支行跟崗學(xué)習心得
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編整理的支行跟崗學(xué)習心得，希望對大家有所幫助。
XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日，作為xx派出的代表，我來(lái)到XX支行進(jìn)行跟班學(xué)習并認真記錄下該支行優(yōu)秀的工作作風(fēng)，與我分行的同事學(xué)習共勉。
工作環(huán)境方面：
一進(jìn)該支行給人一整潔干凈、寬敞明亮的感覺(jué)。員工著(zhù)裝統一襯衣、西服，男士打領(lǐng)帶，女士打絲巾，整潔規范。支行分工明確，利用吊牌明確窗口所辦理的業(yè)務(wù)，例如開(kāi)戶(hù)柜、結算柜，一目了然。并且設有對公業(yè)務(wù)咨詢(xún)柜，客戶(hù)有疑問(wèn)便可在此咨詢(xún)。業(yè)務(wù)辦理井然有序。
工作紀律方面：
從領(lǐng)導到員工，該支行嚴格執行打卡制度，從根本上杜絕員工遲到早退現象，由此既提高員工整體的精神面貌同時(shí)也有助于整個(gè)支行的紀律管理。
每日早晨該支行準時(shí)準點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行晨會(huì )。包括大堂在內的工作人員以上班時(shí)的工作樣貌在大廳中站成兩排，由主管組織召開(kāi)，可以補充主管有遺漏的地方，晨會(huì )氣氛非常好。晨會(huì )時(shí)間大概20分鐘，文件傳達及時(shí)、到位。
工作態(tài)度方面：
該支行的人均每日下班時(shí)間均在8點(diǎn)以后。作為正在改善交通的大都市，下班應是積極踴躍的，可在這里，每一位都極有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)且樂(lè )于奉獻，一定是在業(yè)務(wù)辦完后將自己當日的工作做完做好并協(xié)助其他同事盡快完成未完成的工作后才離開(kāi)，無(wú)論中午或下午，不求早只求好。真心對早上按時(shí)到達單位，一早便開(kāi)始晨會(huì )等準備工作至一定將工作做好才下班，離開(kāi)如此晚的工作人員道一聲“你們辛苦了”!
支行同事間的工作氛圍是積極向上的。彼此不管是業(yè)務(wù)操作還是客戶(hù)，都會(huì )主動(dòng)給予幫助。有不懂的地方首先會(huì )自己通過(guò)學(xué)習文件尋找答案其次才是向他人求助，當他人發(fā)現你遇到瓶頸時(shí)也會(huì )主動(dòng)向你提供幫助，發(fā)現你面前客戶(hù)開(kāi)始排隊時(shí)也會(huì )主動(dòng)邀請客戶(hù)前去他柜辦理。相信這樣的工作氛圍，不但自身樂(lè )在其中，客戶(hù)也是愿意選擇的。
支行主管積極解決柜員所提的各種疑難，工作重心放在營(yíng)銷(xiāo)及內控上，并且及時(shí)根據文件所提到的相應的檢查內容積極主動(dòng)的進(jìn)行自查，嚴格要求自我，降低風(fēng)險。
業(yè)務(wù)方面：
在業(yè)務(wù)辦理上有些許出入，主要來(lái)自于地區差異。但觀(guān)察到該支行有一點(diǎn)做的非常好，那便是產(chǎn)品扣費。該支行會(huì )主動(dòng)通過(guò)不定期的自查找出各種產(chǎn)品欠費的單位，然后進(jìn)行人工主動(dòng)扣收，這些費用小到小額維護費，大到網(wǎng)銀等各種產(chǎn)品，非常細致。同時(shí)支行要求新開(kāi)賬戶(hù)必須存入一定金額保證該賬戶(hù)不會(huì )發(fā)生產(chǎn)品或賬戶(hù)無(wú)法扣費的'現象。盡到最大努力提升各種收入，由此可看出該支行的工作非常嚴謹。
總體來(lái)說(shuō)，該支行讓人感到工作是輕松愉快的，大家的互助精神是溫馨的，認真負責的工作態(tài)度是積極向上的，細致嚴謹的工作作風(fēng)是值得學(xué)習的。這便是銀行工作人員應有的姿態(tài)：端正工作作風(fēng)，不斷學(xué)習提升自我，做到立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)！
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