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物業(yè)區域突發(fā)事件應急預案
在學(xué)習、工作乃至生活中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)區域突發(fā)事件應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)區域突發(fā)事件應急預案1
物業(yè)會(huì )所游泳池突發(fā)事件應急預案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設備故障，及時(shí)通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時(shí)協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調看監控，如遇貴重物品無(wú)法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個(gè)人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時(shí)，除投入現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場(chǎng)，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時(shí)出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。
預案：
A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開(kāi)放，疏散人群。
B、應第一時(shí)間將溺水者平放置地，打開(kāi)其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的.現場(chǎng)急救。
C、迅速撥打120電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）
D、現場(chǎng)記錄人員如實(shí)詳細記錄后向上級主管部門(mén)領(lǐng)導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
�。�1）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預案：
A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場(chǎng)搶救。
C、迅速撥打120急救電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門(mén)領(lǐng)導報告。
3）、三級事故
�。�1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無(wú)生命危險
預案：
A、現場(chǎng)作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現場(chǎng)接送，必要時(shí)送醫院進(jìn)一步治療。
4）、溺水現場(chǎng)搶救心肺復蘇預案：
1）發(fā)現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動(dòng)脈，如無(wú)搏動(dòng)應立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇
心肺復蘇救護流程：
�。�1）判斷意識，如無(wú)反應，立即呼救；
�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開(kāi)放氣道，清理口腔異物，判斷有無(wú)呼吸；
�。�3）如無(wú)呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無(wú)脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；
�。�4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進(jìn)行；
�。�5）心肺復蘇開(kāi)始1分鐘，或者連續操作四個(gè)循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過(guò)5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時(shí)人員的分工：
1）救生組負責現場(chǎng)搶救的同時(shí)應及時(shí)撥打120急救電話(huà)。
2)、場(chǎng)務(wù)組檢票組負責維護場(chǎng)內外的秩序，并疏散圍觀(guān)游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；
3)使用設備不當和設備隱患等。
為確�？腿税踩�，首先以預防為主。在崗員工要時(shí)刻關(guān)注泳客，發(fā)現有安全隱患的行為應及時(shí)禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。
1、當泳客出現受傷時(shí)能及時(shí)做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創(chuàng )可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無(wú)流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來(lái)紗布進(jìn)行包扎（堅持一定時(shí)間，觀(guān)查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會(huì )兒再上藥）。同時(shí)安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會(huì )送泳客離去。
2、當發(fā)生泳客受傷情況時(shí)（救生員負責）我們首先要及時(shí)上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無(wú)情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來(lái)備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng )可貼貼于傷口。里過(guò)程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數泳客會(huì )高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng )可貼無(wú)法處理的，失血量過(guò)多）要及時(shí)上報公司，并撥打120急救電話(huà)，（必須在一分鐘內完成）。在此過(guò)程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀(guān)泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動(dòng)的（不論傷勢大�。�，項目主管要親自安撫。在醫務(wù)人員到場(chǎng)前要積極處理泳客傷勢，避免客戶(hù)投訴。
物業(yè)區域突發(fā)事件應急預案2
1、盜竊：
(1)當保安人員發(fā)現有盜竊現象或接到盜竊報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現場(chǎng)，或迅速趕往被盜現場(chǎng)，維護現場(chǎng)秩序，保護現場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現場(chǎng)。
(2)保安員到達現場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況。
(3)保安員到達現場(chǎng)前，案犯已逃離現場(chǎng)時(shí)，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語(yǔ)："隊長(cháng)/班長(cháng)，請你速到XX單位/位置"。
(4)保安隊長(cháng)/班長(cháng)在接到報告后立即調集保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮
(1)保安隊長(cháng)/班長(cháng)到達現場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料(詢(xún)問(wèn)筆錄)，根據案情需要作出部置;向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。
(2)向保安部經(jīng)理匯報，請示作出進(jìn)一步工作指示。
(3)保安部經(jīng)理根據案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/上級領(lǐng)導報告案情。
2、打架
(1)當保安人員在巡邏中發(fā)現打架現象或接到打架報案時(shí)，應立即上前制止或迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時(shí)應向保安班長(cháng)/隊長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架的人數以及請求支援的范圍。
(2)將現場(chǎng)圍觀(guān)人員勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)。
(3)將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。
(4)保安班長(cháng)/隊長(cháng)在接到通知后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
(5)向保安部經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。
(6)保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
3、搶劫當保安人員發(fā)現有搶劫現象或接到搶劫報案時(shí)，立即用對講機或。
(1)電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的`具體位置，然后迅速前往制止，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關(guān)處理。
(3)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。
(4)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時(shí)，應采取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò )"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
(5)保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。
(6)保安部經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
4、兇殺
(1)當保安人員發(fā)現有兇殺現象或接到兇殺報案時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現場(chǎng)進(jìn)行保護。
(2)封鎖現場(chǎng)，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進(jìn)出現場(chǎng)。
(3)如犯罪嫌疑人仍在現場(chǎng)應立即抓捕回保安部，并交由公安部門(mén)處理。
對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真仔細的登記。在公安人員到達時(shí)，立即將
(1)登記事項向公安人員報告。
(2)保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。
(3)保安部經(jīng)理應立即與公安機關(guān)協(xié)調有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導。
5、中毒事件(如煤氣、食物中毒等)
(1)當保安人員在巡邏中發(fā)現中毒現象或接到中毒事件報告時(shí)，立即用對講機或電話(huà)向保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)報告現場(chǎng)的具體位置及情況，并留在現場(chǎng)或趕赴現場(chǎng)切斷毒源，使毒物不在繼續擴散，疏散現場(chǎng)的圍觀(guān)者。
(2)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場(chǎng)移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。
(3)對其他類(lèi)別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救。
(4)保安部經(jīng)理/隊長(cháng)/班長(cháng)接到報告后，應立即調集現場(chǎng)附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導匯報。
(5)如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時(shí)向公安機關(guān)報告。
物業(yè)區域突發(fā)事件應急預案3
會(huì )所突發(fā)事件處理應急預案
一、會(huì )所安全要求
1.會(huì )所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的隨時(shí)檢查。
2.會(huì )所值班的負責人，應對安全工作根據具體情況進(jìn)行組織、指揮，并及時(shí)向上級和有關(guān)部門(mén)報告。
3.會(huì )所當班人員應多巡視，多觀(guān)察，如發(fā)現隱患應及時(shí)處理。
4.會(huì )所當班人員應按時(shí)打開(kāi)所有通道的柵欄門(mén)，通道禁止堆放雜物，保持通道暢通。
5.會(huì )所當班人員下班時(shí)，各部門(mén)要切斷電源，關(guān)好窗子，鎖好門(mén)。確保下班后會(huì )所場(chǎng)館的安全。
執行人員：
執行負責人：
二、停電預案
1.會(huì )所如遇到停電，當班人員應保持冷靜，維護會(huì )所現場(chǎng)秩序，并穩定客人情緒。
1.當班人員應向客人表示歉意，密切注意會(huì )所場(chǎng)館內的情況，向客人提供備用照明設備。
2.當班人員應及時(shí)將停電情況匯報有關(guān)領(lǐng)導，并報有關(guān)部門(mén)立即檢修。
3.當班人員應及時(shí)引導客人安全疏散，避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或是遺失物品等意外事件發(fā)生。
執行人員：
執行負責人：
三、火災預案
1.會(huì )所如遇到火災，當班人員應保持冷靜，按響離你最近的警鈴。
2.當班人員應迅速撥打火警電話(huà)（119），立刻切斷電源。
3.當班人員及時(shí)的'組織客人安全有序的撤離火場(chǎng)。
4.當班人員就近使用滅火設備進(jìn)行自救。
5.當班人員及時(shí)將火災情況詳細的匯報有關(guān)領(lǐng)導。
6.火災過(guò)后將火災情況詳細記錄在值班日至上。
執行人員：
執行負責人：
四．傷害預案
1.發(fā)現客人受到意外傷害后，立即幫助受傷客人移至安全位置，并報有關(guān)領(lǐng)導。
2.向客人表示歉意，檢查客人傷勢。
3.客人輕傷，服務(wù)員應利用已有急救知識進(jìn)行處理，如緊急情況（如客人發(fā)生溺水、骨折等事件）撥打120前來(lái)?yè)尵取?/p>
4.維護現場(chǎng)秩序，避免其他無(wú)關(guān)人員圍觀(guān)。
5.將事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和處理結果詳細記錄在值班日至上。以便日后查閱。
執行人員：
執行負責人：
五、遺失物品預案
1.發(fā)現客人遺失物品，應立即通知有關(guān)領(lǐng)導。
2.在第二人在場(chǎng)的情況下，將遺失物品的名稱(chēng)、形狀和數量等特征詳細記錄在客人失物認領(lǐng)單上。
3.注意尋找失物中如身份證、電話(huà)號碼本等可以查詢(xún)失主身份的物品。
4.如無(wú)線(xiàn)索將失物認領(lǐng)單交中心經(jīng)理。如找回物品同失物認領(lǐng)單一起交給中心經(jīng)理處理。
5.事務(wù)中領(lǐng)人前來(lái)申請，要認真確認無(wú)誤后，可將物品交還申請人，并在失物申請上單上簽字。
執行人員：
執行負責人：
六、事件預案
1.服務(wù)員要提高獨立處理問(wèn)題的能力。
2.當班人員應多巡視、多觀(guān)察，發(fā)現設備受到人為損壞。先查明事故原因，根據管理規定及可修復情況向客人提出索賠，如一時(shí)無(wú)法解決，則向有關(guān)領(lǐng)導反應進(jìn)行處理。
3.發(fā)現故意滋事?lián)v亂者，立即上前制止，進(jìn)行善意解釋?zhuān)鐐�(gè)人無(wú)法控制局面及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，事態(tài)嚴重，撥打110報警.
執行人員：
執行負責人：
七、客人飲酒后游泳的處理
1.當班泳池救生員應隨時(shí)提高警惕,認真觀(guān)察游泳客人的情況,確保游泳客人的安全.
2.游泳池救生員發(fā)現客人飲酒后，游泳應立即進(jìn)行勸阻，防止危險和溺水事故的發(fā)生。
3.如果飲酒后的客人不聽(tīng)從勸阻，立即向當班主管報告。
4.對不聽(tīng)勸阻繼續游泳的客人要做到全程關(guān)注，一旦發(fā)現客人有危險應立即采取措施，制止其繼續游泳。
5.對于醉酒客人，還應通知其家人將其領(lǐng)回。
6.將事情經(jīng)過(guò)詳細記錄在值班日志上。
執行人員：
執行負責人：
八、溺水事故應急處理
1.立即清除溺水者口鼻內的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。
2.墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個(gè)過(guò)程要盡快，不可占過(guò)多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。
3.檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒(méi)有，應馬上進(jìn)行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，打開(kāi)氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。
4.在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的頸動(dòng)脈，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘60次～80次的擠壓。
5.迅速將溺水者送醫院急救，在送醫院途中不要中斷搶救
執行人員：
執行負責人：
九、緊急服務(wù)電話(huà)
1.火警：119
2.匪警：110
3.急救中心：120999
4.供電急修：供電局95598工程部：
5.供水急修：66189955工程部：
執行人員：
執行負責人：
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