關(guān)于晉升店長(cháng)自我評價(jià)
在平日的學(xué)習、工作和生活里，我們經(jīng)常會(huì )被要求寫(xiě)一份自我評價(jià)，自我評價(jià)是自我診斷、自我調節、自我完善的過(guò)程。你寫(xiě)自我評價(jià)時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編整理的關(guān)于晉升店長(cháng)自我評價(jià)，歡迎大家分享。
晉升店長(cháng)自我評價(jià)1
充滿(mǎn)著(zhù)激情和挑戰、承載著(zhù)歡樂(lè )與夢(mèng)想的20XX年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠，充滿(mǎn)希翼的20XX年，即將踏著(zhù)春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。20XX年，是我擔任店店長(cháng)的第*年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學(xué)習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現自我的機會(huì )和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身工作能力
作為一名店長(cháng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習培訓活動(dòng)，認真學(xué)習公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項工作
在工作中，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績(jì)。
三、20XX年工作完成情況
20XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jì)：
一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅度提升�？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I(yíng)銷(xiāo)方案的調整，對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我店的彩寶銷(xiāo)售額從去年的**萬(wàn)元提升到今年的**萬(wàn)元，取得了不錯的成績(jì)。
二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步的增長(cháng)。通過(guò)對之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現了穩步的增長(cháng)。
三是團隊整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來(lái)。
四、工作中存在的不足
雖然在20XX年我們店取得了不錯的成績(jì)，拿到了連續10個(gè)月對比去年上升獎和連續9個(gè)月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶(hù)的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶(hù)偏少。
二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20XX年工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌妶F隊打造，增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學(xué)習，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是通過(guò)換班的調整，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽(yù)感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
�。ǘ┱{整獎勵機制，激發(fā)員工積極性
一是每?jì)芍茉u選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳠崆�。二是評選優(yōu)秀小班長(cháng)，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會(huì )怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展示自身的機會(huì )和舞臺。
�。ㄈ┲贫╒IP客戶(hù)管理制度，加強VIP客戶(hù)管理
1、店內的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(cháng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。
2、一定要千方百計留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話(huà)號碼或者達到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì )，大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責！借此機會(huì )也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意！
晉升店長(cháng)自我評價(jià)2
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
一、了解工作流程
初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
二、注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。
三、溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì )收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節。面帶著(zhù)微笑去和別人溝通，別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。
四、善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖；對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5。1開(kāi)業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會(huì )更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步！
晉升店長(cháng)自我評價(jià)3
工作X年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著(zhù)他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠……孩子慢慢長(cháng)大，我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。
剛開(kāi)始，我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子，擔心銷(xiāo)售額上不去，擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的'潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
每天接觸不同的顧客，各種各樣的問(wèn)題都會(huì )遇到。身為店長(cháng)，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿(mǎn)意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進(jìn)門(mén)是客，出門(mén)是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志，為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會(huì )有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。
每一天的工作都是一個(gè)新的挑戰，在這過(guò)程中，我漸漸找到了自身價(jià)值。人也越來(lái)越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個(gè)角色中找到了很好的平衡點(diǎn)。如今的我，對于業(yè)務(wù)非常熟悉，能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個(gè)品牌帶來(lái)收益，能夠很好的帶領(lǐng)全體導購員提高銷(xiāo)售額。每次外出學(xué)習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會(huì )，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會(huì )我給自己充電讓自己的能力更強。
對于未來(lái)，我同樣充滿(mǎn)自信。我會(huì )認真對待每一天的工作，用心服務(wù)每一位顧客，利用現有的資源不斷創(chuàng )新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時(shí)的心理，在服務(wù)的過(guò)程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。提高自身素質(zhì)，多學(xué)習，比如學(xué)習英文，學(xué)習色彩搭配等等。未來(lái)的工作我只會(huì )更用心，盡自己全力做到，請領(lǐng)導放心，也請所有同事共同監督。
晉升店長(cháng)自我評價(jià)4
我已在本公司任導購八年，對本公司經(jīng)營(yíng)品牌服飾了解的甚清楚。無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是一個(gè)服裝品牌展現的舞臺，而我和所有的導購就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個(gè)寶姿服飾的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發(fā)揮的平臺，我就有責任和信心把其經(jīng)營(yíng)得更有活力。
1、導購是我們的主要表演者，所以我們對她們進(jìn)行嚴格的專(zhuān)業(yè)培訓，對寶姿品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨特之處深入了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設計。這點(diǎn)就好比一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會(huì )增加顧客對本品牌的信心。每一個(gè)導購必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點(diǎn)、流行趨勢都能跟據顧客的所需用言語(yǔ)表達出來(lái)。
2、導購的形象是不可忽視。個(gè)人素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，激起顧客的購買(mǎi)欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷(xiāo)售贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養和個(gè)性體現得淋漓盡致，從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂(lè )而不為呢！
3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會(huì )，記住別小看這一小小的停頓。
4、售后服務(wù)的跟蹤也是個(gè)重要環(huán)節。我們不光以銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，而要注重其鏈鎖反應，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開(kāi)枝散葉，顧客的口碑勝過(guò)任何一種宣傳效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過(guò)顧客的購買(mǎi)過(guò)程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個(gè)人資料都以表格的形式加以記載，這一點(diǎn)要跟蹤到每一個(gè)導購去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)提供資料，定期或不定期，在節假日或新貨上市轉季之時(shí)給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。也能幫顧客在穿著(zhù)過(guò)程出現的某些煩憂(yōu)得以專(zhuān)業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。
5、另外對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調整。
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