銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )
銷(xiāo)售管理的質(zhì)量對企業(yè)全局有直接影響。小編收集了銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )，歡迎閱讀。
銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )【一】
本學(xué)期，我們班開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用.
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著(zhù)舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應該是傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上同樣發(fā)揮著(zhù)重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習的重點(diǎn)，不是學(xué)習其表面，而且理解其深意。
其次是學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎。如HTML的常用語(yǔ)法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;
再次就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM，SEO等，這也是學(xué)習的重點(diǎn);
還有網(wǎng)絡(luò )調研，網(wǎng)絡(luò )廣告等相關(guān)的知識。
前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識體系 這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓，把具體知識實(shí)際運用起來(lái)，現在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢?
1.建立自己的獨立博客�？梢杂肸-blog或者wordpress進(jìn)行獨立博客建立，博客的運營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規劃博客的內容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習體驗或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現步驟是:進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買(mǎi)空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內容，并根據所學(xué)知識一步步進(jìn)行調整，如利用SEO知識確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，CMS建設網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設以前，利用所學(xué)的知識體系，如網(wǎng)絡(luò )調研與分析，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等，現對你所需要建設的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預算，初步接觸網(wǎng)站運營(yíng)的相關(guān)知識。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當然如果親自去實(shí)現的話(huà)會(huì )遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對自己需要了解的知識進(jìn)行搜索，其次在各大專(zhuān)業(yè)性強的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。
3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(cháng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )【二】
本學(xué)期的營(yíng)銷(xiāo)策劃文案課程課堂上，我每次積極上課，未曠課、遲到，每次 認真完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)。積極和老師互動(dòng)，參與課堂討論和交流，小組 作業(yè)中積極承擔任務(wù)，較好的完成老師布置的作業(yè)。
策劃過(guò)程中的感悟
自開(kāi)始學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)策劃課程以來(lái)，我一直對這門(mén)課有著(zhù)濃厚的興趣，因為之前 自己在沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)的知識下策劃過(guò)幾次社團活動(dòng)，但是效果都很差，所以如何 計劃或者說(shuō)策劃是十分有必要具備的一項能力， 這對自己以后策劃活動(dòng)是十分有 利的，同時(shí)自己學(xué)習的專(zhuān)業(yè)也是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，這門(mén)課程的重要性也是不言而喻的。 在這門(mén)課程學(xué)習過(guò)程中， 老師講了各種營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作的方法和技巧，也安排 了很多課堂討論和實(shí)踐作業(yè)。在做這些作業(yè)的過(guò)程中，我遇到過(guò)很多困難，但是 通過(guò)老師所教授的方法和書(shū)上的模板都可以基本解決。例如，我制作過(guò)公益活動(dòng) 策劃，一個(gè)策劃首先要明確目標，然后圍繞目標進(jìn)行規劃，確定一個(gè)主題，對問(wèn) 題進(jìn)行分析，一一給出一個(gè)解決方案，形成一份完整的策劃方案，做好最開(kāi)的基 本框架， 形成一個(gè)邏輯清楚文案內容， 其次就是策劃方案最總都是要實(shí)施的方案， 所以不能夠脫離實(shí)際情況。這也是為什么一份策劃需要進(jìn)行問(wèn)題分析的原因。 在這有一個(gè)就是明確不同類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)文案策劃的形式和結構是不同的， 所以不能一概而論，同時(shí)切記一定要圍繞主題、目的來(lái)做，否則是個(gè)好方案但是卻不 是一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策劃文案。 還需要注意一點(diǎn)， 注意文案寫(xiě)作不可以和文章的寫(xiě)作混為一談，文案寫(xiě)的不 要求很美，但是要求切實(shí)可行，因為這是需要執行的人員可以看懂，然后按照策 劃來(lái)實(shí)施相應的內容。不求文案華麗，但求切實(shí)可行。 老師也講解了一些特殊的文案寫(xiě)作，比如廣告文案、調查文案。這些還需要 結合一些其他學(xué)科的知識，不同時(shí)期的廣告、不同的產(chǎn)品、不同地域，廣告的制 作都是要求不同的。但是在我看來(lái)，創(chuàng )意是一個(gè)非常重要的內容，一個(gè)好的創(chuàng )意
可以帶來(lái)很好的廣告效果。創(chuàng )意來(lái)源于生活中，來(lái)源于對同類(lèi)型廣告的熟悉。在 我制作平面廣告的過(guò)程中， 我就是突然冒出了一個(gè)非常好的點(diǎn)子，這樣就帶了很 好的廣告效果。其次就是學(xué)習調查文案的寫(xiě)作，比較難的就是問(wèn)卷的設計，當然 這個(gè)可以單獨設置另外一門(mén)課程了。 老師講到的重點(diǎn)是每個(gè)問(wèn)題的設置都是要得 到一個(gè)解決我們問(wèn)卷設計目的的。其次就是問(wèn)題的設置很關(guān)鍵，如何挖掘回答者 的答案背后的內容也很關(guān)鍵， 不然問(wèn)卷很難有實(shí)際意義。最后就是活動(dòng)策劃的寫(xiě) 作，這個(gè)不要為了活動(dòng)而活動(dòng)，這是老師說(shuō)的最關(guān)鍵的一句話(huà)，不能舍本逐末。 不然不能叫營(yíng)銷(xiāo)策劃， 營(yíng)銷(xiāo)策劃文案寫(xiě)作應該是服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)的�；顒�(dòng)策劃首先要 確定的就是目的。其次就是問(wèn)題分析、具體的方案、方案的執行、預算、以及后 期控制。其中活動(dòng)方案是關(guān)鍵，好的活動(dòng)欠缺的依然是創(chuàng )意，或者能夠良好達到 目標的活動(dòng)方案就是好方案�；顒�(dòng)方案需要注意的就是能不能讓執行人員看懂， 有沒(méi)有吸引力，能不能帶來(lái)預想的效果。 最后就是我們小組的營(yíng)銷(xiāo)策劃文案寫(xiě)作的感想， 我主要負責的是活動(dòng)的策劃 和平面廣告的編寫(xiě)， 所以我就開(kāi)始想有沒(méi)有比較新奇的活動(dòng)，但是發(fā)現自己真的 很難想到很有新意的方案， 于是我就相結合案例，分析下有沒(méi)有什么可以整合方 案，頭腦風(fēng)暴吧，大家都說(shuō)說(shuō)自己的想法，提出來(lái)大家討論，最總確定了幾個(gè)方 案，但是不想和其他隊重復，所以的就確定一個(gè)結合 NBA 和我們促銷(xiāo)的時(shí)間是 夏季， 這些因素退出一個(gè)有獎促銷(xiāo)活動(dòng)，相信獎品對廣大的消費來(lái)說(shuō)還是十分有 吸引力的，同時(shí)兼顧 NBA 的賽季。這樣就叫好的結合兩個(gè)元素。同時(shí)我們小組 進(jìn)行了分工合作，大家每人負責一塊，一起討論，這樣也可以完成文案的寫(xiě)作， 同時(shí)關(guān)于廣告的制作，確實(shí)難道我們了，我們提出我們的主題和活動(dòng)方式，然后 請同學(xué)幫忙制作兩個(gè)平面海報廣告。在這個(gè)過(guò)程之中，我發(fā)先最難得有兩個(gè)點(diǎn): 一個(gè)是工作的分配， 而是創(chuàng )意的來(lái)源。這些才是形成一份完整營(yíng)銷(xiāo)策劃文案的關(guān) 鍵所在。 通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習和相關(guān)實(shí)踐， 成為一名出色的營(yíng)銷(xiāo)策劃人需要的知識量 和知識的廣度是很大的， 優(yōu)秀的文案策劃寫(xiě)手必然擁有很多經(jīng)歷。我還需要多多 實(shí)踐和學(xué)習，努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃人。
銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )【三】
售樓部工作的核心是兩個(gè)方面:一，怎樣讓客戶(hù)來(lái)。二，怎樣讓客戶(hù)成交。成交是產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。那么怎樣做到這兩步呢?最好的辦法就是用最小的投入產(chǎn)生最大的回報。那么售樓部的工作就是要圍繞這兩方面展開(kāi)。
營(yíng)銷(xiāo)模式:“一對一營(yíng)銷(xiāo)”
營(yíng)銷(xiāo)人員構架:營(yíng)銷(xiāo)總監，樓盤(pán)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，銷(xiāo)售顧問(wèn)，業(yè)務(wù)組長(cháng)，業(yè)務(wù)員。
崗位工作責任制;各崗位工作責任制的建立，各負其責。
業(yè)績(jì)分配制度:底薪+提成。管理層有管理提成，與所管理部門(mén)的業(yè)績(jì)掛鉤，鼓勵多勞多得。
日常管理制度:規范人員日常行為樹(shù)立職業(yè)形象，確保售樓部各項工作正常運行，平衡各種利益沖突。
談客模式:銷(xiāo)售顧問(wèn)熟練掌握談客流程即九大步驟，熟練運用三板斧給客戶(hù)灌輸房產(chǎn)投資理念，樓盤(pán)比較及具體問(wèn)題具體分析的說(shuō)辭統一口徑，通過(guò)炒客逼客相結合，互相打配合給客戶(hù)造成緊迫感唯一性第一時(shí)間促成成交;業(yè)務(wù)員熟練運用“派單三步曲”“三十秒推銷(xiāo)語(yǔ)言”“留電話(huà)五個(gè)殺手锏”等推銷(xiāo)產(chǎn)品推銷(xiāo)自己。
培訓與考核:首先要總結各種說(shuō)辭，通過(guò)業(yè)務(wù)對練并互相點(diǎn)評的方式熟練運用談客流程及各種說(shuō)辭。過(guò)關(guān)上崗，提高通過(guò)給客戶(hù)逼定、造勢等駕御客戶(hù)的能力，不損失客戶(hù)。業(yè)務(wù)員工作通過(guò)查崗及每周/月信息分和出單進(jìn)行考核。
激勵與自我激勵;業(yè)務(wù)員每天早上由經(jīng)理開(kāi)全體業(yè)務(wù)員早會(huì )通報前一天信息分與查崗情況并點(diǎn)評;通過(guò)做各種互動(dòng)游戲唱激勵性歌曲調節業(yè)務(wù)員心態(tài);通過(guò)講各種勵志故事、宣單等調動(dòng)業(yè)務(wù)員工作積極性。各小組會(huì )上通過(guò)業(yè)務(wù)員讀《羊皮卷》、講工作心得、制定每周/日工作目標等進(jìn)行自我激勵;銷(xiāo)售主任通過(guò)每周三、六兩次的晚間例會(huì )的總結與對練學(xué)習來(lái)進(jìn)行自我激勵，例會(huì )總結內容為個(gè)人業(yè)績(jì)情況、客戶(hù)情況、到款到資料情況、業(yè)務(wù)員管理情況、學(xué)習情況、制度執行情況、自我批評與嘉獎、合理化建議、本周工作計劃等
兩支隊伍的建立;一、銷(xiāo)售顧問(wèn)8名，每2人一組負責管理4—5名業(yè)務(wù)員。二、業(yè)務(wù)員20名左右，分成4個(gè)組，每組可設一名組長(cháng)協(xié)助帶組顧問(wèn)管理業(yè)務(wù)員。
樓盤(pán)賣(mài)不動(dòng)只有兩方面原因:一是項目地段、地位、價(jià)格等客觀(guān)原因;二是顧問(wèn)談客的說(shuō)辭、技巧、把握客戶(hù)能力等主觀(guān)原因。因此在客觀(guān)不可改變的前提下，惟有改變銷(xiāo)售顧問(wèn)的主觀(guān)方面，這就是售樓部管理工作的重要性所在，“沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有不會(huì )賣(mài)房子的人”只要方法對了，結果自然就對了。售樓部是一個(gè)團隊，凝聚力、合作意識、高昂的士氣是高績(jì)效團隊的靈魂。一個(gè)團隊的核心競爭力就是不折不扣的執行力，各種制度只有執行了、落到實(shí)處了才能確實(shí)發(fā)揮團隊的主觀(guān)能動(dòng)性的作用。完善的管理體制可以為員工創(chuàng )造出公開(kāi)、公平、公正的競爭，創(chuàng )造出整體利益大于個(gè)人利益團結協(xié)作的人文環(huán)境，使團隊成員有共同的目標與愿景。
當然，業(yè)績(jì)是立身之本，一個(gè)不懂談客或沒(méi)有做業(yè)務(wù)經(jīng)驗的經(jīng)理是不能給員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓與幫顧問(wèn)談客及解決客戶(hù)問(wèn)題的，也是不能對顧問(wèn)及業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能執行到實(shí)處的，所謂的管理也只能是理論上的，因為做銷(xiāo)售工作只有你自己做到了，你才能教別人怎么做，才能領(lǐng)導別人。別人也才能信服你的領(lǐng)導。因為他們知道按你的方法做，他們也可以做得和你同樣優(yōu)秀。這樣那些制度才能執行下去。才能是所有的人朝同一個(gè)方向前進(jìn)，才能實(shí)現銷(xiāo)售計劃。
做一個(gè)合格的經(jīng)理永遠要走在其他人的前面，在各種公共事務(wù)中有舍得的心態(tài)，在談客上不僅要談好自己的客戶(hù)，還要能幫其他顧問(wèn)談客解決他們客戶(hù)的問(wèn)題促成成交。能夠及時(shí)發(fā)現并解決各種問(wèn)題。在處理問(wèn)題上堅持原則。溝通與說(shuō)服能力，當團隊中成員因工作壓力等各方面原因出現思想波動(dòng)時(shí)能與之溝通作通思想工作。
銷(xiāo)售管理課程心得體會(huì )【四】
對于銷(xiāo)售團隊管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)能否達成。銷(xiāo)售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵屬下。
現代社會(huì )企業(yè)銷(xiāo)售，從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗，而是整個(gè)一個(gè)團體智慧和互相協(xié)作的戰役。所以如何做好你的銷(xiāo)售團隊管理就變得至關(guān)重要。
管理是對人的約束，銷(xiāo)售團隊管理，簡(jiǎn)而言之也就是對銷(xiāo)售團隊成員的管理。由于銷(xiāo)售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷(xiāo)售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷(xiāo)售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來(lái)。
銷(xiāo)售團隊之激勵
激勵的目的:為了激勵而激勵銷(xiāo)售團隊管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)自信，有強烈成功欲望的銷(xiāo)售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個(gè)公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P，比獎勵幾百塊錢(qián)更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)
對銷(xiāo)售團隊成員進(jìn)行激勵的方式是:
首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿(mǎn)信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿(mǎn)熱情的人在一起，自然會(huì )變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì )受到影響。同樣的道理，銷(xiāo)售團隊管理thldl.org.cn者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的'自信熱情去感染團隊成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵屬下。
其次，時(shí)時(shí)刻刻的對銷(xiāo)售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵。通過(guò)每天的例會(huì )，工作的休息時(shí)間，培訓時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當的關(guān)懷也是激勵的一部分。
銷(xiāo)售團隊管理之培訓
培訓的目的:為了實(shí)戰而培訓，不是為了培訓而培訓。
銷(xiāo)售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來(lái)自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以?xún)扔枮橹�，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長(cháng)期的，系統的。我們不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售人員就立即能用，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓，只不過(guò)技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵過(guò)程。
對于新成員培訓的步驟:
首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷(xiāo)售的目標就是為了創(chuàng )造業(yè)績(jì)，新成員把握了這個(gè)目標有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括:作息規定、例會(huì )制度、銷(xiāo)售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓結束立即考核，以書(shū)面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓。
媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn):
1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷(xiāo)售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現出公司的開(kāi)誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì )面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競爭對手或者客戶(hù)那里得到反饋。)
2.培訓不走形式，在培訓過(guò)程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，有效的保證培訓質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓議題，有條件的和時(shí)間的話(huà)，最好都能進(jìn)行實(shí)戰演練。如培訓完媒體特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨立的演說(shuō)出培訓的內容，而媒體培訓結束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部?jì)热�，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓的考核。
3、銷(xiāo)售技巧的培訓:包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機會(huì )挖掘、如何接觸客戶(hù)，如何促成簽單等。這方面主要通過(guò)業(yè)務(wù)人員互相交流來(lái)完成。
銷(xiāo)售團隊管理之考核
考核的目的:為了業(yè)績(jì)而考核，過(guò)程是關(guān)鍵。
對于公司而言，業(yè)績(jì)的要求是毫無(wú)疑問(wèn)的，但對于銷(xiāo)售團隊管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)能否達成。
銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶(hù)數量，來(lái)自每天拜訪(fǎng)的新客戶(hù)數量，意向客戶(hù)數量又來(lái)自于潛在用戶(hù)數量，成交用戶(hù)數量有來(lái)自意向客戶(hù)數量。銷(xiāo)售各種方式都離不開(kāi)一個(gè)量。要出業(yè)績(jì)就必須有客戶(hù)數量，客戶(hù)數量就必須要下達到每個(gè)銷(xiāo)售員每天的拜訪(fǎng)數量。這是毫無(wú)疑問(wèn)的。
銷(xiāo)售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績(jì)不佳，除了銷(xiāo)售員的問(wèn)題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jì)不好歸罪于銷(xiāo)售員。這個(gè)時(shí)候的績(jì)效考核就必須有一定的彈性，或者說(shuō)是人性。要能判斷業(yè)績(jì)不好的真正的問(wèn)題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)
建議考核內容:工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度和銷(xiāo)售技巧。(詳細方案待定)
銷(xiāo)售團隊管理之制度
制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執行的關(guān)鍵。通過(guò)設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷(xiāo)售團隊管理的日常工作。
作為一個(gè)成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷(xiāo)售團隊，本人會(huì )協(xié)同公司相關(guān)部門(mén)在原有制度的基礎上使銷(xiāo)售團隊管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習型的快樂(lè )銷(xiāo)售團隊，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)。
以上這些希望能夠對管理者有所幫助，能夠對大家管理自己的銷(xiāo)售團隊提供一點(diǎn)寶貴意見(jiàn)，能夠少走彎路。
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