基層管理者培訓心得體會(huì )[優(yōu)選8篇]

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的基層管理者培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇1

　　近日，公司給我們提供了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受。

　　培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的角色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個(gè)崗位的角色認知。最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。主持會(huì )議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的`兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

　　管培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的.心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。

　　這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步！

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇2

　　非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。作為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學(xué)習機會(huì )。本次培訓，我能?chē)栏癜凑张嘤柊嗟囊�求，認真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習內容。在學(xué)習期間，我能夠自覺(jué)遵守培訓學(xué)習紀律，做到學(xué)習目的明確，學(xué)習態(tài)度端正，學(xué)習認真努力。上課時(shí)注意力集中，認真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認真做好相關(guān)學(xué)習記錄。雖然，這次學(xué)習時(shí)間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺(jué)得基本達到了自己預期的目標。同時(shí)通過(guò)對培訓內容的學(xué)習和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、學(xué)習內容

　　本次培訓，我們認真學(xué)習了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程”、“陽(yáng)光思維VS陽(yáng)光文化”、“Excel應用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門(mén)課程。

　　二、學(xué)習心得

　　(一)進(jìn)一步加強了對基層管理者的認知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。

　　通過(guò)對以上六門(mén)課程的學(xué)習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務(wù)、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀(guān)念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對一些實(shí)際案例的分析講解后，對我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進(jìn)與指導作用。通過(guò)本次學(xué)習，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎。

　　(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。

　　管理溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著(zhù)十分重要的角色。

　　管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的.有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。

　　在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì )產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績(jì)效。為了保證企業(yè)目標的順利實(shí)現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng )新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現健康持續發(fā)展。

　　管理創(chuàng )新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統理論，用創(chuàng )新思維、創(chuàng )新技術(shù)、創(chuàng )新方法、創(chuàng )新組織等以創(chuàng )造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的.投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續動(dòng)態(tài)創(chuàng )新機制和動(dòng)態(tài)反饋機制的全過(guò)程管理。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著(zhù)更加激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中占有一席之地，實(shí)現健康持續發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢下，創(chuàng )新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng )新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng )新是企業(yè)實(shí)現持續發(fā)展的重要源泉;創(chuàng )新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規的管理模式都將最后被創(chuàng )新的管理模式所取代，管理創(chuàng )新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng )新點(diǎn)，調整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規范。同時(shí)把創(chuàng )新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng )新者，企業(yè)要為員工創(chuàng )造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng )新的環(huán)境和機制。適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現企業(yè)個(gè)性化，即具有獨特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎。

　　通過(guò)本次學(xué)習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學(xué)習，將理論知識落實(shí)和應用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，為xxx公司健康持續發(fā)展貢獻自己的力量。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇3

　　20xx年5月31日，公司組織班組長(cháng)參加“基層管理認知與角色轉換”祼程的培訓，通過(guò)劉平講師對“管理認知與角色轉換”一天的理論講解、案例學(xué)習引導，我受到了一次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導技能理論知識的教育，學(xué)習到可操作性強、非常實(shí)用的管理工具及技巧。這種風(fēng)格生動(dòng)、講解幽默、全場(chǎng)啟發(fā)參與的培訓，最能吸引人全情投入到學(xué)習中去，首先應該感謝劉老師一天辛勤的付出。

　　通過(guò)“管理認知與角色轉換”的學(xué)習，最有體會(huì )的`是：

　　1、使我明白什么是管理素質(zhì)，管理者應該具有什么樣的素質(zhì)。通過(guò)管理者素質(zhì)模型的建立，自檢出個(gè)人管理素質(zhì)特點(diǎn)，指明管理能力提升的方向，如何引導專(zhuān)業(yè)人才轉變成為管理人才。

　　2、使我明白管理和領(lǐng)導的區別，所謂管理工作就是規劃、組織、配置、指揮和控制等職能的實(shí)施。而是領(lǐng)導是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng )新。

　　3、管理和領(lǐng)導能力可以通過(guò)技能工具的應用得到提升。

　　4、溝通在管理工作中的意義，可以通過(guò)有效的溝通提高管理效率和管理水平。

　　5、有效的思維流程能快速的解決事件、工作問(wèn)題，將創(chuàng )造性的成果變成現實(shí)。

　　通過(guò)“管理認知與角色轉換”的學(xué)習，讓我認識到，作為管理者應該從專(zhuān)才、技術(shù)尖子向管理全才轉變地，從依靠個(gè)人努力向依靠團隊轉變，從善于具體工作向管理、領(lǐng)導工作轉變。通過(guò)學(xué)習讓我了解到管理者應有的角色意識，作為一名基層班組管理者，通過(guò)學(xué)習認識到角色定位非常重要，角色定位是在實(shí)踐中不斷調整、完善的過(guò)程中實(shí)現的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界，在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級之間重溝通協(xié)作。在日常工作中不斷更新管理理念，站在更高的高度，以更高的管理技能、不斷提高管理水平，帶領(lǐng)班組員工共同進(jìn)步，更好的完成公司下達的各項安全生產(chǎn)任務(wù)目標。

　　一天的學(xué)習時(shí)間有點(diǎn)短，想要學(xué)習的東西有太多，而公司能在生產(chǎn)繁忙的5月份，還能抽空組織班組長(cháng)人員參加學(xué)習培訓，提升管理技能，學(xué)習先進(jìn)的管理工具，充分體現公司領(lǐng)導對基層管理工作的高度重視。我們沒(méi)有再多的理由討論學(xué)習時(shí)間的多寡，只有自己不斷的去學(xué)習去完善管理知識、提升管理技能，不斷的在工作中鍛煉、學(xué)習，成長(cháng)為優(yōu)秀的管理人員。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇4

　　3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統基層管理人員網(wǎng)絡(luò )培訓。通過(guò)理論學(xué)習、案例分析、查漏補缺，不僅提高了理論水平、開(kāi)闊了視野，還提升了個(gè)人綜合素質(zhì)，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎。心得體會(huì )如下：

　　1、理論學(xué)習有收獲

　　作為一名基層單位負責人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識的學(xué)習，導致理論學(xué)習不系統、學(xué)習內容不豐富。通過(guò)《江蘇交控企業(yè)文化宣貫》的學(xué)習，我充分認識到江蘇交控“通達之道”企業(yè)文化的深厚內涵，深刻感受到“通達之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展上的重要作用。通過(guò)《創(chuàng )新意識與創(chuàng )新方法》的學(xué)習，我正確理解了創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，抓創(chuàng )新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng )新就是謀未來(lái)，墨守成規只能倒退和消亡，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展和壯大。通過(guò)《情緒與壓力管理》的學(xué)習，我深刻體會(huì )到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現實(shí)、認清短板，提高戰勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的控制能力。通過(guò)《管理者如何帶隊伍》的學(xué)習，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當前最前沿的管理知識、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過(guò)各位授課教師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的提高。

　　2、實(shí)戰能力有提升

　　此次培訓的課程安排和設計，貼近實(shí)際工作，使我的實(shí)際工作能力得到了提升。在《安全管理》課程中，授課老師實(shí)戰經(jīng)驗豐富，深入淺出地為我們提供了壓實(shí)企業(yè)安全主體責任和安全標準化建設的方向和指導。特別是通過(guò)基層單位現場(chǎng)安全管理的講解，為我們描繪了基層單位安全管理的流程和范本，讓我掌握了消除習慣性違章、實(shí)現標準化作業(yè)、通過(guò)6S現場(chǎng)管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目標管理與計劃落實(shí)》課程中，通過(guò)老師的案例分享，我深刻認識到，確立一個(gè)明確正確的目標是科學(xué)管理的前提，也是高效開(kāi)展工作的基礎。在《高效溝通》課程中，授課教師通過(guò)案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我認識到了溝通的'重要性和必要性。在日后的工作中，我將學(xué)以致用，努力營(yíng)造歡樂(lè )、祥和的站區環(huán)境，帶領(lǐng)全站員工和諧相處、團結協(xié)作，努力工作、共同奮斗。

　　3、未來(lái)工作有方向

　　在今后的工作中，我將把所學(xué)的管理知識運用到實(shí)際工作中，精于管理，進(jìn)一步提高創(chuàng )新能力、判斷能力、協(xié)調能力、溝通能力，在實(shí)踐中嘗試“角色轉換”，以心換心，和員工用“心”交流；同時(shí)將持續加強學(xué)習，并把學(xué)習的體會(huì )分享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務(wù)水平，打造出一支高素質(zhì)的基層員工隊伍，為站區各項工作提升打好堅實(shí)基礎、提供有力保障，全力把云臺收費站打造成服務(wù)公眾的優(yōu)質(zhì)窗口。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇5

　　近期，公司人力資源部組織了基層管理者培訓會(huì )議，我作為學(xué)員參加了學(xué)習。課程是系列課，本次包含領(lǐng)導力，業(yè)務(wù)廉潔，財務(wù)和績(jì)效管理�？傮w上，這次培訓對每個(gè)人的技能和認知都是一次提升，就個(gè)人而言，收獲最大的還是總經(jīng)理的課程，我想就其中的內容談一點(diǎn)自己的理解。

　　總經(jīng)理現身說(shuō)法，結合自己從基層崗位一步步走到公司高層崗位的心路歷程，給我們生動(dòng)的講述了如何實(shí)現角色轉變，作為一名干部應該具備怎樣的素質(zhì)和能力。

　　一、干部選拔的三個(gè)標準：忠誠，能力，責任

　　總經(jīng)理論述了如何當好一個(gè)干部的條件，強調了干部選拔的三個(gè)標準：忠誠，能力，責任。

　　課程的開(kāi)始，總經(jīng)理給我們拋出一個(gè)問(wèn)題：一名干部應該具備什么素質(zhì)？大家回答很踴躍，正直，以身作則，有勇有謀，果敢，責任心，領(lǐng)導力等等。

　　總經(jīng)理沒(méi)有給出答案，而是給我們講述了一個(gè)故事，蘇軾送水。

　　北宋年間，蘇軾在京城大名鼎鼎，宰相王安石想要重用他，就喊他來(lái)到府上委托蘇軾在回鄉省親途中幫他帶一罐長(cháng)江中游的水，用來(lái)泡茶。當年的蘇軾還很年輕，在回來(lái)航船中與伙伴們吟詩(shī)作對，一時(shí)忘記了時(shí)間。直到船行至下游才想起，返回中游需要7個(gè)時(shí)辰，于是只好取了下游的水回去交差�；貋�(lái)后，王安石一泡茶便知水不是中游的，因為他知道中游的水泡茶茶葉是在水杯中間上下浮動(dòng)，而不會(huì )只是沉在底下。由此蘇軾的印象在王安石心中就打了折扣。蘇軾的一生懷才不遇，郁郁不得志。

　　當然，這只是一個(gè)演繹的故事，但是通過(guò)故事可以啟發(fā)思考，干部的能力更重要還是品格更重要？

　　之后，總經(jīng)理給出了答案：忠誠，能力，責任。大家給出的答案，基本上都是這三個(gè)方面的內容。忠誠代表高尚的品格，能力代表智慧和技能，責任代表個(gè)人素質(zhì)。唯有做到這三點(diǎn)，才能成為一名優(yōu)秀的干部。

　　二、作為管理者，要發(fā)生四大方面的改變

　　第一，認知變化

　　認知的變化主要是認知的框架升級。人和人最大的差距在于認知，管理者要具備更廣大的視角，具備更多維的思維。工具就是系統思維，我們提升認知，最主要的就是具備系統思維能力，這個(gè)世界不是非黑即白的，一般都不是絕對的，而是相對的。

　　具備系統性，辯證性的思維模型，才能更好的拆解問(wèn)題，解決問(wèn)題，在應對復雜問(wèn)題時(shí)才能游刃有余，收放自如。

　　管理者的主要職責是通過(guò)他人來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。不僅要認清自己，還要學(xué)會(huì )認識組織。組織行為學(xué)是一門(mén)課程，包含心理學(xué)，社會(huì )學(xué)等理論，需要管理者不斷學(xué)習，提高認知層次，才能駕馭組織，管理好組織。

　　如何才能提升認識呢？方法就是多看書(shū)，多學(xué)習，多實(shí)踐，多反思，多改進(jìn)。

　　第二，自我管理

　　作為管理者，必須要加強自我管理。地市辦作為基層作戰單元，營(yíng)銷(xiāo)工作是核心。團隊帶頭人要以身作則，必須躬身入局，發(fā)揮帶頭示范作用。其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。

　　因此，一名優(yōu)秀的管理者，必須加強自我管理，只有先管理好自己，才能影響到別人，讓下屬認可你，愿意跟隨你。權力不是崗位給予的，而是下屬給予的。

　　管理者要加強時(shí)間管理，保持自律。這世界上最公平的就是時(shí)間，不管富貴還是貧賤，每個(gè)人都擁有24個(gè)小時(shí)。絕大多數人都會(huì )需要7~8個(gè)小時(shí)的正常睡眠。絕大多數人都需要7~8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。那么剩下的7到8個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就是拉開(kāi)差距的時(shí)間。

　　睡眠的時(shí)間要保證，只有好好休息，才能有充足的狀態(tài)去應對繁雜的工作和學(xué)習。要保證較高的睡眠質(zhì)量，不要想辦法從睡眠上壓縮時(shí)間。

　　工作上壓縮時(shí)間最好的辦法就是提升效率，提升單位時(shí)間的產(chǎn)出比。在這一塊，有一些工具可以使用，比如番茄工作法，也可以按照緊急重要程度進(jìn)行事件安排。

　　凡事預則立，不預則廢，尤其在工作上，需要提前安排當周和當天的工作日程，這樣可以大大提升工作效率。

　　除此之外的時(shí)間就是我們的自我空間。我們可以自由支配，這些時(shí)間有的.放在家庭上，照顧和教育小孩上，有的用在自我提升學(xué)習上，有的用在運動(dòng)健身上。

　　工作和生活可以適當分開(kāi)，當然也是彼此促進(jìn)，相輔相成的。工作順心可以帶來(lái)更好的生活，個(gè)人品格能力的提升，家庭的和諧，社交的豐富，可以釋放工作壓力，體驗生活的美好，為繁忙的工作提供心理能量和情緒價(jià)值。

　　三、提升品格

　　面子是可以值錢(qián)的，商業(yè)的本質(zhì)是交易，交易的本質(zhì)是等價(jià)互換。在商業(yè)世界里，我們難免需要別人的幫忙，往往這個(gè)時(shí)候就需要刷臉，此時(shí)我們的“面子”就是值錢(qián)的。

　　別人愿意幫助，是看到了我們自身的價(jià)值，對對方有個(gè)預期，預期對方完全可以還回去。那么平時(shí)我們就需要讓自己的面子更加值錢(qián)，面子的背后其實(shí)就是信任。

　　就像存錢(qián)一樣，我們需要不斷的給我們的人生信用卡存錢(qián)，多做靠譜的事情，維護自己的個(gè)人品牌。當我們遇到關(guān)鍵的事情需要別人幫忙時(shí)我們就是從信用卡中取錢(qián)，因為平時(shí)積累的足夠多，關(guān)鍵時(shí)候才能派上用場(chǎng)。

　　每當我們做了有損信用的事情，損害別人利益的事情，這些都算是在取錢(qián)。一旦我們存的錢(qián)不夠取，那么我們將寸步難行。

　　我們作為一個(gè)社會(huì )人，我們終其一生去拼搏，其實(shí)主要爭取的就是身份感。曾經(jīng)和一位領(lǐng)導聊天，他說(shuō)在自己退休后，還能有一幫下屬和朋友愿意經(jīng)常來(lái)看自己，就是最大的成就。

　　因此，要成為一名管理者，組織更是看中的是這個(gè)人的品格。不要在意眼前的一點(diǎn)小利，目光長(cháng)遠，保持樂(lè )觀(guān)，但行好事，無(wú)問(wèn)西東。

　　能夠獲得身邊人的認可，不斷積累自己的“面子”和“身份”，獲得事業(yè)的成就只是順帶的結果。

　　四、業(yè)務(wù)驅動(dòng)和人性驅動(dòng)

　　1、業(yè)務(wù)驅動(dòng)

　　管理好一個(gè)組織，讓組織內的成員做到全員共振，最核心的工作是激發(fā)大家的自驅力。驅動(dòng)力主要有兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)驅動(dòng)和人性驅動(dòng)。

　　業(yè)務(wù)驅動(dòng)，是基于組織制定的戰略目標，通過(guò)拆解后，分配給每位員工，這就是我們工作中的PBC個(gè)人績(jì)效考核。PBC是一個(gè)工作目標，是員工的工作指引，實(shí)踐意義很重要。

　　那么，作為管理者，無(wú)法全方位關(guān)注到各個(gè)方面，更重要的是關(guān)注：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標以及與競爭對手的壓制比。

　　關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，通過(guò)制定OKR，將指標分配給下屬員工。然后定期復盤(pán)，檢查目標的實(shí)現程度和差距，從而進(jìn)行下一階段的目標調整，制定關(guān)鍵結果。形成過(guò)PDCA（計劃-執行-檢查-行動(dòng)）的良性循環(huán)。

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標還包括，聚焦核心客戶(hù)，聚焦大項目，通過(guò)戰略帶動(dòng)資源，業(yè)務(wù)調整帶動(dòng)人財物的流動(dòng)。

　　其次，建立生態(tài)，通過(guò)與合作伙伴深度合作向外拓展。在政府端財政收縮的大背景下，更需回歸根本，建立連接，共克時(shí)艱，形成千軍萬(wàn)馬之勢。

　　2、人性驅動(dòng)

　　在人性驅動(dòng)方面，作為管理者更應該有著(zhù)清醒的洞察�？�耐基的經(jīng)典著(zhù)作《人性的弱點(diǎn)》中，已經(jīng)明確的告訴我們，人性有著(zhù)諸多弱點(diǎn)，如貪婪，懶惰，自私，趨利避害，僥幸心理等等。

　　一個(gè)人一旦被這些弱點(diǎn)所控制，注定無(wú)法成為優(yōu)秀的人。歷史上名留青史的偉人們，無(wú)一例外都是讓自己人性中的光芒遮蓋了黑暗，克服了人性的弱點(diǎn)，實(shí)現了人生的成就。做的最好的人就成為了圣人，比如大家都膜拜的王陽(yáng)明，曾國藩。

　　人的一生需要面對的就是三個(gè)方面，苦難、邪惡和死亡。當管理者與員工溝通的時(shí)候，可以從這三個(gè)方面入手，必將更加直抵人心，拉近彼此的關(guān)系，取得彼此的信任，如此員工方能愿意說(shuō)真話(huà)，溝通才是有效和高效的。

　　3、寫(xiě)在最后

　　“沙漠里不長(cháng)虛弱的草，大海里沒(méi)有無(wú)名之輩”。

　　作為管理者既要埋頭走路，腳踏實(shí)地，也要抬頭看天，堅定信念。

　　努力做一名敢為能為有為的基層管理者，方能在這個(gè)浩瀚的商業(yè)世界里自由徜徉。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇6

　　20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門(mén)眾研企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家開(kāi)展《基層管理人員督導技能訓練》講座。

　　通過(guò)三天的學(xué)習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。

　　下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習的心得體會(huì )。

　　一、明白什么是管理

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

　　其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應該做什么，同時(shí)團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。

　　一位好的`管理者應該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jì)效創(chuàng )造者和激勵教導者這四個(gè)角色。

　　也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。

　　而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

　　所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養員工的積極性。

　　當員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感。

　　另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏(yíng)取員工的.信任感。

　　二、提高溝通技巧

　　在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。

　　它的意思是進(jìn)入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

　　為什么說(shuō)我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。

　　航班上，乘務(wù)員需要體會(huì )旅客的情緒和想法，理解旅客的立場(chǎng)和感受，并站在旅客的角度去思考問(wèn)題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。

　　因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

　　溝通的第二要素是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

　　工作中有效的溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現壓力的釋放。

　　通過(guò)這三天的學(xué)習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。

　　在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳��；在制度的實(shí)施上，不能松懈，展現基層管理者的執行力；在心態(tài)的建設上，要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇7

　　今天我們學(xué)習了xx老師主講的《基層管理素質(zhì)提升》。什么是基層管理呢?基層主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng )造價(jià)值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以?xún)?yōu)秀的基層主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點(diǎn)。

　　基層主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白基層主管的素質(zhì)體現在哪幾個(gè)方面，課程一開(kāi)始就告訴了我們基層主管的四項核心技能：工作關(guān)系，工作教導，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節，詳細講解了這四種技能。

　　其中讓我受益最大的就是工作教導這一節，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓，教導方式就像xx老師舉例中的老張教導小A那樣，說(shuō)一遍內容，再讓新員工跟著(zhù)看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會(huì )的再問(wèn)。實(shí)際上這是一種偷懶教學(xué)的方式，結果就是學(xué)習的員工很無(wú)奈，教導的人員很郁悶。學(xué)的一方覺(jué)得對方教的不行，教的一方覺(jué)得學(xué)習的人腦子太笨�，F在接受了這次培訓之后，我學(xué)習到了正確的教導新員工的方法，管理者應該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會(huì )不會(huì )是學(xué)生的問(wèn)題，而教練，不但要教，還要帶著(zhù)練。所以首先自己就要先把學(xué)習教導的內容了然于心，這樣在教新人的同時(shí)，又能讓自己再次學(xué)習。在工作教導中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵方法，用積極正向的評價(jià)來(lái)幫助新員工樹(shù)立信心，提高工作積極性。

　　在工作改善方面，老師給出了一個(gè)小視頻，不合理的工作程序會(huì )使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們日常工作中也有這樣的現象，例如：在旋窯車(chē)間配電室里有很多電盤(pán)和控制的開(kāi)關(guān)，如果沒(méi)有對各個(gè)開(kāi)關(guān)做好標識，當出現跳閘現象時(shí)，就不能及時(shí)的.恢復送電，還要一個(gè)柜子一個(gè)柜子的到處找，就會(huì )影響正常生產(chǎn)。學(xué)習工作改善方法之后，就得把這一問(wèn)題有效的'解決改善，在各個(gè)開(kāi)關(guān)柜標明是什么設備，這個(gè)線(xiàn)從哪里來(lái)，起點(diǎn)在哪里，終點(diǎn)在哪里，在柜外粘貼各設備開(kāi)關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來(lái)的員工能及時(shí)熟悉，在遇到突發(fā)事故時(shí)能及時(shí)處理問(wèn)題。

　　在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導致事故的，思考解決方法，做出相對應的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們日常工作中，要時(shí)常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進(jìn)行合理改善。例如在配電室里掛安全規章制度，停送電點(diǎn)的保護措施，事故處理的應急流程等都是對工作安全做出的防范措施。

　　這次的課程學(xué)習讓我了解了基層管理的核心內容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學(xué)到的知識運用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻。

基層管理者培訓心得體會(huì ) 篇8

　　20xx年5月31日本人參加了公司針對基層管理人員而組織的關(guān)于《管理認知與角色轉換》的課程培訓，整個(gè)培訓過(guò)程內容豐富、形式多樣且以實(shí)用為導向，在劉平老師的精彩授課下，使我開(kāi)闊了思路，發(fā)現了許多以往工作上的不足�，F談一下自己參加培訓后的一點(diǎn)感受和體會(huì )：

　　一、管理角色認知

　　作為一個(gè)技術(shù)人員出身的基層管理人員，我一直過(guò)于注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的提升，忽略了做個(gè)一個(gè)合格管理人員所因提升的基本技能，一直有個(gè)誤區就是覺(jué)得只要個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)能力高，可以輕松的實(shí)現從專(zhuān)業(yè)人士往管理人士的角色轉換。對于管理人員的角色認知就像劉老師課程里“冰山素質(zhì)模型”里的形象描述，只看到了一些表面現象和冰山一角。通過(guò)這部分的學(xué)習，我意識到了自己在日�；鶎庸芾砉ぷ髦�，經(jīng)常犯的一些錯誤，比如容易陷入具體事情而丟掉或忽律了大目標、又如在團隊協(xié)作的工作中過(guò)于強調具體事情而忽略人的因素。而作為一個(gè)管理者除了做好個(gè)人的業(yè)務(wù)知識提升、個(gè)人時(shí)間管理和計劃管理以外，還應該有較強的人際理解與關(guān)系能力、較高的權利動(dòng)力機和領(lǐng)導欲望、較強的分析和判斷能力，而且這些能力正是我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員往管理人員角色轉變的困難點(diǎn)和重點(diǎn)。

　　二、情境領(lǐng)導

　　一般的人都認為領(lǐng)導是一種一元的、連續的行為過(guò)程，比如我們經(jīng)常習慣性的評價(jià)一位領(lǐng)導很民主、工作安排很細致或者監督很?chē)栏竦阮I(lǐng)導風(fēng)格。但是，實(shí)際的有效領(lǐng)導應該是根據被領(lǐng)導者個(gè)人或團隊績(jì)效的需求，適當地調整自己的行為。在這部分的教學(xué)中，劉老師提供了實(shí)用的'管理工具來(lái)分析管理對象對所承接工作項目的準備度和管理者應當使用的管理風(fēng)格。結合生動(dòng)的錄像案例，我們基本掌握了如何根據管理對象或者下屬的工作能力和工作意愿或自信程度劃分為四類(lèi)不同準備度級別的人員，然后應用我們不同高低程度的工作行為和關(guān)系行為，即領(lǐng)導風(fēng)格，或指示、或勸服、或鼓勵、或監控的方式追求結果。當我們在與自己組織中的成員打交道的時(shí)候，他們會(huì )因為我們所表現出的多種不同行為而受到不同的影響，這是決定我們能否成為合格領(lǐng)導的重要因素。

　　最后，在此再一次感謝劉平老師全情投入的精彩授課，也感謝公司人事行政部工作人員為此次知識盛宴的積極籌備。

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