創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)心得體會(huì )范文
學(xué)習型企業(yè)是指通過(guò)持續學(xué)習，不斷增強自身能力，去創(chuàng )造自己未來(lái)的企業(yè)。創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )是全面建設小康社會(huì )的四大目標之一，是發(fā)展先進(jìn)文化、提高人的素質(zhì)、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的重要途徑。南京中遠物流自開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)活動(dòng)以來(lái)，建立學(xué)習型企業(yè)已經(jīng)成為公司領(lǐng)導和廣大員工的共識。公司在企業(yè)內部倡導學(xué)習的企業(yè)文化，并建立了一些學(xué)習制度，員工們既是熱情的學(xué)習者，又是積極的貢獻者。近年來(lái)，南京中遠物流通過(guò)各種途徑和方式，不斷獲取知識，在企業(yè)內運用、傳遞知識并創(chuàng )造新的知識，以增強企業(yè)自身能力，改善企業(yè)的行為和績(jì)效。下面，筆者想針對營(yíng)造公司全員學(xué)習氛圍、創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的具體問(wèn)題發(fā)表自己的幾點(diǎn)心得。
一、理念創(chuàng )新是創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的基礎
在當今的信息時(shí)代，企業(yè)唯有通過(guò)不斷創(chuàng )新才能生存。一個(gè)學(xué)習型企業(yè)，創(chuàng )新必然會(huì )成為一種時(shí)尚，創(chuàng )新已經(jīng)成為企業(yè)管理的主旋律，企業(yè)上下形成以創(chuàng )新為榮、守舊可恥的共識，確信只要肯學(xué)習，刻苦鉆研技術(shù)，用心觀(guān)察和發(fā)現問(wèn)題，人人都能實(shí)現創(chuàng )新。最聰明的競爭是避免競爭。想別人未想，做別人未做的，洞察顧客潛在的需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。創(chuàng )建學(xué)習型的企業(yè)，首先要創(chuàng )新學(xué)習的理念。只有實(shí)現理念上的創(chuàng )新，才能實(shí)現行動(dòng)上的創(chuàng )新。
筆者認為，要創(chuàng )新學(xué)習的觀(guān)念，必須緊密結合全國、全中遠物流發(fā)展的大形勢，認識創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的緊迫性；必須緊密結合當前職工隊伍思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的不適應，從深層次去理解創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的必要性；必須緊密結合企業(yè)的發(fā)展，從尊重知識、鼓勵成才的角度去理解學(xué)習型企業(yè)的重要性。只有這樣，才能為創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、創(chuàng )新學(xué)習的觀(guān)念找到切入點(diǎn)和結合點(diǎn)。
一是要樹(shù)立發(fā)展的觀(guān)念。在創(chuàng )新學(xué)習的觀(guān)念上，首先要認清形勢的發(fā)展。今年公司面臨著(zhù)應對國際金融危機、促進(jìn)企業(yè)平穩較快發(fā)展的形勢特點(diǎn)，上海區域公司確定了全國大件工程物流平臺的建立和加強人才隊伍建設等9方面的重點(diǎn)工作，這無(wú)疑對公司每個(gè)干部員工都提出了更高的要求。如果不從發(fā)展的大形勢考慮問(wèn)題，不用發(fā)展的眼光去解決學(xué)習的目的性，就不能很好地學(xué)習和掌握知識本領(lǐng)，就不具備生存和發(fā)展的能力。
二是要樹(shù)立動(dòng)態(tài)的觀(guān)念。世界上的事物總是在不斷變化、向前發(fā)展的，在學(xué)習上也是如此。就南京中遠物流的工作而言，隨著(zhù)市場(chǎng)形勢的不斷變化，隨著(zhù)新的工作標準和規章制度的建立，更需要我們干部員工不斷掌握新的業(yè)務(wù)知識，以適應新形勢、新要求的變化。倘若我們不樹(shù)立動(dòng)態(tài)的觀(guān)念，就不可能解決新的矛盾、適應新的變化。
三是樹(shù)立崇尚知識的觀(guān)念。社會(huì )的進(jìn)步，離不開(kāi)知識的進(jìn)步，而知識又是靠人去掌握的。在創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的過(guò)程中，要重點(diǎn)解決崇尚知識的問(wèn)題，我們教育廣大干部職工：知識和工作并不矛盾，工作和學(xué)習是矛盾的統一，崇尚知識是社會(huì )進(jìn)步的標志，學(xué)習知識是為了更好地工作。只有這樣，才能為創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)奠定基矗
學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建，最根本的是要改變干部員工的思維方式，就是要從基于順從的變革轉變?yōu)樽灾餍偷纳疃茸兏�。最根本的要解決好“學(xué)會(huì )學(xué)習”的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習理念的的更新將“物暢其流，傳承文明”的企業(yè)使命和“務(wù)實(shí)，協(xié)調，創(chuàng )新，進(jìn)取”的企業(yè)精神深入貫徹，不斷提高學(xué)習的產(chǎn)出效率。企業(yè)有組織的學(xué)習不同于個(gè)體的學(xué)習，它是企業(yè)全體員工在在企業(yè)運行過(guò)程中通過(guò)實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng )造來(lái)進(jìn)行團體學(xué)習。因此企業(yè)學(xué)習不能停留在個(gè)體學(xué)習的層面上，個(gè)體學(xué)習必須讓位于企業(yè)學(xué)習，以不斷提高企業(yè)學(xué)習的能力。
二、學(xué)習情境的設立是創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的關(guān)鍵
學(xué)習型組織的建立，不是一蹴而就的。首要的步驟是培育一個(gè)有助于學(xué)習的環(huán)境。創(chuàng )設良好的學(xué)習情境，并且透過(guò)情境企劃重新建立一套新的組織發(fā)展愿景，這對創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)相當重要。創(chuàng )設良好的學(xué)習情境，在當前，要重點(diǎn)圍繞中遠物流跨越式發(fā)展，著(zhù)重培養干部職工的主人翁意識、競爭意識、改革意識、效率意識、創(chuàng )新意識，全面提高廣大干部員工的綜合素質(zhì)。筆者認為，必須劃分層次，各有側重，盡量使學(xué)習的內容符合學(xué)習對象的要求。
一是在干部中學(xué)。結合培養干部的黨性原則，樹(shù)立干部的責任意識、憂(yōu)患意識，強化事業(yè)心，學(xué)好黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅定全體干部的政治信念。要結合工作性質(zhì)，引導干部學(xué)好企業(yè)管理知識、金融知識、法律知識、市場(chǎng)經(jīng)濟知識，解決好干部怎么管理的問(wèn)題。黨委中心組集中組織學(xué)習6次；中層以上干部和黨員，人均參加集中學(xué)習8學(xué)時(shí)；先后4次組織學(xué)習交流活動(dòng)，參加討論交流的有96人次。
二是在員工中學(xué)。要注重對職工進(jìn)行價(jià)值觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、人生觀(guān)及競爭意識、改革意識的教育，用正確的思想武裝職工頭腦，用全系統改革與發(fā)展的大形勢來(lái)教育職工，努力使職工了解形勢的變化和需求，增強抵御風(fēng)險的心理承受力，適應改革和競爭的環(huán)境。我們要求員工重點(diǎn)學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的科技、文化知識，學(xué)習思想道德建設的理論，學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、學(xué)習有關(guān)職業(yè)、紀律方面的法律法規，努力朝著(zhù)培養“四有”職工隊伍的方向邁進(jìn)，并將“取才多樣化，育才多元化，成才多極化”的人才理念貫穿于學(xué)習中。公司組織員工學(xué)習“優(yōu)秀員工素質(zhì)手冊”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“健康就是競爭力”等教育材料，提高員工思想認識，掌握做優(yōu)秀員工的方法。
公司還舉辦了“誠信文明”、“消防安全”、“普法知識”、“員工守則”、“如何防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”等培訓，工會(huì )、共青團組織開(kāi)展了豐富多彩的教育文體活動(dòng)，舉辦了以“責任與跨越”為主題開(kāi)展演講比賽。組織的職工開(kāi)展文藝、體育活動(dòng)，豐富了員工精神文化生活，增強了團隊凝聚力。公司上下形成了人人受教育，人人關(guān)心教育的風(fēng)氣，從各個(gè)層次和不同方面開(kāi)展教育培訓工作，建立起集團的教育培訓平臺，形成了有中遠特色的教育文化體系。
三是以共同的愿景來(lái)引導學(xué)習。企業(yè)共同的愿景不是簡(jiǎn)單的目標，也不是遠景規劃，更不是工作任務(wù)，它是能鼓舞員工的愿望和遠景，使員工有共同的目標、價(jià)值觀(guān)和使命感。共同愿景對學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建相當重要，因為它為學(xué)習提供了焦點(diǎn)和能量。在缺乏共同愿景的的前提下，學(xué)習充其量只能是“適應性學(xué)習”，我們的任務(wù)就是將個(gè)人愿景整合成為共同愿景。在做“最強的物流服務(wù)商，最好的船務(wù)代理人”這個(gè)共同愿景下，公司持續不斷地鼓勵員工發(fā)展自己的`個(gè)人愿景，然后通過(guò)“雙學(xué)一創(chuàng )”、“崗位練兵”、“五學(xué)”（學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)外語(yǔ)、學(xué)法律、學(xué)文化）等一系列手段實(shí)現我愿中有你、你愿中有我，在此基礎上融入企業(yè)理念，創(chuàng )建共同愿景，使得“為企業(yè)創(chuàng )造效益，為股東創(chuàng )造回報，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造財富”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)得以共同遵守。產(chǎn)生出激勵的效果。
學(xué)習情境的創(chuàng )設使得公司在一個(gè)互信開(kāi)放氣氛中，公司員工實(shí)現了經(jīng)驗分享和溝通，人人愿意提供智慧、能力，增進(jìn)彼此的學(xué)習成長(cháng)，勇于面對革新，使企業(yè)成為不斷改進(jìn)創(chuàng )新的“學(xué)習型組織”；而企業(yè)通過(guò)一系列活動(dòng)與員工的互動(dòng)，達到了雙向溝通的目的，使得員工把學(xué)到的知識轉化為能力，企業(yè)與員工都得到了相互塑造，激發(fā)了企業(yè)內部每個(gè)成員的活力，進(jìn)而使整個(gè)企業(yè)保持整體創(chuàng )新能力。
三、學(xué)習對象界定的是創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)取得成效的保證
在學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng )建工作取得了一定基礎后，學(xué)習對象的界定，將是此項工作取得成效的保證。
一是向對手學(xué)習。南京中遠物流雖然在南京地區的行業(yè)中算是佼佼者，但面對日趨白熱化的市場(chǎng)競爭形勢，企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng )新，恰恰是那些狹路相逢的對手，尤其是優(yōu)勢明顯、日益壯大、曾經(jīng)使自己“敗走麥城”的競爭對手才更值得學(xué)習。公司經(jīng)常通過(guò)“經(jīng)濟活動(dòng)分析”、“調度會(huì )”等形式，分析我們競爭對手的動(dòng)態(tài)，了解他們開(kāi)拓業(yè)務(wù)、降低成本、防范風(fēng)險的方法和途徑。然而，我們還不滿(mǎn)足于此，而是更進(jìn)一步地提出問(wèn)題：他們的服務(wù)質(zhì)量是不是本行業(yè)中最好的？他們的銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效是不是行業(yè)中最好的？他們的考核方法是不是行業(yè)中最好的？我們要求員工從本行業(yè)中識別出最好的公司并向他們學(xué)習。在向競爭對手學(xué)習的過(guò)程中，不單要注重結果也不能忽視過(guò)程，注重形式也不能忽視內容，要將學(xué)習的結果付諸實(shí)施。因為企業(yè)學(xué)習的終極目的在于“修正自己的行為”，而不是裝潢門(mén)面。這充分體現出公司領(lǐng)導的勇氣和魄力。
二是向自己學(xué)習。學(xué)習不僅要眼睛向外，而且要眼睛向內。我們公司內部有不少資深員工經(jīng)驗豐富，也有一些堪稱(chēng)創(chuàng )新高手。通過(guò)企業(yè)內的學(xué)習可以將這些知識發(fā)揚光大，更重要的是，可以把一些難以傳播的隱性知識變?yōu)轱@性知識進(jìn)行傳播應用。公司顧問(wèn)池敬康同志是貨運代理方面的專(zhuān)家，公司經(jīng)常請給員工做一些專(zhuān)題報告，講講提單背面條款，講講案例分析等等。通過(guò)專(zhuān)題報告，員工可以對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結，把要做與不要做的事情列成清單，還可以描述出重要事情的詳細過(guò)程。有些所謂“只能意會(huì )不可言傳”的隱性知識，是很難通過(guò)被動(dòng)學(xué)習來(lái)傳播的。因此，公司還采取崗位輪換制來(lái)在企業(yè)內傳播知識、促進(jìn)各層次人員主動(dòng)學(xué)習。通過(guò)這種方式，可以把優(yōu)秀人才掌握的專(zhuān)門(mén)知識總結提高為整個(gè)公司的標準、制度或者培訓內容。使企業(yè)內的知識共享達到一個(gè)新境界。
三是向客戶(hù)學(xué)習。我們一直認為，客戶(hù)是我們最好的老師，從客戶(hù)身上學(xué)到了關(guān)在象牙塔中永遠學(xué)不到的東西。學(xué)習型企業(yè)本來(lái)就應當創(chuàng )造開(kāi)放的、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)的氛圍。在學(xué)習過(guò)程中與客戶(hù)建立有效的溝通渠道是十分重要的。我們通過(guò)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、投訴熱線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)聯(lián)誼、高管與客戶(hù)洽談等行之有效的方式，努力向我們的客戶(hù)學(xué)習。對于一些大項目，我們直接派人員加入到客戶(hù)的項目組去，更是把“向客戶(hù)學(xué)習”發(fā)揮到了極致。
企業(yè)文化深入人心，共同愿景催人奮進(jìn)。在創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的過(guò)程中，涌現出了一批先進(jìn)班組和優(yōu)秀員工，市場(chǎng)部副經(jīng)理紀靜榮獲交通廳、團省委授予的“青年崗位能手”稱(chēng)號，船務(wù)部被命名為省級“青年文明號”，公司的qc小組也多次獲得交通部的表彰。我們通過(guò)從書(shū)本學(xué)習，向行業(yè)學(xué)習，向國內外學(xué)習，我們的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)意識得到增強，經(jīng)營(yíng)的方式也不斷創(chuàng )新，公司掀起了人人自學(xué)成才，人人實(shí)現自己的價(jià)值，人人成為崗位能手的熱潮，形成了你追我趕、干事創(chuàng )業(yè)的良好勢頭，有力地拉動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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