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高速收費員工作心得體會(huì )最新
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的高速收費員工作心得體會(huì )最新，歡迎閱讀與收藏。
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為進(jìn)一步響應我處對標管理工作，明確目標和方向，我有幸成為第三批赴xx高速學(xué)習的學(xué)員之一。xx管理處以精細化管理出名，有很多我們可以借鑒的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。
當班車(chē)行駛至xx站時(shí)，我頓時(shí)眼前一亮，島頭、廣場(chǎng)、崗亭外、防撞柱、屏顯等一系列設備干凈、整潔，毫無(wú)銹跡斑斑之象，首先給我耳目一新的感覺(jué)。
xx站安全防范意識和抵御風(fēng)險能力強，安保工作到位，緊繃安全紅線(xiàn)不放松。站區配備專(zhuān)職安保人員跟班作業(yè)。崗亭外窗戶(hù)安裝防護欄桿，崗亭內設置保險柜，最大限度的保障了票款安全。崗亭外設有多重防撞柱，將崗亭包裹的“嚴絲合縫”，保障職工的生命安全。
院內草坪綠油油，光潔明亮，排布錯落有致，樹(shù)苗精剪的仿佛就像士兵一樣整齊劃一，大樹(shù)周?chē)媚嗤林梢粋�(gè)正方形，樸素而不失雅致。院內標志、標線(xiàn)清晰可見(jiàn)，地面不同井蓋用不同顏色標出給人以警示作用。細小入微之處都彰顯了xx處的特色。
職工可謂是熱愛(ài)崗位，奉獻忠誠，主動(dòng)性、積極性特別強，備崗人員以車(chē)多為令，主動(dòng)上崗緩解通行壓力。每個(gè)職工都能夠不折不扣的執行管理處相關(guān)規章制度。
硬件設備使用效率高，快速發(fā)卡模式比較方便，以卡等車(chē)的方式大大緩解堵車(chē)壓力。使用全鍵盤(pán)縮短了切換數字與字母的`時(shí)間，提高了收費、發(fā)卡速度。票機無(wú)卷票、卡票現象，同時(shí)出票自動(dòng)蓋章。這種高效率設備的使用對保暢工作也是功不可沒(méi)。
此次學(xué)習，提高了我的業(yè)務(wù)知識與處理特殊車(chē)輛的能力，發(fā)現了工作中的不足之處，同時(shí)也拓展了思路，對以后的工作有了全新的認識與規劃。
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時(shí)間過(guò)的飛快，轉眼間我們來(lái)xx收費站學(xué)習的半個(gè)月已結束，在xx站的半月時(shí)間里，從站領(lǐng)導到收費員都熱情的接待幫助我們，在這里我感受了家的溫暖，這期間我學(xué)到了很多，主要總結了一下幾點(diǎn)：
一、熱情的服務(wù)，來(lái)到xx處xx收費站，我的第一印象就是整潔靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對待陌生的'司乘還是前來(lái)學(xué)習的我們，他們都非常熱情。根據站上的安排我被分到收費二班，從班長(cháng)到班組成員每一個(gè)人都熱心的幫助我，毫無(wú)保留地將各種工作經(jīng)驗與我分享，讓我學(xué)到了很多。
二、精細化管理，xx高速的精細化管理一直是全行業(yè)的佼佼者，xx收費站實(shí)行品牌定位，包括文化定位、服務(wù)定位、特色定位，實(shí)行服務(wù)品牌行為規范，收費工作中的四個(gè)堅持，還有延伸服務(wù)的三項承諾，都做的非常好。
三、榮譽(yù)方面，xx收費站先后獲得巾幗文明崗、全國建功先進(jìn)集體以及五星收費站等多項榮譽(yù)，所有這些榮譽(yù)的取得，離不開(kāi)站長(cháng)和職工們的努力，全站縈繞著(zhù)和諧有愛(ài)團結互助的氛圍，讓人感覺(jué)很舒適，在他們心里“收費站就是他們的另一個(gè)家�！庇姓l(shuí)不愛(ài)自己的家呢？
四、服務(wù)司乘，“把每一位司乘視作你的親人，讓他們感受到你的熱情和關(guān)愛(ài)�！睂W(xué)習期間收費班長(cháng)經(jīng)常這樣說(shuō)，除了收費發(fā)卡的正常作業(yè)，他們還主動(dòng)為司乘提供各種延伸服務(wù)和親情服務(wù)，為司乘順利出行提供各種力所能及的幫助，獲得了社會(huì )各界的好評。
很感謝處領(lǐng)導組織的這次對標學(xué)習活動(dòng)，雖然短暫的學(xué)習時(shí)光匆匆而過(guò)，但是我在學(xué)習中獲益良多。我不僅收獲了收獲了很多先進(jìn)的經(jīng)驗，更發(fā)現了自身諸多方面的不足。在今后的工作中，我要以xx高速的優(yōu)秀收費員們?yōu)榘駱�，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和收費技能的鍛煉，努力爭當一名優(yōu)秀的收費員。
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時(shí)光如梭，為期十五天的交流學(xué)習就這么過(guò)去了。在這十五天的學(xué)習時(shí)間里，我看到了xx人努力工作的熱情，體會(huì )了xx人服務(wù)司乘的激情，也感受到xx人團結互助的友情。
這里各項規章制度完善，做到精細化管理；他們收費發(fā)卡保證無(wú)差錯，對工作一絲不茍；他們遵循“三個(gè)表觀(guān)”原則，堅持說(shuō)“你好，謝謝”文明用語(yǔ)，用心服務(wù)司乘人員，追求零投訴。交接班程序標準規范，上班前班長(cháng)提前到票據室準備好票箱，收費員排隊進(jìn)入票據室，崗前的準備工作認真仔細，然后由班長(cháng)帶領(lǐng)整隊，進(jìn)行宣誓，值班領(lǐng)導全程監督班組交接班工作。整個(gè)過(guò)程有條不紊，充分體現了xx高速精細化管理的理念，這是我們應該學(xué)習借鑒的`地方。
在各自的工作崗位上分工明確，他們各司其職，收發(fā)卡人員認真進(jìn)行收費與發(fā)卡作業(yè)。班長(cháng)負責查驗綠色通道貨物，對出現的各種特殊情況及時(shí)處理，確定收費發(fā)卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務(wù)。
xx高速人行動(dòng)一致，以一絲不茍的工作態(tài)度感染身邊人。遇到高速封路時(shí)，他們會(huì )為過(guò)往司乘人員提供免費桶裝方便面和熱水，讓司乘感受到溫暖；遇到司乘人員有疑問(wèn)時(shí)，他們耐心細致解答司乘人員的問(wèn)題，直到所有疑問(wèn)得到解除；每逢司乘人員車(chē)輛故障時(shí)，他們會(huì )主動(dòng)幫忙推車(chē)、修車(chē)或聯(lián)系維修人員，熱心幫司乘人員解決困難，直到他們重新踏上旅程在收到高速公路開(kāi)道通知后，他們及時(shí)開(kāi)啟車(chē)道，認真疏導分離，確保車(chē)輛快速安全通過(guò)。
熱情的xx人在平凡的崗位上用自己的辛勤勞動(dòng)服務(wù)社會(huì )大眾安全快捷出行，我要以他們?yōu)榘駱优^斗，為xx高速的品牌建設增磚添瓦。
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