2020年安防部收費崗年度工作總結范文
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的2020年安防部收費崗年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉眼就到年底，回想這一年的工作，我感觸頗多。一年來(lái)，我和大家一起工作，一起學(xué)習，建立了良好的友誼，工作技能和業(yè)務(wù)水平得到很大提高，這些不僅僅自身努力的結果，更要感謝上級領(lǐng)導的支持和大家的幫忙。長(cháng)期以來(lái)，我時(shí)刻謹記“文明收費、禮貌服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的服務(wù)理念，思想上，嚴格要求自己，工作上，勤勤懇懇、任勞任怨，較好的完成領(lǐng)導和班組安排的各項任務(wù)，使收費工作持續、快速、穩定的進(jìn)行�，F將半年來(lái)的思想、工作情況及來(lái)年的`工作打算作如下總結：
一、工作態(tài)度方面
作為收費人員，崗處一線(xiàn)，代表公司形象，工作中，我始終堅持做到按照要求，統一著(zhù)裝整齊上崗，時(shí)刻注意自己服務(wù)態(tài)度，文明禮貌用語(yǔ)。工作過(guò)程中接觸到形色各異的顧客，對于收取停車(chē)費的態(tài)度不同，有大多數顧客的理解和支持，當然也時(shí)有出現別的顧客的滿(mǎn)腹牢騷和臟話(huà)怪話(huà)連篇，我都能保持以平和心態(tài)對待，禮貌解釋?zhuān)⑿�，順利完成工作。在工作的這段時(shí)間內，不存在和客戶(hù)爭吵現象。
二、工作業(yè)績(jì)方面
堅持踏實(shí)勤學(xué)，多問(wèn)多練，熟練掌握收費系統，遇問(wèn)題不慌不亂，冷靜處理。盡自己最大努力，做到交賬及時(shí)，條理清晰、賬務(wù)明確。遇到實(shí)在解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報，及時(shí)協(xié)調解決，方便客戶(hù)。隨著(zhù)工作時(shí)間的增長(cháng)，工作經(jīng)驗的.積累，我的工作效率也得到了長(cháng)足的提高，業(yè)務(wù)技能也更加熟練。
三、工作素質(zhì)提高方面
一年來(lái)，在工作之余我還努力學(xué)習消防和安防知識，提高安全防范意識，積極參加各類(lèi)培訓，及時(shí)了解社會(huì )和公司的發(fā)展動(dòng)向，為更好的提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的知識保障。
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，也發(fā)現自身存在著(zhù)一定的差距和不足。對此，我將狠下決心、努力改進(jìn)，全力以赴，把工作做得更好、更出色。我堅信，在公司領(lǐng)導的堅強帶領(lǐng)下，物業(yè)公司的明天會(huì )更美好。
作為公司的一份子，在今后的工作中我會(huì )一如既往的、全心全意的堅守崗位，竭力服從領(lǐng)導安排，積極配合各崗位工作，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高工作水平，做一名領(lǐng)導放心、業(yè)主滿(mǎn)意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為公司做出自己應有的貢獻！以上是我在收費崗半年來(lái)的工作總結，不到、不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
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