- 客服中心班長(cháng)崗位競聘演講稿 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客服班長(cháng)競聘演講稿（通用19篇）
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習、工作生活中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編整理的客服班長(cháng)競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服班長(cháng)競聘演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我叫xxx，非常榮幸能站在這里，參與物業(yè)客服班長(cháng)崗位的競聘。
在物業(yè)客服領(lǐng)域，我已積累了豐富的經(jīng)驗。過(guò)去的x年里，我始終奮戰在客服一線(xiàn)，處理過(guò)各種各樣的客戶(hù)問(wèn)題。從日常的.報修、投訴，到突發(fā)情況的緊急應對，我都能以專(zhuān)業(yè)和耐心去化解。記得有一次，小區突發(fā)水管爆裂，多位業(yè)主家中受到影響。我迅速響應，一方面安撫業(yè)主情緒，告知他們我們正在全力解決；另一方面，協(xié)調維修人員第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于恢復了正常供水，得到了業(yè)主們的一致好評。這些經(jīng)歷讓我熟悉了物業(yè)客服工作的各個(gè)環(huán)節，也鍛煉了我的溝通、協(xié)調和應變能力。
若我有幸競聘成功，我將從以下幾方面開(kāi)展工作。在提升服務(wù)質(zhì)量上，我會(huì )建立完善的客戶(hù)反饋機制，定期收集業(yè)主意見(jiàn)，針對性地改進(jìn)服務(wù)。比如設立專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)箱，同時(shí)利用線(xiàn)上平臺，方便業(yè)主隨時(shí)反饋問(wèn)題。對于業(yè)主的投訴，我會(huì )確保在規定時(shí)間內給予有效回復和解決，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。
團隊建設方面，我深知團隊的力量。我會(huì )定期組織培訓，提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。通過(guò)模擬演練，讓大家更好地應對各種突發(fā)情況。我還會(huì )營(yíng)造積極向上的團隊氛圍，鼓勵大家分享工作中的經(jīng)驗和心得，相互學(xué)習、共同進(jìn)步。當團隊成員遇到困難時(shí)，我會(huì )主動(dòng)伸出援手，給予支持和幫助。
我也會(huì )積極與其他部門(mén)協(xié)作，與維修部門(mén)密切配合，確保業(yè)主的報修問(wèn)題能及時(shí)解決；與安保部門(mén)溝通，共同維護小區的安全秩序。通過(guò)跨部門(mén)的協(xié)同合作，為業(yè)主提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我相信，憑借我的經(jīng)驗、能力和對工作的熱情，我有信心勝任物業(yè)客服班長(cháng)這一崗位。我期待能得到大家的支持，讓我們一起為提升小區的物業(yè)服務(wù)水平而努力。
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我今天站在這里，是為了表達我對客服班長(cháng)這一職位的熱情與期望。我深知這個(gè)角色的重要性，它不僅是團隊的領(lǐng)導者，更是連接公司與客戶(hù)的橋梁。
在過(guò)去的工作中，我積累了豐富的客服經(jīng)驗。我始終堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎。每一次與客戶(hù)的交流，都是我們展現公司形象的機會(huì )。我努力傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，理解他們的需求，并竭盡所能地解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我也不斷反思和總結，力求在實(shí)際工作中持續提高。
作為班長(cháng)，我將以身作則，樹(shù)立良好的榜樣。我會(huì )鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗，互相學(xué)習，促進(jìn)整體素質(zhì)的提升。同時(shí)，我會(huì )關(guān)注每位團隊成員的成長(cháng)，幫助他們找到適合自己的發(fā)展方向，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的.特長(cháng)，為團隊貢獻力量。
此外，有效的溝通與協(xié)調能力也至關(guān)重要。在與其他部門(mén)合作時(shí)，我會(huì )主動(dòng)溝通，及時(shí)處理問(wèn)題，確�？蛻�(hù)的需求能夠迅速響應。我相信，團隊的成功離不開(kāi)共同的努力和協(xié)作。
在未來(lái)的工作中，我希望能夠推動(dòng)客服流程的優(yōu)化，不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓我們的客戶(hù)感受到更完善的體驗。我會(huì )定期對團隊的工作進(jìn)行分析和總結，通過(guò)數據指導我們的服務(wù)改進(jìn)，確保為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我想感謝大家給予我這個(gè)機會(huì )，站在這里分享我的想法。我真心希望能夠成為大家的班長(cháng)，與大家一起共同努力，為公司的發(fā)展貢獻我們的智慧與力量。
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 3
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！站在這里，我心中滿(mǎn)懷激動(dòng)與期待，因為今天，我鼓起勇氣，帶著(zhù)對未來(lái)的憧憬，向大家表達我競聘客服班長(cháng)這一職位的決心與愿景。
在客服這個(gè)大家庭里，每一天都充滿(mǎn)了挑戰與機遇。從最初踏入這個(gè)行業(yè)，到如今成長(cháng)為團隊中不可或缺的一員，每一步都凝聚著(zhù)汗水與收獲。這段旅程中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )了理解，更學(xué)會(huì )了如何在復雜多變的情況下，以最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題，傳遞溫暖。這些寶貴的經(jīng)歷，不僅塑造了我解決問(wèn)題的能力，更培養了我對團隊精神的深刻理解。
我深知，作為客服班長(cháng)，不僅僅是一個(gè)職位的提升，更是一份責任的擔當。它需要我有更廣闊的視野，去洞察客戶(hù)的需求變化；需要我有更強的組織協(xié)調能力，確保團隊高效運作；更需要我有更深的同理心，去引領(lǐng)每一位團隊成員，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)環(huán)境。
為此，我計劃從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
強化培訓，提升團隊能力。定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓和心理輔導，確保每位成員都能緊跟時(shí)代步伐，掌握最新的服務(wù)技巧，同時(shí)保持良好的心態(tài)，面對工作中的各種挑戰。
優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率。深入分析現有工作流程，找出瓶頸，引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，簡(jiǎn)化操作步驟，縮短客戶(hù)等待時(shí)間，讓每一次服務(wù)都能快速、準確地到達客戶(hù)手中。
建立反饋機制，持續改進(jìn)。鼓勵團隊成員積極收集客戶(hù)反饋，無(wú)論是表?yè)P還是建議，都是我們寶貴的財富。通過(guò)定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，及時(shí)調整策略，確保我們的服務(wù)始終貼近客戶(hù)心聲，不斷邁向卓越。
營(yíng)造團隊文化，增強凝聚力。一個(gè)團結向上的團隊，是我們最堅實(shí)的'后盾。我將努力營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、包容、互助的工作氛圍，讓每一位成員都能感受到歸屬感，共同為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度而努力。
最后，我想說(shuō)，客服工作雖看似平凡，卻蘊含著(zhù)無(wú)限價(jià)值。它連接著(zhù)企業(yè)與客戶(hù)，是品牌形象的直接體現。我堅信，只要我們心懷熱愛(ài)，勇于擔當，就沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有達不到的高峰。
在此，我誠摯地請求大家的支持與信任，給我一個(gè)機會(huì )，讓我帶領(lǐng)我們的客服團隊，開(kāi)啟新的征程，共創(chuàng )更加輝煌的明天。謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 4
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在這個(gè)充滿(mǎn)活力與挑戰的時(shí)刻，我站在這里，滿(mǎn)懷激情與期待，競聘我們物業(yè)客服班長(cháng)的崗位。我深知，這不僅是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責任，是對我們團隊凝聚力、服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升與承諾。
回望過(guò)去，我在物業(yè)客服的崗位上，已經(jīng)積累了數年的實(shí)戰經(jīng)驗。從最初的新手小白，到如今能夠獨當一面，處理各種復雜問(wèn)題，這段旅程充滿(mǎn)了學(xué)習與成長(cháng)。每一次業(yè)主的滿(mǎn)意微笑，每一句“謝謝，你們辛苦了”，都是我前行的動(dòng)力。我深刻體會(huì )到，物業(yè)客服不僅是解決問(wèn)題，更是傳遞溫暖，是連接業(yè)主與物業(yè)之間的.橋梁。
作為客服團隊的一員，我始終秉持著(zhù)“用心服務(wù)，用情溝通”的理念。面對業(yè)主的疑問(wèn)與需求，我耐心傾聽(tīng)，細致解答，確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)、有效的處理。同時(shí)，我也積極參與團隊培訓，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識，力求為業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。
如果我有幸成為客服班長(cháng)，我將致力于打造一個(gè)更加高效、和諧、富有戰斗力的團隊。我會(huì )加強團隊內部的溝通與協(xié)作，確保信息暢通無(wú)阻，問(wèn)題能夠迅速響應與解決。同時(shí)，我也會(huì )注重團隊成員的個(gè)人成長(cháng)與職業(yè)發(fā)展，為大家提供更多的學(xué)習機會(huì )與晉升空間，讓每個(gè)人都能在工作中找到成就感與價(jià)值感。
在服務(wù)品質(zhì)上，我將推動(dòng)實(shí)施更加精細化、個(gè)性化的服務(wù)策略。通過(guò)深入了解業(yè)主的需求與期望，定制專(zhuān)屬的服務(wù)方案，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫馨與便捷。此外，我還將加強與其他部門(mén)的聯(lián)動(dòng)與合作，共同提升物業(yè)的整體服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)更加安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。
我深知，競聘班長(cháng)不僅是對我個(gè)人能力的考驗，更是對我們團隊凝聚力與向心力的檢驗。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加堅定的信念，帶領(lǐng)我們的團隊迎接每一個(gè)挑戰，創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)。
最后，我想說(shuō)的是，無(wú)論結果如何，我都將一如既往地熱愛(ài)我的工作，熱愛(ài)我們的團隊。因為在這里，我找到了歸屬感與成就感，找到了實(shí)現自我價(jià)值的舞臺。感謝大家的聆聽(tīng)與支持，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好未來(lái)！
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 5
尊敬的領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
站在這里，我心懷感激與期待，因為今天，我有機會(huì )向大家表達我的愿望——競聘電信客服班長(cháng)一職。這不僅是對我個(gè)人能力的挑戰，更是對我長(cháng)期以來(lái)在客服崗位上辛勤付出的認可與期待。
回望過(guò)去，我在客服崗位上的每一天都充滿(mǎn)了挑戰與收獲。從最初面對客戶(hù)的種種疑問(wèn)和不滿(mǎn)時(shí)的手足無(wú)措，到如今能夠從容不迫地解決問(wèn)題、贏(yíng)得客戶(hù)的信任與滿(mǎn)意，每一步都凝聚了我的汗水與努力。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )了理解，更學(xué)會(huì )了如何在復雜多變的情況下保持冷靜與理智。這些經(jīng)歷，不僅錘煉了我的專(zhuān)業(yè)技能，更塑造了我堅韌不拔、勇于擔當的性格。
作為客服團隊的一員，我深知團隊合作的重要性。在日常工作中，我始終秉持“團結、協(xié)作、共贏(yíng)”的理念，與同事們共同面對困難、分享成功。我相信，一個(gè)優(yōu)秀的客服班長(cháng)，不僅要有出色的個(gè)人能力，更要有帶領(lǐng)團隊共同前進(jìn)的胸懷與智慧。我愿意用我的經(jīng)驗、我的.熱情，去激發(fā)團隊的活力，去凝聚團隊的力量，共同為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度而努力。
面對未來(lái)，我有信心也有決心帶領(lǐng)我們的客服團隊邁向更高的臺階。我將致力于優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，確保每一位客戶(hù)都能在最短的時(shí)間內得到最滿(mǎn)意的答復。同時(shí)，我還將積極推動(dòng)團隊培訓與學(xué)習，不斷提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識，讓我們的團隊成為行業(yè)內的佼佼者。
此外，我還將注重團隊文化的建設，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧融洽的工作氛圍。我相信，只有讓員工感受到家的溫暖，才能激發(fā)出他們最大的工作熱情和創(chuàng )造力。我將以身作則，用我的真誠與熱情去感染每一個(gè)人，讓我們的團隊成為一個(gè)充滿(mǎn)正能量、勇于創(chuàng )新的集體。
最后，我想說(shuō)，無(wú)論結果如何，我都將珍惜這次競聘的機會(huì )，因為它讓我更加清晰地認識到了自己的優(yōu)勢與不足，也讓我更加堅定了為電信事業(yè)貢獻自己力量的決心。如果我有幸成為客服班長(cháng)，我將不負眾望，以實(shí)際行動(dòng)踐行我的承諾；如果未能如愿，我也將繼續努力，不斷提升自己，為團隊的發(fā)展貢獻我的一份力量。
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的'協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xxx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是20xx年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺(jué)得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jì)量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績(jì)。作為一位為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，在工作中幫助用戶(hù)解決用戶(hù)在使用中的疑難、故障，理解用戶(hù)情緒，及時(shí)安撫用戶(hù)，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數量有機統一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現，實(shí)現了自己的價(jià)值，并從客戶(hù)那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。
對于班長(cháng)職務(wù)的認知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jì)會(huì )直接影響呼叫中心的工作整體成績(jì)提升，班長(cháng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(cháng)是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(cháng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動(dòng)向與計劃，將主要情況分派給班長(cháng)，具體的內容與實(shí)施是由班長(cháng)去執行，所以班長(cháng)的理解能力、表達能力與執行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(cháng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執行。班長(cháng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結歸納能力：能夠將現有工作方法運用到實(shí)際工作當中，并取其精華優(yōu)化現有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話(huà)中與用戶(hù)溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶(hù)所講內容，用戶(hù)并不是專(zhuān)業(yè)人員，不能用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶(hù)所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶(hù)意圖。在了解到用戶(hù)意圖后，以工作經(jīng)驗會(huì )提供給用戶(hù)解決方法，但用戶(hù)也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶(hù)情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶(hù)盡快盡美地解決問(wèn)題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jì)參加了派單崗的輪換，在派單過(guò)程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jì)；回到話(huà)務(wù)崗后，在最短時(shí)間內調換角色，使得第一名的成績(jì)沒(méi)有旁落。足以說(shuō)明適應能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(cháng)時(shí)間的適應過(guò)程。
組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(cháng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內人員，組織節目?jì)热�、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過(guò)程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。
劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒(méi)有什么是絕對的，如果給我機會(huì )，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內的工作做到盡善盡美。
工作方向：話(huà)務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(cháng)……就好了。我國給我當班長(cháng)的機會(huì )，我一定會(huì )朝著(zhù)我的期望去實(shí)現工作的方向。比如：幫話(huà)務(wù)員分擔工作壓力，具體表現就是多幫助話(huà)務(wù)員解決客戶(hù)投訴的問(wèn)題，這是一個(gè)班長(cháng)加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話(huà)務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，得到解答后第一時(shí)間傳達給大家，避免出現不必要的投訴。第三就是協(xié)調組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團隊績(jì)效的步驟、如何提高員工滿(mǎn)意度
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因為我覺(jué)得，這兩個(gè)題目的內容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿(mǎn)意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jì)效的提升分不開(kāi)的。提升團隊的績(jì)效首先要提升每個(gè)人的績(jì)效，所以我覺(jué)得提高員工滿(mǎn)意度第一步是提升績(jì)效成績(jì)。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績(jì)效分為幾個(gè)部分：
第一，話(huà)務(wù)量。話(huà)務(wù)量的.提升關(guān)鍵是運用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問(wèn)題。針對不同水平的話(huà)務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話(huà)務(wù)員，可以通過(guò)話(huà)務(wù)量成績(jì)分成3個(gè)梯隊，對于第一梯隊，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強，這一類(lèi)員工以激勵的方法就能達到調動(dòng)積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問(wèn)題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話(huà)的過(guò)程中達到潛移默化的作用，相當于聽(tīng)語(yǔ)音，聽(tīng)方法。中間4名在方法上沒(méi)有問(wèn)題，一般只是小問(wèn)題，班長(cháng)的作用就是通過(guò)數據分析找出問(wèn)題，解決問(wèn)題；
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數人都覺(jué)得接聽(tīng)電話(huà)的質(zhì)量與數量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jì)高的人的經(jīng)驗，比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶(hù)更好的接受話(huà)務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習。
第三，績(jì)效考試。首先將績(jì)效考試的所占比重讓話(huà)務(wù)員心中有數，這樣才能讓話(huà)務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了，成績(jì)提高就只剩時(shí)間問(wèn)題了。
這樣一步步將績(jì)效成績(jì)提高，我想員工的滿(mǎn)意度也就有了經(jīng)濟基礎了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽(tīng)疑難用戶(hù)來(lái)電，避免造成用戶(hù)不滿(mǎn)、話(huà)務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢(xún)故障小區，避免話(huà)務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回撥用戶(hù)。積極聽(tīng)取組員意見(jiàn)，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿(mǎn)意度的問(wèn)題可以迎刃而解了。
客服班長(cháng)競聘演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
我叫xxx，今天競聘的職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫xxx。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會(huì )通過(guò)自己的努力從組長(cháng)一直走到現在的班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的'結果。終于，單位給予我這次競聘的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一、在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)。
第二、在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！
第三、注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我的目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來(lái)監管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監管下有所提高，值周生會(huì )有相應的獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎才能更好的為用戶(hù)服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時(shí)也要穩扎基礎知識。
以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身的學(xué)習，期待下次的成功。
人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 9
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xxx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(cháng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的`招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準確的宣傳給用戶(hù)。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三、有較強的語(yǔ)言溝通能力和寫(xiě)作能力
因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，長(cháng)年累月面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身的學(xué)習，期待下次的成功。
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
公開(kāi)、公平、競爭擇優(yōu)的人事制度給我們每個(gè)人都創(chuàng )造了一個(gè)公平競爭、展現自己的機會(huì )。今天能夠站在這里“展示自己、推銷(xiāo)自己”，首先是要感謝領(lǐng)導和同事們的支持，我也非常珍惜這次機會(huì )；經(jīng)過(guò)一年的客服工作鍛煉，我希望能夠多方面發(fā)展自己，同時(shí)更好地服務(wù)客戶(hù)，奉獻安徽xx。我是客服中心的第x批入職座席員xx，今天我要競聘的崗位是客服中心值班長(cháng)的職位。
競聘值班長(cháng)職位，主要是基于以下兩方面考慮：一方面，我自認自己具備了值班長(cháng)的素質(zhì)。一是業(yè)務(wù)方面，從上崗以來(lái)，對待工作，認真負責、充滿(mǎn)熱情，在平時(shí)接線(xiàn)過(guò)程中長(cháng)期保持良好的語(yǔ)音語(yǔ)調，本著(zhù)“多為客戶(hù)想一點(diǎn)，多為客戶(hù)做一點(diǎn)”的宗旨，力求將工作做到更好！二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)“熱愛(ài)是最好的老師”，的確，我熱愛(ài)客服工作，雖然它很繁雜、重復勞動(dòng)、不被重視，但每當我為客戶(hù)解決問(wèn)題，得到他們一聲真誠的“謝謝”時(shí)，所有的疲憊都煙消云散，成就感和幸福感讓我倍覺(jué)滿(mǎn)足！三是嚴于律己、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。從高中開(kāi)始，我便一個(gè)人在外住校，加之大學(xué)四年，長(cháng)期的.校園生活，養成了我遇事不含糊、辦事不拖拉的獨立工作生活習慣。
另一方面，我認為自己具備了值班長(cháng)的才能。一是從上
崗以來(lái)，我一直保持質(zhì)檢成績(jì)排名前三的成績(jì)，業(yè)務(wù)方面，我能夠將自己的平時(shí)積累和同事們共同分享，達到共同進(jìn)步的效果。平時(shí)的接線(xiàn)過(guò)程中，我除了做好本職工作外，還幫助現任值班長(cháng)分擔一定的工作任務(wù)，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導，無(wú)果后，主動(dòng)攔截，稍后回電客戶(hù)為其解釋?zhuān)瑤椭幚�，保證了正常的接線(xiàn)率。二是有一定的組織協(xié)調能力。大學(xué)期間，我擔任學(xué)生會(huì )宣傳部部長(cháng)，組織過(guò)大大小小無(wú)數活動(dòng)，同時(shí)在廣播站擔任編輯一職，有一定的文字功底，可以將平時(shí)的心得經(jīng)驗用文字形式記錄和大家共享。三是有“服務(wù)客戶(hù)，奉獻xx”的思想覺(jué)悟。身為一名中國共產(chǎn)黨員，在邁入安徽xx的那一步開(kāi)始，我也深深領(lǐng)略了它的含義：立足三農，扎根三農，服務(wù)三農。
假如有幸競聘成功，我將笨鳥(niǎo)先飛，不負眾望，做到“以為爭位，以位促為”，為客服中心的發(fā)展作出積極努力：
第一、加強團隊建設，與組員正面溝通，利用自己平時(shí)聽(tīng)取錄音過(guò)程中的心得體會(huì )和經(jīng)驗分析，細化各組員現階段存在的問(wèn)題，以及如何改進(jìn)的方法，爭取較短時(shí)間內讓每一位組內成員在現有基礎上提高一個(gè)層次。
第二、加強學(xué)習，創(chuàng )新進(jìn)取。一方面，加強業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習，緊跟步伐，不斷充實(shí)完善自己，再努力向主管和其他班長(cháng)學(xué)習更多班組管理的經(jīng)驗，帶領(lǐng)自己的團隊，創(chuàng )先爭優(yōu)；另一方面，銳意進(jìn)取，既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、傳統，扎實(shí)工作，又注重在工作中摸索經(jīng)驗，探索方法，為客服中心的下一步壯大和發(fā)展，盡我的一份力量。
第三、合理分工，協(xié)作發(fā)展。無(wú)規矩不成方圓，因此需要理順工作流程，明確人員分工，才能使客服工作有條不紊。天時(shí)不如地利，地利不如人和。只有團結，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導管理，嚴于律己，誠懇待人，設身處地為客戶(hù)、為同事著(zhù)想，努力創(chuàng )造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。
如果我不能當選，說(shuō)明我離值班長(cháng)崗位的要求還有一定的差距，我將以此為新的起點(diǎn)，“居上而不驕，處下而不憂(yōu)”繼續踏實(shí)工作，以更高標準要求自己，進(jìn)一步完善自己，等待下一次的脫穎而出。
我的演講完畢。謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 11
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘的機會(huì )。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為xx服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服組長(cháng)一職�？头ぷ骶哂袑�(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從客服組長(cháng)應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。
自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了客服管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
三年的客服管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握基本理論指導。深知各項資料檔案，從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服組長(cháng)工作的職責任務(wù)，明白做客服組長(cháng)所必備的`素質(zhì)和要求。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服組長(cháng)工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服組長(cháng)一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服組長(cháng)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服部門(mén)共發(fā)展。
我會(huì )加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)客服管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。在工作中，維護xx形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，客戶(hù)滿(mǎn)意。
組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供客戶(hù)信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。
督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問(wèn)題的處理，客戶(hù)的報修，確保真實(shí)相符；做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，在我的競聘演說(shuō)結束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自己，追求自己，超越自己，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì )做得更精彩！
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
非常感謝公司能給我一個(gè)展示自己的機會(huì )，這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機會(huì )，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無(wú)論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛(ài)。
自己介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現負責xx棟。自20xx年11月離開(kāi)學(xué)校，步入社會(huì )這個(gè)大熔爐，我做過(guò)保安，保安班長(cháng)，自己開(kāi)店當小老板，客服員，無(wú)論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長(cháng)�！笆昴ヒ粍Α�，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部組長(cháng)，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
一、三大任務(wù)
通過(guò)以往的客戶(hù)滿(mǎn)意調查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準。
2、服務(wù)個(gè)性化：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。
3、塑造優(yōu)秀團隊：進(jìn)一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個(gè)創(chuàng )新
1、觀(guān)念創(chuàng )新。
2、管理創(chuàng )新。
3、服務(wù)創(chuàng )新
創(chuàng )新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng )新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展“觀(guān)念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng )新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高
即：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與物業(yè)費的收繳率�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著(zhù)各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的`微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶(hù)滿(mǎn)意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設想，說(shuō)得很淺薄，還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我將感激不盡。
競聘的結果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(cháng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會(huì )有作為！
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 13
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導給我提供了這次參加競聘、展示自己的機會(huì )。今天我參加競聘的崗位是公司客服組長(cháng)。
為什么我要參加組長(cháng)競聘？很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。我沒(méi)有什么遠大的理想和抱負，我沒(méi)有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內心對公司的熱愛(ài)。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛(ài)著(zhù)公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶(hù)部工作，現在是一名客戶(hù)服務(wù)部的`普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線(xiàn)工作，對營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標準等等都了如指掌。之后我一直在客戶(hù)部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車(chē)熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶(hù)服務(wù)部的全盤(pán)工作流程我都非常的熟悉�？梢詰獙Ω鞣N突發(fā)問(wèn)題，處理好客戶(hù)的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著(zhù)高亢的工作激情，對工作充滿(mǎn)青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，同時(shí)還積極學(xué)習管理、營(yíng)銷(xiāo)等知識，不斷充實(shí)和完善自己，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次我能榮幸擔任客戶(hù)組長(cháng)一職，我將力爭把客戶(hù)服務(wù)部建設成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規范、高效、團結奮進(jìn)的部門(mén)。營(yíng)業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是公司與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節，嚴格要求，不斷增強員工的服務(wù)意識，為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。
加強員工的普通話(huà)訓練，提高服務(wù)人員的表達能力和溝通能力。加強員工的服務(wù)禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強業(yè)務(wù)處理培訓，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實(shí)現工作零差錯。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶(hù)提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理和存檔，是公司實(shí)現規范化、科學(xué)化、效率化運轉的重要保障。
各位領(lǐng)導，各位評委，如果我競聘成功，我會(huì )告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領(lǐng)導的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)巹?chuàng )佳績(jì)，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續完善和提升自己，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠熱愛(ài)自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶(hù)服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 14
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是客服部的xxx，目前是做售后的工作，現在公司內部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長(cháng)。
我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺(jué)得我的能力卻是提升的比較快，從剛開(kāi)始接觸售后，到現在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺(jué)得很麻煩，不想接，我都很樂(lè )意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了�，F在有機會(huì )，我覺(jué)得我可以來(lái)競聘組長(cháng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺(jué)得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶(hù)的投訴或者糾紛問(wèn)題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶(hù)的`問(wèn)題。假如說(shuō)我這次競聘成功，我作為售后的組長(cháng)，我會(huì )做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的QA，我會(huì )把售后的問(wèn)題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問(wèn)題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現在也有這個(gè)QA，但是還不夠完善，還需要繼續完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì )問(wèn)我一些比較難的問(wèn)題如何解決，我覺(jué)得如果有一個(gè)QA，那么這樣在日常中，遇到客戶(hù)的問(wèn)題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問(wèn)，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶(hù)的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問(wèn)題，其實(shí)應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問(wèn)題，但是客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候卻是不會(huì )管這個(gè)的，我覺(jué)得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒(méi)必要轉到售后，這樣也是影響了客戶(hù)的體驗，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺(jué)得可以做成一個(gè)表，什么問(wèn)題，售前解決，什么問(wèn)題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶(hù)的體驗。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒(méi)有當上組長(cháng)，我在日常里也是會(huì )積極工作，并且時(shí)刻總結，多學(xué)習，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導和同事們覺(jué)得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
客服班長(cháng)競聘演講稿 15
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。
如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
我從20xx年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的.客服，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了在剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。但是我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標。如果競聘成功，我會(huì )使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導組員工作。
我會(huì )及時(shí)總結日常工作，不斷反思，對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題作出分析、預測和規劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中，傳授給團隊中的每一個(gè)成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；對待工作，會(huì )多一份努力；對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；對待同事，會(huì )多一份微笑；對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導，同仁們：
大家好！我知道此次競聘是為了更好的以客戶(hù)為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導給我此次機會(huì )參加競聘，雖然我頭上沒(méi)有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現在的.全身心投入使我發(fā)現我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機的團隊，使我充滿(mǎn)了榮譽(yù)感和自豪感。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現人生價(jià)值，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)！在今天這個(gè)移動(dòng)公司班長(cháng)競聘演講稿的舞臺上，我認為我有自己的優(yōu)勢：
一、自擔任觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，我敢于探索實(shí)踐，不斷總結經(jīng)驗，使觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng )造佳績(jì)。
二、五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營(yíng)業(yè)廳主任一職。
三、通過(guò)幾年的工作，我對觀(guān)山北路營(yíng)業(yè)廳的代理商，村點(diǎn)已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開(kāi)展渠道工作。
各位領(lǐng)導、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創(chuàng )造、去成就未來(lái)。我希望通過(guò)競聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jì)，實(shí)現我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續在公司的正確領(lǐng)導下，團結調動(dòng)本廳員工和代理商的積極性，加強對指標的研究和掌控，努力完成公司下達的各項移動(dòng)公司崗位競聘演講稿指標。
二、關(guān)注農村市場(chǎng)，大力拓展業(yè)務(wù)。
三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。
各位領(lǐng)導，各位同事，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望。
最后，祝各位領(lǐng)導、同事們身體健康，工作順利！我的競聘報告完畢，謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 17
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！
今天我滿(mǎn)懷激情，懷揣夢(mèng)想，積極參與中國農業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時(shí)我也真誠感謝上級領(lǐng)導通過(guò)公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會(huì )，在此我愿意接受領(lǐng)導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我叫xxx，女，現年26歲，20xx年7月于南京財經(jīng)大學(xué)統計學(xué)系本科畢業(yè)、在校期間通過(guò)了會(huì )計從業(yè)資格考試，獲得學(xué)士學(xué)位、同年進(jìn)入農業(yè)銀行工作，先后經(jīng)歷儲蓄柜——貴賓柜——對公柜工作，在工作中我一直秉承著(zhù)做事要拼，看事要淡的信念，任勞任怨、勤奮工作，得到了領(lǐng)導和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與中國農業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、我曾在儲蓄柜——貴賓柜——對公柜工作過(guò)，具有較為豐富的基層實(shí)踐經(jīng)驗
自從來(lái)到農業(yè)銀行工作后，我大膽實(shí)踐、勇于開(kāi)拓、不管干什么從不講價(jià)還價(jià)，更不怨天憂(yōu)人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好，這使我全面掌握了銀行一線(xiàn)業(yè)務(wù)操作和管理流程，具有了較強的業(yè)務(wù)處理能力、學(xué)習能力和文字處理能力，熟悉財務(wù)稅收法律法規，通過(guò)了銀行從業(yè)資格考試、保險代理人資格考試、基金從業(yè)資格考試、在20xx年業(yè)務(wù)技能ABIS比賽中獲個(gè)人第二名、這為我積累了較為豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗。在工作中我團結同事，憑借自己扎實(shí)的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗、總結形成了一套合適的工作方法，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，這使我的工作呈現了可喜的局面，這為我未來(lái)的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
二、我具有成熟干練、一絲不茍的.工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻的精神
我身體健康、精力旺盛、在工作中使我逐漸養成了成熟干練的軍人作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，曾記得愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，熱愛(ài)是最好的教師。我熱愛(ài)財務(wù)工作，平時(shí)喜歡學(xué)習，在工作中我踏實(shí)認真、一絲不茍、期待著(zhù)我的付出能讓銀行的明天更加輝煌，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
三、我具有較強的協(xié)調溝通管理的能力和開(kāi)拓創(chuàng )新的能力
工作以來(lái)我理清思路，團結同事，分清主次，事事以銀行大局著(zhù)想，注重上下協(xié)調、善于分析處理問(wèn)題，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開(kāi)工作局面，注重實(shí)干，在點(diǎn)滴工作中培養自己愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。
我回憶了一下，自己工作以來(lái)的這些年，我為人謙和，懂得尊重別人，善于團結協(xié)作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長(cháng)，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，在銀行工作的這些年我真正感受到了工作來(lái)給我的快樂(lè )，朋友同事們帶給我的成長(cháng)的力量，暮然回首是什么成就了今天的我？是領(lǐng)導和同事們的關(guān)系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執著(zhù)。
尊敬的領(lǐng)導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和我同志們的贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，在以后的工作中我將會(huì )不斷總結經(jīng)驗，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的工作，力爭在工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，加快思路轉型，組織員工加強學(xué)習，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線(xiàn)，做到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動(dòng)力的氛圍，使銀行業(yè)務(wù)處全體員工步調一致，全身心投入到工作中來(lái)。在客戶(hù)經(jīng)理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態(tài)，放下架子，沉下身子，強化內部管理，用制度管人，營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率。
二、我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞銀行業(yè)務(wù)處客戶(hù)經(jīng)理的職責和要求、利用一切可用資源，完成好領(lǐng)導和工作崗位賦予我的任務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，積極發(fā)揮我的專(zhuān)長(cháng)，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。
三、我將強化個(gè)人業(yè)務(wù)處內部管理，以規范化、制度化求發(fā)展，強化規范化管理，加大內部各崗位的督查力度，制定落實(shí)相關(guān)獎罰制度，充分發(fā)揮銀行業(yè)務(wù)處員工的工作積極性，以人為本，當好紐帶，經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗，加深相互之間的了解，做到團結友愛(ài)、人性管理、制度管理、科學(xué)管理，時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦，從每筆業(yè)務(wù)的細節人手，真正履行好自己的職責，防范風(fēng)險于未然。
各位領(lǐng)導、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個(gè)完整的我。但請相信，無(wú)論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩的步伐、堅強的意志、飽滿(mǎn)的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求！我斗膽地請領(lǐng)導通過(guò)我的工作業(yè)績(jì)與平時(shí)表現考核我，相信我！
謝謝大家，我的演講完畢！
客服班長(cháng)競聘演講稿 18
親愛(ài)的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導們對我的認可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會(huì )。對此，我真的感到無(wú)比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會(huì )充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿(mǎn)熱情和奮斗的精神展現給大家！
目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時(shí)間了，相信部門(mén)中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開(kāi)始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過(guò)在這些年來(lái)與xx主管的學(xué)習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個(gè)團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量。
在過(guò)去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習了很多客服主管工作上的思想和職責，對這個(gè)崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導給我們準備了這樣的一個(gè)公平競爭客服主管崗位的平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導的對我們的期待！競爭是發(fā)展的.動(dòng)力，更是激勵人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶(hù)眼中代表著(zhù)xxx公司服務(wù)和表現的人！可以說(shuō)，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導自己的團隊，去帶動(dòng)公司的口碑！
現在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)代，信息高速化的發(fā)展給客戶(hù)面前帶來(lái)了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個(gè)百花齊放的多時(shí)代中展現出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來(lái)都在為這個(gè)目標努力。但如今，我更希望能走上引導的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！”而我現在只需要一個(gè)機會(huì )，我也能像大家展示一個(gè)更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
客服班長(cháng)競聘演講稿 19
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門(mén)，我一直秉承著(zhù)“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶(hù)服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自己能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔任過(guò)，xx職責，負責配合領(lǐng)導完成了部門(mén)的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗和體會(huì )，并于20xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號。經(jīng)過(guò)這些體會(huì )和鍛煉，我認為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話(huà)說(shuō)：“不想當將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會(huì )，我主動(dòng)的推薦自己競聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會(huì )想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔當！
當然，除了自身的能力，管理、計劃、責任、以及領(lǐng)導力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是領(lǐng)導的，也不可能一步登頂！但我認為自己足夠的'基礎，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標，有方向！更有去實(shí)現這些的計劃和態(tài)度！
我雖然現在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學(xué)習和了解客服方面的經(jīng)驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機會(huì )能夠當選客服主管！我會(huì )將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門(mén)，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位，我們絕不能對自己的職責妥協(xié)！
無(wú)論這次競聘的結果如何，我都會(huì )堅持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
【客服班長(cháng)競聘演講稿】相關(guān)文章：
客服班長(cháng)競聘演講稿10-11
班長(cháng)競聘報告11-04
客服班長(cháng)競聘演講稿范文04-29
班長(cháng)競聘報告范文03-28
生產(chǎn)班長(cháng)競聘書(shū)08-07
班長(cháng)崗位競聘書(shū)08-16
班長(cháng)競聘報告范文07-05
保安班長(cháng)競聘書(shū)11-15