2020年醫院年度工作總結范文
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的2020年醫院年度工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院年度工作總結1
20xx年是司門(mén)前鎮中心衛生院建設發(fā)展的關(guān)健之年。通過(guò)組織學(xué)習相關(guān)文件精神及加強業(yè)務(wù)知識培訓，從醫護質(zhì)量到醫護安全，整體醫療素質(zhì)都有所提高，尤其是醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療環(huán)境有明顯改變，公共衛生預防保健找出了工作重點(diǎn)，醫院基本形成了系統管理體系。按照上級布置的工作任務(wù)，在院班子的正確領(lǐng)導下，按部就班，基本完成了各項工作任務(wù)�；仡櫲陙�(lái)的工作，主要體現如下：
一、圓滿(mǎn)完成籌建任務(wù)。
年初按照縣衛生局的部署安排，投資2百余萬(wàn)元，撤除原舊住院樓新建一棟4層樓住院綜合樓，建筑面積達1000平方米，設有家庭式住院病房15間、手術(shù)室及x光機房等，購置了高標準的病床，可同時(shí)容納住院病人40人；同時(shí)對門(mén)診樓進(jìn)行了全面整改維修，建成了高標準的公共衛生服務(wù)辦公室、b超心電圖室、化驗室及門(mén)診診斷室，現所有工程已完工交付使用。徹底改變了以前破爛不堪的局面，改善了服務(wù)條件。
二、較好的完成了公共衛生服務(wù)工作
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1-12月份制作宣傳欄6期，舉辦9期健康咨詢(xún)活動(dòng)、12期健康知識講座，播放了高血壓、糖尿病防治、老年人合理用藥等音像資料，發(fā)放多種宣傳資料每種5000余份。通過(guò)以上多種形式的健康知識講座，老百姓的健康意識有所提高，對生活習慣、防病意識得到了提升。
�。ǘ┙】禉n案工作
20xx年轄區居民總數58860人，累計建立健康檔案56690人，電子錄入56690人，建檔率96%。其中65歲以上老年人5901人、糖尿病256例、高血壓1362例、重癥精神病244例按要求管理。
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規范管理65歲以上老年人5901人，并進(jìn)行了中醫藥指導。為全鎮65歲以上老年人及慢性病人進(jìn)行健康體檢，體檢項包括：生命體征、體格檢查、血糖等心電圖，共體檢3441余人。
�。ㄋ模⿱D幼保健
1、20xx年10月1日至20xx年9月30日出生人數共計814人。
2、產(chǎn)婦總數為803人;其中建卡人數為782人,建卡率達xx℅;產(chǎn)前檢查人數為814人,檢查率達10℅;
3、產(chǎn)后訪(fǎng)視數為803人,訪(fǎng)視率達℅;產(chǎn)婦系統管理數為782人,管理率達86℅;住院分娩數為0人,分娩率達xx℅;剖宮產(chǎn)孕婦控制在0%以?xún)�，全年無(wú)高危孕產(chǎn)婦及孕產(chǎn)婦死亡案例,無(wú)其它孕產(chǎn)婦內科合并癥;無(wú)新生兒破傷風(fēng)發(fā)病數。
4、7歲以下兒童保健工作情況∶
�、傩律鷥涸L(fǎng)視數730人。
�、谝幏豆芾�0-7兒童歲5036人;
�、壑嗅t藥指導2208人；
�、�5歲以下兒童死亡1例，新生兒死亡0例。
�。ㄎ澹╊A防接種工作
1、1-12月份我院兒童計劃免疫的冷鏈運轉工作運轉6次，并按時(shí)認真上報各類(lèi)報表，加強冷鏈管理和兒童預防接種信息化管理，明確專(zhuān)人負責，嚴格按照相關(guān)要求完成工作。
2、為轄區0-6歲兒童免費接種一類(lèi)疫苗并建卡、建冊，接種率達98%，做到了兒童基礎免疫接種率達98%，擴免疫苗接種率達98%以上，卡證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達100%。
3、7月-9月進(jìn)行全鎮的查證驗證工作，共查證驗證2426人，并陸續完成了各類(lèi)疫苗的補種工作。
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1、1-12月份發(fā)現、登記并報告傳染病12例，其中：風(fēng)診病例4例，感染性腹瀉2例，乙肝3例，結核病2例。
2、對全鎮結核病人做到每月隨訪(fǎng)，登記造冊，指導督促他們按時(shí)按量服藥，監測他們服藥后的不良反應。
(七)慢病管理工作
1、認真執行35歲以上就診人群首診測血壓制度，截至目前共測量1200人次。
2、對1362名高血壓、256名糖尿病患者進(jìn)行了健康體檢和隨訪(fǎng)服務(wù)。開(kāi)展了相關(guān)知識咨詢(xún)、生活習慣、運動(dòng)、用藥、心里等健康指導工作。
3、對轄區內244名重性精神病患者定期隨訪(fǎng)，進(jìn)行康復和治療指導。
�。ò耍┨幹昧送话l(fā)公共衛生事件1起。
�。ň牛┬l生協(xié)管管理自來(lái)水廠(chǎng)2個(gè)，酒店2個(gè)，學(xué)校食堂3個(gè)。
三、新型農村合作醫療工作穩步開(kāi)展
農村實(shí)行合作醫療，農民朋友得實(shí)惠，解決了看不起病的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也為我們醫療衛生單位的發(fā)展注入了新的活力。為了使黨和國家的惠民政策落到實(shí)處，年初我們成立了由院長(cháng)劉海任組長(cháng)、副院長(cháng)鄒云生任副組長(cháng)的新農合管理領(lǐng)導小組，年初組織相關(guān)人員學(xué)習了新農合的規章制度；并定期組織召開(kāi)院務(wù)會(huì )成員會(huì )議，商討解決存在的問(wèn)題。為了迎合時(shí)代發(fā)展和醫改的需要，我院積極完成新農合的工作。使黨和政府的惠民政策在我醫療衛生行業(yè)予以體現。為引導農民朋友踴躍參合，消除思想顧慮，我院在及時(shí)兌付醫療補助資金的同時(shí)向廣大病友積極宣傳新農合的政策。
�。ㄒ唬┳≡貉a償
今年共接待新農合住院病人1092人次，住院病人的日均費用為174.175元，次均費用為1075元；住院門(mén)診總補償金額為1173963.34元，其中住院病人的報銷(xiāo)比例約為83.5%。
�。ǘ╅T(mén)診補償
門(mén)診補償488人次，補償費48800元。門(mén)診一般診療756人次 補償金額6044元。
四、狠抓醫療質(zhì)量與醫療安全，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷推動(dòng)醫院醫療業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌娽t務(wù)人員素質(zhì)培養，規范執業(yè)行為。加強了醫務(wù)人員醫學(xué)理論知識及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓，舉辦了多種形式的培訓，使醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。
�。ǘ┙⒘酸t療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。堅持查房制度，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習，提高了醫務(wù)人員的責任意識，確保了醫療安全。
�。ㄈ⿵娀t療質(zhì)量意識，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫療服務(wù)質(zhì)量作為醫院工作的主線(xiàn)，建立健全了各項醫療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫療服務(wù)質(zhì)量考評活動(dòng)。
�。ㄋ模┘訌婇T(mén)、急診工作，提高應急救治能力。門(mén)、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專(zhuān)業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了工作的正常運行。
�。ㄎ澹┘訌娝幤饭芾�，保證用藥安全有效。加強對精x藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價(jià)通報及執行制度》等規章制度。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全。
醫院年度工作總結2
通過(guò)一年的努力，醫院已經(jīng)成為文山醫療市場(chǎng)體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹(shù)立了自己的形象。過(guò)去的一年也是充滿(mǎn)感恩的一年。全院?jiǎn)T工齊心協(xié)力，共同努力，努力完成以醫療業(yè)務(wù)為中心的各項工作，取得了一定的成績(jì)。借此機會(huì )，我也向醫院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！
回顧過(guò)去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，經(jīng)歷了創(chuàng )業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時(shí)間里我們共同見(jiàn)證了醫院的成長(cháng)，一年來(lái)，對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，飽含了太多的感情和心血，難以用語(yǔ)言來(lái)形容。
下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績(jì)；二是總結工作中存在的問(wèn)題；三是計劃20xx年我院工作的開(kāi)展。
一、取得的主要成績(jì)
1、過(guò)去的一年，全院門(mén)診住院總數達150余人次，其中新農合住院人次達118人次。通過(guò)大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。
充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負責，同時(shí)也向患者、醫院負責；個(gè)人的價(jià)值觀(guān)要與醫院的價(jià)值觀(guān)相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。
我們的員工來(lái)自四面八方，來(lái)自不同的醫院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營(yíng)不大適應，對醫療市場(chǎng)激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開(kāi)局面，幫助大家適應、融入醫院，醫院采取了許多相應的管理措施，并堅持每周召開(kāi)全院例會(huì )，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求，自覺(jué)執行各項規定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。
4、一流的設備：醫院先后引進(jìn)了國內外先進(jìn)的醫療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才： 一年來(lái)，我們十分注重人才的引進(jìn)。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專(zhuān)業(yè)醫務(wù)人員30余人。同時(shí)，我們擁有一支經(jīng)驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍，他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作為重點(diǎn)，促進(jìn)醫療質(zhì)量全面提高。
醫療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫院工作的重中之重，是一個(gè)醫院的中心工作，是最能反應一個(gè)醫院發(fā)展狀況的工作。自正式營(yíng)業(yè)至今，醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務(wù)人員加強自身業(yè)務(wù)水平的提高。
二、工作中存在的問(wèn)題
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須清醒認識到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問(wèn)題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當前，我們醫院存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實(shí)不力。雖然制定了相關(guān)規章制度，但執行起來(lái)，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開(kāi)展。
2、紀律松散。勞動(dòng)紀律有待進(jìn)一步加強，部分員工對醫院各項勞動(dòng)紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現上班時(shí)間看電視、私自調班等現象，希望大家以后嚴格執行制度，改正問(wèn)題。
3、學(xué)習不到位，主動(dòng)性差。員工應積極學(xué)習相關(guān)醫技技術(shù)，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術(shù)，更好的為患者服務(wù)。
4、服務(wù)意識不到位�！耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)理念沒(méi)有得到很好的落實(shí)，服務(wù)還沒(méi)有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心，服務(wù)意識、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn)。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者了解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進(jìn)一步打響醫院知名度。
三、我院工作開(kāi)展計劃
1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監督制度，首診負責制，病歷書(shū)寫(xiě)規范制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)加強員工醫技業(yè)務(wù)的能力，提高職工素質(zhì)。
3、進(jìn)一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開(kāi)展下鄉工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進(jìn)行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽(yù)度。
5、轉變醫院管理理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、規范合作醫療管理，做好政府民心工程。
9、科室實(shí)行定量額任務(wù)
為更大程度調動(dòng)員工的積極性，充分體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫院對各科室下達一定的任務(wù)量，完成任務(wù)的科室將從中進(jìn)行抽成予以獎勵。
�、賰瓤疲�15萬(wàn)/月②中醫科：10萬(wàn)/月
�、蹕D科：10萬(wàn)/月④外科：10萬(wàn)/月
回首即將過(guò)去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時(shí)我們也為實(shí)現醫院發(fā)展所付出的努力而價(jià)有所值。過(guò)去的一年，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。今后的日子路程更長(cháng)，任務(wù)更艱巨。逆水行舟，不進(jìn)則退，我們別無(wú)選擇，唯有迎難而上，乘勢而起，才能不斷前進(jìn)，才能持續發(fā)展。新的一年，新的起點(diǎn)；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會(huì )迎來(lái)她更為燦爛、更為輝煌的明天！
醫院年度工作總結3
20xx年以來(lái)，我院嚴格按照《XX區“平安醫院”建設內容及考核標準》扎實(shí)開(kāi)展工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，形成各個(gè)科室齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全和醫療安全，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院平安醫院工作情況匯報如下：
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導任組長(cháng)、各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長(cháng)夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。
同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計劃，定期召開(kāi)工作例會(huì )，層層簽訂了目標責任書(shū)，并將目標責任落實(shí)到個(gè)人，嚴格考核和獎懲。
活動(dòng)中各科室充分認識創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，認真組織學(xué)習《醫院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng )建工作的合力。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌娦麄�、落實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得成效
1、召開(kāi)全院職工參與創(chuàng )建動(dòng)員會(huì )，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )，對創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng )建機制。
3、制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng )建標語(yǔ)一幅。
�。ǘ┳龊弥攸c(diǎn)工作
1、以“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。
一是認真執行各項醫療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實(shí)施方案》等，規范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫療服務(wù)。
二是以二甲復評為契機，加強三基學(xué)習和培訓。
三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；
四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。
五是結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。
六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。
2、加強醫院內部安全環(huán)境建設，確保醫院平安。
�、沤⒔∪t患糾紛預案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫患糾紛調查處理制度、醫療過(guò)失問(wèn)責制度和建立重大醫患糾紛處置預案，完善了內部工作機制，同時(shí)設立了專(zhuān)職人員負責醫患糾紛處置工作并成立醫患糾紛處置隊伍。堅持重大醫患糾紛處置完畢后一周內，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區衛生局。
�、茝娀瘍炔恐伟卜婪�。
一是各職能科室認真巡視，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。
二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊伍，院部設立了保衛科，并在XX區保安公司聘請了專(zhuān)業(yè)保安5名；
三是以安裝的視頻監控系統為手段，對重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬(wàn)余元對視頻監控系統進(jìn)行改造，并與區110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�、且婪ㄍ咨铺幹冕t患糾紛。按照《XX市XX區醫患糾紛處置預案》和《XX市XX區嚴厲打擊“醫鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫患糾紛，我院將立即報告區衛生局醫政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問(wèn)題，但對于“醫鬧”行為，保衛科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫療秩序，實(shí)現患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫務(wù)人員執業(yè)安全。
�、葘�(shí)行節假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長(cháng)接待制度，及時(shí)了解一線(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。
3、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)整改。
�、偶哟笙腊踩芾�。
一是建立防火應急預案。結合院內實(shí)際，制定醫院（病房）防火工作應急預案，并組織醫院職工開(kāi)展應急演練；
二是配備齊全的`消防設施。門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規定配置消防設施，消防通道暢通；
三是落實(shí)消防安全監管。保衛科每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實(shí)行分科室、分部門(mén)針對性培訓，重點(diǎn)培訓應急處置能力和疏散逃生能力。今年以來(lái)，我院切實(shí)加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發(fā)生。
�、萍訌娭攸c(diǎn)工作安全管理。一是加強對各類(lèi)毒、麻、精x藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件；二是加強專(zhuān)用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。
�、菑娬{交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規，主動(dòng)摒棄各種交通陋習，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
�、戎苓叚h(huán)境整治。通過(guò)與轄區居委會(huì )、辦事處協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�、梢幏夺t療廢棄物處置。按照環(huán)保部門(mén)的要求，加強了院內醫療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規范管理，并按政府的規定簽定了“20xx年度醫療廢物集中處理合同” 全部委托區固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴格按照醫療廢水處理的規定結合本院實(shí)際，堅持專(zhuān)人專(zhuān)管處理設備，做到了每天24小時(shí)不間斷運行，在區環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規范要求。
�、式⒔∪踩a(chǎn)臺賬。按照區衛生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報衛生局備案。
�、耸称钒踩�。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
�、檀_保建筑安全。今年醫院投入200余萬(wàn)元對一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬(wàn)余元分別對四環(huán)路擋墻和一門(mén)診樓層主線(xiàn)路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
4、建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制。通過(guò)設立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時(shí)定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫院周邊環(huán)境整治，維護醫療秩序。保衛科、總務(wù)科加強對單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強化對單位水、電、氣、設備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的監管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò )體系，加大了對各級醫療衛生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實(shí)加強監督管理。至目前為在，20xx年全區孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的制度職責，定期對120車(chē)輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
�。ㄈ┯綄z查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”工作來(lái)，認真扎實(shí)的開(kāi)展相關(guān)工作，接受區級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評” 工作，各科積極行動(dòng)，完善了《XX區婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學(xué)習其內容，掌握自己所必須掌握的內容，以保證“平安醫院”的創(chuàng )建成功與“二甲復評”的高分通過(guò)。
2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫院的創(chuàng )建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應急、急救預案，并成立了相應的應急、急救組織，匯編成《XX區婦幼保健院應急預案（綜合、醫療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應急、急救內容，以保證遇緊急情況做到心中有數。
三、取得的效果
1、單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門(mén)工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。
創(chuàng )建“平安醫院”是關(guān)系醫院發(fā)展的根本，是醫院各項工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì )把它當成自覺(jué)行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營(yíng)造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。
醫院年度工作總結4
20xx年我院在縣委、縣政府和衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導和指導下，認真學(xué)習貫徹黨的十八屆五中全會(huì )精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入開(kāi)展中醫院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設”和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。門(mén)診工作量達 人次，收治住院病人 人次，分別較去年同期增長(cháng) %和 %，業(yè)務(wù)流水收入達到 萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng) %，醫療服務(wù)滿(mǎn)意率達 %，無(wú)醫療事故發(fā)生。
一、加強醫院科學(xué)管理，兩個(gè)效益再上新臺階。
(一)認真對照“ 醫院管理評價(jià)指南細則”開(kāi)展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫療安全。
代表河北省接受?chē)抑嗅t藥管理局醫院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設、重點(diǎn)專(zhuān)科建設、中藥藥事管理、中醫藥文化建設等6項重點(diǎn)內容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評價(jià)。
(二)繼續抓好衛技人員“三基”培訓和骨干培養。組織開(kāi)展了專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座 場(chǎng)次，先后派出 余名衛技人員外出參加專(zhuān)題學(xué)術(shù)(會(huì )議)講座學(xué)習，選送婦科、病理、麻醉、X光等 名衛技人赴省二院進(jìn)修深造。
(三)加強科室建設、更新醫療設備、促進(jìn)項目開(kāi)展。今年以來(lái)，自籌資金120余萬(wàn)元，為檢驗科購置了全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)5分類(lèi)血細胞分析儀;為病理科購置了自動(dòng)染色機;為放射科更新了CR以及遙控胃腸數字化系統;為CT室更換了激光像機;為放療室更換新鈷源;為功能科購置肺功能檢測儀，為針灸理療科購置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò )導平儀、磁振熱治療儀等設備，為五官科購置五官檢查和弱視治療設備，為臨床科室購置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養箱等設備提高了醫技檢查質(zhì)量，增加了項目開(kāi)展。
創(chuàng )傷科開(kāi)展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折，婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌根治術(shù)，口腔科依托專(zhuān)家支持開(kāi)展微創(chuàng )拔牙技術(shù)和口外手術(shù)，心內科成功搶救一例心源性猝死病人，進(jìn)一步提高了診療水平和兩個(gè)效益，診斷符合率達到98.5%，床位使用率達到82%，各科工作量均較去年明顯增加，流水收入突破2000萬(wàn)元
二、強化中醫內涵建設，努力突出中醫特色。
(一)今年以來(lái)，醫院先后組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員赴廣西柳州市中醫院參觀(guān)學(xué)習脾胃病專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴山東榮成中醫院參觀(guān)學(xué)習腰腿痛專(zhuān)科建設經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫院參觀(guān)學(xué)習全國中醫先進(jìn)縣創(chuàng )建經(jīng)驗、開(kāi)闊視野、增強專(zhuān)科建設的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》，編輯印發(fā)了國家中醫藥管理局的11個(gè)文件，認真組織學(xué)習，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)專(zhuān)科(專(zhuān)病)項目并確定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病專(zhuān)科、頸肩腰腿痛專(zhuān)科被市局確定為市級重點(diǎn)中醫專(zhuān)科，新建了睡眠障礙專(zhuān)科。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內容，不達標者給予通報處罰，同時(shí)將其列入對中醫藥人員的年度考核內容，凡達不到醫院考核標準60%者，不予晉升上一級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長(cháng)了0.5%。
(三)召開(kāi)了院內中醫專(zhuān)科(專(zhuān)病)研討會(huì )，就如何開(kāi)展好專(zhuān)科建設進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒專(zhuān)科建設經(jīng)驗與做法。此外，今年以來(lái)，各臨床科室配備常用中醫治療器具，建立專(zhuān)用登記本，積極開(kāi)展非藥物中醫治療常見(jiàn)病、多發(fā)病。
中風(fēng)專(zhuān)科開(kāi)展中藥足浴熏洗，穴位埋線(xiàn);脾胃病專(zhuān)科開(kāi)展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜、中藥香囊、中醫治療率有了一定的提高。
(四)認真抓好中醫藥硬件設施建設，按照上級相關(guān)要求，今年以來(lái)，擴建中藥調劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設，更換了新型儲藏設備，完善各項工作制度。中醫診療設備數量基本達到上級的要求。
(五)部分專(zhuān)科(專(zhuān)病)建設項目取得較好的成效。頸肩腰腿專(zhuān)科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內外病人7000余人次，創(chuàng )收60余萬(wàn)元，皮膚病專(zhuān)科采用中西結合治療各類(lèi)皮膚病人8000余人次，創(chuàng )收達70余萬(wàn)元，在縣內外形成了一定的影響力，專(zhuān)科項目初具規模。糖尿病專(zhuān)科依托專(zhuān)家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人 80余人，睡眠障礙專(zhuān)科建立4個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次，取得較好的社會(huì )經(jīng)濟效益。
三、加強醫德醫風(fēng)建設，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
(一)醫院設立專(zhuān)職導醫，為行動(dòng)不便病人免費提供輪椅、擔架車(chē)以及飲水、導診服務(wù)，內2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開(kāi)展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù)，連續9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢，定期召開(kāi)公休座談會(huì )和監督員座談會(huì )征求意見(jiàn)和建議。
(二)努力降低患者醫療費用，認真執行邢臺市藥品集中招標采購，先后對10個(gè)招標品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴格抗菌藥物的合理應用，嚴格執行上級規定的加成率，部分醫技檢查項目低于標準收費，對部分農村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫療費用26萬(wàn)元。
(三)制定了民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設的實(shí)施方案，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行了安排部署，認真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類(lèi)藥品和開(kāi)方醫生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū)，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴查違規收費，加強單位自律，增加醫療工作透明度。
四、抓好醫院文化和環(huán)境配套設施建設。
(一)認真搞好中醫藥文化宣傳項目的實(shí)施，利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫藥知識和中醫養生保健知識。同時(shí)在院報中開(kāi)辟中醫藥專(zhuān)版，建設中醫文化墻、中草藥植物園，制作櫥窗10塊、展版80塊，出版院報5期、錄制中醫藥宣傳專(zhuān)題片6部。
(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀念5.12國際護士節，組織醫護人員外出參觀(guān)游覽，組織舉辦了弘揚醫德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽，并獲大賽三等獎。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng )先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。
(三)積極貫徹落實(shí)上級關(guān)于醫療衛生系統全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案，并付諸行動(dòng)，院內及醫療辦公場(chǎng)所達到內部職工無(wú)煙標準，此外，今年我們還投資5萬(wàn)余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設地下垃圾池，進(jìn)一步改善了醫院環(huán)境面貌。
五、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
結合醫院實(shí)際制定了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署，建立學(xué)習園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，結合醫院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng )先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng )先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng )先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng )先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)較好的先進(jìn)單位，更新黨員干部的思想觀(guān)念，克服小富即安，滿(mǎn)足現狀，沾沾自喜的錯誤思想在醫院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫院做貢獻活動(dòng)，領(lǐng)導率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾，以事?tīng)幰涣鞯墓ぷ髯藨B(tài)，促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
六、落實(shí)廉政建設要求，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。
(一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示，自覺(jué)遵守廉政工作制度規定，5萬(wàn)元以上的設備購置均按“三重一大”制度規定執行，邀請紀工委及有關(guān)部門(mén)招標采購，集體決策，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，班子成員按照各自分工，積極完成各項工作目標。
(二)按照衛生行政部門(mén)的要求，認真開(kāi)展了手足口病、甲型H1 N1流感、腸道傳染病的培訓、物資儲備、疾病防控工作。
(三)認真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理、計劃生育、愛(ài)國衛生、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿(mǎn)完成征兵體檢、高考學(xué)生、離退休老干部、部分行政、廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問(wèn)題與不足：
(一)中醫特色不夠突出，中醫治療率、飲片使用率偏低。
(二)專(zhuān)科建設規模還不大，特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書(shū)寫(xiě)、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
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