禮儀講座的心得體會(huì )

　　從某件事情上得到收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編整理的禮儀講座的心得體會(huì )，歡迎大家分享。

禮儀講座的心得體會(huì )1

　　比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。

　　在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的'角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。

　　禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

禮儀講座的心得體會(huì )2

　　有人說(shuō)：“培訓是一種福利”。的確，學(xué)習是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè )的，我就享受了“學(xué)習”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導沈科長(cháng)，滿(mǎn)科長(cháng)，尹科長(cháng)的講解以及齊部長(cháng)的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習、生活有了新的認識和理解。通過(guò)沈科長(cháng)對客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿(mǎn)科長(cháng)對電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(cháng)對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據我們企業(yè)的具體運營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(cháng)快速有效的解決了我們在工作中遇到的問(wèn)題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強調，讓我們繼續對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì )。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應著(zhù)重注重三個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提

　　高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調車(chē)，做好上貨準備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì )見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。贏(yíng)得客戶(hù)的.贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶(hù)，白酒客戶(hù)，掛面，面粉客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶(hù)最好的真誠。通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到自己在見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面

　　通過(guò)培訓，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達，第三個(gè)是強調接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(cháng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。 有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養個(gè)人素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化展現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。

　　在工作中我們應努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。

　　2在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）

　　3與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心、仔細，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

　　4為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。

　　5為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來(lái)。）（您好，請您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開(kāi)票那邊付款等）

　　學(xué)會(huì )怎樣服務(wù)是很簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿(mǎn)足現狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì )走的更好！

　　銷(xiāo)售部：張國花

禮儀講座的心得體會(huì )3

　　小學(xué)階段是孩子形成良好學(xué)習習慣和禮儀習慣的重要階段，以前認為是這樣，在聽(tīng)了全國特級教師貝新茝教師的禮儀講座后，更加堅信了這一點(diǎn)。

　　貝老師原是一個(gè)中學(xué)的化學(xué)老師，但現在怎么成了禮儀教師呢，而且還是全國特級禮儀教師呢。這源自她的一個(gè)小故事。

　　中學(xué)化學(xué)在學(xué)習以前，都有一個(gè)導學(xué)案或者是學(xué)案啥的，貝老師安排好課代表（一個(gè)女生，而且還是一個(gè)相當漂亮的女生）課前把學(xué)案發(fā)下去。打完上課鈴準備去上課的時(shí)候，貝老師看見(jiàn)了令她吃驚的一幕，一個(gè)男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，貝老師了解到，是因為導學(xué)案沒(méi)發(fā)給他，這時(shí)候貝老師示意課代表發(fā)給他，沒(méi)想到的是，這位男生拿到導學(xué)案后，馬上撕碎并將碎片扔到了課代表的臉上……后面發(fā)生的'大家都能想到了，老師要求男生道歉，否則就停止這個(gè)班的化學(xué)課，哪怕校長(cháng)來(lái)做思想工作。結果那名男生還真的沒(méi)有道歉。

　　這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，一次偶然的機會(huì )，聽(tīng)了一次文明禮儀課，心想，中小學(xué)階段的學(xué)生不正缺少這種東西么？然后自己下決定自費去北京某培訓機構學(xué)習了禮儀課程。就這樣，貝老師，從一名化學(xué)老師就變成了文明禮儀老師，而且一路走來(lái)，成為了全國有名的禮儀專(zhuān)家。

　　很佩服貝老師的戰略性目光以及對學(xué)生思想行為的獨到見(jiàn)解。從她經(jīng)歷的那個(gè)小故事可以看出，中小學(xué)生都普遍存在文明禮儀缺失或不了解的問(wèn)題，比如升旗儀式的時(shí)候，老師看見(jiàn)站不好或者是交頭接耳的學(xué)生只顧生氣或者是批評，而沒(méi)有去給學(xué)生示范應該怎么去站；再比如，上課的時(shí)候老師一個(gè)勁兒地要求學(xué)生坐好，而孩子們真的知道怎樣是“坐好”么？手怎么放？腳和腿應該怎么放？這些都是文明禮儀的教育范疇。我想孩子們知道了應該怎么去做，他們一定可以成為優(yōu)秀的人！

禮儀講座的心得體會(huì )4

　　1、制定各種管理制度。

　　沒(méi)有規矩，不成方圓。制度作為一種重要的管理手段，對于食堂文化建設同樣具有重要作用。因此，東田中學(xué)制定了切實(shí)可行的管理制度，如《東田中學(xué)校園食堂炊事員管理辦法》、《食堂工友工作細則》等完整的、行之有效的規章制度，這些制度的建立和實(shí)施，對規范學(xué)生的行為，增強學(xué)生組織紀律觀(guān)念，起到了用心作用，同時(shí)保證了食堂就餐管理健康發(fā)展。

　　2、建設完善食堂膳食會(huì )。

　　包括由校園值日校委組成的校園膳委會(huì )和只有學(xué)生組成的學(xué)生膳委會(huì )。校園膳委會(huì )校園加強學(xué)生自我管理委員會(huì )建設，完善學(xué)生膳食委員會(huì )制度，發(fā)揮學(xué)生自我管理的作用，透過(guò)他們協(xié)助總務(wù)處開(kāi)展學(xué)生食堂衛生自檢、就餐管理等活動(dòng)，建立學(xué)生問(wèn)題反映渠道，了解學(xué)生的思想動(dòng)向，掌握學(xué)生對生活、管理、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和推薦，對廣大學(xué)生切身問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，并及時(shí)傳達和解釋?zhuān)瑓f(xié)助校園在學(xué)生食堂就餐管理。

　　3、全員參與，齊抓共管。

　　由于就餐人數多，工友人員少（近400個(gè)學(xué)生就餐，只有3個(gè)工友），校園建立了全員參與的管理辦法。

　　首先，把同一個(gè)班級的就餐學(xué)生安排在對應的就餐桌上，男女錯開(kāi)排列，一組6人，便于管理。

　　第二，建立行政老師值日管理制度，三餐到食堂督促管理。

　　第三，建立三掃兩評的管理制度，食堂安排固定班級值日生三掃（早上、午后、晚上就餐后），各學(xué)生膳委會(huì )成員平時(shí)要指導、檢查、督促各宿舍的衛生。對每一天的衛生等方面進(jìn)行評比，由值日校委和學(xué)生膳委會(huì )成員雙線(xiàn)檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)通知學(xué)生整改。

　　第四，把就餐管理一部分權力下放到學(xué)生膳委會(huì )當中，使就餐管理更有效、更民主。膳委會(huì )成員由職責心強、志愿加入者組成，推出組長(cháng)一名和副組長(cháng)若干名、膳委會(huì )成員若干名，主要有二年級學(xué)生和部分一年學(xué)生、協(xié)助值日校委做好平時(shí)的衛生檢查、餐具排列等工作，不但減輕值日校委的'工作壓力，而且使管理更精細、到位。

　　第五，校園總務(wù)處和食堂管理人員每月舉行一次食堂管理反饋會(huì )，構成部門(mén)之間和管理者信息溝通有效機制。

　　幾年來(lái)，食堂建設受到廣大師生的贊美及社會(huì )各界的一致好評，得到了上級主管部門(mén)的高度評價(jià)和充分肯定，為提升校園文化品位，把我校建設成農村特色初中校作出了奉獻。

　　一、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中要注重對學(xué)生誠信的教育

　　過(guò)去人們之間相互信任，而如今，再親近的人之間也相互提防，光怕上當，殊不知那些傳銷(xiāo)人員不就都是從自己身邊的好友騙起的嗎？因此，我認為在小學(xué)階段開(kāi)始就對學(xué)生進(jìn)行誠信美德教育十分重要。由于小學(xué)生的感性特點(diǎn)，我們在對學(xué)生進(jìn)行誠信教育時(shí)，能夠用講故事的手法，比如，講誠信是我國的傳統美德時(shí)就能夠應用曾子殺豬的故事。故事說(shuō)的是，曾子的媳婦要去趕集，兒子也要跟著(zhù)，為了不讓兒子跟著(zhù)，就跟兒子說(shuō)回來(lái)給兒子燉肉吃。結果趕集回來(lái)的她，發(fā)現曾子正要把家里唯一的一頭豬宰殺，并想阻止曾子。曾子對她說(shuō)，你不是答應了回來(lái)要給兒子燉肉吃嗎？媳婦說(shuō)，那不是說(shuō)著(zhù)玩的嗎，你還當真了。

　　曾子說(shuō)，那當然，應對孩子，我們大人必須要說(shuō)到做到，否則，以后孩子又怎能相信我們呢？聽(tīng)了這則故事后，學(xué)生都十分震撼，認為曾子做得十分對。我又問(wèn)學(xué)生，在我們的生活中，父母是不是也以前這樣跟我們輕易許諾過(guò)呢？很多孩子回答：是。但父母事后遵守承諾的沒(méi)有幾個(gè)，可見(jiàn)誠信品質(zhì)的養成需要校園和家長(cháng)共同努力，家長(cháng)要做好榜樣，因為，榜樣的力量是無(wú)窮的，身邊人的榜樣力量更是無(wú)窮的。透過(guò)我們的研究發(fā)現，為什么我們有的孩子愛(ài)撒謊，問(wèn)題不在孩子身上，而是出在家長(cháng)身上，家長(cháng)諾爾不踐的言行給孩子樹(shù)立壞的榜樣，這不得不令我們深思。在對學(xué)生進(jìn)行誠信教育時(shí)，家庭務(wù)必和校園構成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學(xué)生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會(huì )失敗。

　　二、小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中要注重對學(xué)生進(jìn)行尊重教育

　　人人都有獲得他人尊重的愿望，在與人交往中，我們既期望得到他人的尊重，又要體諒到他人也有獲得尊重的需要，從而做到自覺(jué)尊重他人，從而獲得他人對自己的尊重，一個(gè)事事、處處以自己為中心的人，是不會(huì )受到他人歡迎的。對學(xué)生進(jìn)行尊重教育，從平等教育開(kāi)始。我們要告訴學(xué)生，人從一出生開(kāi)始就是平等的，不存在任何高低貴賤之分，不論你的身份如何、財富如何、地位如何，我們都要平等地對待周?chē)�的每一個(gè)人。不可否認，在我們的社會(huì )上，在我們的周?chē)�，還有一些人戴著(zhù)有色眼鏡看人的人，不能平等對待身邊的每一個(gè)人，對待身份比自己特殊，地位比自己高，財富比自己多的人奴顏婢膝，對不如自己的人，則高高在上，實(shí)際上這對子女教育十分不利。

　　只要我們每個(gè)人都是透過(guò)自己的.誠實(shí)勞動(dòng)掙錢(qián)養活自己，就沒(méi)有什么能夠自卑的。所有的不同的工作只是社會(huì )的分工不同而已，并無(wú)高低貴賤之別。只有在這樣的基礎上我們才能做到對他人的尊重。對學(xué)生進(jìn)行尊重教育，需要引導學(xué)生尊重身邊的每一個(gè)人，包括老師、同學(xué)、家長(cháng)和社會(huì )上的每一個(gè)人，有的學(xué)生見(jiàn)到環(huán)衛工人，捂著(zhù)鼻子走，這就是對環(huán)衛工人的不尊重，試想，沒(méi)有環(huán)衛工人的辛勤勞動(dòng)，我們的城市怎樣能有如此潔凈，我們的生活怎樣能如此完美？

　　另外，尊重他人需要尊重他人的勞動(dòng)。在校園里，認真聽(tīng)老師講課，就是尊重老師的勞動(dòng)，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動(dòng)作，就是對老師的不尊重。課堂上，其他同學(xué)認真回答老師的問(wèn)題，我們認真聽(tīng)，就是給予同學(xué)們的尊重，相反，我們不認真聽(tīng)，就是對同學(xué)的不尊重。在家里，對父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對父母勞動(dòng)的不尊重。同樣在社會(huì )上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，就是對整個(gè)環(huán)衛工人群體勞動(dòng)的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴。人人都享有受到他人尊重的最起碼的權利，對于他人人格的尊重是最基本的。

　　因此，在與人交往的過(guò)程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無(wú)中生有中傷他人，這都是對他人人格尊嚴的尊重。對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，除了以上兩點(diǎn)外，我們還要教育學(xué)生學(xué)會(huì )用文明文明用語(yǔ)，比如，得到別人的幫忙，要記得說(shuō)聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說(shuō)聲“抱歉”，跟人分手，要記得說(shuō)聲“再見(jiàn)”，等等。這些文明用語(yǔ)的使用，將會(huì )使人際關(guān)系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。

禮儀講座的心得體會(huì )5

　　課堂教學(xué)的主體是學(xué)生。那么在課堂教學(xué)中，要樹(shù)立一切為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。只要在教學(xué)中學(xué)生思想出現的火花要及時(shí)捕捉，學(xué)生在課堂教學(xué)中所體現的情感態(tài)度要及時(shí)引導，吳老師還提出了包括學(xué)生在課堂教學(xué)中出現的錯誤也是一筆非常好的資源，教師要及時(shí)利用這個(gè)資源讓學(xué)生從迷惑中自己能主動(dòng)去探求，以達到自己主動(dòng)探索、合作交流、使學(xué)生個(gè)性得以民展等目的。在課堂教學(xué)中尊重學(xué)生，不僅要尊重學(xué)生的人格與情感，而且要尊重學(xué)生的個(gè)體差異。尤其對于所謂的差生要學(xué)會(huì )等待，等待是藝術(shù)，等待是尊重，等待是策略。教師要熱情地鼓勵學(xué)生，小心呵護學(xué)生的情感，成為學(xué)生學(xué)習道路上的良師益友。

　　除此之外，優(yōu)秀的數學(xué)教師還應該是能教出數學(xué)品位、教出數學(xué)境界的教師，“漫長(cháng)悠久的數學(xué)史、璀璨的數學(xué)文化、著(zhù)名數學(xué)家的名人、古代數學(xué)名題”都是滋養學(xué)生數學(xué)涵養的豐富素材，使學(xué)生初步感受數學(xué)發(fā)展和人類(lèi)文明。當然數學(xué)是科學(xué)，講究的是真與實(shí)，教學(xué)必須扎實(shí)、踏實(shí)、誠實(shí)地對待，讓“求真、求實(shí)、誠實(shí)、守信”的浸潤其中，讓科學(xué)的嚴謹性和教育的藝術(shù)性凸顯其中。

　　吳老師在講座中多次提到她與所教過(guò)學(xué)生的深厚感情。有因為一句表?yè)P的`話(huà)而多年還深深記得這句話(huà)的學(xué)生；有冒著(zhù)嚴寒，捧著(zhù)多年儲蓄的零用錢(qián)只求能請吳老師吃一頓飯的小學(xué)生；有因一句話(huà)而影響到一生的學(xué)生。從這些例子中我們深深感受到了吳老師高尚的人格。由此我們想：在課堂教學(xué)中，只要我們真誠對待每一位學(xué)生，以心換心，何愁不能實(shí)現我們的課堂教學(xué)目標？

　　最后再次用吳正憲老師的四句話(huà)與大家共勉：沒(méi)有什么比保護學(xué)生的自尊心、自信心更重要；沒(méi)有什么比激發(fā)興趣、保護好奇心更重要；沒(méi)有什么比尊重個(gè)性、真誠交流更重要；沒(méi)有什么比養成良好的學(xué)習習慣更重要！

禮儀講座的心得體會(huì )6

　　孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國 5千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，良好的禮儀不但是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。特別是我們的工作是為廣大酒糟客戶(hù)，白酒客戶(hù)，掛面，面粉客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)競爭力日趨增大，我們的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不單單是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶(hù)最好的真誠。通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等1系列在平常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到自己在見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習以后，我會(huì )更加重視，從1言1行，每個(gè)微小的細節做起，展現我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的1面。

　　通過(guò)培訓，我知道禮儀有3個(gè)基本要求：第1個(gè)是尊重為本，第2個(gè)是善于表達，第3個(gè)是強調接待“3聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。甚么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(cháng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行動(dòng)等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行動(dòng)規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)適合用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體進(jìn)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不但可以建立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的'服務(wù)規范和服務(wù)技能，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養個(gè)人素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化展現。禮儀已倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。

禮儀講座的心得體會(huì )7

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　公司組織了機關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓，通過(guò)這個(gè)禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時(shí)，我們深觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　因此，在平時(shí)的工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過(guò)禮儀培訓的學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，還使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負面影響是十分大的，試想當辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì )是什么樣的.感覺(jué)？相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見(jiàn)到這樣一位工作人員嗎？

　　所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)規范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

禮儀講座的心得體會(huì )8

　　今天，學(xué)校召開(kāi)了這個(gè)關(guān)于“6+1”兒童綜合素質(zhì)提升工程禮儀教育的講座，讓我們做家長(cháng)的意識到禮儀教育是要滲透在孩子一天日常生活的各個(gè)環(huán)節之中的，并且要隨時(shí)善于抓住日常生活中的教育契機和幼兒園，社會(huì )協(xié)同教育，幫助孩子形成良好的禮儀習慣。

　　而且隨著(zhù)禮儀教育活動(dòng)的不斷深入,希望可以讓孩子們越來(lái)越彬彬有禮，更積極主動(dòng)的參加各項學(xué)校組織的活動(dòng)，可以顯得更加活潑，健康和自信，也希望可以讓孩子在親身實(shí)踐中，感知，逐步培養良好的道德素質(zhì)，能夠懂得待人接物的基本禮儀。

　　不過(guò)，我們做家長(cháng)的也會(huì )和學(xué)校一起協(xié)同教育孩子的。在日常生活中以身作則，做孩子的好榜樣。因為，我們也明白只有學(xué)校的教育是遠遠不夠的，我們的日常行為在另一程度上對孩子們也起著(zhù)至關(guān)重要的作用。環(huán)境影響孩子的一生，其實(shí)家長(cháng)是孩子最好的老師，言傳勝于身教。每一個(gè)不經(jīng)意間，一言一行，一舉一動(dòng)都影響著(zhù)孩子。所以，我們首先應該規范自己的禮儀，無(wú)論說(shuō)什么，做什么，都給孩子樹(shù)立榜樣，讓他們在自己的生活中習慣這些，慢慢把正確的禮儀規范傳遞給孩子，用孩子所喜歡的.方式，讓孩子愿意接受正確的禮儀。孩子的求知欲一般都特別強，只要選對方法，孩子們學(xué)起來(lái)才會(huì )開(kāi)心快樂(lè )，才會(huì )愿意接受。

　　在這里，我想說(shuō)說(shuō)我自己的看法：禮貌用語(yǔ)要從家庭做起，家人之間講究禮節并非裝模作樣，而是發(fā)自?xún)刃牡睦碇桥c情感所至。首先，平時(shí)我們可以“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”；比如在家里將說(shuō)話(huà)的聲調適并放低，多談心，多溝通;聽(tīng)音樂(lè )，看電視等；也千萬(wàn)要在中等音量以下，處處為別人著(zhù)想。家人，親子之間，一定要自然地多使用禮貌用語(yǔ)；進(jìn)孩子的房間要敲門(mén)，檢查孩子的作業(yè)等，也要得到孩子的答應。

　　今天“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”，真的讓我們這些做家長(cháng)的受益匪淺，也明白了很多道理。父母在日常生活中的言行，往往不知不覺(jué)影響著(zhù)孩子。在家庭中，父母是孩子生活中的鏡子，想孩子成為怎樣的人，父母首先就應該是那樣的。所以，我們都應該以身作則，陪孩子一同成長(cháng)。

禮儀講座的心得體會(huì )9

　　通過(guò)學(xué)習金正昆教師禮儀講座，我對教師禮儀有了比較深刻的認識。

　　首先，教師應該注重教師禮儀修養。教師不僅要把書(shū)教好，還應該講究禮儀。教師的音容笑貌、舉手投足、著(zhù)裝修飾、工作態(tài)度、高尚品質(zhì)等，都會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。所以教師要摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行及不檢點(diǎn)的習慣，才能樹(shù)立教師的威信。

　　其次，教師應該注重教師的著(zhù)裝。教師著(zhù)裝要簡(jiǎn)潔、端莊。因為教師從事教書(shū)育人的職業(yè)，就決定了教師的職業(yè)特點(diǎn)，教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚、新潮，但不能獨出心裁、不能奇裝異服、不能過(guò)分張揚，應在簡(jiǎn)潔中體現端莊。對首飾的要求以少為佳（不要多于三件），而且要符合身份，搭配得當。

　　最后，教師要具備新型的`教師觀(guān)。理解的教育是成功的教育，教師對學(xué)生的教育要堅持原則，公正無(wú)私、循循善誘、動(dòng)之以情、曉之以理。在教學(xué)上，應該創(chuàng )造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力。

　　總之，我們教師要以身作則，才能以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率。

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　　學(xué)習了xxx教授的禮儀講痤后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認識，對此，我也做了許多深入的思考。因為沒(méi)有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。

　　每當我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì )有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會(huì )有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會(huì )產(chǎn)生互動(dòng)。人際關(guān)系變化無(wú)常，如果運用的恰當，將會(huì )成為開(kāi)啟財富的鑰匙；但如果運用的不好，它則會(huì )變成一條阻礙成功的磐石。

　　大致上禮儀所體現的就是尊重。我認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：

　　1、熱愛(ài)自己的本職工作。金正昆教授說(shuō)過(guò)：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng )造力，實(shí)現人生價(jià)值。如果上班時(shí)無(wú)精打采，對工作心存不滿(mǎn)，怨天尤人，又怎能創(chuàng )造價(jià)值，升華自我呢？

　　2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

　　其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì )好心好意不得好報，造成不必要的誤會(huì )。就像是金教授所講的3A原則。第一個(gè)A，接受對方。第二個(gè)A，，欣賞對方，重視對方。第三個(gè)A，贊美對方。

　　總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的.語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎了。

　　所以學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì )氣氛中實(shí)現自己的人生價(jià)值吧！

禮儀講座的心得體會(huì )11

　　中國素有禮儀之邦的美稱(chēng)，古代賢圣無(wú)處不在踐行著(zhù)文明與禮儀。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學(xué)習等方面不可缺少的重要組成部分。所以學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們的自身修養有著(zhù)重要的意義，是良好教養的體現。

　　開(kāi)學(xué)初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。

　　老師通過(guò)她細致的講解，為我們講解了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面。通過(guò)這次的講座，我明白：得體的儀表會(huì )使我們精神煥發(fā)；見(jiàn)到老師一句親切的“老師您好”會(huì )給老師一天的工作帶來(lái)力量；一個(gè)會(huì )心的微笑會(huì )不知不覺(jué)中拉近我們與同學(xué)的距離；得到幫助時(shí)的一句“謝謝你”是他人的'付出得到的最好回報......這一切的一切，無(wú)形中都在體現我們作為學(xué)生的素養，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應該時(shí)時(shí)刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。

　　試想，如果我們學(xué)生沒(méi)有學(xué)生的樣子，儀表不得體，說(shuō)話(huà)不文明，行為不規范，覺(jué)得他人的付出是理所當然的.....那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學(xué)習呢？所以，我認為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。

　　新的學(xué)期，新的校園，新的生活。我們每位同學(xué)懷著(zhù)新的希望，踏進(jìn)了校門(mén)，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學(xué)習生活營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女！

禮儀講座的心得體會(huì )12

　　xx月xx日下午，公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金xx教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

　　中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫�昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的.人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。

　　得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)公司的公司文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司公司形象，創(chuàng )建健康向上的公司文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

禮儀講座的心得體會(huì )13

　　看了宋芳的禮儀講座，她詳細分析了生活中常見(jiàn)的基本禮儀問(wèn)題，并給出了正確的指導，使我對教師禮儀和教師禮儀培訓經(jīng)驗有了更深入、全面的了解。講座中的專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)、人文學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等不同角度和高度引導我們學(xué)習教師禮儀。她如何在現代教師中塑造良好的教師形象。提醒老師注意什么，比如和家長(cháng)交談時(shí)如何站立和坐著(zhù)，以什么樣的態(tài)度和語(yǔ)態(tài)接待家長(cháng)；非常注重細節，使用價(jià)值很強。專(zhuān)家系統地講述了教師服裝的搭配應注意不亂、不短、不暴露、不緊、注意時(shí)間、壓縮內容、使用一些禮貌語(yǔ)言等，例如，解釋非常詳細。

　　與人溝通的一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以反映一個(gè)人的素質(zhì)和自我克制，我們面對孩子的時(shí)間最多，對于模仿的孩子，只是老師的一舉一動(dòng)，言行尤為重要，所以我們應該更加注重公眾形象、語(yǔ)言文明、慷慨，為他人樹(shù)立榜樣。在未來(lái)的工作和生活中，我們也會(huì )學(xué)會(huì )用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言行一致，和孩子一起成長(cháng)，做孩子和父母親愛(ài)的老師。

　　我國素有文明古國、禮儀之邦之稱(chēng)。教師是人類(lèi)靈魂的工程師。教師作為傳道授業(yè)、解惑的教育使者，承擔著(zhù)促進(jìn)全社會(huì )文明進(jìn)步、教書(shū)育人、教師的光榮責任。教師的外表是教師的整體風(fēng)格之一。他們的聲音和外表、文明的.行為、體面的風(fēng)格、深刻的知識和優(yōu)雅的舉止，衣服和發(fā)型幾乎已經(jīng)成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的典范。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，也是學(xué)生思想道德的教育者。在傳播知識的同時(shí)，教師以自己的言行和禮貌對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行產(chǎn)生影響。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　作為一名塑造人類(lèi)靈魂工程師的教師，我們應該在各種場(chǎng)合注意自己的行為，慷慨、體面、自然、不虛假。因此，作為一名教師，首先要注意形象禮儀，使儀表服裝文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，具有導向和潛移默化的長(cháng)期影響。若衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女教師超時(shí)尚，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)很多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對模仿能力強的學(xué)生，我們的言行和一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象。因此，除了注重外在的服裝外，我們還應該更加注重內在道德的培養，以實(shí)現自然和適度。外部外觀(guān)與內部質(zhì)量一致。

　　教師的著(zhù)裝要符合身份——簡(jiǎn)潔端莊。當今社會(huì )服裝的變化日新月異。人們從服裝上展現自己的個(gè)性，展現自己的獨特性，以不與人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨創(chuàng )性為特色，以人為榮�！�…這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。然而，教師從事教學(xué)和教育的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚時(shí)尚，但不能獨特，不能穿奇怪的衣服，應該體現在簡(jiǎn)單的尊嚴，不能反映前衛的個(gè)性，不要太宣傳。因此，教師的著(zhù)裝從一個(gè)方面反映了教師是否能夠自律和自尊。更重要的是，教師要時(shí)刻注意做老師。

　　簡(jiǎn)而言之，從事教師職業(yè)意味著(zhù)我們的整個(gè)人生旅程將面臨人格挑戰。我們必須鼓起勇氣，不斷攀登人格發(fā)展的新高度，樹(shù)立良好的教師道德形象創(chuàng )造和諧社會(huì )做出貢獻。

禮儀講座的心得體會(huì )14

　　禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是公司形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是公司形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是公司具體表現。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的'原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升公司的形象，提升公司的生命力，有助于提高公司的經(jīng)濟效益，并可以通過(guò)表層形象展示公司的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等公司理念，是公司的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

禮儀講座的心得體會(huì )15

　　通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應當反映在內在的精神境界上，而且更加應當體現在外在的言談舉止上。

　　教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內在素養

　　的'外在體現，都會(huì )給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

　　具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內容：

　　一、儀表。主要包括衣著(zhù)發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著(zhù)裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,我幾乎從不披散著(zhù)，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著(zhù)，我總會(huì )保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì )及時(shí)更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調得體。

　　二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著(zhù)裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。

　　三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規范純潔，準確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。

　　四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現出應有的風(fēng)度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì )團結互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。