最新銀行工作心得體會(huì )（通用12篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的最新銀行工作心得體會(huì )（通用12篇），歡迎大家分享。
銀行工作心得體會(huì )1
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規范制度的學(xué)習外，技能培訓是必不可少的一個(gè)環(huán)節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時(shí)間，做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技能練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵硬，不聽(tīng)使喚，覺(jué)得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說(shuō)，技能練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿(mǎn)。
隨著(zhù)一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，但是準確度卻出了問(wèn)題，每次打出的`結果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技能，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著(zhù)我們這份熱情和執著(zhù)，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱(chēng)號。
銀行工作心得體會(huì )2
當我知道我可以，這樣沒(méi)有障礙寫(xiě)作的時(shí)候，我不知道該怎么去記述我的生活�，F在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺(jué)到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現在大多數被社會(huì )底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無(wú)忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理，但是對于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng)，不止一次的贊美過(guò)飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設計過(guò)自己的言行，可是，現實(shí)卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門(mén)關(guān)的詩(shī)句。
可是生活還在繼續，昨天天氣很好，在路上走著(zhù)的時(shí)候買(mǎi)了一本《讀者》雜志，好久沒(méi)有去看這些東西，原因是這些高雅的話(huà)題與文字，屬于一個(gè)仰望者的`靈魂，而對我，來(lái)說(shuō)低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說(shuō)可以辭職有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個(gè)心靈正在偉大的人會(huì )選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這種境界。
銀行工作心得體會(huì )3
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的金融市場(chǎng)中，服務(wù)已變成影響客戶(hù)選擇的一個(gè)非常重要的因素，服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶(hù)的`主觀(guān)感受。
舉個(gè)例子，相信大家都點(diǎn)過(guò)外賣(mài)，比較知名的便是餓了么和美團外賣(mài)。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家平臺，于我個(gè)人而言，上一個(gè)外賣(mài)小哥的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì )潛意識的影響我未來(lái)一段時(shí)間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣(mài)騎手大多是那種既說(shuō)不上熱情但也算不上很差的，用個(gè)詞來(lái)說(shuō)，就是“一般”。但是你想想，當你點(diǎn)完餐不久后，一個(gè)穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)、衣著(zhù)整潔的外賣(mài)小哥，對你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣(mài)，并在你拿到外賣(mài)后一直說(shuō)著(zhù)祝您用餐愉快，麻煩給個(gè)好評，加上那仿佛可以溫暖人心的陽(yáng)光笑容，是不是會(huì )帶給你不一樣的感覺(jué)。
仔細想想，這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請您評價(jià)，也同樣會(huì )出現“一般”的服務(wù)和那種笑容滿(mǎn)面能拉近客戶(hù)距離的服務(wù)。將心比心，如果你自己是客戶(hù)，會(huì )喜歡哪種。
現不止銀行，各行各業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要想在客戶(hù)中獲得良好的口碑，就一定要在服務(wù)上下狠功夫，畢竟服務(wù)是立身之本。
銀行工作心得體會(huì )4
“你好，請問(wèn)你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“你好，我有個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題想咨詢(xún)你一下……”、“你好，請問(wèn)你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“我明天想取50萬(wàn)元請幫我預約一下……”，我不時(shí)接到客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，電話(huà)聯(lián)系的客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題就簡(jiǎn)單，面談過(guò)的咨詢(xún)的業(yè)務(wù)就復雜，這就是分層維護后我的一點(diǎn)體會(huì )。
我個(gè)人認為客戶(hù)分層維護就是客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念實(shí)施的具體方式�？蛻�(hù)分層維護工作做到實(shí)處，不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長(cháng)，還可以對我行各項產(chǎn)品進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。結合我行以及我個(gè)人維護實(shí)際情況，主要經(jīng)驗有以下幾點(diǎn)：
1、對客戶(hù)進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護客戶(hù)，首先要了解客戶(hù)，把客戶(hù)按風(fēng)險偏好、投資偏好、執有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準營(yíng)銷(xiāo)做好準備。
2、分層維護是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，只有將維護落到實(shí)處才能實(shí)現產(chǎn)品的精準營(yíng)銷(xiāo)。維護客戶(hù)就是與客戶(hù)建立關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果，才能讓客戶(hù)選擇我行，相信我行的.產(chǎn)品，從而實(shí)現產(chǎn)品的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3、打鐵還需自身硬，加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和職業(yè)素養同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)熟悉，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。這就要求我們員工加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，熟悉各項業(yè)務(wù)，這樣才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。
4、要善于利用我行客戶(hù)維護系統，我行新一代維護客戶(hù)功能十分強大，不但有理財產(chǎn)品和定期存款到期的提醒，還有各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)商機的提醒。根據系統自己認真分析還可以了解到客戶(hù)的風(fēng)險偏好，甚至是消費習慣。每天多進(jìn)幾次客戶(hù)維護系統，每天堅持給7個(gè)客戶(hù)電話(huà)，日積月累下來(lái)，一定會(huì )感覺(jué)到得心應手�？蛻�(hù)維護率和存款以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定會(huì )取得不錯的效果。
客戶(hù)維護就好像是春天播種一樣。只要你認真做好客戶(hù)分層維護這項工作，等到秋天來(lái)到的時(shí)候你一定會(huì )得到不錯的成績(jì)的。
銀行工作心得體會(huì )5
經(jīng)過(guò)在攀枝花農商行二個(gè)多月的實(shí)習，客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，我對自我在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實(shí)習的主要資料是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給我感覺(jué)最深的就是我觀(guān)念上的轉變。以往在我的觀(guān)念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)單，每一天對著(zhù)電腦悄悄鍵盤(pán)，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習以后，我感覺(jué)事實(shí)與現實(shí)的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習以后聽(tīng)到較多的`一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)光。
時(shí)光過(guò)去三個(gè)月了，但是此刻的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天務(wù)必的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
銀行工作心得體會(huì )6
上周參加了為期兩天的網(wǎng)點(diǎn)渠道轉型轉崗人員培訓班，收獲良多。對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型這個(gè)話(huà)題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的范圍，提升了服務(wù)效率，也切實(shí)改變了金融消費者的體驗。除了技術(shù)的進(jìn)步，國內外金融經(jīng)濟形勢也已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)。
其實(shí)，在培訓開(kāi)始之前，我們的轉型就已經(jīng)如火如荼的開(kāi)展開(kāi)來(lái)了，我們的智慧柜員機，我們的新網(wǎng)點(diǎn)的.裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓，無(wú)一不展示著(zhù)我們的改變。這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(cháng)，服務(wù)規范，同時(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉型環(huán)境的措施，通過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿(mǎn)足客戶(hù)多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中享受到在家般的溫馨。
在轉型過(guò)程中，除了提高服務(wù)意識，還要提高我們自身的營(yíng)銷(xiāo)意識，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不是在誘騙客戶(hù)，而是在給對方提供一種優(yōu)質(zhì)理財服務(wù)的機會(huì )。最不應該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶(hù)冷眼的自卑感。心里永遠充滿(mǎn)信心，才是發(fā)現生活的希望，才能保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。與此同時(shí)，尋找客戶(hù)，鎖定目標，才可以大大減少推銷(xiāo)的盲目性，降低成本，提高成功率。
我們的服務(wù)到位了，相信客戶(hù)也愿意來(lái)我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動(dòng)客戶(hù)，用產(chǎn)品去吸引客戶(hù)，用服務(wù)去維護客戶(hù)。辦好網(wǎng)點(diǎn)轉型，不是哪一個(gè)人的責任，而是我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的共同責任。只要大家有堅定工作的信心、有戰勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)轉型的目標。
銀行工作心得體會(huì )7
在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著(zhù)該有的認真狀態(tài)，從來(lái)都沒(méi)有對工作有任何的懈怠，尤其是領(lǐng)導給我安排的各個(gè)項目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí)，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長(cháng)。
當然也正是這些學(xué)習到的東西促使我的工作達到了一定的成績(jì)，讓我收獲到了領(lǐng)導的肯定。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時(shí)我也是嚴格的遵照著(zhù)銀行的要求在行事，沒(méi)有一絲一毫的越矩。
進(jìn)行工作的過(guò)程中，若是我遇到了沒(méi)有辦法解決的困難與問(wèn)題，我都會(huì )在自己的鉆研之后向領(lǐng)導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會(huì )就這次的問(wèn)題進(jìn)行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。
當然對于我來(lái)說(shuō)每天的任務(wù)都還算是非常的簡(jiǎn)單，所以一些大問(wèn)題都是不會(huì )存在的，所以在之后的時(shí)間中都還是會(huì )保持著(zhù)這樣的及時(shí)反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長(cháng)。
銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的.相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會(huì )遇到那些比較不好對付的客人。
所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應這樣的環(huán)境�？粗�(zhù)每一位同事與領(lǐng)導都在自己的工作崗位上堅守著(zhù)，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時(shí)也是有爭取讓自己通過(guò)不斷地學(xué)習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。
我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績(jì)，也是可以讓領(lǐng)導看到我的成長(cháng)，并且肯定我的努力。
接下來(lái)的工作我還是會(huì )照常進(jìn)行，努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長(cháng)與改變。
銀行工作心得體會(huì )8
從去年開(kāi)始在工商銀行工作，到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在工行工作的這段時(shí)間里，讓我從開(kāi)始的忐忑到現在的得心應手，因為在這段時(shí)間里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛(ài)的同事們。大半年來(lái)我一直處于一種幸運而滿(mǎn)足的狀態(tài)之中。
進(jìn)入銀行學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，適應新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長(cháng)，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。
由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語(yǔ)言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開(kāi)始工作時(shí)有很多的不順利，但是我的同事們總會(huì )很熱情的幫我解決生活上的問(wèn)題，在工作中我的師傅也會(huì )很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時(shí)候會(huì )協(xié)助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教導我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個(gè)團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開(kāi)始都會(huì )有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會(huì )比壞的多，好的我會(huì )深深的記住，不好的`很快的忘記。有那么一句話(huà)“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會(huì )更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會(huì )盡力做好自己所能做的，努力做到現在能做的最好點(diǎn)。
大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，讓我感覺(jué)很親近，即使是遠離家鄉，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來(lái)，我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶(hù)，也能夠保持一顆平靜的心，來(lái)為他們服務(wù)，真心的理解客戶(hù)的難處，學(xué)會(huì )換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習。我自己認為進(jìn)入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿(mǎn)足，而我會(huì )珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒(méi)有更好，只有最好。
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風(fēng)險防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問(wèn)題。作為建行的一員，時(shí)刻應該謹記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來(lái)巨大的損失”。銀行柜員在最前線(xiàn)工作，直接跟客戶(hù)接觸，是風(fēng)險防范的第一線(xiàn)，如何減少柜面操作風(fēng)險是柜員們的一項重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認真審核輸入內容的準確性。存在如開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)信息錄入錯誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。規避這種風(fēng)險的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要熟悉業(yè)務(wù)知識，在提高效率的同時(shí)也必須在思想上做到嚴謹認真。
二、柜員風(fēng)險防范意識不強。如柜員在離開(kāi)柜臺時(shí)忘記鎖錢(qián)、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)時(shí)不仔細核查客戶(hù)身份，不確定是不是本人就幫其開(kāi)戶(hù);代客戶(hù)填寫(xiě)單據;客戶(hù)代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險防范意識不強所造成的�；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。提高自身的風(fēng)險防范意識，合規操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護。
以上這些問(wèn)題都是銀行柜員在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的.過(guò)程中所能遇到的，也是我上柜以來(lái)所學(xué)習到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的這次風(fēng)險座談會(huì )，讓我深刻體會(huì )到必須增強風(fēng)險防范意識，規范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶(hù)心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項業(yè)務(wù)持續、健康的發(fā)展。
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對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續了半個(gè)月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個(gè)月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開(kāi)了這份工作的神秘面紗，通過(guò)這半個(gè)月，成功的讓我從大學(xué)生的身份轉換成了一個(gè)國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場(chǎng)。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業(yè)務(wù)還不是十分的熟練清楚，所以我在xx銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說(shuō)沒(méi)有直接的而接觸到銀行的業(yè)務(wù)，但是我卻是我們銀行第一個(gè)接觸來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著(zhù)每一位客戶(hù)，但是由于我的工作經(jīng)驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我聽(tīng)不懂他說(shuō)的什么，他也聽(tīng)不懂我說(shuō)的`什么，導致場(chǎng)面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領(lǐng)導出來(lái)救了場(chǎng)，還遇到不少只會(huì )說(shuō)當地方言的，不過(guò)幸好有同事聽(tīng)得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進(jìn)來(lái)工作將近三個(gè)月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實(shí)我可以通過(guò)手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動(dòng)就把培訓怎么接待不會(huì )普通話(huà)的人的方式給忘得一干二凈。
經(jīng)過(guò)不到三個(gè)月的接待工作，我也總結出一點(diǎn)工作經(jīng)驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優(yōu)勢的，我這個(gè)應屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的，精神風(fēng)貌、整體形象、行為談吐一點(diǎn)也不輸那些有資歷的員工。說(shuō)話(huà)要學(xué)會(huì )點(diǎn)到為止，不要過(guò)多的說(shuō)話(huà)，介紹銀行的業(yè)務(wù)，要搞清楚顧客是來(lái)銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務(wù)，這樣只會(huì )引起別人的反感，起到適得其反的效果。
踏踏實(shí)實(shí)工作，不要想著(zhù)出人頭地，迅速的表現自己，要知道是金子總會(huì )發(fā)光的。銀行的領(lǐng)導總有一天會(huì )看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學(xué)校學(xué)到的知識成功的運用到工作當中來(lái)，為銀行作出更多的貢獻！
銀行工作心得體會(huì )11
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結效率，加快自身在工作中的成長(cháng)速度。
現將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì )如下：
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認真體會(huì )到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數字錄入等基本操作能力的學(xué)習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規章制度的理論學(xué)習，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識，才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶(hù)感受到x行服務(wù)的.品質(zhì)。
三、嚴格遵守各項規章制度
嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學(xué)習和并堅持“三化三鐵”等運營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著(zhù)金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯，更重要的是要堅持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在著(zhù)不足，平時(shí)學(xué)習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行工作心得體會(huì )12
作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的�，F在我和我父母在散步時(shí)碰見(jiàn)別人，別人問(wèn)我在哪工作，我都是非常自豪的說(shuō)出我行的名字來(lái)。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一直以來(lái)的理想得以實(shí)現了。理想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會(huì )感同身受的，哪怕是我向往的是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì )因為自己實(shí)現了自己的理想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學(xué)習，是命運給我的一次機會(huì )。我當然不會(huì )把這個(gè)機會(huì )白白浪費掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識，亦在與領(lǐng)導同事的相處中學(xué)到了過(guò)去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來(lái)的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我幫助和啟發(fā)的領(lǐng)導和同事，也很感謝我自己這三個(gè)月的認真和努力。
一開(kāi)始在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。因為我行的素質(zhì)那么高，我一來(lái)發(fā)現自己過(guò)去學(xué)的'知識有些捉襟見(jiàn)肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒(méi)有放棄。在我的好學(xué)好問(wèn)和認真下，在我那些可愛(ài)同事的幫助下，我堅持著(zhù)度過(guò)了那些難關(guān)，現在回想起來(lái)，真是有驚無(wú)險的一個(gè)月。若要再回到過(guò)去，我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識打牢基礎，不給自己這樣捉襟見(jiàn)肘的機會(huì )。
后來(lái)的兩個(gè)月就基本上沒(méi)什么問(wèn)題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習，現在隨便我行如何考我們，我相信我都不會(huì )再有第一個(gè)月那種捉襟見(jiàn)肘的緊張了。我對自己這兩個(gè)月的努力和付出，非常自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。
有這樣的自信，我相信未來(lái)我在我行的工作一定可以創(chuàng )造出奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過(guò)去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規劃重點(diǎn)！
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