保險公司全年的工作總結

　　保險公司全年的工作總結【1】

　　20**年以來(lái)，我們中國人壽保險股份有限公司武邑支公司在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持下，班子成員密切配合，通力協(xié)作，通過(guò)全員的共同努力，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，年度綜合測評位居全市前列，取得了較好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，現將我公司20**年工作情況暨20**年工作安排匯報如下：

　　一、20**年度的總結：

　　（1）業(yè)務(wù)方面：我公司長(cháng)險首年總量完成5258萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的114.17%，長(cháng)險首年期交完成1237萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的151.6%，十年及以上期交完成639萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的149%，短期意外險完成161.3萬(wàn)元，完成任務(wù)指標的103.4%，股份制公司續期完成1637萬(wàn)元，續期率97.4%。

　　（2）隊伍建設方面：我公司吸收下崗失業(yè)人員近百人，把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要切入點(diǎn)，整合社會(huì )資源，形成保險公司的工作合力，提高代理人的整體水平，既充實(shí)了公司的個(gè)人代理人隊伍，最大限度的調動(dòng)廣大營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，又為社會(huì )解決了部分職工的就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)擴大了保險的覆蓋面，增強了凝聚力。

　　（3）經(jīng)濟指標明顯優(yōu)化，服務(wù)水平躍上新臺階：公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)注重服務(wù)水平的提升，處理各類(lèi)賠案500多起，支付各類(lèi)賠償100多萬(wàn)元，支付各類(lèi)給付4200多萬(wàn)元。在服務(wù)方面公司加強了管理，提升了服務(wù)，完善了服務(wù)流程，加強了管控，及時(shí)處理服務(wù)中遇到的問(wèn)題。

　　（4）基礎設施建設持續加力，職工教育培訓力度加大，優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)窗口，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。公司在2008年度斥巨資對服務(wù)窗口的硬件環(huán)境進(jìn)行了裝修改造，對工作設施加大了投入的力度，增設指引牌，在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，對每一位員工進(jìn)行多次的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。改善了服務(wù)態(tài)度，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(cháng)，加大保險產(chǎn)品的售前、售中及售后服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了xx縣消費者協(xié)會(huì )頒發(fā)的“20**年度消費者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、20**年度的工作安排

　�。�1）加大公司的服務(wù)力度，提升公司的服務(wù)水平。使全縣百姓足不出戶(hù)，辦理各類(lèi)所需的人身保險業(yè)務(wù)。最大限度的方便百姓。

　�。�2）擴大保險的覆蓋面， 提高公司的知名度，為廣大客戶(hù)提供保障。致力于提高社會(huì )公眾的保險意識，努力使客戶(hù)老有所養，病有所醫。

　�。�3）時(shí)刻保持與縣委、縣政府同步，為武邑的經(jīng)濟騰飛貢獻力量。

　　總之，按照xx縣政府工作要求認真落實(shí)黨的17大精神，解放思想更新觀(guān)念，構建和諧單位，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟，進(jìn)一步增強中心意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力工作，為實(shí)現“謀求新跨越，打造新武邑”的目標做出我們應有的貢獻。

　　保險公司全年的工作總結【2】

　　根據《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈XX縣縣級部門(mén)（單位）2014年度社會(huì )評價(jià)辦法〉的通知》（富辦發(fā)〔2014〕32號）文件精神，我公司高度重視，認真組織貫徹落實(shí)，從依法履職、優(yōu)化服務(wù)、工作效率、信息公開(kāi)和廉政建設五個(gè)方面進(jìn)行了自檢自查，現將情況報告如下：

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　我公司隸屬云南曲靖交通集團有限公司，為二級建制企業(yè)�，F有在職員工69人，所屬營(yíng)運車(chē)輛505輛，平均日發(fā)班次229個(gè)，客運量3860人次/日；經(jīng)營(yíng)班線(xiàn)有：XX縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會(huì )澤、及縣內鄉鎮班線(xiàn)。為XX縣唯一道路旅客運輸企業(yè)，承擔著(zhù)全縣旅客輸送任務(wù)。

　　二、工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┮婪�履職

　　公司認真貫徹執行《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國道路旅客運輸管理條例》《云南省汽車(chē)客運站管理規定》等國家、部、省、行業(yè)有關(guān)法律法規和規章制度。結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，立足本職，認真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。本年度與行業(yè)管理部門(mén)簽訂安全責任書(shū)4份，與公司營(yíng)運車(chē)主簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)505份，與公司員工簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)69份。將安全生產(chǎn)工作責任逐級分解，責任到單位、部門(mén)、個(gè)人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經(jīng)營(yíng)安全管理格局，確保國家、部門(mén)，行業(yè)管理法律法規及公司安全生產(chǎn)管理規定得到有效落實(shí)。

　�。ǘ�）優(yōu)化服務(wù)

　　1、堅持服務(wù)民生的決策導向，認真貫徹全心全意為人民服務(wù)的指導思想，認真貫徹執行“三優(yōu)三化”服務(wù)標準。把人民群眾對客運經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的需求，把人民群眾的滿(mǎn)意程度作為檢驗工作成效的唯一標準。凡是重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，民生性強、關(guān)注度高的重大事項，在決策前嚴格實(shí)行集體討論、公示制度，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，提高了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化、民主化水平。深入推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，立足崗位認真強化“五找五抓五弘揚”工作,認真開(kāi)展“四修四養成”、“四亮四創(chuàng )”和黨員干部“四帶頭”“文明窗口”“黨員先鋒崗”等創(chuàng )建活動(dòng)，引導黨員干部增強改革進(jìn)取的思想自覺(jué),增強干事創(chuàng )業(yè)的責任擔當,保持奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，全身心投入到為民服務(wù)的本職工作中。

　　2、以安全生產(chǎn)標準化達標建設工作為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全了工作責任制度，進(jìn)一步完善首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制和責任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務(wù)，各項目標任務(wù)均能按時(shí)完成，沒(méi)有出現超時(shí)辦理、推諉扯皮現象，切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回音。及時(shí)站務(wù)，黨務(wù)公開(kāi)，收費公示，便于廣大群眾了解部門(mén)情況、查詢(xún)交通信息，擴大人民群眾的知情權和監督權。

　　3、按照服務(wù)國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展全局,服務(wù)社會(huì )主義新農村建設,服務(wù)人民群眾安全便捷出行的“三個(gè)服務(wù)”要求，認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策部署，著(zhù)力轉變工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，增強服務(wù)意識，杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象，全面提升了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。

　�。ㄈ�）工作效率

　　一年來(lái)，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在集團公司的帶領(lǐng)下堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全員團結一致，齊心協(xié)力，認真貫徹落實(shí)行業(yè)和集團公司的.各項安全生產(chǎn)責任指標，努力提高經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、效益：公司2014年度完成旅客輸送量140.9萬(wàn)人次，換算客運周轉量8128.52萬(wàn)人公里，實(shí)現利潤600萬(wàn)元，上交稅收160余萬(wàn)元。安全生產(chǎn)管理責任指標、管理服務(wù)質(zhì)量指標均在上級下達控制指標內，全年無(wú)質(zhì)量安全事故，無(wú)員工上訪(fǎng)，無(wú)火災、黃、賭、毒、邪現象，無(wú)員工違法犯罪現象。公司安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理較去年基礎上有所提高，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　1、完成政府指令性學(xué)生中考、兵員輸送、臨時(shí)用車(chē)93班次，完XX縣民政局殘疾人救援乘車(chē)61人次。

　　2、企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理達標創(chuàng )建工作取得成效，獲中華人民共和國交通運輸部交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標等級一級評定。

　　3、全面加強公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量管理，努力提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量，本年度公司經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理責任指標遠遠低于上級部門(mén)下達控制指標，較去年有進(jìn)一步的提升，公司年度道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)上級行業(yè)管理部門(mén)考核等級評定結果為優(yōu)良，級別為aaa。

　　4、以安全生產(chǎn)標準化達標建設工作為中心，以安全生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，建章立制，全面加強公司經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)基礎管理工作，加大安全生產(chǎn)管理建設投入力度，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理科技化水平，努力實(shí)現“科技保安”安全管理戰略，管理成果初見(jiàn)成效。本年度在全國交通行業(yè)優(yōu)秀管理成果評審中，獲中國企業(yè)管理協(xié)會(huì )，交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會(huì )評定為“全國交通行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”。

　　5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強調首問(wèn)負責制，限時(shí)辦結制和責任追究制，投訴事件的辦理納入績(jì)效考核，對有辦事不力，推諉扯皮的現象將按公司管理規定嚴肅查處，使辦事程序更加簡(jiǎn)便，辦事效率得到提高，確保乘客的權益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報電話(huà)為0874-3381544，0874-4624900，舉報投訴處理部門(mén)為公司安全監督管理科。

　　保險公司全年的工作總結【3】

　　生產(chǎn)總公司在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展干部作風(fēng)建設年活動(dòng)。廣大干部職工團結奮進(jìn)，在壓力和困難面前知難而進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，完成了上半年各項工作任務(wù)。

　　一、 上半年主要工作

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟指標

　　1、商品銷(xiāo)售：全年計劃3000萬(wàn)元，上半年實(shí)際完成1600萬(wàn)元，占任務(wù)的53%。

　　2、利稅：全年計劃20萬(wàn)元。上半年完成11萬(wàn)元，占任務(wù)的55%。

　　3、食鹽供應：全年計劃650噸，上半年完成340噸，占任務(wù)的52%。

　　4、招商引資：從省發(fā)改委引入，農資銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設投資30萬(wàn)元。

　�。ǘ�）、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

　　我們千方百計克服資金不足及市場(chǎng)不佳等諸多不利因素，積極組織貨源、擴大銷(xiāo)售。

　　在農資經(jīng)營(yíng)方面：一是做到貨源足、儲備早。公司從年初就開(kāi)始積極儲備春耕、夏播農用生產(chǎn)資料。截至目前，共購入各種化肥4000噸，農膜150噸，農藥30 噸。二是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)占市場(chǎng)、保陣地。針對日趨激烈的競爭現實(shí)，我們改變以前“坐店銷(xiāo)售、農民上門(mén)購買(mǎi)”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行送貨下鄉，服務(wù)到戶(hù)，受到了農民的歡迎。三是依法誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好形象。農資公司堅持“誠信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴格內部管理，嚴把進(jìn)貨關(guān)，多年來(lái)嚴禁“三無(wú)”商品、質(zhì)次價(jià)高商品、質(zhì)量不達標商品流入，杜絕了因農資質(zhì)量問(wèn)題造成的坑農害農事件。

　　在鹽業(yè)組織供應和市場(chǎng)管理方面：一是抓進(jìn)貨。千方百計籌集資金，滿(mǎn)足進(jìn)貨需要，保證各類(lèi)鹽有充足的貨源準備，并且做到了嚴格按規定的渠道進(jìn)貨，不從外來(lái)渠道購進(jìn)一斤一兩私鹽。今年共調入各類(lèi)鹽350多噸，保障了市場(chǎng)的穩定供應。二是抓稽查。首先是對稽查隊伍進(jìn)行了一次集中整頓，并進(jìn)一步加強了執法監督和制度建設；其次是堅持重點(diǎn)檢查和普遍巡查相結合，使鹽政稽查工作日�；�。今年共查緝私鹽案 15起，罰沒(méi)私鹽50多噸。三是以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷完善網(wǎng)絡(luò )建設，對全縣500多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)采取預約送貨和巡查訪(fǎng)銷(xiāo)相結合，在送貨的同時(shí)，定期不定期的對網(wǎng)點(diǎn)履行經(jīng)營(yíng)合約的情況檢查，及時(shí)把檢查情況錄入客戶(hù)檔案，做好市場(chǎng)跟蹤管理的信息反饋工作。

　�。ㄈ�）招商引資工作

　　在招商引資工作中，我們把向上爭取資金作為重點(diǎn)，積極包裝項目跑引資。上半年，經(jīng)過(guò)多方努力，從省發(fā)改委引入農資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )提升改造資金30萬(wàn)元。還有從商務(wù)部門(mén)爭取“萬(wàn)村千鄉”農資網(wǎng)點(diǎn)建設項目投資，正在積極跑辦中。

　�。ㄋ模┌踩�穩定工作

　　近年來(lái)，隨著(zhù)改革的深入，我們一些單位由于多方原因，造成一些歷史遺留問(wèn)題，尤其是拖欠下崗職工養老保險金、工資及下崗安置費等問(wèn)題，給公司帶來(lái)一定壓力。為此給我們堅持穩定壓倒一切的方針，認真做好安全穩定工作：一是認真做好下崗職工信訪(fǎng)穩定工作，努力將各種信訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，盡量不給縣里增加麻煩，確保部門(mén)穩定。二是積極籌措資金，能夠給職工解決的盡量達到職工滿(mǎn)意。上半年共支付近10萬(wàn)元，將停業(yè)10多年的回收公司和有色金屬鑄造廠(chǎng)10多名下崗職工，進(jìn)行了身份置換。三是本著(zhù)“安全第一，預防為主”的方針，認真搞好安全經(jīng)營(yíng)，確保了正常的工作秩序、經(jīng)營(yíng)和安全，維護了安定團結的大好局面。

　　總之，我公司上半年取得了一定成績(jì)，但是肯定成績(jì)的同時(shí)還應看到，目前還存在著(zhù)許多不足和困難，我們還要加倍努力。

　　二、下半年工作思路

　　1、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“干部作風(fēng)整頓年”活動(dòng)和“城鎮建設三年大變樣工程”，突出抓好一條主線(xiàn)（建設社會(huì )主義新農村），實(shí)現兩個(gè)目標（助農增收、企業(yè)發(fā)展），抓住三個(gè)關(guān)鍵（完善服務(wù)功能、促進(jìn)資產(chǎn)增收、狠抓項目建設），強化四個(gè)方面（夯實(shí)安全穩定工作、打造農資放心工程、搞好招商引資、推進(jìn)農資網(wǎng)絡(luò )建設）。

　　2、搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

　　重點(diǎn)抓好化肥、食鹽等重點(diǎn)骨干品種的經(jīng)營(yíng)，力爭在經(jīng)營(yíng)規模上有較大突破�；�肥經(jīng)營(yíng)以新組建的益農有限公司為龍頭，抓好化肥等農資產(chǎn)品的調運、儲備、銷(xiāo)售工作，下半年銷(xiāo)售各種化肥要超過(guò)1萬(wàn)噸，同時(shí)配合工商、技術(shù)監督部門(mén)，加強化肥市場(chǎng)整頓，凈化我縣農資市場(chǎng)。食鹽主營(yíng)工作，加大執法力度，整頓規范食鹽經(jīng)營(yíng)秩序，認真落實(shí)食鹽調運銷(xiāo)售計劃。

　　3、做好穩定工作

　�。�1）加大矛盾排查力度，嚴格控制苗頭與隱患，防治矛盾激化，切實(shí)做好基礎性工作。

　�。�2）認真解決企業(yè)職工工資、養老保險金等問(wèn)題。

　�。�3）對重點(diǎn)工作實(shí)行領(lǐng)導分工負責制，明確責任分工，制定責任工作目標，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，維護好安全穩定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

　　4、積極推進(jìn)企業(yè)改革

　�。�1）配合法院做好農資有限公司的破產(chǎn)工作。

　�。�2）多渠道籌集資金，解決好關(guān)閉企業(yè)下崗職工的遺留問(wèn)題。

　�。�3）積極推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)權制度改革，實(shí)行企業(yè)重組。

　　5、加大招商引資力度，盤(pán)后存量資產(chǎn)。

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