網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)1
通過(guò)1個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了初步的認識，也深刻的認識到它是一門(mén)走在時(shí)代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門(mén)課程并進(jìn)行學(xué)習，我感到十分幸運，也很用心的在學(xué)習。
隨著(zhù)信息技術(shù)與it 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展， 電子商務(wù)將成為人類(lèi)信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的驅動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現整個(gè)貿易活動(dòng)的電子化。
作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠遠超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類(lèi)社會(huì )的政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類(lèi)帶入以網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟為發(fā)展特征的信息社會(huì )。
這里利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習特意提一些建議
1、 利用博客學(xué)習。
大家應該在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設自己的博客，剛開(kāi)始的時(shí)候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認識和活躍在網(wǎng)絡(luò )評論前沿的行業(yè)人士的博客�？吹枚嗔�，就會(huì )慢慢形成自己的一些觀(guān)點(diǎn)和想法。接著(zhù)可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題或正在學(xué)習的某個(gè)知識點(diǎn)發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動(dòng)態(tài)的評論，當然也可以寫(xiě)生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫(xiě)得怎么樣寫(xiě)得多么外行，要堅持原創(chuàng )，堅持寫(xiě)一些。這對于學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和了解前沿動(dòng)態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助。
2、把課本上的知識和網(wǎng)絡(luò )操作實(shí)踐結合起來(lái)。
打幾個(gè)比方，在學(xué)習電子商務(wù)概論的時(shí)候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò )支付時(shí)，可以自己開(kāi)通網(wǎng)上銀行和開(kāi)通支付寶或者財付通或者快錢(qián)這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用著(zhù)來(lái)進(jìn)行小金額的購物；在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營(yíng)的獨立網(wǎng)站進(jìn)行推廣；在學(xué)習物流時(shí)，可以多去了解線(xiàn)下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書(shū)本上或者網(wǎng)絡(luò )上接觸到的知識和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，就要嘗試這動(dòng)手去實(shí)踐。這種學(xué)習的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養起你的興趣
3、 在網(wǎng)絡(luò )上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動(dòng)交流中學(xué)習。
一般大家所說(shuō)的交際是現實(shí)中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò )交際圈包括現實(shí)和虛擬兩方面的交際，現實(shí)中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當然更多的'是不認識的、沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的、有共同興趣愛(ài)好的、多以互動(dòng)交流為基礎的陌生人。因為是有這共同的愛(ài)好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現實(shí)交往中學(xué)不到的東西。并且隨著(zhù)時(shí)間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現實(shí)中的朋友是很有可能的。
學(xué)習是無(wú)止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁(yè)設計者門(mén)課程一個(gè)學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習，缺少實(shí)踐操作。在接下來(lái)的學(xué)習中我會(huì )積極尋求實(shí)踐操作的機會(huì )，把實(shí)踐經(jīng)驗與理論心得相結合，我相信會(huì )有更大的提升。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)2
什么是大數據？
根據我個(gè)人理解：在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，大數據就是通過(guò)不同的方法收集到客戶(hù)以及潛在客戶(hù)的信息資料，如客戶(hù)喜好、聯(lián)系方式、姓名、消費習慣等。
為何會(huì )想到使用大數據？
以前做SEO、電商推廣的時(shí)候想的更多的是如何帶來(lái)更多的流量，但是這幾個(gè)月重新回到傳統行業(yè)中，更加明白客戶(hù)才是根本，而維護一個(gè)老客戶(hù)的成本與開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是完全不對等的，流量旨在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，固然重要，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)想要營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系的維護與管理就更顯重要了，而這其中大數據的收集與使用就是呼之欲出的了。
怎樣收集大數據？
1.誘餌設計方案。如何獲得客戶(hù)信息資料，只有讓客戶(hù)主動(dòng)將信息告訴我們才是最真實(shí)、有用的客戶(hù)數據庫。那么，如何讓客戶(hù)主動(dòng)告知呢，這就是誘餌設計，有相應的誘餌，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與欲望，輔以相應的客戶(hù)信息收集機制，客戶(hù)不難將信息告知于你。譬如，你有一個(gè)行業(yè)內的精品且不公開(kāi)的資料，需要這份資料的需要留下郵箱地址（當然也可以是Q、微信、手機等），然后發(fā)送給留下的郵箱，相信需要這份資料的人不會(huì )不愿意留下他的郵箱地址的，這就是一份成功的用于收集客戶(hù)數據的誘餌設計方案。
PS：因為這樣的客戶(hù)信息收集是客戶(hù)主動(dòng)提供，所以我們設計誘餌方案時(shí)必須考慮到用戶(hù)的操作簡(jiǎn)單方便，越簡(jiǎn)單方便越好。
2.線(xiàn)下數據收集。其實(shí)，每個(gè)人、每一個(gè)生意都是有線(xiàn)下的圈子、客戶(hù)的。尤其是對于現在進(jìn)入電商的傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下客戶(hù)數據是一份優(yōu)質(zhì)的資源，譬如經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)購買(mǎi)信息的錄入與整理等等。
3.相關(guān)相近行業(yè)合作。尤其是不同產(chǎn)品但是屬于相同或相近行業(yè)的。蕭伯納說(shuō)過(guò)：“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們彼此交換，每人還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想�！�，同理，這個(gè)道理用于客戶(hù)數據的收集與整理也同樣適用，如果有2個(gè)公司同為出售汽車(chē)產(chǎn)品，一個(gè)公司出售汽車(chē)燈，一個(gè)公司出售汽車(chē)坐墊，這樣2家公司完全可以達成合作關(guān)系共享客戶(hù)數據，這樣可以增加一倍的潛在客戶(hù)。
4.其他。如有某些平臺出售客戶(hù)信息資料。
常用的大數據信息有哪些？
個(gè)人覺(jué)得客戶(hù)信息的收集當然是越完善越好，如客戶(hù)喜好、閱讀習慣、消費習慣、收入情況、工作、職位等等，這樣能夠更加完善的分析客戶(hù)需求，當然，考慮到方便于利于分析的原因，我們現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中常規使用的客戶(hù)信息主要有郵箱、Q、電話(huà)、weixin號等聯(lián)系方式，然后根據對應行業(yè)分析幾個(gè)重要的信息維度，以此組成完善的客戶(hù)信息數據庫。
大數據如何使用？
1. 信息的收集與整理。收集自然不必多說(shuō)，重要的是在數據的整理。根據不同的維度有條理的整理，譬如根據聯(lián)系方式（影響到內容推送渠道）、信息收集渠道（影響到內容推送政策、時(shí)間、產(chǎn)品需求等）。很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)有不同的產(chǎn)品，如果你沒(méi)有在客戶(hù)信息數據庫中將客戶(hù)信息分開(kāi)整理列表，而是將所有的信息一股腦的都推送給同一個(gè)客戶(hù)，那么造成的'結果可能是：輕則推送的內容信息、產(chǎn)品不能達到應有的效果，做無(wú)用功，費時(shí)費力罷了；重則導致客戶(hù)對推送的信息產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒，或取消關(guān)注的信息，或直接忽略，或直接放棄購買(mǎi)產(chǎn)品……。
2. 內容的推送。這個(gè)涉及到內容推送渠道（如微信、QQ、郵箱等）的選擇與內容推送機制（如內容推送周期、內容定位、內容展示方法等）。確保信息能夠及時(shí)、準確的傳達到客戶(hù)手上。這一個(gè)步驟與上一個(gè)步驟：信息的收集與整理是一脈相承的。
3. 效果的監控。內容發(fā)送到客戶(hù)手上并不代表萬(wàn)事大吉，信息的展示量、點(diǎn)擊量、咨詢(xún)量、成交量（轉化率）等數據監控是保證效果是否優(yōu)秀的憑證，也是后期方案制定和改進(jìn)的參考，所以一個(gè)合理的數據監控機制是必不可少的。
4.持續改進(jìn)。大數據的利用是否合理，內容推送的時(shí)間是否恰當，內容推送是否合理，這個(gè)不是一蹴而就，不能一次性的完美，只有通過(guò)一次次的實(shí)踐與數據分析，然后才能一步步的改善，使大數據的使用更加完美。
使用大數據的好處？
1.潛在客戶(hù)的增加；1+1=2，信息的交流不同于2個(gè)人蘋(píng)果的交換，如果能夠建立相同、相近行業(yè)之間（其實(shí)相同的產(chǎn)品也是可以存在的，畢竟存在品牌、地區等方面的差異，要視具體情況而定）的合作聯(lián)盟，并能夠互相共享客戶(hù)資源，如果有20個(gè)相同規模的企業(yè)，那么這20個(gè)企業(yè)就都有了相對于自己20倍的客戶(hù)資源了；
2.客戶(hù)關(guān)系的管理與維護；不論是傳統企業(yè)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，客情關(guān)系的管理都是不可缺少的部分，利用大數據對客戶(hù)分類(lèi)整理，不同的時(shí)間、節日等等奉上不同的內容與活動(dòng)，這對于企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系、企業(yè)形象、訂單成交量、企業(yè)曝光量等等方面都有積極正面的作用。
3.贏(yíng)利能力大大增強。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本就是贏(yíng)利，老客戶(hù)多次購買(mǎi)能力的增強，更多潛在客戶(hù)的挖掘，無(wú)疑會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)訂單的增加有很大的促進(jìn)作用。
結尾
當然，以上內容本人并沒(méi)有親自實(shí)踐操作，只是本人經(jīng)過(guò)電商推廣工作后的一些想法！說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)當然不會(huì )簡(jiǎn)單，中間也會(huì )遇到更多的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)3
時(shí)間像流水般一去不復返，我的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習也一去不復返。從學(xué)校踏入社會(huì )，從學(xué)生轉換成工作者，我學(xué)到了很多很實(shí)際的東西。工作的規則，復雜的人際關(guān)系都需要我們慢慢去適應。
1、 沒(méi)有參加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開(kāi)始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)注意一些細節，每天都有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對寫(xiě)文章了解的也不多，通過(guò)實(shí)訓對文章寫(xiě)作。
2、 對論壇營(yíng)銷(xiāo)也是不知道要發(fā)什么文章，現在寫(xiě)文章還是硬生生的，相信通過(guò)兩禮拜學(xué)習，一定有所加強，
3、 一個(gè)禮拜的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習是實(shí)實(shí)在的提升了我各方面的能力，發(fā)文章量是多了 感覺(jué)沒(méi)什么質(zhì)量，相信通過(guò)學(xué)習一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來(lái)微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)，網(wǎng)絡(luò )不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現，在沒(méi)有打下基礎的情況下是聽(tīng)不懂老師說(shuō)什么，在實(shí)訓的這三天 ，之前對團隊的認識不多，通過(guò)了這三天讓我深深體會(huì )支團隊的重要性，
4、 之前把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)想得太困難了，通過(guò)三天的學(xué)習，練習，總結，讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)什么太難，只要認認真真的'把本工作做好，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡(luò )認識的不多，只知道網(wǎng)絡(luò )是玩的，這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò )是可以做很多的，給我們帶來(lái)方便，生活的快樂(lè )，網(wǎng)絡(luò )也可以幫助人，對網(wǎng)絡(luò )了解的不多，是會(huì )害人的，只有真正的認識網(wǎng)絡(luò )才知道網(wǎng)絡(luò )是限大。
5、 論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認為論壇是個(gè)是非之地，用正確的去看，論壇是個(gè)很好學(xué)習的地方，每天在網(wǎng)絡(luò )上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡(luò )的信息是限大，沒(méi)有什么是你找不到的，在沒(méi)有來(lái)參加實(shí)訓之前，我是迷茫的，覺(jué)得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò )上做些什么，結果是什么也沒(méi)有達成，時(shí)間也就過(guò)去了，這三天就是 我之前學(xué)習幾個(gè)月都沒(méi)有學(xué)到的，
6、 在我第一天過(guò)來(lái)時(shí)是有點(diǎn)后悔的，原來(lái)我沒(méi)有來(lái)錯，選擇是對，不來(lái)的話(huà)也許我會(huì )后悔，因為在我從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前不知道要做些什么?
這三天讓我思路清晰，現在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作，
也沒(méi)有想到的是通過(guò)一個(gè)團隊，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習的只用了三天時(shí)間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁(yè)上去了，今天的這個(gè)消息讓我覺(jué)得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現在是要感謝老師，還有這里的每一個(gè)家人，我們相互幫助，帶來(lái)的笑聲，我們四個(gè)人來(lái)到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個(gè)團隊來(lái)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)4
由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀(guān)念尚未充分建立，也不輕易接受新的營(yíng)銷(xiāo)方式。這樣會(huì )制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的實(shí)現。從消費者來(lái)說(shuō)，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸。對新的東西總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營(yíng)銷(xiāo)方式的進(jìn)一步認同；美國經(jīng)濟學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟”的概念，他們認為；在信息化社會(huì )中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟資源，最稀缺的只是人們的注意力�？梢哉f(shuō)，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng )造條件實(shí)現購買(mǎi)欲望，抓住消費者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵！
一、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的內容
具體的說(shuō)，就是通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容有計劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話(huà)題議程設置，創(chuàng )新的內容和形式使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠迅速影響到數以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)群。在較短的時(shí)間內覆蓋最大量用戶(hù)，產(chǎn)生轟動(dòng)效應。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的運用可以利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開(kāi)、大規模的顯性形式。也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容成為話(huà)題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應。
二、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
1.互動(dòng)性
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統餐飲營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運用多媒體技術(shù)創(chuàng )建具有復雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機，讓受眾在自發(fā)的心理驅動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì )影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì )影響到用戶(hù)對網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時(shí)效性
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預算，節約餐飲營(yíng)銷(xiāo)費用。運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計算機系統并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢(xún)，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費用大大降低。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有助于節約時(shí)間，減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢(xún)，且電子版本的說(shuō)明書(shū)等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客提供大量的直觀(guān)信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買(mǎi)餐飲產(chǎn)品的決策。
3.替代選擇性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費的時(shí)間和金錢(qián)將大大減少。也就是說(shuō)，轉換餐飲產(chǎn)品的轉換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要準確地定位目標市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)區位來(lái)看，目前我國上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長(cháng)的時(shí)間內，上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò )策略。
三、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體運用策略
餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開(kāi)系列活動(dòng)。在目標受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線(xiàn)聊天(MSN)、視頻的工具進(jìn)行現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)�？傊�，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò )資源，運用所有能夠運用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，使得目標受眾在網(wǎng)絡(luò )中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統媒體的相互整合�；诰W(wǎng)絡(luò )媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng )意時(shí)將傳統廣告與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相結合，通過(guò)傳統大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布，而在網(wǎng)絡(luò )媒體上進(jìn)行組織和參與。
1.雙向溝通，提供增值服務(wù)
注意與客戶(hù)的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營(yíng)銷(xiāo)方式在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的.體驗，吸引目標消費者，達到產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的，更能通過(guò)給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開(kāi)思考，應考慮如何讓消費者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗。
建立網(wǎng)絡(luò )平臺，餐飲企業(yè)設計與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)專(zhuān)案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷(xiāo)方案，請網(wǎng)友上線(xiàn)，引起網(wǎng)友回應。這個(gè)效果比傳統報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線(xiàn)上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng )下單月銷(xiāo)售多人的佳績(jì)，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)十分重要。
2.博客、MSN行銷(xiāo)，出清存貨最有效
在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等方式與其他熱門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷(xiāo)，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經(jīng)理發(fā)現當日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員，請他把限時(shí)、限量的特惠專(zhuān)案內容改成新的MSN昵稱(chēng)，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣(mài)較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員：“幫我銷(xiāo)一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員就把昵稱(chēng)改成“某
某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì )有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)、登門(mén)享受限時(shí)特惠，“結果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷(xiāo)掉了，而且銷(xiāo)售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣(mài)出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當天清點(diǎn)訂單，發(fā)現有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò )平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì )不耐煩的掛斷電話(huà)，但網(wǎng)絡(luò )平臺的行銷(xiāo)優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時(shí)間”。
3.零成本網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)反映直接，服務(wù)貼近需求
運用網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)客人，最大的好處就是相對于傳統行銷(xiāo)，成本幾乎是零，不過(guò)因為網(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員觀(guān)察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢(xún)問(wèn)表達自己對該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。
4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)
直接在網(wǎng)友面前展現餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(cháng)和總經(jīng)理，而董事長(cháng)在開(kāi)會(huì )時(shí)，也常根據網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門(mén)主管，是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò )上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門(mén)。
5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線(xiàn)
網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò )中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員必須進(jìn)行良好的培訓
過(guò)去服務(wù)人員面對客戶(hù)的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱(chēng)為“Service acting(服務(wù)飾演)”若是長(cháng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉換成“Deep acting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶(hù)的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務(wù)心態(tài)，也必須對餐飲的服務(wù)內容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶(hù)的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內容。
餐飲店如何開(kāi)才能如何做大
對于中小投資者而言，恐怕沒(méi)有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經(jīng)營(yíng)，也可聯(lián)營(yíng)、加盟；二則投資周期短、見(jiàn)效快，做上路了，短短幾年時(shí)間，就能完成從單店到連鎖的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，做到資金的快速增值；三則門(mén)檻不高，進(jìn)退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng )業(yè)者首次創(chuàng )業(yè)的最佳選擇。
餐飲店如何開(kāi)如何做大如何成功開(kāi)餐飲店餐飲店的開(kāi)店要素是什么
任何一個(gè)行當都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，常言說(shuō)“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡(jiǎn)單。眾多“門(mén)外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過(guò)獨特的菜品和創(chuàng )意抓住消費者，但隨后卻很難繼續擴大影響，走規�；l(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。
創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng )業(yè)者可以憑借獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，在市場(chǎng)的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩腳跟還沒(méi)幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進(jìn)錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。
餐飲業(yè)的水有多深？有人說(shuō)：好學(xué)肯干的人，做3年才算入門(mén)；想當甩手掌柜，不出3月就得關(guān)門(mén)。一個(gè)餐館，從選址到開(kāi)業(yè)，從服務(wù)到采購，從點(diǎn)菜到收銀，涉及太多的知識和細節。任何一個(gè)細節出現紕漏，都會(huì )在你往規�；l(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。
我們通過(guò)對餐飲業(yè)內幾十家企業(yè)的跟蹤和調查，為創(chuàng )業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內在的經(jīng)營(yíng)規律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)營(yíng)手段，帶讀者親身感悟這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度，探查任何可能出現的隱患以及有效的解決辦法，從而使經(jīng)營(yíng)者跨越成長(cháng)的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營(yíng)者加入自己的創(chuàng )意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。
產(chǎn)品可以復制，技術(shù)可復制，但創(chuàng )意無(wú)法復制，創(chuàng )意是思想的火花，因經(jīng)驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng )意是開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)的倚天劍，用這把劍就可以開(kāi)拓一片新的疆土，創(chuàng )造一個(gè)新的世界。
口味創(chuàng )新：敢為天下“鮮”
餐飲業(yè)像一個(gè)魔力巨大的磁石，吸引著(zhù)來(lái)自各行各業(yè)的人醉心其中。進(jìn)入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無(wú)奈從幾張桌子開(kāi)始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱(chēng)贊之余開(kāi)始籌劃推向市場(chǎng)；亦或是陰差陽(yáng)錯，誤打誤撞進(jìn)入這一領(lǐng)域。
對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門(mén)檻低、投資孝收效快，進(jìn)可攻，退可守，簡(jiǎn)直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來(lái)，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進(jìn)容易，但要往深處游去，往往會(huì )遇到驚濤海浪，要做出點(diǎn)樣子、創(chuàng )出新意并不那么簡(jiǎn)單。
餐飲業(yè)內有句話(huà)叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹(shù)起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關(guān)鍵的一步。
福壽螺的推廣，重慶歌樂(lè )山鎮因“歌樂(lè )山辣子雞”而聞名全國，他們通過(guò)新料舊做、舊料新做，創(chuàng )出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。
縱觀(guān)國內成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話(huà)說(shuō)，特色菜，人無(wú)我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過(guò)這里的三個(gè)“口味”也有不同的含義，第一個(gè)口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個(gè)口味是不斷創(chuàng )新、符合大眾消費所需求的口味；第三個(gè)口味則是適應市場(chǎng)變化、及時(shí)調整企業(yè)發(fā)展的口味。
雖說(shuō)任何一種菜品都是從原有口味基礎上進(jìn)行創(chuàng )新的，個(gè)人認為，僅靠幾個(gè)人的閉門(mén)冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會(huì )做生意的老板，要不斷走出去采風(fēng)，向其他人學(xué)習，創(chuàng )新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長(cháng)，走自己的路，取得成功便順理成章了。
后80和90后來(lái)成為產(chǎn)業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒(méi)有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專(zhuān)門(mén)研究，拿出方法！”
其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng )造性，達成極佳的管理功效。
我們可以從下面幾個(gè)方面去認識后80、和90后：
1、后80和90后成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境分析；
2、后80和90后的需求分析；
3、后80和90后的價(jià)值觀(guān)分析；
4、后80和90后的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式分析。
要有效管理后80和90后，需要轉變一些觀(guān)念或者說(shuō)管理方式：
�。�1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化轉變；
�。�2）從“外控式”的管理方式向“內控式、含蓄式”轉變；
�。�3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動(dòng)型、共享型”組織環(huán)境轉變；
�。�4）從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個(gè)性需求”轉變。
此外，營(yíng)造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當的心理輔導、激勵等，相信管理起來(lái)會(huì )容易得多。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)5
【摘要】為了適應新環(huán)境下的市場(chǎng)要求，最大程度滿(mǎn)足消費者的利益，本文簡(jiǎn)述了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的基礎背景，綜合企業(yè)自身的特點(diǎn)及其發(fā)展方向，尋求出一種適合醫藥企業(yè)發(fā)展的、新的銷(xiāo)售渠道即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，降低藥品流通費用。但新的藥品網(wǎng)上市場(chǎng)的出現對傳統企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段、組織結構都是一種挑戰。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )(Internetwork)的建立以及企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )系統形成建立，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟逐漸在世界經(jīng)濟發(fā)展中扮演著(zhù)舉足輕重的角色。藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新名詞，作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，貫穿于藥品企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);傳統營(yíng)銷(xiāo);藥品流通
信息網(wǎng)絡(luò )應用步伐的加快，促使社會(huì )跨入了網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速普及，社會(huì )經(jīng)濟體系中的信息分配和接受方式發(fā)生了巨大的改變，從社會(huì )政治、經(jīng)濟、文化的各個(gè)領(lǐng)域逐步滲透，進(jìn)一步影響人們的日常生活，使人們的社會(huì )經(jīng)濟、生活、學(xué)習、工作、合作和交流等生活環(huán)境方式發(fā)生了重大變化.
一、藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀和發(fā)展
(一)藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )這種新式交換媒介進(jìn)行藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還未興起，而且展現出其突破傳統、徹底改革行銷(xiāo)市場(chǎng)的潛力。目前我國醫藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整體狀況不理想，企業(yè)的性質(zhì)及企業(yè)自身所處的內外環(huán)境等對企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要創(chuàng )造有利條件，還要進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，更要根據自身的優(yōu)勢和客戶(hù)的需求采取有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
(二)藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢。近年來(lái)醫藥電子商務(wù)發(fā)展勢頭快速，對傳統醫藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領(lǐng)域的費用，提升產(chǎn)品的有效價(jià)值，緩解看病難、看病貴的怪現象，醫藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步發(fā)生轉變，開(kāi)始追逐時(shí)代的潮流，將藥品營(yíng)銷(xiāo)渠道搬上虛擬化的網(wǎng)絡(luò )當中，讓消費者利用最短的時(shí)間最可觀(guān)的價(jià)格獲得對自己及家人更有利的信息及更好的產(chǎn)品。在這樣一種現代消費觀(guān)念的驅使下，藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也和其他電子商務(wù)一樣正在快速崛起。據計世資訊預測，到20xx年底國內的行業(yè)網(wǎng)站收入將達到4000多億人民幣，年復合增長(cháng)率為89.7%，收入保持高速增長(cháng)[1]。
與國外方興未艾的垂直網(wǎng)站發(fā)展相比，國內網(wǎng)絡(luò )界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認清實(shí)際情況的同時(shí)，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對它的發(fā)展前景，根據經(jīng)濟發(fā)展規律及其網(wǎng)絡(luò )應用的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢，可以很自信地看出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將有很好的未來(lái):一是行業(yè)細分程度在不斷提高;二是行業(yè)網(wǎng)站將提供更加專(zhuān)業(yè)和深入的服務(wù)，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網(wǎng)站將不斷地融入最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);四是行業(yè)網(wǎng)站間兼并重組現象將會(huì )愈演愈烈[2]。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義及特點(diǎn)
(一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(On-lineMarketing)是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )資源技術(shù)為基礎，以電子信息為媒介進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、現代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物[3]。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。根據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)及其功能和價(jià)值的不可替代性，得出其有以下特點(diǎn):傳播的超時(shí)空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運作的低成本性、投放的針對性、可重復性和檢索性等諸多優(yōu)點(diǎn)，再結合當今世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為現代化企業(yè)必將爭奪的又一大市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的整合
在現代化科技推動(dòng)下，國際互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)在線(xiàn)服務(wù)為醫藥營(yíng)銷(xiāo)者順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)提供了強有力的工具。目前，雖有不少公司已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略，然而將網(wǎng)絡(luò )與傳統營(yíng)銷(xiāo)整合起來(lái)營(yíng)運的少之又少。他們只將Internet看作是一個(gè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的工具。任何一種高效的營(yíng)銷(xiāo)策略或手段，它只是眾多營(yíng)銷(xiāo)策略中的一部分，是支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一分子，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外。因此企業(yè)為了打一場(chǎng)漂亮的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰，互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)被認為是企業(yè)向消費者提供信息服務(wù)的另一個(gè)渠道，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該是將傳統營(yíng)銷(xiāo)與現代營(yíng)銷(xiāo)整合運用的最佳選擇。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略
(一)理論基礎。網(wǎng)絡(luò )整合理論:用一句來(lái)概括是網(wǎng)絡(luò )在營(yíng)銷(xiāo)中的作用———使“消費者”這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要把消費者整合到全部的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，貫穿于消費者需求的始終，始終以消費者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷地與其交流，以達到雙贏(yíng)。網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)理論:網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種典型的直復營(yíng)銷(xiāo)�！爸薄笔侵覆煌ㄟ^(guò)中間分銷(xiāo)渠道，而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費者;“復”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測試基礎，獲得顧客的其它數據甚至建議，企業(yè)通過(guò)統計明確回復的數據，并對這種營(yíng)銷(xiāo)努力作出評價(jià)[4]。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò )化條件下，對各種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇和組合，建立起一個(gè)開(kāi)放的'、高效的、適合市場(chǎng)競爭機制需要的企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系和模式[5]。隨著(zhù)國際網(wǎng)絡(luò )和全球資訊網(wǎng)的盛行，利用無(wú)國界和無(wú)區域界的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售商品或服務(wù)，已成為買(mǎi)賣(mài)貨物的新選擇，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將成為醫藥界的一次新的浪潮。
在現代化的生產(chǎn)和經(jīng)濟條件下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中建立自己網(wǎng)站的同時(shí)，更要利用大量的時(shí)間對自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，通過(guò)信息服務(wù)、廣告服務(wù)、撮合服務(wù)，來(lái)達到提升企業(yè)的影響力、拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間、降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本的目的。因此對于從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的醫藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須熟悉，研究國內外電子商務(wù)交易中間商的類(lèi)型、業(yè)務(wù)性質(zhì)、功能特點(diǎn)及其它相關(guān)情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產(chǎn)到消費的整個(gè)過(guò)程。
此外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的另一個(gè)最重要的方法就是建立會(huì )員制模式，會(huì )員制模式的網(wǎng)絡(luò )是在醫藥企業(yè)中形成一個(gè)虛擬組織的網(wǎng)絡(luò )團體，通過(guò)會(huì )員制，促進(jìn)消費者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費者與醫藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費者融入醫藥企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。
(三)資源互補策略。無(wú)論在現實(shí)生活中還是虛擬的網(wǎng)絡(luò )界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢資源開(kāi)展工作的例子無(wú)處不在。在媒體上經(jīng)常聽(tīng)到兩家公司或更多家公司結成戰略聯(lián)盟或合作伙伴，無(wú)論它們的名字叫什么，其實(shí)就只有一個(gè)目的，就是資源互補互惠。簡(jiǎn)單的說(shuō)，資源互補就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎上互相交換多余的或閑置的資源，以產(chǎn)生更多的銷(xiāo)售和利潤。利用資源開(kāi)拓新產(chǎn)品，尋求新的客戶(hù)渠道。
大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識不到的閑置資源，或者對企業(yè)本身來(lái)說(shuō)充分利用的資源。當有合作方介入時(shí)，可以再次深度開(kāi)發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產(chǎn)品或新的客戶(hù)渠道會(huì )應用而生。例如現在我國醫藥生產(chǎn)企業(yè)有近上萬(wàn)家，但大部分市場(chǎng)都是買(mǎi)方市場(chǎng)，產(chǎn)品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶(hù)。因此這些企業(yè)就借助21世紀時(shí)代網(wǎng)絡(luò )的潮流，與一些大型的知名網(wǎng)站如;騰訊、網(wǎng)易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，來(lái)降低成本，擴大經(jīng)濟效益。
(四)服務(wù)的針對性策略�？茖W(xué)技術(shù)的日新月異，使得各種各樣的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，即使是同樣的商品，有著(zhù)相同的功能，也有數不勝數的品牌。而在現代消費觀(guān)念的影響下，不同的消費群體，不同的客戶(hù)都有不同的喜好，來(lái)選擇自己所需求的不同商標的商品。這就使得企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據不同的消費者需求，來(lái)對其進(jìn)行類(lèi)別的劃分，以便更加有效地調配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標，企業(yè)標志、廣告口號、公共關(guān)系等混合交織而成。企業(yè)通常會(huì )利用理性與感性兼具的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，再配合攻關(guān)造勢，創(chuàng )造出價(jià)值無(wú)群的品牌，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì )產(chǎn)生一種購買(mǎi)的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。人性化的營(yíng)銷(xiāo)策略已逐步成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的重要砝碼。營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的新鮮氣息，給消費者以全新的感覺(jué)，以此來(lái)吸引客戶(hù)群，每個(gè)人都希望在新奇的網(wǎng)絡(luò )世界和先進(jìn)的銷(xiāo)售模式中獲得便利，在這個(gè)充滿(mǎn)審美和個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò )世界，可以讓消費者在藝術(shù)化的視覺(jué)和體驗中感受到互聯(lián)網(wǎng)世界的無(wú)限美好。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)展望
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展新興起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，中國網(wǎng)民數量目前已達4.5億，并且仍然呈快速增長(cháng)趨勢。如此龐大的消費群體無(wú)疑將會(huì )讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)理想的醫藥營(yíng)銷(xiāo)平臺。相對于傳統的媒介方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有其獨特的優(yōu)勢，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴(lài)和依靠。然而，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目前并沒(méi)有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開(kāi)手腳。就拿醫藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，它的應用也是起步相對較晚，從20xx年12月1日起，國家食品藥品監督管理局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規定》正式實(shí)施，才標志著(zhù)醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)化模式的正式啟動(dòng)。隨著(zhù)不斷發(fā)展，我國的醫藥網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得了一定的成績(jì)，但與發(fā)達國家相比還比較落后，相信隨著(zhù)我國相關(guān)政策的逐步完善，醫藥企業(yè)自身管理水平與國際市場(chǎng)的接軌，我國的醫藥營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必將是新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
六、結語(yǔ)
本文主要分析了現代藥品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在如此琳瑯滿(mǎn)目的銷(xiāo)售渠道當中，怎樣更好更充分地利用現有資源，針對不同的客戶(hù)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)吸引消費者，使企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競爭中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競爭對手力量對比，增強企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢:利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)要對消費者的需求有深層次的了解，制定出更加科學(xué)、合理、操作性強的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，以保證營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的順利完成。
【參考文獻】
[1]劉興發(fā).決勝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)[M].北京:人民郵電出版社，20xx，1
[2]行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展研究報告，20xx
[3]張泉馨，王凱平.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)[M].濟南:山東人民出版社，20xx，6
[4]高云鵬，陳起.企業(yè)網(wǎng)站建設基礎與實(shí)例[M].北京:電子工業(yè)出版社，20xx
[5]卓駿.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(第2版)[M].北京:清華大學(xué)出版社，20xx，11
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)6
【內容摘要】現代學(xué)徒制是以校企合作為基礎，以學(xué)生(學(xué)徒)的培養為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導為支撐的人才培養模式。江陰中專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)通過(guò)課程任務(wù)設置、企業(yè)崗位分組、學(xué)生角色融入等方式落實(shí)現代學(xué)徒制教學(xué)理念。
【關(guān)鍵詞】現代學(xué)徒制;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);“崗位化”教學(xué)
一、“崗位化”教學(xué)模式的內涵
“崗位”一詞源于企業(yè)，它是企業(yè)最基本的職能單位，是其內部基層的勞動(dòng)與管理組織單元。崗位是在勞動(dòng)分工的基礎上，將生產(chǎn)過(guò)程中相互協(xié)同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業(yè)基層職能。在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中，巧妙設置運營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門(mén)，將項目任務(wù)分解、業(yè)務(wù)交叉設計、部門(mén)崗位分組、企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)等，學(xué)生主宰整個(gè)課堂，完成不同階段的課程任務(wù)。
二、在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中“崗位化”的可行性分析
(一)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)現狀�！毒W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程。高職院校在開(kāi)設《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程前，一般會(huì )讓學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計算機基礎技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、靜態(tài)網(wǎng)站建設、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設等課程，而《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程也會(huì )涉及文案策劃、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告設計等內容，但通過(guò)觀(guān)察與調查發(fā)現，學(xué)生在學(xué)習這些課程時(shí)，往往忙于應付考試，苦讀死背，可能將某些知識和技能割裂，更有些學(xué)生可能在課程考完一門(mén)，就已經(jīng)忘記一門(mén)。在師資方面，很多學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師是由計算機專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師轉型而成，他們對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統全面的學(xué)習，缺乏理論知識的深度理解和社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。(二)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程“崗位化”教學(xué)模式的可行性分析�！毒W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐性強，覆蓋面廣，需涉及電子商務(wù)多門(mén)課程內容的聯(lián)系。如企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)特性宣傳產(chǎn)品，策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要通過(guò)好的商品圖片來(lái)展現，企業(yè)要有一批專(zhuān)門(mén)從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關(guān)人員。好的產(chǎn)品怎么讓網(wǎng)上消費者認識或熟悉?就需要網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò )廣告來(lái)幫忙，企業(yè)就需要有專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)站頁(yè)面設計、促銷(xiāo)海報設計等相關(guān)人員。另外，好的.營(yíng)銷(xiāo)策劃文案中的語(yǔ)言、品牌故事都會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)如虎添翼，給企業(yè)錦上添花，企業(yè)也需要這樣的專(zhuān)業(yè)人員從事產(chǎn)品活動(dòng)等一系列的策劃。因此在現代學(xué)徒制試點(diǎn)班開(kāi)展《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)時(shí)，先整理出電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對這些崗位所需要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識重組教學(xué)內容。課堂教學(xué)模擬企業(yè)背景和項目，引入企業(yè)“崗位”，對每個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行細化、分解，形成對應的學(xué)習內容開(kāi)展教學(xué)。項目的設計由淺入深，由單個(gè)崗位到多個(gè)崗位的交叉應用，讓學(xué)生在校期間就能夠適應企業(yè)員工的角色，縮短就業(yè)后的適應期。
三、在《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)中“崗位化”模式的實(shí)踐探索
以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程里“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)戰”為例，介紹“崗位化”教學(xué)模式的開(kāi)展情況。(一)設立部門(mén)崗位。根據授課內容的不同，有時(shí)將整個(gè)團隊人員分成運營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門(mén)，有時(shí)將整個(gè)團隊分成若干個(gè)品牌隊，再在每個(gè)品牌隊中組建以上相關(guān)部門(mén)。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競爭的互動(dòng)性，采用的是后者，將整個(gè)團隊分成四個(gè)電商品牌隊，有各自的LOGO和口號，便于后期品牌宣傳與產(chǎn)品推廣。各品牌隊成員要合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現良性循環(huán)。(二)明確崗位職責。運營(yíng)部的整體職責是數據分析、活動(dòng)策劃、整體協(xié)調;技術(shù)部的整體職責是商品拍攝、美工設計;推廣部的整體職責是文案賣(mài)點(diǎn)、軟文營(yíng)銷(xiāo);客服部的整體職責是設計客服用語(yǔ)、客服入職要求;物流部的整體職責是設計包裝、倉庫堆垛、選擇物流。各部門(mén)成員確定崗位后先要樹(shù)立職業(yè)認同感，從心理上接受這門(mén)職業(yè)，以崗位責任人的姿態(tài)迎接業(yè)務(wù)實(shí)戰。每個(gè)品牌隊的各部門(mén)需要相互協(xié)作，實(shí)現信息與資源共享。(三)設置課程任務(wù)�！皪徫换蹦Ｊ降恼n程核心是設計各部門(mén)的實(shí)際任務(wù)。各品牌隊從產(chǎn)品庫中選擇并確定好主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，制作出本團隊的營(yíng)銷(xiāo)方案，并上臺項目路演。各部門(mén)完成相應任務(wù)有對應加分，具體任務(wù)要求如下。1．運營(yíng)部。根據店鋪日報表、客戶(hù)日報表分析得出兩條以上運營(yíng)建議。設計店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)計劃，寫(xiě)出具體文字方案。把產(chǎn)品和方案交由技術(shù)部、推廣部進(jìn)行設計與推廣。2．技術(shù)部。對運營(yíng)部所給產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運營(yíng)部的營(yíng)銷(xiāo)方案，設計一份詳情頁(yè)草圖。把推廣部文案專(zhuān)員提供的促銷(xiāo)用語(yǔ)、賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞植入詳情頁(yè)草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞，3個(gè)網(wǎng)絡(luò )搜索詞，提煉兩句產(chǎn)品促銷(xiāo)用語(yǔ)，并交給技術(shù)組。根據運營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)方案，撰寫(xiě)3篇以上軟文，每篇軟文要有一個(gè)標題，用到上述關(guān)鍵詞，字數不少于100個(gè)字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發(fā)布到微信里，比比誰(shuí)的贊最多。4．客服部。根據運營(yíng)部提供的產(chǎn)品及推廣部產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)文案，在購買(mǎi)方法、購買(mǎi)過(guò)程、修改訂單、退款換貨等方面編寫(xiě)10組以上客服用語(yǔ)(Q＆A)。從產(chǎn)品與平臺角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運營(yíng)部所給產(chǎn)品，設計物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價(jià)格、填充物等。把設計思路交給技術(shù)部美工組設計。根據自身的優(yōu)勢與條件，選擇合適的物流公司，計算物流配送成本。根據公司產(chǎn)品設計貨倉貨架布局、堆垛方式等。實(shí)施“崗位化”教學(xué)模式，將企業(yè)崗位融入課堂，有效分解學(xué)習任務(wù)，強化過(guò)程管理，展現自我優(yōu)勢，提高課堂管理實(shí)效。在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生參與度很高。比如拍攝商品，他們會(huì )擺放不同的造型，機靈選用輔助品，各部門(mén)也會(huì )相互協(xié)作。當然也有一些問(wèn)題會(huì )問(wèn)到教師，比如如何寫(xiě)軟文，課堂上能否使用手機，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現了學(xué)生在做中學(xué)，在做中改進(jìn)。
四、結語(yǔ)
江陰中專(zhuān)計算機工程系積極推進(jìn)課程改革，圍繞現代學(xué)徒制實(shí)施校企課程對接，發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)在人才培養中的各自?xún)?yōu)勢，從理論知識與實(shí)踐技能的對接方面幫助學(xué)生快速適應崗位、強化職業(yè)精神。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師，應該不斷地更新知識、積累實(shí)際經(jīng)驗，提高自己的實(shí)踐水平，要緊密聯(lián)系企業(yè)，設計出與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)案例與項目，以便培養出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )業(yè)型人才。
【參考文獻】
�。�1］吳玥．論實(shí)踐教學(xué)法在高職電子商務(wù)教學(xué)中的應用［J］．職教新觀(guān)察，20xx，9
�。�2］劉根華，邵菲．現代學(xué)徒制班級“崗位化”管理模式探索與實(shí)踐［J］．金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，20xx，5
�。�3］吳瑕．電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程的融合與發(fā)展［J］．中國管理信息化，20xx，7
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)7
1、在網(wǎng)站和阿里巴巴公司宣傳產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò )宣傳手段宣傳產(chǎn)品。
2、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化。網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化。
3、與客戶(hù)交流，做好新老客戶(hù)的交流溝通工作。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)。
4、制定網(wǎng)站運營(yíng)標準并監督實(shí)施
5、制定網(wǎng)站的宣傳推廣和運營(yíng)指標，推動(dòng)并確保指標的順利完成。
6、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調網(wǎng)站重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整。
7、修訂及執行網(wǎng)站戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的'制度體系、業(yè)務(wù)流程。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)8
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的簡(jiǎn)介：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略(Internet Marketing Strategy) 是指企業(yè)在現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下，為實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標，對一定時(shí)期內網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體設想和規劃。以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
方案：
一、戰略整體規劃：市場(chǎng)分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷(xiāo)售主張提煉、創(chuàng )意策略制定、整體運營(yíng)步驟規劃、投入和預期設定。如果想了解更多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容，可以點(diǎn)擊公交車(chē)身廣告發(fā)布查看。
二、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站：網(wǎng)站結構、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設計與開(kāi)發(fā)。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售概念策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、知識營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。
五、 數據監控運營(yíng)：網(wǎng)站排名監控、傳播數據分析、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)數量統計分析、訪(fǎng)問(wèn)人群分析、咨詢(xún)統計分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統計分析、熱門(mén)關(guān)鍵字訪(fǎng)問(wèn)統計分析。
步驟：
第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷(xiāo)型的`網(wǎng)站。
第二步是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和方法來(lái)推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。
第三步是網(wǎng)站流量監控與管理。通常我們采用流量監控與分析系統和在線(xiàn)客服系統來(lái)實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線(xiàn)客服系統，以此來(lái)幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量(潛在客戶(hù)或意向客戶(hù))轉換為網(wǎng)上銷(xiāo)售。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)9
一、線(xiàn)上推廣
1、SEM/SEO：搜索引擎競價(jià)推廣主要是為了從各大搜索引擎中獲取流量到自己的網(wǎng)站，從而推廣自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，做優(yōu)化的目的除了獲取流量，更重要的是獲取精準流量。
2、EDM：EDM直投一般用于續費、服務(wù)到期提醒，人文關(guān)懷（節假日、停止服務(wù)提醒），活動(dòng)通知（優(yōu)惠活動(dòng)、年終客戶(hù)感謝）等。
3、社群推廣：以自身行業(yè)為基礎，內容產(chǎn)出為核心，定向針對人群組建社群，并在社群內進(jìn)行活動(dòng)組織。如：線(xiàn)上的直播分享或者交流、微信群、QQ群等。把微信群、QQ群的數量和質(zhì)量做到極致，強大的執行力是關(guān)鍵。
4、自媒體渠道：包括頭條號、搜狐公眾平臺、百家號、網(wǎng)易號等，定期產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容。
二、線(xiàn)下推廣
1、活動(dòng)主辦：以產(chǎn)品為核心主辦活動(dòng)，邀請媒體、企業(yè)相關(guān)人員參與，比如產(chǎn)品一周年活動(dòng)，或者產(chǎn)品的招商活動(dòng)，可以針對活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)相應的整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、參會(huì )：參與行業(yè)相關(guān)會(huì )議，通過(guò)參會(huì )進(jìn)入行業(yè)圈，建立起媒體關(guān)系，獲取潛在客戶(hù)。
3、渠道合作：產(chǎn)品可以在各地和相應的渠道商進(jìn)行合作，渠道商手頭往往有其他類(lèi)型產(chǎn)品的客戶(hù)，當其客戶(hù)有對應需求時(shí)，就可以進(jìn)行優(yōu)先推薦，這也可以解決產(chǎn)品限于地域無(wú)法推廣的問(wèn)題。
4、朋友介紹：創(chuàng )業(yè)型產(chǎn)品往往有較長(cháng)的試用期，定向邀請客戶(hù)進(jìn)行免費試用或者推薦產(chǎn)品，也能起到較好的效果，也更有利于在對方企業(yè)的產(chǎn)品選型中勝出。
三、免費網(wǎng)絡(luò )推廣
幾年前在某互聯(lián)網(wǎng)公司做運營(yíng)的時(shí)候，我是這樣定義的：新創(chuàng )業(yè)公司，沒(méi)錢(qián)、沒(méi)人。那么，是不是這創(chuàng )業(yè)就不干了？當然不是！你再牛的產(chǎn)品，沒(méi)人知道、沒(méi)人發(fā)現也是廢品。
1、SEO自然排名
首先，你需要一個(gè)公司網(wǎng)站，擁有搜索引擎優(yōu)化內核，配以強大的功能后臺，方便企業(yè)展示其公司形象、新聞、最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，然后根據SEO相關(guān)優(yōu)化經(jīng)驗進(jìn)行合理、深入的優(yōu)化。
以千博企業(yè)網(wǎng)站系統為例，電腦端+手機端+微信+APP，四網(wǎng)合一的優(yōu)秀內核，能夠幫你搭建適應各種設備及瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)、針對主流搜索引擎優(yōu)化、用戶(hù)體驗良好的網(wǎng)站。
2、軟文推廣
貼吧、豆瓣、本地論壇、跟企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)論壇、天涯社區等。
這樣的時(shí)代，對于“運營(yíng)”從業(yè)者們的挑戰將會(huì )更加巨大，當然，也必然意味著(zhù)更多的機會(huì )。
拓展：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
一、公司品牌
首先公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過(guò)自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設為基礎的，所以網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值可能高于網(wǎng)絡(luò )獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過(guò)一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
二、公司產(chǎn)品
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法要先明確自己的公司所賣(mài)產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤。
三、產(chǎn)品價(jià)格
價(jià)格，是每個(gè)消費者最關(guān)注的，以最低價(jià)格購買(mǎi)到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個(gè)消費者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格是成本和價(jià)格的直接對話(huà)，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開(kāi)化，消費者是很容易摸清所要購買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)格上取勝，就要注重強調自己的產(chǎn)品性能價(jià)格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點(diǎn)，及時(shí)調整不同時(shí)期不同價(jià)格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價(jià)來(lái)吸引消費者，在滿(mǎn)足自己成本的基礎上以最好的質(zhì)量回饋消費者，通過(guò)這樣的方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調整系統，降低成本，根據變動(dòng)成本市場(chǎng)需求狀況以及競爭對手報價(jià)來(lái)及時(shí)適時(shí)調整。
四、促銷(xiāo)
網(wǎng)上促銷(xiāo)不同于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，它沒(méi)有人員促銷(xiāo)或是直接促銷(xiāo)，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò )廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達到促銷(xiāo)效果。這樣的做法最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節省大量人力和財力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告效應可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶(hù)。通過(guò)這樣的做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面，在多數情況下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值，又避免了現實(shí)中促銷(xiāo)的'千篇一律。
五、產(chǎn)品渠道
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買(mǎi)應該及時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息，新產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，為方便消費者購買(mǎi)建議開(kāi)通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò )中吸引消費者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設同時(shí)也可以及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò )店鋪，加大銷(xiāo)售途徑。
六、顧客服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式不同在于它特有的互動(dòng)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以根據自身公司產(chǎn)品特性，根據特定的目標客戶(hù)群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強互動(dòng)，節約開(kāi)支，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)手法單一。
七、網(wǎng)頁(yè)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來(lái)建立自己的網(wǎng)站，然后專(zhuān)人進(jìn)行維護管理，節省原來(lái)傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很多廣告費用，搜索引擎也會(huì )關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來(lái)說(shuō)比廣告效果好。
八、SNS營(yíng)銷(xiāo)
現在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營(yíng)銷(xiāo)還是可以進(jìn)行嘗試的。SNS營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢在于可以找到精準的目標用戶(hù)，并且客戶(hù)群比較固定，也很龐大。SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶(hù)群體，黏度也很高，傳播速度快，通過(guò)朋友同學(xué)關(guān)系建立的社會(huì )圈可以形成巨大的口碑宣傳。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)10
實(shí)效網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家亮哥哥認為：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最重要的三個(gè)要素是：資源、技巧、執行；
第一、資源：你必須要弄明白你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目的要實(shí)現需要依靠什么資源，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò )渠道！
第二、技巧：也可以說(shuō)是策略，即有了資源，如何組合資源、如何使用資源的.方法；
第三、執行：你必須要堅持，持續去做，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是一件事，而是一個(gè)事業(yè)，公司存在一天，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就要執行一天。執行過(guò)程學(xué)會(huì )監控、調控、以及激勵；
舉例：今天的目標是吃一頓水煮魚(yú)！ 那你需要做什么？
1、資源、你需要去整合 魚(yú)、和做魚(yú)的材料、鍋碗瓢盆、作料等等；
2、技巧：你需要學(xué)習如何做水煮魚(yú)；這是方法；
3、執行：你必須開(kāi)始著(zhù)手準備，一項一項完成，過(guò)程學(xué)會(huì )看火候，知道什么時(shí)候出鍋；
老板網(wǎng)創(chuàng )始人亮哥哥祝你生意興��！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)11
一、網(wǎng)站建設
企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為根基，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設應以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略為導向，從網(wǎng)站總體規劃、內容、服務(wù)和功效設計等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)供應支撐。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略
就是為有效實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應有的職能，從而最終實(shí)現銷(xiāo)售增加和持久競爭優(yōu)勢所制訂的方針、規劃，以及實(shí)現這些規劃須要采用的方式。
三、網(wǎng)站推廣
獲得必要的走訪(fǎng)量是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的根基，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開(kāi)展大規模促銷(xiāo)活動(dòng)等鼓吹時(shí)機對比少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手法進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業(yè)網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的聞名度，但網(wǎng)站走訪(fǎng)量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最根基的職能之一，根基目標就是為了讓更多的用戶(hù)對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興致，并通過(guò)走訪(fǎng)企業(yè)網(wǎng)站內容、應用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售、促進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
四、網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包含創(chuàng )建在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺上的'網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)能力開(kāi)展，不同規模的企業(yè)都有可能擁有適宜自己須要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。
五、網(wǎng)絡(luò )品牌
與網(wǎng)絡(luò )品牌建設相關(guān)的內容包含：專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò )廣告、電子郵件、會(huì )員社區等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)之一就是 在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng )建并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )建品牌形象供應了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適宜自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網(wǎng)絡(luò )品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的表示形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值轉化實(shí)現持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
六、信息發(fā)布
信息發(fā)布須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包含：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶(hù)電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò )廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源等。節制盡可能多的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源，并充分理解各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源的特征，向潛在用戶(hù)傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的根基。
七、顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)供應了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手法，包含從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在進(jìn)步顧客服務(wù)水平方面具有首要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在線(xiàn)顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根基組成內容。
八、顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種后果，良好的顧客服務(wù)能力帶來(lái)穩固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開(kāi)發(fā)顧客的長(cháng)期價(jià)值具有至關(guān)首要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng )建和維持競爭優(yōu)勢的首要策略。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為創(chuàng )建顧客關(guān)系、進(jìn)步顧客滿(mǎn)意和顧客虔誠供應了更為有效的手法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手法，促進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得長(cháng)期效果的必要條件。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)12
摘要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)范疇深度分離構成了一種商業(yè)開(kāi)展形式，即電商形式。臍橙作為贛南地域經(jīng)濟作物，是本地經(jīng)濟開(kāi)展的關(guān)鍵，遭到傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的約束和限制，贛南臍橙知名度并不高，且信息流、商流等并未構成合力，在一定水平上障礙了臍橙運營(yíng)企業(yè)持續開(kāi)展。而開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，可以借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性?xún)?yōu)勢，擴展贛南臍橙產(chǎn)業(yè)品牌知名度，進(jìn)而完成經(jīng)濟效益最大化目的。文章從電商形式對贛南臍橙產(chǎn)品產(chǎn)生的影響動(dòng)手，深化剖析和研討經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建立對策，為贛南地域臍橙產(chǎn)業(yè)開(kāi)展提供參考。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種樹(shù)立在網(wǎng)絡(luò )媒介基礎上的業(yè)務(wù)，可以有效加強企業(yè)競爭力，為企業(yè)取得更大的經(jīng)濟效益。贛南作為我國重要柑橘消費基地，臍橙盡人皆知，不斷以來(lái)，贛南地域堅持傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道，在拓展國外市場(chǎng)方面并不悲觀(guān)。因而增強對贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道建立的研討具有十分重要的理想意義。
1、電商形式對贛南臍橙產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響剖析
電商形式的推行，對贛南臍橙產(chǎn)業(yè)開(kāi)展產(chǎn)生了宏大的影響。一是產(chǎn)種類(lèi)植方面，在電商平臺基礎上可以及時(shí)理解新種類(lèi)，對改善產(chǎn)品質(zhì)量具有積極作用，同時(shí)還可以引進(jìn)先進(jìn)的消費運營(yíng)方式，對產(chǎn)品市場(chǎng)需求量等進(jìn)行相對精確的預測，諧和臍橙銷(xiāo)量及產(chǎn)量。二是提高種植技術(shù)，在電商平臺上可以及時(shí)獲取外部信息，控制先進(jìn)的技術(shù)，不時(shí)提高產(chǎn)種類(lèi)植技術(shù)。另外，還可以與科研機構樹(shù)立良好的協(xié)作關(guān)系，深度發(fā)掘產(chǎn)品內涵，增加產(chǎn)品附加值。三是拓展銷(xiāo)售渠道。電商平臺上聚集了大量買(mǎi)賣(mài)對象，能夠在平臺上進(jìn)行產(chǎn)品引見(jiàn)、咨詢(xún)洽談及配送，構樹(shù)立體化銷(xiāo)售平臺，從而為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟利益。四是改造傳統理念。在信息網(wǎng)絡(luò )影響下，傳統產(chǎn)品運營(yíng)理念曾經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新形勢開(kāi)展需求，引導贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)改造傳統理念，增強產(chǎn)質(zhì)量量及品牌認識，不時(shí)提升贛南臍橙整體競爭力。
2、電商形式下，贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道構建新途徑
新形勢下，贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應將電商作為良好的開(kāi)展時(shí)機，不時(shí)提升產(chǎn)質(zhì)量量?jì)群�，促使原有粗放型增長(cháng)方式朝著(zhù)節約型循環(huán)經(jīng)濟開(kāi)展。針對贛南臍橙當前開(kāi)展現狀，筆者以為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道構建能夠從以下幾個(gè)方面動(dòng)手：
2.1產(chǎn)品戰略
臍橙作為贛南地域的特征農產(chǎn)品，臍橙產(chǎn)質(zhì)量量在很大水平上決議了企業(yè)將來(lái)生存及開(kāi)展。因而為了更好地完成推行，我們要打破當前局限性，不要僅關(guān)注臍橙，應增強對臍橙特征產(chǎn)品的加工，如臍橙汁、臍橙糕等，共同展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求。產(chǎn)品多元化是提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有效性的重要要素，所以應將其作為首要目的。
2.2價(jià)錢(qián)戰略
電子商務(wù)之所以可以吸收人們的留意力，究其基本是其本身價(jià)錢(qián)低廉，且買(mǎi)賣(mài)便利。因而臍橙運營(yíng)商，在進(jìn)行臍橙及其周邊產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應抓住這一特性，盡量降低產(chǎn)品本錢(qián)，如庫存、營(yíng)銷(xiāo)及管理等本錢(qián)，為消費者提供，將產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)錢(qián)有機整合到一同，培育消費者忠實(shí)度。同時(shí)，還能夠實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下兩種定價(jià)戰略，從價(jià)錢(qián)層面上為本人爭取更多客源。
2.3增強對市場(chǎng)預測
電子商務(wù)形式下，市場(chǎng)處于不時(shí)變化當中，應用先進(jìn)技術(shù)，如參考數據倉庫中的海量數據，可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的制定提供科學(xué)根據。如對目的消費群體進(jìn)行聚類(lèi)剖析，及時(shí)理解和控制群體的共同特性及喜好都可以，肯定目的客戶(hù)群體，并在此過(guò)程中，發(fā)掘潛在客戶(hù)，實(shí)行保存現有客戶(hù)，發(fā)現潛在客戶(hù)的方式，逐漸擴展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟收益。
2.4控制競爭對手狀況
目前，贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)競爭日益激烈，因而增強對現有競爭對手進(jìn)行細致剖析，在完成贛南臍橙海外營(yíng)銷(xiāo)，走向國際市場(chǎng)等方面發(fā)揮著(zhù)積極作用。在理論中，經(jīng)銷(xiāo)商應將香港地域的臍橙市場(chǎng)有所理解，逐漸提升市場(chǎng)占有率，并加大對歐美地域的察看力度，針對競爭對手，能夠采取避讓?xiě)B度，將競爭對手的單薄環(huán)節作為提高本身競爭力的動(dòng)手點(diǎn)。企業(yè)在構建網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道后，可以與海外客戶(hù)隨時(shí)堅持聯(lián)絡(luò )，理解客戶(hù)需求，并提出相應的倡議，與客戶(hù)樹(shù)立長(cháng)期協(xié)作關(guān)系。
2.5合理選擇辦法
針對贛南臍橙運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，能夠選擇的辦法有很多，但并非越多越好。如常見(jiàn)的.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式有開(kāi)設網(wǎng)店、網(wǎng)站信息發(fā)布、搜索引擎推行等。企業(yè)要依據本身特性，選擇開(kāi)設網(wǎng)店作為基礎，在站上發(fā)布廣告、搜索引擎等。在此基礎上，不只可以減少中間環(huán)節，降低企業(yè)運營(yíng)本錢(qián)，且可以提升品牌影響力，在閱讀率的支持下，加強企業(yè)知名度。另外，企業(yè)還能夠構樹(shù)立體化營(yíng)銷(xiāo)渠道，如網(wǎng)上直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )中間商，從不同的層面上銷(xiāo)售臍橙。值得留意的是，針對贛南老區特產(chǎn)而言，企業(yè)不可以?xún)H采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，應實(shí)行網(wǎng)上推行、線(xiàn)下買(mǎi)賣(mài)方式，以此來(lái)分散風(fēng)險，控制本錢(qián)，或者與本地水果企業(yè)樹(shù)立協(xié)作關(guān)系，構成較為完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。依據上文所述，電商形式的推行為贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了更多開(kāi)展機遇。特別是比照傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道更具靈敏性、開(kāi)放性。因而贛南臍橙經(jīng)銷(xiāo)商應改造傳統理念，依據企業(yè)本身特性，從價(jià)錢(qián)、產(chǎn)品等多個(gè)角度動(dòng)手，增強對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的察看，加大對競爭對手的研討力度，強調本身優(yōu)勢，不時(shí)補償本身存在的缺乏，構建完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，不時(shí)提升本身綜合競爭力，與國際市場(chǎng)接軌，加快臍橙果品銷(xiāo)售，增加產(chǎn)品附加值，為企業(yè)發(fā)明更多經(jīng)濟利潤，從而促進(jìn)當地經(jīng)濟持續開(kāi)展。
參考文獻：
[1]林如丹，陳瀾禎。電子商務(wù)環(huán)境下贛南地域水果企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)研討[J]。中國商貿，20xx（05）：95—96。
[2]王凱，趙娜，劉帥男，賈小愛(ài)。依托電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售農產(chǎn)品的市場(chǎng)調查——以煙臺蘋(píng)果為例[A]。20xx年（第四屆）全國大學(xué)生統計建模大賽論文[C]。中國統計教育學(xué)會(huì )，20xx：44。
[3]顏穎。水果網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要約束與應對戰略[J]。湖南農業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會(huì )科學(xué)版），20xx（06）：28—32。
[4]籍明明，李陽(yáng)，宋金華等。贛南臍橙產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的法律保證[J]。法制與社會(huì )，20xx（29）：213—214
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)13
網(wǎng)絡(luò )成為當今社會(huì )不可缺少的信息鏈，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)競爭的利器，作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的商業(yè)模式，也成了不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)手段。本文通過(guò)對宜昌市家居企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施狀況的分析，理清互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我市家居企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的沖擊和影響，提出實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化與創(chuàng )新的思路與建議。
一、宜昌市家居企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略存在的主要問(wèn)題
1.商業(yè)模式發(fā)展不成熟：我市家居企業(yè)電商起步晚，到目前為止，商業(yè)模式處在探索階段。對于家居行業(yè)電子商務(wù)的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒(méi)有取得完美的成效，目前行業(yè)內大家普遍認同的是O2O模式，但是這個(gè)模式具體怎么做，例如線(xiàn)上線(xiàn)下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環(huán)等，目前還是行業(yè)內普遍探索的問(wèn)題。
2.單一的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式：在實(shí)踐中，要么單純把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解為網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)，要么認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上發(fā)布廣告，或者認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是借助一些網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布相關(guān)的供求信息，更有人把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結果就是導致網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式單一。
3.缺乏目的性的設計網(wǎng)站：網(wǎng)站登錄的速度很慢，直接影響了客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)積極性，但是企業(yè)卻不知情。同時(shí)，發(fā)布簡(jiǎn)單的信息，客戶(hù)需求的重要信息沒(méi)有發(fā)布，這當然對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起不到實(shí)質(zhì)性的幫助。不維護和更新發(fā)布的信息，也不及時(shí)回復客戶(hù)的留言、電子郵件，這樣，使網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者越來(lái)越少，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的積極性就會(huì )越來(lái)越低。
4.缺乏完善的售后服務(wù)：售后服務(wù)主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個(gè)環(huán)節的服務(wù)都會(huì )直接影響最終的用戶(hù)體驗，各個(gè)環(huán)節的優(yōu)化及升級也是一個(gè)持續而又長(cháng)期的過(guò)程。
二、家居企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的必要性
1.80后主導消費模式將改變網(wǎng)絡(luò )品牌傳統宣傳途徑現在的80后已經(jīng)成為家居地產(chǎn)市場(chǎng)的主要購買(mǎi)力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶(hù)，是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代成長(cháng)起來(lái)的新人類(lèi)，也是一群追求個(gè)性、健康和時(shí)尚的知識性消費者。對于這群網(wǎng)絡(luò )搜索智商高的80后來(lái)說(shuō)，他們更看重網(wǎng)絡(luò )評價(jià)和身邊的朋友推薦。
2.網(wǎng)絡(luò )成為家居消費第一媒體網(wǎng)絡(luò )的強大力量是顯而易見(jiàn)的，速度快、效率高、最方便是互聯(lián)網(wǎng)所公認的優(yōu)勢。高學(xué)歷、高收入的80后是家居類(lèi)網(wǎng)站的主要用戶(hù)，無(wú)論是家居裝修、購買(mǎi)家具、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個(gè)年輕而購買(mǎi)力強大的客戶(hù)群體，他們熟悉網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，能從互聯(lián)網(wǎng)了解一切信息。一個(gè)企業(yè)，如果能夠做到在網(wǎng)絡(luò )上知名度高，樹(shù)立品牌形象良好，那么無(wú)疑就贏(yíng)得了這支消費大軍的信任。
3.家居電商行業(yè)與其他電商行業(yè)相比具有其獨特的特點(diǎn)家居建材商品比服裝鞋帽、圖書(shū)音像等產(chǎn)品對售后服務(wù)的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征，一定程度上影響了家居商品電商化的進(jìn)程，隨著(zhù)電商進(jìn)程的加深及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商品種類(lèi)的不斷擴充，家居電商開(kāi)始進(jìn)入了快速發(fā)展期，但是與其他種類(lèi)產(chǎn)品電商相比較，家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務(wù)、本地化三大特點(diǎn)。
4.流量、產(chǎn)品和服務(wù)是家居電商行業(yè)核心競爭要素家居電商行業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)流量作為支撐，但是與線(xiàn)上的電商網(wǎng)站不同，由于家居線(xiàn)下體驗非常重要，所以客戶(hù)一般很少在線(xiàn)上直接成交訂單，這是需要吸引用戶(hù)到線(xiàn)下體驗后再進(jìn)行購買(mǎi)。所以，在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)體驗及服務(wù)是影響客戶(hù)進(jìn)行最終購買(mǎi)決策的重要因素。
三、家居企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略實(shí)施
消費者購買(mǎi)家居不再只尋求基本的物質(zhì)需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨于成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個(gè)性化等精神需求。家居市場(chǎng)將越做越大，市場(chǎng)細分將越來(lái)越小，對于營(yíng)銷(xiāo)的要求也越來(lái)越高，行業(yè)渠道商及網(wǎng)絡(luò )品牌推廣商的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大。本文認為，家居企業(yè)應該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行強化和改進(jìn)。
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在家居企業(yè)渠道策略中的定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)日益成熟，那么，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中該如何定位？這是首先要考慮的問(wèn)題。我們可以通過(guò)廣告宣傳，來(lái)提升產(chǎn)品的品牌影響力，以促進(jìn)家居銷(xiāo)售作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的，那么，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業(yè)某品牌的'消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的消費者，也是網(wǎng)絡(luò )的主要使用人群。
2.產(chǎn)品策略。家居企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的設計要從產(chǎn)品的整體概念著(zhù)手，具體來(lái)講，要做好兩個(gè)工作：一是產(chǎn)品的設計定位；二是產(chǎn)品包裝里要附帶詳細的安裝說(shuō)明書(shū)。這就要求生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格相對來(lái)說(shuō)是中等偏下的，還要方便運輸、安裝簡(jiǎn)單，整體安裝圖紙要非常清晰，安裝配件的說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了。
3.企業(yè)網(wǎng)站應完善相關(guān)內容。網(wǎng)站無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作，通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站，客戶(hù)可以跨越時(shí)空了解企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是展示企業(yè)形象的平臺，更是企業(yè)擴展銷(xiāo)售不可忽略的營(yíng)銷(xiāo)方式。站點(diǎn)應包含全面的產(chǎn)品信息、視頻信息、顧客常見(jiàn)問(wèn)題的解答、在線(xiàn)問(wèn)題解答、顧客對產(chǎn)品的評價(jià)資料、顧客意見(jiàn)收集郵箱。
4.促銷(xiāo)策略。好的網(wǎng)絡(luò )廣告不僅要考慮受眾的需求，表現出企業(yè)產(chǎn)品會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的利益，同時(shí)又要考慮投放網(wǎng)絡(luò )廣告的站點(diǎn)要與家居產(chǎn)品具有相關(guān)性。團購銷(xiāo)售模式是在推廣時(shí)采用的一種方法，通過(guò)大量的采購訂單，消費者會(huì )得到一定的價(jià)格折扣，而企業(yè)也因為一次性銷(xiāo)售的量很大，購銷(xiāo)雙方都從中得到實(shí)惠。
5.構建完善的銷(xiāo)售服務(wù)體系�，F在網(wǎng)上購物的技術(shù)問(wèn)題已基本解決，比如網(wǎng)上的信用問(wèn)題、支付體系問(wèn)題等，最主要的問(wèn)題是后臺的問(wèn)題，包括物流配送、售后服務(wù)等，這些后臺的問(wèn)題是需要大力研究和解決的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)14
現如今，互聯(lián)網(wǎng)以其先進(jìn)的技術(shù)、思維及商業(yè)模式，席卷并革新了幾乎所有的領(lǐng)域。其中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顯現出巨大潛力，并取得前所未有的進(jìn)步，例如在20xx年天貓“雙十一”期間，八種產(chǎn)品成功刷新了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的吉尼斯世界紀錄，其中接近半數為農產(chǎn)品。然而縱觀(guān)全國，我國農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還存在許多問(wèn)題，現有學(xué)者的研究主要集中在宏觀(guān)層次，如網(wǎng)絡(luò )基礎設施差、農民網(wǎng)絡(luò )意識不強，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才不足等方面，并沒(méi)有具體到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)層面，對微觀(guān)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現及解決，也是我國農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展必不可少的環(huán)節。
1我國農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1過(guò)度依賴(lài)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺
農產(chǎn)品企業(yè)對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺過(guò)度依賴(lài)主要是指農產(chǎn)品商家入駐大型平臺之后，在利用大型平臺優(yōu)勢的同時(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也受到大型平臺的各種限制。一方面，農產(chǎn)品商家對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴(lài)主要源于農產(chǎn)品商家本身的限制，如網(wǎng)絡(luò )意識不強，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導與幫助，現階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺固有的優(yōu)勢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這是導致其過(guò)度依賴(lài)大型電商平臺的一個(gè)重要原因。另一方面，隨著(zhù)農村政策的發(fā)展，電商巨頭紛紛看好農村市場(chǎng)的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農村電商市場(chǎng)。然而，電商巨頭做農資的真正意圖并非是幫助農產(chǎn)品順利實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的轉型，而是最大限度地開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)，使農民轉化成消費者，事實(shí)上，很多電商巨頭從未真正關(guān)心農民的需求。
1.2與消費者的交流、互動(dòng)不充分
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費者的消費心理與行為，成功的農產(chǎn)品商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )時(shí)注重從用戶(hù)的消費心理與行為習慣出發(fā)，只有做到對顧客充分了解，才能提高用戶(hù)流量，然后通過(guò)無(wú)微不至的用戶(hù)體驗，充分與消費者交流與互動(dòng)，最后才能夠將流量轉化為利潤。然而對于我國大多數農產(chǎn)品商家甚至是其他零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商家來(lái)說(shuō)，與用戶(hù)交流互動(dòng)方面還存在很多不足，面對上述大環(huán)境的改變及對消費者消費心理與行為習慣的洞察并不容易，尤其是眾多小型的農產(chǎn)品商家，受自身觀(guān)念、習慣以及人力物力等因素的影響，并沒(méi)有足夠耐心與用戶(hù)進(jìn)行交流，這就造成了用戶(hù)體驗不好的結果。
1.3品牌推廣深度及廣度不足
許多農產(chǎn)品商家在產(chǎn)品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現象，大多數是因為其選擇的渠道及工具相對傳統。一方面，傳統的產(chǎn)品推廣渠道主要為廣告及公關(guān)，主要媒體為電視、報紙、電臺以及網(wǎng)站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點(diǎn)很明顯，即很難了解到受眾看到廣告后的反應。另一方面傳統推廣渠道對虛擬世界滲透性不強�，F在社會(huì )的商機更多存在于傳統推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。
1.4營(yíng)銷(xiāo)未能實(shí)現精準化與個(gè)性化
現在大多數農產(chǎn)品企業(yè)在進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，并沒(méi)有取得很好的效果。一方面，農產(chǎn)品商家對用戶(hù)數據管理權限有限。大多數依附于大型平臺的小規模農產(chǎn)品商家，并沒(méi)有獨立擁有所有用戶(hù)在該平臺消費的數據，例如在淘寶平臺中，大多數情況下，只有淘寶來(lái)決定推薦哪家的商品給哪些消費者，農產(chǎn)品商家并沒(méi)有管理自己用戶(hù)數據的權限。另一方面，用戶(hù)數據稀疏。擁有用戶(hù)數據的所有權，也必須保證用戶(hù)相關(guān)數據是完整的，這樣才能達到真正意義上的.精準營(yíng)銷(xiāo)，然而，用戶(hù)數據稀疏是經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)問(wèn)題，例如，淘寶上號稱(chēng)有近10億商品，但是一個(gè)用戶(hù)平均不能瀏覽1000件商品，數據稀疏度應該在百萬(wàn)分之一甚至更低。
1.5產(chǎn)品擴張速度慢
我國農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品擴張速度慢，主要是相對于那些還在更多地使用傳統產(chǎn)品擴張思路與方法的商家。因為，傳統營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的擴張模式主要依靠分銷(xiāo)渠道和終端實(shí)現，分銷(xiāo)渠道中依賴(lài)分銷(xiāo)商和代理商；傳統的終端擴張是依靠門(mén)店和零售店的增加來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售范圍。這兩種擴張方式在諸多層面上存在著(zhù)一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問(wèn)題，進(jìn)而導致資源的浪費，產(chǎn)品擴張速度緩慢等。
2對策建議
2.1同時(shí)入駐多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，避免過(guò)度依賴(lài)
想要避免對部分平臺的過(guò)度依賴(lài)，就需要從入駐平臺的質(zhì)與量?jì)蓚�(gè)方面權衡。一方面可以同時(shí)入駐多個(gè)大型平臺。十幾年來(lái)，農產(chǎn)品電商逐步形成了“兩超-多強-小眾”的寡頭競爭格局，都可以作為農產(chǎn)品商家的平臺選擇，而且不同規模的農產(chǎn)品商家應該針對不同的現實(shí)情況與目標進(jìn)行平臺的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷(xiāo)路，還可以借助不同平臺的特點(diǎn)逆推生產(chǎn)走向集約化、專(zhuān)業(yè)化之路，有助于農產(chǎn)品企業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展。另一方面，自主開(kāi)發(fā)平臺。首先，自主開(kāi)發(fā)平臺的優(yōu)勢有很多，例如對用戶(hù)數據的獨立擁有權，以及對用戶(hù)管理的權限；然后，可以基于用戶(hù)數據對不同用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與精準廣告投放；最后，綜合起來(lái)，可以避免受到大型平臺的限制及過(guò)度依賴(lài)。
2.2全流程重視用戶(hù)體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)情感需求
面對用戶(hù)消費心理與習慣發(fā)生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶(hù)消費心理，從每個(gè)消費環(huán)節中都能找到讓用戶(hù)心動(dòng)的細節，做到極致的用戶(hù)體驗，贏(yíng)得良好的口碑。另一方面，要滿(mǎn)足用戶(hù)更高層次的情感需求，越來(lái)越多的消費者希望為自己喜愛(ài)的商品提供建議，甚至參與到產(chǎn)品設計、制造與營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中來(lái)，實(shí)現更深層次的價(jià)值感。農產(chǎn)品商家可以使用網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)方式，在做好用戶(hù)體驗的基礎上引導用戶(hù)參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節中來(lái)，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值。
2.3利用新媒體實(shí)現品牌推廣深度與廣度目標
新媒體（NewMedia）是一個(gè)相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò )媒體、手機媒體、數字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對于傳統的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強、多媒體、多文本、跨時(shí)空、移動(dòng)性強等優(yōu)點(diǎn)，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產(chǎn)生明星效應。因為新媒體營(yíng)銷(xiāo)中的“明星”可以來(lái)自任何人，而且很可能是自發(fā)形成的，不需要農產(chǎn)品企業(yè)花費大量的資金。如果農產(chǎn)品企業(yè)在注重自己產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯(lián)網(wǎng)社區、平臺進(jìn)行品牌推廣，就會(huì )獲得很多無(wú)形為自己產(chǎn)品代言的“明星”。
2.4利用大數據，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的精準化和個(gè)性化
首先，大數據能夠實(shí)現精準定位目標與廣告投放。借助于大數據技術(shù)不僅可以找到目標群體，針對不同的目標受眾投放不同的廣告內容，還可以根據實(shí)時(shí)收到的反饋結果來(lái)調整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然后，大數據技術(shù)結合用戶(hù)數據，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)�，F在企業(yè)可以通過(guò)豐富的渠道獲得用戶(hù)相關(guān)信息，然后經(jīng)過(guò)信息處理與數據挖掘的流程對用戶(hù)信息進(jìn)行管理，最后就可以針對不同的用戶(hù)進(jìn)行廣告推送以及個(gè)性化服務(wù)。最后，如果大數據技術(shù)能夠不斷進(jìn)步，各組織之間的數據能夠進(jìn)行共享與融合，就可以實(shí)現通過(guò)全渠道的數據聚合和標簽運算建立描繪用戶(hù)興趣模型的用戶(hù)畫(huà)像，并進(jìn)行用戶(hù)的細分和個(gè)性化標注。用戶(hù)畫(huà)像所帶來(lái)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)是更高層次的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，其核心是定制化，也既精準化。
2.5大力發(fā)展微商，實(shí)現產(chǎn)品的病毒式復制和擴展
微商是基于微信生態(tài)集移動(dòng)與社交為一體的新型電商模式，其作用是基于微信生態(tài)的社會(huì )化分銷(xiāo)模式。一方面，微商可以實(shí)現去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基于微商作為零售商沒(méi)有等級之分，結構扁平化，是產(chǎn)品市場(chǎng)擴張的絕佳渠道，可以改變傳統產(chǎn)品擴張模式中存在的金字塔組織結構管理難度大的問(wèn)題以及由此帶來(lái)的分銷(xiāo)商與用戶(hù)溝通不暢的問(wèn)題。另一方面，分銷(xiāo)商能夠與消費者自由溝通。微商中的微客屬于移動(dòng)電商系統分出的一個(gè)分銷(xiāo)功能，因為基于社交網(wǎng)絡(luò )朋友圈，在認識的人之中分享商品本身附帶著(zhù)一種信任機制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無(wú)縫有效溝通。
參考文獻:
[1]梁瑞仙.我國農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與對策[J].山西農業(yè)科學(xué)，20xx，43（12）：1690-1692.
[2]20xx阿里農產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(shū).阿里研究院[R].
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)15
隨著(zhù)IT業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)要想取得核心競爭優(yōu)勢，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，探索更具競爭力的營(yíng)銷(xiāo)模式。我認為，旅游行業(yè)想要在未來(lái)取得大發(fā)展就一定要結合自身特點(diǎn)發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
一、我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現狀
自1997年華夏旅游網(wǎng)創(chuàng )辦以來(lái)我國的旅游網(wǎng)站發(fā)展迅猛。這其中大部分網(wǎng)站的業(yè)務(wù)都涵蓋了酒店、機票、線(xiàn)路等較為全面的旅游服務(wù)。國內做網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)站分布如下表：旅游地所屬政府組建旅游網(wǎng)站發(fā)展勢頭也很猛。例如，
1、很多省市都建立了專(zhuān)業(yè)的旅游信息網(wǎng)。
2、當地政府在網(wǎng)絡(luò )信息港上都設有旅游頻道。艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)調查顯示：20xx年中國在線(xiàn)市場(chǎng)交易規模達到1672.9億元，較20xx年的1037.4億元增長(cháng)61.3%；在線(xiàn)預訂市場(chǎng)第三方在線(xiàn)代理商營(yíng)收規模達到90.5億元，相比20xx年增長(cháng)33.9%。20xx第一季度中國在線(xiàn)旅游行業(yè)交易規模達440.0億元，同比增長(cháng)16.9%；其中，在線(xiàn)酒店交易規模88.9億元，機票交易規模315.0億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占比71.6%、20.2%、8.2%。但我國電子商務(wù)在旅游營(yíng)銷(xiāo)上的'應用相比于發(fā)達國家普及率還很低，旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還存在諸多局限。
二、我國旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1、旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)展開(kāi)過(guò)慢。由于旅游網(wǎng)站受限于自身寬帶，致使許多視頻文件、音頻文件、圖像文件等打不開(kāi)或展開(kāi)耗時(shí)長(cháng)。
2、網(wǎng)上交易存在風(fēng)險。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行交易，如何保證交易的安全是消費者頗為關(guān)心的問(wèn)題。這也成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式可否在旅游行業(yè)普及的重要因素。
3、缺失相關(guān)法律支持。目前旅游方面的電子商務(wù)法在我國還沒(méi)有建立，相關(guān)法律體系的缺失制約了電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展。
4、網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，建設上不夠完善。我國旅游網(wǎng)站大部分都只是單方面的向消費者傳遞信息，網(wǎng)站上缺少與消費者的互動(dòng)機制。這使得消費者很難在第一時(shí)間與旅游企業(yè)進(jìn)行信息交流和交易。
5、信息基礎設施的建設不夠。在我國由于政府投資在信息基礎設施建設方面的資金有限，導致我國信息基礎設施遠遠低于發(fā)達國家水平。這也制約電子商務(wù)的普及。
6、缺乏復合型人才。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面涉及到信息技術(shù)旅游、營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)知識。而目前，我國很少有專(zhuān)業(yè)的培訓機構或高等院校來(lái)培養旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )方面的高素質(zhì)人才。
三、我國旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略
1、拓展寬帶，完善網(wǎng)站建設。旅游行業(yè)的網(wǎng)站要注重旅游信息的開(kāi)發(fā)，做到全面性、實(shí)時(shí)性、準確性。如在客房預訂方面要提供設施、價(jià)格等詳細信息。在旅游地設施、旅游節目、交通時(shí)刻表、天氣狀況、出入境管理等方面上要盡可能做到全面、及時(shí)和準確，以幫助旅游者確定相應的旅游計劃。在旅游網(wǎng)站上加入相應互動(dòng)模塊，使買(mǎi)賣(mài)雙方可以經(jīng)行實(shí)時(shí)交流。
2、加強網(wǎng)絡(luò )支付體制的安全性。為了確保交易的安全性旅游企業(yè)可以采用一些方法來(lái)處理用戶(hù)的需求，如身份認證和數字簽名等。另外，必須確保旅游網(wǎng)絡(luò )記錄的長(cháng)期完整性，防止欺詐行為。
3、制定相應的部門(mén)規章和行政法規。在目前沒(méi)有全面制定電子商務(wù)法的情況下，應在網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、互聯(lián)網(wǎng)犯罪、網(wǎng)上支付以及電子交易許可證和電子商務(wù)交易商等方面制訂相應的部門(mén)規章和行政法規。
4、政府要給予支持。政府要投入更多的人力、財力和物力以完善信息基礎設施和信息高速公路的建設，從而促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
5、培養旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要具有既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò )又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的專(zhuān)業(yè)人才。在這方面：作為企業(yè)加強員工的培訓工作；地方政府在有條件的情況下可以建立相應的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓中心；國家要充分發(fā)揮高等院校等教育機構的作用，培養大批的復合型人才。
結束語(yǔ)：在信息經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)的必選之路。旅游企業(yè)只有抓住機遇應用電子商務(wù)來(lái)推廣自身才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
【網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)】相關(guān)文章：