醫藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的醫藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
醫藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習，我對醫藥銷(xiāo)售有了一個(gè)初步的了解，對本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎上有了一些屬于自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，跨出了我在銷(xiāo)售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì )停止，繼續奮力前行。
三百六十行，行行出狀元。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位，卻對整個(gè)公司的正常運行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻。業(yè)務(wù)員是公司與客戶(hù)之間的橋梁，為他們之間消息的流通創(chuàng )造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務(wù)往來(lái)搭建了一個(gè)很好的平臺。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務(wù)于客戶(hù)，雖然很累，但他們樂(lè )在其中。銷(xiāo)售在他們的手中被譜寫(xiě)成了輝煌的篇章。下面我對業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。
銷(xiāo)售需要市場(chǎng)，當然醫藥銷(xiāo)售也不例外。在當今社會(huì )，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用。吃藥就要去買(mǎi)藥，由此，醫藥銷(xiāo)售就有了市場(chǎng)，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類(lèi)藥品。在醫院，在診所，在藥品銷(xiāo)售點(diǎn)都可以買(mǎi)到，然而這些藥品的來(lái)源則是各大醫藥公司。當某個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí)，會(huì )與醫藥公司聯(lián)系，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì )通知庫房給這個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)配送貨物，快速及時(shí)的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢(qián)沒(méi)藥買(mǎi)的顧慮，對其身體健康做出了一個(gè)基本的保障。當貨物送到時(shí)，銷(xiāo)售點(diǎn)的工作人員會(huì )進(jìn)行清點(diǎn)，如果發(fā)現有問(wèn)題會(huì )及時(shí)與負責此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過(guò)公司做出調貨或者退貨的處理辦法，保障此銷(xiāo)售點(diǎn)的合法權益，并代表公司對其表示歉意，盡量避免以后出現類(lèi)似的情況。所以說(shuō)保住銷(xiāo)售點(diǎn)對本公司的信譽(yù)度和依賴(lài)度對公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)起到了至關(guān)重要的作用。
欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義。最后各銷(xiāo)售點(diǎn)確認藥品數量和質(zhì)量無(wú)誤時(shí)，就要準備上繳貨款了。除了小部分會(huì )直接把貨款打到公司賬戶(hù)上，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門(mén)收受的。每一批貨物都會(huì )有一張發(fā)票，這是開(kāi)票員每天的任務(wù)。等發(fā)貨幾天以后，開(kāi)票員會(huì )把業(yè)務(wù)員所負責的范圍內各銷(xiāo)售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷(xiāo)售點(diǎn)收貨款。與此同時(shí)，公司有什么新藥品或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)務(wù)員會(huì )通知各銷(xiāo)售點(diǎn)，由此擴大藥物銷(xiāo)售的數量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現有新的銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)設時(shí)，業(yè)務(wù)員應及時(shí)有效的說(shuō)服其購買(mǎi)和銷(xiāo)售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場(chǎng)，使其形成網(wǎng)絡(luò )，擴大本公司的業(yè)務(wù)范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業(yè)務(wù)員會(huì )將貨款交到公司由結算員接受，并核算賬目，消除客戶(hù)欠款記錄。
作為一名當代大學(xué)生，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達目的不罷休的境界。我的專(zhuān)業(yè)課是醫藥營(yíng)銷(xiāo)，只有把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好并付諸實(shí)踐，以后到社會(huì )上才能找到對口的專(zhuān)業(yè)工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷(xiāo)售不是一時(shí)能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不經(jīng)歷挫折，不承受失敗，不經(jīng)過(guò)時(shí)間和歲月的考驗是不可能有所成就的。抓住機遇，迎接挑戰，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采，只要付出了社會(huì )就會(huì )有回報給予我們的。我們的未來(lái)一片光明，何不趁著(zhù)我們的年輕活力去奮力一搏呢！
醫藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )2
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫院去拜訪(fǎng)采購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細節要關(guān)注。
老板說(shuō)：做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)！要隨時(shí)準備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應該是醫藥代表的'基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì )老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì )有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質(zhì)呢？記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話(huà)當時(shí)聽(tīng)來(lái)對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì )說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì )動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對的客戶(hù)可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì )有不同的需求，如果從客戶(hù)所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著(zhù)相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶(hù)的交流中，可以很快地通過(guò)觀(guān)察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時(shí)作出判斷，順應客戶(hù)習慣，投其所好，解決對方的問(wèn)題，如此你的銷(xiāo)售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時(shí)應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養比較困難。
自我激勵能力
美國首屈一指的動(dòng)機學(xué)專(zhuān)家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車(chē)上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠不會(huì )發(fā)出功率。自我激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷(xiāo)售；而并不僅僅是為了錢(qián)，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會(huì )，事實(shí)上現實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個(gè)水準時(shí)，那么他的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷(xiāo)售員。對于我們醫藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪(fǎng)的客戶(hù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個(gè)挑戰，而具有良好自我激勵能力的醫藥代表，常常能夠發(fā)揮人類(lèi)潛能，極力克服困難，以期達到銷(xiāo)售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jì)。做醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒；而具有強烈的自我激勵能力的代表則會(huì )很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠遠不夠。
一個(gè)人的銷(xiāo)售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫藥代表應該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著(zhù)常人難比的耐力�？v使再失意或者業(yè)績(jì)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專(zhuān)業(yè)的醫藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō)，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對方的意思，把握一些銷(xiāo)售切入的點(diǎn)，當然代表還需要在與客戶(hù)的溝通的過(guò)程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì )的。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要達到，必須依靠團隊，個(gè)人能力再強也不可能將整體銷(xiāo)售帶到一個(gè)很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個(gè)臺階。
5、服務(wù)的意識和能力。做銷(xiāo)售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識和能力也是非常重要的。
6、學(xué)習能力。中國有句古話(huà)，就是“活到老，學(xué)到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習、進(jìn)步的客戶(hù)，所以必需不斷的學(xué)習，從市場(chǎng)中吸取養分，將客戶(hù)作為學(xué)習對象，還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變萬(wàn)化。
好了，談了這么多，也是對自己的一個(gè)鞭策，對照著(zhù)看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會(huì )在醫藥銷(xiāo)售這條路上不斷前行，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
醫藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )3
在藥品銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì )，于技巧，下面跟大家分享在藥品銷(xiāo)售中的幾點(diǎn)體會(huì )
第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高！一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比XX年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四，通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
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