最新企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )范文

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的最新企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )范文1

　　在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶(hù)對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿(mǎn)和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉型。郵儲銀行為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗，從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。

　　根據隊伍的現狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉型培訓重點(diǎn)和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實(shí)好培訓計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：

　　1.加強領(lǐng)導。

　　網(wǎng)點(diǎn)轉型的.最終目標是要實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導型轉變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉型，實(shí)現工作目標的重中之重的工作來(lái)抓。

　　對網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉型提供科學(xué)依據。

　　2.堅持原則。

　　堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著(zhù)“穩定鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )效能力。根據不同的區域和經(jīng)濟條件，加強對基礎網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設，重點(diǎn)建設一批能吸引和穩定高端客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核,對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設等軟件轉型措施結合起來(lái)同步推進(jìn)。

　　3.建立機制。

　　轉型是為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但轉型過(guò)程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實(shí)和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規文化，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規范、儀容儀表規范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設備等方面進(jìn)行全面監管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉型效果。

　　4.完善措施。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，營(yíng)造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶(hù)服務(wù)信息計算機維護與管理，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統一的標準，規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的穩步提高。

最新企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )范文2

　　通過(guò)參加公司轉型會(huì )議的學(xué)習，我深有感觸，覺(jué)得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。

　　認真學(xué)習了甘總在在西安分公司轉型宣貫會(huì )上的講話(huà)，“轉變觀(guān)念積極轉型精細管理強化執行”，這16個(gè)字簡(jiǎn)短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。

　　作為營(yíng)業(yè)前臺，對于“六大轉型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉型和作風(fēng)轉型。

　　對于產(chǎn)品轉型，在以前工作中為用戶(hù)推薦消費產(chǎn)品時(shí)，只是從用戶(hù)的大概消費水平來(lái)向用戶(hù)推薦“全球通，動(dòng)感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個(gè)，但是近幾年隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿(mǎn)足客戶(hù)在不同方面的需求，為同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)市話(huà)，長(cháng)話(huà)，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。并且積極推出滿(mǎn)足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計劃”業(yè)務(wù)。在“產(chǎn)品轉型”中，我們營(yíng)業(yè)前臺要強制執行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶(hù)深刻感覺(jué)到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計劃”活動(dòng)，從而做到客戶(hù)保有和家庭市場(chǎng)的發(fā)展。

　　對于作風(fēng)轉型，營(yíng)業(yè)前臺作為直接面對客戶(hù)的服務(wù)窗口，我們應該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng )新意識，做到在營(yíng)業(yè)前臺向用戶(hù)提供更主動(dòng)的服務(wù)和個(gè)性化的`服務(wù)。同時(shí)面對公司下發(fā)的各項指標任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項任務(wù)指標。

　　我們將公司的“六大轉型”思想融于我們平時(shí)的工作中，根據公司文件精神，積極轉型。我相信我們一定會(huì )攻破難關(guān)，實(shí)現我們在電信業(yè)的堅定位置。

最新企業(yè)轉型發(fā)展心得體會(huì )范文3

　　20xx年8月1日，根據xx市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習討論省聯(lián)社轉型發(fā)展會(huì )議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開(kāi)學(xué)習大會(huì )。響xx郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉型發(fā)展的學(xué)習高度重視。就我個(gè)人而言，談?wù)勍ㄟ^(guò)學(xué)習省聯(lián)社轉型發(fā)展會(huì )議精神的心得體會(huì )。

　　此次省聯(lián)社的轉型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底x，打破以往的傳統模式，在現有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉型，在轉型中發(fā)展。我們在保留傳統優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎上，全力向現代國有商業(yè)銀行的標準創(chuàng )新發(fā)展。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建xx農商銀行做準備，全新打造農信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉型發(fā)展方案中承擔的是執行上級領(lǐng)導下派事物的責任和引導員工轉變思想的責任，盡管員工的傳統思想根深蒂固，也必須盡快轉變觀(guān)念。以明確責任、優(yōu)化選拔、強化培訓和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶(hù)經(jīng)理制，與績(jì)效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動(dòng)力。

　　中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢(qián)有關(guān)的事物都將與銀行有著(zhù)密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開(kāi)設繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著(zhù)一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預知的事，我們可以提前做好準備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。

　　什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿(mǎn)意。怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢?答案也很簡(jiǎn)單，就是滿(mǎn)足客戶(hù)所需�，F在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，那么我們就需要與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶(hù)真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶(hù)為中心的理念，構建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，那么我們就需要與客戶(hù)建立一種良好的`感情關(guān)系，從而讓客戶(hù)真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶(hù)為中心的理念，構建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　我們面對省聯(lián)社的轉變發(fā)展時(shí)刻準備，這也是當下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著(zhù)從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規范制度到公開(kāi)承諾、從客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、從社區乃至整個(gè)社會(huì )的一次大規模轉型，這預示著(zhù)改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì )緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結一心，開(kāi)拓工作思路，向當代社會(huì )金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農商銀行奮力向前。