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門(mén)診常見(jiàn)的應急預案（精選11篇）
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法預料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應急響應，降低事故后果，就有可能需要事先制定應急預案。那么問(wèn)題來(lái)了，應急預案應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家整理的門(mén)診常見(jiàn)的應急預案，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 1
突發(fā)停電是生活工作中經(jīng)常會(huì )出現的問(wèn)題，當門(mén)診遇到停電，將會(huì )造成一定的不便和危險。門(mén)診突發(fā)停電應急預案是為了應對這種情況而制定的，預案的目的是盡可能減少門(mén)診在停電情況下的損失，并提供最好的服務(wù)，確保醫療安全同步保障醫患雙方健康。以下是門(mén)診突發(fā)停電應急預案的具體流程和應對措施。
一、突發(fā)停電應急預案的分類(lèi)
1、一般停電
2、突發(fā)停電
二、突發(fā)停電應急預案的應對措施
1、迅速報告
突發(fā)停電時(shí)，應該立即通知相關(guān)工作人員，并迅速報告附近電力公司及相關(guān)單位。要求相關(guān)單位盡快協(xié)調和解決問(wèn)題。
2、負載調整
突發(fā)停電時(shí)，通過(guò)調整設備的負載，盡可能地延長(cháng)門(mén)診的供電時(shí)間�？梢躁P(guān)閉一些不必要的設備，以減輕門(mén)診的負荷壓力。
3、備用電源
為了避免門(mén)診在停電期間的運轉受到影響，門(mén)診應該安裝備用電源。備用電源可以是發(fā)電機，UPS等設備。這些設備必須定期進(jìn)行維護，以確保在緊急情況下能夠正常啟動(dòng)。
4、安全疏散
突發(fā)停電時(shí)，門(mén)診可能會(huì )出現一些安全問(wèn)題。例如，照明不足，醫療器械不能正常運作等。需要對患者進(jìn)行安全疏散，并提供必要的照明和導航設施。
三、突發(fā)停電應急預案的.管理流程
1、突發(fā)停電發(fā)生時(shí)，相關(guān)員工應該立即采取應對措施，并通知其他員工。
2、根據突發(fā)停電的原因和預計的停電時(shí)間，制定恢復計劃。
3、在恢復期間，監測門(mén)診的運行情況，確保醫療活動(dòng)的正常進(jìn)行。
4、制定完整的突發(fā)停電應急預案，并進(jìn)行改進(jìn)。
針對門(mén)診突發(fā)停電的問(wèn)題，應該制定完善的應急預案，在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施。門(mén)診應該安裝備用電源，并定期進(jìn)行維護，確保在需要時(shí)它們能正常啟動(dòng)。在突發(fā)停電期間，門(mén)診應該盡可能減少運轉的影響，提供必要的照明和導航設施，并進(jìn)行必要的安全疏散。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 2
隨著(zhù)電力設施的老化以及惡劣的天氣情況，停電事件時(shí)有發(fā)生。而門(mén)診部作為醫療機構，需要保持24小時(shí)的運轉，停電對于門(mén)診部的正常工作會(huì )造成不良影響，更有可能影響醫療服務(wù)的正常進(jìn)行，因此制定門(mén)診停電應急預案顯得十分必要。以下為我院門(mén)診部門(mén)診停電應急預案。
一、應急預案
門(mén)診部發(fā)現停電后，應迅速啟動(dòng)門(mén)診停電應急預案，組織門(mén)診部全體醫務(wù)人員參與搶救工作。
二、防范措施
1、備用電源設置
門(mén)診部應設置有充足的備用電源，保證在發(fā)生停電時(shí)不會(huì )對門(mén)診正常工作造成影響。同時(shí)還可以提前將形成門(mén)診部的微電網(wǎng)，最大限度的保障醫務(wù)人員和患者安全。
2、檢查和保養電器設備
門(mén)診部應當對電器設備進(jìn)行定期檢查和維護工作，確保電器設備穩定運行。并且，在檢查和維護過(guò)程中，應注意消防安全，避免出現意外事故。
3、教育和培訓人員
門(mén)診部應當對醫務(wù)人員進(jìn)行消防、電力安全知識培訓，加強各類(lèi)安全技巧的應用。宣傳讓醫務(wù)人員理解和掌握各種應急措施，提升應對突發(fā)情況的能力。
三、示范演習
門(mén)診部應當定期組織針對停電應急預案的演習，協(xié)調各項措施，模擬停電情況進(jìn)行演練，檢驗應急預案的完整性和有效性。通過(guò)演習提高門(mén)診部工作人員協(xié)調能力和應對能力，從而更好地保障醫療服務(wù)的'正常進(jìn)行。
門(mén)診部應當制定總結與反思機制，不斷優(yōu)化完善門(mén)診停電應急預案，加強突發(fā)情況下的資源整合，提高應急反應速度和協(xié)作能力，以及提升醫務(wù)人員安全防范意識和處理能力。
總之，門(mén)診停電應急預案是門(mén)診工作安全的重要組成部分，門(mén)診部應在平時(shí)認真制定并定期檢查和演練，提高門(mén)診部應對突發(fā)事件的應急處理能力，保障醫療運轉的不間斷進(jìn)行。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 3
為了保證預約門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，特制訂預約門(mén)診變更、暫停、取消等特殊情況應急預案。根據醫院《預約門(mén)診工作制度》規定，專(zhuān)家門(mén)診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門(mén)診辦公室，立即啟動(dòng)本預案。
1、預約采取實(shí)名制，預約人員須提供各項真實(shí)有效的信息，以便專(zhuān)家臨時(shí)停診時(shí)聯(lián)系。
2、預約時(shí)兼顧考慮醫患雙方時(shí)間確定就診時(shí)間及專(zhuān)家。
3、預約成功后，應在預約當日按預約時(shí)段前來(lái)掛號。如不能按預約時(shí)間就診，請在該專(zhuān)家出診前一天的17：00之前電話(huà)通知預約處，本次預約作廢，如還需就診，請擇期重新預約。
4、病人預約成功，但未前來(lái)就診，也未提前通知預約處取消預約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個(gè)月的預約資格。
5、若預約病員未如約前來(lái)，下一位預約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內可預約掛號次數為2次，并且不能是同一科室。
7、醫務(wù)人員按既定的時(shí)間出診，按照醫院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時(shí)間內原則上不得無(wú)故變動(dòng)。特殊情況下需要變動(dòng)的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。
8、如果坐診專(zhuān)家一旦停診，我們會(huì )立即電話(huà)或短信通知預約的患者，但不排除專(zhuān)家在看病當天的`臨時(shí)停診，該類(lèi)情況發(fā)生時(shí)，我們根據實(shí)際情況為您預約其他時(shí)間或安排其他專(zhuān)家。
9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應提前兩天報門(mén)診辦公室，門(mén)診辦公室接到申報后，通知醫務(wù)科，由醫務(wù)科協(xié)調安排同級別專(zhuān)家坐診。
10、原則上預約的患者會(huì )安排優(yōu)先就診。對于需要復診的門(mén)診患者，接診醫師要主動(dòng)提示患者可以通過(guò)預約掛號復診。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 4
第一部分總則
醫院門(mén)急診在日常醫療活動(dòng)過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)事件，如突發(fā)公共衛生事件、自然災害（地震、臺風(fēng)、洪水等）、人為災害（火災等）、醫療事故爭議或醫療意外、網(wǎng)絡(luò )故障、電梯故障、中心供氧故障等。為了進(jìn)一步提高門(mén)急診在面臨突發(fā)事件時(shí)的應急反應和處置能力，有效保障人民群眾的身體健康和生命安全，特制定中心醫療集團門(mén)診突發(fā)事件應急處理預案。
一、工作目標
通過(guò)本預案的實(shí)施，明確在門(mén)急診發(fā)生突發(fā)事件時(shí)醫院各有關(guān)科室及工作人員的職責和任務(wù)，提高應急處置和醫療救治能力，保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護正常醫療秩序。
二、工作任務(wù)
組建隊伍，完善設置；平戰結合，規范流程；強化培訓，模擬演練；有效應急，科學(xué)救治；督查落實(shí)，依法管理。
三、適用范圍
本預案適用于所有在門(mén)急診的科室。
第二部分應急準備
一、健全組織
為了強化危機意識，積極應對在門(mén)急診工作中可能會(huì )遇到的各種各樣突發(fā)事件，成立相應的應急指揮小組、醫療救治臨床組及后勤保障組，并明確各自的職責和義務(wù)。
�。ㄒ唬⿷敝笓]領(lǐng)導小組
1、組成人員
2、職責
�。�1）認真貫徹、落實(shí)上級指示，研究制定應對各類(lèi)突發(fā)事件的方案，落實(shí)病人診治、預防和控制等各項任務(wù)。
�。�2）各領(lǐng)導小組成員要針對自己所轄范圍的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，分析易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節，制訂相應的防范措施。
�。�3）調動(dòng)與組織全院醫療力量，合理安排搶救與日常醫療工作的關(guān)系。
�。�4）現場(chǎng)指揮搶救，協(xié)調各臨床、醫技科室及行政后勤部門(mén)的配合。
�。�5）根據搶救需要，與其他各行政部門(mén)保持密切聯(lián)絡(luò )，增加后勤、保衛等部門(mén)的支持。
�。�6）及時(shí)將搶救過(guò)程向上級部門(mén)匯報。
�。ǘ┽t療救治臨床組
醫療救治臨床組由內科、外科、麻醉科、醫院感染管理等專(zhuān)業(yè)人員組成。
1、成員名單
2、職責
�。�1）認真學(xué)習國家有關(guān)的方針政策及各種相關(guān)法規，服從醫院領(lǐng)導，努力完成上級布置的各項任務(wù)。
�。�2）各成員必須保證通訊24小時(shí)暢通。
�。�3）平時(shí)堅持學(xué)習與各類(lèi)突發(fā)事件相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
�。�4）及時(shí)將搶救過(guò)程向醫院領(lǐng)導匯報。
�。�5）對突發(fā)情況處置完畢后進(jìn)行總結，不斷完善應急搶救預案。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ辖M后勤保障組由后勤保障部、保衛科、財務(wù)科、信息中心、藥劑科、醫技科、檢驗科等部門(mén)的相關(guān)人員組成。
1、成員名單
2、職責
�。�1）與權威的醫療機構、公用事業(yè)、公安、消防等單位建立長(cháng)期的合作關(guān)系，以便在自身無(wú)力搶險時(shí)，能及時(shí)得到外援支持。
�。�2）及時(shí)疏導人群、維護治安、保護事故現場(chǎng)。
�。�3）建立有效的信息傳播系統，做好危機發(fā)生后的傳播溝通工作，避免傳播小道消息，爭取新聞界的理解與合作。
�。�4）維護正常醫療秩序，保障醫院工作人員和病人的人身安全。
二、制定方案
醫院面臨危機的種類(lèi)主要有：
1、突發(fā)公共衛生事件：重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他嚴重影響公眾健康的事件；
2、急重危病人搶救；
3、其他危機：地震、臺風(fēng)、火災、停電、電梯故障、中心供氧故障等；
4、醫療事故爭議、治安突發(fā)性事件；
5、網(wǎng)絡(luò )故障。
三、規范管理
�。ㄒ唬┘訌妶蟾嬷贫�
凡有下列情況，醫院職工有義務(wù)在第一時(shí)間逐級向科室及院領(lǐng)導報告。
1、遇有嚴重工傷、大批中毒、甲類(lèi)傳染病、腸道傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)。
2、凡有重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開(kāi)展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應用時(shí)。
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導和家屬不在時(shí)。
4、發(fā)生醫療事故、醫療事故爭議或嚴重差錯時(shí)。
5、丟失或損壞貴重器材、藥品和劇毒藥品時(shí)。
6、發(fā)現成批藥品失效或變質(zhì)時(shí)。
7、收治涉及法律和政治問(wèn)題及存在爭議或不能確診的病人時(shí)。
8、發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時(shí)。
9、丟失重要機密文件時(shí)。
10、職工發(fā)生打架斗毆或與社會(huì )上發(fā)生沖突時(shí)。
11、遇到停電、地震、火災時(shí)。
�。ǘ┮幏豆ぷ髁鞒�
1、各科室在日常工作中，要明確各工作崗位的職責，要求員工必須嚴格按照程序作業(yè)。促使員工養成依章辦事的習慣，同時(shí)也可以消除一些事故隱患。
2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，由醫院辦公室召集各應急組織成員參加應急處置，并指定臨時(shí)負責人。
3、在應急指揮小組的領(lǐng)導未到之前，由在場(chǎng)的行政職務(wù)最高者擔任指揮。
�。ㄈ┘皶r(shí)上報信息
根據衛生部的有關(guān)規定，遇突發(fā)情況造成人員傷亡的，除組織現場(chǎng)搶救外，還要及時(shí)將傷亡的人數、現狀與措施等，向醫院領(lǐng)導以及上級主管部門(mén)報告。
四、培訓演練
做好技術(shù)培訓和現場(chǎng)演練工作。演練流程如下：醫療救治演練的主要內容為統一指揮、調度和協(xié)調機制以及應急反應能力；病人的接診、診斷與治療的知識和技能；病人的轉運和隔離；個(gè)人防護和隔離病房操作規范，隔離病房消毒和管理；醫療廢物的處理；緊急疫情信息報告等內容。
五、督查落實(shí)醫院各職能部門(mén)應不定期對各類(lèi)突發(fā)事件的應急準備狀況進(jìn)行督查，及時(shí)提出整改措施。
六、善后總結
突發(fā)情況一經(jīng)處置完畢，應及時(shí)地進(jìn)行善后總結，組織參與應急處置人員總結搶救工作的得失，對不足之處做出調整改進(jìn)，形成新的預案。
七、獎勵和責任追究
1、按照醫院有關(guān)獎懲條例進(jìn)行處罰。
2、對于在處理突發(fā)事件過(guò)程中表現突出者，醫院給予一定的獎勵。
第三部分應急反應
一、突發(fā)公共衛生事件的應急預案
當發(fā)生突發(fā)公共衛生事件，如食物中毒、腸道傳染病、非明原因的群體性發(fā)病、呼吸道傳染性疾病等事件時(shí)，應采取以下措施：
1、所在科室的工作人員要立即向科主任、護士長(cháng)及有關(guān)職能科室匯報。
2、護士長(cháng)協(xié)同科主任應及時(shí)組織人員進(jìn)行搶救，同時(shí)可要求醫療救治臨床組參加搶救。處理預案按市衛生局下發(fā)的《金華市突發(fā)公共衛生事件應急處理預案》有關(guān)規定處理。
3、對現場(chǎng)的有關(guān)物品進(jìn)行封存。
4、對疑似傳染病患者進(jìn)行隔離治療。
5、對有關(guān)場(chǎng)所、器械及排泄物進(jìn)行消毒。
6、如發(fā)生食物中毒，按食物中毒突發(fā)事件應急處置（詳見(jiàn)六）。
7、醫務(wù)科將有關(guān)疫情在規定時(shí)間內上報市疾控中心及衛生局。
8、作好相關(guān)記錄，時(shí)間確定到分鐘。
二、自然災害應急預案當發(fā)生火警、臺風(fēng)、洪澇、地震等災害事故或災害事故嚴重威脅生命安全時(shí)，應采取以下應急措施：
1、人員疏散、轉移
對于能夠自主行動(dòng)的患者，要求按確定的路線(xiàn)疏散、轉移，必要時(shí)與醫務(wù)人員一起幫助其他患者的疏散、轉移。對于不能自主行動(dòng)的患者，由醫務(wù)人員負責疏散、轉移。途中應采取必要的防護措施，保障生命安全。
�。�1）遇火災時(shí)，工作人員應迅速撥打“119”報警，切斷電源，通知門(mén)衛拉響電鈴示警，并組織患者及現場(chǎng)人員疏散和轉移：精神科病房患者及陪護轉移到病區外的花園中；老年科患者及陪護轉移到花園及操場(chǎng)上；心理科、門(mén)診及其他樓內的所有人員疏散轉移到大樓外的空曠場(chǎng)地。要有秩序地離開(kāi)，禁止乘電梯。并及時(shí)清點(diǎn)轉移出來(lái)的人員。
�。�2）遇臺風(fēng)時(shí)，應檢查高大廣告牌，陽(yáng)臺花盆等，盡可能避免在室外活動(dòng)，及時(shí)將外出活動(dòng)的病人移至室內，并關(guān)好門(mén)窗。準備必要的手電、食物及飲用水，檢查電路等，防范火災。
�。�3）遇洪澇時(shí)，住院樓一樓的所有人員全部轉移至醫院安排指定的樓層。為減少洪水涌入屋內，要設法堵住大門(mén)下面所有空隙。最好在門(mén)檻外側放上沙袋。
�。�4）遇地震時(shí)，一樓的人應迅速組織病人離開(kāi)病區，到空曠地上，二樓及以上樓層要迅速找一個(gè)較為安全的地方，如樓梯底、屋內堅固的柜臺底、靠近水池的地方，頭部盡可能用安全帽、枕頭、毛毯等擋住，防止頭部被擊傷。
2、救治與病員安置
科室在災害事故發(fā)生后根據災情劃分區域，分為危險區域、安全區域和搶救區域。將疏散、轉移出的一般情況好的患者安置在安全區域，生命體征不穩定的或者病情嚴重的患者安置在搶救區域，并對傷病員立即進(jìn)行后續救治工作。對病情嚴重院內處置困難的傷病員，由醫務(wù)科負責聯(lián)系轉送醫院。 3、設立現場(chǎng)應急處置指揮部
在指揮部人員未到達之前，由各科室主任或者護士長(cháng)擔任現場(chǎng)處置指揮，領(lǐng)導應急處置過(guò)程。如科室領(lǐng)導未到之前，應急處置由在場(chǎng)職稱(chēng)最高的.人員擔任指揮。
4、專(zhuān)家組活動(dòng)
根據災害事故的類(lèi)別和特點(diǎn)，立即組建災害事故救護專(zhuān)家組并開(kāi)展活動(dòng)，確定救治方案，負責咨詢(xún)建議、技術(shù)指導和事件評估工作。
5、疾病預防控制和衛生監督工作
根據災害事故性質(zhì)，必要時(shí)現場(chǎng)指揮部應立即上報疾病預防控制和衛生監督機構，分別開(kāi)展流行病學(xué)調查和衛生學(xué)評估，進(jìn)行樣品收集送檢，做好環(huán)境消毒和滅蠅、滅蚊、滅鼠等工作。
6、組織安撫
組織專(zhuān)門(mén)力量開(kāi)展安撫工作，明確傷病員家屬安撫地點(diǎn)，防止事態(tài)擴大和矛盾激化。
三、醫療事故或醫療事故爭議應急預案
當發(fā)生醫療事故或醫療事故爭議時(shí)，應及時(shí)采取以下措施：
1、當發(fā)生醫療事故時(shí)所在科室應及時(shí)向醫務(wù)部、護理部、門(mén)診部及醫院領(lǐng)導匯報，并可請求技術(shù)支援，以采取有效治療措施，防止損害后果的擴大。
2、相應職能科室組織人員對醫療事故、醫療事故爭議或醫療護理過(guò)失行為進(jìn)行調查核實(shí)，封存有關(guān)病歷資料及相關(guān)物品，必要時(shí)協(xié)調宣傳科對現場(chǎng)進(jìn)行攝像，信息科及時(shí)從監控電腦中刻錄出當時(shí)監控到的事發(fā)圖像。
3、協(xié)調保衛科組織力量維護醫療秩序及保證工作人員的安全，必要時(shí)向當地公安機關(guān)報告。
4、組織人員向患者及家屬做好耐心細致的解釋說(shuō)明工作，并告知有關(guān)事件進(jìn)展情況。
5、發(fā)生重大醫療過(guò)失行為時(shí)，醫院應在12小時(shí)內向市衛生局匯報。
6、在處理醫療事故、醫療事故爭議或醫療過(guò)失行為時(shí)，應及時(shí)要求醫院法律顧問(wèn)介入整個(gè)事件的解決。
7、相應職能部門(mén)對醫療事故或醫療過(guò)失行為應及時(shí)進(jìn)行處理并做好各項善后工作。
8、必要時(shí)醫院辦公室要做好新聞媒體的解釋工作。
9、發(fā)生醫療事故或醫療事故爭議后，所在科室應及時(shí)做好家屬方面的工作。
10、作好相關(guān)記錄，時(shí)間確定到分鐘。
四、門(mén)急診突發(fā)群體外傷應急預案
當發(fā)生有重危病人需要搶救時(shí)，應立即采取以下措施：
1、所在門(mén)診區域的科室工作人員應立即門(mén)診部匯報。門(mén)診部及時(shí)向分管院長(cháng)匯報，并根據需要通知醫務(wù)科、護理部、醫技部調動(dòng)全院醫護人員參與搶救。若發(fā)生在節假日或夜間，所在科室醫護人員應立即用電話(huà)向總值班匯報呼救，由總值班聯(lián)系需要的各相關(guān)人員。在呼救的同時(shí)，立即對重危病人進(jìn)行評估、施救。
2、在搶救病人的同時(shí)，醫生應在第一時(shí)間告知家屬，做好知情同意工作
3、如有需要及時(shí)請院外專(zhuān)家會(huì )診或轉院。
4、搶救工作結束后6小時(shí)內做好相關(guān)記錄，時(shí)間確定到分鐘。
五、食物中毒突發(fā)事件應急預案
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1、根據應急處理預案，負責工作計劃的實(shí)施。
2、根據應急處理領(lǐng)導小組下達的指令和意圖，負責迅速查明事件發(fā)生的原因、性質(zhì)和嚴重程度，在處理過(guò)程中及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報工作進(jìn)展情況，提出工作意見(jiàn)。 3、認真做好調查處理工作。工作結束后及時(shí)做好工作小結及調查報告。
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1、如發(fā)生食物中毒或者有疑似食物中毒事故，應立即向應急指揮領(lǐng)導小組報告，然后由領(lǐng)導小組成員在較短時(shí)間內定奪并及時(shí)向衛生行政部門(mén)報告發(fā)生食物中毒事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數、可疑食物等有關(guān)內容；
2、中毒人數超過(guò)30人的，應當在6小時(shí)內報告同級人民政府和上級人民政府衛生行政部門(mén)；
3、中毒人數超過(guò)100人或者死亡1人以上的應當在6小時(shí)內上報衛生部并及時(shí)報告同級人民政府和上級人民政府衛生行政部門(mén)。
�。ㄈ┫鄳胧�
當發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒，應當采取下列措施：
1、立即救治病人。
2、保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)。
3、配合衛生行政部門(mén)進(jìn)行調查，按衛生行政部門(mén)的要求，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。
4、落實(shí)衛生行政部門(mén)要求采取的其他措施。
六、治安突發(fā)性特重大案件應急預案
當醫院門(mén)急診發(fā)生治安突發(fā)性特重大案件時(shí)，應立即采取以下措施：
1、發(fā)生病人逃跑，首先通知各門(mén)衛封鎖各出口通道，并以最快的速度報告醫院主要負責人或總值班，然后進(jìn)行搜找病人，直至找到為止。如已跑到醫院外，應當及時(shí)報告110指揮中心求助，以防病人到社會(huì )上產(chǎn)生不良影響。
2、如病人發(fā)生自殺或過(guò)激行為，病區要立即采取強制手段并立即報告醫院主要負責人或總值班，并進(jìn)行妥善處理。
3、如發(fā)生其他治安突發(fā)事件，應保護好現場(chǎng)，并及時(shí)控制住當事人，必要時(shí)對當事人進(jìn)行強制手段，如遇有兇器以及對人身危害的及時(shí)向110指揮中心求助，以防事件的擴大。
4、保衛科人員24小時(shí)開(kāi)通聯(lián)絡(luò )手機，保持通訊暢通，一有需要必須及時(shí)趕到現場(chǎng)，維護好現場(chǎng)秩序。
七、醫療廢物意外事件應急處理預案
指定專(zhuān)人對醫療廢物按時(shí)收集和集中貯存，做到有文字記錄。如有流失、泄漏、擴散的意外情況發(fā)生，應立即向應急指揮小組報告，由院感科現場(chǎng)指導并采取措施以減少危害：
1、確定流失、泄漏、擴散的醫療廢物的類(lèi)別、數量、影響范圍及嚴重程度；對發(fā)生醫療廢物泄漏、擴散的現場(chǎng)進(jìn)行處理；
2 、對被醫療廢物污染的區域進(jìn)行處理時(shí)，應當盡可能減少對病人、醫務(wù)人員、其它現場(chǎng)人員及環(huán)境的影響；
3、采取適當的安全處置措施，對泄漏物及受污染的區域、物品進(jìn)行消毒或者其他無(wú)害化處置，必要時(shí)封鎖污染區域，以防擴大污染；
4、對感染性廢物污染區域進(jìn)行消毒時(shí)，消毒工作從污染最輕區域向污染最嚴重區域進(jìn)行，對可能被污染的所有使用過(guò)的工具也應當進(jìn)行消毒；
5、工作人員應當做好衛生安全防護后進(jìn)行工作。
6、若導致傳染病傳播或者有證據證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時(shí)，應當按照《傳染病防治法》及有關(guān)規定報告，并采取相應措施，減少危害。
7、在48小時(shí)內向市衛生局、市疾控中心報告。
8、處理工作結束后，對事件的起因進(jìn)行調查，并采取有效的防范措施預防類(lèi)似事件的發(fā)生。并向上一級衛生主管部門(mén)匯報調查處理結果。
八、電梯緊急援救處理預案
1、電梯發(fā)生意外，立即撥打XX緊急呼叫號碼報警。通知質(zhì)檢部門(mén)及電梯值班人員檢查、認定、維修。
2、確定統一指揮，機房人員與其他救援人員須保持良好聯(lián)系，操作前須先通知各有關(guān)人員，得到應答后方可操作。
3、與被困人員取得聯(lián)絡(luò )，穩定其情緒，并告知已采取急救措施；
4、及時(shí)對傷者進(jìn)行搶救。
5、故障排除確認安全以后，再投入使用。
6、遇火警時(shí)，電梯禁止使用。
九、停電應急預案
在日常醫療活動(dòng)過(guò)程遇到突然停電時(shí)，應采取以下應急措施：
1、遇有突然停電，立即查明電梯內是否有人，及時(shí)匯報。
2、啟用自備電源，保證醫院網(wǎng)絡(luò )、醫療正常運行。
3、內部查明停電原因，外部聯(lián)系供電部門(mén)了解情況，確認停電時(shí)間。
4、及時(shí)給各科室配備應急燈。
十、門(mén)急診信息系統故障應急預案
�。ㄒ唬�、門(mén)診信息系統出現故障報告程序
門(mén)急診工作人員發(fā)現當各工作站發(fā)現計算機訪(fǎng)問(wèn)數據庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應程序、不能保存數據、不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )、應用程序非連續性工作時(shí)，要立即向信息科報告，并通知科主任。信息科工作人員到現場(chǎng)核實(shí)并盡快修復。如故障原因不明、情況嚴重、或不能在短期內排除的，應立即報告院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò )不能運轉的情況下由院領(lǐng)導協(xié)調全院各部門(mén)采取應急措施。
�。ǘ�、門(mén)急診發(fā)生網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)的首要工作
1、門(mén)診部、藥劑科、財務(wù)科、醫技部、安�？频炔块T(mén)負責人到現場(chǎng)協(xié)調工作，幫助做好解釋工作并維持秩序。
2、發(fā)生網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)，各部門(mén)轉入手工操作，具體時(shí)限明確如下：
�。�1）30分鐘內不能恢復——門(mén)診掛號、收款、藥房等部門(mén)轉入手工操作。
�。�2）1小時(shí)內不能恢復——醫技檢查轉入手工操作（具體時(shí)間由信息科通知）。
�。ㄈ�、門(mén)急診具體科室應急工作方案
1、門(mén)診掛號員手工填寫(xiě)掛號票據、包括科室、金額、掛號員編號，引導病人先到各個(gè)診室就診。待恢復正常后掛號室為病人更換正常收據。
2、病人確實(shí)急需的藥品，由藥房確定處方大約金額，由收款處收取押金，出具手工押金條。藥房工作人員根據處方和押金條給病人調配藥品。待恢復正常后收款處將押金條更換為正常收據。
3、急診病人其他檢查治療等項目參照先收押金或先檢查治療后付款等措施，保證醫療正常進(jìn)行。 “三無(wú)”病人以及開(kāi)通“綠色通道”的病人，按照醫院有關(guān)規定執行醫技科室發(fā)生網(wǎng)絡(luò )故障后，如在供電正常情況下，科主任安排科室工作人員啟動(dòng)應急程序，保證病員有序就診。
�。�1）登記處：調用登記電腦桌面的應急登記，打印登記單，手工填寫(xiě)，必須信息如下：姓名、性別、年齡、編號、住院號、部位等。登好后，病人去機房做檢查。
�。�2）機房工作人員：在隨機登記本上做好應急登記，按登記單做檢查，出片，將片子、申請單對好送閱片室出報告。
�。�3）閱片醫師：報告采用應急模版，按申請單、膠片出應急報告，將申請單、膠片、應急報告送登記室，囑病人系統恢復后，換取正式報告。
�。�4）系統恢復后：登記工作人員補全登記，掃描申請單；技師傳輸、匹配圖像，補全所有病人信息；診斷醫師出正式報告。
十一、門(mén)診候診病人突發(fā)意外應急預案
1、組織落實(shí)：由科主任護士長(cháng)全面負責，人人參加培訓，人人知曉急救流程，掌握心肺復蘇。
2、各樓層配備搶救藥品，定期檢查，及時(shí)補充，保持備用狀態(tài)。各樓層導醫隨時(shí)巡視就診病員，發(fā)現危重患者應提前就診或送急診科就診。
3、病人出現呼吸、心跳驟停時(shí)，樓層導醫或其它醫務(wù)人員立即將病人妥善安置，就地搶救，同時(shí)設法立即通知門(mén)診部、急診科。
4、就近醫師主動(dòng)參與搶救工作。
5、門(mén)診、急診配合現場(chǎng)搶救。
6、病情許可者可轉入急診搶救室搶救觀(guān)察，待病情穩定后轉入病區繼續治療。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 5
門(mén)診手術(shù)是指在門(mén)診部等非手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行的小型手術(shù)。在實(shí)踐中，門(mén)診手術(shù)的認識和推廣越來(lái)越廣泛，尤其是對于一些簡(jiǎn)單、常見(jiàn)的手術(shù)，更是可以在門(mén)診進(jìn)行。然而隨之而來(lái)的是更高的手術(shù)風(fēng)險，這也要求我們必須制定科學(xué)的門(mén)診手術(shù)應急預案，來(lái)應對各種常見(jiàn)或突發(fā)情況。
一、術(shù)前準備
門(mén)診手術(shù)應急預案的第一步就是術(shù)前準備。首先，我們應該采用標準的消毒操作，確保手術(shù)環(huán)境干凈、無(wú)菌。此外，我們也要嚴格按照標準的手術(shù)流程操作，確保病人的體位和手術(shù)部位正確，防止誤傷。在術(shù)前，我們還應認真檢查各種手術(shù)器械和藥品是否齊全、有效，避免出現漏檢等情況。此外需要特別注意的是，對于門(mén)診手術(shù)病人的麻醉方式和藥物選擇也要有熟練的技能和良好的經(jīng)驗，以確保病人的安全。
二、常見(jiàn)應急情況處理
在進(jìn)行門(mén)診手術(shù)中，常見(jiàn)的'應急情況有出血、休克、麻醉意外、過(guò)敏反應等。如何針對這些應急情況做出正確的應對是非常關(guān)鍵的。對于這些情況的處理需要以下幾點(diǎn)注意：
1、出血：出現明顯的出血時(shí)，應當立即采取止血措施，常見(jiàn)的止血措施有局部壓迫止血、止血藥物輸注等。
2、休克：休克是一種危險的情況，也是一種常見(jiàn)的突發(fā)狀況。一旦病人出現休克，應該立即進(jìn)行搶救，如輸液、給氧、快速反應抗休克藥等。如果情況嚴重，應該及時(shí)轉移到正規醫院進(jìn)行救治。
3、麻醉意外：針對麻醉意外，我們應該及時(shí)采取措施，如更換麻藥、調整麻醉深度等，避免病人出現不良反應。
4、過(guò)敏反應：手術(shù)用藥和診療器械中會(huì )存在患者過(guò)敏反應，如病人出現蕁麻疹、皮疹、口咽炎等不良反應時(shí)，應該采取快速有效的治療方法，如停藥、抗過(guò)敏治療等。
三、術(shù)后處理
進(jìn)行門(mén)診手術(shù)后，我們還應該關(guān)注病人的術(shù)后情況，如疼痛、出血和感染等情況。對于疼痛的處理，我們可以采用口服止痛藥或者輸注鎮痛藥等方法。對于出血和感染，我們需要定期對病人進(jìn)行檢查，確保病人的恢復情況良好。
綜上所述，進(jìn)行門(mén)診手術(shù)是需要一個(gè)完整的應急預案的。這個(gè)預案需要包括術(shù)前準備、常見(jiàn)應急情況處理和術(shù)后處理等方面，以確保手術(shù)的安全和順利進(jìn)行。在日常工作中，我們也需要提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習和提高技能水平，以能夠更好地應對各種應急情況的發(fā)生。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 6
為維護醫院正常運作和門(mén)診管理，提高醫療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門(mén)診在高峰期的應急預案。
一、預案啟動(dòng)條件及程序
�。ㄒ唬╅T(mén)診部各診室應根據就診人群實(shí)施流量評估，如各診室就診病人等候時(shí)間預計超過(guò)1小時(shí)，應立即啟動(dòng)本預案。
�。ǘ┌l(fā)生需啟動(dòng)預案的.情況時(shí)，由各診室負責人上報門(mén)診部主任和醫務(wù)科，必要時(shí)匯報給院部行政總值班領(lǐng)導。
二、高峰時(shí)段應急分流措施
�。ㄒ唬╅T(mén)診應用措施
1、應對門(mén)診病人流量高峰，可實(shí)行彈性工作制，采取提前上班、中午連班、晚上拖班以及增派醫師增加診室等措施予以消化病人。
2、臨床科室應實(shí)行錯峰排班制。在患者就診的高峰時(shí)段，從門(mén)診、病區、行政管理部門(mén)進(jìn)行醫務(wù)人員的重新調配和布局。
3、合理安排工作，減少醫務(wù)人員休假和外出開(kāi)會(huì )，開(kāi)足診室，有序分流病人，合理調派病房醫生支援門(mén)診。
4、多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專(zhuān)家門(mén)診的分流作用。
�。ǘ┐翱诜⻊�(wù)應急措施
1、窗口服務(wù)單位包括：掛號室、收費室、住院處、藥房、醫保（新農合）結算處等服務(wù)窗口。
2、遇到門(mén)診高峰時(shí)段啟動(dòng)應急預案后，應立即增加機動(dòng)服務(wù)窗口，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場(chǎng)加班、準備休假（休班）人員延時(shí)下班；必要時(shí)向醫務(wù)科報告請求調派人員支援。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 7
醫院管理過(guò)程中最大的風(fēng)險是人的安全，有效的風(fēng)險管理能夠避免風(fēng)險的發(fā)生，維護病人的安全。門(mén)診是醫院的窗口，人流量大，病人的年齡跨度大，情況復雜多變，必須加強護理安全管理，從而提高醫療質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，提升醫院的服務(wù)品牌。以下是我院門(mén)診護理安全管理探討。
一、門(mén)診護理安全評估
�。ㄒ唬┽t院感染發(fā)生的可能
重大院內感染一旦發(fā)生，后果嚴重威脅生命。門(mén)診手術(shù)室、內窺鏡中心，口腔科門(mén)診，發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診換藥室等發(fā)生感染的可能性很高，一旦發(fā)生感染性事件，影響重大，并且會(huì )導致醫療糾紛。
�。ǘ╆P(guān)鍵部門(mén)存在醫療護理安全隱患
內窺鏡中心，口腔科門(mén)診，放射科，門(mén)診手術(shù)室，輸液室在醫療護理過(guò)程中，患者可能會(huì )存在藥物過(guò)敏或病情突然變化的情況。為保證醫院處理的時(shí)效性和規范性，需要關(guān)注急救設備是否完好，藥物使用是否正確，護士是否按流程指引執行指令，就連護士操作的準確性都會(huì )是一個(gè)發(fā)生安全問(wèn)題的隱患。
�。ㄈ⿷碧幚淼陌踩珕�(wèn)題
突發(fā)公共衛生事件、傳染病暴發(fā)及其他安全隱患，例如，停電、停水、火災等，此類(lèi)突發(fā)事件雖然發(fā)生概率不高，然而一旦發(fā)生，給病人、醫院乃至全社會(huì )帶來(lái)的危害都是極為巨大，尤其對于少數缺乏應急預案和演練的醫院。
�。ㄋ模╅T(mén)診護理安全問(wèn)題
護理風(fēng)險貫穿于護理操作、處理和救援等各個(gè)環(huán)節和過(guò)程，有時(shí)甚至非常簡(jiǎn)單或看似不值得一提的.臨床活動(dòng)都會(huì )有風(fēng)險。與病人和家屬的溝通，與各部門(mén)工作環(huán)節的協(xié)調等都存在安全隱患。
二、門(mén)診護理安全管理措施
�。ㄒ唬┌踩逃蛯�(shí)施
可以采用多種培訓形式，定期對護士進(jìn)行護理安全知識教育、并進(jìn)行情景演習。同時(shí)，對患者及家屬加強安全宣教，使其配合診療。護理安全措施，不但在法律概念和各種規章制度上教育護理人員，更重要的是在臨床工作中的合理應用。
�。ǘ┲攸c(diǎn)部門(mén)的感染管理
感染管理相關(guān)制度、流程上墻；每月進(jìn)行細菌培養和檢查消毒隔離質(zhì)量；內窺鏡中心電子清洗消毒機保證消毒時(shí)間和消毒的效果；口腔科使用一次性口腔包，醫生戴口罩和護目鏡，每接診一位病人，必須要換手套，工具使用后需要浸泡消毒和高壓滅菌，防止交叉感染；發(fā)熱門(mén)診和腸道門(mén)診需設專(zhuān)區，使門(mén)診與之分離，實(shí)行全套服務(wù)，嚴格執行消毒隔離制度。
�。ㄈ⿲⒅攸c(diǎn)放在關(guān)鍵防范部門(mén)
1、人員配備
臨床實(shí)踐表明，護士的質(zhì)量、能力與護理差錯、事故直接關(guān)聯(lián)。內窺鏡中心，婦產(chǎn)科，放射科，門(mén)診手術(shù)室需要安排有急救知識和技能、責任感強的護士。
2、物品配備
門(mén)診各科需要配備搶救箱、急救藥品和器材，做到及時(shí)領(lǐng)取補充、及時(shí)檢查維修，無(wú)過(guò)期。定人管理、定點(diǎn)放置、定時(shí)核對，每日每班檢查、記錄并交接，護士長(cháng)每周檢查并記錄。
3、設施
輸液室工作量大，輸注時(shí)間集中，環(huán)境嘈雜擁擠，藥物品種多。護士工作繁忙，程序瑣碎和重復，也使護理差錯發(fā)生率增加。實(shí)行電子叫號，輸液速度大大提高；安裝軟件，改進(jìn)流程，電腦打印輸液卡，避免人為錯誤，減少環(huán)節和工作量，減少差錯的發(fā)生率。
�。ㄋ模╅T(mén)診應急處理
1、完發(fā)公共事件處理
成立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組及各類(lèi)急救小組。院長(cháng)擔任領(lǐng)導小組組長(cháng)，負責對全院突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮。有關(guān)部門(mén)和小組在各自的職責范圍內做好突發(fā)事件應急處理工作。突發(fā)事件發(fā)生后，院突發(fā)事件領(lǐng)導小組迅速對突發(fā)事件進(jìn)行評估，初步判斷突發(fā)事件的類(lèi)型，明確是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案的意見(jiàn)。如啟動(dòng)應急預案，各小組應當根據預案規定的職責要求，服從突發(fā)事件領(lǐng)導小組的統一指揮，立即到達規定崗位，履行職責。在門(mén)診如發(fā)生突發(fā)事件，必要時(shí)增加醫生和護士分診，病情重的患者第一時(shí)間安排，并做好宣教工作，消除恐慌，確保檢查和門(mén)診醫療秩序正常。
2、傳播傳染病的預防與控制
根據傳染病發(fā)病的季節性特點(diǎn)，在夏季重點(diǎn)預防和控制腸道傳染病，如急性腹瀉患者，可以分診至腸道門(mén)診就診。冬季和春季集中做好呼吸道傳染病的預防和控制，有呼吸道癥狀的發(fā)熱患者分診至發(fā)熱門(mén)診就診，必要時(shí)采取隔離處理。護士加強分診和加強健康教育，對傳染病做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止疾病的傳播和擴散。
3、確保精神病患者安全
一旦發(fā)生精神病患者突然興奮躁動(dòng)的緊急事件，醫院應該及時(shí)采取防止患者自傷和傷人的措施，規定興奮躁動(dòng)患者緊急接診過(guò)程及處理方法，明確職責和分工，診室調整到一個(gè)相對獨立的位置。
�。ㄎ澹┕膭顖F隊之間的協(xié)同效應
鼓勵和培養護士之間的團隊協(xié)作精神，倡導在繁忙的工作中相互提醒，相互監督，按流程操作，充分提高執行力，從過(guò)去較重視結果，到現在既重視結果，更重視對實(shí)現這一結果的全過(guò)程的監控。以彌補工作中間的缺陷，防止護理差錯的發(fā)生，提高護理質(zhì)量和護理安全。
�。┽t療護理質(zhì)量管理
據不完全統計，中國目前每年有20萬(wàn)人死于藥物不良反應，以質(zhì)量保證來(lái)防避風(fēng)險是最好的預防醫療方式。護士加強處方醫囑的核對，發(fā)現有藥物配伍禁忌，超量即時(shí)聯(lián)系醫生修改，重視輸液過(guò)程中藥物不良反應的觀(guān)察，經(jīng)常巡視，及早發(fā)現和處理，保障護理安全。
�。ㄆ撸┢渌踩胧�
此外，要確�；颊咴卺t院就診期間的安全，如意外跌倒、財產(chǎn)安全等。醒目位置放置防跌倒標志、電梯乘坐注意事項，重要位置安裝監控探頭，提醒謹防小偷，加強巡視，做好門(mén)診安全管理。
加強護理安全管理對于門(mén)診管理有諸多好處，如患者病情突變時(shí)能得到及時(shí)有效的處理、控制院內感染事件的發(fā)生、減少護理不良事件。門(mén)診護理安全管理是一個(gè)長(cháng)期連續的過(guò)程，還需要學(xué)習國內外的先進(jìn)理論和方法，使安全管理更加科學(xué)有效，對門(mén)診患者提供更安全、更高質(zhì)量的護理。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 8
為進(jìn)一步規范突發(fā)意外的救治流程，提高門(mén)診工作人員對突發(fā)事件應急的處理能力，盡最大限度地維系人民的健康與生命安危，特制定《門(mén)診突發(fā)事件應急預案》。
一、門(mén)診突發(fā)事件定義
門(mén)診突發(fā)事件是指患者候診或就診過(guò)程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者生命的突發(fā)疾病事件。主要包括心臟驟停、休克、急性心肌梗死、輸血反應、輸液反應等。
二、目的
1、強調第一時(shí)間就地給予搶救措施。
2、第一時(shí)間就地組織門(mén)診系統工作人員參與搶救協(xié)同工作，發(fā)揮院內救治組織最大效應化。
3、盡最大努力爭取復蘇搶救時(shí)機，在有轉運條件下?tīng)幦∞D送機會(huì )。
三、搶救設備及應急保障
1、我院已整合門(mén)診各樓層的搶救設備配置（詳見(jiàn)附表）。
2、各科各樓層人員必須熟悉本樓層設備和人員配置情況，各科主任針對本專(zhuān)業(yè)情況，做好本科門(mén)診搶救預案和演練。
3、各樓層搶救設備、藥品管理人員負責加強搶救設備、藥品、耗材等日常維護、保養、清點(diǎn)工作，確保搶救時(shí)運行正常。藥品、耗材的更換由各樓層管理人員提出，藥劑科更換，產(chǎn)生費用由院務(wù)承擔。
四、應急流程
1、當發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，“第一目擊”者立即通知所在樓層醫生。
2、第一位接到報告的醫生立即給予患者搶救處理，同時(shí)交待其他人員通知本樓層相關(guān)醫生、護士協(xié)助搶救，并向科室二線(xiàn)醫師、科主任報告。
3、科主任、二線(xiàn)醫師接到報告后，立即趕赴搶救現場(chǎng)，依據患者的情況，即刻組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參與搶救工作（如心肌梗死病人搶救，應通知內一、ICU、急診及時(shí)到位參與搶救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加搶救工作。
4、疾病所屬專(zhuān)科科主任根據患者情況以及事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向醫務(wù)股、行政總值、分管院長(cháng)報告。
5、待患者復蘇成功，狀態(tài)允許轉運的情況下及時(shí)轉送至住院部（或轉上級醫院）進(jìn)一步救治。轉運前務(wù)必與住院部或上級醫院聯(lián)系安排好床位及搶救設施，并通知保安負責維持周邊的.秩序，確保搶救通道暢通。
五、責任追究
1、對突發(fā)事件無(wú)視、隱瞞、緩報者，給予扣發(fā)一個(gè)月獎金，取消年終的評先評優(yōu)資格，并全院通報；由此造成嚴重后果并給醫院帶來(lái)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益損失者，按醫院相關(guān)規定給予處罰。
2、對搶救過(guò)程中不聽(tīng)從協(xié)調者（醫務(wù)股、相關(guān)專(zhuān)科主任、二線(xiàn)醫師）統一調動(dòng)者，停止出診資格或停止處方權半年，按醫院相關(guān)規定給予處罰。
本預案自公布之日起執行。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 9
依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《國家突發(fā)公共衛生事件應急預案》、《衛生部應對流感大流行準備計劃與應急預案（試行）》，為進(jìn)一步做好人感染高致病性禽流感（以下建成“人禽流感”）防控工作，及時(shí)、有效地采取各項防控措施，提高人對H7N9的應對能力，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療人禽流感病例，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護社會(huì )的穩定，特制定《人感染高致病性禽流感（H7N9）應急預案》，請遵照執行。
一、組織領(lǐng)導
為加強人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作，成立以院長(cháng)為組長(cháng)的防治工作領(lǐng)導小組，負責人感染高致病性禽流感防治工作的組織領(lǐng)導和技術(shù)指導。領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
下設辦公室，負責人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作的組織協(xié)調及一切事項。
主任：xx
成立診治專(zhuān)家組，負責院內可疑病例的會(huì )診、排查、隔離留觀(guān)患者的診治等技術(shù)指導工作，成員如下：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx
成立預檢、消殺、隔離技術(shù)指導組，負責預檢分診，個(gè)人安全防護，污染者隔離，確診患者的轉送和環(huán)境消殺等工作。成員如下：
組長(cháng)：xx
成員：xx
成立后勤保障組，負責設備、藥品、物資和各種后勤保障工作。成員如下：
組長(cháng)：xx
成員：xx
二、指導原則
1、預防為主，防治結合。設置專(zhuān)門(mén)的預檢分診處，凡來(lái)院病人一律篩查，測量體溫。對疑似H7N9流感病例引導到發(fā)熱門(mén)診，并實(shí)施必要的消毒措施。
2、發(fā)熱門(mén)診做好H7N9流感可疑病例的排查和留觀(guān)，對疑似病例進(jìn)行全面檢查和專(zhuān)家組排查、監測、報告工作；加強首診負責制，積極救治H7N9流感病人，落實(shí)綜合性預防控制措施。
3、充分準備，快速反應。做好防護、消毒藥劑等物資儲備，強化專(zhuān)業(yè)隊伍培訓和應急演練，保證通訊網(wǎng)絡(luò )渠道暢通，做到反應快捷、行動(dòng)迅速、措施果斷。
4、加強溝通與協(xié)作。各臨床科室與職能科室認真履行各自職責，加強信息溝通，密切協(xié)作，積極開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控。對確診病例派專(zhuān)人負責護送到定點(diǎn)醫院治療。
三、疫情報告
根據上級文件精神，嚴格執行H7N9流感的疫情報告制度，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早診斷、早治療。
1、防�？凭唧w負責人禽流感疫情的檢測與報告工作，實(shí)行全天候報告制，嚴格報告程序。
2、疫情的監測與報告：
�。�1）各科室對接診的急性呼吸道感染病例，特別是住院的呼吸道感染病例，開(kāi)展監測工作，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。
�。�2）應根據流行病學(xué)調查和日常監測資料，適當擴大檢測范圍和采集標本的數量。所有醫務(wù)工作人員一旦發(fā)現人禽流感疑似或確診病例生人禽流感疫情，及時(shí)報告我院防�？�。
�。�3）防�？茟⒓磪R報分管院長(cháng)和院長(cháng)，并報告上級主管部門(mén)，不得緩報和瞞報。
�。�4）對門(mén)診、急診、發(fā)熱門(mén)診醫師在接診不明原因肺炎和流感樣病人時(shí)應注意感染病例來(lái)源調查，詢(xún)問(wèn)病史及流行病學(xué)病史，是否早期有高熱（38℃以上），咳嗽、起病急等呼吸道感染癥狀。一旦有可疑H7N9流感病例，立即采取隔離、防護和救治措施并及時(shí)報告防�？�、醫務(wù)股。醫務(wù)股、防�？屏⒓唇M織院內專(zhuān)家組會(huì )診，病例采樣。特殊疑難病例請上級專(zhuān)家組會(huì )診。同時(shí)做好消毒、控制院內感染工作，防止發(fā)生院內交叉感染。
四、應急處置措施
H7N9流感疫情的處理，堅持服從政府及上級衛生行政部門(mén)領(lǐng)導，密切配合，積極救治病人，降低病死率，減少發(fā)病人數的原則。建立健全各項規章制度，制定應急處置預案，完善院內防控H7N9流感的各項措施，加強醫務(wù)人員的責任心，克服麻痹大意思想。
加強首診醫師負責制，完善登記制度。門(mén)診、急診、發(fā)熱門(mén)診醫師接診病人時(shí)一律先測量體溫，發(fā)熱患者應詳細詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史，對初診病人應進(jìn)行詳細登記。
五、加強防護
流感是一種急性呼吸道感染性疾病。勤洗手、室內勤通風(fēng)換氣、注意營(yíng)養、保持良好體質(zhì)有利于預防流感等呼吸道傳染病。出現打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時(shí)，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻，預防感染他人。此外，還要特別注意盡量避免直接接觸病死禽、畜。
目前尚無(wú)針對H7N9禽流感病毒的疫苗醫務(wù)人員應加強個(gè)人防護措施，增強自我保護意識和防范能力，養成良好的個(gè)人衛生習慣，規范洗手，咳嗽或者打噴嚏時(shí)應該掩住口、鼻；此外，盡量避免在人群集中的地方活動(dòng) 目前尚無(wú)H7N9人傳人的確切證據，但由于醫務(wù)人員比普通公眾接觸患有感染性疾病病人的機會(huì )更多，建議醫務(wù)人員在診治病人過(guò)程中采取必要的`防護措施。在接診疑似或確診H7N9禽流感病例時(shí)，應采取標準預防加飛沫傳播預防和接觸預防。
六、全員培訓
醫務(wù)股、防�？坪透腥巨k負責對全院工作人員進(jìn)行H7N9流感的基本知識、診斷標準、治療原則、疫情報告、流行病學(xué)知識、消毒、隔離和防護基本技能的培訓，提高醫務(wù)人員對H7N9流感病例的認識，為防治工作提供技術(shù)支持。
七、做好搶救藥械、物資的儲備工作
按照上級規定要求，由藥械科、后勤股負責做好防治H7N9流感所需藥品、器械、物資的儲備工作，藥庫要保障應急預防性藥物，抗病毒藥物和對癥治療藥品、消毒劑、藥械等采取專(zhuān)門(mén)貯備、專(zhuān)人管理、專(zhuān)病供應。對病人所需物品集中供應與管理。由所在門(mén)診和病房護士長(cháng)具體負責患者所有物品的專(zhuān)門(mén)管理、專(zhuān)門(mén)清潔和消毒保證能滿(mǎn)足臨床防治、搶救、消殺、隔離等工作的需求。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 10
為及時(shí)、高效、妥善處理突發(fā)公共衛生事件，有效應對并及時(shí)控制突發(fā)事件給人民健康造成的危害，做好醫療救護工作，避免和減少人員傷亡，保障廣大人民群眾的生命健康、依據《傳染病防治法》、《傳染病防治法實(shí)施辦法》、《云南省突發(fā)公共衛生事件應急條例》等有關(guān)法律法規，制定本預案。
一、組織管理
�。ㄒ唬┙M織結構
1、成立突發(fā)公共衛生事件應急領(lǐng)導協(xié)調工作組。業(yè)務(wù)副院長(cháng)任組長(cháng)，醫務(wù)科、護理部、防�？�、藥劑科、設備科、后勤科、門(mén)診部主任為工作組成員，辦公室設在醫院醫務(wù)科。
組長(cháng)：
成員：
2、組建一支迅速有力的醫療衛生應急隊伍，由分管醫務(wù)科的副院長(cháng)任組長(cháng)，醫務(wù)科、護理部主任任副組長(cháng)，成員由急診科醫護人員、醫院急救隊組成。
3、成立突發(fā)公共衛生事件專(zhuān)家組，由各專(zhuān)業(yè)的主任組成。
�。ǘ┞毮�
1、突發(fā)公共衛生事件應急領(lǐng)導協(xié)調辦公室人員一旦接到突發(fā)事件的通知，應立即啟動(dòng)應急協(xié)調工作組，由組長(cháng)統一指揮、布置，各成員根據分工不同，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
醫務(wù)科、護理部的工作職責：①負責全院醫療衛生救援人員的組織協(xié)調；②普及衛生知識，針對事件的性質(zhì)，開(kāi)展衛生知識宣教，提高大眾健康意識和自我防護能力；③組織專(zhuān)家組成員搜集整理有關(guān)的技術(shù)標準和規范，及時(shí)開(kāi)展相應的培訓工作。
藥劑科、設備科的工作職責：負責突發(fā)公共衛生事件所需的疫苗、藥品、醫療設備、器械的儲備供應。
控感科：負責疫情報告、消毒隔離、預防接種、安全防護的指導、監測、檢查工作。
護理部：負責醫療廢物的終末處理及其他后勤保障工作。
門(mén)診部：負責指導門(mén)診診室布局、設置，門(mén)診病人的預檢、分診、登記工作。
2、突發(fā)公共衛生事件應急醫療救治小組負責實(shí)施現場(chǎng)救護，在現場(chǎng)救護中，依據受害者的傷病情況，按輕、中、重、死亡分類(lèi)，分別以“紅、黃、藍、黑”的傷病卡作出標志，置于傷病員的左胸部或其它明顯部位。本著(zhù)先救命后治傷、先治重傷后治輕傷的原則，將經(jīng)治的傷員的血型、傷情、急救處置、注意事項等逐一填寫(xiě)傷員情況單，并置于傷員衣袋內，傷病員經(jīng)現場(chǎng)檢傷分類(lèi)、處理后，安全轉送病人至醫院。傷病員現場(chǎng)經(jīng)治的醫療文書(shū)要一式兩份，及時(shí)向現場(chǎng)指揮部匯總，并向接納傷病員的醫院提交。在急診科或感染科實(shí)行首診醫師負責制，依據診療常規對病人進(jìn)行施治，需相關(guān)科室參與會(huì )診搶救時(shí)可電話(huà)通知。同時(shí)值班人員在搶救病人的`同時(shí)通知科主任，并向醫務(wù)科或總值班報告。
二、設備配置
我院急診科配置有多參數監護儀1臺，呼吸機1臺，除顫儀1臺，自動(dòng)洗胃機1臺，心電圖機1臺，輸液泵1套，急救工作車(chē)1臺
三、人員培訓
�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅号R床、醫技、職能科室全體中層領(lǐng)導及突發(fā)公共衛生事件應急救治組成員，中層領(lǐng)導的培訓后需到各自科室進(jìn)行學(xué)習、傳達，讓每一位員工都能了解應急預案。
�。ǘ┡嘤杻热荩�
1、云南省突發(fā)公共衛生事件應急條例
2、心肺復蘇指南
3、醫護人員傳染病防治知識
四、突發(fā)公共衛生事件預警
突發(fā)公共衛生事件的預警分級主要根據發(fā)生的危險程度和進(jìn)程狀況等基本特點(diǎn)，原則上分為綠色、黃色、橙色、紅色四級預警。
1、綠色預警：綠色預警是指局部出現乙類(lèi)傳染病、地方病區的地方病發(fā)病人數明顯增加，監測發(fā)現職業(yè)危害因素增多或危害程度加重。
2、黃色預警：黃色預警是指突發(fā)事件發(fā)生的初期或者可能發(fā)生，影響范圍在局部，需要衛生局做出應急反應的一種預警。主要包括以下7種情況：
�、偈笠�、霍亂、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎以及傳染性非典型肺炎可疑病人及時(shí)發(fā)現，局限在一個(gè)較小的區域，無(wú)向外傳播的跡象。
�、谄渌翌�(lèi)、丙類(lèi)傳染病的社區內暴發(fā)、流行。
�、墼诙唐趦饶骋痪植繀^域發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的死亡病例。
�、茉诰植康貐^，同一食品污染造成多人食物中毒甚至出現個(gè)別病例死亡，中毒原因明確，污染的食品未流入其它地區。
�、菰诰植康貐^較小的人群中發(fā)生較多急性職業(yè)中毒病人，中毒原因明確。
�、迣�(shí)驗室內細菌、病毒泄漏，造成內部人員感染。
�、呔N丟失、自然災害等突發(fā)事件，在局部范圍內造成一定影響。
3、橙色預警：橙色預警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍涉及幾個(gè)鎮（街道），需要啟動(dòng)市級預案的一種預警。
4、主要包括以下7種情況：
�、偈笠�、霍亂和肺炭疽在1個(gè)鎮（街道）中發(fā)生和流行。
�、谠谖沂�1個(gè)鎮（街道）發(fā)現個(gè)別非典臨床診斷病人或疑似病例。
�、燮渌翌�(lèi)、丙類(lèi)傳染病在1個(gè)鎮（街道）暴發(fā)、流行，嚴重影響生產(chǎn)、生活和社會(huì )秩序。
�、茉诙唐趦饶硞�(gè)鎮（街道）集中發(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現死亡病例，傳播速度較快，或者涉及的范圍較大，對公眾健康和社會(huì )穩定造成嚴重影響，引起一定程度的社會(huì )恐慌。
�、萃皇称肺廴驹谖铱h內多個(gè)鎮（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人數不斷增加。
�、尥粋�(gè)鎮（街道）發(fā)生大量急性職業(yè)中毒，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊鎮（街道）人群，中毒和死亡人數不斷增加。
�、咂渌缮镏破方臃N不良反應、菌種及大型放射源丟失、自然災害、化學(xué)生物恐怖等引起一個(gè)或相鄰鎮（街道）公眾健康嚴重損害，造成較大范圍社會(huì )恐慌，影響社會(huì )穩定。
5、紅色預警：紅色預警是指突發(fā)事件發(fā)生后，影響范圍波及多鎮（街道），需要市政府多個(gè)部門(mén)協(xié)調行動(dòng)的一種預警。主要包括以下10種情況：
�、偈笠�、霍亂和肺炭疽在1個(gè)以上鎮（街道）發(fā)生和流行，并且已經(jīng)向其他市擴散，有沿主要交通干線(xiàn)傳播的趨勢。
�、谖铱h有2個(gè)或2個(gè)以上鎮（街道）發(fā)現多例非典臨床診斷病例或疑似非典臨床診斷病例或疑似病例。
�、畚沂杏星蓊�(lèi)禽流感發(fā)生，并出現人間禽流感疫情包括確診病例和疑似病例。
�、芷渌翌�(lèi)、丙類(lèi)傳染病在我市暴發(fā)、流行，并且流行范圍有向外發(fā)展的跡象，嚴重影響生產(chǎn)、生活和社會(huì )秩序。
�、菰诙唐趦任沂卸嗵幖邪l(fā)生原因不明的具有相同或相似臨床特征的患者，出現死亡病例，傳播速度較快，對公眾健康和社會(huì )穩定造成嚴重影響，引起社會(huì )恐慌。
�、尥皇称吩斐纱罅渴澄镏卸静∪�，被污染的食品已經(jīng)流入其它縣（市、區），中毒人數不斷增加，并造成多人死亡。
�、咄粎^域發(fā)生大量急性職業(yè)中毒病人，職業(yè)危害因素未能有效控制并涉及周邊地區人群，中毒和死亡人數不斷增加，對公眾健康和社會(huì )穩定造成嚴重影響，引起社會(huì )恐慌。
�、鄧鴥韧獬霈F新發(fā)、突發(fā)傳染病重大疫情，已經(jīng)傳入或者有傳入我市重大危險。
�、嵊扇后w性生物制品接種不良反應、菌種及大型放射源丟失，大批量進(jìn)入流通環(huán)節的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被證實(shí)發(fā)生的范圍較大的化學(xué)、生物污染，自然災害等對社會(huì )公眾健康造成嚴重損害。
�、飧鶕斩型话l(fā)公共衛生事件應急處理領(lǐng)導小組的緊急要求，需要啟動(dòng)紅色預警的情況。
五、通訊保障
應急領(lǐng)導協(xié)調工作組成員必須保障手機24開(kāi)機，如果需要離開(kāi)本縣，須通知醫院辦公室。
六、后勤保障
凡屬臨床業(yè)務(wù)第一線(xiàn)需要的項目?jì)?yōu)先安排，凡屬危重病6人搶救，特別是重大社會(huì )事故后對大批病人的搶救時(shí)，需要物資要優(yōu)先供應。
七、門(mén)診突發(fā)性事件應急預案啟動(dòng)
一旦出現突發(fā)性事件，急診科應啟動(dòng)應急預案，通知應急小組組長(cháng)，通知搶救小組組長(cháng)，由組長(cháng)通知各組成員，20分鐘之內必須趕到醫院。由組長(cháng)統一指揮、布置，各成員根據分工不同，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)行，根據醫院搶救能力，若需要轉普洱級醫院救治，按有關(guān)規定需保證病人在轉運途中的安全。
門(mén)診常見(jiàn)的應急預案 11
為了進(jìn)一步規范突發(fā)意外的救治流程，提高門(mén)診工作人員對突發(fā)事件應急的處理能力，盡最大限度地維系人民的'健康與生命安危，特制定本預案。
一、門(mén)診部突發(fā)事件是指：
患者在門(mén)診候診或就診過(guò)程中突然發(fā)生的、危及或可能危及患者健康或生命的各類(lèi)事件。
二、成立門(mén)診部突發(fā)事件應急處理小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：門(mén)診部各科主任及護士長(cháng)
工作職責：
1、負責處置突發(fā)事件；
2、負責突發(fā)事件處置的協(xié)調，人員調配、調用應急所需的急救設備、藥品、醫療器械、后勤物資等；
3、應根據事件的性質(zhì)、現場(chǎng)基本情況向醫務(wù)科XXX主任匯報（聯(lián)系電話(huà)：XXXXXXXXXX）。
三、發(fā)現及報告：
1、門(mén)診部各樓層醫護人員和導醫，一旦發(fā)現有突發(fā)事件發(fā)生，第一時(shí)間必須立即據實(shí)向門(mén)診部辦公室報告（聯(lián)系電話(huà)：XXXXXXXXXX），不得隱瞞、緩報，報告內容主要是突發(fā)事件的基本狀況及初步印象。
2、“第一目擊”者，在求助其他人員向門(mén)診辦公室報告的同時(shí)應即刻給予患者處置，為組織搶救爭取寶貴的時(shí)間。
3、門(mén)診部應及時(shí)向醫務(wù)科和分管院長(cháng)報告。
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