部門(mén)年度總結（通用17篇）

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的部門(mén)年度總結，歡迎大家分享。

　　部門(mén)年度總結 1

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。

　　一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓工作：

　　為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的'規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　3.人力資源管理工作：

　　根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　部門(mén)年度總結 2

　　時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(cháng)，在結束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。

　　時(shí)光荏苒，20xx就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門(mén)對公司有意義的事兒。

　　1、這是我們在20xx最難的一項工作任務(wù)

　　但我現在可以負責任的告訴大家，績(jì)效考核將在20xx出現在我們的日常工作中，簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績(jì)效考核的目的是對每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀(guān)、公正地評價(jià)，并通過(guò)此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。

　　2、關(guān)于我們的業(yè)績(jì)

　　現在我們來(lái)看看20xx我們撒下的汗水換回的業(yè)績(jì)，廣州還好我們沒(méi)有輸給20xx，但我們離目標還很遠，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的貢獻，我們達成了利潤目標。在做年終總結的過(guò)程中我強烈的意識到我們業(yè)績(jì)不達標的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅持將每一個(gè)計劃做出結果，所以20xx我們要堅持對工作結果的關(guān)注。

　　團隊的價(jià)值觀(guān)和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個(gè)愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì )那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì )不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。

　　3、確定了部門(mén)發(fā)展的最小單位——小組

　　小組將是我們不斷發(fā)展的`源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區域，你們面對的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著(zhù)小組戰斗力的不斷增強，客戶(hù)的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng )造力和學(xué)習能力的一線(xiàn)同事們，你們將創(chuàng )造無(wú)數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶(hù)價(jià)值。

　　4、組長(cháng)競聘調整為自薦方式

　　事物沒(méi)有絕對的公平，社會(huì )的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機會(huì )，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔責任與壓力的職業(yè)機會(huì )放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自己，你就可以抓住機會(huì )。

　　5、成立專(zhuān)職培訓部門(mén)

　　學(xué)習對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。學(xué)習對于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對于員工個(gè)人，能實(shí)現自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

　　當今社會(huì )飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì )，我們昨天認為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規�；�生產(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開(kāi)放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見(jiàn)整個(gè)國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應，不斷的去學(xué)習，不斷的提升自己。大多數人知道學(xué)習的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認識到公司培訓的目的和不斷學(xué)習提高的重要性，認為我們平時(shí)的工作對個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。

　　其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jì)。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習機會(huì )，改被動(dòng)的“要我學(xué)習”為積極的“我要學(xué)習”，并在工作中不斷學(xué)習、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。

　　6、番禺分公司回歸客服中心

　　番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開(kāi)我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jì)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。

　　7、pdca

　　20xx公司明確提出要各部門(mén)學(xué)習用pdca的邏輯思維來(lái)開(kāi)展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門(mén)中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現對整個(gè)部門(mén)的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰斗力的團隊。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在計劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門(mén)政策、業(yè)績(jì)目標和行動(dòng)計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃。

　　在執行階段，要實(shí)施計劃所規定的內容，它只有一個(gè)步驟：執行計劃。在檢查階段，針對在計劃執行過(guò)程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個(gè)步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績(jì)，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進(jìn)行標準化，遺留問(wèn)題則轉入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環(huán)一定要持續進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復始，不斷循環(huán)。

　　20xx我們要提升，我們不光靠體力創(chuàng )業(yè)績(jì)，我們更要靠知識和思想創(chuàng )業(yè)績(jì)20xx我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團隊的工作效率尋找客戶(hù)、吸引客戶(hù)、抓住客戶(hù)、鎖定客戶(hù)20xx我們要去搶彩色、大印量的市場(chǎng)份額。20xx讓我們共同創(chuàng )造、共同分享、共同發(fā)展新的一年里會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我們，要在競爭中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

　　20xx年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會(huì )做的更好！

　　部門(mén)年度總結 3

　　為了迎接20xx年的新的任務(wù)，讓20xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個(gè)成品部門(mén)的一個(gè)負責人，反思自己一年來(lái)所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長(cháng)避短，讓每一個(gè)工作日都在無(wú)憾中渡過(guò)。

　　員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量。在經(jīng)歷過(guò)這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門(mén)工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺(jué)，讓他們有一種被這個(gè)大集體和我這個(gè)領(lǐng)導所器重的自信。為此，對新來(lái)的員工，我總會(huì )在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動(dòng)新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個(gè)深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的`管理方法和工作任務(wù)，同時(shí)以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

　　我所在的部門(mén)雖沒(méi)有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個(gè)重要的生產(chǎn)過(guò)程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門(mén)。20xx年，我們xx公司印花車(chē)間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬(wàn)米，這么多的量，每一米全是經(jīng)過(guò)我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過(guò)后道成品倉庫九個(gè)工作人員核對后發(fā)放到各個(gè)客戶(hù)手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動(dòng)，才有我今天的這些成績(jì)。我們在有局限性的工作條件下，本著(zhù)對公司和客戶(hù)雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問(wèn)題，對問(wèn)題產(chǎn)品，我總是及時(shí)地向上級向上道工序的領(lǐng)導匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時(shí)匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。

　　每天早上，忙碌而充實(shí)的一天的開(kāi)始，本著(zhù)質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導匯報。我嚴格地把關(guān)著(zhù)，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個(gè)很重要的一個(gè)任務(wù)，我必須為公司站好這個(gè)崗！

　　日子在彈指一揮間無(wú)聲地消逝了，就在此時(shí)，回頭總結之際，我清醒地認識到，自己在工作中有一定的成績(jì)但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問(wèn)題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺(jué)得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問(wèn)題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開(kāi)脫，我也認識到人情化了會(huì )影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。

　　成功伴著(zhù)艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來(lái)任重而道遠，一年來(lái)，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì )了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的20xx年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

　　部門(mén)年度總結 4

　　我們即將度過(guò)了豐碩的20xx年，我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；仡�20xx，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在公司其他部門(mén)很多同事的支持與協(xié)作下，在本部門(mén)集體不懈的努力下，創(chuàng )興地熱工程部克服了人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好的完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，在工作實(shí)踐中取得了極其寶貴的階段性勝利，同時(shí)也為來(lái)年的工作奠定了良好的基礎。創(chuàng )興工程部是一個(gè)對技術(shù)性、實(shí)踐性要求較強的部門(mén)，由于工作的特殊性使得我部門(mén)主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

　　1.勤懇務(wù)實(shí)，緊抓工程質(zhì)量

　　今年完成的'主要工作有主抓地熱安裝工程、配合公司完成集團萬(wàn)達中心辦公的弱電工程、部分以往客戶(hù)（秀月街、小平島及普蘭店五四水庫）的地熱維修工程、公司各個(gè)展會(huì )（北京、上海、長(cháng)春等）的地熱展臺工作，特別是地熱安裝工程，本年度累計工程量30100㎡。

　　2.注重施工技術(shù)創(chuàng )新

　　碳纖維發(fā)熱線(xiàn)纜采暖屬于高新材料采暖技術(shù)，我公司已經(jīng)站在電采暖行業(yè)的前沿，發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)需求量會(huì )與日俱增，盡管這樣，我們創(chuàng )興地熱工程部一直秉著(zhù)居安思危的態(tài)度和注重施工創(chuàng )新，來(lái)應對復雜多變的市場(chǎng)和進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力。制定并完善碳纖維地熱的施工手冊，工程前期所需施工為此，在保溫層方面，本部門(mén)引進(jìn)了發(fā)泡水泥保溫施工、珍珠巖保溫施工；在控制方面，引進(jìn)模塊、交流接觸器等控制方式；在加強保溫層強度方面，實(shí)施保溫面層玻纖網(wǎng)加固技術(shù)；針對不同客戶(hù)對標高的要求，部門(mén)通過(guò)實(shí)驗，針對相應的裝飾層，可減少蓄熱層施工以降低標高。

　　3.加強內部管理

　　針對本年度工程量大，部分項目難度系數高及工期緊張的情況，地熱工程對技術(shù)、實(shí)踐及經(jīng)驗均有較高的要求，本部門(mén)一度出現人員不足的困難，為應對以上困難，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，加強部門(mén)內部管理，制定相應的部門(mén)管理制度，經(jīng)常性的組織現場(chǎng)管理、安全管理、技術(shù)交流與培訓，培養多專(zhuān)長(cháng)員工，帶動(dòng)新員工，使之能迅速適應崗位要求，提高工作效率，提升團隊綜合素質(zhì)。

　　4.嚴格要求施工形象

　　在施工過(guò)程中，部門(mén)要求規范施工，施工現場(chǎng)保持整潔，降低浪費、員工工作服著(zhù)裝，我們在實(shí)際中也是這樣做的，提高企業(yè)形象和信譽(yù)度。

　　5.存在的問(wèn)題

　　需要加強工程技術(shù)資料學(xué)習，強化專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；缺乏到同行業(yè)單位交流經(jīng)驗；需要進(jìn)一步加強部門(mén)團隊建設；標準化不足，需要逐漸實(shí)現管理與施工等標準化。

　　總之，新的一年，我們還要踏上新的征程，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對市場(chǎng)地熱工程的大面積鋪開(kāi)和保持公司事業(yè)穩步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強化內部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿(mǎn)的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)，全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天。

　　部門(mén)年度總結 5

　　20xx即將過(guò)去。在xx一年的工作中，我很高興認識到了我所有的同事，并且獲得了很多經(jīng)驗和教訓。感謝xx總給了我成長(cháng)、勇氣、信心、培養和教育的空間。在這一年里，通過(guò)自己的努力，在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足�，F在就將一年的工作情況做如下的總結匯報：

　　一：20xx年工作回顧

　　1.人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公室協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系、提高管理效率、確保上傳發(fā)布等方面發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，注重與各部門(mén)協(xié)作配合。

　　2.起草各項制度、流程、通知等書(shū)面工作，認真做好公司相關(guān)文件的發(fā)送、分發(fā)和監督工作；及時(shí)傳達和貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件和指示的精神；公司重要文件資料的歸檔管理工作任務(wù)。

　　3.進(jìn)一步補充完善原有規章制度，根據企業(yè)現狀制定新的規章制度，以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。

　　4.按照公司制度組織實(shí)施辦公設施、辦公用品的配置和實(shí)物管理。

　　5.按照相關(guān)人事規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除和勞動(dòng)合同檔案管理工作。繳納社會(huì )保險、申請居留證等。

　　6.人力資源是人事行政部門(mén)工作中最重要的工作之一。它是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng )造的源泉和發(fā)展的基礎。搞好人力資源管理已成為各企業(yè)管理的重中之重。

　　二：工作中存在的主要問(wèn)題

　　回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖然在工作中有所創(chuàng )新，取得了一些成績(jì)，也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現在：自身的管理水平和專(zhuān)業(yè)水平與公司的效率要求還有一定距離；部門(mén)人員管理不夠詳細、具體。未來(lái)，在努力提高自身管理水平的同時(shí)，更加注重下屬的培訓和管理。

　　三：20xx年工作計劃

　　在新的一年里，我決心繼續學(xué)習，提高自己的工作水平，為公司經(jīng)濟的`跨越式發(fā)展作出充分的貢獻，努力做到：

　　1.加強學(xué)習，擴寬知識面。努力學(xué)習相關(guān)法律法規的專(zhuān)業(yè)知識和常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，以及對周邊環(huán)境和同行業(yè)的了解和學(xué)習。為領(lǐng)導決策提供了一定的依據和參考。

　　2.要按照實(shí)事求是的原則，自上而下，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解大家的工作進(jìn)展和問(wèn)題，并及時(shí)向執行董事、總經(jīng)理反饋。

　　3.注重部門(mén)作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，努力工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　4.在工作中堅持“用心服務(wù)”的宗旨，提高工作實(shí)效，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，不斷提高人事行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。

　　5.全面抓好落實(shí)，狠抓決策落實(shí)。確保公司的所有決策得到充分有效地執行。

　　6.貫徹、完善和制定公司各項內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。戒驕戒躁，努力工作，努力取得更大的工作成績(jì)。我們以全新的工作作風(fēng)、更高的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，致力于辦公室的各項工作。從小事和服務(wù)入手，進(jìn)一步加強內部管理和后勤服務(wù)，為全面推進(jìn)公司發(fā)展提供基礎服務(wù)，為實(shí)現公司年度總體工作目標發(fā)揮人事行政部應有的作用。

　　部門(mén)年度總結 6

　　一年來(lái)，我部門(mén)在公司上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，不斷提升、完善本部門(mén)的監管把關(guān)力度和技術(shù)能力，切實(shí)增強安全部門(mén)的監督對建筑事業(yè)及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的有效性，使得建筑工地有了較為健康的發(fā)展。具體內容如下：

　　一、今年的回顧

　　A、成立了以項目經(jīng)理為組長(cháng)的安全領(lǐng)導小組，建立了項目部的'安全保證體系；

　　B、對施工現場(chǎng)職工進(jìn)行入場(chǎng)安全教育共計18次；

　　C、督促棟號工長(cháng)對分部分項工程進(jìn)行安全技術(shù)交底35份，督促機電班長(cháng)進(jìn)行設備安全技術(shù)交底5份。

　　二、堅持“四不放過(guò)”的處理原則，具體內容為：

　�。�1）事故原因未查清不放過(guò)；

　�。�2）事故責任人未受到處理不放過(guò)；

　�。�3）事故責任人和周?chē)�群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；

　�。�4）事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。

　　三、堅持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針

　�、乓皇肿ソ逃�

　　安監部門(mén)對施工現場(chǎng)所有作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓；對培訓人員進(jìn)行安全考試，考試合格后方可上崗作業(yè)；監督保利未來(lái)城市第一項目部班組每天上班前對施工人員進(jìn)行班前活動(dòng)、班前講話(huà)，并做好講話(huà)記錄。

　�、埔皇肿ガF場(chǎng)

　　本工程是目前公司項目最大、期望最高、最俱亮點(diǎn)的工程，生產(chǎn)基建任務(wù)十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導高度重視，親自參加現場(chǎng)安全監督，安全隱患排查治理。

　　四、公司開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查

　　為認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，項目經(jīng)理親自帶隊，組織生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負責人、安監部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)、各棟號工長(cháng)、材料負責人、機電班長(cháng)、各勞務(wù)班組負責人等每周五下午3點(diǎn)對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查，把施工現場(chǎng)排查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行梳理，然后以書(shū)面形式給各棟號存在的問(wèn)題下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)，并要求勞務(wù)班組對下發(fā)的安全隱患整改通知書(shū)先整改治理再以書(shū)面的形式回復安監部門(mén)；

　　每周五晚上7點(diǎn)，組織項目部所有管理人員、各勞務(wù)負責人、勞務(wù)班組等在項目部會(huì )議室開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì )，對當日檢查的情況及本周施工現場(chǎng)存在的安全隱患、文明施工等進(jìn)行傳達，有效的遏制了施工現場(chǎng)違章操作、違章指揮等現象。

　　五、存在的問(wèn)題

　　A、施工作業(yè)人員安全目標不明確，有的始終未堅持以安全第一的方針。保利未來(lái)城市第一項目部

　　B、施工班組整改力度不夠，安監部門(mén)下發(fā)的安全隱患整改通知書(shū)，施工班組未完全按照整改，書(shū)面整改回復不齊全。

　　C、模板支撐體系各棟號剪刀撐、斜撐、掃地桿搭設不符合規范或未加掃地桿。

　　D、樓層拆模過(guò)后材料、建筑垃圾等未進(jìn)行及時(shí)清理。

　　E、樓層臨邊防護不及時(shí)或不嚴密。

　　F、施工現場(chǎng)文明施工較差。

　　六、明年計劃

　　通過(guò)項目部領(lǐng)導及各部門(mén)的共同努力，項目部安全生產(chǎn)取得了一定的成績(jì)，并得到了公司的肯定，在肯定成績(jì)的同時(shí)，安全生產(chǎn)仍不可懈怠，要堅持國家安全生產(chǎn)方針，要不斷采取新手段，對施工場(chǎng)所安全生產(chǎn)不斷完善，加強入場(chǎng)安全教育，增多安全培訓工作，提高施工人員安全意識，安監部門(mén)將繼續尋找差距，尋找薄弱點(diǎn)，理清努力方向。

　　部門(mén)年度總結 7

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，在過(guò)去的一年里，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我努力、可靠地完成了自己今年的工作，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F在我將今年的總體工作情況總結匯報如下：

　　1、盡職盡責，做好行政管理工作：

　　根據工作需要，隨時(shí)制作各種表格和文件，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。及時(shí)整理外來(lái)文件，登記文件，標注文件編號。

　　2、仔細仔細地確保檔案完整有序

　　檔案管理是集團反復下達的工作，要求全體員工高度重視。集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人學(xué)習等公司檔案管理，并開(kāi)展檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的領(lǐng)導下，對歷年檔案按規定進(jìn)行分類(lèi)整理、裝訂、歸檔，使各類(lèi)檔案管理規范化、規范化。對各部門(mén)提交的文件及時(shí)辦理交接手續，按時(shí)歸檔，建立核對借閱臺帳，做好文件查閱借閱工作，注意保管，確保文件完整，及時(shí)借閱歸還，防止公司文件丟失和損壞。

　　3、強大的支持和良好的物料管理

　　我接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了。從一開(kāi)始不熟悉到現在的'熟練，我對自己有嚴格的要求，做好每一件物品的倉儲工作。及時(shí)采購每個(gè)人需要的物品，按照公司物資管理規定與其他物品進(jìn)行比較，選擇實(shí)用和實(shí)用的物品，爭取實(shí)現零庫存；每月按時(shí)與財務(wù)部核對低值易耗品，清點(diǎn)每一項，確保書(shū)寫(xiě)清晰、仔細。

　　4、及時(shí)完成許可證年檢，確保各項工作的正常進(jìn)行

　　根據國家工商行政管理局的規定，定期檢查xx組織機構代碼證和營(yíng)業(yè)執照。今年7月，主要是關(guān)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延長(cháng)。我們按照市建委的要求整理了材料。在此期間，由于我們現有資料的不完整，出現了各種困難，但我們不厭其煩地與市建委辦公室人員溝通，并借用了同事的幫助。最后，我們成功完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)延期申請。

　　5、其他工作的完成狀態(tài)

　　1）做好協(xié)助工作：認真參加集團和公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任籌備公司各項活動(dòng)和感謝會(huì )

　　2）在辦公室的日常接待和電話(huà)中，我會(huì )使用禮貌的語(yǔ)言，親切熱情地交談，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)者。對于遇到相關(guān)問(wèn)題前來(lái)咨詢(xún)或尋求幫助的人員，我會(huì )盡力解答或及時(shí)傳達給相關(guān)領(lǐng)導解決，以維護公司形象。

　　6、明年的方向和工作思路：

　　在現有工作的基礎上，加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，用知識彌補自己的不足，進(jìn)一步強化學(xué)習意識，根據形勢發(fā)展和工作需要不斷提高和展現自己。

　　今年將是項目進(jìn)展迅速的一年。我不會(huì )在遇到困難時(shí)低頭，也不會(huì )暫時(shí)表現出勇氣，用行動(dòng)證明我的信心和潛力。以更加認真的態(tài)度對待各項事務(wù)，主要工作重點(diǎn)是：文件收發(fā)管理、資產(chǎn)物資管理、工作檢查監督、證照年檢、xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申報，配合領(lǐng)導組織各類(lèi)活動(dòng)，加強團隊建設。謹慎的胸衣意識，細心的外飾風(fēng)格，樂(lè )觀(guān)謹慎的工作和生活，大方禮貌的行為，熱情真誠的待人處事。

　　以上是我全年的工作和對明年的展望。我相信，在領(lǐng)導的正確引導下，我會(huì )以更好的態(tài)度迎接新一年的挑戰。在此，我再次感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持，感謝各位同事的大力幫助。

　　部門(mén)年度總結 8

　　時(shí)間過(guò)的飛快，專(zhuān)心在工作中的我們甚至沒(méi)能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠去。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)驗，當然，部門(mén)也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績(jì)造就了現在的人事部，我們的成績(jì)也就成了部門(mén)的成績(jì)。

　　但是成績(jì)不過(guò)是我們在一年間所做的努力的數據化的表現，而在這一年的時(shí)間中，我們累積下來(lái)的經(jīng)驗才是我們真正所需要重視的東西！這一年來(lái)，我們遵循著(zhù)公司xx總的領(lǐng)導，不斷的根據公司的要求和目的尋找和培養人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門(mén)的其他各項如人員進(jìn)出等工作的記錄工作�，F在對人事部這一年的工作做出以下工作總結：

　　一、人員招聘

　　為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著(zhù)最嚴格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職，導致了一段時(shí)間的嚴重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒(méi)有放松自己對工作的'要求，我們擴寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著(zhù)嚴格的要求。

　　從現在的工作情況來(lái)看，我們在這一年中招聘的員工都努力的達到了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過(guò)考慮選擇離開(kāi)。

　　二、培訓方面

　　人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓新的人才。既然有新員工的加入，那我們的培訓就會(huì )開(kāi)展。面對經(jīng)驗參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的工作者，我們提高了今年的培訓要求，通過(guò)淘汰制的培訓考核挑選出了真正適合的工作者。

　　同時(shí)，我們也針對公司的發(fā)展，對新老員工混合組織過(guò)工作方面的培訓，大大的增強了新老員工的默契，提升了工作能力的同時(shí)，也增強了公司的團結。

　　三、對人員的考核

　　在日常的工作中，我們也負責對員工的工作進(jìn)行考核，并調整了懲獎制度，結合考核成績(jì)對員工的薪資等待遇進(jìn)行調整。

　　四、總結

　　人事的工作在于調整公司的整體，可以說(shuō)我們的工作間接的就影響著(zhù)公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位！在接下來(lái)的一年中，我們會(huì )更進(jìn)一步的提升部門(mén)的成績(jì)，努力的讓部門(mén)為公司提供更好的人才！

　　部門(mén)年度總結 9

　　不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年即將來(lái)臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將一年的主要工作總結如下：

　　一、主要參與工作的概況

　　全面負責設計部門(mén)的管理工作、協(xié)調工作。參與部分項目設計，跟蹤合同的簽訂與催款。

　　有直接參與的項目大大小小累計有xx個(gè)。通過(guò)對不同項目的參與，提高了自身的設計水平，也提高了自身的管理水平，協(xié)調項目的能力，包括與業(yè)主的溝通能力，以及與同事之間的溝通和安排工作的能力，使得項目能夠在預期的工作時(shí)間內得以完成，當然這也是同事們的能力充分發(fā)揮和極力配合下得以完成的。

　　二、工作中取得的成績(jì)

　　1、業(yè)務(wù)水平：

　　通過(guò)這兩年在公司的工作，接觸了大大小小的不同項目，多達五六十個(gè)，使得對不同的項目有了不同的理解，更全面提高了自身的設計水平，了解更全面的設計領(lǐng)域，也在不同的項目設計中學(xué)習并提高了設計水平。而且也可以更大膽去接觸不同行業(yè)設計。

　　2、管理水平：

　　因為項目較多，往往在同一時(shí)間段了要同時(shí)完成幾個(gè)項目，有時(shí)間多達xx個(gè)項目。這對我個(gè)人如何去安排時(shí)間，如何去組織好項目，提出了挑戰。我會(huì )靜下來(lái)好好思考，根據項目的輕重與緩急，合理安排時(shí)間，列出計劃表，然后根據團隊成員的特長(cháng)和能力，合理地安排工作。也常常采取精神鼓勵和榜樣的力量，主動(dòng)做到最早到公司、主動(dòng)帶頭加班加點(diǎn)，努力完成好每一件事情。以自己的親和力、實(shí)干和人格魅力來(lái)管理設計團隊。

　　3、指導他人完成工作：

　　在工作中，經(jīng)常指導其他同事完成工作，做到有問(wèn)必答，也主動(dòng)看其他同事的工作成果，指出不足之處，督促其改進(jìn)。對其他部門(mén)的同事，碰到專(zhuān)業(yè)不懂的問(wèn)題，主動(dòng)幫忙，使他們工作上得到更順利開(kāi)展。也經(jīng)常參與工程部、養護部的工作，幫忙解決一些實(shí)際問(wèn)題。

　　三、存在不足

　　1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平還需要進(jìn)一步提高：

　　從目前公司的業(yè)務(wù)來(lái)看，所承接的項目多且廣，這就對我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)修養提出了更多的挑戰，我也必須從各個(gè)方面努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，把專(zhuān)業(yè)知識研究得更加深入，更加透徹，以滿(mǎn)足不同項目的需要。

　　2、個(gè)人的交際能力有待于進(jìn)一步提升：

　　由于平時(shí)不是特別擅長(cháng)于言語(yǔ)表達，也是個(gè)人掌握的各方面的知識不夠廣泛，因此與外界的交際能力感覺(jué)較弱，因此需要在這方面提升，以適應公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和專(zhuān)業(yè)交流的需要。

　　3、對團隊的管理還需進(jìn)一步加強：

　　綜合各方面的原因，團隊的`管理建設是一個(gè)十分復雜和艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。存在著(zhù)工作不實(shí)、技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強、時(shí)間觀(guān)念不強等問(wèn)題，都需要亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。這也需要公司與同事一道共同努力，把團隊建設好，才能保證完成好的設計作品，才能推動(dòng)工作的進(jìn)展。

　　4、與業(yè)主的溝通能力有待進(jìn)一步提高：

　　因為個(gè)別業(yè)主也不是很專(zhuān)業(yè)，如何更好引導業(yè)主，把業(yè)主要的意思結合到自己的想法，不是被動(dòng)地被業(yè)主牽著(zhù)鼻子走，而是自己要根據專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)素養，有效地引導業(yè)主，這樣可以避免一些不必要的重復工作，可以減少我們的工作壓力，也提高了我們的工作效率。

　　在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為設計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻！積極維護公司利益，為公司創(chuàng )造更高的效益，爭取得更大的工作成績(jì)！

　　部門(mén)年度總結 10

　　今年在領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴格以一名部門(mén)工作人員的標準要求自己，積極加強政治學(xué)習，對業(yè)務(wù)精益求精，認真做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，很好的適應了工作。特將20xx年工作情況總結如下。

　　一、政治思想方面

　　一年來(lái)，我始終銘記領(lǐng)導的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解文件精神，對下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”；珍惜機會(huì )，做好人民的公仆，爭取向組織交一份滿(mǎn)意的答卷。

　　在工作中，我做到了凡是到我部門(mén)來(lái)的客人，無(wú)論是來(lái)開(kāi)會(huì )還是來(lái)辦事，都會(huì )微笑待之，對于來(lái)辦事的群眾，我會(huì )盡快為其辦理，如果需要等待，會(huì )告訴其原因并說(shuō)明辦理時(shí)限，如果來(lái)我部門(mén)辦事的群眾在約定的時(shí)間還未過(guò)來(lái)，便主動(dòng)打電話(huà)告知。對于一些緊急情況，則利用自己休息時(shí)間加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　二、工作學(xué)習方面

　　我所在的投資部頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會(huì )產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹(shù)立高度的`責任感、緊迫感和使命感，樹(shù)立政治意識、大局意識、服務(wù)意識，不斷提高工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性，加強與同事間的團結協(xié)作、互相配合。同時(shí)在工作中敢于創(chuàng )新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著(zhù)力捕捉有價(jià)值的信息，及時(shí)反映社會(huì )輿情。

　　在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過(guò)硬的功夫，要不斷加強學(xué)習和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習是永遠的選擇。通過(guò)這些學(xué)習和培訓，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強。

　　三、工作不足

　　回顧我一年來(lái)的表現，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也存在不足。首先，個(gè)別工作協(xié)調的不是十分到位；其次，開(kāi)創(chuàng )性的工作開(kāi)展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導指明了方向或是列好了提綱后才開(kāi)始開(kāi)展的。面對這些問(wèn)題，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，自覺(jué)的加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，虛心向老同志學(xué)習，克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習上有更大的進(jìn)步。

　　雖然到部門(mén)工作已經(jīng)快一年半了，但無(wú)論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著(zhù)很大的不足。因此，對于領(lǐng)導對自己提出的批評和意見(jiàn)要虛心接受、及時(shí)改進(jìn)，自己也要向先進(jìn)看齊，多與同事交流心得、取長(cháng)補短，逐步完善自己。

　　部門(mén)年度總結 11

　　回憶20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的帶著(zhù)下，在各部門(mén)同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經(jīng)過(guò)了一年的努力，從人員的不穩定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流部克制了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)。此時(shí)此刻總結如下：

　　一、倉儲物流年度工作狀況

　　20xx年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣xx多萬(wàn)元，其中xx月份的發(fā)貨金額到達了xx萬(wàn)多元，根本完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、20xx年倉儲物流工作中遇到的問(wèn)題

　　倉儲物流工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在很多問(wèn)題和缺乏。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不剛好；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物喪失；保管中平安防范不嚴，數據不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進(jìn)貨打算性不強，導致貨物庫存量缺乏；庫容存量超標壓力；帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調不力；執行力不夠等問(wèn)題。主要有以下問(wèn)題：

　　1、責任心缺乏。

　　工作看法上的被動(dòng)性，從而導致責任心不強，所以出現問(wèn)題較多。如，發(fā)貨中的數量短缺、串貨錯發(fā)、部門(mén)內部間的交接問(wèn)題等。責任心的大小，源與責任感的凹凸，而責任感的凹凸，那么取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化(包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、獎罰標準、本錢(qián)觀(guān)念及自我管理等)的認知度。

　　2、與其他部門(mén)溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。

　　如與客服部缺乏溝通，對有些門(mén)店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清晰，造成不必要的投訴。與生產(chǎn)部溝通缺乏，導致有些庫存驚慌，有的庫存過(guò)多。

　　3、物流運輸產(chǎn)生的次品量偏高。

　　雖然防護工作始終在做，運輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的次品還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠本錢(qián)還是較高。

　　4、倉儲意識及平安意思不夠。

　　如倉儲環(huán)境衛生、平常整理、上下班大門(mén)不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒(méi)有封箱、手提袋袒露在箱外等等。進(jìn)出平安及存放平安是倉儲物流的首要目標。

　　5、執行力不高。

　　在公司內控及績(jì)效考核還沒(méi)有完善的狀況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒(méi)什么害處。

　　通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到將來(lái)倉儲物流工作的任務(wù)是艱難的，很多工作有待于加強、落實(shí)。面對公司快速開(kāi)展，還會(huì )出現新的沖突和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新沖突和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。

　　對當前出現的問(wèn)題，首先應當加強相識，造就敢于擔當責任的志氣，造就敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持規章制度面前人人同等，獎罰清楚；接著(zhù)加強素養培訓和進(jìn)展有效溝通，引導、協(xié)助員工端正看法，施教于心，心系于業(yè)；接著(zhù)加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，幸免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高效勞質(zhì)量。

　　然而全部學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何造就創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )立良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并駕馭有效落實(shí)的'重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅決不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施打算，最終到達設定的目標和標準。

　　三、20xx年工作展望

　　1、20xx年度的工作內容、打算及重心。

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對倉庫工作打算及重心主要圍繞完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數據精確、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團隊精神等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　2、工作開(kāi)展思路。

　　(1)、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：依據公司要求對倉儲物流部工作手冊進(jìn)展重新修訂，簡(jiǎn)化及優(yōu)化工作流程，提高出貨實(shí)力。

　　(2)、完善庫存提高數據精確：針對庫存數據加強自盤(pán)工作，改善及完善盤(pán)點(diǎn)流程，幸免因盤(pán)點(diǎn)人員所導致的問(wèn)題，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)所出現的問(wèn)題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問(wèn)題。

　　3、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)。

　　完善平安庫存，提高發(fā)貨實(shí)力及合理庫存，與銷(xiāo)售部加強溝通幸免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強與客服部溝通訂單狀況，提前了解訂單數量，打算好庫存，提高倉庫發(fā)貨實(shí)力。與生產(chǎn)部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調轉期，得到倉庫良性開(kāi)展。與銷(xiāo)售部溝通做到對客戶(hù)品質(zhì)要求及包裝要求，削減品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。

　　4、落實(shí)倉庫安全作。

　　做好安全教育及上下班倉庫平安，讓每位員工每時(shí)每刻都有平安第一觀(guān)念，防范于未然。

　　5、團隊精神塑造。

　　不定期組織人員戶(hù)外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及踴躍的工作氣氛，增加員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)懷倉庫的工作并提出自己建議的踴躍性，提高個(gè)人的組織實(shí)力和溝通實(shí)力。

　　部門(mén)年度總結 12

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx銷(xiāo)售情況

　　20xx我們公司在xx等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

　　今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型

　　麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　在即將到來(lái)的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

　　部門(mén)年度總結 13

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，20xx年即將結束。一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)不懈努力，工作取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足�；仡欉^(guò)去一年，工作總結如下：

　　第一、加大監測力度

　　首先，我們加強了對監控室的領(lǐng)導監督，使其真正發(fā)揮了眼睛的作用，加強了對監控室的培訓和指導，在現有高科技設備的配合下充分發(fā)揮了其獨特的作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，準確提供線(xiàn)索，為打擊在電梯上涂寫(xiě)、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。

　　尤其是在電梯發(fā)生事故的情況下，對協(xié)助保安營(yíng)救被困在電梯內的各類(lèi)乘客起到了不可替代的積極作用。

　　第二、提高能力

　　在有關(guān)單位的積極配合和協(xié)助下，我保安隊和有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次消防培訓，并舉行了多次技術(shù)指導和消防知識普及會(huì )議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實(shí)際操作水平，為加強園區消防工作奠定了基礎。

　　第三、思想工作

　　念念不忘保安的`思想教育，每周一為全體保安指定例會(huì )制度，發(fā)現不良問(wèn)題及時(shí)批評教育，使廣大保安牢固樹(shù)立了安鋼敬業(yè)奉獻的道德思想，不少保安受到了廣大業(yè)主的好評，對創(chuàng )建和諧社會(huì )、建設和諧家園起到了積極的、良好的作用。

　　思想認識的提高促進(jìn)了各項任務(wù)的開(kāi)展，廣大安全小組成員勇于建言獻策，為提高安全工作質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，確保更多的保安將建筑垃圾運送到公園外。保證園區的環(huán)境衛生，為公司節省一些費用。

　　在過(guò)去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求仍有差距。未來(lái)，我們將繼續努力，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，為實(shí)現公司的各項工作目標做更多的工作。

　　部門(mén)年度總結 14

　　在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷(xiāo)售與接待工作

　　首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與開(kāi)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

　　根據年初的工作方案認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大局部摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的.網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店。

　　同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車(chē)公司，三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開(kāi)展奠定了根底。

　　三、缺乏之處

　　1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相比照擬少。

　　2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。

　　3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量防止，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

　　四、20xx年工作方案

　　1、銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大會(huì )議及旅游團隊的銷(xiāo)售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容無(wú)視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高。

　　2、改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量，加深客戶(hù)對我們酒店的了解，所以我們要加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對xx市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷(xiāo)售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的銷(xiāo)售方案，提出自己的促銷(xiāo)方案與老客戶(hù)加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶(hù)，積累會(huì )議信息

　　3、在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的銷(xiāo)售力度，做好招待工作，確保效勞質(zhì)量。

　　4、對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。

　　最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺階。

　　部門(mén)年度總結 15

　　20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整等一系列得力的舉措，終于贏(yíng)得了"國家級示范大廈"的榮譽(yù)稱(chēng)號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：物業(yè)一定是創(chuàng )新的團隊，最優(yōu)秀的團隊！

　　一、20xx年工作回顧

　　回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

　　第一：抓好制度建設。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

　　第二：保潔員培訓重點(diǎn)，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時(shí)間。

　　第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗和點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績(jì)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數共計30人，受績(jì)效處罰人次15人。

　　第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著(zhù)盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

　　第五：工作創(chuàng )新：在市場(chǎng)競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規律后，上報公司領(lǐng)導決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng )新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評，與此同時(shí)保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶(hù)增加免費上門(mén)保潔服務(wù)次數，贏(yíng)得了口碑。為了符合"國家級示范大廈"的所有規范，保潔部全體員工會(huì )努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員"以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識"，力求最大限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求；推出的創(chuàng )新服務(wù)，大大提高了租戶(hù)對保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。

　　二、20xx年度工作設想

　　20xx年，對于公司來(lái)講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著(zhù)：我們是否真的具有市場(chǎng)競爭力，我們雖然已經(jīng)過(guò)了"國家級示范大廈"的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續保持上升趨勢。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務(wù)"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，20xx年物業(yè)部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、完善各項管理制度，形成配套的監督機制。20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的`工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。

　　2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)"清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原則，為租戶(hù)提供服務(wù)，得到租戶(hù)的好評，在租戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象。

　　3、確定三個(gè)工作目標：

　　1）強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。

　　2）強化現場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細節成為可學(xué)習的精品；

　　3）強化經(jīng)營(yíng)成本，讓節約每一分開(kāi)支成為可再生的利潤。

　　以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領(lǐng)導、各位同事面對新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時(shí)國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

　　部門(mén)年度總結 16

　　回顧這一年多的工作，我深刻地認識到設計工作不僅很具體，而且很?chē)乐�，在每一個(gè)細小環(huán)節上出現任何微小的差錯都可能對單位及個(gè)人帶來(lái)嚴重后果。我們要有“設計工作無(wú)小事”的觀(guān)念。做到處大事不糊涂，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業(yè)務(wù)精益求精，對工作一絲不茍，要善于從小事著(zhù)眼，從細處入手，對工作中不起眼的小事、不經(jīng)意的細節，想到、想深、想細，以“零差錯”為目標處理好每一件事，確保高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、20xx年度工作情況

　　1、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年x月進(jìn)入公司，通過(guò)這x年半的時(shí)間，對公司的各項規章制度進(jìn)行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化—“上善若水，水，水善利萬(wàn)物而不爭”的精神。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為公司一員，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，體現自己的人生價(jià)值，一年來(lái)參加多個(gè)項目設計工作，外出實(shí)地勘察，對各個(gè)項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的設計依據。

　　3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調

　　工程項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，使項目能按時(shí)，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方、監理方的交流也是工作中必不可少的一部分。

　　4、20xx年主要工作內容：

　　1）協(xié)助項目負責人完成xx年FTTH平移改造工程；

　　2）完成移動(dòng)20xx年寬帶建設計劃的設計工作；

　　3）協(xié)助項目負責人完成20xx年xx月EPON配套光纜單項工程；

　　二、20xx年工作設想

　　20xx年將近結束，回想本年度在公司，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏計劃性：在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)展的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　2、加強自身學(xué)習：隨著(zhù)工作時(shí)間越長(cháng)，學(xué)到的東西越多，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習，不斷完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增強憂(yōu)患意識，競爭意識，加強自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養，“正所謂生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )”。同時(shí)加強與公司內部各設計人員間的.團結合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分發(fā)揮團隊精神�？傊�，成績(jì)屬于過(guò)去，過(guò)錯已化為經(jīng)驗，未來(lái)有無(wú)限可能。在以后的工作和生活中，伴隨著(zhù)公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(cháng)，我們依舊會(huì )面臨巨大的挑戰和壓力。

　　三、合理化建議

　　為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了提高工作效率性，希望公司領(lǐng)導適當增加相應的設計工具和加派設計人員，合理分配工作，在以后的工作中，作為項目的一份子，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。

　　部門(mén)年度總結 17

　　回顧過(guò)去的一年，我負責遠洋和萬(wàn)達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過(guò)全體企業(yè)員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位企業(yè)員工都能認識到自己的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了企業(yè)員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實(shí)際狀況，依據每位企業(yè)員工的工作潛力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，立刻糾正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿(mǎn)意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。

　　七、能自己的親和力團結每一位企業(yè)員工，以自己的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。

　　十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十一、十月份調任萬(wàn)達主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問(wèn)題：

　　1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的`方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各企業(yè)員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

　　第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

　　根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓企業(yè)員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織企業(yè)員工進(jìn)行全方位培訓。針對新企業(yè)員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老企業(yè)員工的積極性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把企業(yè)員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書(shū)。讓企業(yè)員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　二、管理要素實(shí)施正規化

　　1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對企業(yè)員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓，為企業(yè)員工制定工作目標，鼓勵企業(yè)員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。

　　1）加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強企業(yè)員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

　　2）重視對企業(yè)員工的培訓教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

　　3）加強班長(cháng)的基礎管理潛力。

　　4）工作標準量化、可操作性強。

　　5）日常培訓，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對企業(yè)員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整企業(yè)員工思想，鼓勵企業(yè)員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。

　　五、上下關(guān)系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。

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