格也只是參考了貴州公司，沒(méi)有結合當地市場(chǎng)情況，導致現在業(yè)績(jì)有但不佳。
招人開(kāi)始我們像湖北一樣打了點(diǎn)招聘啟示，前后貼了有上百張，但是幾乎沒(méi)有一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)，也經(jīng)常有人才市場(chǎng)的打電話(huà)過(guò)來(lái)，叫我們去現場(chǎng)招，也花不了多少錢(qián)，我也想過(guò)，但網(wǎng)絡(luò )上也可以發(fā)布，先看下效果，發(fā)布后有效果了，打電話(huà)過(guò)來(lái)的人多了，但經(jīng)過(guò)面試后，很多人都覺(jué)得工資少了，還有的覺(jué)得太困難了，留下來(lái)的還沒(méi)開(kāi)始培訓就走了，那么我想他們只是想滿(mǎn)足現狀工資高點(diǎn)就可以了，這樣的人來(lái)到我們公司也做不長(cháng)，這樣的人來(lái)多了，我也要浪費太多時(shí)間，那么我就在招聘條件下，寫(xiě)下一點(diǎn)，求生存我們與你無(wú)緣，求發(fā)展我們的團隊雙手歡迎，這樣一發(fā)布，那些沒(méi)有理想的人就不會(huì )打電話(huà)來(lái)了，來(lái)的就是想有發(fā)展平臺的人，也不用考慮長(cháng)工資了，通過(guò)面試后，他們這些人照樣留了下來(lái)，我也不用去花錢(qián)給人才市場(chǎng)了，多好呀，所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過(guò)程中，我們幾個(gè)人也是密切配合，分工明確，這樣我們大家把自已負責的事做好，效率也就提高了，進(jìn)度也就加快了，時(shí)間自然就變短了。
二、經(jīng)營(yíng)中的三點(diǎn)注意：
1、注意多搜集準客戶(hù)信息
2、注意業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
3、注意管理，積極聽(tīng)取員工建議
公司組建完畢，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了，我們通過(guò)前面的教訓與電腦城里的商家、系統集成商，安防監控公司進(jìn)行了詳細溝通，大多數人都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)寶星，對apc、山特認知度很高，又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星，我們對價(jià)格進(jìn)行了下調，也找到了比較好的山特渠道，通過(guò)了解還發(fā)現了很多同行很少向電腦城里的宣傳，就是在電腦城里面的也如此，我想這就是我們的機會(huì )，我們大多數都去拜訪(fǎng)了，向他們介紹我我們公司，很快就有人打電話(huà)來(lái)詢(xún)價(jià)，也有了小單，我們同時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )也在不停宣傳但效果不好，沒(méi)有訂單，我想到每個(gè)城市現在都有it名錄，我后來(lái)再一個(gè)同行那里找到并得到了這本書(shū)，翻開(kāi)一看是整個(gè)大重慶it商家名錄，很快就有效果了，訂單來(lái)了，詢(xún)價(jià)的也多很多了，所以多搜集準客戶(hù)信息太重要了。
公司的發(fā)展必須靠銷(xiāo)售，要銷(xiāo)售增長(cháng)就要靠團隊，那么怎么樣搭建團隊就是問(wèn)題，那先就要留下他們，通常留人兩種情況：能有好的薪酬能有發(fā)展空間
現在我所能提供的就是第二條，要的人我在前面招人的過(guò)程中找到了，那么當他們來(lái)到了公司，首先要讓他們全面的了解公司，之后就是專(zhuān)業(yè)的培訓，最后就是開(kāi)展業(yè)務(wù)了，這也是很重要的，前面的很多公司可以做到，出現問(wèn)題是在這里，因為很多公司不注重與他們溝通，最后白費了時(shí)間與經(jīng)歷，我認為就是要讓他們經(jīng)受打擊，當他們退縮時(shí)找出原因然后不斷樹(shù)立他們的信心，平常多幫助他們成長(cháng)，多關(guān)心他們生活，這樣他們得到了成長(cháng)，學(xué)到了東西，自然就留下來(lái)了，團隊不就搭建好了。
經(jīng)常說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，開(kāi)始公司簡(jiǎn)直就是一盤(pán)散沙，沒(méi)有一點(diǎn)激情，上班做私事的大有人在，整天沒(méi)事做，這讓其他人看在眼里，開(kāi)始我發(fā)現了因為事多也就沒(méi)說(shuō)什么，但越來(lái)越不對勁，公司的人都沒(méi)了激情，我就與他們進(jìn)行了溝通并在開(kāi)會(huì )時(shí)進(jìn)行了批評，大家看到了改觀(guān)，也都認真工作起來(lái)了，光這點(diǎn)就說(shuō)明了嚴格管理的重要性，嚴格的同時(shí)也要積極傾聽(tīng)，現在為了調動(dòng)員工激情，早上做運動(dòng)也是小楚提出來(lái)的，大家覺(jué)得不錯，就做了，這樣不緊他高興，公司也調動(dòng)了員工的激情。
三、公司每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)
我作為一個(gè)公司的經(jīng)理有很多不足，在安排工作的過(guò)程中比較強勢，有時(shí)認為自已是經(jīng)理就沒(méi)有顧及別人的感受，安排工作時(shí)顯得不夠準確，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)也沒(méi)有嚴格要求自己，對公司人員的成長(cháng)關(guān)注還不夠，有大點(diǎn)的單子時(shí)，沒(méi)有對竟爭對手做全面了解，自己也沒(méi)有做百分之百的努力，學(xué)會(huì )了在省會(huì )城市怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)，更加注重學(xué)習，知道了作為經(jīng)營(yíng)者的艱辛。
xxx：做事是好手，任勞任怨，你的雜事很多，這我知道，但作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者你所要考慮的就不光是把事做好，還要想怎么樣幫助員工成長(cháng)，公司怎么能夠提高效意。
xx：作為我司的會(huì )計，通過(guò)培訓與龔姐的幫助，現在做賬沒(méi)什么大問(wèn)題了，成長(cháng)還是快的，有很強的銷(xiāo)售意識，能知道主動(dòng)與客戶(hù)網(wǎng)上溝通，要想成為專(zhuān)業(yè)會(huì )計還有很多事要做，要多學(xué)習。
xx：在打電話(huà)與客戶(hù)的溝通中能做到不斷完善語(yǔ)言，是不錯的，有時(shí)看些營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍想自己能夠成長(cháng)，注重學(xué)習，但也有不足還是沒(méi)有主動(dòng)工作的意識，要安排具體的事才會(huì )去做。
xx：在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中能不斷改進(jìn)自已，是好的，就是自信心不夠，遇到問(wèn)題不會(huì )多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。
xx：跑業(yè)務(wù)的態(tài)度很不錯，就是要對自己有信心，注重學(xué)習。
xx：親和力是不錯的，給人的感覺(jué)建談，也是沒(méi)有自信，沒(méi)有明確的目標，要做到用心銷(xiāo)售。
總經(jīng)理工作總結2
20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設的一年。在這一年之中以董事長(cháng)童彤為首的新天地人始終堅持“創(chuàng )新無(wú)限、問(wèn)鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美，用行動(dòng)兌現承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。
被公司任命為副總經(jīng)理以來(lái)，我的主要工作是負責公司園區建設、協(xié)調等工作。接下來(lái)由我主要將我一年內的工作總結如下：
一、20xx年園區建設情況匯總
20xx年1-3月份主要工作是飼草銷(xiāo)售及飼草市場(chǎng)走訪(fǎng)調研，與20xx年加工青貯的三大園區洽談對外飼草銷(xiāo)售。加強內部管理，協(xié)調組織飼草配送裝車(chē)，人員調配等問(wèn)題。進(jìn)入4月份以后公司園區開(kāi)始基礎建設，先后具體工作包括：4月5日開(kāi)始平整園區200畝土地；4月10日做圍墻鐵藝；4月28日園區開(kāi)始架線(xiàn)栽桿架變壓器，推青貯窖基礎；5月1日晚10點(diǎn)園區正式通電；5月6日開(kāi)始建設臨時(shí)辦公室、衛生間、庫房；5月7-8日開(kāi)始搭建舞臺制作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿(mǎn)結束。奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個(gè)重要的里程碑。每一個(gè)流程每一個(gè)細節都凝結了新天地人的智慧與辛勞。奠基儀式以后，新天地農業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設全面展開(kāi)。主要建設明細：
1、園區一期門(mén)前道路和園區內主干道硬化；
2、園區完成給排水工程；
3、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區3座大灣鄉2座�？偯娣e為8000平方米，儲草方量達到30000立方米。其中園區三座政府順利驗收；
4、完成鋼架構結構廠(chǎng)房5套（機械生產(chǎn)車(chē)間、微生物菌種廠(chǎng)房、因子復合肥廠(chǎng)房，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽(yáng)光日光棚，面積為20xx平米，鋼架結構現代示范養殖牛棚一座，面積為1100平方米）
5、9月15日至10月6日園區順利完成貯草計劃6000噸；
6、10月中旬公司與重慶富達聯(lián)營(yíng)成立飼料廠(chǎng)，全面向涇源縣各鄉鎮推廣“快肥一號”產(chǎn)品，在短短的時(shí)間內產(chǎn)生可喜的效果。
7、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機。
以上是20xx年園區基礎建設工作的各項事宜
二、園區接待工作
公司作為涇源縣重點(diǎn)招商引資項目，受到寧夏自治區政府各部門(mén)、及社會(huì )各界人事的關(guān)注。這一年來(lái)接待也成為園區工作中的重中之重，從3月份以來(lái)園區迎接接待無(wú)數次，其中包括自治區崔波書(shū)記；固原市白市長(cháng)；農牧廳廳長(cháng)；縣委馬書(shū)記、吳書(shū)記、徐縣長(cháng)；涇源縣各職能部門(mén)等，還有社會(huì )各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團隊。
三、部門(mén)協(xié)調情況
20xx年是新天地基礎建設的一年，所以在各項工程的建設上面協(xié)調就顯得尤為重要。與各施工方主要協(xié)調事項：合同問(wèn)題、施工質(zhì)量問(wèn)題、驗收問(wèn)題； 與董事會(huì )協(xié)調事項：認真領(lǐng)會(huì )董事會(huì )規劃思想，根據公司統一方針執行園區統一規劃建設；與公司各部門(mén)統一協(xié)調完成公司各項項目報批、各項管理制度落實(shí)、各項財務(wù)數據的準確記錄等事宜�；厥走^(guò)去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。感到 20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區順利完成公司下達的各項任務(wù)，并做到事半功倍的效果。這樣的成績(jì)離不開(kāi)童總的正確指導及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心，更加讓我們堅定目標去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng )輝煌。劃如果說(shuō)20xx年是新天地基礎建設的一年，那么20xx年將會(huì )是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會(huì )有更多的機遇和更多的挑戰，每一個(gè)新天地人都將會(huì )在這一年當中不斷跨越事業(yè)高峰，共同迎接輝煌成就。
接下來(lái)由我將20xx年園區整體規劃做以下報告。
一、20xx年園區工程建設計劃
�。ㄒ唬┩晟埔黄谘h(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設根據公司整體戰略部署，20xx年公司主要是完成園區一期新天地農業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設。在20xx年一年之中園區完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設中的各個(gè)項目的廠(chǎng)房建設，所以在20xx年將會(huì )在20xx年建設的基礎之上繼續完善循環(huán)經(jīng)濟建設，具體實(shí)施項目如下：
1、20xx年3月機械廠(chǎng)房設備到位并辦理投產(chǎn)運營(yíng)相關(guān)手續；
2、在機械廠(chǎng)房?jì)壬a(chǎn)全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機生產(chǎn)；
3、全面啟動(dòng)因子復合肥廠(chǎng)；
4、基礎母牛投產(chǎn)；
5、日光棚工程完善；
�。ǘ﹩�(dòng)二期“打造農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設”工程二期工程建設是公司戰略部署中的一項重要工程。是連接一期、三期工程的重要紐帶，二期建設采用以商招商的方式建設：新天地游客集散地、新天地會(huì )所、虹鱒魚(yú)館、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷、特色養殖、種植基地等項目，以此來(lái)帶動(dòng)上億流動(dòng)資金。
二、20xx年園區生產(chǎn)計劃
20xx年主要生產(chǎn)計劃將緊緊圍繞精飼料廠(chǎng)與機械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復合肥生產(chǎn)展開(kāi)。精飼料、機械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區3個(gè)草窖及縣儲備庫計劃儲存10000噸。生產(chǎn)過(guò)程中注意細節如下：
1、根據訂單情況，對生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員、采購等各要素進(jìn)行細分，責任落實(shí)到具體人員，讓大家明白該干什么？怎么干？
2、加強督查和協(xié)調組織，根據銷(xiāo)售任務(wù)細化生產(chǎn)進(jìn)度，定期召開(kāi)生產(chǎn)調度會(huì )。確保各項訂單任務(wù)順利完成。
3、加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，導入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現場(chǎng)規范整潔、按章操辦。
4、強化安全生產(chǎn)，對新進(jìn)場(chǎng)人員定期組織培訓。
三、20xx年銷(xiāo)售計劃
1、機械計劃銷(xiāo)售10-20臺（包括全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機）；
2、飼料廠(chǎng)精飼料銷(xiāo)售每月達到200噸；
四、其他
1、完善工程建設制度，成立專(zhuān)門(mén)的檢查小組對工程建設過(guò)程中工程招標、合同擬定、價(jià)格談判、工程質(zhì)量等每一個(gè)細節進(jìn)行監督，確保建設工程緊張有序展開(kāi)。
2、組織園區工作人員做好接待工作；
總經(jīng)理工作總結3
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養公司傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
總經(jīng)理工作總結4
本人于20xx年4月9日入職華瀚傳媒，擔任總經(jīng)理助理一職.現就20xx年的工作做整體分析報告。
一、何為總經(jīng)理助理
助理就字面意義理解為幫助打理.幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱(chēng)為總經(jīng)理助理。
二、總經(jīng)理助理的職責
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用.具體工作包括：
1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況。
2.協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
3.協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)之間需要相互解決的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調、解決，提高部門(mén)工作效率，確保公司高效運轉。
4.做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議記錄。
5.做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
6.接聽(tīng)電話(huà)、妥當應答，并做好電話(huà)記錄。
7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務(wù)旅行。
8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。
9.負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。
三、本人20xx年的工作情況總結
1.負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類(lèi)物品的正常、及時(shí)的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開(kāi)展；
2.報銷(xiāo)單、付款單等單據簽字及信息轉達、通知；
3.總經(jīng)理活動(dòng)、內外部客人接待等工作。
4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通。
5.會(huì )議記錄：做好公司每周高層例會(huì )及本部門(mén)的會(huì )議記錄。
6.酒店、機票預訂：為領(lǐng)導及客戶(hù)預定酒店及機票，結算后期費用。
7.協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。
四、工作結果分析
本人20xx年的工作內容及表現情況與總經(jīng)理助理的職責相比較，相差較遠.首先主要失職點(diǎn)為
1.沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況。
2.沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策；誤區：完全沒(méi)有做到此項工作內容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低；誤區：在領(lǐng)導交代事務(wù)之后，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問(wèn)題。
再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事；誤區：在領(lǐng)導交代事情之后，因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結果瑕疵較多，使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進(jìn)度。
還有，沒(méi)有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問(wèn)題不周全.誤區：誤將秘書(shū)的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個(gè)月的工作期間之內，雖然相對初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。
五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理
1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾.要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù).必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應辦的事。
3.控制個(gè)人情緒，懂得自我調節.不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問(wèn)題扭曲化，處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴重失職；
4.要認清自己，處事有原則.找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)感覺(jué)。
總經(jīng)理工作總結5
尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)去，過(guò)去一年在總裁、巍總及公司各領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、藍軍團隊人事框架
長(cháng)沙區域藍軍團隊的人事框架：
湖南一區：大區經(jīng)理 蘇小紅
小區經(jīng)理 6人：車(chē)娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲
湖南二區：大區經(jīng)理 杜琴
小區經(jīng)理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉
其中新增小區經(jīng)理10人。
培養總管人員情況：
一店：美容總管 王小妹
空降兵 劉翠翠
二店：美容總管 劉芬
二十二店：美容總管 郭慧敏
二十五店：空降兵 李蘭
二十六店：美容總管 陳蓉
二十七店：美容總管 賈愛(ài)春
三十三店：空降兵 易曉紅、王曼婷
二、業(yè)績(jì)完成情況
20xx年湖南區域年度經(jīng)濟指標完成百分比：97%,開(kāi)支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數：7人，干特輸送人員：436人。
20xx年湖南一區、二區、南昌完成各項指標百分比：
�。ㄒ唬┖弦粎^：經(jīng)濟指標完成百分比：93%;醫療指標完成百分比：116%
一區全年完成奮斗指標1家：五店
全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的門(mén)店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的門(mén)店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店
�。ǘ┖隙䥇^：經(jīng)濟指標完成百分比：98%;醫療指標完成百分比：120%
全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的門(mén)店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽(yáng)一店
完成80%左右的門(mén)店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店
20xx作會(huì )門(mén)店共14家，完成150%的門(mén)店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情況
四、開(kāi)店數量
五、20xx工作開(kāi)展完成情況及不足之處
1、每月5號左右召開(kāi)總管大會(huì )，參會(huì )人員：區域總管、美容總管、美發(fā)經(jīng)理、空降兵、大區經(jīng)理、小區經(jīng)理、醫院助理醫生。
會(huì )議內容：
緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進(jìn)行宣導。
分析上月各店各項指標數據數據、表?yè)P優(yōu)秀、鼓勵落后，找出問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)并跟進(jìn)。
分享優(yōu)秀門(mén)店的管理細節，找出困難店的問(wèn)題，相對比，督促加以改進(jìn)。
2、突破A類(lèi)店的業(yè)績(jì)，幫助C類(lèi)店跟上：每10天統計一次業(yè)績(jì)，針對各店進(jìn)行排名，將提成名成績(jì)公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。
3、監督本區域所有人員做一個(gè)守時(shí)守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時(shí)刻充滿(mǎn)正能量，杜絕烏合之眾。
4、全力執行總裁決策，加強針對32個(gè)區域的執行力，親自到各店布置，直至滿(mǎn)意為止，提前貫徹落實(shí)藍軍部隊工作要領(lǐng)。
5、每月1號、16號都要召開(kāi)小區經(jīng)理會(huì )議：1號的上午開(kāi)會(huì )，下午培訓，開(kāi)會(huì )的內容：
�、俜值�，根據每家店的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后安排合適的小區經(jīng)理；
�、诜峙洚斣轮笜巳蝿�(wù)：根據負責門(mén)店總業(yè)績(jì)進(jìn)行分配；
�、劭偨Y上月工作中存在的問(wèn)題；
�、苡蓛�(yōu)秀代表分享成功案例，供其他人學(xué)習。
下午培訓內容：
�、贉贤ㄔ�(huà)術(shù)；
�、诿吭掠梢幻^經(jīng)理培訓自己最擅長(cháng)的一個(gè)項目。
15號的會(huì )議：
�、倏偨Y上半月大家的工作成果，進(jìn)行各項指標排名；
�、卺槍�1號的培訓項目進(jìn)行考核；
�、巯逻_下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門(mén)店進(jìn)行補救。
6、加強小區經(jīng)理的質(zhì)量，培養她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進(jìn)行不同部位的培訓，現場(chǎng)實(shí)操，現場(chǎng)考核，以3個(gè)月為期限，個(gè)人業(yè)績(jì)無(wú)法突破者降至門(mén)店，半年后再考核，通過(guò)后再回到小區經(jīng)理團隊。
7、目前湖南區域共36家門(mén)店，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2名、小區經(jīng)理12名，每位小區經(jīng)理每月負責3-4家門(mén)店，每家店負責5-7天。
8、每月給小區經(jīng)理制定戰斗計劃，每天以微信形式在小區經(jīng)理群向我匯報當天所做個(gè)人業(yè)績(jì)、負責門(mén)店業(yè)績(jì)及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進(jìn)行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰斗力，確保小區經(jīng)理要完成各自負責門(mén)店業(yè)績(jì)的30%.
9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。
總結20xx年不足之處：
2、門(mén)店存在老員工未及時(shí)參加干部特訓營(yíng)的培訓，此項一定監督落實(shí)下來(lái)。
六、20xx工作計劃
1、帶領(lǐng)團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個(gè)步驟：
a.打造最好的服務(wù)環(huán)境
b.打造最美麗的美容師美發(fā)師
c.講好文峰的故事
d.將故事轉變?yōu)榧夹g(shù)
e.給顧客創(chuàng )造附加值
f.售后服務(wù)
g.顧客帶顧客
2、貫徹落實(shí)"四個(gè)優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格優(yōu)），學(xué)好"文峰禮".
3、監督門(mén)店分組問(wèn)題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執行。
4、加強門(mén)店老員工參加干特培訓情況。
5、重點(diǎn)落實(shí)招生問(wèn)題，過(guò)年期間在老家可大力宣傳。
6、繼續大力推廣、培訓開(kāi)運美容項目，由一名醫生助理，一名小區經(jīng)理每家店至少安排兩人同時(shí)下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開(kāi)運美容業(yè)績(jì)，兩天結束后小區經(jīng)理繼續留店沖刺業(yè)績(jì)，同時(shí)培訓員工溝通技巧及專(zhuān)業(yè)手法并進(jìn)行考核，以致提高門(mén)店員工質(zhì)量。
7、每月美容總管安排時(shí)間做好顧客回訪(fǎng)工作，后期服務(wù)至關(guān)重要，我們要確保每位顧客的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)補救。
8、針對20xx年的各項工作繼續落實(shí)。
9、年會(huì )后聽(tīng)候公司下達的工作任務(wù)進(jìn)行分配。
總經(jīng)理工作總結6
今天，我們在這里召開(kāi)公司20xx年工作會(huì )議暨七屆二次職代會(huì )。這次會(huì )議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )和中國電建集團暨股份公司20xx年工作會(huì )精神，總結20xx年工作，研判形勢，明確目標，部署20xx年主要工作任務(wù)，在大變革浪潮中搶抓機遇，深化改革，激發(fā)活力，夯實(shí)基礎，提升能力，推動(dòng)公司發(fā)展的全面升級。下面，我代表公司、公司黨委向大會(huì )做工作報告，請各位代表予以審議。
20xx年是公司“三年再造一個(gè)八局”的開(kāi)局之年。一年來(lái)，公司深入貫徹落實(shí)年初、年中工作會(huì )精神，在集團公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，公司多項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標再創(chuàng )歷史新高，繼續保持平穩較快發(fā)展。
一、完成的主要工作和取得的主要成績(jì)
(一)思想解放持續深入，戰略引領(lǐng)作用凸顯
以思想解放促進(jìn)觀(guān)念轉變，助推企業(yè)發(fā)展。明確提出“三次經(jīng)營(yíng)”理念。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為第一次經(jīng)營(yíng)，按照“增加規模，調整結構，控制風(fēng)險，提升質(zhì)量”的思路加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;把項目履約作為第二次經(jīng)營(yíng)，按照“精心策劃、科學(xué)組織、強化執行、提升效益”的思路加強項目管控;把財務(wù)資金管理作為第三次經(jīng)營(yíng)，提出財務(wù)工作由“核算型”向“管理型”進(jìn)而向“經(jīng)營(yíng)型”轉變的思路，加強資金結算與回籠，強化資本運營(yíng)能力。秉持競合思維，整合資源，通過(guò)戰略合作，實(shí)現強強聯(lián)合。一年來(lái)，先后與華東院等六家設計院、中國水電海外投資公司、貴州甕福集團等單位簽署戰略合作協(xié)議，加強資源共享與經(jīng)驗交流，探索項目一體化合作模式，通過(guò)項目合作實(shí)現互利共贏(yíng)。
以發(fā)展戰略引領(lǐng)結構調整，推動(dòng)轉型發(fā)展。編制《公司發(fā)展戰略20xx版》，明確了戰略定位、戰略舉措和各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展方向。各職能部門(mén)、二級單位圍繞公司戰略，結合自身實(shí)際，共同推進(jìn)公司轉型升級，有效保障了戰略落地。
(二)經(jīng)營(yíng)指標超額完成，市場(chǎng)開(kāi)拓成績(jì)顯著(zhù)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突破億元：全年實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)額億元，是股份公司下達指標的212.76%，公司年度計劃的159.57%，比上年增長(cháng)41.26%，是股份公司唯一一家突破億的企業(yè)。其中，排名前五位的二級單位是國際公司、工程設備公司、土木公司、三公司、二公司。年末合同存量達億元，較上年末增長(cháng)33.7%。
營(yíng)業(yè)收入突破億元：全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入億元，是股份公司下達年度指標的106.67%，公司年度計劃的101.4%，比上年增長(cháng)20.59%。其中，排名前五位的二級單位是國際公司、土木公司、二公司、機電公司、砂石公司。年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達138.37萬(wàn)元，較去年增長(cháng)23.58%。
資產(chǎn)運營(yíng)與經(jīng)濟效益保持平穩：全年實(shí)現利潤億元，是股份公司目標值的104.85%，公司計劃的105%。其中，效益貢獻排名前五位的二級單位是國際公司、砂石公司、土木公司、溪洛渡大壩施工局、機電公司。國際業(yè)務(wù)利潤億元、國內水電及其他億元、國內非水電億元(非水電業(yè)務(wù)首次扭虧為盈)，分別占利潤總額的`61.8%、29.4%、8.8%。應收賬款周轉率7.65，資金流量集中度95.69%，經(jīng)濟增加值(EVA)7.73億元，國有資產(chǎn)保值增值率121.7%，均達到股份公司考核指標，資產(chǎn)運營(yíng)與經(jīng)濟效益總體穩定。
(三)內部改革有序推進(jìn)，體制機制逐步完善
體制不斷優(yōu)化。進(jìn)一步整合資源，加快專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，將貴陽(yáng)機械廠(chǎng)整體并入機電制造安裝分局，至此，公司機電制造安裝板塊整合完畢。整合資金管理人員，撤銷(xiāo)南托、貴陽(yáng)、白鶴灘、深圳地鐵等分部。創(chuàng )新財務(wù)管理模式，減少管理層級，實(shí)行區域辦公。進(jìn)一步明確管理界面，明晰職能，將國際部更名為國際公司，成立海外事業(yè)部，與國際公司合署辦公。設立多個(gè)國內外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機構，實(shí)現了對國內華東華南及科威特、沙特、西非、南非、孟加拉等重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)區域的覆蓋，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )布局更加合理。完成了基地服務(wù)管理中心定崗定編工作，為公司開(kāi)展兩級總部定崗定編積累了經(jīng)驗。
機制不斷創(chuàng )新。建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險評估體系，堅持營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程“三不原則”，在確保市場(chǎng)份額增長(cháng)的同時(shí)，有效避免了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量評價(jià)考核體系，強化中標質(zhì)量考核，提升了中標質(zhì)量。實(shí)施《施工項目經(jīng)營(yíng)策劃管理辦法》，以效益為導向，促進(jìn)項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等管理全面提升。制定《投資管理辦法》，規范投資行為，促進(jìn)投資業(yè)務(wù)發(fā)展。建立公司內部人員市場(chǎng)化調配機制，實(shí)行有償調配，促進(jìn)了公司內部人員的合理流動(dòng)。
(四)業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化，四大板塊協(xié)調發(fā)展
業(yè)務(wù)結構進(jìn)一步優(yōu)化。按照“穩定水電、優(yōu)化國際、擴大非水、推進(jìn)投資”的思路，加強各業(yè)務(wù)板塊營(yíng)銷(xiāo)力度，市場(chǎng)份額快速增長(cháng)，業(yè)務(wù)結構更趨合理。
國內水電新增合同億元，比上年增加億元，占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總額17.11%;營(yíng)業(yè)收入億元，占比40%。
國內非水電新增合同億元，比上年增加億元，占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總額38.84%;營(yíng)業(yè)收入億元，占比25%。
國際業(yè)務(wù)新增合同億元，比上年增加億元，占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總額44.05%;營(yíng)業(yè)收入億元，占比33%。
投資業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。以BT方式中標南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽(yáng)機電設備分公司、公司科研綜合樓投資，收購并增資中國水電四川公司股權等，全年累計完成投資8.03億元。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。中標甕福磷礦、馬來(lái)西亞OM鐵合金廠(chǎng)項目，成功進(jìn)入礦山開(kāi)采、冶金工程建設領(lǐng)域，公司涉足領(lǐng)域更加寬廣。
(五)項目履約有效可控，品牌建設卓有成效
項目進(jìn)度形象良好。溪洛渡水電站按期下閘蓄水，深圳地鐵7號線(xiàn)項目按期完成了三臺盾構機下井作業(yè)，白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類(lèi)工程月邊坡開(kāi)挖下降記錄，加納布維水電站3臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電，越南松邦4水電站項目提前一個(gè)月完成廠(chǎng)房施工，為中國電建樹(shù)立了良好的品牌形象。
同時(shí)，采取專(zhuān)門(mén)工作組駐守工地等專(zhuān)項措施，強化風(fēng)險管控項目管理，效果顯著(zhù)。藏木項目完全扭轉形象，如期實(shí)現三期截流目標，贏(yíng)得業(yè)主、監理一致好評;南水北調洺河渡槽補強加固工程提前完成。
安全生產(chǎn)形勢穩定。強化責任體系與監管體系建設，開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)標準化建設”、項目安全風(fēng)險大檢查等活動(dòng)，制訂并推廣實(shí)施《土建項目施工安全生產(chǎn)標準化手冊-水利水電分冊(試行)》，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。20xx年，順利通過(guò)了湖南省建筑安全標準化達標認證，被評為湖南省安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)。
質(zhì)量水平持續提升。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程戰略，以轉變質(zhì)量觀(guān)念和貫徹落實(shí)質(zhì)量責任為抓手，強化過(guò)程控制，工程質(zhì)量總體受控。通過(guò)質(zhì)量“黃牌”預警、約談風(fēng)險項目經(jīng)理、質(zhì)量問(wèn)題責任追究等機制，有效促進(jìn)了項目質(zhì)量水平提升。順利通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系監督審核。
品牌建設卓有成效。全年完成裝機投產(chǎn)34臺，裝機總容量達1043.7萬(wàn)千瓦，創(chuàng )水電行業(yè)單個(gè)企業(yè)年裝機投產(chǎn)數量和容量世界紀錄。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎，至此，我公司所獲魯班獎已增至五項;湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項工程榮獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎;馬來(lái)西亞巴貢水電站工程榮獲國際里程碑工程獎;三峽水利樞紐、京滬高鐵和龍灘水電站獲得FIDIC百年工程項目獎。公司榮獲中國電力建設優(yōu)秀施工企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國“守合同重信用”單位、全國水利建設市場(chǎng)主體信用AAA級施工單位、湖南省發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)等稱(chēng)號。新增營(yíng)業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級資質(zhì)、特種設備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì)。這些獎項、榮譽(yù)和資質(zhì)的獲得，提升了市場(chǎng)美譽(yù)度，提高了品牌知名度。
(六)基礎管理不斷強化，管理績(jì)效明顯提升
管理提升活動(dòng)取得成效。通過(guò)與中建五局、山東電建三公司等行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標，尋找差距;通過(guò)開(kāi)展“管理診斷基層行”活動(dòng)，查找問(wèn)題，實(shí)現自我提升。嚴格考核，把管理提升活動(dòng)考核結果納入經(jīng)營(yíng)者年薪考核，促進(jìn)了管理提升活動(dòng)的落地，管理提升效果明顯，被評為股份公司20xx年管理提升活動(dòng)A類(lèi)企業(yè)，4項專(zhuān)項研究入選股份公司專(zhuān)項研究成果集。
經(jīng)營(yíng)管理不斷加強。突出項目預控作用，加強項目前期經(jīng)濟策劃、分包策劃和風(fēng)險管理預案的編制、評審，合理確定成本控制目標。加強項目監測，充分發(fā)揮建造合同預警作用，項目經(jīng)營(yíng)得到有效管控。嚴格執行分包隊伍準入制度，完善分包商履約考核評價(jià)機制，分包商評價(jià)體系初步形成;加大分包管理違規行為責任追究力度，對分包管理失職人員進(jìn)行問(wèn)責處理，對各級管理人員發(fā)出強有力的警示。編寫(xiě)《變更索賠案例專(zhuān)集》，推動(dòng)公司變更索賠工作不斷提升，全年實(shí)現變更索賠28.09億元，較去年增長(cháng)了6.5%。
全面風(fēng)險管理穩步推進(jìn)。認真落實(shí)股份公司“三控三強一確�！钡娘L(fēng)險管理要求，開(kāi)展公司層面主要風(fēng)險識別與評估，制定《二級單位及試點(diǎn)項目全面風(fēng)險管理與內部控制體系建設工作規劃》，實(shí)現了公司風(fēng)險與內控體系的全覆蓋。加強重大管控項目、風(fēng)險項目的跟蹤、督查管理，促進(jìn)了項目的持續改進(jìn)。
財務(wù)資金管理逐步轉型。推進(jìn)商業(yè)保險統保工作，提高了保險管理集約化、標準化水平，降低了商業(yè)保險費率，擴大了保障范圍。加強銀企合作，全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元)，成功發(fā)行第一期短期融資券，改善了融資結構。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品，探索境外項目低成本融資方式，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節約財務(wù)費用4000萬(wàn)元左右。持續做好稅務(wù)籌劃工作，通過(guò)“高新技術(shù)企業(yè)”復審，有效降低了企業(yè)稅賦。加強應收賬款回收及外部債權清理，全年共回收外部債權18.36億元(其中應收賬款16.15億元)，占公司外部債權的47.73%。
審計、監察工作進(jìn)一步強化。強化內部審計的服務(wù)與監督職能，對公司重點(diǎn)管控項目、風(fēng)險項目，特別是對合作項目進(jìn)行了針對性的全過(guò)程審計，發(fā)現問(wèn)題，分析原因，提出整改建議，促進(jìn)了管理行為的規范化，有效規避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。全年共完成審計項目16項，發(fā)現審計問(wèn)題93條，發(fā)出管理建議書(shū)12份，提出審計建議99條。
完善效能監察機制，健全責任追究體系，強化失職瀆職責任追究，形成管理閉環(huán)。對卡基娃項目、岳陽(yáng)分公司廠(chǎng)房項目、長(cháng)韶高速項目、七里塘項目等發(fā)生的失職瀆職事件相關(guān)責任人進(jìn)行責任追究，并將處理結果在全公司范圍進(jìn)行通報，充分發(fā)揮警示作用。積極推進(jìn)“企檢共建”，建立與湖南、江西、貴州、云南、四川、西藏、新疆等七省區檢察院的預防職務(wù)犯罪協(xié)作機制，有效預防了企業(yè)職務(wù)犯罪。
法律風(fēng)險防控成效顯著(zhù)。進(jìn)一步加強法律風(fēng)險事前防范和事中控制，通過(guò)積極參與BT等投資類(lèi)項目的法律風(fēng)險評估，加大規章制度、經(jīng)濟合同和重要決策法律審核力度，開(kāi)展項目法律風(fēng)險巡檢等工作，確保了公司法律風(fēng)險總體受控。加強案件管理，全面總結公司歷年來(lái)發(fā)生的各類(lèi)案件，一案一分析，找出導致風(fēng)險的共性問(wèn)題，提出規避方法與措施，有效降低了發(fā)案率。全面開(kāi)展“六五”普法工作，通過(guò)送法到基層，提高了廣大員工學(xué)法、懂法、守法意識。積極維護公司權益，全年通過(guò)訴訟等方式收回債權總計1611萬(wàn)元，挽回或避免經(jīng)濟損失5433萬(wàn)元。
科技創(chuàng )新取得新成果。持續加大科研投入，積極開(kāi)展科技創(chuàng )新工作。20xx年公司科研立項63項，獲股份公司科研立項4項，電建集團科研立項2項，科技創(chuàng )新資金預算總額達7.8億元，科技投入4.8億元�！稄碗s環(huán)境及地質(zhì)條件下地鐵修建關(guān)鍵技術(shù)研究》被確定為股份公司重大科技專(zhuān)項課題�！�60米履帶式混凝土布料機研制》獲財政部專(zhuān)項開(kāi)發(fā)資金，目前，該布料機已在湘江航電樞紐工程投入使用。獲國家專(zhuān)利13項，省部級科技進(jìn)步獎30項，省部級工法31項。通過(guò)了“湖南省認定企業(yè)技術(shù)中心”復審。獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會(huì )科技創(chuàng )新先進(jìn)企業(yè)、股份公司科技管理先進(jìn)企業(yè)。全面推進(jìn)節能減排工作，按可比價(jià)計算，工業(yè)萬(wàn)元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%，超額完成節能降耗任務(wù)，全年未發(fā)生節能減排環(huán)保違規和環(huán)境污染事件。
設備物資管理持續增強。至20xx年末，公司設備資產(chǎn)原值29.55億元，凈值11.29億元，設備完好率96.15%，利用率72.10%，投入產(chǎn)出率4.99，凈值創(chuàng )效系數0.61，施工設備集中采購率81.49%，物資集中采購率36.77%，所有指標均超過(guò)股份公司考核標準，在股份公司設備物資管理綜合評優(yōu)中名列第一，獲股份公司設備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱(chēng)號。全年未發(fā)生因設備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質(zhì)量事件。
人力資源管理不斷加強。吸納新生力量，優(yōu)化人才隊伍，全年社會(huì )招聘55人，應屆大學(xué)生招聘457人，勞務(wù)甄選錄用147人，有效改善人才結構。注重思維轉型與能力提升，提高培訓實(shí)效。先后邀請貴州翁福集團董事長(cháng)何浩明、中建五局董事長(cháng)魯貴卿、遠大集團直燃機廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)周良斌進(jìn)行專(zhuān)題講座，拓寬中高級管理人員管理思路。全年公司組織各類(lèi)培訓班41期，培訓員工達3649人次。推進(jìn)人才本土化建設，改善國際人才隊伍結構。國際項目進(jìn)行人才本土化取得良好效果。
信息化建設取得新成效。加強信息化建設規劃，建立公司統一組織實(shí)施、部門(mén)有效參與、員工積極配合的信息化建設機制，公司信息化水平不斷提升，在股份公司年度信息化考核中排名第二。建成了符合股份公司一類(lèi)標準的總部數據機房，所有二級單位機關(guān)和16個(gè)三級項目已接入公司廣域網(wǎng)。以成本、分包、采購、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化為重點(diǎn)，綜合項目管理系統建設取得階段性成果。率先在集團公司內實(shí)現統一身份認證系統的上線(xiàn)使用。非生產(chǎn)性費用支出的電子化管理平臺(即費控系統)進(jìn)入測試階段。至此，公司在線(xiàn)信息系統達到15個(gè)，信息化集成平臺整合的系統達到10個(gè)，信息化集成度進(jìn)一步提高，有效促進(jìn)管理提升，為標準化建設提供了有力保障。
(七)教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，黨群工作深入基層
扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐主題活動(dòng)。按照電建集團總體部署和要求，在集團第二督導組的指導和幫助下，以開(kāi)展“向譚靖夷院士學(xué)習，踐行黨的群眾路線(xiàn)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，挖掘身邊典型，發(fā)揮榜樣力量，倡導為民務(wù)實(shí)清廉理念，公司上下工作作風(fēng)切實(shí)轉變，得到了廣大群眾的普遍認可。
全面落實(shí)黨建責任制。按期完成黨委、紀委、工會(huì )換屆選舉，加強對國際、非水電業(yè)務(wù)的黨建支持，開(kāi)展執行文化建設，黨建工作水平不斷提高。加強黨風(fēng)廉政建設，認真貫徹落實(shí)中央“八項規定”和反“四風(fēng)”要求，開(kāi)展廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng )建活動(dòng)，強化廉潔從業(yè)教育和引導，廉潔文化建設深入基層，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在股份公司考核中，公司黨建責任制排名第二，黨風(fēng)廉政建設排名第一。
群團組織作用充分發(fā)揮。認真開(kāi)展“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)服務(wù)職工在基層”活動(dòng)，積極為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，加強海外員工人文關(guān)懷，增強了職工的向心力和凝聚力。開(kāi)展第九次職業(yè)技能大賽，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競賽、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，促進(jìn)了員工專(zhuān)業(yè)技能水平提升。積極打造青年活動(dòng)品牌，廣泛開(kāi)展青年“號、手”舉薦、導師帶徒、青年論壇等活動(dòng)，組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評選活動(dòng)，不斷拓展青年成長(cháng)成才載體，群團組織作用充分發(fā)揮。
(八)惠民政策全面落實(shí)，和諧幸福溫暖人心
積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念，實(shí)施多項惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果。調整內退政策，提高了內退職工的生活費;關(guān)注員工健康，開(kāi)展健康管理，增加了職工獎勵性療休養指標，調高了體檢頻次、費用;注重人文關(guān)懷，增加國際員工休假次數，延長(cháng)休假時(shí)間;提高住房公積金繳納比例，減輕了員工購房壓力;組織員工家屬參加地方社會(huì )保險;對南托基地進(jìn)行水電管網(wǎng)、路面提質(zhì)改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟適用房和烏江廉租房完工交房，常德基地棚戶(hù)區改造工程啟動(dòng);科研綜合樓投入使用，改善了辦公環(huán)境，提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長(cháng)。一年來(lái)，基地建設、離退休管理、信訪(fǎng)維穩、社保管理、計劃生育、社會(huì )管理綜合治理等方面也取得了較好成績(jì)，為公司改革發(fā)展和持續穩定做出了積極貢獻。
以上成績(jì)是在國際國內經(jīng)濟形勢持續低迷的背景下，通過(guò)全體員工的辛勤努力，奮勇拼搏取得的。成績(jì)來(lái)之不易，在此，我謹代表公司、公司黨委，向各位代表并通過(guò)你們向廣大員工、離退休老同志及家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意!
二、存在的主要問(wèn)題和不足
當前，公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱(chēng)。作為一個(gè)傳統的水電施工企業(yè)，先天稟賦不高，后天資源不夠。與先進(jìn)企業(yè)相比，我們思想不夠解放，管理不夠精細，企業(yè)文化不夠先進(jìn)，導致我們從短期看存在發(fā)展的壓力，長(cháng)期看存在生存的壓力。
(一)思想解放亟待落地
解放思想不能只停留在口頭上，見(jiàn)諸文件中，而應該落實(shí)在行動(dòng)上。在市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革逐步深化的過(guò)程中，國有企業(yè)要在完全競爭環(huán)境下獲得更大發(fā)展，必須轉變觀(guān)念，加快培養核心能力，形成獨特的競爭優(yōu)勢。為此，廣大干部職工要重新認知自我，擁抱變革，努力破除慣性思維，積極投身到公司轉型升級、做強做優(yōu)的實(shí)踐中去，為公司的發(fā)展貢獻智慧和力量。
(二)發(fā)展能力亟待提升
發(fā)展能力與發(fā)展規模、速度不盡匹配，合同履約、成本管控、資本運營(yíng)、風(fēng)險防范等能力和標準化、信息化建設水平滯后于轉型升級的迫切要求，難以滿(mǎn)足公司參與市場(chǎng)競爭的需要。少數單位基礎能力不強、基層建設不夠、基本工作不牢，管理手段、方法落后;部分員工觀(guān)念陳舊，主人翁意識不強，進(jìn)取心不強，跟不上公司發(fā)展步伐。
(三)發(fā)展活力亟待激發(fā)
體制機制創(chuàng )新不夠，組織結構調整滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，組織活力未能完全激發(fā)。薪酬體系、績(jì)效考核指標設計還需不斷完善，經(jīng)濟杠桿的效應還未充分顯現，影響了廣大員工的創(chuàng )造熱情和工作積極性。
(四)人才結構亟待優(yōu)化
公司人力資源規模龐大但結構失衡。年齡上，新進(jìn)大學(xué)生與大齡職工偏多，“中生代”偏少。素質(zhì)能力上，市政、房建、城市軌道等領(lǐng)域的高端人才匱乏，高素質(zhì)綜合性國際人才欠缺。人員分布上，國內水電板塊比重過(guò)大。
以上問(wèn)題要引起我們足夠重視，既要深入分析原因，又要在實(shí)踐中采取有力措施不斷改進(jìn)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康、有序、規范運行。
總經(jīng)理工作總結7
歲月荏苒，光陰似箭。轉眼間，自己被省公司抽調到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結束，在這短短的六個(gè)月中，自己擔任公司總經(jīng)理助理，認真按照省公司對掛職鍛煉人員提出的各項要求，始終以學(xué)習先進(jìn)管理理念、蘇南先進(jìn)管理模式和先進(jìn)企業(yè)文化的姿態(tài)，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，充實(shí)了自己、鍛練了自已，提升了自己。新的工作環(huán)境，自己增長(cháng)了不少新的經(jīng)驗；新的工作環(huán)境，自己學(xué)習到不少新的知識；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野。
一、掛職期間學(xué)習的主要內容
1、學(xué)習電網(wǎng)規劃、電網(wǎng)建設前期工作經(jīng)驗,電網(wǎng)建設前期項目管理情況；2、了解公司電力基本建設項目及投資實(shí)施情況；3、學(xué)習公司物資管理經(jīng)驗；4、了解公司安全生產(chǎn)基本情況，班組建設、職工培訓情況；5、學(xué)習公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運、變檢、線(xiàn)運工區的運行管理模式、設備管理、運行管理，檢修管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理等；6、學(xué)習公司電費管理中心管理經(jīng)驗；7、學(xué)習公司農電管理經(jīng)驗。
二、工作表現
(一)珍惜掛職機會(huì )
珍惜和抓住機遇，轉變好工作角色。能從比較落后的蘇北去比較先進(jìn)的蘇南掛職工作，自己深知機不可失，時(shí)不再來(lái)。于是，時(shí)刻提醒自己，一定要珍惜機遇，抓住機遇，用好機遇，認真學(xué)習鍛煉，切莫辜負了組織的期望。融入新環(huán)境，自己甘當小學(xué)生，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置——學(xué)習鍛煉。正確處理學(xué)習鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作、生活中的困難和問(wèn)題，安心、靜心、專(zhuān)心工作學(xué)習。做到工作、學(xué)習上高標準、嚴要求，生活上低標準、艱苦樸素。并較快地適應和完成了三個(gè)轉變，即工作角色的轉變，工作環(huán)境的轉變和生活環(huán)境的轉變。利用在半年時(shí)間，通過(guò)學(xué)習和吸收公司的先進(jìn)經(jīng)驗，切實(shí)轉變了自己的工作觀(guān)念，提高了自己的管理水平，增強了自己的素質(zhì)能力。
(二)勤奮學(xué)習蘇南
古人云：學(xué)而不思則惘。一是認真學(xué)習蘇南人先進(jìn)的發(fā)展理念。蘇南的發(fā)展實(shí)踐明白無(wú)誤的地告訴我們：觀(guān)念也是生產(chǎn)力。發(fā)展的關(guān)鍵是人，而人的關(guān)鍵就在思維方式、思維理念。蘇南人堅信：思路決定出路，思想先行一步，行動(dòng)就能早到一步�？梢哉f(shuō)，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點(diǎn)成就，都是解放思想、勇立潮頭、大膽創(chuàng )新的結晶。善于用市場(chǎng)經(jīng)濟手段去適應新變化、解決新問(wèn)題，求得新發(fā)展，特別是在市場(chǎng)取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨，所以發(fā)展戰略轉軌均取得了極大的成功。二是認真學(xué)習蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài)。蘇南人創(chuàng )業(yè)成功的根本動(dòng)力是精神。蘇南人奮發(fā)向上、永不滿(mǎn)足、發(fā)展進(jìn)取的精神動(dòng)力。蘇南供電人牢固樹(shù)立起率先發(fā)展的精神，始終堅持同強的比、向高的攀、與勇的爭、跟快的賽。三是學(xué)習蘇南人務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。蘇南人的埋頭苦干、務(wù)實(shí)落實(shí)的作風(fēng)，突出體現在講實(shí)情、講實(shí)務(wù)和講實(shí)績(jì)上。不論主客觀(guān)因素，不講具體過(guò)程。不做表面文章，只重求真務(wù)實(shí)。
(三)謙虛謹慎處世
謙虛謹慎，平易近人，虛心學(xué)習，提高素質(zhì)。自己能夠虛心向蘇南同行學(xué)習，不論是老同志還是年輕同志，只要是不懂的事情就會(huì )向他們請教，使自己進(jìn)一步豐富了基層管理經(jīng)驗，進(jìn)一步提高了綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強了認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，嚴于律已，樹(shù)立良好形象。掛職期間，自己能夠嚴格要求自己，帶頭遵守各項規章制度，堅持原則，敢于負責，崇尚實(shí)干；堅持求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，深入企業(yè)、班組調研，在“一線(xiàn)”解決問(wèn)題，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)樹(shù)立了黨員干部的良好形象。
(四)明確工作位置
這次掛職鍛煉，自己更明確了如何做好副職，如何對正職負責任：那就是自覺(jué)尊重和服從正職，維護正職的尊嚴，對自己分管范圍內的事情，要敢抓敢干，獨立負責，做到服從不盲從，請示不依賴(lài)，為正職當好參謀。還要處理好與部屬的關(guān)系：對所布置的工作，要經(jīng)常向分管部門(mén)了解進(jìn)展情況，加強督查。對部門(mén)工作中遇到的困難和問(wèn)題，要及時(shí)出面協(xié)調解決，幫助他們出主意、想辦法，必要時(shí)，直接帶領(lǐng)部屬解決一些棘手問(wèn)題。
(五)團結和諧共進(jìn)
能同蘇南同行們一起零距離的工作、學(xué)習，自己能融合在一個(gè)新的環(huán)境中工作、學(xué)習，對自己來(lái)說(shuō)既是一種機遇，又是一種緣分。一起零距離的工作、學(xué)習，得到大家的關(guān)心、幫助、支持，能融合在一個(gè)溫馨、和諧、團結、奮進(jìn)的環(huán)境中工作，能夠多聽(tīng)、多看、多想、多做、多記、多寫(xiě)、多學(xué)習、多總結。為了把“新理念、新方法、新舉措”全部帶回去，取到真經(jīng)，自己注意以人為本，團結同志，關(guān)心同志，愛(ài)護同志，使自己和同志們永遠在一個(gè)結和諧氛圍里工作。
三、掛職鍛煉的主要收獲
(一)拓展了業(yè)務(wù)思維和視野空間
我掛職鍛煉的工作范圍可以說(shuō)涵蓋了供電公司所有業(yè)務(wù)。這些豐富的工作和活動(dòng)內容，使我開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路。特別是在具體工作中充分體會(huì )到部門(mén)內及相關(guān)協(xié)作部門(mén)講團結、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀(guān)念。也領(lǐng)略了兄弟單位領(lǐng)導干部銳意進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效、想盡辦學(xué)完成任務(wù)的行為理念、講原則、重感情，高標準、嚴要求，團結和諧、嚴愛(ài)結合帶隊伍的團隊理念。
(二)更加理解了供電服務(wù)的意蘊
通過(guò)在供電這一段的工作，對于服務(wù)有了新的認識。意識到供電管理中，服務(wù)是極其重要的。通過(guò)服務(wù)，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化；通過(guò)服務(wù)，由理論養成變?yōu)樾袠I(yè)養成；通過(guò)服務(wù)，凸現企業(yè)的存在價(jià)值；而服務(wù)同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調產(chǎn)品要能滿(mǎn)足不同的消費者需求，既有特殊性又有標準性的服務(wù)對我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪。
(三)增強了自己的綜合素質(zhì)和能力
供電公司領(lǐng)導工作，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì)，包括調研決策以及發(fā)動(dòng)、組織、溝通、協(xié)調、政策掌握等能力，更內在的，還有學(xué)習能力，自我控制能力、思維實(shí)踐能力，以及自我反省能力。而形成這些能力的根本途徑有兩個(gè)，一是組織培養，如這次的掛職鍛煉；二是自我養成。因此，自己能努力利用這樣有利的掛職機會(huì )，全面提高自己。通過(guò)認真對待、積極參與各項工作，通過(guò)主動(dòng)思考、虛心學(xué)習和勤于實(shí)踐，我在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。
(四)獲得了真誠深厚的工作友誼
掛職期間，供電的領(lǐng)導及各個(gè)基層單位的領(lǐng)導給予了我細致入微的關(guān)懷和幫助，分管領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導等領(lǐng)導更是隨時(shí)過(guò)問(wèn)，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠指點(diǎn)，并為我們提供了很多鍛煉機會(huì )。從我自身講，也能以自家人的身份融入這個(gè)集體，特別是能積極參與部門(mén)的集體活動(dòng)、業(yè)余生活，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染。我想，真誠的交流必能促成大家的精誠合作，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏(yíng)得真正的友誼。在這種信念下，我與大家共事交往，把工作和生活的話(huà)題變成紐帶，與大家相互關(guān)心，相互理解，和諧共處，努力工作，認真扮演了共建單位的使者角色，也收獲了難能可貴的真誠友誼。
(五)獲得了催人奮進(jìn)的強大動(dòng)力
自己對這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認真的，來(lái)自組織和領(lǐng)導的期待和鼓勵無(wú)不使我既感到壓力，又充滿(mǎn)了動(dòng)力。我為擁有這樣的鍛煉機會(huì )感到幸運，同時(shí)也感到，有組織的培養和支持，自己沒(méi)有理由不認真學(xué)習和工作，沒(méi)有理由不以實(shí)際行動(dòng)回報組織。我要把組織培養的優(yōu)勢化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長(cháng)同組織的需要緊密結合起來(lái)，在今后的工作中更加以百倍的努力去對待工作。
總之，十分珍惜掛職機會(huì )，勤勉好學(xué)，謙虛謹慎，踏實(shí)肯干，用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)了掛職工作的順利開(kāi)展。他們沒(méi)有臨時(shí)過(guò)渡思想，全身心地投入到掛職工作中去；他們沒(méi)有鍍金思想，把掛職真正看作一次難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，在實(shí)踐中提高自身素質(zhì)；他們沒(méi)有客人意識，以主人翁的態(tài)度對待掛職崗位的工作任務(wù)，迅速融入到新的工作集體中去。以上是我本人就到供電的掛職收獲，同時(shí)借掛職鍛煉的機會(huì )，又能到其他周邊電力企業(yè)考察、參觀(guān)、學(xué)習。南北比較，優(yōu)勢互補，差異震撼，使自己我就學(xué)到很多東西。不僅增進(jìn)了了解，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，整個(gè)工作能力也得到了一定的提高。這也是一次開(kāi)闊視野、收集信息、更新觀(guān)念、增強本領(lǐng)的重要途徑，自己要乘著(zhù)掛職鍛煉的東風(fēng)，把“新理念、新方法、新舉措”的蘇南供電模式運用到我們以后的工作中去，與當地實(shí)際相結合，活學(xué)活用，與其他干部職工共同努力，把我們公司的管理工作推上一個(gè)新的層次。
總經(jīng)理工作總結8
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好！
今天，公司在此隆重召開(kāi)_年度工作總結表彰大會(huì )。首先，我代表全體員工，對總結表彰大會(huì )的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！
對全體員工_年所做出的成績(jì)和貢獻，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工個(gè)人，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節的慰問(wèn)。
過(guò)去的一年，是公司不斷成長(cháng)、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內部?jì)?yōu)勢，使得公司保持了平穩發(fā)展，在不少方面取得了一定成績(jì)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面。
在此，就_年度制造中心的主要有六個(gè)方面的工作，總結匯報如下：
1、組織結構進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門(mén)職責。
公司在下半年調整了組織結構，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門(mén)，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統化管理作用。同時(shí)，也對工藝部門(mén)、品管部門(mén)等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應_年生產(chǎn)規模的擴大，明確了職能部門(mén)的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續發(fā)展、規范化管理的基礎工作。
2、車(chē)間環(huán)境衛生得到了很大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長(cháng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現了車(chē)間為搞好環(huán)境衛生工作，自行規定獎罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對5s管理有了一個(gè)更高的認識，我們還要不斷改進(jìn)，持續完善，在_年一定會(huì )更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調整。
在胡總的嚴格要求下，我們通過(guò)多次對全員品質(zhì)觀(guān)念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現場(chǎng)培訓，結合，嚴格執行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時(shí)，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶(hù)退貨率呈現了逐月下降趨勢；客戶(hù)投訴比08年下降了54%，全年無(wú)重大客戶(hù)賠付事故；品質(zhì)事故次數明顯減少等。
4、倉儲數據準確率有所提升。
物料數據不準，長(cháng)期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶(hù)交期的達成率。下半年抓倉庫數據管理，配置了專(zhuān)職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過(guò)幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實(shí)現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。
_年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對企業(yè)實(shí)現規范化、標準化管理向前邁進(jìn)了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調動(dòng)員工積極性起到了很好的激勵作用。
6、培訓體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。
公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，_年開(kāi)展了人員講授、在線(xiàn)商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓體系。員工的學(xué)習積極性有了一定程度的提升，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進(jìn)步。
21世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，是創(chuàng )新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時(shí)代一去不復返。全體員工要抓住機會(huì )，好好利用這個(gè)平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀(guān)，力爭成為一個(gè)有利于自己、有利于_、有利于社會(huì )的人。
_年除了上述幾個(gè)方面工作外，還在自力更生實(shí)現了車(chē)間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績(jì)，在此就不一一總結了。
同事們，_年既是充滿(mǎn)希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷(xiāo)售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì )人力供應不足等等實(shí)際問(wèn)題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。
_年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩定壯大。
我們的奮斗目標是實(shí)現三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要，確保管理更加規范、確保員工隊伍更加穩定。
為了能實(shí)現三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。
1、利用培訓平臺，開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊伍綜合素質(zhì)
目前，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：
1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰略規劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等；
2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒(méi)有進(jìn)入品質(zhì)
保證和品質(zhì)策劃階段。
3）在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無(wú)法開(kāi)展。
4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現場(chǎng)管理階段，還沒(méi)有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設備保養、標準化制造階段。
5）在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒(méi)有進(jìn)入維護保養階段。
我們要如何才能縮小差距呢？
第一，充分利用公司提供的學(xué)習，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執行，努力提高知識和技能水平，端正學(xué)習態(tài)度，將學(xué)的知識用于實(shí)際工作中，總結經(jīng)驗，再實(shí)踐，再學(xué)習，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓掛鉤的激勵措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀(guān)念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng )新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！
第三，深刻理解透“以人文本”管理內涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴(lài)的，企業(yè)與員工是一種共贏(yíng)的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓
_年可以看到，我們的板片常出現脆、色差、厚薄不均勻問(wèn)題；還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導致質(zhì)量事故等等問(wèn)題。尤其是文件柜從08年一直到現在，1500件還沒(méi)賣(mài)完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實(shí)說(shuō)明，我們從產(chǎn)品設計到出貨過(guò)程存在一系列品質(zhì)問(wèn)題，突出表現在員工品質(zhì)觀(guān)念不強、責任心不夠、技術(shù)水平不高等問(wèn)題上。
因此，我們在_年，品管部要帶頭，各職能部門(mén)配合，針對這些問(wèn)題，認真總結，專(zhuān)題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹(shù)立“一流_品牌”的良好形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要。
3、做好招聘與工作，確保人力供給滿(mǎn)足發(fā)展需要
在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩定，長(cháng)期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個(gè)問(wèn)題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。
_年公司銷(xiāo)售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
在招聘方面，要動(dòng)員一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿(mǎn)足我們的人力需求，同時(shí)還要儲備一定的人力資源。
在留人方面，作為用人部門(mén)也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時(shí)還要加強溝通與協(xié)調，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊
我們部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開(kāi)展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀(guān)可以不同，但作為一個(gè)團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開(kāi)動(dòng)腦子，放下?lián)�，調整好心態(tài)。以開(kāi)放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書(shū)面的還是口頭的，公開(kāi)的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個(gè)團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰斗力的團隊。
5、完善制度與流程，提升執行力
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執行過(guò)程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽(tīng)從上級意見(jiàn)和工作安排；規定請假要辦手續，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問(wèn)題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執行不力。在新的一年，希望我們管理人員能?chē)烙诼杉�，以身作則�；椴块T(mén)按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規現象。把制度執行力與績(jì)效考核結合起來(lái)，提升我們的執行力。
同時(shí)，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；進(jìn)銷(xiāo)存系統未投入使用，希望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實(shí)，組織培訓，盡快使用。
6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境
_年，在伙食、宿舍環(huán)境衛生及宿舍管理方面還存在不少問(wèn)題，像已自離的員工有的還吃住在工廠(chǎng)、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛生等還需要加強。_年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加17咳嗽苯出登記，及蕜17清理離職人員，嚴格控制外來(lái)人員進(jìn)出，加強衛生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)提供修繕?lè )⻊?wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng )造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標準定額，控制制造成本
我們目前計件工時(shí)定額標準是統計或估計得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒(méi)有物料損耗定額或說(shuō)極不完善。
希望在_年，工藝部門(mén)、pmc部門(mén)要有計劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門(mén)要做好數據記錄，為目標管理提供數據，為降低制造成本而努力。
8、加強外協(xié)控制與管理
我們華普生類(lèi)、五金類(lèi)產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現存問(wèn)題：一是內部數量控制不好，加之供應商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現象。
在_年，我們必須重視外協(xié)廠(chǎng)商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門(mén)、品管部門(mén)要積極參與，對供應商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評估與選擇，尋找能提供最佳性?xún)r(jià)比的供應商。在管理上，倉庫門(mén)要嚴格控制外發(fā)數量，品管要嚴格控制來(lái)料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購部要跟進(jìn)數量和交期，以及負責對供應商責任的追究。
以上僅僅是常見(jiàn)和比較突出的問(wèn)題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數。
各位同事，新的機遇和挑戰，催人進(jìn)��；新的目標和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時(shí)的，我們在胡總的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊伍穩定，市場(chǎng)不斷擴大，企業(yè)就一定會(huì )穩步發(fā)展。
希望全公司廣大干部職工要以這次總結表彰大會(huì )為契機，認真落實(shí)胡總_年的工作部署�？偨Y經(jīng)驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展的_新格局。
新春即將到來(lái)之際，祝胡總及家人新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，祝全體同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一層樓！祝_公司興旺發(fā)達，基業(yè)長(cháng)青。
謝謝大家！
總經(jīng)理工作總結9
尊敬的陳董事長(cháng)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。新春伊始，萬(wàn)象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：
龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
回想20xx年公司創(chuàng )立之初，公司僅有35個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時(shí)的一個(gè)殘酷現實(shí)，真是應了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話(huà)。但是，正是憑著(zhù)明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來(lái)了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng )造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂(lè );渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒(méi)有競爭的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會(huì )忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng )造新的成就!
我們曾經(jīng)取得的成績(jì)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著(zhù)手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀(guān)調控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預測的風(fēng)險性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì )增大，競爭會(huì )更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè )觀(guān)。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮化改造，以及城鎮化過(guò)程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(cháng)期的工程，在未來(lái)數十年內都需要持續推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會(huì )推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績(jì)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通龍源項目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪�？偠灾�，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jì)，也贏(yíng)得了新的榮耀，這將為我們贏(yíng)得新的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
然而，成績(jì)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強，個(gè)人應主動(dòng)提高標準要求，才能順應公司的長(cháng)遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題!
總經(jīng)理工作總結10
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解�；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得10年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養，我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜，現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì )，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問(wèn)，我們三不知的時(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行�！遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中，辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái)，我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì )計好結賬，也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了，因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開(kāi)，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà)，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián)，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀(guān)的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標。參觀(guān)藝博會(huì )了解藝術(shù)前沿信息，參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完，還惦記著(zhù)下次來(lái)的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂(lè )部活動(dòng)現場(chǎng)都是有錢(qián)人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓，很舍不得和她分開(kāi)，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺(jué)得很幸福。
第一次參加公司例會(huì )，感覺(jué)是正規的公司，不在是小的私營(yíng)企業(yè)，從參加會(huì )議到現在，一直很有收獲，覺(jué)得堅持很重要，覺(jué)得黃老師真的很有智慧，覺(jué)得應該不斷的學(xué)習，如何以身作則帶領(lǐng)團隊，應該有責任感，不是姑且和處罰員工的違章行為，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長(cháng)。尤其是經(jīng)理今年想開(kāi)發(fā)更多是大客戶(hù)，感覺(jué)肩膀重很多，如何提高自己來(lái)應對今年的問(wèn)題成為我接下來(lái)學(xué)習工作的重點(diǎn)。
正是有這么多的第一次嘗試，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長(cháng)，不能急功近利，要厚積薄發(fā)，人不能沒(méi)有夢(mèng)想，但是要建立在腳踏實(shí)地的基礎上，機會(huì )永遠垂涎于有準備的人，(我小學(xué)作文就這么寫(xiě)的，可是十幾年后的今天才真正認識到……)
總經(jīng)理工作總結11
各位參會(huì )的先生、女士們：
我們懷著(zhù)春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了xx酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。
與會(huì )中，我們以求知的態(tài)度回顧了20xx年，總結了一年中我們的工作成績(jì)。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績(jì)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門(mén)主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來(lái)的工作�？偠灾�，我們的年度會(huì )以求知的嚴謹，理性地評價(jià)，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹(shù)立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團隊，來(lái)年的規劃要依度循步發(fā)展，要強化執行能力，要推導創(chuàng )新思想，要認真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話(huà)，杜絕怠慢執行的工作作風(fēng)。就會(huì )議內容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一．執行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力，沒(méi)有執行何言競爭？
我認為管理需要6個(gè)字：目標、監督、執行、（解釋6個(gè)字的含義）。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(cháng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話(huà)算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶(hù)吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng)：現場(chǎng)看，立即辦。
4、人才戰略：成長(cháng)，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛(ài)，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯服務(wù)，無(wú)空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實(shí)、新、活。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。
7、管理風(fēng)格：嚴管厚愛(ài)，內張外弛。
二、營(yíng)銷(xiāo)的謀略和展望。營(yíng)銷(xiāo)部是大家認可的部門(mén)。
在來(lái)年，我們要打破以團隊為主的營(yíng)銷(xiāo)方向和結構。充分理解和運用電子商務(wù)銷(xiāo)售手段，建立網(wǎng)絡(luò )宣傳思路，精細摸排市場(chǎng)，要運用電子網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，要傳承傳統的走訪(fǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售法則。我也希望營(yíng)銷(xiāo)人員能記�。何覀兪且粋�(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷(xiāo)做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。
我們要學(xué)會(huì )積累，要揣摩客人的心理，即察言觀(guān)色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話(huà)語(yǔ)是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績(jì)認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jì)而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰場(chǎng)。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細節，我們才能導演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛(ài)心做好服務(wù)，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細節都需要你的耐心，責任心、愛(ài)心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì )記在心里，xx人會(huì )看在眼里，我也會(huì )看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著(zhù)迎來(lái)送往的職能，更肩負著(zhù)xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專(zhuān)業(yè)，孔武有力；指揮車(chē)輛就位，要規范手勢；車(chē)位要劃線(xiàn)從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀(guān)察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造�？傊�，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀(guān)察，密配合，勤學(xué)習，找方法，立執行。讓每一個(gè)細節都充滿(mǎn)你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細節，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的努力下改變面貌。
六、財務(wù)。
財務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是xx理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買(mǎi)、賣(mài)、收、支、盤(pán)點(diǎn)、庫存、要做到開(kāi)支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開(kāi)支有依據，以票據支撐數據，以開(kāi)源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，
不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財的謀士。 以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門(mén)，一些職能，未能說(shuō)及的原因，前面執行副總，各部門(mén)主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會(huì )向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會(huì )更加努力，在董事會(huì )的監督策劃下，在執行副總的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀年！祝各位新年快樂(lè )，心想事成！
謝謝！
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