企業(yè)貫標工作總結報告

　　企業(yè)只有切實(shí)、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標準建立質(zhì)量管理體系并持續運行，才能夠通過(guò)貫標活動(dòng)改進(jìn)內部質(zhì)量管理。以下是企業(yè)貫標工作總結報告，歡迎閱讀。

　　篇一：企業(yè)貫標工作總結報告

　　某某(某某)有限公司于0000年00月在某某經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區成立，初始注冊資金000萬(wàn)美元，投資金額000萬(wàn)美元, 0000年00月注冊資金增至000萬(wàn)美元，投資金額0000萬(wàn)美元。為了充分提供客戶(hù)更完善的服務(wù)，于0000年在環(huán)境優(yōu)美的陽(yáng)澄湖畔新造占地000,000 平方米，建地00，000平方米的新廠(chǎng)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我公司一直秉承“持續改善”及時(shí)提供客戶(hù)可靠可信賴(lài)的高質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，在品質(zhì)、技術(shù)、設備、管理等方面，都力求精進(jìn)與突破。

　　某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質(zhì)廠(chǎng)家的產(chǎn)品;在設備方面主要引進(jìn)德國、日本、臺灣的先進(jìn)設備，特聘日本、臺灣高級技師負責公司設備的安裝、調試、并任公司生產(chǎn)技術(shù)長(cháng)期顧問(wèn)。

　　為了與國際形式接軌，某某通過(guò)了ISO9002的認證，通過(guò)了ISO14001的認證，通過(guò)了QC080000：20**有害物質(zhì)管理體系認證;公司品質(zhì)系統采用ISO9001的標準執行，環(huán)境方面除標準執行外，公司還導入了SONY推出的GP綠色伙伴并取得了ASUS等多家客戶(hù)的GP認證;全廠(chǎng)按ISO14001實(shí)行無(wú)毒和

　　OHSAS18001職業(yè)健康安全制程生產(chǎn)，采用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進(jìn)工藝方法以及無(wú)污染或少污染、噪音低、振動(dòng)小、效率高的新設備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管理，做到有害化無(wú)害、有價(jià)換回收、無(wú)價(jià)安全處理。生活廢水、工業(yè)廢氣、廠(chǎng)界噪聲、工作場(chǎng)所空氣、職業(yè)噪聲、室內照度等污染，達到國家或地方人民政府規定的排放標準和環(huán)境、職業(yè)健康安全的質(zhì)量。在追求品質(zhì)與環(huán)境更加卓越的同時(shí)，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開(kāi)展企業(yè)信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過(guò);在通過(guò)這次貫標之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價(jià)值，我們總結經(jīng)驗，完善信用管理制度，堅持執行。具體開(kāi)展的工作如下：

　　一、工作機制建立及實(shí)施

　　自公司決定開(kāi)展企業(yè)信用管理貫標工作以后，在公司董事長(cháng)的安排下，我們成立了貫標小組，我們公司領(lǐng)導帶頭參加貫標培訓，認真學(xué)習信用管理工作的宗旨及內容，為了彌補我們在專(zhuān)業(yè)上的不足，我們公司委托江蘇省工商企業(yè)在線(xiàn)信

　　用管理有限公司為我司做輔導，在第三方輔導機構的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實(shí)施。同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中，明確了我們的目標、指標;樹(shù)立我司的企業(yè)信譽(yù)形象，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險，促進(jìn)大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。

　　1、 成立貫標工作領(lǐng)導小組及管理部門(mén)的成立

　　我們公司在第一時(shí)間成立了貫標領(lǐng)導小組和信用管理辦公室，副總經(jīng)理孫于涵女士任信用管理工作小組組長(cháng)，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部重要成員為領(lǐng)導小組成員。信用管理工作領(lǐng)導小組下設立信用管理工作辦公司，管理部負責人為信用管理辦公室主任，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責日�？蛻�(hù)資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)。

　　2、 制定貫標工作流程

　　我們公司集中了財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門(mén)落實(shí)貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線(xiàn)信用管理有限公司輔導我們開(kāi)展信用管理工作。

　　3、 規章制度建設

　　我們公司根據《規范》的`要求，把公司內部的相關(guān)制度進(jìn)行了整理，最終編制并發(fā)行了《信用管理崗位責任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶(hù)資信管理制度》、《客戶(hù)授信制度》、《合同評審管理制度》、《應收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責任追究制度》及《社會(huì )責任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開(kāi)展具有重要的指導意義和監督作用。

　　二、貫標工作開(kāi)展情況

　　1、委托信用服務(wù)機構指導開(kāi)展貫標工作

　　信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開(kāi)展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線(xiàn)信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導機構，為我們如何開(kāi)展和改進(jìn)信用管理工作提出了幾點(diǎn)寶貴的意見(jiàn)，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進(jìn)行。

　　2、對照貫標規范進(jìn)行整改

　　在信用服務(wù)機構的輔導下，我們制定了貫標工作計劃，并按照工作計劃逐步對公司進(jìn)行自我評測，不斷的完善信用管理工作，對于制度不完善的進(jìn)行逐步的修訂，對于缺少表單的補充表單，總之我們嚴格按照信用服務(wù)機構提供的改進(jìn)意

　　見(jiàn)進(jìn)行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶(hù)資信管理方面，我們發(fā)現以前對客戶(hù)的資信調查是不全面的，現在我們根據要求進(jìn)一步明確了資信調查的內容，同時(shí)也多渠道進(jìn)行調查，爭取全方位了解客戶(hù)，把前期的信用風(fēng)險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時(shí)建立了嚴格的查詢(xún)權限，避免客戶(hù)資料流失。

　　三、貫標工作成效

　　1.取得的成效

　　(1)機構組織的設立

　　為了更細致的開(kāi)展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領(lǐng)導小組下設立了信用管理辦公室，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責日�？蛻�(hù)資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù);負責信用管理日常工作。明確了各人員的職責為信用管理工作順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　(2)完善了信用管理制度

　　公司根據服務(wù)機構的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開(kāi)展提供了有效的理論依據，起到了一定的指導意義和約束作用。

　　(3) 客戶(hù)資信檔案管理的完善

　　為了更好的開(kāi)展檔案管理工作，公司根據客戶(hù)編號對客戶(hù)的資信檔案進(jìn)行管理，并將所有客戶(hù)的信用檔案保存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶(hù)信用檔案管理工作的落實(shí)，保證了客戶(hù)的信用信息不斷完善，而且為分析客戶(hù)信用狀況提供了真實(shí)可信的依據。

　　(4)商賬追收的手段更加科學(xué)化、多樣化

　　我們現有的商賬追收程序包括內勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經(jīng)過(guò)此次貫標，我們了解到還可以委托第三方信用服務(wù)機構進(jìn)行商賬追收，通過(guò)非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學(xué)的，同時(shí)也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。

　　(5)增加外部信用工具

　　我們公司目前已經(jīng)委托江蘇省工商企業(yè)在線(xiàn)信用管理公司作為第三方信用服務(wù)機構，通過(guò)工商企業(yè)在線(xiàn)查詢(xún)，可以獲得百余家企業(yè)的信用信息;后續我們公司將考慮使用第三方信用服務(wù)機構出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時(shí)，還可以通過(guò)客戶(hù)提供的第三方信用報告分析客戶(hù)的信用信息，促進(jìn)雙方的合作。

　　2.存在的主要問(wèn)題

　　(1)信用專(zhuān)業(yè)人才短缺

　　信用管理工作是一項專(zhuān)業(yè)性比較強的工作，信用管理人員應該具有信用管理、財會(huì )或金融專(zhuān)業(yè)知識，有一定的信用管理實(shí)踐經(jīng)驗，能掌握企業(yè)的產(chǎn)品、客戶(hù)和服務(wù)內容及特點(diǎn)，熟悉涉及信用管理方面的法律法規等，并經(jīng)過(guò)具有專(zhuān)業(yè)信用培訓資質(zhì)的信用培訓機構的培訓，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專(zhuān)業(yè)人才，后續我們會(huì )積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓，逐步培養我們公司的信用管理人才。

　　(2)信用信息系統功能不健全

　　我們公司雖然已經(jīng)導入方正ERP系統，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全，目前系統主要在商賬管理模塊比較穩定，但是在授信管理和客戶(hù)資信管理還比較薄弱，需要后續不斷完善ERP系統的功能。

　　(3)缺少信用評估指標

　　我們公司目前還沒(méi)有一個(gè)健全反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù)機構、償還能力、經(jīng)營(yíng)能力、發(fā)展前景等內容的客戶(hù)資信評估指標;對于企業(yè)的基本素質(zhì)、財務(wù)機構、經(jīng)營(yíng)能力的調查并不是很全面;信用評估指標可以為我們對外授信提供一個(gè)參考標準，特別是在確定信用額度方面;考慮到此項指標需要財務(wù)指標的支撐，因此在貫標階段暫時(shí)無(wú)法很好的完善，我們會(huì )在以后的信用管理工作中重點(diǎn)改善這個(gè)問(wèn)題。

　　3.整改計劃及措施

　　(1)把信用管理作為一項長(cháng)期的工作開(kāi)展下去

　　我們公司將按照《規范》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范信用風(fēng)險。

　　(2)積極參加專(zhuān)業(yè)培訓，提高人員專(zhuān)業(yè)水平

　　我們公司目前無(wú)助理信用管理師及以上相關(guān)資格證書(shū)的從業(yè)人員，但是我們公司將培養信用管理專(zhuān)業(yè)人員列入到2014年的“年度教育培訓計劃”中，加強信用管理方面的學(xué)習，從而更好的指導和運用于公司的信用管理工作。

　　(3)完善信用信息系統

　　信用信息系統可以提高工作效率，節省人力成本。因此公司管理層已把信用信息系統的健全納入到信用管理工作計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門(mén)經(jīng)費中，這就為下一步信用信息系統的健全提供了資源支持。

　　(4)進(jìn)一步完善信用評估指標

　　信用評估指標是由財務(wù)指標和非財務(wù)指標兩個(gè)方面構成，采用定性分析與定量分析、微觀(guān)分析與宏觀(guān)分析、動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合的方式，對客戶(hù)的資信情況進(jìn)行全面分析和綜合評估，得出客戶(hù)的信用等級。

　　篇二：企業(yè)貫標工作總結報告

　　自參加ISO9001質(zhì)量管理體系、施工企業(yè)質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全體系、環(huán)境管理體系四標一體系認證以來(lái)，我們公司認真按照 公司四合一貫標管理體系運作，不斷滿(mǎn)足法律法規和顧客要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng )建，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來(lái)的損失，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。下面就簡(jiǎn)要匯報20**年以來(lái)質(zhì)檢部貫標工作的情況。

　　一、主要工作

　　1、認真學(xué)習貫標體系文件，全面抓好工作落實(shí)

　　今年我們主要抓好了兩個(gè)繼續，一是繼續學(xué)習、貫標、培訓，二是繼續主抓落實(shí)。雖然我們集團公司已經(jīng)取得了認證，但我們分公司在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個(gè)貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執行標準，年初我們利用冬訓時(shí)間專(zhuān)題組織了貫標培訓，通過(guò)培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解，改變了過(guò)去的模糊認識，重新認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。

　　2、認真落實(shí)貫標工作管理目標

　　根據20**年我部門(mén)的管理總目標，我們質(zhì)檢部修定了本部門(mén)、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實(shí)措施，責任到人。

　　3、明確工作職責，加強宏觀(guān)管理

　　根據公司制定的管理方針，我們今年對程序文件和多個(gè)支持性文件，進(jìn)行了職責分配，人人分扛指標、明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在四標一體貫標體系中有明確的責任，確保了四合一體系的良好運作。

　　4、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作

　　根據GB/T24001、GB/T28001標準，在施工過(guò)程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合重鋼車(chē)間和各個(gè)項目工程的實(shí)際，對分部分項(基礎、主體、)分區域的危險源進(jìn)行辯識，并且在工程顯目位置懸掛“重大危險源公示牌”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據實(shí)際部位的不同隨時(shí)增加、刪減辯識內容。

　　5、制定應急預案、完善管理方案

　　根據危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災的應急預案，并有響應措施。

　　并通過(guò)全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了安全應急預案領(lǐng)導小組和環(huán)境應急預案領(lǐng)導小組。

　　6、堅持求真務(wù)實(shí)、力求持續改進(jìn)

　　一年來(lái)，我們針對施工生產(chǎn)和管理過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題和在審核過(guò)程中存在的問(wèn)題我們認真組織部門(mén)人員進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實(shí)驗收，同時(shí)我們對存在的問(wèn)題還進(jìn)行了舉一反三，避免或減少類(lèi)似問(wèn)題的重復發(fā)生。

　　二、工作中的不足

　　1、質(zhì)檢隊伍力量不足。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作，工作量非常大，不亞于其他職能部門(mén)，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是按照標準及制度給大家挑毛病，是一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮;

　　2、雖然我們今年以來(lái)一直提質(zhì)檢工作，但進(jìn)入程序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，制度還待進(jìn)一步完善;

　　3、由于培訓較少，質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要;

　　4、在工作中，員工重個(gè)人利益，輕集體利益現象比較多，對質(zhì)檢工作的重視程度不夠，認識有偏見(jiàn);

　　5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清，但質(zhì)檢工作的'落實(shí)還不夠全面，執行力不夠。

　　2、對標準、體系文件的學(xué)習不夠，理解不深，導致體系運行出現偏差部分人員對標準要求和體系文件沒(méi)有很好地組織學(xué)習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來(lái)，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫(xiě)人員對標準和體系文件較為了解;并且有些部門(mén)和人員對貫標工作長(cháng)期不入門(mén)，認識不到位;新納入體系的幾個(gè)部門(mén)學(xué)習不夠，對標準和體系文件學(xué)習不夠，理解不深，認為貫標只是個(gè)別人的事情;導致體系運行出現偏差，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　大部分項目部對法律法規及其他要求的收集、評價(jià)及學(xué)習工作存在明顯不足。

　　1)、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業(yè)務(wù)部門(mén)人員能力評價(jià)標準和方法沒(méi)有真正掌握，施工技術(shù)、安全技能、法律法規等學(xué)習培訓有的沒(méi)有做、有的做了也沒(méi)記錄，與程序文件要求有較大差距。

　　2)、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預防措施實(shí)施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評審的要求，沒(méi)有認真執行。

　　3)、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒(méi)有結合項目實(shí)際制定可操作性強的制度措施，造成運行無(wú)準則、出現運行偏差。

　　4)、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運行等未留下足夠的客觀(guān)證據，與標準、程序要求有一定差距。

　　5)、危險源和環(huán)境因素識別、評價(jià)需進(jìn)一步加強。部分崗位人員對過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識別、更新、評價(jià)，沒(méi)有理解標準精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　5)其他方面：項目部綜合管理缺少質(zhì)量安全、環(huán)保職責，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對顧客要求的評審不充分，安全、環(huán)境職責未分

　　解到相關(guān)職能部門(mén)和有關(guān)層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現場(chǎng)實(shí)際，應急方案可操作性不強，顧客滿(mǎn)意度收集、評價(jià)不及時(shí)，對項目綜合管理體系的運行情況未及時(shí)評價(jià)，特殊過(guò)程識別不全、控制不力，技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制不符合程序要求等。

　　三、下一年度的工作打算：

　　1、貫標不僅僅是為了拿到四個(gè)認證證書(shū)，不斷完善現代企業(yè)管理制度、提高公司安全、質(zhì)量、環(huán)境管理水平才是最終目的。對此，分公司和項目部領(lǐng)導必須要有一個(gè)正確的認識，必須樹(shù)立長(cháng)遠的思想，貫標沒(méi)有終點(diǎn)，持續改進(jìn)永無(wú)止境。同時(shí)，還要克服貫標畏難情緒，其實(shí)程序文件的要求與我們實(shí)際的工作程序結合是非常緊密的，在公司體系文件編制過(guò)程中已經(jīng)給予了充分考慮，按照程序要求去做、去記，沒(méi)有什么難度，僅僅是改掉我們過(guò)去只做不記的不良習慣而已。當然，必要時(shí)還要舍得投入，特別是質(zhì)量安全方面，也是為了更好地保護我們員工的生命健康和財產(chǎn)安全，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象。

　　2、隨著(zhù)國內建筑市場(chǎng)的開(kāi)放，建筑企業(yè)將被推向全球化建筑市場(chǎng)的競爭中，競爭態(tài)勢日趨激烈、殘酷，國際社會(huì )對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全衛生的要求越來(lái)越高，近幾年來(lái)，在環(huán)境保護方面已形成“綠色壁壘”。進(jìn)行四標一體認證是我們進(jìn)入市場(chǎng)的準入證，也是我們提高自身競爭力的有效途徑。

　　開(kāi)展四標一體貫標認證工作，是公司做出的戰略決策，既是適應市場(chǎng)競爭的需要，也是不斷規范內部管理的要求。開(kāi)展貫標認證，用國際標準來(lái)規范企業(yè)的管理行為，提高管理的有效性。四標一體綜合管理體系是企業(yè)整體管理體系的重要組成部分，關(guān)系著(zhù)安全、質(zhì)量和環(huán)境管理能得到有效控制，所謂貫標練內功，說(shuō)到底就是為企業(yè)管理打基礎，因此，對貫標的認識，不能只停留在口頭上，而是要認真落實(shí)在各級領(lǐng)導和全體員工的實(shí)際工作之中。

　　總結前一階段的貫標工作，雖然取得了階段性成果，但我們更清醒地認識到這些成果還只是初步的、淺層次的，干部職工的“貫標練內功，認證求發(fā)展”的觀(guān)念還不牢固，按照標準管理企業(yè)的責任性，還沒(méi)有從根本上得到形成，我們下一階段的工作任務(wù)仍將更加艱巨和繁重。在今后的管理中，我們一定認真學(xué)習兄弟單位的經(jīng)驗，持續改進(jìn)管理體系和管理手段，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系更加符合國際化的要求，讓我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在復雜多變的市場(chǎng)競爭中永遠立于不敗之地。

　　總之在四個(gè)體系貫標中，我們能夠結合實(shí)際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來(lái)，不是為貫標而貫標，而是通過(guò)不斷提升我們管理水平的能力，適應市場(chǎng)的需要。

　　今后我們要繼續學(xué)好文件，深入標準的理解，在四個(gè)管理體系的運行中，要結合實(shí)際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個(gè)新臺階。

　　篇三：企業(yè)貫標工作總結報告

　　企業(yè)信用管理是企業(yè)在信用交易過(guò)程中，通過(guò)制定信用管理政策，指導和協(xié)調內部相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對客戶(hù)信息進(jìn)行收集和評估、信用額度的授予、債權保障和應收賬款回收等各環(huán)節進(jìn)行管理的活動(dòng)。

　　信用活動(dòng)與經(jīng)濟增長(cháng)之間存在著(zhù)作用與反作用關(guān)系，經(jīng)濟進(jìn)步與經(jīng)濟增長(cháng)會(huì )帶來(lái)信用活動(dòng)的發(fā)展，同時(shí)，信用活動(dòng)的擴大與發(fā)展又會(huì )促進(jìn)經(jīng)濟進(jìn)步與經(jīng)濟增長(cháng)。專(zhuān)家的研究數據表明，大多國家的.信用活動(dòng)與信用交易總規模與GDP同方向發(fā)展。事實(shí)證明，市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展總是伴隨著(zhù)信用活動(dòng)的活躍和信用交易規模的擴大，市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)達就越要求誠實(shí)守信。公司自20**年起按照三合一貫標管理體系運作，現在簡(jiǎn)要總結一下具體實(shí)施情況 ：

　　為實(shí)施貫標工作，我公司成立了貫標工作小組，由徐琴玉董事長(cháng)擔任工作小組組長(cháng)，辦公司各崗位責任人擔任成員，工作小組主要負責貫標的總體工作，對貫標責任落實(shí)到人，做到細化分工，責任明確，確保貫標工作的順利進(jìn)行。

　　今年我們首先學(xué)習貫標，為使廣大員工更好的理解貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準、執行標準，我們組織了貫標專(zhuān)題培訓。

　　公司執行信用管理貫標，特制訂了各項制度，包括：企業(yè)信用管理制度、客戶(hù)資信管理制度、合同管理制度。在客戶(hù)資信管理方面需要注意調查企業(yè)背景與歷史、股東和經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)條件與經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)狀況與付款記錄、企業(yè)銷(xiāo)售情況、企業(yè)所屬行業(yè)情況、企業(yè)公共記錄。

　　信用管理的目標有五個(gè)方面，即適應信用經(jīng)濟的發(fā)展、增強企業(yè)競爭力、擴大銷(xiāo)售規模、減少庫存積壓、改善財務(wù)效果。

　　信用管理貫標執行以來(lái)取得的較好的成效：

　　1、防范信用風(fēng)險

　　我公司自建立信用管理貫標，加強了對客戶(hù)本身及相關(guān)情況的調查，對客戶(hù)進(jìn)行篩選，將風(fēng)險防范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶(hù)風(fēng)險，大大減少因客戶(hù)原因造成的信用風(fēng)險;加強了營(yíng)業(yè)決策階段的控制，加強對合同的審查，加強對交易成本的控制，對高風(fēng)險的交易、重大風(fēng)險隱患事項，都由管理決策機構審核批準，防風(fēng)險于未然之中，將風(fēng)險控制到最小程度;采用各種風(fēng)險轉移手段和催收技巧，將呆、壞賬控制在最小范圍。

　　2、提升企業(yè)綜合競爭力

　　信用管理在企業(yè)管理中具有核心作用。信用管理涉及企業(yè)的計劃、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)、人力資源和信息管理各個(gè)領(lǐng)域。信用管理是企業(yè)管理中最重要的組成部分，也是諸多管理中最有效和見(jiàn)效快的管理之一。我公司通過(guò)建立健全的信用管理機制，不斷提升信用管理水平，適應信用經(jīng)濟發(fā)展，運用信用銷(xiāo)售手段，增強了企業(yè)競爭力，擴大市場(chǎng)份額有去年的45%提高到60%，實(shí)現了應收賬款收回最優(yōu)化，壞賬損失率也降到最低，最大程度的提升了企業(yè)的效益和價(jià)值。