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護士年度工作心得總結反思
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的護士年度工作心得總結反思，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護士年度工作心得總結反思1
我只是xxx醫附院一名普通內科護士，在醫院工作的四年時(shí)間里，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動(dòng)著(zhù)，我想為他們做的很多，不只是用我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的溫暖，比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理。
在我們的工作中沒(méi)有斑斕的服飾，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語(yǔ)言，平凡的舉動(dòng)，這就是護理工作的詮釋?zhuān)∏∈沁@些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來(lái)?yè)嵛坎∪藗吹男撵`。普通的崗位上，我們用天使般的愛(ài)心帶給病人希望的燭火。
在我的護理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒(méi)有任何的思想意識，當他睜開(kāi)雙眼的時(shí)候，只會(huì )竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足后，就會(huì )變得安安靜靜（他就是人們口中常說(shuō)的植物人，在他住院的幾個(gè)月來(lái)，他更多的時(shí)間是和我們一起度過(guò)的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個(gè)生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過(guò)的，體會(huì )著(zhù)生活。的.多姿多彩，但從今以后，在他的世界里，看不到別人對他的關(guān)心，聽(tīng)不到別人對他的祝福，體會(huì )不到別人對他的愛(ài)，而這樣的日子可能會(huì )伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌艷的鮮花，點(diǎn)燃了30個(gè)生日蠟燭，當一首久違的生日快樂(lè )歌是為一個(gè)精神無(wú)意識的病人奏響的時(shí)候，我們的心都為之震顫，為之動(dòng)容，每一個(gè)人都淚流滿(mǎn)面，或許此時(shí)包含得更多的是我們對他的期望，整個(gè)住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱！心中都充滿(mǎn)了對生命的敬仰和珍惜！我們應該為自己的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作斗爭的人們祝愿，希望他們早日康復，健康快樂(lè )！神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿(mǎn)病痛的人間，就在一個(gè)個(gè)病人的身邊，我們擁有這天使般的愛(ài)心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時(shí)空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛(ài)依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個(gè)生命垂危的瞬間，為每一個(gè)需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的溫暖。我們用涓涓細流般的愛(ài)來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈，希望在有了我們的日子里，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂(lè )！
護士年度工作心得總結反思2
感謝醫院及護理部給了我參加專(zhuān)科護士培訓的機會(huì )。通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習，順利通過(guò)了培訓基地的所有考核項目，獲得了四川大學(xué)華西醫院專(zhuān)科護士培訓班結業(yè)證書(shū)和省衛生廳頒發(fā)的省專(zhuān)科護士執業(yè)資格證書(shū)以及巴德公司血管通道學(xué)院的國際PICC證書(shū)。
專(zhuān)科護士的培訓不僅讓我收獲了豐富的專(zhuān)科理論知識，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升，開(kāi)拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專(zhuān)科護士的工作有了全新的認識。
在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地的優(yōu)秀帶教老師，她們都來(lái)自臨床護理一線(xiàn)，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家借助這個(gè)平臺，進(jìn)行廣泛的交流和探討，分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習心得，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習的同時(shí)相互交流各醫院在護理專(zhuān)業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢；也深深體會(huì )到了自己的不足。
通過(guò)此次學(xué)習，讓我明白：護士實(shí)施輸液也不僅僅是單純的.執行醫囑；我們應該不僅僅是提供護理技術(shù)的執行者，我們還必須是協(xié)助醫療診斷的合作者、提供健康咨詢(xún)的教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的專(zhuān)科護士，首先要熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，并且具備一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。是在全科方面有一定的素養，才能保證靜脈輸液護理質(zhì)量，保證病人得到的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。
據統計，超過(guò)80%的病人住院在住院期間，接受不同形式的輸液治療，而且輸液往往持續到治療結束。而我院也許還超過(guò)這個(gè)數字。
我們的靜脈輸液治療還僅限于單純穿刺及遵醫囑用藥。我們的護士在水、電解質(zhì)平衡、藥理學(xué)、感染控制、血液制品輸注治療、胃腸外營(yíng)養、抗腫瘤治療等各方面知識欠缺。因此為了提高靜脈輸液治療護理質(zhì)量，規范靜脈輸液操作技術(shù)，實(shí)施成功的靜脈穿刺，減輕病人痛苦，減少靜脈輸液并發(fā)癥，我們應從以下幾方面做起。
首先應健全我院靜脈輸液管理制度，這是保障質(zhì)量、保障安全的前提。健全的靜脈輸液制度主要包括：靜脈治療專(zhuān)業(yè)人員管理制度、靜脈治療技術(shù)管理制度、輸液器具的管理、藥物應用安全管理制度、感染控制等。
其次加強輸液治療隊伍的專(zhuān)業(yè)化建設非常必要，這是護理學(xué)科專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的需求；也是靜脈輸液治療發(fā)展的需求；也是保障我院輸液治療與安全的關(guān)鍵。
第三，醫院護理部成立靜脈輸液治療小組，應用科學(xué)方法為病員提供靜脈輸液服務(wù)，從理論和操作實(shí)踐培訓小組成員，從而提高護士的血管評估、保護能力及靜脈穿刺的操作水平，提高患者滿(mǎn)意度。
培訓結束以后，我的大腦里充斥著(zhù)太多的信息和刺激，華西醫院的羅艷麗老師及她們的團隊讓我感受到太多的力量，醫院之間、人與人之間、團隊之間等等差距真是太大，我們要做的就是一點(diǎn)一滴做起，從最基礎做起，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，堅持正確的事，化保護我們的患者，同時(shí)也是保護我們護士自身的安全。
我會(huì )將在這次培訓中學(xué)習到的靜脈輸液的先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)運用到臨床護理實(shí)踐中，規范操作技術(shù)，為我院靜脈治療走向專(zhuān)業(yè)化略盡綿薄之力。
護士年度工作心得總結反思3
我是一名從事老年護理工作的護士，在這里主要都是老年生活護理和臨終關(guān)懷的護理。老年人到了這個(gè)時(shí)候所需要的不是名利或者錢(qián)財，他們最希望的就是能夠得到關(guān)愛(ài)，得到人間的真情。
在老年科，從我工作兩年的時(shí)間里，讓我親眼見(jiàn)到了人們所說(shuō)的不是親人勝似親人高尚行為。面對一個(gè)個(gè)行動(dòng)不便、不能言語(yǔ)、病情危重、有的身帶幾個(gè)發(fā)臭褥瘡進(jìn)院的老年患者，護士們帶領(lǐng)著(zhù)護工們卻表現出細心、耐心、無(wú)私的胸懷。他們給在躺在床上不能自理的老人擦拭身體、按摩，攙扶行動(dòng)不便的老人一步一步地散步，或用輪椅推著(zhù)老人到娛樂(lè )大廳做康復鍛煉，護士們溫柔地給身上長(cháng)褥瘡的老人清洗、消毒、包扎傷口。護士穿梭在病房間護理好老年病人，時(shí)而喂老人家喝水；時(shí)而給老人家翻身、拍背；時(shí)而為老人家測血壓、摸脈搏、蓋被子。他們真情投入工作，和老人們融洽相處，此時(shí)此刻，我被感動(dòng)了，我虛心向護士大姐們學(xué)習。在工作中表現出熱心、勤快、細心、很快和老人家們和睦相處。其實(shí)老人家是很容易滿(mǎn)足的，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，那么他也會(huì )很開(kāi)心。
想要更好地發(fā)揮工作能力，除了有責任心和細心之外，還要有扎實(shí)的基本功，如溝通、觀(guān)察、領(lǐng)會(huì )、寫(xiě)作等能力和護理技術(shù)操作能力，而且還要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和臨床操作能力�，F在我們醫院正在爭創(chuàng )“二優(yōu)”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”
醫院。大家都覺(jué)得這是一件讓人興奮的好事，如果成功了都會(huì )為此而感到自豪，因此全院上下都很積極為此事而努力。我們科的全體護士，在經(jīng)過(guò)一天的'辛苦工作之后，他們放棄了與家人相聚的時(shí)間，延遲了假期，放棄了自己私人時(shí)間，而且毫無(wú)怨言地堅持下班后留下來(lái)做好迎檢工作的準備。
最值得一提的就是我們的科主任。下班了，她放棄了做一位好太太，一位好媽媽的機會(huì )，留下來(lái)陪我們給我們做指導工作。不僅如此，主任而且還很關(guān)心我們的健康，她怕我們餓著(zhù)了就自己出錢(qián)給我們點(diǎn)點(diǎn)餐。能有這樣一位好領(lǐng)導我真的覺(jué)得很榮幸。
在班上那些日子里，讓我變得細心了，而且還懂得了許多為人處世的道理。我喜歡專(zhuān)注于科內的護理工作中，以后我會(huì )更加努力做好我的那份工，從中活出自己的那份自由精彩！
護士年度工作心得總結反思4
事業(yè)上來(lái)，外科護理雖然沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但我卻用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)履行了一名護士的天職。
大家都知道這么一句話(huà)：“三分治療七分護理”可見(jiàn)護理的重要性，尤其在普外科，入住的患者危情危重，隨時(shí)都會(huì )有失去生命的危險，沒(méi)有親人的陪護，沒(méi)有護工的護理，患者的吃、喝、拉、撒、睡，全是由我們的護士承擔的，待病人如親人，日復一日，年復一年，始終如一，盡我們一切所能給患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理。
傳染病區的護理工作中沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫(xiě)滿(mǎn)了簡(jiǎn)單而平凡的愛(ài)，最能在生活護理中體現出來(lái)的：給病人翻身、拍背、喂飯、喂藥、口腔護理、會(huì )陰沖洗，大小便等等，每一件事都是平凡到不能在平凡的小事。
記得甲流疫情嚴重，醫院收治了很多甲流病人，我覺(jué)得這是最能體現護士?jì)r(jià)值的時(shí)候所以我加入了甲流病房隊伍。我深知這危險時(shí)刻責任是什么？責任就是挽救每一位病人的`生命，病人的生命重于一切，重于自己、重于家人，為病人吸痰、為病人擦浴，我們竭盡全力使病人感到舒適，讓他們早日康復和家人團聚。確診為重癥甲流的患者都十分恐慌，加上又要隔離治療，恐懼和孤獨寫(xiě)在每一位甲流患者的臉上，我們在工作空閑時(shí)和病人聊聊家人，聊聊工作，別看只是短短幾分鐘，會(huì )使病人感到不是他們自己在面對病魔，他們不是孤獨的，還有一群無(wú)私無(wú)畏的醫療工作者和他們能一起努力著(zhù)。
有人說(shuō)傳染病區是鬼門(mén)關(guān)，但我們認為傳染病區是與病魔抗爭的戰場(chǎng)，在這里雖然很少聽(tīng)見(jiàn)患者的歡聲笑語(yǔ)，更多聽(tīng)見(jiàn)的是病痛的呻吟聲、沉重的喘息聲，這里是沒(méi)有鮮花的芬芳，有的只是血的腥味、膿的臭味，然而在這種環(huán)境下，強烈的責任感使他們每一位醫護工作人員都在用心的照顧病人，從死神的魔掌下挽救他們，我們知道這是責任，我們就應該辛勞耕耘默默奉獻，無(wú)怨無(wú)悔！
護士年度工作心得總結反思5
護士要想得到患者的信任和理解，必須誠心誠意地對待他們，才能使護患關(guān)系密切，有話(huà)愿意同我們說(shuō)，知道病人想什么，擔心什么，我們從哪些方面去溝通。護士與患者溝通的方法與技巧，包括交談和非語(yǔ)言溝通技巧。根據患者不同的疾病、不同的個(gè)體差異采取相對應的溝通方法，解決患者的心理矛盾，使患者對醫務(wù)人員產(chǎn)生信任感，更有利于治療效果的提高。
一、選擇合適的溝通方式
區分溝通對象：在同患者的交談中，我有這樣的體會(huì )：不同年齡不同消費層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色，進(jìn)行恰當的交談。根據這個(gè)特點(diǎn)筆者摸索出根據病人職業(yè)、年齡、文化背景的不同，采用不同交談方式的方法。比如，與文化層次較高、對醫學(xué)知識有較多了解的病人進(jìn)行交談時(shí)，可以適當使用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅；與醫學(xué)知識較少的一般病人尤其是農村病人交談時(shí)，則語(yǔ)言要通俗易懂，細致入微；與老年病人交談時(shí)，要視其為長(cháng)輩，對他們既要尊重又不能急躁；與同齡病人交談時(shí)，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹。我感覺(jué)這些方法看起來(lái)很平常，亦不復雜，但在護理工作中顯得很有效果。
酌情選擇溝通方式：根據不同的時(shí)機、場(chǎng)合及溝通的目的，選擇不同的溝通方式。比如，在采集病人病歷和病史、了解病人的情感，需要較長(cháng)時(shí)間的交談時(shí)，盡量避開(kāi)病人治療、檢查、進(jìn)食或探視時(shí)間。向病人提問(wèn)時(shí)，一般采用開(kāi)放式，如“當你知道你的診斷結果時(shí)是怎樣想的”、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的詢(xún)問(wèn)容易誘導病人的思路，讓病人廣泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。
二、恰當地運用非語(yǔ)言的溝通
面部表情：眼睛是心靈的窗戶(hù)，在和患者的交談中護士的眼神起著(zhù)舉足輕重的'作用。人們內心的隱衷、心中的秘密，用語(yǔ)言難以表達的極其微妙的思想情感，總是不自覺(jué)地流露于多變的眼神中。在護理中，注意觀(guān)察病人的眼神，以更多地了解病人和服務(wù)于病人，同時(shí)也用眼神充分表達自己的情感，與病人交談時(shí)視線(xiàn)看著(zhù)病人的眼睛。在給病人做治療或護理時(shí)全神貫注著(zhù)自己的操作，不要說(shuō)一些影響操作的話(huà)語(yǔ)，以給病人信任感和安全感。當護士的情緒不好的時(shí)候，暫時(shí)不要同病人過(guò)多談話(huà)，以免護士的不良表情給病人帶來(lái)猜疑和不安。
護士的儀表：護士的儀表，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。整齊的服裝，大方的儀表，恰當的舉止，可以使病人感到安全。當護士以樸實(shí)整齊、穩定端莊而不驕傲，開(kāi)朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現時(shí)，必然給病人及其家屬的心理帶來(lái)愉快、舒暢及可以信賴(lài)的感覺(jué)，不僅能調節病房的氣氛，而且能轉換病人的不良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康復。
三、把握溝通中的變量因素
把握溝通中的變量因素，可以使溝通雙方將各自的思想、情感投入，有利于提高溝通效果。
理解：在醫療護理中，病人有許多生理和心理方面的需要，其中烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人減少被疏遠的感覺(jué)和那種陷于困境中的孤獨感。例如，有一個(gè)宮頸癌病人，情緒低落，對治療失去信心。針對病人的心理狀態(tài)，筆者在為她做護理和治療的時(shí)候，有意用理解的目光和恰當、通俗、溫馨的語(yǔ)言與她交談，向她講述現代醫學(xué)的發(fā)展水平是可以控制病情發(fā)展的，通過(guò)我們之間的這種溝通，使病人情緒變得穩定，并表示要配合醫院的治療，樹(shù)立戰勝疾病的信心。
參與：在新型的護患關(guān)系中，醫護人員已不再處于絕對支配地位，和擁有絕對控制權。鼓勵病人要更多地參加與自我護理，學(xué)習新的行為和技能，無(wú)疑對疾病的治療和恢復起重要作用。例如：有一個(gè)患者，第2天要做全子宮切除手術(shù)，手術(shù)前一天心情異常復雜。為了緩解她的緊張心理，分散她過(guò)于集中的注意力。筆者特地將手術(shù)室的環(huán)境、術(shù)中可能產(chǎn)生的情況以及手術(shù)后的狀況告訴病人，這樣一來(lái)別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見(jiàn)到病人的時(shí)候，她主動(dòng)地對筆者說(shuō)：“我昨晚睡得挺好的，現在的情緒也穩定多了，已經(jīng)由被動(dòng)治療轉變?yōu)橹鲃?dòng)的參與了�！�
信任：在醫療護理中，信任對病人來(lái)說(shuō)尤其重要，因為病人臨床表現大多精神緊張，情感脆弱，特別需要醫護人員的支持。而對醫護人員的信任可使病人減輕脆弱性。平時(shí)應多與病人聊天談心，以取得病人的信任，給予病人安全感。在實(shí)踐中筆者體會(huì )到，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話(huà)，使你從中察覺(jué)到許多護理中需要注意的問(wèn)題。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時(shí)給他測血糖和血壓，安排糖尿病食譜，使她感到護患之間如同親人。有一天，他悄悄對筆者說(shuō)：“我本愛(ài)吃肉和甜食。入院后我仍背著(zhù)你叫家人送飯菜，所以查血和尿，結果都不正常�？吹侥氵@么關(guān)系照顧我，我非常感動(dòng)�！彬\地向我表示今后一定按我制定的食譜進(jìn)餐。只要我們不斷加強職業(yè)修養，像對待親人一樣關(guān)愛(ài)病人，就會(huì )贏(yíng)得病人對我們的信任。
早在19世紀，護理專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )始人南丁格爾就提出護理既是科學(xué)又是藝術(shù)。近代的多數研究者們也認為護理專(zhuān)業(yè)的本質(zhì)是對人類(lèi)的關(guān)懷和照顧他人的品質(zhì)和能力的專(zhuān)業(yè)人才。要到達這樣的目標，護士除了掌握必備的醫學(xué)護理常識外，還要自覺(jué)加強社會(huì )和人文科學(xué)的學(xué)習。
護患溝通適應于生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式和現代整體護理模式，符合病人的心理需求，滿(mǎn)足病人日益增長(cháng)的自我保健、安全意識的需要。護理人員必需加強人文社會(huì )科學(xué)知識的學(xué)習，以取得患者信任為前提，掌握護患溝通的方式、方法和技巧，以達到與病人有效交流之目的，進(jìn)一步完善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。
溝通是一種復雜又深奧的科學(xué)，既有它的獨特處，更有它的藝術(shù)性。這就需要我們有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，選擇合適的溝通方式，與病人建立互相信任的關(guān)系，讓病人暢談自己的思想，病人愿意與護理人員溝通的首要條件是和諧的氛圍。在為病人進(jìn)行治療護理過(guò)程中，要選擇合適的時(shí)機得體的話(huà)語(yǔ)，使病人感到溫暖并且產(chǎn)生信任，愿意與你交流，提出自己關(guān)心的問(wèn)題，護理人員應客觀(guān)地予以解釋?zhuān)⒛托牡亟榻B此種疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療及轉歸的過(guò)程，通過(guò)嘮家常的方式喚起病人對生活的熱愛(ài)，鼓勵病人樹(shù)立戰勝疾病的信心。以的心理狀態(tài)接受治療、護理，并運用眼睛、儀表、面部表情等非語(yǔ)言溝通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康復。
護士年度工作心得總結反思6
十幾年前，在我選擇職業(yè)的時(shí)候，母親跟我說(shuō)："孩子，去當護士吧，那是一個(gè)崇高的職業(yè)"。十幾年過(guò)來(lái)了，我從沒(méi)后悔過(guò)自己的選擇。因為我時(shí)刻在用愛(ài)心守護著(zhù)患者的生命。
護理工作是在苦和累中描繪著(zhù)高尚、鑄造著(zhù)輝煌。雖然護理工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時(shí)候，在我們用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)的時(shí)候，那些來(lái)之不易的歡笑，讓我感到無(wú)比的欣慰與無(wú)憾無(wú)悔。
人生要有意義有價(jià)值，必需要有精神來(lái)支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個(gè)個(gè)痛苦的患者身邊，不能按時(shí)下班、不能按時(shí)吃飯休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時(shí)候，強烈的使命感和責任感使驅動(dòng)著(zhù)自己，用愛(ài)心來(lái)守候、呵護生命，用行動(dòng)來(lái)詮釋選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)所立下的誓言的時(shí)候，一定能得到的家人的支持與理解。
歲月荏苒。當我從一名普通的護士成長(cháng)為病區的護士長(cháng)，身上的`擔子更重了。濃濃的愛(ài)心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團結每一位姐妹們，在取得守護生命的收獲時(shí)，讓每一個(gè)人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！
護士年度工作心得總結反思7
深夜，病房的病人多已入睡，只聽(tīng)到監護儀發(fā)出規律的響聲。一陣尖叫，不用說(shuō)，是5號加的病人又在鬧騰了。5號加是一入院近一個(gè)月的腦外傷病人，通過(guò)確診手術(shù)等支持治療病情有了很好的轉變。在恢復期，患者出現了躁動(dòng)，幾個(gè)家屬也沒(méi)有辦法。在使用鎮靜藥物的同時(shí)，我們采取了約束帶固定的方法。特別是在晚上只有兩個(gè)家屬的陪同下，安撫與約束對病人的安全是行之有效的方法。我走到5號病房，在安撫病人的同時(shí)幫助帶上約束帶。
此時(shí)，病人的父母一邊按著(zhù)病人打鬧的`手一邊哭泣著(zhù)，可越是按壓越是動(dòng)彈的厲害，尖叫不止，眼看就要從床上滾落下地�；颊叩哪赣H幫忙拉住約束帶，看到孩子如此躁動(dòng)，突地就騰出手扇了女兒一耳光，哭訴道：“好好的人怎么就成這樣了。你說(shuō)，你怎么這么不聽(tīng)話(huà)。你以為我們想要綁住你呀，每次護士來(lái)綁約束帶，不知道我們多心疼。憑什么呀，別人好好的，我們要被綁住，又不是犯人，受這樣的罪，每天綁著(zhù)多難受呀�！甭�(tīng)了這話(huà)，我一陣尷尬……最終在家屬的幫助下，病人的雙手被約束在床欄上。
離開(kāi)病房，我不禁在想，原來(lái)約束的不止是病人的雙手雙腳，還有我們那漸漸習以為常的心。每天面對不同的患者，做著(zhù)重復的護理工作，讓那顆原本充滿(mǎn)同情與關(guān)愛(ài)的心也漸漸失去了活力。上約束帶在臨床工作中時(shí)多么平常的事情，我們告知患者家屬目的及必要性，家屬欣然接受，可是忽略的卻是人最軟弱的部分——對親情的渴望與堅守。當我們約束捆綁住病患時(shí)，他們的內心一定承受著(zhù)與親人隔離的痛苦，認為他們的家人和別的病人是不一樣的。而我們只是重復最簡(jiǎn)單的操作，約束限制其活動(dòng)。即使你和病患進(jìn)行了通過(guò)，可此時(shí)這個(gè)操作卻帶給了他們太多的想法與懊惱。這正是我們在工作中漸漸忽略的。
不管你是剛踏入工作崗位，還是已經(jīng)工作好幾年，十幾年，甚至幾十年，在這個(gè)簡(jiǎn)單而又繁瑣的工作中，不要約束住自己的心，時(shí)常自省，不斷發(fā)現工作中的美好與感動(dòng)，不要讓習以為常麻痹自己的心，用一顆仁慈與關(guān)愛(ài)的心對待身邊的每一個(gè)人。
護士年度工作心得總結反思8
一、樹(shù)立良好的職業(yè)形象
職業(yè)形象不僅包括個(gè)人形象，它還包括認真嚴謹的工作態(tài)度，較強的責任心和同情心。護士如果能樹(shù)立起這樣良好的職業(yè)形象，可以增強家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認可，同時(shí)也是進(jìn)行良好溝通的先決條件。
二、一切為病人著(zhù)想
護士要懂得換位思考，由于病區無(wú)需家長(cháng)陪護的特殊性，家長(cháng)（特別是媽媽?zhuān)┤菀桩a(chǎn)生“分離焦慮綜合癥”。把孩子獨立放在病區會(huì )顧慮很多問(wèn)題，會(huì )掛心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，針好不好扎，會(huì )不會(huì )一直哭鬧沒(méi)人管等等。面對家屬的種種擔憂(yōu)，怎樣進(jìn)行良好的溝通讓家屬放心至關(guān)重要。護士要向家屬做自我介紹、主治醫師的介紹以及病區內基本治療環(huán)境的介紹。告知家屬各項護理操作的風(fēng)險評估，取得家屬的理解和認同。還要教會(huì )媽媽如何正確擠乳，以免影響日后的哺乳。這些細致的工作可以消除家屬對陌生環(huán)境的焦慮�？紤]到家屬會(huì )對“抱錯孩子”有所擔心，護士應與家屬一起認真核對患兒的信息，認真填寫(xiě)患兒的識別腕帶及家屬身份識別卡，仔細檢查患兒的全身情況，滿(mǎn)足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需要”，以此贏(yíng)得家屬充分的信任。
曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事，交接完孩子告知家屬可以暫時(shí)離開(kāi)，等到探視時(shí)間再來(lái)，可家屬足足在門(mén)外徘徊了一個(gè)小時(shí)不肯離去，這引起了護士長(cháng)及護士們的注意。經(jīng)過(guò)護士長(cháng)與家屬的耐心溝通，終于得知家屬原來(lái)是擔心孩子的針好不好扎，擔心孩子在病區沒(méi)有家屬的監督，護士會(huì )不會(huì )一次扎上好幾針也不成功，讓孩子受罪，為此，他想守在外面聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)有孩子長(cháng)時(shí)間的哭鬧聲。對此，護士長(cháng)給了耐心的解釋“我們新生兒科確實(shí)是個(gè)高難度高風(fēng)險的科室，所以醫院安排的都是有經(jīng)驗有責任心資歷最深的護士來(lái)?yè)涡律鷥嚎频淖o理工作，對于高難度的靜脈條件，我們更會(huì )讓最頂尖的護士來(lái)做靜脈穿刺，請您放心！”聽(tīng)了護士長(cháng)的一番真誠話(huà)語(yǔ)，家屬終于放心地離開(kāi)了。由此可見(jiàn)，護士過(guò)硬的技術(shù)本身就是一種良好的非語(yǔ)言交流，也是架起患兒家屬對護理人員信任的橋梁。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習，用我們嫻熟的'技術(shù)減少患兒的痛苦及家屬的擔心。
三、掌握適合的溝通方式
新生兒離開(kāi)媽媽溫暖的宮腔不久，對外界的環(huán)境有諸多不適應，對所有的不適的反應只有用哭鬧來(lái)表達，對各種治療與護理只有被動(dòng)接受。面對服務(wù)對象的特殊性，護理工作中也要有特殊的溝通方式。撫觸是護士與患兒情感交流的方式。護士每天除了治療、翻身、拍背、喂奶、換尿布等基礎的護理外，為患兒進(jìn)行皮膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛(ài)般的溫柔與舒適，也為患兒創(chuàng )造良好的感觀(guān)刺激，有利于孩子大腦的發(fā)育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀(guān)，所以我們盡量做四肢的穿刺，少在頭部扎針。這些細節都是對家屬焦慮情緒的安撫。對于在住院期間要求為患兒送母乳的家屬，護士應教會(huì )其擠奶及儲存的正確方法以免發(fā)生污染。
四、以人為本的溝通理念
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者的目的，家屬探視也有系統的管理制度。我們組成專(zhuān)門(mén)的醫護接待小組，對家屬探視做專(zhuān)門(mén)的接待，認真核對家屬的身份后由主治醫師為家屬做細致的病情交待，并由當班護士詳細介紹孩子的體重、喂奶量、基本治療護理情況。對此最應強調的是病情交待醫護言行要一致，提高家屬的信任度減少矛盾和誤會(huì )的發(fā)生。
遇到過(guò)很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合，這就要求我們更加耐心細致地為其講解“由于新生兒免疫力低下，極易發(fā)生感染，病區有嚴密的隔離制度，要求大家都認真執行，這樣才能降低孩子的感染率，有利于孩子早日康復出院�！钡珜τ谟刑厥獠∏樾枰才蕴揭暤�，我們會(huì )要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進(jìn)病區探視，體現了以人為本的管理制度。
五、從一而終的溝通作風(fēng)
最后，孩子們康復出院時(shí)，我們再次與家屬一起核對孩子的信息，并做完善的出院指導宣教，教會(huì )家屬正確的哺乳方式，如何添加輔食，接受正規的免疫接種，以及對常見(jiàn)病的預防知識等等。并做好出院后的回訪(fǎng)工作，增強家屬對服務(wù)的滿(mǎn)意度。
良好的護患關(guān)系從溝通開(kāi)始，相信通過(guò)我們用心的工作，提高家屬對新生兒無(wú)人陪護制度的認可和配合，在社會(huì )上贏(yíng)得良好的信譽(yù)。
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