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營(yíng)銷(xiāo)團隊辦理心得3篇
營(yíng)銷(xiāo)團隊辦理心得3篇1
銷(xiāo)售團隊管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團隊架構。對于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向；但一直剛剛組建的年強銷(xiāo)售團隊，即使領(lǐng)導者再強，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結果中雙向把控才能有結果！
1、銷(xiāo)售團隊組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團隊工作會(huì )事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個(gè)團隊里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話(huà)說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷(xiāo)售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質(zhì)。團隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴(lài)的團隊關(guān)系。這一點(diǎn)相當重要，也是決定團隊以后走向哪里的基石。
2、團隊目標制訂：
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團隊的方向，要根據方向隨時(shí)調整路線(xiàn)以確保方向的正確性。在一個(gè)團隊，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售團隊管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標的實(shí)現。同樣，每個(gè)公司都會(huì )根據自己的實(shí)際情況設計不同的目標任務(wù)。對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標、回款目標等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團隊、每個(gè)人。在設計目標時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1，任務(wù)分清、目標到人；2，切合實(shí)際、具體量化；3，引導為主，勇于挑戰。（在這里要強調下，團隊領(lǐng)導者的表現影響著(zhù)團隊成員的表現，領(lǐng)導者沒(méi)有對目標堅定的執行力和挑戰的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔挑戰）通過(guò)對目標的分解，讓每個(gè)團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施銷(xiāo)售團隊管理和控制。
3、管理過(guò)程把控：
過(guò)程把控第一環(huán)，團隊規范。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，游戲沒(méi)有規則，所有人都可以按主觀(guān)做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團隊中缺乏規范更會(huì )引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì )造成困擾、混亂、也會(huì )引起猜測、不信任，當然訂制度很容易，但是執行徹底則很困難。領(lǐng)導者必須有能力建立合理、有利于團隊的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。
過(guò)程把控第二環(huán)，監控指導。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話(huà)掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，我只要結果。當然，對于一個(gè)管全面，負責大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話(huà)無(wú)可厚非，因為這代表充分授權。但是作為一線(xiàn)管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團隊去說(shuō)這句話(huà)，我認為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團隊中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標和任務(wù)。并對他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監控和指導，還要根據他們目標任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵和指導，加強優(yōu)勝劣汰。只有把細節和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團隊的發(fā)展。當然，監控不等于事無(wú)巨細，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì )出現抵觸反感情緒，又能有責任的落實(shí)每一項工作。按時(shí)按量超出預期的完成，從而形成良性循環(huán)。（嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會(huì )越來(lái)越高，反之嚴格管理下打敗仗，會(huì )衍生更多負能量。大家要有度的把控）
過(guò)程把控第三環(huán)，團隊執行力。打造團隊執行鐵軍首先要以身作則。執行力打造需要團隊文化的底蘊，當團隊文化呈現出執行力后，需要大膽的改造團隊。當遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì )遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當問(wèn)題嚴重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執行力都是空談。執行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團隊打造執行力步驟：認同（團隊執行力成為部門(mén)的一個(gè)標準化）——引導（從小事去要求，從習慣去引導）—要求（小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報制）—監督（執行力需要提升的要約法三章），決心是基石。只有高效執行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
4、總結和激勵
總結是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個(gè)人在不同的`階段都會(huì )有不同的需求。如果你能在恰當的時(shí)候滿(mǎn)足你下屬不同的需求，將能更大的調動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長(cháng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。
一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jì)等方面影響團隊，更要注重內在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望，目標；和諧，信賴(lài)的有戰斗力的團隊。
以上幾點(diǎn)，主要是在銷(xiāo)售管理實(shí)踐中摸索出來(lái)，僅屬于個(gè)人見(jiàn)解，銷(xiāo)售管理的路很長(cháng)，我們也一直在路上，通過(guò)不斷的探索，走出一條康莊大道。在這里，分享一本書(shū)給大家，（美）潘西羅（pancero，J。）著(zhù)的《銷(xiāo)售團隊管理》，希望對大家有所啟示。
營(yíng)銷(xiāo)團隊辦理心得3篇2
轉眼時(shí)間很快，三年半的時(shí)間就這么過(guò)去了，對于我來(lái)講，這是個(gè)非常黃金的季節，也是人生很重要的基礎階段，從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團隊去戰斗，不知道這個(gè)對于同齡人來(lái)講，我到底是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過(guò)我依舊對銷(xiāo)售這條路激情不斷，對未來(lái)的發(fā)展依舊很向往，向往著(zhù)那么商海的奮斗和努力，我想這個(gè)就是我的命，停不下來(lái)的命，都必須在這條路道上繼續的披荊斬棘。一路走來(lái)，似乎應該讓自己做一些沉淀和總價(jià)，走過(guò)了三年半，來(lái)總結一些關(guān)于銷(xiāo)售的和銷(xiāo)售團隊的事情。
對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊來(lái)講，有太多的東西需要我們去挖掘和努力，一個(gè)團隊的開(kāi)始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說(shuō)是一個(gè)團隊的性格，一個(gè)團隊的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團隊帶頭人的性格，無(wú)論是好的壞的都會(huì )被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團隊的靈魂呢？首先、必須有一個(gè)明確的目標，平時(shí)做銷(xiāo)售我們經(jīng)常會(huì )講到目標、目標，今天講的這個(gè)目標和你銷(xiāo)售目標可能會(huì )有一定的差距，團隊的目標是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái)，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數要增加幾個(gè)人等大方向的目標，這個(gè)目標確定下來(lái)后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現給他們，這樣才能讓大家覺(jué)得跟著(zhù)你還有很長(cháng)的路可以走。
對于選擇人員的問(wèn)題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內心的真是世界，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷(xiāo)啟動(dòng)，也就意味著(zhù)第二天要打節點(diǎn)了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現有個(gè)主管和組員竟然一起沒(méi)來(lái)，這樣很相應士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的`，后面團隊的框架出來(lái)，你自己就會(huì )輕松很多了，有些兄弟就會(huì )問(wèn)，那選人是什么標準。我據覺(jué)得，首先你必須看的爽，無(wú)論是從外貌、內才等你都必須要看的舒服起來(lái)，其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀(guān)原因，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣(mài)、那個(gè)老板不好等這種主觀(guān)的原因，如果是，建議就好了，這種人很會(huì )找借口的。第三、大概了解一些應試人員的學(xué)習態(tài)度，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺(jué)得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團隊，不過(guò)長(cháng)久來(lái)看沒(méi)有融入的話(huà)，絕對不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個(gè)機構做過(guò)調查，一個(gè)團隊的人員能留下來(lái)，最直接的影響原因是這個(gè)團隊主管的個(gè)人能力起著(zhù)決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說(shuō)做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺(jué)得你不行，不給你人了，另外一個(gè)種是公司還在考驗你或者你需要在純業(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái)，不要太著(zhù)急的去晉升，而應該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì )來(lái)的。同時(shí)、我覺(jué)得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員還是銷(xiāo)售管理，都應該要深刻的記住學(xué)習兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習，也許你出去逛街看到別人在推銷(xiāo)，我經(jīng)常會(huì )湊過(guò)去，學(xué)習人家是怎么做的，有個(gè)大師說(shuō)得好：人生就是一場(chǎng)大型的講座，如果你不懂得學(xué)習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結，有總結了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人，馬云說(shuō)過(guò)：給你一群笨蛋不是你的錯，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問(wèn)題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天，經(jīng)常會(huì )提到人員留不住的問(wèn)題，我覺(jué)得一個(gè)人新人給你，不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導，更需要你對他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規劃，特別是業(yè)務(wù)的開(kāi)始，很難很苦，你要怎么去規劃他的生涯，或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺(jué)得你有水準，因為三年后也許他會(huì )成為你，他看到未來(lái)的自己如果是很沒(méi)有水準的話(huà)，相信他是不會(huì )跟著(zhù)你的。這個(gè)我建議可以適當的看一些視頻，很多大師對業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規劃都說(shuō)的很好，如果你覺(jué)得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長(cháng)久的。
第五、關(guān)于威信的樹(shù)立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說(shuō)令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會(huì )讓團隊進(jìn)入一種家人的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會(huì )被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感，有很多這種書(shū)籍和培訓也許都會(huì )講到這個(gè)，不過(guò)我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始。
最后，是關(guān)于關(guān)于團隊的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個(gè)人的團隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團隊經(jīng)費全部由一個(gè)人來(lái)管理，叫做cfo，比如團隊中有個(gè)人close很厲害，我們封他為殺手當然一些團隊經(jīng)常做的，必須團隊聚餐，集體活動(dòng)等這些都是應該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰斗力。當然，作為團隊的帶頭人，你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見(jiàn)的下屬保持好個(gè)人關(guān)系，這些都會(huì )影響到你后期做什么決策，是否大家會(huì )推進(jìn)，是否回去執行都有很大的關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)團隊辦理心得3篇3
面對日趨激烈的競爭，企業(yè)是否擁有合格的銷(xiāo)售團隊已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件。而銷(xiāo)售團隊的領(lǐng)導者銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任與否，將直接關(guān)系到銷(xiāo)售團隊的整體業(yè)績(jì)水平。銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責是充分利用公司有限的資源，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成本年銷(xiāo)售目標，并為下一個(gè)年度打下堅實(shí)的基礎。任何一位殺雞取卵的銷(xiāo)售經(jīng)理都不可能會(huì )被優(yōu)秀的公司所重用。銷(xiāo)售冠軍一定能夠成為銷(xiāo)售經(jīng)理嗎？答案是否定的。銷(xiāo)售經(jīng)理作為管理者，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是當然的，更重要的是還需具備三大能力，分別是實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)的能力、決策能力以及溝通能力。實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)得靠銷(xiāo)售團隊，銷(xiāo)售經(jīng)理作為團隊的管理者，首先要了解銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)。
對于絕大多數銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論其本身性格如何，其在工作中都表現為外向的性格，他們大多熱情開(kāi)朗，執著(zhù)進(jìn)取，并希望通過(guò)銷(xiāo)售工作結識更多的朋友，積累更多的經(jīng)驗，獲得更多的收入。銷(xiāo)售人員大體可以劃分為三個(gè)級別：初級銷(xiāo)售人員是產(chǎn)品的推銷(xiāo)者，他們對產(chǎn)品的功能非常熟悉，關(guān)注的是客戶(hù)要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì )在價(jià)格上做不斷的讓步；中級銷(xiāo)售人員是解決方案的提供者，他們關(guān)注的是客戶(hù)為什么要買(mǎi)產(chǎn)品以及如何買(mǎi)，他們很少會(huì )因為價(jià)格問(wèn)題而丟失客戶(hù)；高級銷(xiāo)售人員關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶(hù)建立起生死存亡的伙伴關(guān)系，他們往往為企業(yè)創(chuàng )造巨大的利潤空間。
任何一位銷(xiāo)售經(jīng)理肯定希望自己的銷(xiāo)售隊伍中有更多第一級別的銷(xiāo)售人員。然而高級別的銷(xiāo)售人員是很難從企業(yè)外面獲得的，即使獲得了也難于管理，試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷(xiāo)售人員愿意帶著(zhù)他的大客戶(hù)跳槽過(guò)來(lái)，你會(huì )重用他嗎？所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來(lái)的。銷(xiāo)售經(jīng)理的職責之一就是成為內部的培訓師。認識的一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是業(yè)績(jì)卻不理想，原因就是他總覺(jué)得部下做得不好，總是親自披掛上陣。久而久之，不僅自己累得不行，而且屬下也沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)。所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理一定是一個(gè)場(chǎng)外教練，不會(huì )什么事情都搶過(guò)來(lái)自己做。
作為培訓師，銷(xiāo)售經(jīng)理可以考慮從以下幾個(gè)方面培養你的銷(xiāo)售團隊。
1、人品方面的培養：隱瞞夸大事實(shí)的銷(xiāo)售人員絕對不可能成為成功者。先學(xué)會(huì )做人才是做好銷(xiāo)售的基礎。吃喝玩樂(lè )的銷(xiāo)售人員只是初級的銷(xiāo)售人員。
2、知識的培養：銷(xiāo)售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。
3、銷(xiāo)售技能方面的培養：包括專(zhuān)業(yè)禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。4。管理技能方面的培養：例如管理自己的`時(shí)間、管理銷(xiāo)售漏斗、管理重要客戶(hù)等。僅是一個(gè)培訓師是不夠的，銷(xiāo)售經(jīng)理的另外一個(gè)職責就是一個(gè)管理者。銷(xiāo)售人員應該是企業(yè)中最難管理的，銷(xiāo)售經(jīng)理必須花一番大功夫在管理上。
作為管理者，銷(xiāo)售經(jīng)理特別要注意以下內容：
1、銷(xiāo)售指標的分配：銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)完成總會(huì )遵循二八原則，也就是80%的業(yè)績(jì)往往來(lái)自于20%的銷(xiāo)售人員。所以銷(xiāo)售指標的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。任務(wù)重的銷(xiāo)售人員應該能夠動(dòng)用更多的資源，有更多的發(fā)展機會(huì )，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰(shuí)會(huì )愿意去承擔更重的銷(xiāo)售任務(wù)呢？
2、客戶(hù)的分配：誰(shuí)都希望能夠擁有好的客戶(hù)，所以在客戶(hù)分配時(shí)一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產(chǎn)糧的道理是一樣的。
3、壓力管理：包括建立一套收集潛在客戶(hù)最新信息的體系，保證公司能夠及時(shí)準確地得到所有客戶(hù)的信息。時(shí)間上和業(yè)績(jì)上的壓力，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)壓力是動(dòng)力的源泉。
4、有效激勵：對于銷(xiāo)售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠都看著(zhù)錢(qián)。實(shí)踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會(huì )，帶家屬的度假旅游等等。
5、授權：因人而異給予銷(xiāo)售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。
6、對銷(xiāo)售精英的管理：既然銷(xiāo)售中有二八原則，就更要求銷(xiāo)售經(jīng)理花更多的時(shí)間去關(guān)注他們，為他們設定職業(yè)生涯的發(fā)展規劃，保證他們的戰斗力持久不衰。
7、沖突的協(xié)調：下屬之間有可能因為各種原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是銷(xiāo)售經(jīng)理需要掌握的管理技能。銷(xiāo)售經(jīng)理的第三個(gè)職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處；能夠很好地協(xié)調與其他部門(mén)之間的管理，特別是處理好銷(xiāo)售和服務(wù)這天生的一對矛盾；他不僅關(guān)注潛在的大客戶(hù)，而且關(guān)注已經(jīng)簽約的重要客戶(hù)，從他們那里可以得益良多。最后一點(diǎn)千萬(wàn)要注意的是：你自己就是一面鏡子，銷(xiāo)售團隊中的所有人都在看著(zhù)你，你的一舉一動(dòng)都將直接影響到你的團隊。
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