廣電網(wǎng)絡(luò )支公司工作總結范文
篇一：廣電網(wǎng)絡(luò )支公司工作總結
20xx年，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團有限公司**支公司以“作風(fēng)轉變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風(fēng)建設和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線(xiàn)教育，以著(zhù)力解決2013年度的社會(huì )評價(jià)工作中面向社會(huì )征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一些意見(jiàn)、建議及存在的問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績(jì)率、廉政建設等方面入手，全面開(kāi)展公司的各項工作。。
1.認真落實(shí)首問(wèn)首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用戶(hù)的角度處理問(wèn)題，讓用戶(hù)真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò )的門(mén)好進(jìn)、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時(shí)處理網(wǎng)絡(luò )故障投訴，讓用戶(hù)體會(huì )到廣電網(wǎng)絡(luò )人講信用、形象好、效率高。用行動(dòng)兌現承諾、用形象打造品牌，用制度落實(shí)的自覺(jué)性來(lái)提高工作效率。
2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開(kāi)展基礎知識學(xué)習交流活動(dòng)，派專(zhuān)人參加相關(guān)行業(yè)部門(mén)組織的基本技能培訓和新業(yè)務(wù)、新科技的開(kāi)發(fā)和利用，用先進(jìn)的技術(shù)、扎實(shí)的基本功和熟練的操作規程來(lái)提高工作效率。
3.加強督促檢查，制定科學(xué)合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長(cháng)效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò )**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個(gè)工作崗位都體現出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干也沒(méi)什么區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò )公司，團結的經(jīng)營(yíng)班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。
總結經(jīng)驗 完善措施 有針對性地開(kāi)展工作
一年來(lái)， 云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團**支公司在總結往年的安全播出等各項工作經(jīng)驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉鎮、不同片區的實(shí)際，有針對性地開(kāi)展工作，績(jì)效明顯。
1.完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任模糊、操作性不強的相關(guān)條款，進(jìn)一步細化相關(guān)的工作流程，明確責任，增強可操作性，績(jì)效顯著(zhù)。
2.加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網(wǎng)絡(luò )是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩定，安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò )的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進(jìn)行了排查梳理，對相關(guān)的防盜設施進(jìn)行了加固裝修�！扒岸藱C房實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，重保期加強干線(xiàn)巡查，重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)有人蹲守”已成為公司安播長(cháng)效機制，通過(guò)全體員工的共同努力，截止20xx年10月，**支公司無(wú)任何安全播出事故發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌娏ㄔO 嚴防腐敗
一年來(lái)，云南廣電網(wǎng)絡(luò )集團**支公司嚴格執行國家的法律法規，嚴格財經(jīng)制度，堅持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員的共同責任。
1.嚴格執行收、支兩條線(xiàn)的財務(wù)管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現象，收支明確，賬目清楚，隨時(shí)做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。
2.嚴格執行預算、結算制度，堅持預算內開(kāi)支的原則，勤儉節約，杜絕鋪張浪費。
3.項目工程開(kāi)工，嚴格執行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發(fā)包。
篇二：廣電網(wǎng)絡(luò )分公司工作總結及工作計劃
××年是機遇和挑戰并存的一年是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會(huì )，大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合運營(yíng)是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，做強做大廣電事業(yè)的重要途徑”�！痢辆W(wǎng)絡(luò )分公司順應時(shí)代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網(wǎng)絡(luò )總公司的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了廣電網(wǎng)絡(luò )整合工作并充分利用原有網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢加強行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )整合后運營(yíng)取得了明顯成效，做到了各級領(lǐng)導滿(mǎn)意，各方面群眾滿(mǎn)意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心�，F將各項工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )整合任務(wù)全面完成
區黨委、區人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò )整合的文件下達以后，××縣廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作領(lǐng)導小組第一次會(huì )議精神、桂廣整發(fā)號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司和××縣廣播電視局，認真做好××縣廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作，在網(wǎng)絡(luò )整合的每個(gè)環(huán)節，都嚴格按照自治區有關(guān)網(wǎng)絡(luò )整合的文件精神和自治區廣電網(wǎng)絡(luò )整合領(lǐng)導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個(gè)環(huán)節都做到準確、公平、公正、公開(kāi)。。
二、分公司運營(yíng)走向正規化
廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò )發(fā)展這一要務(wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區總公司的領(lǐng)導下，及時(shí)將工作重心由整合轉向網(wǎng)絡(luò )建設與經(jīng)營(yíng)，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營(yíng)走向正規化。
�、苯ㄕ铝⒅�，嚴格管理。根據區公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部四個(gè)部門(mén)，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規章制度。在財務(wù)管理上按區公司要求實(shí)行收支兩條線(xiàn)，將收到的每一分錢(qián)都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專(zhuān)項經(jīng)費和建設經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢(qián)的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營(yíng)。
�、埠葑リ犖榻ㄔO工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正，戰斗力強的隊伍。分公司領(lǐng)導深刻意識到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò )。針對部分員工情緒不穩定，思想觀(guān)念更新較慢、組織紀律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)全體員工會(huì )議，傳達國家、自治區有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網(wǎng)絡(luò )整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協(xié)作，認真學(xué)習，克服一時(shí)困難，自覺(jué)遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來(lái)；樹(shù)立良好的服務(wù)意識和大局意識，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿(mǎn)了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
�、尘W(wǎng)絡(luò )運營(yíng)呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來(lái)，公司已發(fā)展新用戶(hù)戶(hù)，清理歷年欠費用戶(hù)戶(hù)，清收歷年欠費萬(wàn)元，使今年有線(xiàn)電視收費率達到以上。新用戶(hù)入戶(hù)、有線(xiàn)電視故障維修等工作都能及時(shí)展開(kāi)，故障隱患大大減少，用戶(hù)收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶(hù)普遍滿(mǎn)意。公司還對街道、單位用戶(hù)進(jìn)行了逐戶(hù)清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網(wǎng)絡(luò )信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，公司新形象逐步樹(shù)立，員工的創(chuàng )新意識、品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進(jìn)了××廣電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
三、雙效目標完成情況良好
自××網(wǎng)絡(luò )分公司成立以來(lái)公司領(lǐng)導真抓實(shí)干認真對照雙效目標要求來(lái)開(kāi)展各項工作：⒈嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò )整合完成后，分公司立即著(zhù)手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無(wú)稅票收費的歷史遺留問(wèn)題，積極與當地稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開(kāi)展有線(xiàn)電視有收費業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門(mén)、工商部門(mén)按章辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)收費許可證及公司營(yíng)業(yè)執照，合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，沒(méi)有違規，違紀行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門(mén)及社會(huì )各界人士的.一致好評。
�、簿W(wǎng)絡(luò )傳輸安全工作扎實(shí)有效。
安全播出工作是今年以來(lái)政府多次強調的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸安全，堅決防范“×××”等敵對勢力利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開(kāi)全體員工會(huì )議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導重視，監督到位，成立了領(lǐng)導小組，同時(shí)加強與公安、安全等部門(mén)的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監視發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強外線(xiàn)檢測和巡查保護，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節、國慶節、“兩會(huì )一節”及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，××分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導到位、預案到位、責任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路安全保障工作做到了萬(wàn)無(wú)一失，滴水不漏，無(wú)任何播出責任事故，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。
篇三：廣電網(wǎng)絡(luò )XX分公司工作總結
20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年，乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實(shí)行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)
根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20xx0用戶(hù)的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64。3.客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開(kāi)向社會(huì )承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象
有線(xiàn)電視收費、維護、安裝面對的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著(zhù)裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費，收費大廳相應延長(cháng)了收費時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會(huì )公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長(cháng)不超過(guò)7天；用戶(hù)電視線(xiàn)路發(fā)生故障，自接到報修電話(huà)后，小故障在工作日8小時(shí)內消除，中故障在24小時(shí)內消除，大故障在48小時(shí)內消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線(xiàn)。這一舉措在社會(huì )上引起強烈反響，解決了過(guò)去安裝有線(xiàn)電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據統計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話(huà)從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現在每天10個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在3天內都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>
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