醫院糾風(fēng)工作的總結

　　上半年，醫院黨委按照黨風(fēng)廉政建設責任制的規定，把糾風(fēng)醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理工作作為重中之重，全面落實(shí)藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監督檢查和狠抓落實(shí)各項措施，取得了一定的成效。

　　一、健全領(lǐng)導機構，落實(shí)一把手負責制

　　醫院按照"誰(shuí)主管，誰(shuí)負責"的原則，堅持"一把手"負總責，分管領(lǐng)導直接負責，明確責任和分工。院領(lǐng)導與各科室負責人簽訂糾風(fēng)責任書(shū)，各科室把責任任務(wù)同每個(gè)職工工作職責和任務(wù)相結合，經(jīng)常召開(kāi)會(huì )議討論，明確工作目標和要求，把糾風(fēng)工作與醫藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。

　　二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進(jìn)醫德醫風(fēng)轉變

　　醫院認真組織廣大干部職工學(xué)習中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的意見(jiàn)》、地區《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實(shí)施綱要》、《醫務(wù)人員道德規范及實(shí)施辦法》以及全區醫務(wù)人員"十不準"規定等內容，進(jìn)一步明確專(zhuān)項治理工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應政策規定。同時(shí)，通過(guò)懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡(jiǎn)報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫院治理商業(yè)賄賂舉報電話(huà)，在醫院門(mén)診樓和病房樓分別設立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時(shí)還設立醫院院務(wù)公開(kāi)欄，提高了工作透明度。專(zhuān)項治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專(zhuān)項治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，在全院營(yíng)造了良好的氛圍。

　　三、認真落實(shí)《醫院管理評價(jià)指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實(shí)

　　1、根據衛生部、國家中醫藥管理局有關(guān)通知，醫院全面開(kāi)展了"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。健全和落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格對基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化"三基三嚴"訓練。規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作。醫院領(lǐng)導定期專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作，進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。

　　2、堅持院務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示，堅持醫療服務(wù)承諾、專(zhuān)家坐診制度及導醫服務(wù)制度，對各項工作開(kāi)展情況，工作檢查情況，通過(guò)公示欄進(jìn)行公開(kāi)，繼續實(shí)行"住院費用每日清單制"和"病人選擇醫生、選擇護士制度"，受到群眾的表?yè)P不計其數，各族群眾普遍反映，現在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量比前些年好的多。

　　3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構建和諧的醫患關(guān)系

　�。�1）健全、規范和落實(shí)了醫患溝通的各項制度，召開(kāi)"構建和諧醫患關(guān)系"等內容的座談會(huì )，進(jìn)一步改善醫患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，均在95％以上。

　�。�2）建立了扶貧門(mén)診和扶貧病床，按有關(guān)規定落實(shí)貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫負擔。

　�。�3）向患者介紹醫院規章制度、科室就醫范圍、醫務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的.權利和義務(wù)等。

　�。�4）為擴大患者的知情權、選擇權，醫務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。

　　5、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平

　�。�1）積極探索新形勢下的醫院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現在科室綜合目標、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監督執行力度。

　�。�2）嚴格規范了藥品、醫療設備、醫用材料、各類(lèi)物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點(diǎn)采購工作，制定和完善了各類(lèi)物資招標采購工作制度。醫院對醫用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過(guò)程監督，切實(shí)控制了醫療成本，降低了病人醫療費用。今年4月通過(guò)集中招標采購方式購置了價(jià)值10.8萬(wàn)元的cr放射設備和價(jià)值4.85萬(wàn)元的心電圖機。

　�。�3）醫院財務(wù)科完善各項規章制度，加強內部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設"小金庫"，加強了內部審計工作。

　　6、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費

　�。�1）嚴格執行了國家藥品、醫療服務(wù)價(jià)格政策。

　�。�2）通過(guò)多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫用耗材的價(jià)格。全面實(shí)行了門(mén)診、住院病人"一日費用清單制"。

　�。�3）加大對臨床合理用藥的監測、控制力度。成立了臨床用藥監控管理領(lǐng)導小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導制度，組織專(zhuān)家小組依據有關(guān)規定，對抗菌藥物臨床應用情況進(jìn)行督導和調查。2016年醫院糾風(fēng)工作總結2016年醫院糾風(fēng)工作總結。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

　　7、加強思想道德教育，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，推進(jìn)精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

　�。�1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設和醫德醫風(fēng)教育組織機構和工作職責，加強了醫德醫風(fēng)

　　教育。

　�。�2）加大宣傳教育力度，通過(guò)動(dòng)員會(huì )、周會(huì )、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區、地委重要會(huì )議精神，宣傳衛生部"八不準"、自治區衛生廳"十不準"以及醫院糾風(fēng)工作安排。

　�。�3）建立健全了"醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室"的三級服務(wù)承諾制。

　�。�4）建立了患者投訴(來(lái)信來(lái)訪(fǎng))接待、處理制度，并向社會(huì )公開(kāi)，投訴電話(huà)和舉報箱；建立健全了醫療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預警機制。

　�。�5）嚴格檢查和考核。通過(guò)檢查和考核，及時(shí)發(fā)現糾風(fēng)工作中存在的問(wèn)題和不足，責令相關(guān)科室和部門(mén)提出整改措施，并落實(shí)到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

　�。�6）加大了查處力度，凡違反醫德醫風(fēng)規定、衛生部"八不準"、自治區衛生廳"十不準"要求和醫院對社會(huì )公開(kāi)承諾的，將按醫院獎罰規定嚴肅處理。

　�。�7）嚴格執行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務(wù)、人事等敏感崗位人員的監管力度，按層次、管理權限進(jìn)行了廉政談話(huà)，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內容進(jìn)行了重點(diǎn)談話(huà)和提醒。

　　8、進(jìn)一步完善醫師三級查房制度，抓緊會(huì )診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫療效果。在各科室推行衛生廳下發(fā)的新的病歷書(shū)寫(xiě)規范，基本實(shí)現了病歷的規范達標。抓緊專(zhuān)科建設，加強科室專(zhuān)病專(zhuān)項治療，做到具有專(zhuān)人專(zhuān)藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好維吾爾醫特色、用維吾爾醫藥、以維吾爾醫院理論看病。抓緊對護士的基礎理論、基礎知識、基礎操作教育、實(shí)施考試制度，提高全體護士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護理工作。

　　四、存在的問(wèn)題：

　　1、個(gè)別醫護人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現象時(shí)有發(fā)生，責任心有待進(jìn)一步提高，醫德醫風(fēng)建設需進(jìn)一步加強。

　　2、個(gè)別醫護人員在診療、護理過(guò)程中，有簡(jiǎn)化醫療技術(shù)規程和要求的現象。

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