魚(yú)骨圖心得體會(huì )范文

　　當我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的魚(yú)骨圖心得體會(huì )范文，歡迎閱讀與收藏。

　　魚(yú)骨圖心得體會(huì )1

　　我是一名年輕的護士，剛參加工作不久便參加了品管圈的活動(dòng)，當時(shí)品管圈這一詞語(yǔ)對我來(lái)說(shuō)是那么的陌生和遙遠，但是通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習，讓自己各方面都受益不少�，F在我們科室正在開(kāi)展品管圈活動(dòng)，就是要求我們發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，目的確保急診護理質(zhì)量和護理安全的持續改進(jìn)。

　　魚(yú)骨圖是QCC的手法之一。魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川磬先生發(fā)明出來(lái)的，故又名石川圖。它是一種發(fā)現問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“因果圖”。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將他們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的成次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖。它是一種透過(guò)現象看本質(zhì)的分析方法。

　　魚(yú)骨圖它可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。它可以使我們問(wèn)自己?jiǎn)?wèn)題為什么會(huì )發(fā)生……配藥是我們每天的工作，為什么護士在配藥時(shí)沒(méi)有核對注射單與藥？為什么我們總不能把查對制度很好的落實(shí)？針對這個(gè)問(wèn)題我們綠環(huán)圈的全體人員運用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行了討論。

　　魚(yú)骨圖是我和另外一位圈員負責的。首先把魚(yú)骨圖的`骨架畫(huà)好，把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)頭上。針對問(wèn)題點(diǎn)我們圈員們都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別對人、環(huán)境、事物、方法四個(gè)方面盡可能找出所有的原因，將找出的各要素，進(jìn)行分類(lèi)、整理、明確其從屬關(guān)系，分析選取重要因素。然后從魚(yú)頭到主分支到末分支來(lái)問(wèn)“為什么？”符合情理嗎？是否完全？

　　因為是第一次接觸品管圈，對于魚(yú)骨圖也非常陌生。于是我上網(wǎng)搜集了很多資料，也有了初步的認識。剛開(kāi)始畫(huà)魚(yú)骨架的時(shí)候，因為電腦知識比較缺乏，沒(méi)有經(jīng)驗畫(huà)了很久，小骨的箭頭是否與主骨成45度角了，顏色、字體是否協(xié)調了，箭頭的方向是否正確了，主因與次因是否是從屬關(guān)系了……有很多小細節需要注意去處理好，初稿完成后圈員姐姐們還幫我做了一些修正，感謝她們對我的幫助。

　　總之工作不會(huì )總是一翻風(fēng)順的，我們不可能一做就成功。有句話(huà)說(shuō)得好：萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是我們有信心努力把它做好，努力了不一定成功，但是不努力一定不會(huì )成功。沒(méi)有比腳更高的山，沒(méi)有比腳更長(cháng)的路，希望在大家的團結與“頭腦風(fēng)暴”下可以做得越來(lái)越好，提出來(lái)的問(wèn)題得到解決，解決得有效果，我們的活動(dòng)會(huì )越來(lái)越精彩。

　　魚(yú)骨圖心得體會(huì )2

　　魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來(lái)的，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”。

　　它看上去有些象魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標在"魚(yú)頭"外。在魚(yú)骨上長(cháng)出魚(yú)刺，上面按出現機會(huì )多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因。魚(yú)骨圖有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。它也能表現出各個(gè)可能的原因是如何隨時(shí)間而依次出現的。這有助于著(zhù)手解決。

　　魚(yú)骨圖通常的三種類(lèi)型：

　　1、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結構構成關(guān)系）

　　2、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫(xiě)）

　　3、對策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫(xiě)）制作魚(yú)骨圖分兩個(gè)步驟：分析問(wèn)題原因/結構、繪制魚(yú)骨圖。

　　分析問(wèn)題原因/結構：

　�。�1）針對問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機料法環(huán)等）。

　�。�2）按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類(lèi)別找出所有可能原因（因素）。

　�。�3）將找出的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系。

　�。�4）分析選取重要因素。

　�。�5）檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。分析要點(diǎn)：

　　a、確定大要因（大骨）時(shí)，現場(chǎng)作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著(zhù)手,管理類(lèi)問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應視具體情況決定；

　　b、大要因必須用中性詞描述（不說(shuō)明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如…不良）；

　　c、腦力激蕩時(shí)，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著(zhù)手分析；

　　d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問(wèn)題關(guān)系，小要因應分析至可以直接下對策；

　　e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強者為準（必要時(shí)考慮三現主義：即現時(shí)到現場(chǎng)看現物，通過(guò)相對條件的比較，找出相關(guān)性最強的要因歸類(lèi)）；

　　f、選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)7項，且應標識在最末端原因；

　　魚(yú)骨圖使用步驟：

　　1、查找要解決的問(wèn)題；

　　2、把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；

　　3、召集同事共同討論問(wèn)題出現的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；

　　4、把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標出；

　　5、根據不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結出正確的原因；

　　6、拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？

　　7、針對問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）；

　　8、當深入到第五個(gè)層次后，認為無(wú)法繼續進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。

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