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房產(chǎn)經(jīng)紀人成長(cháng)演講稿6組
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在日新月異的現代社會(huì )中,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,那要怎么寫(xiě)好演講稿呢?以下是小編收集整理的房產(chǎn)經(jīng)紀人成長(cháng)演講稿6組,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
要做一名成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人,首先要做一個(gè)優(yōu)秀的人。所謂的優(yōu)秀不是先天形成,它是自我管理的結果。
自我管理是一個(gè)由里及表的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,最起碼要作到自律自強、自我完善、自我控制、練好內功,否則,將距離優(yōu)秀很遙遠。
這里的“里”,就是自信,“表”即目標感、專(zhuān)業(yè)度、表達力和細節。
一、自信:
自信講究的是自信心,我們要明確自信心就是一種力量。
首先,要對自己有信心,每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì )使你更有活力。那么,我們的信心來(lái)自何方?
1、自我認知良好,無(wú)限定性概念;
2、尋求榜樣的力量;
3、對成功有較為準確的定位;
4、對成功有足夠的耐心;
5、要有夢(mèng)想,自主、自立、自由。
同時(shí),要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務(wù),要相信自己所銷(xiāo)售的房源也是非常有市場(chǎng)的,相信公司為你提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。要能夠看到公司和自己形象和服務(wù)的優(yōu)勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面客戶(hù)和消費者。
作為地產(chǎn)經(jīng)紀人,你不僅僅是在銷(xiāo)售房子,你也是在銷(xiāo)售自己,客戶(hù)接受了你,才會(huì )接受你的商品。
二、目標感:
做任何事情,都應該有一個(gè)明確的目標,如果喪失目標,就根本不可能達到目標。
三十四歲的美國婦女弗羅綸絲·查得威克是橫渡英吉利海峽的第一位女性。完成這項壯舉之后,她決定向另一距離更遠的海峽卡塔林納海峽挑戰,即從加利福尼亞海岸以西21英里的卡塔林納島游向加洲海岸。如果她的壯舉能成功的話(huà),她將成為第一個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽的女性。
1952年7月4日清晨,加利福尼亞西海岸及附近的太平洋洋面籠罩在濃霧中。那天早晨,海水凍得她身體發(fā)麻,霧很大,她連護送船都幾乎看不到。她一個(gè)人游著(zhù),千萬(wàn)人在電視上看著(zhù)。時(shí)間一分一秒地過(guò)去了15個(gè)小時(shí),她還在游著(zhù)。在以往這類(lèi)渡海游泳中,她的最大問(wèn)題不是疲勞,而是刺骨的水溫。
終于,她感到又累又冷,她知道自己不能再游了,就請求拉她上船。隨船的教練及她的母親都告訴她海岸很近了,勸她不要放棄。但她朝加洲海岸望去,濃霧彌漫,什么都看不到。
最后,在她的請求下,(從她出發(fā)算起15小時(shí)55分之后)人們把她拉上了隨行的船,其實(shí)這時(shí)她離加洲海岸只有半英里遠了!
后來(lái)她總結到,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為在濃霧中看不到目標。
迷茫的目標,動(dòng)搖了她的信念。
兩個(gè)月后,她成功的游過(guò)了同一海峽,仍然是游過(guò)卡塔林納海峽的第一個(gè)女性,且比男子的記錄快了大約兩個(gè)小時(shí)。
因為這次她有了非常明確的目標。
由此看來(lái),目標是多么的重要!在對于目標的把握上,應該注意兩大要素:明確量化的結果,掌握限定的時(shí)間。
對于目標結果,要分階段達成,注意積累,循序漸進(jìn),不要妄想一步到位。而時(shí)間的管理上,應該注意區分到達目標過(guò)程中事件的輕重緩急,以便解決問(wèn)題,向目標靠近。
1、既重要又緊急的事件;
2、重要但不緊急的事件;
3、緊急但不重要的事件;
4、不緊急不重要的事件。
從上面幾個(gè)方面把握通向目標的事件分析,進(jìn)行思考和計劃:
1、拿出時(shí)間來(lái)思考,作好全盤(pán)規劃;
2、每天作好第二天的安排;
3、不要總是讓緊急的事情打亂計劃。
只有這些我們都作到了,我們的目標將不再遙遠。
三、專(zhuān)業(yè)度:
就房地產(chǎn)經(jīng)紀人而言,你所從事的本身就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的工作,你的專(zhuān)業(yè)程度直接影響著(zhù)你的客戶(hù),當然也影響到你的業(yè)績(jì)。
客戶(hù)為什么找你買(mǎi)房子?房主為什么找你賣(mài)房子?因為你專(zhuān)業(yè),你對房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識都了如指掌,能給他們一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)。房主可以以合適的價(jià)格賣(mài)掉房子,客戶(hù)可以以合適的價(jià)格買(mǎi)到房子,還有未來(lái)的增值和想象空間、在你這里,可以得到所需要的所有專(zhuān)業(yè)服務(wù)。如果問(wèn)你這個(gè)也不懂,那個(gè)也不懂,那么客戶(hù)找你干什么?憑什么要付你傭金?
貝蒂,哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。由于任何一頂待售的房地產(chǎn)可以有好幾個(gè)經(jīng)紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話(huà),只有憑著(zhù)豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶(hù)的熱誠。哈德曼強調:“我始終掌握著(zhù)市場(chǎng)的趨勢,市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn),我了若指掌。在帶領(lǐng)客戶(hù)察看房地產(chǎn)以前,我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準備齊全并研究清楚!惫侣鼜娬{,今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須對“貸款”有所了解!爸朗裁礃拥姆康禺a(chǎn)可以獲得什么樣的貸款是一件很重要的事,所以,房地產(chǎn)經(jīng)紀人還要隨時(shí)注意金融市場(chǎng)的變化,才能為客戶(hù)提供適當的融資建議。
四、表達力:
用流暢的、富有感染力的語(yǔ)言將你要說(shuō)明的問(wèn)題講給你的客戶(hù),使客戶(hù)能夠清楚地了解你語(yǔ)言的含義,了解他想知道的問(wèn)題答案,這是提高工作效率的重要一環(huán)。
但是,請一定牢記一個(gè)忠告:感覺(jué)總是比語(yǔ)言快十倍。因為這絕對是一個(gè)真理。請隨時(shí)隨地注意自己和客戶(hù)的肢體語(yǔ)言,這是感覺(jué)獲得的最直接信號,也許比語(yǔ)言更有效。所以,我們在表達力方面一定要注意下面幾個(gè)方面:
1、形象:裝容適宜,得體自然,服飾規范,尊重對方。
2、眼神:目光親切,自然平和。真誠相對,順勢而動(dòng)。
3、語(yǔ)言:口氣堅定,充滿(mǎn)自信,知識豐富,認真請教,善于傾聽(tīng),答疑解惑。
4、舉止:落落大方,避免拘謹,重視對方,且記張狂。
從上面幾個(gè)方面看,除過(guò)語(yǔ)言外,尚有三條,皆在形象與肢體。所以,我們在向客戶(hù)推銷(xiāo)過(guò)程中,除要提高自己語(yǔ)言的表達力外,也要注意自己肢體的語(yǔ)言表達力,更要注意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言。
一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)們不會(huì )直言告訴你他們對你的話(huà)能否聽(tīng)得進(jìn)去,但他們的身體語(yǔ)言會(huì )這樣做。通過(guò)觀(guān)察人的五個(gè)身體語(yǔ)言表達渠道:臉、手臂、手、腳和身體角度,就能知道客戶(hù)對你提供的信息的接受程度,這是客戶(hù)的一種表達力,這些程度像交通信號燈一樣有三種:綠燈、黃燈和紅燈。當你觀(guān)察到客戶(hù)的這些信息后,就要開(kāi)始相應的行動(dòng),盡力去了解客戶(hù)的想法并引領(lǐng)他們轉入更加積極的態(tài)度。
[綠燈]:這種信號表示客戶(hù)對你提供的信息感興趣而且非常信任你。這些人的身體角度會(huì )面對你,身體略微向你傾斜;他們臉帶微笑,眉毛上揚,眼睛始終注視你的眼睛;坐著(zhù)時(shí),客戶(hù)不會(huì )無(wú)禮的翹起二郎腿。你看到這些綠色信號,你大可放心的肯定你有足夠的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ),但別忘了你自己的“綠色”信號將有助于保持和加強客戶(hù)對你的接受性態(tài)度,所以你自己要始終保持開(kāi)放和友好。
[黃燈]不為你言語(yǔ)所動(dòng)的客戶(hù)會(huì )亮出黃色信號,他們可能對你還心存懷疑,也許害怕會(huì )后悔自己的決定。這些人的特點(diǎn)是:身體角度與你略偏,臉上表情僵硬、不快、懷疑或者傲慢;他們會(huì )抱起手臂、翹起二郎腿,人也顯得坐立不安。猶豫和擔心導致這樣的態(tài)度,但這還是比較容易改觀(guān)的。保持你積極和友好的的態(tài)勢,用開(kāi)放性的問(wèn)題鼓勵你的客戶(hù)說(shuō)出想法。你可以說(shuō):“我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)!被蛘摺澳銓ΜF在的情況怎么看?”客戶(hù)的回答可以幫助你了解他們關(guān)注的問(wèn)題,找出癥結所在,提供答案,用你積極的態(tài)度去感染他們。
[紅燈]如果你忽視客戶(hù)的黃燈預警,客戶(hù)可能就開(kāi)始傳遞紅色信號,這時(shí)的事態(tài)就比較嚴重了。紅色信號很容易辨認,這些人身體角度可能威脅性的前傾向你,或者遠遠地后靠遠離你,臉上表情緊張、漲紅,有的人開(kāi)始搖頭。他們的手臂抱的更緊,手或握拳,或指指點(diǎn)點(diǎn),或掌心向外示意你停止。這時(shí)候你應該快速采取行動(dòng)去使客戶(hù)平靜下來(lái),挽救局面。首先,不要為自己辯護,先對客戶(hù)的這種態(tài)度表示理解;然后重新部署談話(huà)方式,把重點(diǎn)放到你的建議的優(yōu)點(diǎn)上來(lái);第三,繼續不斷的傳達你自己開(kāi)放和友好的積極信號。
有一點(diǎn)要記住,預防比治療有用得多,在與客戶(hù)談話(huà)中時(shí)刻注意他們的身體語(yǔ)言,當看到黃燈時(shí)就要提高警惕,讓客戶(hù)的身體語(yǔ)言指導你順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
五、細節:
細節是完成的重要程序,只有把握每一個(gè)細節,力求完美,你將取得完美的結果。具體要把握好下面幾點(diǎn):
A、在接待環(huán)節,就要注意作好收集關(guān)于客戶(hù)的信息的工作。比如客戶(hù)的姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認知途徑、來(lái)訪(fǎng)批(人)數、意向價(jià)格、交樓標準、客戶(hù)來(lái)源等;
記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況),以便掌握客戶(hù)情況;建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友;
堅持不懈?蛻(hù)如果還沒(méi)有做出購買(mǎi)決定,就要繼續跟蹤;
結案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。
經(jīng)紀人應該經(jīng)常在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶(hù)檔案,回憶客戶(hù)的模樣,接待的過(guò)程,加深對客戶(hù)的印象。當客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候,我都可以準確地叫出他的名字,和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要在工作當中,認認真真地用心去做,肯定會(huì )達到銷(xiāo)售技巧的最最高水平。
B、善于在細節上捕捉靈感。
1、具有專(zhuān)業(yè)形象,一言一行要面帶微笑。
2、時(shí)時(shí)與顧客交流,縮短彼此距離。
3、顧客問(wèn)的每一句話(huà),回答前要想想他是什么目的。
4、仔細聆聽(tīng)顧客的每一句話(huà)。
5、不要把自己的思想強加給顧客,先肯定后否定。
6、不要做講解員,要做推銷(xiāo)員。
7、要運用贊美、贊美、再贊美。
8、在談判中不慌不忙,要注意語(yǔ)氣的變化,有高潮,有低估。
9、在作介紹是要語(yǔ)言明確,簡(jiǎn)單易懂。
10、理論分析要到位,要侃深,侃透、侃細。
11、要靈活,講例子不講大道理,給人深入淺出的形象比喻,達到聲情并茂的效果。
12、顧客提出問(wèn)題一定要抓住,分析到位,牽住顧客。
13、間接逼定充滿(mǎn)自信,一輪不行下一輪再來(lái)。
14、必須準備充分落分明。話(huà)題,不能冷場(chǎng)。
15、咬字清楚,段落分明。
C、耐心、誠心的把握好各種細節。
從客戶(hù)角度考慮,絕大多數客戶(hù)不可能一次就看中,作為一個(gè)經(jīng)紀人,你如果一次能提供比較多的選擇,客戶(hù)會(huì )感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。
有時(shí)經(jīng)紀人要去帶看的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí),最好直接建議客戶(hù)去還是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時(shí)間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無(wú)形中,你的服務(wù)又進(jìn)了一步。
設想有一百個(gè)客戶(hù)來(lái)看房,能有一個(gè)人當場(chǎng)給單嗎?也許有時(shí)會(huì )有的,但絕大多數情況下,這是不可能的?蛻(hù)與經(jīng)紀人如果以前不認識,沒(méi)有任何的信任關(guān)系,客戶(hù)會(huì )猶豫,再猶豫;考慮再考慮。但是,作為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人,絕不能因為一百個(gè)客戶(hù)來(lái)讓你帶他去看房,結果沒(méi)有一個(gè)人下定而心灰意冷、怠慢客戶(hù)。如果沒(méi)有耐心,你絕不會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人。
以一百個(gè)客戶(hù)為例,這一百個(gè)客戶(hù)你如果細心照料的話(huà),在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候,任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠的客戶(hù)。你如果因為現在他們沒(méi)能給出任何單就怠慢他們的話(huà),你將一無(wú)所獲。而你如果反其道而行之的話(huà),你可能會(huì )贏(yíng)得不只這一百個(gè)客戶(hù)。因為他們有朋友,有親屬,有朋友的朋友,有親屬的親屬。他們今天由于各種原因不能立即做決定,并不代表他們將來(lái)不能,何況不能立刻落單并不一定是他們的錯。
一般人陪客戶(hù)看房時(shí),可能只是單純地給客戶(hù)一些這個(gè)房子的資料,再登記一下客戶(hù)的資料。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶(hù)看房時(shí),只要有時(shí)間,總是盡可能提早到達并準備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子的資料,讓客戶(hù)有更多的選擇余地。
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