服務(wù)之星事跡材料（精選27篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。一般事跡材料是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)之星事跡材料，歡迎大家分享。
服務(wù)之星事跡材料 1
xxx，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，xxx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對接，期間xxx利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
某年某月份，xxx跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，xxx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起xxx當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的'責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，xxx一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的xxx帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星事跡材料 2
xxx：勤勞的人會(huì )有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿(mǎn)載著(zhù)對未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔，很幸運，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因為是剛走出大學(xué)，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習期間，我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì )議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開(kāi)會(huì )的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(cháng)的部門(mén)，我的每一為領(lǐng)導和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì )了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當時(shí)是脫口而出：很快樂(lè )，每一天都盼著(zhù)上班，因為我們都是帶著(zhù)快樂(lè )的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén)，是公司跟客戶(hù)最直接的接觸的部門(mén)，在前臺不僅僅能為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，而且細心觀(guān)察，還能會(huì )發(fā)現客戶(hù)在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè )觀(guān)，所以微笑服務(wù)對我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著(zhù)我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶(hù)的時(shí)候需要"察言觀(guān)色"，要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久，一個(gè)上了年紀的客戶(hù)氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著(zhù)這個(gè)客戶(hù)的聲音，而且其他的客戶(hù)也或多或少的被這為客戶(hù)干擾到。正好來(lái)到了我的臺席。在客戶(hù)斷斷續續的講述中，我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶(hù)是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時(shí)他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會(huì )保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶(hù)沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì )保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶(hù)此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶(hù)的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶(hù)的情緒，讓客戶(hù)能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻?hù)的.年紀過(guò)大，如果用普通話(huà)跟客戶(hù)溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶(hù)解釋。首先我代表當時(shí)給客戶(hù)辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶(hù)道歉，因為不管是什么原因，導致客戶(hù)有這樣的困擾，我們都因該先向客戶(hù)表示歉意，然后針對客戶(hù)提出的積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶(hù)，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì )清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶(hù)找回積分，期望客戶(hù)理解，在客戶(hù)抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀(guān)察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶(hù)。事后在會(huì )議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P了我，說(shuō)我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(cháng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶(hù)的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶(hù)，我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用，客戶(hù)就是要銷(xiāo)戶(hù)，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個(gè)客戶(hù)交接給了我，我開(kāi)始也是一頭霧水的，看到客戶(hù)這么激動(dòng)，當時(shí)我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶(hù)是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個(gè)手機的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶(hù)是因為自從辦理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話(huà)費偏高，客戶(hù)剛一說(shuō)到感覺(jué)話(huà)費偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結賬單中把客戶(hù)近幾個(gè)月的話(huà)費調出來(lái)，在客戶(hù)還在要求銷(xiāo)戶(hù)的時(shí)候把客戶(hù)在辦理前后的話(huà)費進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現客戶(hù)其實(shí)每個(gè)月的話(huà)費并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話(huà)費偏高導致客戶(hù)的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶(hù)說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶(hù)是不是不喜歡手機，客戶(hù)說(shuō)不是，問(wèn)客戶(hù)是不是就是因為此刻覺(jué)得費用高了所以想銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶(hù)其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì )高是因為有了流量費，這個(gè)費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶(hù)，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費節目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺(jué)得這樣能夠嗎�？蛻�(hù)一聽(tīng)，覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了，再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶(hù)說(shuō)只要不是客戶(hù)之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì )產(chǎn)生這些費用了，客戶(hù)這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶(hù)，客戶(hù)走的時(shí)候還對我說(shuō)，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶(hù)辦業(yè)務(wù)，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì )覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè )的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會(huì )覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì )很開(kāi)心，很滿(mǎn)足。
總之，帶著(zhù)快樂(lè )去上班，我們就能不僅僅快樂(lè )自我，也能使別人快樂(lè )！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著(zhù)，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì )有什么不適應，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒(méi)有激情，總結了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個(gè)快樂(lè )的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì )有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星事跡材料 3
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營(yíng)銷(xiāo)能手"稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進(jìn)群眾"稱(chēng)號及“旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勝單位”稱(chēng)號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的大堂經(jīng)理，商場(chǎng)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，米芳注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶(hù)來(lái)一次就能解決問(wèn)題。工作中的她努力學(xué)習熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶(hù)心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
米芳明白：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動(dòng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，抓住客戶(hù)心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，問(wèn)題來(lái)了，她要掛失密碼的賬戶(hù)并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動(dòng)，老淚縱橫，說(shuō)自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過(guò)危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢(qián)，這該怎樣辦才好。這時(shí)米芳告知老奶奶，我們建行專(zhuān)門(mén)針對您這類(lèi)問(wèn)題帶給上門(mén)服務(wù)，經(jīng)我們核實(shí)狀況后會(huì )盡快為您辦理的。老奶奶滿(mǎn)是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來(lái)道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶(hù)帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門(mén)服務(wù)，不管是客戶(hù)的網(wǎng)銀問(wèn)題、POS機使用問(wèn)題，還是類(lèi)似于老奶奶的這類(lèi)代理業(yè)務(wù)核實(shí)問(wèn)題，每一次，她都能用真誠感動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個(gè)工作細節當中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時(shí)間發(fā)現客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，了解狀況并為客戶(hù)解決問(wèn)題。一次，一位預約取現的男子一大清早來(lái)提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿(mǎn)足客戶(hù)要求。男子態(tài)度強硬粗暴，說(shuō)有急事，非得立即取到不可。但沒(méi)有現金，誰(shuí)都犯難。這時(shí)米芳上前安撫，告訴男子不要著(zhù)急，雖然我們沒(méi)有，但我們還有很多網(wǎng)點(diǎn)，必須幫他解決問(wèn)題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開(kāi)始聯(lián)系其它網(wǎng)點(diǎn)，并一邊與男子聊天，表示對他的著(zhù)急十分理解，臨近年關(guān)，確實(shí)大家都時(shí)間寶貴，男子不好意思了起來(lái)，說(shuō)剛才真是抱歉，確實(shí)工地等著(zhù)用錢(qián)，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點(diǎn)取現，臨走時(shí)還對米芳說(shuō)多謝。工作中類(lèi)似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，米芳也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，更因為確實(shí)地解決了客戶(hù)問(wèn)題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶(hù)為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
應對金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢，建總行適時(shí)推出了“三綜合”服務(wù)項目，期望以服務(wù)為陣地，贏(yíng)得市場(chǎng)的認可，搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的.現實(shí)好處和戰略好處。這對于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì )更加深遠。
我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時(shí)間，我已然從一個(gè)剛入職場(chǎng)的新人轉變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶(hù)至上注重細節的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶(hù)排憂(yōu)解難，期望能為建行的發(fā)展做出自我應有的貢獻。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰性。兩年時(shí)間里我不斷公司段長(cháng)先進(jìn)事跡材料學(xué)習我行傳統業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，我會(huì )主動(dòng)迎上前，熱情的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù)；當營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)較多需要排隊較多時(shí)，我會(huì )仔細了解給客戶(hù)不一樣的業(yè)務(wù)需求，有效引導與分流客戶(hù)，第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。透過(guò)兩年的不斷學(xué)習，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏(yíng)得了客戶(hù)與同事的一致好評。
“客戶(hù)至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶(hù)滿(mǎn)意�？赡苁巧瞄L(cháng)記憶的緣故，我總會(huì )準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美�？蛻�(hù)因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當客戶(hù)被問(wèn)到為什么會(huì )舍近求遠前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)變回會(huì )心的說(shuō)：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很貼心，因為我們有家的感覺(jué)，舒服�！笨蛻�(hù)的一番贊美是對我的最高肯定與表?yè)P。兩年的臨柜實(shí)戰中，客戶(hù)的評價(jià)與表?yè)P成為我不斷高級技師的先進(jìn)事跡材料進(jìn)步的動(dòng)力。標準化服務(wù)方式、規范化操作流程、無(wú)風(fēng)險的運營(yíng)標準始終是我堅持學(xué)習的目標。在不斷向目標靠近的過(guò)程中，我會(huì )秉著(zhù)“五心”為客戶(hù)服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細心、貼心。關(guān)心客戶(hù)的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，用心與客戶(hù)交流，細心發(fā)現客戶(hù)的潛在需求，貼心為客戶(hù)辦理還沒(méi)一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)來(lái)的安心，走的開(kāi)心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯，零投訴贏(yíng)得了全行同志的認可與表?yè)P并很榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。
服務(wù)之星事跡材料 4
xxx：客戶(hù)滿(mǎn)意是我最大的追求！
我叫xxx，20xx年9月帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著(zhù)對未來(lái)的夢(mèng)想和對移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
我一向認為不斷加強移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習機會(huì )，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題，我始終認為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內為用戶(hù)解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟，如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶(hù)采取信息辦理的方式，避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況，每一位用戶(hù)的'時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jì)；如果他是一位醫生，那這些時(shí)間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶(hù)爭取時(shí)間也是她工作的目標之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì )作出的貢獻卻是無(wú)法計算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
服務(wù)無(wú)限，心細如絲
"為您服務(wù)是我的職責，您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè )趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個(gè)環(huán)節，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶(hù)真正地感受中國移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng )造出不平凡的業(yè)績(jì)。針比較較弱勢的客戶(hù)，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì )用戶(hù)使用業(yè)務(wù)，針對普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費重點(diǎn)，為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶(hù)，耐心溝通
"不怕客戶(hù)挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里，才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺工作中，不免會(huì )遇到會(huì )發(fā)牢騷的客戶(hù)，針對這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián)，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了，我要銷(xiāo)戶(hù)"，這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌，立刻安撫客戶(hù)情緒，叫客戶(hù)稍等片刻，查詢(xún)到是什么原因導致的會(huì )為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代，然后仔細詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機報？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機？客戶(hù)一一作答，先在系統上查詢(xún)GPRS是否正常，排除；再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了，再更換到用戶(hù)手機發(fā)送彩信失敗，繼續查看用戶(hù)手機設置，設置出現問(wèn)題，調回正確的手機設置，引導用戶(hù)回憶是否設置過(guò)手機或更換過(guò)手機，用戶(hù)稱(chēng)可能是因為更換過(guò)手機后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機設置的問(wèn)題，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系，她擔心問(wèn)題沒(méi)有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢(xún)，再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后，晚上發(fā)來(lái)短消息，稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機
報，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶(hù)成為了我們廳店的�？�，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì )滿(mǎn)意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì )建立在中國移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間！
服務(wù)之星事跡材料 5
XX年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續，縮短辦件時(shí)間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱(chēng)號，這都離不開(kāi)領(lǐng)導們對我的肯定與鼓勵。小小的.窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門(mén)大學(xué)問(wèn)。我將嚴格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務(wù)之星事跡材料 6
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的'準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
服務(wù)之星事跡材料 7
xxx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書(shū)記。具體負責民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區每個(gè)角落，全身心地投入到社區服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著(zhù)居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。
提起xxx社區居民都知道，做了多年居委會(huì )工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區居委會(huì )是社會(huì )大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì )，而作為社區一名調解員xxx整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，xxx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛生大整治，因為我社區沒(méi)有物業(yè)公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。xxx帶領(lǐng)社區干部多次聯(lián)系環(huán)衛公司、城管大隊及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，xxx帶領(lǐng)社區干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準備群體上訪(fǎng)，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
作為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關(guān)社區的和諧穩定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì )穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進(jìn)行調查核實(shí)，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì )暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區開(kāi)展調查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪(fǎng)等多種辦法，重點(diǎn)調查低保對象家庭實(shí)際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務(wù)站經(jīng)常走訪(fǎng)老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的'苦與樂(lè )。及時(shí)聯(lián)系社區醫療衛生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區內大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到xxx的居民，大多數都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪(fǎng)有什么訣竅，xxx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開(kāi)始，xxx就把自己奉獻給了所熱愛(ài)的社區服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時(shí)了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪(fǎng)了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著(zhù)修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫院，進(jìn)行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時(shí)，發(fā)現老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長(cháng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著(zhù)社區每一位工作人員。每當人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
服務(wù)之星事跡材料 8
xxx是寨上街惠陽(yáng)里社區一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿(mǎn)、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅持和發(fā)揚了這個(gè)傳統美德，維護了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著(zhù)婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫院照顧，看著(zhù)打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè )融融。
家庭引導個(gè)人走上社會(huì )的橋梁，是個(gè)人與社會(huì )的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導的好評，兒媳是一個(gè)通情達理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導孩子學(xué)習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進(jìn)步有著(zhù)極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認真的.學(xué)習為人誠實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買(mǎi)了新樓房讓我們居住，并精心購買(mǎi)了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買(mǎi)了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂(lè )，助人才能夠長(cháng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會(huì )的細胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿(mǎn)溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì )才能和諧，通過(guò)創(chuàng )造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì )更加文明，更加和諧，更加美好。
服務(wù)之星事跡材料 9
xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，2011年由裕安區城管局上劃至市城管局工作，現任公眾服務(wù)中心大廳值班長(cháng)，曾多次被市城管局評為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號。
公眾服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)應急服務(wù)值班制，工作時(shí)間長(cháng)，枯燥無(wú)味，瑣事重重，群眾求助時(shí)無(wú)論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，為民排憂(yōu)解難。今年7月8日零點(diǎn)時(shí)分，東城路一處通訊線(xiàn)纜落在機動(dòng)車(chē)道上，接到電話(huà)后，他快速趕到現場(chǎng)，發(fā)現脫落的線(xiàn)纜懸掛在路中間，因光線(xiàn)昏暗，來(lái)往的車(chē)輛很難發(fā)現，存在重大安全隱患。他一邊指揮現場(chǎng)車(chē)輛繞道而行，一邊想著(zhù)解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線(xiàn)纜固定在了一旁的電線(xiàn)桿上，及時(shí)消除了安全隱患。
12月15日晚零點(diǎn)，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現場(chǎng)，發(fā)現一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時(shí)正是冬季，夜間有風(fēng)，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)終將明火撲滅，及時(shí)消除隱患。
xxx還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責和謾罵，從來(lái)沒(méi)有對投訴人抱怨或不滿(mǎn)。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時(shí)，他總是仔細聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)J真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個(gè)滿(mǎn)意的答復。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的'心來(lái)對待群眾的求助。一年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調處置各類(lèi)城市運行問(wèn)題多達300余件，其中，應急處置各類(lèi)存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的工作干勁，為居民做著(zhù)一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿(mǎn)意足!
服務(wù)之星事跡材料 10
小蔡，女，24歲，工作于婦科，職稱(chēng)：護士，作為一名年輕護士，她保持著(zhù)見(jiàn)賢思齊的學(xué)習態(tài)度和認真的工作作風(fēng)，勤學(xué)習，勤思考，嚴于律己，寬以待人。
身為一名女性工作者，她更能理解和體貼婦科患者的心理，設身處地的為患者著(zhù)想。一有機會(huì )就向同事虛心請教，經(jīng)常得到科內同事和病友的贊揚。
2021年10月，急診轉來(lái)一位異位妊娠患者，當時(shí)腹腔內已有出血征象，術(shù)后兩天都未能安寢，精神不佳。而在她接班的午夜，溫柔的動(dòng)作，輕聲的話(huà)語(yǔ)，悉心的護理都給患者留下了深刻的印象。這位患者在順利康復出院時(shí)的感謝信當中說(shuō)，“每晚有位護士開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)聲音都特別輕，說(shuō)話(huà)的聲音很甜，看溫度表都是拿到門(mén)口告訴我多少度，再把門(mén)輕輕關(guān)上，我感覺(jué)到這位護士特別的溫暖，特別感謝她對我的照顧�！闭遣∪伺紶柕囊痪滟澷p和鼓勵，堅定了她對護理事業(yè)的信心，工作中的`辛苦也甘之如飴。
穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四點(diǎn)有位病人，前天晚上剛做完腹腔鏡的手術(shù)，因急于康復出院，獨自一人在病房走廊里扶墻慢行，剛查完房的她突然聽(tīng)見(jiàn)背后“咚”的一聲悶響，便猛一回頭，發(fā)現患者倒地，馬上快步走到患者身邊，檢查管道有無(wú)脫落，詢(xún)問(wèn)患者不適情況，發(fā)現患者皺著(zhù)眉，疼得說(shuō)不出話(huà)，她馬上叫醒家屬，協(xié)助家屬抱上床，確定生命體征平穩，便迅速告知醫生，聯(lián)系五官科進(jìn)行清創(chuàng )縫合，患者縫合完畢回到病房后，家屬感激地說(shuō)道：“我老婆說(shuō)幸好你發(fā)現了，她摔倒的時(shí)候說(shuō)話(huà)的力氣都沒(méi)有，不然還不知道會(huì )怎樣，真是謝謝你了�！�
只要面對病人，她都是微笑相迎，認真詢(xún)問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。今后她也將以誠摯的愛(ài)心，堅強的毅力，在工作中做到一絲不茍，踐行護理工作者救死扶傷的使命。
服務(wù)之星事跡材料 11
xx，男，漢族，山東xx人 x年xx月xx日生人，黨員.現任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中，xx多次評為“紅旗車(chē)廂”，是班組中的服務(wù)明星�，F將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的'高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問(wèn)候；
一次次的供水；
一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)現在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客非常高興，拉著(zhù)xx的手說(shuō)：“我們知道列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清原因就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧�！钡竭_濟南車(chē)站后，xx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星事跡材料 12
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員�，F任xx車(chē)隊廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認真負責、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，在班組中有著(zhù)較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號，在服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星�，F將xxx事跡材料匯報如下：
xxx擔任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養較高，對服務(wù)的要求，車(chē)廂內的衛生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得旅客們的好評。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(cháng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買(mǎi)了當天晚上濟南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè )，拉著(zhù)xx的`手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車(chē)站后，xxx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著(zhù)：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星事跡材料 13
xx，男，現年35歲，2005年10月到六安市城市管理執法局市容支隊工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執法最前沿，工作中認真負責、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng )新、默默奉獻。工作上尊敬領(lǐng)導、團結同志，顧全大局、愛(ài)護集體榮譽(yù)，曾被評為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平
他注重知識學(xué)習，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習。善于學(xué)習，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門(mén)領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，逐步積累工作經(jīng)驗，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認真學(xué)習城市管理的相關(guān)法律法規和理論知識，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵，提高自身的政治素養、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。
二、增強責任，為民服務(wù)落到實(shí)處
增強責任，求真務(wù)實(shí)，是城管執法人員做好一切工作的堅實(shí)基礎。是城管執法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執法工作，該同志始終堅持公正執法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認真履行職能，不斷探索城管執法工作的新方法，針對各類(lèi)違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導，同事共同分析討論，找出更好的在執法活動(dòng)中所需要的解決方法。他對群眾投訴的`問(wèn)題認真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。
三、嚴以律己，更好的樹(shù)立城市管理的形象。
在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴格要求自己的言行，遵守各項規章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對來(lái)訪(fǎng)群眾，都堅持做到著(zhù)裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規知識不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習、工作中，帶頭遵法，自覺(jué)維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。
該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節做起，從生活每個(gè)細節做起，默默地創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)，為提高城市管理精細化管理水平做出了積極貢獻！
服務(wù)之星事跡材料 14
縣公司中心供電營(yíng)業(yè)所有這樣一位甘于奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的共產(chǎn)黨員，他就是外線(xiàn)班班長(cháng)。他憑著(zhù)對電力事業(yè)一份執著(zhù)的熱愛(ài)和對用戶(hù)極端負責的態(tài)度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無(wú)阻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線(xiàn)班班長(cháng)的重擔。當時(shí)全班只有6人，卻擔負著(zhù)4條長(cháng)46.82公里的35kv線(xiàn)路、13條長(cháng)141公里的10kv線(xiàn)路和124個(gè)臺區的搶修任務(wù)還有各項工程的施工任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時(shí)間奮戰在線(xiàn)路上。
他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個(gè)腳印，從創(chuàng )建“無(wú)違章班組”入手，實(shí)現他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產(chǎn)先進(jìn)班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽(yù)。他個(gè)人也多次被評為公司的文明職工標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰役里，他帶領(lǐng)外線(xiàn)班人員總是沖鋒在最前線(xiàn)。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕?tīng)奚?精神，出色地完成抗冰保電任務(wù)。雖說(shuō)現在外線(xiàn)施工少了，但他的工作量有增無(wú)減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來(lái)越多，而且還要負責近300戶(hù)的抄收任務(wù)。他很少有牢騷，總是樂(lè )呵呵地面對每一項工作任務(wù)，造就了共產(chǎn)黨員“政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jì)優(yōu)秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南臺區總漏保頻繁跳閘，客戶(hù)用電意見(jiàn)較大。是他帶領(lǐng)全班員工挨家挨戶(hù)排查漏保，分析原因。最后發(fā)現一戶(hù)抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動(dòng)作時(shí)間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶(hù)處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝�？偮┍２惶�，客戶(hù)滿(mǎn)意了。大家友好地送他一個(gè)非常別致而又雅觀(guān)的綽號“八級電工”，他也開(kāi)心地笑了。
一位戰斗在電力搶修一線(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他以自己的嫻熟的業(yè)務(wù)技能詮釋了電力員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)含義;他以自己的實(shí)際行動(dòng)，做到了客戶(hù)滿(mǎn)意，全所感動(dòng)，讓黨旗熠熠生輝!
服務(wù)之星事跡材料 15
我叫小李，現在就職于xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執業(yè)藥師，店長(cháng)，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫科大學(xué)中西醫結合專(zhuān)業(yè)，一直從事藥品銷(xiāo)售工作。2016年取得執業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊到xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來(lái)，從一名普通的營(yíng)業(yè)員到藥師，再到今天的執業(yè)中藥師，始終奉行“專(zhuān)業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，層層審核，嚴把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習中，積極參加執業(yè)藥師繼續教育并取得繼續教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠(chǎng)家的培訓及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢(xún)信息，指導合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專(zhuān)業(yè)知識，在門(mén)店我會(huì )每月定期組織專(zhuān)業(yè)知識培訓，積極地幫助同事們提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來(lái)到店里，沒(méi)有處方就想購買(mǎi)坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過(guò)仔細詢(xún)問(wèn)，發(fā)現顧客是昨晚上突然出現血尿而緊急購藥，我認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒(méi)有直接把藥賣(mài)給他而是幫他分析病因，引導去醫院檢查，因為天氣原因他就想吃點(diǎn)藥不想醫院排隊，認為自己沒(méi)有結石，我詳細分析引導，才去了醫院，后來(lái)確診是結石，而且醫生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來(lái)特意謝謝我的。我認為藥師服務(wù)不光是賣(mài)藥，還要有基本的醫療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問(wèn)題都會(huì )過(guò)來(lái)咨詢(xún)我，我們也成為了好朋友。通過(guò)這件事情，讓公司員工也了解到，現實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎的醫學(xué)知識，怎樣引導顧客的.配合，人人責任心都強起來(lái)，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹(shù)立我省藥師隊伍的良好形象。
服務(wù)之星事跡材料 16
我是xx學(xué)院xx班學(xué)生xx，我們從x月xx日開(kāi)始疫情防控。疫情就是命令，防控就是責任。疫情當前，全體黨員干部要立即行動(dòng)起來(lái)，戮力同心、眾志成城，勇于擔當、迎難而上！作為一名普通黨員同志，首先要起到帶頭作用，時(shí)刻聽(tīng)從黨的召喚，用自己的實(shí)際行動(dòng)筑起一道生命防線(xiàn)，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的忠誠擔當，兌現那一句鏗鏘響亮的入黨誓言！
從元月xx日起，xx村黨支部村委會(huì )召開(kāi)成立疫情防控小組以來(lái)，提倡黨員干部帶頭做好防控防疫工作，打勝這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。
我們堅決響應黨支部決策，我作為預備黨員，聽(tīng)從村黨支部防控安排，認真落實(shí)澄城縣疫情防控，"十不準十倡導"。把黨員群眾組織起來(lái)，通過(guò)廣播、標語(yǔ)、手機短信、微信等方式全方位宣傳疫情防控知識，做到宣傳家喻戶(hù)曉。
作為一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻聽(tīng)從黨的召喚，用自己的.實(shí)際行動(dòng)筑起一道生命防線(xiàn)，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的忠誠擔當，兌現那一句鏗鏘響亮的入黨誓言！要帶頭義務(wù)執勤，勸阻村民不扎堆、不外出！不傳謠不信謠！當好義務(wù)宣傳員。疫情就是命令，防控就是責任，每天準時(shí)到防控點(diǎn)義務(wù)執勤，并對防控點(diǎn)進(jìn)行消毒、對來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行消毒、登記，對來(lái)往人員進(jìn)行體溫測量！
從大年初二開(kāi)始，每天奔走在村巷道，排查疫情中高風(fēng)險區返鄉人員，并在各個(gè)村口設卡，佩戴黨徽，守護黨旗，在寒風(fēng)中默默值守站崗，登記勸返外村來(lái)往人員與車(chē)輛，守護村民的生命安全和健康。
我要義務(wù)為xx村把疫情防控工作當做當前最重要的工作來(lái)做，牢記初心使命，扛起責任擔當，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控狙擊戰。
服務(wù)之星事跡材料 17
“沒(méi)想過(guò)那么多，一干就18年過(guò)去了”，小唐笑著(zhù)說(shuō)。
她叫小唐，2000年從事雅居樂(lè )物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是小唐覺(jué)得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因為她肩負著(zhù)保證辦公區域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶(hù)辦公區域的清潔，要為客戶(hù)提供清潔舒心的生活的環(huán)境。小唐說(shuō)，在她加入雅居樂(lè )物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導就跟她強調了保潔工作的重要性，要細致、認真的工作。
她就是這樣做的。18年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，小唐都會(huì )早早的來(lái)到公司，在她負責的區域內，認認真真的工作，不放過(guò)任何一個(gè)死角。第一遍打掃過(guò)后她就會(huì )不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。
小唐覺(jué)得員工的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應該做得更多，比如看見(jiàn)客戶(hù)上下班主動(dòng)地問(wèn)聲好，看見(jiàn)客戶(hù)需要幫忙清理衛生主動(dòng)幫忙清理，看見(jiàn)不屬于自己工作區域內的垃圾主動(dòng)地撿一下，只有這樣才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí)，小唐覺(jué)得即使是一個(gè)保潔員，也需要不斷學(xué)習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學(xué)會(huì )使用以后高級寫(xiě)字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現問(wèn)題。
在雅居樂(lè )18年來(lái)的工作生涯中，小唐所服務(wù)的'辦公區域的歷屆領(lǐng)導更換交替，但是對小唐的工作都給予了高度評價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要，要把小唐進(jìn)行調換崗位，都被領(lǐng)導拒絕，并要求今后不能換人。
憑著(zhù)自己的責任心和使命感，在平凡的崗位上，小唐始終盡職盡責，書(shū)寫(xiě)著(zhù)人生的精彩。
服務(wù)之星事跡材料 18
2003年8月，小周加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，2008年轉入三水雅居樂(lè )花園物業(yè)，擔任清潔班長(cháng)以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)多次收樓前的開(kāi)荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂(lè )花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開(kāi)荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來(lái)，他始終堅守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿(mǎn)屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個(gè)整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。
在營(yíng)創(chuàng )良好的生活環(huán)境，積極參評廣東省物業(yè)管理示范小區、廣州市物業(yè)管理示范小區活動(dòng)期間，小周帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區衛生，不放過(guò)任何一個(gè)死角，力爭評優(yōu)。市政創(chuàng )文活動(dòng)更是積極配合，小區商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的.傳播，小周積極配合愛(ài)衛辦開(kāi)展預防登革熱的防治，清理小區衛生死角，全面對小區車(chē)庫泵坑、沙井、流動(dòng)溝實(shí)施藥物防治，減少疾病的傳播。
2017年，在小周的帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著(zhù)大雨對臺風(fēng)后的喬木樹(shù)斷枝、落葉積極清理，并對喬木樹(shù)進(jìn)行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，小周積極進(jìn)行小區水景改造，并為公司降低了成本。并對三江府項目進(jìn)行了開(kāi)盤(pán)前的開(kāi)荒工作，直至三江府順利開(kāi)售。2017年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎一次。
碩果累累，小周在2011年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，2014年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，并在2017年獲得“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
服務(wù)之星事跡材料 19
2003年8月，XX加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，2008年轉入三水雅居樂(lè )花園物業(yè)，擔任清潔班長(cháng)以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)多次收樓前的開(kāi)荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂(lè )花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開(kāi)荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來(lái)，他始終堅守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿(mǎn)屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個(gè)整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。
在營(yíng)創(chuàng )良好的生活環(huán)境，積極參評廣東省物業(yè)管理示范小區、廣州市物業(yè)管理示范小區活動(dòng)期間，XX帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區衛生，不放過(guò)任何一個(gè)死角，力爭評優(yōu)。市政創(chuàng )文活動(dòng)更是積極配合，小區商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的傳播，XX積極配合愛(ài)衛辦開(kāi)展預防登革熱的`防治，清理小區衛生死角，全面對小區車(chē)庫泵坑、沙井、流動(dòng)溝實(shí)施藥物防治，減少疾病的傳播。
2017年，在XX的帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著(zhù)大雨對臺風(fēng)后的喬木樹(shù)斷枝、落葉積極清理，并對喬木樹(shù)進(jìn)行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，XX積極進(jìn)行小區水景改造，并為公司降低了成本。并對三江府項目進(jìn)行了開(kāi)盤(pán)前的開(kāi)荒工作，直至三江府順利開(kāi)售。2017年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎一次。
碩果累累，XX在2011年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，2014年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，并在2017年獲得“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。
服務(wù)之星事跡材料 20
XX，女，中共黨員，錦江區行政審批局商事登記審批科審批工作人員，2007—2009連續三年年度考核優(yōu)秀榮立三等功，2015、2016年度考核優(yōu)秀。
第一方面，勤學(xué)苦練強素質(zhì)，做工商事業(yè)的“有心人”。注冊登記工作因為專(zhuān)業(yè)性強、程序相對復雜，對從事這項工作的人員提出了很高的標準和要求。為不斷適應工作需求，更好服務(wù)轄區商戶(hù)，該同志從未放松過(guò)對業(yè)務(wù)的鉆研和知識的追求，抓住一切機會(huì )學(xué)習和掌握各類(lèi)與登記注冊有關(guān)的法律法規和新知識新技能。
第二方面，真誠服務(wù)創(chuàng )滿(mǎn)意，做工商事業(yè)的“熱心人”。要真正做好注冊登記工作，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，更離不開(kāi)真誠服務(wù)的奉獻精神和高漲飽滿(mǎn)的工作熱情，并且善于運用不同的工作方法對待不同的`工作對象。在平時(shí)注冊登記中，該同志從小處著(zhù)眼，認真對待每一環(huán)節，即使人再多，工作再忙，對前來(lái)咨詢(xún)和辦理注冊的每一位商戶(hù)該同志都會(huì )根據商戶(hù)的的實(shí)際情況，詳細的講解其應提交的材料，并根據多年的工作經(jīng)驗，對不同的群眾采取不同方法。
第三方面，公正廉潔樹(shù)形象，做工商事業(yè)的“忠心人”。古人說(shuō)做事先做人，作為展示窗口形象的工商一兵，該同志要求自己時(shí)時(shí)堅守內心的信念，處處維護紅盾的尊嚴，時(shí)刻牢記對工商事業(yè)的赤膽忠心。該辦的一定辦好，不該辦的一件也不能辦，堅決做到不踏紅線(xiàn)，不觸底線(xiàn)。
“用力做事只能是稱(chēng)職，用心做事才能達到優(yōu)秀”。該同志總是用這句話(huà)要求和激勵自己，也將繼續在登記注冊這個(gè)平凡的崗位上努力工作，服務(wù)人民。
服務(wù)之星事跡材料 21
置身于一方有書(shū)的天地，它睿智的靈光，會(huì )將我們的雙眼映照迥然有神。與書(shū)中形色各異的人和事交融在一起，便會(huì )發(fā)覺(jué)生命的深意：跌倒沒(méi)什么，爬起來(lái)繼續朝前走；
失敗沒(méi)什么，一切再從頭開(kāi)始；
偉大沒(méi)什么，離開(kāi)平凡一切都很渺��；
成功沒(méi)什么，未來(lái)不會(huì )到此結束；
書(shū)會(huì )使我們受傷的心靈得到撫慰，會(huì )使我們的思想變得堅強。書(shū)，令我受益無(wú)窮，它像我的良師，時(shí)時(shí)刻刻指導著(zhù)我的行動(dòng)，為我的`前進(jìn)指引方向。
愛(ài)上讀書(shū)是我上幼兒園時(shí)，每天晚上媽媽給我念《365夜睡前故事》、《一千零一夜》等睡前故事開(kāi)始的，慢慢地我愛(ài)上了讀書(shū)。每天晚上我做完作業(yè)都會(huì )看課外書(shū)。童話(huà)故事是我最早閱讀的書(shū)籍。在《格林童話(huà)》、《安徒生童話(huà)》、《中外現當代童話(huà)》這些注音讀本中，我領(lǐng)略到了童話(huà)世界的繽紛。慢慢地，我的閱讀范圍越來(lái)越廣，如，大家熟悉的《紅樓夢(mèng)》，《西游記》、《三國演義》、《水滸傳》等古典名著(zhù)，《365你問(wèn)我答》、《兒童十萬(wàn)個(gè)為什么》等科普讀物。我還閱讀老師給我們推薦的書(shū)，如：《假如給我三天光明》、《小時(shí)候就在想的事》、《窗邊的小豆豆》、《中華魂系列圖書(shū)》。在閱讀深有感觸之時(shí)，我會(huì )隨時(shí)寫(xiě)下讀書(shū)心得。由于有了一定的閱讀基礎，考試時(shí)閱讀理解總是能拿高分。書(shū)上看到過(guò)的事例，>寫(xiě)作技巧，我會(huì )活學(xué)活用于自己的習作中。因為讀書(shū)多，寫(xiě)作好，我曾被評為學(xué)�！伴喿x之星”。
古人讀書(shū)為求"黃金屋，顏如玉"，而今我讀書(shū)，小而言之，為已為家為將來(lái)；
大而言之，為黨為國為人民。豪情壯志在心中，一腔熱血誦心靈。
服務(wù)之星事跡材料 22
現任長(cháng)白山機場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機場(chǎng)集團“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機場(chǎng)集團“安全標兵”、20xx年首都機場(chǎng)集團公司“五一巾幗標兵”等稱(chēng)號。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
2012年，xxx來(lái)到長(cháng)白山航務(wù)保障部管制分隊，成為吉林機場(chǎng)集團首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著(zhù)虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的'休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報告室執照、機場(chǎng)管制執照、ICAO4英語(yǔ)執照和情報執照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯，成為長(cháng)白山機場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執照的管制員。多年的歷練，讓她在長(cháng)白山機場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(cháng)白山自然保護區、飛行程序受限等復雜情況下，從容順利的處置南航飛機因故障中斷起飛、奧凱飛機座艙失壓等多起緊急情況，讓危險得到了妥善處置，避免了航空器運行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(cháng)白山機場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅決服從組織需要，把熟悉的工作做細、把重復的工作做精，甘做機場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(cháng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(cháng)期分居兩地未能盡到妻子責任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團圓，她甘愿做“負重前行”的那一份子。
服務(wù)之星事跡材料 23
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士長(cháng)，多次獲得“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。她在護理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，用滿(mǎn)腔的熱忱感動(dòng)每一位就診對象。
產(chǎn)科工作瞬息萬(wàn)變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動(dòng)魄。一名成熟的護士必須具備愛(ài)心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽(tīng)到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來(lái)欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，她會(huì )覺(jué)得所有的辛苦都是值得的，心里覺(jué)得無(wú)比的`.輕松快樂(lè )，同時(shí)也感受到生命的陽(yáng)光和希望！在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，每天她們把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無(wú)數個(gè)精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開(kāi)展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無(wú)反顧向院領(lǐng)導申請支援，她說(shuō)“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上�！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺(jué)得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長(cháng)，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿(mǎn)人間的情誼，你的呵護里蓄滿(mǎn)生命的溫柔，你的專(zhuān)注里寫(xiě)滿(mǎn)了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責難時(shí)的辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛(ài)。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無(wú)數護理人員組成的戰線(xiàn)中，就像大海中的一滴水，然而正是這無(wú)數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著(zhù)無(wú)數患者的心田。
服務(wù)之星事跡材料 24
xx，男，現年32歲，2008年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng )建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁(yè)都寫(xiě)滿(mǎn)了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì )想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊員們就會(huì )向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。
中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣(mài)等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協(xié)管隊員的隊伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō)，且必須達到群眾滿(mǎn)意的標準和水平，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在xx看來(lái)，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的`優(yōu)勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動(dòng)與徒步相結合，著(zhù)重抓好精細化管理的探索實(shí)踐，認真落實(shí)各項任務(wù)措施。針對不同對象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作。
經(jīng)過(guò)他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著(zhù)成效。道路變寬變靚、門(mén)店經(jīng)營(yíng)規范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導看在眼里，群眾記在心上。
服務(wù)之星事跡材料 25
現任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國民航“優(yōu)秀共青團員”稱(chēng)號。入職以來(lái)，她以主人翁的責任感對待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機場(chǎng)先后做過(guò)大巴車(chē)售票員、結算員、機場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運輸分公司“嘉躍班組”申報首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組，前期評審需要整理大量的班組臺賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續奮戰，終于如期完成了班組建設需要檢查的44項工作任務(wù)，清晰完整的臺賬在檢查中獲得首都機場(chǎng)班組建設檢查組的一致好評，“嘉躍班組”被評為首都機場(chǎng)集團公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長(cháng)春連續普降3天大雪，積雪的厚度達到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達轉運現場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉運，累計銷(xiāo)售15000多張客票，創(chuàng )造了運輸公司銷(xiāo)售客票的.最高紀錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運輸新模式》獲得首都機場(chǎng)集團公司管理案例創(chuàng )新精神獎。
20xx年，恰逢集團公司團委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團公司團委與雙陽(yáng)石橋社區結對共建�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計捐助衣物1200件，米面油共計3000斤，受到社會(huì )各界的一致好評。
服務(wù)之星事跡材料 26
小呂，女，26歲，工作于血液腫瘤內科，職稱(chēng)：護師，她對工作認真負責，為人勤勤懇懇、吃苦耐勞，曾獲得20xx年優(yōu)秀護士。
小呂雖然年輕，在臨床工作中卻是一名樣樣精通的全能選手。上至各項護理操作，下至修電視機打印機，她每天忙碌在病房之中，從來(lái)都是一臉笑容，任勞任怨。對同事，她關(guān)心體貼，熱心助人；對病患和家屬，她笑臉相迎，耐心解答。因為一直在血液腫瘤科工作的原因，她明白血液的珍貴，所以堅持每年獻血，無(wú)怨無(wú)悔。她對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)。為人勤勤懇懇，并且吃苦耐勞，做事讓人放心，同時(shí)具有極強的團隊精神。
工作中她一直保持著(zhù)良好的心理素質(zhì)，任勞任怨的專(zhuān)業(yè)精神，從不計較個(gè)人得失，真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)。六年來(lái)從未發(fā)生過(guò)護理差錯，對患者有高度的責任感和同情心，急患者所急，想患者所想，減輕了患者的病痛。她堅持做到理論聯(lián)系實(shí)際，總結經(jīng)驗，不斷提高護理操作技術(shù)水平，受到患者、家屬及同行的一致好評。
她認為護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的'護理技術(shù)護航。為了提高護理水平，她積極與同事們共同探討臨床專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，毫無(wú)保留地給新進(jìn)來(lái)的護士傳授自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的`技巧。
用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把滿(mǎn)腔的熱情奉獻給熱愛(ài)的護理事業(yè)，把愛(ài)心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉獻，實(shí)現著(zhù)自己的人生目標和價(jià)值。
服務(wù)之星事跡材料 27
小高，女，48歲，工作于內鏡室，職稱(chēng)：主管護師，她從事護理工作29年，先后在醫院內科、外科、兒科、內鏡室工作。曾多次獲得醫院先進(jìn)個(gè)人及縣政府嘉獎。
她始終保持良好心理素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐鞏固理論，使自己在醫療護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)、操作、臨床等方面頗有收獲。始終貫徹以“愛(ài)心、細心、耐心、責任心”為基本，努力做到“十個(gè)一點(diǎn)”（問(wèn)候多一點(diǎn)、言語(yǔ)暖一點(diǎn)、查房勤一點(diǎn)、觀(guān)察細一點(diǎn)、行為輕一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、幫助廣一點(diǎn)、親情濃一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)），把病人當自己家人看待，不斷加強醫護、醫患間的溝通能力，樹(shù)立了良好的護理工作者形象。
她刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。記得有一位剛行肝葉切除術(shù)后的病人，需要護士利用中心吸痰器幫助吸痰，這位病人及家屬多次說(shuō)：“該護士的技術(shù)確實(shí)很到位，讓我舒適而感動(dòng)”！為了預防褥瘡，墜積性肺炎，作為責任護士的`她，每?jì)尚r(shí)為他翻身拍背，做局部按摩，最后病人恢復很快，痊愈出院后，還特意送來(lái)了感謝信。
她熱愛(ài)工作，始終沖在第一位，在內鏡室工作的這些年間，多次因為病人的需要加班加點(diǎn)，經(jīng)常能在手術(shù)室、重癥醫學(xué)科病房看到她的身影。在生活中，她也擁有良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，能與他人和睦相處，她養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，在醫院組織的業(yè)余活動(dòng)中，曾多次獲得獎勵。
她始終以“救死扶傷，實(shí)行人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻著(zhù)。她的敬業(yè)，她的無(wú)私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照。
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