it技術(shù)支持工程師的基本職責

it技術(shù)支持工程師的基本職責1

　　職責：

　　1、售前服務(wù)：產(chǎn)品技術(shù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)、方案設計等技術(shù)支持。

　　2、對產(chǎn)品使用方進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓;

　　3、根據用戶(hù)需要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)咨詢(xún);

　　4、配合銷(xiāo)售人員的方案設計;

　　5、對項目售前的技術(shù)方案進(jìn)行講解：

　　6、協(xié)助技術(shù)部同事完成其他產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　職位描述：

　　1、消防、電子技術(shù)、機電、自動(dòng)化控制類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有消防行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、了解消防工程技術(shù)知識，熟練掌握PPT、word、excel等辦公軟件和CAD制圖軟件，具備網(wǎng)絡(luò )知識;能對消防報警系統進(jìn)行優(yōu)化設計;

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);

　　6、認同公司價(jià)值觀(guān)及經(jīng)營(yíng)理念;對工作認真、負責;具有高度的責任感、事業(yè)心和積極樂(lè )觀(guān)的'工作態(tài)度,工作積極主動(dòng);具有團隊精神及溝通協(xié)調能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責2

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線(xiàn)的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠程對接解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題、外勤出差到客戶(hù)處上門(mén)調試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫(xiě)技術(shù)調試文檔，面向客戶(hù)技術(shù)人員做好培訓指導工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

　　5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過(guò)程中能主動(dòng)發(fā)現產(chǎn)品功能設計或軟硬件需要改進(jìn)的.地方，及時(shí)向上級部門(mén)匯報;

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進(jìn)工作，學(xué)習新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級部門(mén)安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，機電/自動(dòng)化/電子類(lèi)專(zhuān)業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅動(dòng)、電機類(lèi)調試者優(yōu)先;

　　3、積極主動(dòng)抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協(xié)調能力強

　　4、能夠適應短途出差

it技術(shù)支持工程師的基本職責3

　　職責：

　　1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項目前期勘察設計，根據客戶(hù)需求，編制相應的技術(shù)解決方案;

　　2、解決集成技術(shù)難題，調查與挖掘客戶(hù)需求，提出有針對性的解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等;

　　3、參與招投標過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標技術(shù)方案;

　　4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實(shí)施工作;

　　5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結和對比分析競爭對手的市場(chǎng)推廣和競爭產(chǎn)品;

　　6、公司領(lǐng)導安排的'其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、電子類(lèi)、自動(dòng)化工程類(lèi)學(xué)科大專(zhuān)以上學(xué)歷，對教育信息化建設有深刻理解;

　　2、從事K12普教、職教類(lèi)教育信息化技術(shù)支持工作3年以上，有較豐富的售前技術(shù)支持實(shí)操經(jīng)驗，能獨力完成與客戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示、技術(shù)方案設計，熟悉政府招投標采購流程;

　　3、有校園有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、信息化功能室、數字化實(shí)驗室、多媒體系統、廣播、監控、錄播、一卡通、校園電視臺音視頻系統等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，熟悉計算機硬件設備，熟悉弱電工程;熟悉普教學(xué)校的校園整體弱電系統并可設計整體解決方案;

　　4、具有優(yōu)秀的文字、表格、PPT編寫(xiě)編排能力;熟悉計算機制圖(CAD、VISIO、PS等)，能夠獨立繪制工程施工圖和竣工圖;

　　5、理解能力強，邏輯思維能力強、條理清晰;工作責任心強，能積極主動(dòng)完成工作任務(wù);有良好的團隊合作精神，能與市場(chǎng)人員緊密配合。

it技術(shù)支持工程師的基本職責4

　　1、根據服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統、應用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的'其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師的基本職責5

　　安裝、維護，并且解決PC電腦、蘋(píng)果電腦、打印機以及相關(guān)設備的問(wèn)題。其中包括對操作系統的.更新，對桌面軟件的問(wèn)題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問(wèn)題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無(wú)線(xiàn)的環(huán)境下配置計算機。

　　給終端用戶(hù)提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

　　通過(guò)使用電話(huà)，電子郵件和親自解決的方法來(lái)協(xié)調和處理IT要求。

it技術(shù)支持工程師的基本職責6

　　職責：

　　1、負責現場(chǎng)勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;

　　2、負責將已有工程制圖中，各個(gè)系統的工程量分揀成工程量清單;

　　3、熟悉掌握交通監控系統(信號燈系統、電子警察系統、交通誘導系統、閉路電視系統、車(chē)牌識別系統、交通設施)的原理及路口工程制圖的規則;

　　技能要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、電氣類(lèi)、交通工程類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、從事過(guò)城市交通規劃、設計工作3年以上;

　　3、熟悉交通監控設備及設施的設計規范、清單配置、報價(jià)等相關(guān)工作內容。

　　4、具備較好的`設計、配單、PPT制作的能力;

　　5、善于交流，有良好的溝通能力和協(xié)調能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責7

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統的'日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產(chǎn)的登記和管理

it技術(shù)支持工程師的基本職責8

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護;

　　2、負責及時(shí)向技術(shù)中心反饋客戶(hù)對產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，定期向部門(mén)提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

　　3、負責客戶(hù)關(guān)系的維護;

　　4、參與用戶(hù)培訓，提供現場(chǎng)指導等售后技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;英語(yǔ)CET4及以上;具有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力;

　　3、有海外售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、具有很強的'分析和解決問(wèn)題的能力;

　　4、具有較強的服務(wù)意識和責任心，良好的溝通和協(xié)調能力、項目組織能力;

　　5、團隊精神強，自學(xué)能力強。

it技術(shù)支持工程師的基本職責9

　　職責：

　　1、配合客戶(hù)經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據客戶(hù)初步意向設計方案及修正；

　　2、投標時(shí)，負責編制投標文件技術(shù)方案及報價(jià)；

　　3、配合工程實(shí)施部門(mén)完成深化設計并在工程實(shí)施過(guò)程中提供技術(shù)支持；

　　4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線(xiàn)、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫(xiě)有豐富的經(jīng)驗；

　　5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統有獨立完成設計工作的經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動(dòng)化、機電一體化、通信等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統相關(guān)設計施工規范及產(chǎn)品。

　　3、從事弱電系統設計3年以上工作經(jīng)驗。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強的.語(yǔ)言表達能力及溝通協(xié)調能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責10

　　職責：

　　1.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的`優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告

　　2.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從原理上進(jìn)行全面解釋;

　　3.解答客戶(hù)、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

　　4.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　5.為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持;

　　6.制作高質(zhì)量的標書(shū)。

it技術(shù)支持工程師的基本職責11

　　職責：

　　1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助，快速解決客戶(hù)來(lái)電、QQ群的各種問(wèn)題;

　　2、維護、協(xié)調好客戶(hù)之間的關(guān)系;

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;

　　6、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的.團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

it技術(shù)支持工程師的基本職責12

　　職責：

　　1、進(jìn)行軟件和相關(guān)產(chǎn)品的售前支持工作;

　　2、制作軟件整體解決方案。

　　3、收集反饋用戶(hù)需求、為軟件產(chǎn)品的改善提供意見(jiàn);

　　4、參與項目的招投標工作;

　　5、與實(shí)施人員和軟件銷(xiāo)售人員協(xié)同完成工作;

　　崗位要求：

　　專(zhuān)業(yè)：計算機或財務(wù)、會(huì )計相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　-知識技能：熟悉行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)，有內控、政府會(huì )計理論基礎，具有軟件和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)知識

　　-熟練使用辦公軟件，尤其是PPT的制作;

　　-工作經(jīng)驗：具有2年以上管理軟件售前支持工作經(jīng)驗。

　　-素質(zhì)要求：具備較強的`分析與解決問(wèn)題的能力，善于溝通和團隊合作的能力;

it技術(shù)支持工程師的基本職責13

　　職責

　　1、智能化項目技術(shù)支持、系統調試。

　　2、根據客戶(hù)實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報。

　　5、積極與客戶(hù)溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報。

　　任職資格

　　1、具有一定的'電工基礎知識以及一定的操作經(jīng)驗。

　　2、機械裝配能力及動(dòng)手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì )電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務(wù)意識及精神。

　　5、大專(zhuān)以上文憑，機械、機電、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的基本職責14

　　職責：

　　1、公司方案編寫(xiě)和整理：根據公司市場(chǎng)需要，形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規劃方案等；

　　2、產(chǎn)品材料整理：對公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊、銷(xiāo)售材料等；

　　3、項目售前支持：針對具體市場(chǎng)項目，參與需求調研，進(jìn)行建議方案編寫(xiě)，并進(jìn)行方案宣講；

　　4、市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶(hù)方案咨詢(xún)；

　　5、參與科技攻關(guān)方案設計：參與公司重大的科技攻關(guān)項目的內部方案設計和編寫(xiě)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對計算機網(wǎng)絡(luò )、計算機信息系統架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；

　　2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫(xiě)、投標方案編寫(xiě)要求，能獨立承擔標書(shū)、技術(shù)方案、規劃報告等文檔的撰寫(xiě)工作；

　　3、邏輯思維能力強，有良好的語(yǔ)言表達能力、說(shuō)服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；

　　4、具有較強的客戶(hù)親和力，有市場(chǎng)意識，擅于發(fā)現潛在商機；

　　5、具備良好的`協(xié)調、分析和解決問(wèn)題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。

it技術(shù)支持工程師的基本職責15

　　職責：

　　1、 從事公司設備及生產(chǎn)線(xiàn)的現場(chǎng)安裝、系統調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的'接線(xiàn)等;

　　3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過(guò)遠程服務(wù)形式對客戶(hù)進(jìn)行系統故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有意長(cháng)期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經(jīng)驗;

　　3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強的動(dòng)手能力與處理現場(chǎng)突發(fā)事件的能力。

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