景區高峰期游客安全應急預案

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，難免會(huì )面對無(wú)法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時(shí)間作出應急響應，預先制定應急預案是必不可少的。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的景區高峰期游客安全應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　景區高峰期游客安全應急預案1

　　一、適用范圍

　　本預案適用于旅游高峰期、大型旅游節慶和其他公眾聚集活動(dòng)出現突發(fā)緊急事件時(shí)人員的應急救援工作。

　　二、突發(fā)緊急事件類(lèi)型

　　(一)自然災害

　　主要包括氣象災害、地震災害、地質(zhì)災害、和森林火災等。

　　(二)事故災害

　　主要包括公共設施和設備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件、治安刑事案件等。

　　(三)公共衛生事件

　　主要包括傳染病疫情，食品安全等。

　　二、應急工作原則

　　(一)統一指揮，分工負責，相互配合，快速高效。

　　(二)救援指揮部指揮、協(xié)調，事故發(fā)生單位組織救援。

　　三、應急救援工作的組織機構及職責

　　指揮系統的設置及職責為加強景區突發(fā)公共事件應急救援

　　工作的組織領(lǐng)導，成立景區突發(fā)公共事件應急救援指揮部，協(xié)調指揮突發(fā)公共事件應急救援工作。

　　(一)組成人員

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxx

　　成員：xxxxxxxxxxxx

　　(二)xxxx景區應急指揮部主要職責

　　1、啟動(dòng)和終止景區突發(fā)公共事件的`應急救援預案;

　　2、組織實(shí)施景區突發(fā)公共事件應急救援方案;

　　3、統一調配救援人員，景區救援指揮部下設辦公室，主任由xxx兼任，人員從各成員單位抽調。

　　(三)辦公室及下設各工作組、成員單位職責

　　1、辦公室職責

　　(1)負責處理應急日常協(xié)調事務(wù);

　　(2)負責向各組傳達指揮部指令;

　　(3)負責與各組的聯(lián)系，督促各組工作;

　　(4)報告各組救援工作的重大問(wèn)題;

　　(5)負責事故應急救援工作情況的匯報和上報;

　　(6)承辦指揮部交辦的其他工作。

　　2、安全組：組長(cháng)由安全部xxx兼任。

　　(1)負責提供并劃定事故的高危險區、危險區、緩沖區和安全區;

　　(2)負責協(xié)助查明事故的直接原因和責任;

　　(3)負責組織事故現場(chǎng)保護、維護事故現場(chǎng)和區域治安交通秩序;

　　(4)負責疏散事故區域內的無(wú)關(guān)人員;

　　(5)負責處理與事故有關(guān)的其他治安問(wèn)題;

　　(6)承辦指揮部交辦的其他工作。

　　3、各成員單位職

　　(1)綜合管理辦公室負責通知救援指揮部各成員單位啟動(dòng)預案，綜合協(xié)調各成員單位、事故發(fā)生單位組織實(shí)施救援；

　　(2)景區安全部負責組織事故現場(chǎng)的安全警戒、人員疏散、交通管制、受害人員營(yíng)救、火災撲救、現場(chǎng)及周?chē)�地區治安秩序維護。

　　四、運行機制

　　1、預測預警

　　景區管理處負責開(kāi)展突發(fā)公共事件的日常監測，建立常規數據監測、風(fēng)險分析與分級、值班等制度，向社會(huì )公布值班電話(huà)，安排專(zhuān)人負責突發(fā)公共事件報告和相關(guān)信息的收集、分析。對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)公共事件應按照規定的程序和時(shí)限及時(shí)上報，按照預警的方式、方法、渠道做好預警工作。

　　2、信息報告

　　景區要建立健全突發(fā)公共事件快速應急信息系統。信息采集、報告、核實(shí)、反饋要全面、真實(shí)、準確，突發(fā)公共事件發(fā)生后，事故發(fā)生單位要及時(shí)向總經(jīng)理報告。

　　3、應急處置

　　(1)先期處理

　　突發(fā)公共事件發(fā)生后，景區救援指揮部和事故發(fā)生單位要立即采取措施控制事故事態(tài)發(fā)展，組織開(kāi)展應急救援工作，并及時(shí)向上級報告；

　　(2)應急響應

　　突發(fā)公共事件發(fā)生后，駐景區救援單位要按照指揮部的要求積極響應，做好各自的工作；

　　(3)指揮與協(xié)調

　　景區突發(fā)公共事件指揮部全面指揮、協(xié)調事故的處置工作；

　　(4)應急結束

　　重大突發(fā)公共事件處置工作結束，或者相關(guān)危險因素消除后，現場(chǎng)指揮機構予以撤銷(xiāo)。

　　4、建立突發(fā)公共事件報告制度

　　景區內凡涉及突發(fā)公共事件，事發(fā)單位及知情人不得隱瞞不報、謊報、阻撓上報，必須立即向應急救援指揮部報告。

　　景區高峰期游客安全應急預案2

　　一、總則

　　1、目的

　　為貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì )議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用，推動(dòng)我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實(shí)際，制訂本預案。

　　2、工作原則

　　統一領(lǐng)導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動(dòng)、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量達到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應急預案。經(jīng)測算景區日承載量500人次，瞬時(shí)承載量200人次。

　　二、組織機構和職責

　　旬邑縣博物館游客最大承載量應急領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：張海罡

　　副組長(cháng)：楊曉建

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　(1)全面負責我館最大承載量應急工作的.組織領(lǐng)導和安排部署;當館內旅游者數量達到最大承載量80%時(shí)，啟動(dòng)本應急預案，進(jìn)行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時(shí)請求上級部門(mén)支援。組長(cháng)外出時(shí)，替代組長(cháng)的為按順序的副組長(cháng)。

　　(2)參加上級召開(kāi)的景區最大承載量相關(guān)工作會(huì )議，并抓好會(huì )議精神的傳達、貫徹和落實(shí)。

　　(3)館內旅游者數量達到最大承載量80%時(shí)，向社會(huì )公告并同時(shí)向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關(guān)部門(mén)和旅游行政主管部門(mén)啟動(dòng)應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實(shí)細致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛工作，展示出良好的精神面貌，樹(shù)立旬邑旅游品牌。

　　1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時(shí)通訊暢通，時(shí)刻保持高度警惕;

　　2、著(zhù)裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;

　　3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區的游覽安全。

　　景區高峰期游客安全應急預案3

　　一、指導思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，在市委、市政府領(lǐng)導下，在區市旅游局等部門(mén)的指導下，進(jìn)一步加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，牢固樹(shù)立“游客是上帝”的思想，積極采取有效措施，努力構建“安全、和諧”景區。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為了明確責任，加強旅游高峰期游客安全處置的組織領(lǐng)導工作，景區管理處成立“銀川西夏陵區管理處旅游高峰期游客安全處置領(lǐng)導小組”，管理處主任擔任組長(cháng)，管理處副主任擔任副組長(cháng)，綜合科、博物館、旅游公司、藝術(shù)館負責人為成員。領(lǐng)導小組下設協(xié)調指揮組，綜合科科長(cháng)任組長(cháng)，具體負責旅游高峰期旅游客的疏導協(xié)調工作。辦公室、財務(wù)科組成后勤保障辦公室，具體負責急救、安防等方面物品、設備的配備工作。

　　三、高峰期情況預測

　　正值“十一”黃金周10月3日上午10時(shí)，參觀(guān)人數達到3000余人，而博物館滿(mǎn)負荷運轉也超不過(guò)5000人次，大大超出博物館當初設計接待能力。博物館又是游客參觀(guān)的第一站，這樣大批量涌入，勢必會(huì )導致?lián)頂D、踩踏事故發(fā)生，二汽講解員、保衛人員也無(wú)法工作，服務(wù)質(zhì)量受到嚴重干擾，文物安全也不能得到保證。西夏藝術(shù)館是游客參觀(guān)的第二站，雖然疏通快，但最大接待量也不過(guò)1000人次。三號陵園遺址是游客參觀(guān)的第三站，也是游客最感興趣的地方，其神道近千米，寬20米，陵園內建筑遺址顯眼緊湊，且緩沖帶寬闊，可容納萬(wàn)人以上。

　　四、處置原則

　　確保游客安全順暢參觀(guān)，防止發(fā)生擁擠、踩踏等不確定事件發(fā)生，使游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　五、處置方法

　　協(xié)調指揮組組長(cháng)立即召集各部門(mén)負責人研究游客分流辦法。

　　1.大門(mén)口減緩游客通過(guò)閘機的時(shí)間，不要讓游客扎堆、搶車(chē)、擁擠。

　　2.電瓶車(chē)做好游客接送工作。

　　3.藝術(shù)館、三號陵園、博物館做好游客的.講解接待工作，并實(shí)行交叉參觀(guān)程序。

　　4.相關(guān)部門(mén)保衛人員密切注意接待現場(chǎng)動(dòng)向，全力做好安全保衛工作。

　　5.各部門(mén)所有人員停止手頭工作，全力以赴做好接待工作。

　　六、工作要求

　　1.各單位必須保持高度警惕，全面做好高峰期游客的接待工作，一旦發(fā)生游客擁堵現象，必須快速反映，調整人員及時(shí)疏導。

　　2.注意工作方法，避免與游客發(fā)生不必要的沖突。

　　3.各部門(mén)負責人必須聽(tīng)從指揮組，密切配合，堅守崗位，恪盡職守。

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