- 相關(guān)推薦
客運公司個(gè)人工作總結（通用10篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的客運公司個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客運公司個(gè)人工作總結 1
20xx年是我在新公司工作的第一個(gè)完整年，我在公司黨、政領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在營(yíng)銷(xiāo)策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和基層單位的支持配合下，通過(guò)與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用。一年來(lái)，我與處室同仁認真按照處室的工作職責，在運輸市場(chǎng)調研、企業(yè)形象工程建設、與各相關(guān)媒體溝通以營(yíng)造良好的輿論氛圍，運用企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)簡(jiǎn)報開(kāi)展宣傳工作，深化企業(yè)文化建設等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了一些成績(jì)，為站場(chǎng)公司的品質(zhì)建設作出了自己應有的一份貢獻。借此機會(huì )，我向一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！根據公司績(jì)效考評工作要求，下面我將自己一年來(lái)的個(gè)人素質(zhì)建設、能力建設、工作開(kāi)展情況向領(lǐng)導和同志們報告如下。
一、個(gè)人素質(zhì)建設方面：
一年來(lái)，我能比較注重加強自身學(xué)習。作為一名黨員，規范自己的行為，提高自身品德修養，做到在本處室中起好一個(gè)黨員干部的以身作則作用。能自覺(jué)地投入到黨委發(fā)起的開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中去，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立終生學(xué)習的觀(guān)念，不斷地加強自身學(xué)習。我能積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習，上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書(shū)記業(yè)務(wù)知識培訓，下半年參加了杭州長(cháng)運組織的《黨員廉政準則》知識培訓，平時(shí)通過(guò)報紙、廣播、電視等媒體，認真學(xué)習黨的各種文獻精神以及加強企業(yè)廉政文化建設等方面的文獻，提高自己的政治理論素養和道德修養。在學(xué)習中，我能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀(guān)點(diǎn)來(lái)分析的看待現實(shí)工作、生活中的一些問(wèn)題，使自己有一個(gè)積極向上的健康人生觀(guān)和正確的世界觀(guān)，從而切實(shí)履行自我制訂的《廉政建設自律承諾書(shū)》的.各項要求，努力做到了為人正派，不謀私利，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。
二、本職工作方面
我能團結和帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)策劃處的同志，圍繞創(chuàng )建學(xué)習型組織的要求，邊學(xué)習、邊探索，努力提高全處管理工作能力，以企業(yè)主人翁的精神積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，服務(wù)于站場(chǎng)的文化創(chuàng )新、品牌建設、安全生產(chǎn)，主要做了如下工作：
一是辦好《站場(chǎng)之窗》和公司網(wǎng)站，確�！墩緢�(chǎng)之窗》和公司網(wǎng)站內容新穎，信息準確，今年以來(lái)，《站場(chǎng)之窗》新年已經(jīng)辦了23期，累計創(chuàng )辦已達31期；站場(chǎng)網(wǎng)站完成主頁(yè)面更新美化一次，已經(jīng)上傳種類(lèi)站場(chǎng)信息510余條。
二是加強與母體公司相關(guān)職能部門(mén)的密切合作，搞好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，并重點(diǎn)做好與電視、電臺等媒體的溝通，傳遞公司各類(lèi)服務(wù)信息，構建良好的輿論氛圍。協(xié)助集團設計制作了二次班線(xiàn)招投標的標書(shū)封面以及標書(shū)內的形象策劃工作。此外，我處積極主動(dòng)與各類(lèi)媒體的溝通、協(xié)作，處室人員做到精心準備、熱情接待，努力提高應對技巧。并與媒體人員保持良好關(guān)系，在弘揚客運企業(yè)亮點(diǎn)的同時(shí)，避免各類(lèi)負面新聞的發(fā)生。
三是認真做好客運服務(wù)形象策劃。我處與辦公室、運輸處等部門(mén)緊密合作，做好站場(chǎng)文明建設新形勢下車(chē)站馨心崗服務(wù)經(jīng)驗的策劃和推廣工作。能主動(dòng)協(xié)助各基層單位做好新一輪品牌創(chuàng )建工作，為豐富和發(fā)展杭州長(cháng)運品牌系列，鑄造企業(yè)形象，提高客運市場(chǎng)綜合競爭力貢獻力量。根據站場(chǎng)總經(jīng)理室的工作要求，完成站場(chǎng)公司企業(yè)“十二五”發(fā)展規劃中有關(guān)站場(chǎng)品牌建設、文化建設章節的寫(xiě)作工作，從而為企業(yè)科學(xué)制訂“十二五”發(fā)展規劃貢獻了一份力量。
四是配合世博會(huì )運輸和提升客運服務(wù)需要，做好滬杭城際巴士、杭舟城際巴士形象策劃工作，積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作，全處人員共同努力，精心設計了十余套方案，供領(lǐng)導決策參考。
五是積極為營(yíng)造平安站場(chǎng)做好宣傳工作。我處一直將弘揚安全生產(chǎn)亮點(diǎn)作為一項重要工作。能積極參加安全工作會(huì )議，宣貫會(huì )議精神。為配合做好安全生產(chǎn)管理人員的教育，我處積極協(xié)助安全質(zhì)監處做好安全培訓電化教程等課件的制作，為營(yíng)造平安站場(chǎng)打好基礎。
六是開(kāi)展市場(chǎng)調研，為企業(yè)在競爭中發(fā)展獻計出力。11月底至12月初參加了公司組織的公鐵客運市場(chǎng)情況調研活動(dòng)，及時(shí)對市場(chǎng)調研情況進(jìn)行分析研究，認真整理并起草了市場(chǎng)調研報告，為企業(yè)今后發(fā)展的決策思考獻出了一計。
七是因地制宜，積極響應公司開(kāi)展的增收節支號召，我處運用科技手段提高營(yíng)銷(xiāo)策劃效果，做好部門(mén)增收節支工作，為企業(yè)節約了一些資金，目前我處已經(jīng)向站場(chǎng)工會(huì )上報增收節支成果2個(gè)項目。
八是在黨建和工會(huì )工作方面，我能加強與支委和工會(huì )委員的團結合作，同心同德，發(fā)揮集體的力量，認真貫徹落實(shí)上級黨委和工會(huì )的各項工作精神，開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)和企業(yè)文化建設，提高企業(yè)凝聚力。在開(kāi)展企業(yè)廉政文化建設中，積極參與板報、ppt、書(shū)法作品征集活動(dòng)，弘揚廉政文化。做好黨建日常工作和黨員發(fā)展工作，堅持黨建、團建、工會(huì )等工作圍繞企業(yè)中心工作，營(yíng)造和諧企業(yè)氛圍。一年來(lái)，在員工的慰問(wèn)、員工的先進(jìn)評比、女職工明星事跡申報工作、第七屆職工“文化周”活動(dòng)中，能認真完成組織上交辦的相關(guān)工作，為確保企業(yè)文明建設健康向上盡了一份力。
三、存在的不足之處
盡管我在營(yíng)銷(xiāo)策劃工作上開(kāi)展了一些工作，取得了一些可喜的成績(jì)，隊伍素質(zhì)有了明顯的提高，但與黨委、總經(jīng)理室對我們的工作要求相比，還有很多薄弱環(huán)節，工作上有很多地方有待于改進(jìn)，如：運輸市場(chǎng)的調研力度、深度有待于加強，對基層通訊員隊伍的聯(lián)系和培養工作有待于抓緊，《站場(chǎng)之窗》刊物的文章深度有待于挖掘，發(fā)行面有待于開(kāi)拓，企業(yè)網(wǎng)站知名度有待于提高，服務(wù)功能有待于強化等等。所有這些不足之處均有待于今后在廣大處室員工、基層單位的共同幫助、支持下，在新的一年里有所突破，有所改進(jìn)和提高。
四、20xx年的工作思路
20xx年，我公司實(shí)施發(fā)展規劃，我們營(yíng)銷(xiāo)策劃處為企業(yè)兩個(gè)文明建設服務(wù)的任務(wù)任重而道遠。為此，在新的一年里，我將緊緊圍繞公司黨委、總經(jīng)理室制訂的新一年度企業(yè)方針目標，加強理論學(xué)習，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導實(shí)際工作，發(fā)揮本處室每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的藝術(shù)水平，認真做好五項工作：
一是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策劃工作隊伍素質(zhì)，提高工作能力。要加強與站場(chǎng)基層營(yíng)銷(xiāo)策劃工作人員的聯(lián)系溝通，爭取共同提高開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策劃工作所需的文字表達、語(yǔ)言表達、視覺(jué)表達能力，做到一專(zhuān)多能、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )建一支團結互助、充滿(mǎn)活力、具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員隊伍，建設學(xué)習型團隊，為企業(yè)創(chuàng )品牌工作的開(kāi)展夯實(shí)基礎。
二是要充分運用各種載體開(kāi)展客運市場(chǎng)調研工作，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、電臺、報紙、市場(chǎng)實(shí)地調研，了解客運市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)和旅客的新要求，加強與各客運基層單位的聯(lián)系和協(xié)作，探索客運服務(wù)創(chuàng )新的新路子，為完善客運服務(wù)做好策劃工作。
三是繼續作好對一刊、一網(wǎng)的優(yōu)化工作，一方面我們本處室人員要加強對辦刊、辦網(wǎng)、電腦軟件操作知識的學(xué)習，更新知識內容，把工作做得更好，提高網(wǎng)、刊的可讀性；一方面要擴大信息員隊伍，挖掘更深層次的動(dòng)態(tài)信息材料，并希望企業(yè)中級以上管理人員為刊物投稿，提高刊物的影響力和可讀性。
四是繼續加強與各主流媒體和杭州長(cháng)運報、杭州長(cháng)運網(wǎng)的聯(lián)系、溝通工作，加大信息交流力度，爭取獲得更大的工作上的支持，同時(shí)要提高公共關(guān)系處理能力，為樹(shù)立和傳播站場(chǎng)良好的社會(huì )形象而不懈努力。
五是要深入學(xué)習企業(yè)vi管理方面的知識，加強企業(yè)文化建設，繼續深化企業(yè)形象工程，加強對企業(yè)vi的管理工作，同時(shí)積極主動(dòng)為基層單位的企業(yè)形象工程建設獻計獻策，努力創(chuàng )造公司的無(wú)形資產(chǎn)，從而為“杭州長(cháng)運”創(chuàng )造價(jià)值，為打造道路運輸第一品牌而努力奮斗。
客運公司個(gè)人工作總結 2
時(shí)光如水，歲月如梭，轉眼間一年就要過(guò)去了。在客運公司領(lǐng)導的關(guān)懷和財務(wù)室同事們的幫助下，一年來(lái)我無(wú)論在政治覺(jué)悟、理論水平還是在文化知識、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步，在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足，現將本人一年來(lái)的擔任客運公司會(huì )計工作和生活情況做一總結，不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、認真學(xué)習黨的一系列創(chuàng )新理論，思想政治覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我能夠積極主動(dòng)的參加集團公司和客運公司組織的各項政治教育活動(dòng)，認真作好筆記，通過(guò)這些政治學(xué)習活動(dòng)，我的思想政治水平得到了提高，政治敏銳性得到了增強。作為一名公交人，我深刻認識到打造“數字公交、綠色公交、誠信公交”是我們?yōu)樯鐣?huì )主義和諧社會(huì )添磚加瓦的具體表現，公交是一個(gè)城市的窗口，是一個(gè)城市精神面貌的重要體現，而建設和諧公交對于和諧社會(huì )的建設同樣也具有舉足輕重的作用。這就要求我們從一點(diǎn)一滴的小事做起，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，更加明確的工作思想，更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力推動(dòng)客運公司各項工作的全面發(fā)展，為創(chuàng )建和諧公交作出自己的貢獻
二、遵章守紀，愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)嚴謹，工作能力和會(huì )計業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
1、嚴格遵守財務(wù)制度，認真完成本職工作
一年來(lái)，我在日常工作中能夠嚴格遵守國家的'財經(jīng)政策法規和集團公司制定的各項規章制度，做到了不論大事小事，都堅決按照總公司和客運公司的規定執行，出色的完成了本職工作，培養了良好的職業(yè)道德，從無(wú)吃拿卡要行為，從無(wú)不給好處不辦事，給了好處亂辦事的情況。對前來(lái)辦事的職工，做到進(jìn)門(mén)有問(wèn)聲，出門(mén)有送聲，辦事有交代，讓職工滿(mǎn)意而歸。
出納崗位是一個(gè)單位財務(wù)部門(mén)的重要崗位，如果資金管理不嚴，會(huì )延緩企業(yè)資金周轉，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，為企業(yè)造成不必要的損失。今年以來(lái)，我在這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，能夠積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，在完成好出納人員基本工作的同時(shí)，還積極主動(dòng)的為完善企業(yè)的資金管理工作獻計獻策，當好領(lǐng)導的參謀和助手。
2、積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高工作能力
作為專(zhuān)職的出納員，不僅要具備財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的出納專(zhuān)業(yè)知識、較強的數字運算能力和綜合財務(wù)管理知識。今年以來(lái)，我能夠認真學(xué)習出納工作的業(yè)務(wù)知識和技能，擴充自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)水平，深入消化理解國家的相關(guān)政策法規，注重財務(wù)理論與工作實(shí)踐相結合，主動(dòng)向科里經(jīng)驗豐富的老同志請教，積極探索并主動(dòng)解決工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。在科里其它同志的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力得到了長(cháng)足的進(jìn)步，工作效率得到了進(jìn)一步提高。
3、嚴格確立安全意識，樹(shù)立嚴謹工作作風(fēng)
做好出納工作，光有熟練的技能還不夠，還要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。在今年的工作中，我能夠注重自身作風(fēng)養成，從一點(diǎn)一滴的小事入手，認真分析研究出納工作各個(gè)環(huán)節中的問(wèn)題，嚴格堅持庫存現金不超過(guò)1000元，對資金管理、現金審核、銀行收付憑證的合理性等方面嚴格做到審核規范，并正確加蓋印章，做到一切收、支核對無(wú)訛。此外，我在出納工作中能夠嚴格遵守銀行結算方法，做好現金、銀行日記賬的登記，對庫存現金做到當日點(diǎn)清，安全保管，為確保印章、票據的安全保衛，做到印章、空白支票分離保管；各項銀行票據憑證按時(shí)交開(kāi)戶(hù)銀行，保證日清月結，按月核對，做到賬實(shí)相符，全年未出現任何安全事故。
三、存在的不足
本人在過(guò)去的一年里，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多的不足，距離領(lǐng)導和同志們的要求還有一定的差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是政治學(xué)習當中有時(shí)有麻木思想，存在為學(xué)習而學(xué)習的情況。
二是工作中思想還不夠解放，對新的政策法規理解的不深不細，開(kāi)拓創(chuàng )新能力還有待進(jìn)一步提高。
三是有時(shí)遇事不夠冷靜，對財務(wù)的參謀作用做的還不夠。
在來(lái)年的工作中我將盡力改正這些不足之處，使自己成為一名優(yōu)秀的財務(wù)人員。
四、今后的工作方向
20xx年對于全公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的年度，在新年度中我將主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手提高自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，完成好以出納工作為中心的各項工作任務(wù)。
1、深入學(xué)習黨的創(chuàng )新理論，尤其是十七大精神，不斷提高自己的思想素質(zhì)和黨性修養，增強大局觀(guān)念，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。
2、加強業(yè)務(wù)理論和基本技能的學(xué)習，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，尤其是在財務(wù)軟件的深入學(xué)習上下功夫，使自己的業(yè)務(wù)能力再上一個(gè)臺階。
3、積極發(fā)揮財務(wù)的參謀作用，開(kāi)拓創(chuàng )新，做好資金分析，管好并用好資金，對出現的新情況，新問(wèn)題多研究，積極尋找解決問(wèn)題的途徑和辦法，為領(lǐng)導提供可靠的決策依據。
4、認真學(xué)習計算機知識和現代管理知識，提高自己適應現代化辦公的能力，提高自己學(xué)習的毅力、動(dòng)力和能力，使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
客運公司個(gè)人工作總結 3
20xx已接近尾聲，在過(guò)去的一年里，以張站提出的“服務(wù)創(chuàng )新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”為指導思想，以張站提出的“五不自”內容為整改方向，認真履行自己的崗位職責，努力學(xué)習，互幫互助，盡力完成各項生產(chǎn)任務(wù)，現將一年以來(lái)的工作總結如下：
首先以安全為根基，日常工作中認真、仔細地查驗駕乘人員五證兩卡，進(jìn)行酒精檢測，車(chē)容車(chē)貌保持干凈整潔，對于不合格的車(chē)輛一律不予報班。
其次文化為引領(lǐng)，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我們科室組織學(xué)習了《骨干是折騰出來(lái)的》、《工作中無(wú)小事》、《弟子規》、讀書(shū)演講比賽及每周一次的業(yè)務(wù)考試，都豐富了我們的頭腦和內涵，使自己又上了一個(gè)新的臺階。
與各科室的.溝通方面，針對一些新更新的車(chē)輛、暫停班次、時(shí)間調整等都已書(shū)面的形式通知各相關(guān)科室負責人并簽字確認，做到及時(shí)有效地傳達。
一、一年的工作中也發(fā)現一些不足之處需要改正：
1、五不自?xún)热葜胁蛔灾矫鎸W(xué)習力度不夠，不自律方面日常工作中有散漫的不良習慣，不自信方面缺乏信心和敢于，不自勵方面缺少對自己和她人的鼓勵，不自調方面不能及時(shí)的調整自己的心態(tài)。
2、對日常工作中出現的問(wèn)題不能及時(shí)的總結及修正。
3、管理力度不夠，管理不夠嚴格。
4、對科室及車(chē)站組織的活動(dòng)參加較少。
5、工作中缺乏創(chuàng )新。
今年我們客運經(jīng)營(yíng)處在公司領(lǐng)導的大力支持和幫助下，站在為業(yè)戶(hù)親情服務(wù)的角度考慮，針對業(yè)戶(hù)服務(wù)集思廣益，開(kāi)展了夏天送清涼、冬天送溫暖活動(dòng)，在炎炎的夏日給他們準備了冰鎮飲料、礦泉水、綠豆湯，在寒冷的冬日里給他們準備了熱騰騰的水餃、泡面、茶葉蛋等等，不但得到了業(yè)戶(hù)的一致好評，還給我們公司帶來(lái)了不小的收益�？剖也蛔阒幬艺J為細節方面做的不夠好，要從每個(gè)小的地方做起，考慮問(wèn)題要全面，要站到不同的角度去考慮�？剖野l(fā)展方面我認為還是應站在業(yè)戶(hù)的立場(chǎng)考慮，根據多變的客運市場(chǎng)為他們提供各式各樣的服務(wù)，使他們從思想上熱愛(ài)這份職業(yè)，能夠更好的經(jīng)營(yíng)下去。
二、把我們的客運市場(chǎng)做精做大。
20xx年，是全新的一年，我將努力改正過(guò)去一年中工作的不足，為把明年的工作做好，作以下打算：
1、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，總結工作經(jīng)驗，對五不自的內容深入學(xué)習及修正。
2、對業(yè)戶(hù)服務(wù)和管理有機結合，做到公平公正。
3、對科室及車(chē)站組織的活動(dòng)積極參與。
4、考慮問(wèn)題要全面，注重細節服務(wù)。
新的一年即將來(lái)臨，我們要取長(cháng)補短，在做好本職工作的同時(shí)，不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，努力工作，為公司能有更好的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
客運公司個(gè)人工作總結 4
一、 審核工作
每天按崗位職責要求，按規定發(fā)放、繳銷(xiāo)、審核記錄單，做好各項登記工
作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與處長(cháng)及相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯率；每月月底做好記錄庫存結轉登記工作以及按時(shí)出具各類(lèi)報表，做好客運結算的各項準備工作；逐一核查外公司車(chē)輛站務(wù)費發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與處長(cháng)匯報。
二、整理工作
對科室的各種報表等用檔案袋進(jìn)行整理統一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標注內容。及時(shí)整理庫存，各種記錄單逐號順序擺放以便請點(diǎn)庫存。把記錄單提前整理捆扎，方便檢票員領(lǐng)取。
三、 宣傳工作
走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車(chē)宣傳單，社區張貼宣傳單、利用假期旅客集中時(shí)到候車(chē)大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車(chē)、旅游、網(wǎng)上購票等，網(wǎng)上發(fā)布包車(chē)信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車(chē)，取得一定的成績(jì).
四、 學(xué)習培訓
學(xué)習“十大問(wèn)題”根據“十大問(wèn)題”查找不足制定改進(jìn)措施。業(yè)務(wù)溝通交流會(huì )把平時(shí)工作中遇到的的問(wèn)題一起討論，解決問(wèn)題，改正不足。學(xué)習包車(chē)計算方法，掌握基本技巧，懂得了怎樣計算，如何報價(jià)。通過(guò)學(xué)習知識競賽試題掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識還有每周學(xué)習優(yōu)秀文章或書(shū)籍等。
五、 結算工作
每月九號十號按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)與車(chē)屬公司結算，制定結算規章制度，統一結算程序，結算時(shí) 發(fā)現問(wèn)題利用自己的經(jīng)驗及時(shí)溝通交流，及時(shí) 改正. 在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責，并將自己的經(jīng)驗及好的工作方法及時(shí)教給她們，回顧一年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但仍有不少不足之處：
1、個(gè)人不足
1、缺乏溝通技巧發(fā)現問(wèn)題只是就事論事不能更深的去溝通問(wèn)題
2、對業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習不夠透徹，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。
3、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的發(fā)展。
2、科室不足：
1.每周制定學(xué)習計劃執行不到位存在應付現象
2.對一線(xiàn)指導服務(wù)意識欠缺
3、科室亮點(diǎn)
同事之間互相團結科室之間相互溝通齊心協(xié)力包車(chē)業(yè)務(wù)明顯增多，奉獻精神加強協(xié)助客運經(jīng)營(yíng)處包水餃
4、明年的'工作打算
1） 在以后的工作中多積累經(jīng)驗，對工作多提意見(jiàn)和想法。
2） 對分管的各種報表根據公司需要進(jìn)行添加或修改。
3）做好包車(chē)旅游宣傳工作
以上是我個(gè)人20XX年工作總結，在今年的工作中我會(huì )緊跟公司的發(fā)展步伐，與各位同事一起共同努力做好各項工作。
我的總結完畢如有不當之處敬請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
客運公司個(gè)人工作總結 5
一、基本情況
切實(shí)增強責任意識和使命意識，把預防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)管工作得重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車(chē)輛得安全管理。大力支持車(chē)輛管理得具體工作。
現共有車(chē)輛3輛。包含值班車(chē)1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車(chē)輛得購置、油料、保險、等各項費用得上繳，以及落戶(hù)、二級維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔駕駛員工作。車(chē)隊具有對全部車(chē)輛得計劃下達職能。對車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng )新得責任和義務(wù)。目前車(chē)輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”得雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
對于目前駕駛員得缺少，管理上有一定得難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計較。在每次出車(chē)中，把同志們安全送抵目得地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情得搞好服務(wù)工作。
做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说迷瓌t。當開(kāi)車(chē)累得腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們得贊許，看到工作發(fā)展得累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負得重任。
三、工作問(wèn)題
雖然取得一定得成績(jì)和進(jìn)步，但出現得問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后得工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身得綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇司機就選擇辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦得職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事得事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)正豐公司奉獻一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學(xué)習，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員得管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》得學(xué)習，全面提高駕駛員得整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓，提高駕駛員得理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時(shí)加強對車(chē)輛得管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長(cháng)期、牢固、扎實(shí)。公司得一面旗幟!
客運公司個(gè)人工作總結 6
一、工作回顧
經(jīng)過(guò)一年的努力，我從鐵路客運新人蛻變?yōu)橐粋�(gè)業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬、責任心強的員工。今年，我主要從事車(chē)站客運工作，負責辦理售票、檢票、引導旅客上下車(chē)等工作。在工作中，我不斷學(xué)習和提升自己，努力做到細致入微，服務(wù)周到到位。
1. 售票工作
通過(guò)參加培訓和實(shí)踐，我掌握了售票系統的操作技巧和常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法，提高了自己的辦票效率。在日常工作中，我嚴格按照規章制度，認真核對旅客的身份信息和車(chē)票，確保車(chē)票的真實(shí)性和有效性。同時(shí)，我積極參與售票宣傳活動(dòng)，努力提高售票工作的效益。
2. 檢票工作
作為一個(gè)車(chē)站售票員，檢票是我工作中非常重要的環(huán)節。我始終堅持做到“嚴格管理、服務(wù)周到”，嚴格按照規定進(jìn)行車(chē)票核驗，確保旅客乘車(chē)的安全和權益。在繁忙的節假日期間，我能夠迅速、準確地完成檢票任務(wù)，解決旅客的困擾，保證了列車(chē)的正常運行。
3. 旅客引導工作
我深知旅客的滿(mǎn)意度對于車(chē)站工作的重要性，因此我始終將旅客的需求放在首位，積極主動(dòng)地為旅客提供幫助和引導。無(wú)論是行李搬運、座位調整還是路線(xiàn)解答，我都會(huì )用微笑和耐心回答旅客的問(wèn)題，努力讓旅客感受到溫暖和關(guān)懷。
二、工作成果
在過(guò)去一年中，我的工作成效得到了認可，取得了一定的.成績(jì)。
1. 完成銷(xiāo)售任務(wù)
在完成車(chē)站每月售票任務(wù)的同時(shí)，我還通過(guò)主動(dòng)宣傳和旅行社合作等方式，積極開(kāi)拓外部客源，提高了票務(wù)銷(xiāo)售額。
2. 解決問(wèn)題
在工作中遇到一些難題，我積極尋找解決辦法，并和同事溝通合作，最終順利解決了不少的問(wèn)題，保證了列車(chē)的安全和旅客的出行體驗。
3. 獲得顧客滿(mǎn)意度
通過(guò)自身的努力，我積極投入工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了許多旅客的好評和認可，提升了鐵路客運形象。
三、心得體會(huì )與改進(jìn)計劃
這一年，我在工作中不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習和提升自己。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗總結，我深刻體會(huì )到了客運工作的重要性和責任感。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強自身職業(yè)素養，提升服務(wù)意識和技能水平。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習相關(guān)知識，努力適應新形勢下的客運工作要求。
綜上所述，過(guò)去的一年是我成長(cháng)和進(jìn)步的一年，我將以此為契機，更好地發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，為鐵路客運事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
客運公司個(gè)人工作總結 7
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年�；仡欉@一年的工作，作為客運經(jīng)營(yíng)處服務(wù)三科團隊中的一員，業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。在這個(gè)團隊中，我深深的感受到順和公司蓬勃發(fā)展的熱情，及拼搏向上的精神。雖然我在20xx年未能很好的完成公司制定的各項任務(wù)，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為個(gè)人在工作中存在不少這樣那樣的問(wèn)題。工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。為了在20xx年更好的完成工作，在此將本年度工作情況總結如下：
一、個(gè)人成長(cháng)方面：
1、心態(tài)轉變。20xx年是我個(gè)人位置的轉變第一年，因我在20xx年工作沒(méi)有成績(jì)，沒(méi)有創(chuàng )新，也沒(méi)有起到科室帶頭人的作用，站領(lǐng)導決定撤銷(xiāo)我副科長(cháng)職務(wù)，做一名普通員工。在接到通知時(shí)，心里也委屈過(guò)，在潛意識里感覺(jué)自己這一年的工作已經(jīng)盡力了，雖然沒(méi)有功勞也有苦勞，工作中盡心盡力，從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。但是通過(guò)一段時(shí)間的調整后，特別是當自己站在一名普通員工的角度，去工作時(shí)，才發(fā)現以前的自己在工作中，確實(shí)沒(méi)有計劃性和規劃性，工作中出現問(wèn)題不能與同事和領(lǐng)導的溝通，每天只是在按部就班的工作，不知道帶領(lǐng)大家尋找新的突破點(diǎn)，導致三科工作逐漸的倒退。發(fā)現自己的問(wèn)題所在后，及時(shí)的調整心態(tài)，積極融入到團隊中，認真做好自己的本職工作。
2、處處留心皆學(xué)問(wèn)。工作中向優(yōu)秀員工學(xué)習，把自己這幾年丟掉的業(yè)務(wù)在從新拾起來(lái)，認真掌握、虛心學(xué)習。像我們三科的李雪艷那種對待工作的認真態(tài)度，段小華每天忙忙碌碌的主動(dòng)意識，調度的韓寧、邵茜、薛楠楠下班后主動(dòng)留下包水餃的奉獻精神等等，都是我現在學(xué)習目標。
3、不以事小而不為。以前有句話(huà)叫“不以事小而為之”，但是在正常的工作中，并沒(méi)有什么轟轟烈烈的大事情等你去完成，要想做大事，小事情必須做好，特別做一些繁瑣的小事情，很有必要。因為我們每天碰到的都是一些小事，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。工作中我努力做好每一個(gè)細節，因為我明白這些小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。
4、認識提高。以前我總認為做好自己的工作，不出錯，不讓領(lǐng)導找就萬(wàn)事大吉，可是自從車(chē)站開(kāi)展創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)以來(lái)，每天忙忙碌碌的，雖然累打過(guò)的充實(shí)，每當大家在一起分享每天的收入，討論每天賣(mài)了多少水餃的時(shí)候，心里總有一種成就感，那是自己的勞動(dòng)被人認可自豪感，這種感覺(jué)讓我認識到多種經(jīng)營(yíng)的必要性和可行性，也讓自己的認識有所提高。
5、常懷感恩之心。在如今客運市場(chǎng)嚴重滑坡的情況下，公司領(lǐng)導不僅沒(méi)有降低我們的工資，還逐年的增加我們的各種保險。每年一次的.外出學(xué)習，節日時(shí)的福利發(fā)放，日常工作中的關(guān)心、愛(ài)護等等都讓我們從心底充滿(mǎn)感動(dòng)之情，激勵自己常懷感恩之心。
二、工作方面：
1、在個(gè)人工作方面，從最初的聽(tīng)之任之到現在的積極主動(dòng)，有了很大的進(jìn)步。在組貨、補辦貨票、外出查車(chē)的等方面，能夠向科室的優(yōu)秀員工學(xué)習，從最初的反感、抵觸，每月績(jì)效圍著(zhù)3星級打轉的狀況，到后來(lái)的積極外出上路查車(chē)，查處違規業(yè)戶(hù)，向5星級轉變。在工作中遇到問(wèn)題也學(xué)會(huì )主動(dòng)溝通，這個(gè)過(guò)程使自己逐漸的脫離了原有的工作態(tài)度和工作方法，不斷督促自己進(jìn)步。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
3、熱情接待到分站乘車(chē)的旅客，一切為旅客著(zhù)想。對到分站坐車(chē)的旅客，及時(shí)聯(lián)系調度為其留票；對沒(méi)有的班次，能夠想辦法、提供便捷的班次轉乘，保證旅客能夠走的及時(shí)。
4、積極參加科室的活動(dòng)，不計較個(gè)人得失，只要是車(chē)站和科室組織的活動(dòng)夠能夠認真對待，絕不馬虎。
5、對科室個(gè)別員工的不足和業(yè)戶(hù)的違規行為敢于指出，不怕得罪人。
6、在接受領(lǐng)導和同事的批評，建議時(shí)能夠心平氣和的去對待，而不是像以前一樣，給自己尋找各種借口，推脫責任。
三、存在不足：
雖然在20xx年，我能夠較好執行車(chē)站制度，但離領(lǐng)導及同事對我的要求還存在一定的距離。
1、我的業(yè)務(wù)知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到崗位的要求;對客運市場(chǎng)變化的應變能力較低。
2、懶惰心理嚴重，做事不喜歡動(dòng)腦子，只會(huì )被動(dòng)的接受而不是主動(dòng)工作。
3、遇事不冷靜，這個(gè)老毛病一直沒(méi)改，看到不順眼的事，總是喜歡當面指出，沒(méi)有去考慮當事人的感受，做不到換位思考。
4、工作中粗心大意，經(jīng)常出現差錯，所謂的大錯沒(méi)有，小錯不斷大概就是指的我這種人。
5、業(yè)務(wù)知識上，沒(méi)有要求自己達到精益求精，工作有時(shí)急于求成，缺乏深入細致工作，不注重細節等。
面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績(jì)，向先進(jìn)學(xué)習，加強與領(lǐng)導和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的站務(wù)員。
四、明年工作計劃
20xx年我會(huì )以一顆感恩的心，不斷學(xué)習，努力工作。業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!一個(gè)好的站務(wù)員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的服務(wù)策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對工作的極度熱情!個(gè)人認為對工作的熱情相當重要，為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
1、工作中自己時(shí)刻牢記只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
2、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
3.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
4.和科室其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，如今我在順和也算是一名老員工，作為公司的一名老員工，在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的旅客，不要把他們當成一個(gè)陌生人，只要你真誠的付出，就會(huì )換來(lái)旅客對你的信任，和肯定。我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，以出色的表現完成上級交代的任務(wù)指標，為公司作出貢獻。
客運公司個(gè)人工作總結 8
一、引言
作為客運主任，我負責管理和監督客運部門(mén)的日常運營(yíng)工作。過(guò)去一年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和運輸需求，我帶領(lǐng)團隊努力克服各種困難，取得了一定的成績(jì)。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。
二、工作內容
客運線(xiàn)路規劃與優(yōu)化
在過(guò)去的這一年里，我主導了對客運線(xiàn)路的'重新規劃和優(yōu)化工作，以適應市場(chǎng)需求和提升運營(yíng)效率。我們結合數據分析，合理調整班次和發(fā)車(chē)時(shí)間，滿(mǎn)足了不同地區和時(shí)間段的需求。團隊管理與培訓
作為客運主任，我注重團隊建設，通過(guò)定期的培訓和績(jì)效考核，提升團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我積極倡導企業(yè)文化，增強團隊凝聚力和執行力。安全管理
客運安全是重中之重。我嚴格把控車(chē)輛維修與保養，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。同時(shí)，加強對駕駛員的培訓和考核，提高駕駛員的安全意識和操作技能。服務(wù)質(zhì)量提升
為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我要求團隊提供優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)和乘車(chē)環(huán)境。我們通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程、增設便民設施等措施，提升旅客的出行體驗。
三、重點(diǎn)成果
客運收入增長(cháng)
通過(guò)優(yōu)化線(xiàn)路和提升服務(wù)質(zhì)量，客運部門(mén)在過(guò)去一年實(shí)現了XX%的收入增長(cháng)�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度提升
通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯提升，投訴率下降了XX%。團隊建設成果
通過(guò)培訓和績(jì)效考核，團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平顯著(zhù)提高。多名員工獲得公司優(yōu)秀員工稱(chēng)號。
四、遇到的問(wèn)題與解決方案
問(wèn)題：市場(chǎng)競爭激烈
解決方案：通過(guò)市場(chǎng)調研和分析，差異化經(jīng)營(yíng)策略，提供特色服務(wù)和增值服務(wù)，增強市場(chǎng)競爭力。問(wèn)題：部分地區運輸需求波動(dòng)大
解決方案：靈活調整班次和發(fā)車(chē)時(shí)間，加強與當地合作和溝通，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。問(wèn)題：安全管理壓力大
解決方案：加大安全投入，完善安全管理制度和應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
五、自我評估與未來(lái)計劃
在過(guò)去的一年中，我努力履行客運主任的職責，取得了一定的成績(jì)。但我也意識到自己在團隊建設和市場(chǎng)開(kāi)拓方面還有提升空間。在未來(lái)的工作中，我將繼續加強團隊建設，拓展市場(chǎng)份額，提升服務(wù)品質(zhì)和安全管理水平。同時(shí)，我將不斷學(xué)習和探索新的管理理念和方法，以更好地應對市場(chǎng)變化和挑戰。
客運公司個(gè)人工作總結 9
年我站在市局黨組的領(lǐng)導下根據市局全年交通工作的指導思想以實(shí)施交通率先發(fā)展戰略的計劃為中心以“三優(yōu)”“三化”為目標全站職工共同努力以人為本全面發(fā)展積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評議、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)抓好基礎建設和提高服務(wù)質(zhì)量工作園滿(mǎn)完成“春運”、“五一”“十一”黃金周運輸服務(wù)各項工作取得了良好的效果。
一、基本概況
目前共有客運線(xiàn)路條，其中：省際線(xiàn)路條，省內線(xiàn)路條，市內線(xiàn)路條。平均日發(fā)班次個(gè)，日平均輸送旅客余人次，營(yíng)運客車(chē)輛，總計座位，其中：本地車(chē)輛、座位，外地車(chē)輛、座位。大型普通車(chē)輛、座位，中型中級車(chē)輛、座位。進(jìn)站車(chē)輛單位個(gè)，本地個(gè)，外地個(gè)。
全站現有職工人，男人，女人，平均年齡歲，黨員名，團員名，大專(zhuān)以上學(xué)歷名，高中、中專(zhuān)學(xué)歷名。
全站設有辦公室、安全辦、財務(wù)組、調度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車(chē)輛安全日檢站個(gè)部門(mén)。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。
二、運營(yíng)指標完成情況
截止年月日，完成售票總萬(wàn)元實(shí)現營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，完成局下達全年任務(wù)的。
發(fā)送運營(yíng)班次個(gè)，輸送旅客萬(wàn)人次，安全無(wú)事故。
班車(chē)正班率，發(fā)車(chē)正點(diǎn)率，售票差錯率‰運費結算率旅客意見(jiàn)處理率。
三、以創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主導，加強基礎建設、制度建設。
�、奔訌娀A建設，完善設施功能
年，我站繼續以“三優(yōu)”“三化”為目標，加強和改進(jìn)站場(chǎng)基本設施建設，完善設施，健全功能，強化管理，為創(chuàng )造優(yōu)美和諧的乘車(chē)環(huán)境做出了努力。我們結合在全市、全局開(kāi)展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見(jiàn)行動(dòng)”、“市容環(huán)境大整治”活動(dòng)，除完成了局統一安排的集體勞動(dòng)外。對站內外的環(huán)境進(jìn)行了大整理，清理了過(guò)廳內老舊的展臺、清洗了廳內樹(shù)木；重新鋪設了大廳頂棚；整理了衛生死角，撤消了售票廳門(mén)前的柜臺，解決了高峰過(guò)道擁擠的問(wèn)題；增設了塊引導指示牌；粉刷了所有的外墻清理了廣場(chǎng)地溝內的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問(wèn)題重新鋪設了通向主干的下水；聘用專(zhuān)人負責清掃前廣場(chǎng)衛生。特別是全面整理了車(chē)輛日檢站，原日檢站由于地溝設計過(guò)于靠墻，大型客車(chē)不能上地溝檢車(chē)，舊地溝因施工質(zhì)量出現開(kāi)裂脫皮現象，洗車(chē)臺下水管道沒(méi)有檢查井，經(jīng)常堵塞，投資萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治，重新開(kāi)挖了地溝，搭建了檢車(chē)棚，解決了雨天不能檢車(chē)的問(wèn)題，硬化了洗車(chē)臺，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車(chē)的水箱；增設了上站車(chē)倒車(chē)限制欄，解決了上站倒車(chē)撞尾的隱患；更換了負載較小失去功能的；購置了備用發(fā)電機，改裝了車(chē)站應急照明系統。為了提高車(chē)站安全技防水平，投資萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監控系統。一年來(lái)，對基礎設備設施的建設與改造累計投資余萬(wàn)元（其中有萬(wàn)元省廳投資）。
�、布訌娭贫冉ㄔO，打造優(yōu)良秩序
實(shí)現優(yōu)良的運營(yíng)秩序，規章制度的建設是根本，嚴格落實(shí)執行制度是保證，一年來(lái)我們對各項管理制度繼續不斷完善，通過(guò)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐，對進(jìn)站以來(lái)制定的《站務(wù)管理規定》、《客車(chē)進(jìn)站合同書(shū)》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補充，召開(kāi)各種經(jīng)營(yíng)戶(hù)例會(huì )次進(jìn)行宣傳貫徹。全體站務(wù)員工方面，通過(guò)每天班后會(huì )組織學(xué)習，全面學(xué)習掌握各項制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關(guān)獎懲兌現的辦法，分析車(chē)站在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，結合開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，抓重點(diǎn)帶全面，制訂了相應整改措施，循序漸進(jìn)，邊整邊改一是：對各崗位的工作標準進(jìn)一步的明確，進(jìn)一步的細化，落實(shí)崗位責任制，崗位責任追究制。二是：合理輪換調配崗位，對目前所設置的工作崗位，不能適應站場(chǎng)秩序管理需求的，重新設置及時(shí)調整。三是：對個(gè)別職工不能勝任管理工作的，堅決調整下來(lái)。四是：對隨意型的管理方式，檢票口、車(chē)場(chǎng)進(jìn)出站口旅客隨意出入，實(shí)行了封閉式管理。通過(guò)以上種種措施，使站場(chǎng)秩序有了明顯的好轉，為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)秩序創(chuàng )造了條件。
�、臣訌婈犖榻ㄔO，提高員工素質(zhì)
不斷提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，是實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評”工作中，針對我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，推出了八項便民措施，今年，我們在堅持八項便民措施的基礎上，結合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評議工作，增設了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)與旅客的情況，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏，方便旅客查詢(xún)車(chē)次時(shí)間及票價(jià)等。開(kāi)展了文明車(chē)、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個(gè)文明”創(chuàng )建設活動(dòng)，目前，已初步評出文明客車(chē)部、文明線(xiàn)路條，進(jìn)入復審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動(dòng)正在進(jìn)行。月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來(lái)我站進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，今年七月份向城區文明辦提出了申請成為城區文明單位的報告，目前正在資料準備階段。為了加強職工的服務(wù)意識，我們結合承辦市局“七一”文藝演唱活動(dòng)的機會(huì )，利用業(yè)余時(shí)間排練反映車(chē)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節目，使職工在扮演相應角色的過(guò)程中，體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應知應會(huì )的要求。同時(shí)為了使職工掌握服務(wù)的標準和要求，我們七月份對全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應知應會(huì )答卷考試，考試成績(jì)與月考核掛鉤，獎懲兌現。
四、以安全快捷為目標做好黃金周旅客運輸工作
�、痹鐪蕚�，早行動(dòng)，確保安全快捷
每年的“春運”“五一”“十一”是車(chē)站客流的高峰，也是客運的“黃金周”，為了搞好年黃金周的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準備，早做按排的思路，在嚴格各項管理程序的同時(shí)，“黃金周”期間，抽調機關(guān)工作人員充實(shí)一線(xiàn)，開(kāi)設了第二售票廳，加大了站場(chǎng)內外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調好備班車(chē)輛，嚴格執行“三關(guān)一監督”的安全管理方針，把嚴車(chē)輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把住載客車(chē)輛安全出站關(guān)；嚴格進(jìn)站旅客行李“三險品”安全檢查；加強東、西安檢站檢查監督力度；加強站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，園滿(mǎn)完成了“春運”“五一”“十一”黃金周運輸任務(wù)。
�、脖０踩�、保質(zhì)量，園滿(mǎn)完成黃金周旅客運輸服務(wù)工作
年“春運”、“五一”“十一”三個(gè)“黃金周”期間，參加春運的客車(chē)輛，備班車(chē)輛，共發(fā)送客運車(chē)輛個(gè)班次其中加班車(chē)班次，共輸送旅客萬(wàn)人次，售票總金額達萬(wàn)元。五一黃金周期間共發(fā)送客運車(chē)輛個(gè)班次其中加班車(chē)班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬(wàn)元�！笆弧秉S金周期共發(fā)送客運車(chē)輛個(gè)班次其中加班車(chē)班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬(wàn)元。
五、以勤政務(wù)實(shí)為重點(diǎn)認真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評議”工作
�、备邩藴�、嚴要求，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
從月日開(kāi)始，根據局的統一安排，我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習培訓，黨性分析、民主評議，整改提高、鞏固成果等階段的工作，在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導組的具體指導下，緊密結合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，積極組織全體黨員參加學(xué)習教育活動(dòng)，基本完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動(dòng)的預定成效。這次活動(dòng)中，站全體黨員認真通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等，每個(gè)黨員都撰寫(xiě)了不少于萬(wàn)字的讀書(shū)筆記，篇學(xué)習心得，篇發(fā)言提綱和論文。班子成員和黨員開(kāi)展“一對一”談心活動(dòng)人次，“一對多”談話(huà)活動(dòng)次人次。支部組織開(kāi)展黨員民主評議活動(dòng)，認真開(kāi)展批評和自我批評。每位黨員對照先進(jìn)性的具體要求，互相提出批評，認真細致地剖析自己，重點(diǎn)查找出自己存在的突出問(wèn)題，分析思想根源，明確今后努力方向，支部根據個(gè)人剖析和黨小組評議，對每一個(gè)黨員做出了認真中肯的支部評議意見(jiàn)。這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，使每個(gè)黨員接受了一次系統的理論教育，明確了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標準和具體要求；真正形成了開(kāi)展批評與自我批評良好風(fēng)氣；建立健全了支部的規章制度；營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍，在全站掀起學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想新高潮，制定支部和個(gè)人的整改方案并取得了整改效果。
�、渤鰧�(shí)招、辦實(shí)事，扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)
“雙評”工作是搞好我站精神文明建設的推動(dòng)力，今年的“政風(fēng)行風(fēng)評議”工作，站領(lǐng)導班子從思想上積極提高認識，高度重視，先后召開(kāi)了次專(zhuān)題會(huì )議，研究部署“雙評”工作，在繼續充實(shí)完善，鞏固提高去年“雙評”工作成果的基礎上，確定今年“雙評”工作內容，制定了切實(shí)可行的“雙評”工作實(shí)施方案，我們從四個(gè)方面采取措施，一是加強組織領(lǐng)導。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書(shū)記、站長(cháng)為組長(cháng)，兩位副站長(cháng)為副組長(cháng)，各班組長(cháng)為成員的政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)領(lǐng)導組，抽調專(zhuān)人，組建了政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室機構并開(kāi)展工作，為政風(fēng)行風(fēng)評議工作起好步、開(kāi)好頭奠定了扎實(shí)的基礎。為使我站的評議工作能夠有條不紊地進(jìn)行，明確評議重點(diǎn)、評議步驟和方法，我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了客運《關(guān)于深入開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的實(shí)施方案》（陽(yáng)客黨發(fā)〔〕號），確保我站的評議工作既積極有序地展開(kāi)，又不出現偏差。實(shí)施方案按照局黨組的安排部署，明確了以創(chuàng )建四個(gè)環(huán)境為目標，以建設廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、率先交通的要求為重點(diǎn)，使我站的管理機制不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評議內容。二是健全考核機制加大考核力度。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作地開(kāi)展進(jìn)行嚴格考核和評比，采取日�？己�、明察暗訪(fǎng)、不定期抽查、綜合考核與過(guò)錯追究?jì)冬F相結合的考核辦法，每月將測評考核結果進(jìn)行公開(kāi)，并當月兌現。三是嚴格落實(shí)工作責任制和工作標準。按照局五不放過(guò)的工作原則，對考核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)分析處理，嚴格實(shí)行責任追究。四是在求實(shí)效上下功夫。通過(guò)扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事，讓全站職工和服務(wù)對象實(shí)實(shí)在在地感受到行評帶來(lái)的實(shí)際變化和明顯成效。
在評議工作中，我們出實(shí)招、辦實(shí)事，緊緊抓住“群眾滿(mǎn)意工程”的要求開(kāi)展評議活動(dòng)，一是廣泛征求意見(jiàn)，采取多方面多渠道征求旅客和經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)。發(fā)放滿(mǎn)意率調查問(wèn)卷多份，滿(mǎn)意率達到，發(fā)放征求意見(jiàn)卡份，征求到個(gè)方面個(gè)意見(jiàn)和建議，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)征求意見(jiàn)座談會(huì )次，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題問(wèn)題討論研究會(huì )次。二是召集我站聘請的行風(fēng)監督員召開(kāi)民主評議聽(tīng)證座談會(huì )，面對面地征求行風(fēng)監督員的意見(jiàn)和建議。三是開(kāi)展專(zhuān)題調查，針對北京經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映強烈的.省運大巴車(chē)隨意降低票價(jià)，進(jìn)行不正當競爭和出站車(chē)在火車(chē)站廣場(chǎng)停留招攬乘客的問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)項調查。
對征求到的意見(jiàn)和建議以及調查掌握的情況，我們分類(lèi)疏理和匯總，共個(gè)方面條意見(jiàn)和建議，針對性地制定出臺了《客運政風(fēng)行風(fēng)評議整改、為民辦好事辦實(shí)事措施及責任人分解表》，明確了需整改和辦理的件事情，將有關(guān)整改事項和措施落實(shí)到人頭，一年來(lái)，各項工作已經(jīng)取得了實(shí)效，累計為職工和服務(wù)對象辦好事、實(shí)事件。
六、以抓預防為主，扎實(shí)做好安全工作。
�、蓖晟苹A管理，堅持預防為主的管理方針
本著(zhù)“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站安全辦根據我站《安全管理辦法》規定，嚴格執行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實(shí)行責任追究。嚴格落實(shí)我站客運管理“三關(guān)一監督”的安全管理方針，把好進(jìn)站車(chē)輛營(yíng)運手續與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān)，把好車(chē)輛上站安檢與出站檢查關(guān)，充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能，加強中途監督，提供客運服務(wù)。對所有輛進(jìn)站車(chē)輛地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責任書(shū)，納入站安全管理范圍。對關(guān)系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，實(shí)行提前介入管理，通過(guò)檔案記錄提前天貼出到期公告，告知經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)辦理并登錄檔案。對全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查，對運營(yíng)車(chē)輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕隱患。春運期間為了強化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定了春運安全責任書(shū)份。在“五一”“十一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度，確保了黃金周運輸的安全。
�、仓苊懿渴�，抓好專(zhuān)項整頓，杜絕特大事故隱患。
下半年，根據市局的工作部署，針對我站是人流集中的客運單位的情況，我站又相繼出臺了《開(kāi)展預防群死群傷交通事故專(zhuān)項整治工作方案》（陽(yáng)客站字[]號）、《汲取事故教訓全面強化安全管理——客運安全整頓方案》（陽(yáng)客站字[]號）、《客運防震工作預案》（陽(yáng)客站字[]號）等文件，對我站預防群死群傷的交通或災害事故，做了專(zhuān)門(mén)的安排與部署。對我站《安全管理辦法》進(jìn)行了補充和修訂，增加了一章《突發(fā)事件應急預案》對處置各種應急突發(fā)事件的宗旨、范圍、領(lǐng)導組、職責、程序、搶險隊員、值班制度等進(jìn)行制度健全，新增加了項應急處置程序和工作預案。
截止年月底，在安全管理過(guò)程中共進(jìn)行了次全站的安全大檢查，召開(kāi)專(zhuān)題安全工作例會(huì )次，定期和不定期抽查客運車(chē)輛輛次，拆除亂加座位個(gè)，沒(méi)收小馬扎個(gè)；日檢站共檢車(chē)輛次，檢出故障車(chē)輛，其中停運輛、進(jìn)行更換部件復檢后輛，經(jīng)修理后再檢的輛。公布二級維護到期車(chē)批輛次，下發(fā)停班通知書(shū)輛。辦公場(chǎng)所增配了滅火器個(gè)，有人參加了市消防隊組織的消防知識培訓，并獲得了消防知識培訓合格證。
�、掣愫镁C合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng )建和諧社會(huì )
抓好安全生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎性工作，車(chē)站的人流多成分復雜，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營(yíng)秩序，還要保證全站員工和財產(chǎn)設備的安全，并且要協(xié)調好周?chē)用駥ξ覀兊墓ぷ髋浜�，在去年建立完善了站綜治基礎檔案的基礎上，今年我們與駐地社區積極聯(lián)系，與駐站公安人員積極配合，有效地保證了我站的治安安全。一年來(lái)，全站未發(fā)生任何治安安全、違法犯罪案件。在抓綜治方面我們舍得投資，也愿意投資，我站治安防范工作的重點(diǎn)是防盜、防火全站各要害部門(mén)安裝了防盜門(mén)和防護網(wǎng)，配備了保險柜，月份由省廳投資萬(wàn)元在全站安裝了電子監控設備，現已投入使用，全場(chǎng)情況盡在掌握，一目了然，這意味我站有了高科技的技防手段，治安防范功能更強。夜間值班實(shí)行領(lǐng)導帶班制，每晚除三個(gè)夜間巡邏值班人員外，還有一名站領(lǐng)導帶班值班。對全站的消防安全管理，制定出防火應急預案，配備齊全消防器材及設備，今年在日檢站又增設了一個(gè)專(zhuān)用消防柜。為了增加職工消防意識，月日站特別邀請了市消防隊有關(guān)滅火專(zhuān)家，對中層干部和義務(wù)消防隊員進(jìn)行了消防培訓和實(shí)地滅火演練，提高救火應急能力。在抓好內部治安防范工作的同時(shí)還要密切配合駐站公安人員，結合交通行業(yè)特點(diǎn)，繼續引深“掃黑除惡”、“掃黃打非”、打擊“車(chē)匪路霸”等專(zhuān)項斗爭，整頓和規范交通運輸市場(chǎng)秩序。加強對進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災害性事故。截止年月份，進(jìn)站安檢處共檢測旅客行包件，查獲危險品件。月日，我站的社會(huì )治安綜合治理工作接受城區上站辦事處綜治委的驗收檢查，對我站的綜治工作給予了肯定。
七、以提高整體管理水平為主題，開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。
�、本慕M織、合理安排，因地制宜地開(kāi)展活動(dòng)
月份市組織全局系統開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，站班子成員對市局文件精神進(jìn)行認真學(xué)習和研究，結合我站的實(shí)際情況，討論認為，我站由于各項管理基礎工作薄弱，只有通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內堅持下去，才能養成良好習慣，形成過(guò)硬的作風(fēng)，使我站的各項管理水平和服務(wù)水平達到一個(gè)更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時(shí)也結合我站的實(shí)際情況，我們決定質(zhì)量月活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行，從今年月份開(kāi)始至月份為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展的第一階段，即制度建設階段，著(zhù)重健全與完善各項基本制度、規章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規化管理必須的內容，其中⒐兩個(gè)月為重點(diǎn)活動(dòng)月，與市局工作部署同步，工作的總結匯報等著(zhù)重以市局的工作要求為重點(diǎn)。年上半年為質(zhì)量月活動(dòng)的結果檢驗階段，對第一階段制訂完善的制度職責等全面培訓和實(shí)施，通過(guò)執行發(fā)現不足與問(wèn)題再進(jìn)行完善，年月至月份為鞏固提高階段，全面落實(shí)與執行各項制度、職責、程序，標準、考核等，爭取到年月份全局開(kāi)展下一個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設施等能達到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
�、矆猿挚己说轿�、獎懲到位，養成良好的工作作風(fēng)
質(zhì)量月活動(dòng)前，我站每月以“雙文明建設動(dòng)態(tài)考核辦法”進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，動(dòng)態(tài)考核小組每日堅持兩次檢查，每月匯總檢查情況當月兌現獎罰，月份共處罰人次兌現考核處罰元、獎勵人次兌現考核獎勵元。質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)，我們加大考核力度采取三種檢查與監督辦法，制訂了相應崗位的工作標準與考核要求，保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎上，調整了檢查組的人員力量，由原來(lái)的二人檢查增加為三個(gè)人檢查，每日指定一個(gè)組長(cháng)、一個(gè)領(lǐng)導組辦公室成員，一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現場(chǎng)檢查，除按原考核規定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導組成員不定期到班組和到工作現場(chǎng)進(jìn)行督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)糾正。三是通過(guò)聘請的行風(fēng)監督員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的反映和通過(guò)旅客的投訴發(fā)現我們工作中的不足與問(wèn)題。通過(guò)三種檢查與監督方式，我們可以及時(shí)對工作中出現的問(wèn)題加以了解，制訂相應的整改措施。對與考核中發(fā)現的問(wèn)題我們分別情況做相應的處理，屬于違反硬性制度規定的違規現象，按規定兌現處罰，屬于不良習慣或制度沒(méi)有規范的錯誤行為采取現場(chǎng)指出與談話(huà)的方式說(shuō)服教育，對共性問(wèn)題在全站職工大會(huì )上進(jìn)行指出糾正，對個(gè)性問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)的方式指出問(wèn)題，改正不足，如檢票組因站臺票的問(wèn)題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭執的現象，雖然有旅客的不理解、不配合因素，但也有檢票服務(wù)人員說(shuō)話(huà)不注意而引起的矛盾激化情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對、缺少技巧的問(wèn)題等。我們目的是力爭通過(guò)對錯誤與問(wèn)題的及時(shí)糾正，達到從量變到質(zhì)變，最終養成良好的工作作風(fēng)的效果。
八、以加強支部建設為主，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導作用。
�、弊ズ弥Р拷ㄔO，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
我站黨支部目前有黨員人支部成員三人，自去年八月份車(chē)站黨支部正式成立以來(lái)，我站黨支部帶領(lǐng)全站職工團結奮進(jìn)，勇于進(jìn)取，起到了黨組織的領(lǐng)導核心作用，特別是在這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中支部全體黨員地參加先進(jìn)性教育活動(dòng)一個(gè)環(huán)節不少、一個(gè)程序不缺、一個(gè)動(dòng)作不誤認真參加教育活動(dòng)在局召開(kāi)的先進(jìn)性教育活動(dòng)總結會(huì )上我站兩名黨員被評為“優(yōu)秀黨員”站支部被評為“先進(jìn)基層黨組織”通過(guò)這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，我站黨支部各項基礎資料得了進(jìn)一步健全，各項制度進(jìn)一步得到了完善，建立起了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(cháng)效機制完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設的各項制度。從站黨支部成立以來(lái)，全站黨員處處帶頭，名黨員中，在崗的人，其中名患有心臟病不能勞累，其余名為站支部成員，一年來(lái)，從“黃金周”、重要會(huì )議期間到防訊、防禽流感等，三名站領(lǐng)導幾乎全年月月輪流夜間帶隊值班，全年沒(méi)有星期天，每月工作天，全體黨員以自己的模范行為帶動(dòng)和影響周?chē)罕�，廣大職工從黨員身上看到了什么是先進(jìn)性，什么是帶頭作用，涌現出了一批積極要求進(jìn)步的青年職工，目前全站已有名同志寫(xiě)了入黨申請書(shū)，有兩名同志被確定為重點(diǎn)培養對象。
�、布訌娏ㄔO、建立教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系。
月份，市局組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)，站支部組織全體黨員認真學(xué)習市局《關(guān)于開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)的實(shí)施方案》，針對我站的實(shí)際情況，制定適合我站的工作方案，召開(kāi)全站職工開(kāi)展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì )，站支部對我站易發(fā)生不廉潔行為的部門(mén)與崗位，結合已發(fā)現的一些苗頭現象等做了警示動(dòng)員。全體職工簽訂了《市客運職工廉潔奉公責任書(shū)》，各部門(mén)認真學(xué)習方案，開(kāi)展自查處糾，將學(xué)習討論情況和自查自糾情況寫(xiě)成書(shū)面材料上報。站全體黨員參加了局組織的觀(guān)看等案例的警示教育片、去監獄聽(tīng)取犯罪服刑人員以身說(shuō)法案例教育活動(dòng)。支部組織全體黨員，認真學(xué)習有關(guān)警示教育的案例、文件、規定等。通過(guò)在全站廣泛開(kāi)展一系列的警示教育活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大群眾的監督作用，有效遏制一些不廉潔行為的苗頭。
為建立健全我站反腐倡廉的長(cháng)效機制，根據市局關(guān)于貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實(shí)施綱要》的實(shí)施意見(jiàn)，制定出了我站的實(shí)施方案，我站將認真學(xué)習文件、扎實(shí)分解落實(shí)、積極組織實(shí)施，根據局的統一部署和進(jìn)度，分階段、分步驟地建立起思想道德教育的長(cháng)效機制，反腐倡廉的制度體系，權力運行的監控機制，形成既具有交通特色又具有特點(diǎn)的完善的懲治和預防腐敗體系。
九、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我站在強化基礎、創(chuàng )優(yōu)環(huán)境，加強管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些問(wèn)題。
1、職工正規化培訓不足，計劃的多，實(shí)施的少，零散受訓的多，批量集訓的少，客觀(guān)原因是沒(méi)有能夠座個(gè)以上人的教室，職工不能專(zhuān)門(mén)脫產(chǎn)受訓，主觀(guān)上是重視程度不足，今年除了個(gè)別職工參加省、市有關(guān)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓外，對全體職工以班組為單位安排了自學(xué)內容，也進(jìn)行了考試，但不是集中培訓的效果。
2、業(yè)務(wù)報表系統不全，各種生產(chǎn)情況報表反映情況不完全、不準確、不細致、不科學(xué)。各部門(mén)報表種類(lèi)、時(shí)間、責任人需進(jìn)一步落實(shí)。
3、制度的規范化建設進(jìn)步緩慢，年初計劃實(shí)施的實(shí)行“員工”考核評比方案不成熟，工作沒(méi)有全面開(kāi)展。
4、基礎設施建設中為旅客提供深化服務(wù)的設施不健全，如大廳綜合服務(wù)臺，旅游指南、列車(chē)時(shí)刻表、全國、本省、本市地圖，本市公共汽車(chē)線(xiàn)路圖等。
5、候車(chē)大廳冬季氣溫過(guò)低。
6、合同工的醫療、養老、失業(yè)保險的問(wèn)題。
客運公司個(gè)人工作總結 10
時(shí)間飛逝，轉眼間又是嶄新的一年。20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領(lǐng)導安排，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，全年無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習培訓，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。經(jīng)過(guò)20xx年的駕駛工作，我總結了一下幾點(diǎn)經(jīng)驗和大家一起分享：
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)
根據公司統一安排,今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓,同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事,在政治思想上和中央保持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的'形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。
在平時(shí)的駕駛工作中，注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
【客運公司個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
客運公司春運工作總結08-27
客運公司安全工作總結10-21
客運公司全面工作總結范文11-04
客運公司春運工作總結（精選10篇）03-15
客運公司述職報告07-13
客運公司工作總結范文（通用13篇）11-22
2018年客運公司春運工作總結-范例10-03
客運公司年終工作總結范文08-06
客運公司站長(cháng)崗位工作職責01-19