公民文明禮儀知識盤(pán)點(diǎn)及演講稿
篇一：公民文明禮儀知識(糾錯版)
家庭和社會(huì )禮儀知識
1.對長(cháng)輩，早上起來(lái)要說(shuō)“早安”，晚上睡覺(jué)前要道聲“晚安”。
2.建設和睦美滿(mǎn)夫妻關(guān)系的基礎是平等互愛(ài)。
3.社會(huì )主義道德建設的核心是為人民服務(wù)。
4.公民道德包括社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德。
5.常用的10字文明用語(yǔ)是您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
6.中華民族傳統美德：尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟困、勤勞節儉、助人為樂(lè )。
7.公民道德建設的基本道德：愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義。
8.我國傳統道德中的“三德”是智、勇、仁。
9.公民道德建設的四個(gè)環(huán)節是家庭、學(xué)校、機關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì )。
10.群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，始于20世紀80年代“五講、四美、三熱愛(ài)”活動(dòng)。
11.“三講一樹(shù)”的內容是講文明、講衛生、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)。
12.上下樓梯或在樓道行走時(shí)應靠右側行走。
13.為客人斟酒時(shí)應該站在客人的右側。
14.在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后應該把書(shū)刊放回原處。
15.旅游觀(guān)光要愛(ài)護公共財物，對設施和文物古跡等不能隨意破壞；不能亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便；不要亂扔果皮紙屑、雜物；不污染環(huán)境。
16.鄰里和睦相處要尊老愛(ài)幼、互相幫助、以禮相待、平易近人。
17.排隊的禮儀要求有：（1）先來(lái)后到，依次排序，依序而行；（2）保持間距；（3）不應插隊。
個(gè)人禮儀知識
1.男士要想讓自己面部清爽，必須做到每日剃須修面。
2.女性在正式場(chǎng)合指甲的美化應注意不宜涂抹濃艷的指甲油。
3.關(guān)于西裝的商標，應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著(zhù)。
4.正式場(chǎng)合，男士一般應穿著(zhù)正式西裝（簡(jiǎn)稱(chēng)正裝）出席。
5.如果西服本身是有條紋的，搭配的襯衫應是純色的。
6.領(lǐng)帶系好以后，大箭頭下垂到腰帶扣處為宜。
7.男士穿正裝時(shí)，嚴禁穿著(zhù)白色的襪子。
8.男士穿正裝時(shí)，襯衣領(lǐng)口和袖口要長(cháng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米~2厘米。
9.男士穿正裝時(shí)，上衣的袖長(cháng)到手掌虎口處比較合適。
10.正式場(chǎng)合女士穿裙裝時(shí)，裙子的款式以窄裙最合適。
11.正式場(chǎng)合女士穿裙裝套裝時(shí)，要是高跟鞋或中跟鞋。
12.佩戴飾物應注意的問(wèn)題是尊重當地文化與習俗。
13.在宴席上，首次敬酒應該是主人。
14.在與他人相互交談時(shí)，目光注視對方。
15.商務(wù)或政務(wù)場(chǎng)合宴請時(shí)，位次排列講究面門(mén)為上，背對正門(mén)者為下。
16.在宴會(huì )上，對女士喝酒問(wèn)題應主隨客便。
17.進(jìn)入無(wú)人駕駛電梯，上下級的禮節是下級先進(jìn)后出。
18.在進(jìn)入房間時(shí)，若門(mén)向外開(kāi)，陪同人員要先拉開(kāi)房門(mén)，然后請陪同對象進(jìn)入；若門(mén)向內開(kāi)，陪同人員應先拉開(kāi)房門(mén)，進(jìn)入房?jì)�，然后請陪同對象進(jìn)入。
19.正式場(chǎng)合通常都指：重要會(huì )議、會(huì )談、莊重的儀式、正式宴請等。
20.西褲大小合體的常規要求是：在褲線(xiàn)清晰筆直的情況下，褲腳前面蓋住鞋面中央；后至鞋跟中央。
21.正裝的襯衫選擇在顏色方面要求有：長(cháng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，在顏色選擇方面以白色、淡藍色為上佳，尤其白色，什么場(chǎng)合都不會(huì )錯。
22.搭配西裝穿著(zhù)襯衣時(shí)要注意的問(wèn)題有：（1）襯衫領(lǐng)子要挺括；（2）襯衫下擺要塞在褲腰內；系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫里面的內衣（秋衣）領(lǐng)口和袖口不能外露。
23.襯衫與西裝在花色搭配上講究：忌出現斑馬配的錯誤搭配。如果西服本身是有條紋的應搭配純色的襯衫；如果西服是純色，則 襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
24.穿正裝時(shí)領(lǐng)帶以幾何圖案、純色為上佳選擇。
25.領(lǐng)帶外觀(guān)優(yōu)美表現在：領(lǐng)帶是西裝的眼睛，除了質(zhì)地、圖案、顏色方面外，還應該注意以下幾個(gè)方面：領(lǐng)結要飽滿(mǎn)，襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(cháng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
26.穿正裝時(shí)，對腰帶要求是：腰帶是男士身份的象征，穿正裝時(shí)一定要注意腰帶的選擇。材質(zhì)以牛皮為宜；顏色以黑色為佳；皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
27.穿正裝時(shí)，忌穿壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮等花色的皮鞋。
28.單排扣西裝站立時(shí)扣扣子講究：三�？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜；兩�？鄣膽撓瞪厦娴囊粋�(gè)扣；單�？鄣囊欢ㄒ岛�。
29.正式場(chǎng)合，女士裙裝的裙長(cháng)要求有：年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米~6厘米中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。
30.在商務(wù)場(chǎng)合，為他人作介紹應遵循次序是：（1）應把身份低的先介紹給身份高的；（2）年紀輕的先介紹給年紀大的；（3）把男士先介紹給女士。
職業(yè)服務(wù)禮儀知識
1.常規的服務(wù)人際距離中直接服務(wù)距離是0.5米至1.5米之間。
2.展示距離，即服務(wù)人員為服務(wù)對象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。
3.引導距離。服務(wù)人員為服務(wù)對象引導帶路時(shí)，距離服務(wù)對象 1.5米左右為宜。
4.服務(wù)人員為服務(wù)對象引導帶路時(shí)一般應行進(jìn)在服務(wù)對象的左前方合適。
5.服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時(shí)，應在服務(wù)對象的視線(xiàn)之內并與對方自覺(jué)保持3米以上的距離為宜。
6.商場(chǎng)服務(wù)員對顧客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì )”。其中“一懂”是指懂得商品流轉各個(gè)環(huán)節的業(yè)務(wù)工作；“三會(huì )”是指會(huì )使用、會(huì )調試、會(huì )組裝。
7.行業(yè)窗口服務(wù)人員同客戶(hù)進(jìn)行核對業(yè)務(wù)時(shí)可以用交談方式核對，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對。
8.服務(wù)員在給客人結賬時(shí)，小聲向結賬者報出所收、找的錢(qián)數。
9.出租車(chē)需加收空駛費、過(guò)路、過(guò)橋費時(shí)，要事先說(shuō)明。
10.醫務(wù)人員在為患者診治完畢后，對患者的正確用語(yǔ)是說(shuō)“祝您早日康復”等祝福語(yǔ)。
11.在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(cháng)輩后晚輩。
12.城管人員執法時(shí)舉止得體，避免使用不當肢體語(yǔ)言。
13.女民警著(zhù)警服時(shí)嚴禁佩戴首飾。
14.執勤民警使用公務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度剛柔適度。
15.商務(wù)宴請活動(dòng)安排入座時(shí)，由主人主動(dòng)安排眾人入座。
16.商務(wù)宴請活動(dòng)安排座位時(shí)，將主賓安排在主人的右側。
17.商務(wù)宴請活動(dòng)中，主人要用公筷為身邊的客人布菜。
18.商務(wù)宴請活動(dòng)中，首次敬酒由主人提議。
19.商務(wù)宴請活動(dòng)應由主人來(lái)表示宴會(huì )結束。
20.在赴宴就餐過(guò)程中，筷子的正確放法是并齊放在筷架上。
21.就餐過(guò)程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，要表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可。
22.吃自助餐時(shí)，：一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用。
23.參加自助餐宴請，再次取菜時(shí)不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤(pán)，使用新的餐盤(pán)。
24.電話(huà)在使用過(guò)程中突然中斷，應由主叫方立即重撥為宜。
25.通話(huà)時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
26.公共場(chǎng)所使用手機的正確做法是不便接聽(tīng)時(shí)堅決不接聽(tīng)。
27.在與人談話(huà)時(shí)不要不停地查看或編發(fā)短信。
28.在沒(méi)有標出“一米線(xiàn)”的地方排隊，要給最前排的人留出足夠的操作空間。
29.排隊過(guò)程中有事暫時(shí)離開(kāi)，再次返回后，向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意才能回到原處繼續排隊。
30.與人握手時(shí)，目光應注視對方，以表示對對方的尊重。
31.一般情況下與人握手，伸出右手，適當用力緊握對方右手。
32.在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)，應是上級先伸手為禮。
33.師生之間行握手禮時(shí)，應是以老師先伸手為禮。
34.與他人告辭行握手禮時(shí)，賓主雙方在門(mén)外握手告別。
35.給他人遞送名片時(shí)，應將名片正面朝向對方。
36.在我國，由專(zhuān)職司機駕駛的專(zhuān)車(chē)（小轎車(chē)），其貴賓專(zhuān)座是后排右座。
37.乘坐大巴車(chē)時(shí)，司機后面的座位最為尊貴。
38.女士?jì)?yōu)先是國際社會(huì )公認的“第一禮俗”。
39.近年來(lái)，女士已逐漸成為對女性最常用的稱(chēng)呼。
40.西餐座次安排的原則是男女交叉排列。
41.使用西餐餐具的原則是左手持叉，右手持刀。
42.銀行服務(wù)基本禮儀要求有熱心周到、注重保密、講求效率等。
43.酒店服務(wù)員為尊重客人隱私，應該注意：（1）不能對外泄露客人的任何信息；（2）不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品；（3）不私自使用專(zhuān)供客人使用的電話(huà)、電梯、洗手間等設施。
44.酒店服務(wù)員在服務(wù)中，應熟練使用的文明待客“三聲禮”是：客到有請或來(lái)有迎聲；客問(wèn)必答或問(wèn)有答聲；客走道別或去有送聲。
45.出租車(chē)司機為乘客提供服務(wù)時(shí)要做到安全第一，為此必須注意：不酒后行車(chē)、不接打移動(dòng)電話(huà)、不超速行駛等問(wèn)題。
46.城管人員執法時(shí)應注意：規范執法、文明執勤、服務(wù)群眾等基本禮儀。
47.醫護人員面對患者應遵循的基本禮儀有：講究語(yǔ)言技巧；及時(shí)溝通情況；保護患者隱私。
48.警員在進(jìn)入有關(guān)企事業(yè)單位和居民住宅執行公務(wù)時(shí)應遵循的基本禮儀有：主動(dòng)出示證件， 說(shuō)明來(lái)意；注意尊重他人人格；嚴格依法行事。
篇二：公民道德文明禮儀知識競賽上的講話(huà)
同志們、朋友們：
大家好！
正值全縣人民深入開(kāi)展“熱愛(ài)偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動(dòng)及創(chuàng )建全國文明縣城工作之際，我們在這里舉辦公民道德文明禮儀知識競賽。在此，我代表縣四套領(lǐng)導班子領(lǐng)導向參加此次活動(dòng)的各參賽單位表示衷心的感謝，并預祝本次進(jìn)入決賽的九支代表隊取得優(yōu)異的成績(jì)。
文明禮儀是人類(lèi)進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的重要標志。遵循禮儀規范，樹(shù)立文明新風(fēng)，開(kāi)創(chuàng )良好的社會(huì )道德風(fēng)尚，成為當今時(shí)代的呼喚、時(shí)代的要求。我們中華民族歷經(jīng)五千年文明積淀，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，古有三顧茅廬、孔融讓梨、程門(mén)立雪的禮儀典范，當今社會(huì )文明禮儀的模范更是無(wú)處不在，無(wú)處不有。注重禮儀，學(xué)習禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì )的一種共識。特別是伴隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會(huì )的全面進(jìn)步以及黨中央對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等一系列重大戰略思想的提出，精神文明建設已經(jīng)成為推動(dòng)中國特色社會(huì )主義事業(yè)的重要內容，注重禮儀是精神文明建設的基本要求。
對于個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德修養和社會(huì )交際能力的一種外在表現；對于社會(huì )來(lái)講，禮儀是一
個(gè)社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的綜合反映，是社會(huì )文明和進(jìn)步的具體表現形式。今年，全縣人民眾志成城，攜手共進(jìn)，在全縣范圍內開(kāi)展了轟轟烈烈的“創(chuàng )建自治區文明縣”活動(dòng)，各鄉鎮、各部門(mén)、各單位也堅持開(kāi)展了“文明單位”創(chuàng )建活動(dòng)，這一系列活動(dòng)的開(kāi)展有效地促進(jìn)了我縣精神文明建設的快速發(fā)展，極大地提高了全縣人民的綜合素質(zhì)和文明程度。
實(shí)踐證明，倡導文明禮儀、學(xué)習文明禮儀是開(kāi)展精神文明建設的有力抓手。今天，我們開(kāi)展這次文明禮儀知識競賽活動(dòng)，目的在于以賽促學(xué)，進(jìn)一步普及文明禮儀知識，引導各族干部職工樹(shù)立熱愛(ài)祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風(fēng)貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，從而提高全縣精神文明建設的總體水平。
今年參加決賽的九支代表隊，是從全縣各鄉鎮、各系統黨委的31個(gè)參賽隊中脫穎而出的綜合實(shí)力較強的隊伍，希望這些代表隊能通過(guò)本次決賽充分展示我縣開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的豐碩成果，并在比賽中取得優(yōu)異成績(jì)！
謝謝大家！
篇三：做一個(gè)文明禮儀的小公民
中國是一個(gè)“禮儀之邦”，禮貌待人是中華民族的美德。作為中國的小公民，我驕傲，我自豪，我要做一個(gè)文明禮儀的'小公民。
做一個(gè)文明禮儀的公民，要做文明人，要尊重他人，無(wú)論何時(shí)何地，都要語(yǔ)言文明，拒絕臟話(huà)，遠離粗俗，讓生活中的每個(gè)細節都充滿(mǎn)文明的氣息，讓我們真正成為文明的公民。我們不難發(fā)現身邊的問(wèn)題，在課間，在課后經(jīng)常聽(tīng)到有些同學(xué)破口大罵，真是“出口成臟”，這樣的行為，不僅會(huì )遭到同學(xué)們的厭惡，而且大大損傷了自我形象�！八腿嗣倒�，手留余香”，我們處在一個(gè)群體的生活中，何不用無(wú)形的玫瑰送給別人溫馨，留給自己清香？
做一個(gè)文明禮儀的公民，要有文明的行為。 其實(shí)，很簡(jiǎn)單，有很多人都能夠做到。當你踏著(zhù)輕快的步伐走進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，你是否會(huì )想起那些經(jīng)常手拿掃帚，埋頭辛苦掃地的同學(xué);當你在干凈、整潔的校園里漫步徜徉的時(shí)候，你是否感覺(jué)到那些倒垃圾的爺爺奶奶叔叔阿姨的艱辛? 在這么美麗的校園里，同學(xué)們，你們怎么可以漠視那盡情飛舞的果皮紙屑，而不伸出雙手?你怎么忍心讓干凈的墻壁，留下各種筆跡和串串腳印，還發(fā)出幸災樂(lè )禍的笑聲呢?你怎么能在你同窗好友的面前演刀光劍影、插隊哄搶呢?你怎么可以背著(zhù)師長(cháng)私自出校門(mén)、出家門(mén)，全然不顧他們的感受呢?難道你沒(méi)有察覺(jué)到師長(cháng)眼神中那一絲擔心、那一屢疲憊。我們每個(gè)同學(xué)的行為，是該文明，還是該野蠻粗俗，都取決于我們自己。
做一個(gè)文明禮儀的公民，要自覺(jué)養成文明禮貌的習慣。習慣要從小開(kāi)始，要從小事開(kāi)始。文明是靠自覺(jué)的，如果是做給老師看，做給父母看，而不是真心的去做，那就錯了，文明是要靠你真心去做的，并持之以恒，形成了習慣，這樣就
會(huì )成就你的文明。作為一名學(xué)生，課堂上應該養成自覺(jué)學(xué)習，認真聽(tīng)講的習慣；課后應該養成自覺(jué)做作業(yè)，幫助他人的習慣；生活中應該養成不隨手扔垃圾，不說(shuō)臟話(huà)的習慣，等等，在我們看來(lái)是小事，其實(shí)都不是小事。我們要牢記：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！�
文明是和煦的春風(fēng)，吹暖每個(gè)人的心田；文明是甘甜的春雨，滋潤每個(gè)人的心靈。同學(xué)們，讓立刻我行動(dòng)起來(lái)，做一個(gè)文明禮儀的公民吧！
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