溝通實(shí)訓心得體會(huì )
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溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓中深深體會(huì )到了溝通的重要性，現今國內社會(huì )醫患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會(huì )到了病人在患病時(shí)作為弱勢群體情緒易波動(dòng)，如果醫生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的.解答很容易引起患者及其家屬的不滿(mǎn)，甚至會(huì )導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓通過(guò)溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行了各部分的角色扮演來(lái)對理論學(xué)習內容的進(jìn)一步理解和運用。在角色扮演過(guò)程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會(huì )和很大的收獲。
以前一直以為醫生擁有精湛的專(zhuān)業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識而且也應該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀(guān)，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時(shí)去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫生也會(huì )贏(yíng)得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏(yíng)。
培訓中最具特色的就是角色扮演環(huán)節，在這個(gè)項目中讓還是醫學(xué)生的我從以前學(xué)習傳統的醫患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題”？您還想了解什么？等話(huà)語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏(yíng)得病人的尊重。也體會(huì )到良好的溝通可以避免許多問(wèn)題，不至于鬧成醫療糾紛。
醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏(yíng)。
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