- 相關(guān)推薦
業(yè)務(wù)員工守則（通用5篇）
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到制度守則，好的制度守則可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員工守則（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員工守則1
一、在公司
業(yè)務(wù)員應按時(shí)上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來(lái)的銷(xiāo)售人員開(kāi)早會(huì )，主要是遞交拜訪(fǎng)記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導匯報今天的工作工作計劃。
二、出差
出差前做好出差準備，最好電話(huà)預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表(客戶(hù)報備表)，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導匯報當天工作情況(短信，電話(huà)都行)。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷(xiāo)售部對無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷(xiāo)售部領(lǐng)導，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎勵。
四、業(yè)務(wù)積分制
業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪(fǎng)最少一個(gè)客戶(hù)，每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪(fǎng)記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、業(yè)績(jì)任務(wù)
公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上的要求，銷(xiāo)售任務(wù)根據不同的具體情況而定。具體的銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。
六、項目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的.信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。
七、項目信息落實(shí)
經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細的客戶(hù)需求(多大機子及相關(guān)配套設備清單)以后向領(lǐng)導匯報，由公司領(lǐng)導決定該項目應該由誰(shuí)去跑。
八、培訓學(xué)習計劃
業(yè)務(wù)人員應該主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)技能，每天總結自己在工作過(guò)程當中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì )或周六總結會(huì )上大家共同討論。達到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導應在周六的總結會(huì )上給予這周工作認真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表?yè)P和獎勵。
業(yè)務(wù)員工守則2
一、首訪(fǎng)客戶(hù)
1、電話(huà)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
按輪接順序接待客戶(hù)(安排由行政人員負責接聽(tīng)電話(huà))。
2、房展會(huì )客戶(hù)
房展會(huì )每天結束后各自劃出最有希望的客戶(hù)，并確定客戶(hù)的負責人（須闡明客戶(hù)情況），余下客戶(hù)則由銷(xiāo)售經(jīng)理平均分配。
3、自來(lái)客戶(hù)
�。�1）、以登記輪接表為準，（與登記的質(zhì)量無(wú)關(guān)，留姓名者就算接待客戶(hù)，若成交客戶(hù)沒(méi)有出現在“輪接表”上則傭金作為公共基金）。
�。�2）、不愿意登記輪接表的客戶(hù)，（包括只拿單片、隨便看看、市調中介者）都不算作輪接。
二、再訪(fǎng)客戶(hù)
1、本人在現場(chǎng)則由本人接待，但不計作輪接，結束后仍回輪接位。
2、若客戶(hù)先后來(lái)訪(fǎng)時(shí)間相隔超過(guò)一個(gè)月以上，并且業(yè)務(wù)員在訪(fǎng)客登記表上不列為意向客戶(hù)，由其它業(yè)務(wù)員接待并下定的`，傭金全部算后一位業(yè)務(wù)員的。
3、本人在接待老客戶(hù)的同時(shí)，有新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，則由下一位當職輪接業(yè)務(wù)員接待，結束后仍回輪接位。
4、本人不在現場(chǎng)（向銷(xiāo)售經(jīng)理交待過(guò)），則由當職輪接業(yè)務(wù)員接待，該業(yè)務(wù)員不算接待過(guò)客戶(hù)，結束后仍回輪接位。
5、本人不在現場(chǎng)，向銷(xiāo)售經(jīng)理指定業(yè)務(wù)員接待的，銷(xiāo)售經(jīng)理當盡量讓被委托業(yè)務(wù)員接待，若被委托業(yè)務(wù)員無(wú)法操作時(shí)，由銷(xiāo)售經(jīng)理委派。
6、老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)提及業(yè)務(wù)員姓名，但其本人不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助該業(yè)務(wù)員完成當天的業(yè)務(wù)辦理。
7、業(yè)務(wù)員在接待客戶(hù)的同時(shí)老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，由下一位業(yè)務(wù)員協(xié)助安排老客戶(hù)的接待，并設法通知該業(yè)務(wù)員。
三、家人再訪(fǎng)
�。�1）、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員在現場(chǎng)，則由本人接待。
�。�2）、若告之已來(lái)過(guò)或提及業(yè)務(wù)員，原先業(yè)務(wù)員不在現場(chǎng)。（參見(jiàn)第二條第6款）。
四、代客再訪(fǎng)
�。�1）、代客來(lái)訪(fǎng)者提及原先業(yè)務(wù)員，則由原先業(yè)務(wù)員接待，該客戶(hù)算作老客戶(hù)，該業(yè)務(wù)員不算接待客戶(hù)，結束后仍回輪接位。
�。�2）、代客來(lái)訪(fǎng)者沒(méi)提及原先業(yè)務(wù)員，則算作新客戶(hù)，按論接順序接待。
�。�3）、原先業(yè)務(wù)員已了解代客來(lái)訪(fǎng)者的姓名，但來(lái)訪(fǎng)者并未找其本人，仍算作新客戶(hù)，按輪接順序接待。
五、客帶客來(lái)訪(fǎng)
�。�1）、獨自來(lái)訪(fǎng)，并沒(méi)有提及原先業(yè)務(wù)員的姓名，則算作新客戶(hù)，按輪接順序接待。
�。�2）、獨自來(lái)訪(fǎng)，提及業(yè)務(wù)員姓名，但業(yè)務(wù)員不在，參照第八條。
�。�3）、原先業(yè)務(wù)員已獲知客戶(hù)介紹的新客戶(hù)的姓名及聯(lián)系方法，并與新客戶(hù)取得聯(lián)系。則該客戶(hù)作為老客戶(hù)，接待結束后仍回輪接位。
六、開(kāi)發(fā)商內部人員來(lái)訪(fǎng)
若開(kāi)發(fā)商內部人員來(lái)訪(fǎng)，已事先預約的，由行政人員接待。
七、關(guān)系戶(hù)
�。�1）、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。
�。�2）、在知情的狀況下，由行政人員接待。
八、業(yè)務(wù)員自身客戶(hù)資源
無(wú)論該業(yè)務(wù)員在與不在，即使其它業(yè)務(wù)員已接待，仍算該業(yè)務(wù)員的客戶(hù)，業(yè)績(jì)算給該業(yè)務(wù)員。
九、注意：
若當職業(yè)務(wù)員隱瞞客戶(hù)曾經(jīng)來(lái)訪(fǎng)事實(shí)，則返還績(jì)效獎金于前一位業(yè)務(wù)員，并另罰現金800元。
�。�1）、客戶(hù)若要求更換業(yè)務(wù)員，需告知銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理安排。
�。�2）、若由業(yè)務(wù)員過(guò)失造成以上狀況的，則記業(yè)務(wù)員過(guò)失一次（其考評結果直接影響傭金）。
業(yè)務(wù)員工守則3
一. 日�？己�。
1. 周一、周五如無(wú)特殊工作，業(yè)務(wù)員應當在早8:30回公司參加公司會(huì )議，如不能參會(huì )，應在早8點(diǎn)前向總經(jīng)理電話(huà)請假。(只能向總經(jīng)理請假，向文秘請假無(wú)效)。未請假者，周一扣100元。周五扣200元。
2. 周二至周四，業(yè)務(wù)員應當向文秘發(fā)送短信進(jìn)行考勤匯報。短信內容包括：今日工作內容、拜訪(fǎng)醫院或客戶(hù)名稱(chēng)。當天短信僅對當天考勤有效。未短信匯報者，每日扣20元。
二. 周考核
業(yè)務(wù)員應對每周工作進(jìn)行總結并對下周工作進(jìn)行規劃，填寫(xiě)《周工作總結與計劃表》并在每周六早10點(diǎn)前將電子版發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，抄送文秘郵箱。周報表少發(fā)一次，扣50元，晚發(fā)一次扣20元。
三. 月考核
1. 業(yè)務(wù)員應對每月工作進(jìn)行總結并對下月工作進(jìn)行規劃。
2. 《月工作計劃與總結》應在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表不作為考核項目。
3. 《銷(xiāo)售預報表》應在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表作為考核項目，少發(fā)一次扣200元，晚發(fā)一次扣100元。
業(yè)務(wù)員工守則4
一、勞紀及日常報表提交
1、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例：
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jì)突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無(wú)底薪）、有定額（無(wú)定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫(xiě)明被拜訪(fǎng)單位、被拜訪(fǎng)人、被拜訪(fǎng)人聯(lián)系電話(huà)的單子報銷(xiāo)通勤票。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責。
5、新（未出實(shí)習期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現。）
6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
3、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥100元；
4、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度必須完成固定銷(xiāo)售額六萬(wàn)，提成為0.8%；超出的按銷(xiāo)售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷(xiāo)售額的.，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當月無(wú)補助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
6、當月業(yè)務(wù)總額達到兩萬(wàn)元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務(wù)總額達到25000元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到8萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
四、本著(zhù)少花錢(qián)能辦事的原則，對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負責。
對于業(yè)務(wù)招待所需費用，應事先填寫(xiě)招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì )上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當年累計三個(gè)月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計算方法：詳見(jiàn)合同規定。
七、勞紀及日常報表提交
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
八、業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
老宋：負責部分老客戶(hù)回訪(fǎng)及容易開(kāi)展的新客戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展。
劉明負責市區及周邊其他區域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報目前跟蹤重點(diǎn)項目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。
2）各業(yè)務(wù)員對負責區域所在建或籌建樓盤(pán)、廠(chǎng)房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì )同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績(jì)。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規定》之相關(guān)內容執行。
業(yè)務(wù)員工守則5
為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力、加強員工的責任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng )造性、制定以下規章制度：
一．在公司上班期間相關(guān)規定
1.上班時(shí)間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門(mén)負責人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
二．出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20:00前須把一天的'客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄發(fā)送給部門(mén)負責人，如出現未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當月的績(jì)效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費用報銷(xiāo)：
�、牛�(chē)票實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，長(cháng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標準（長(cháng)沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報銷(xiāo)，經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現有作假情況將不予報銷(xiāo)。
�、疲畬�(shí)行元／天包干制：含當天食宿費用，車(chē)費另算。住宿需開(kāi)酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準視為當天出差，未開(kāi)具體發(fā)票，視當天未出差。財務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財務(wù)統計。
【業(yè)務(wù)員工守則】相關(guān)文章：
員工的員工守則03-10
飯店員工守則03-10
飯店前廳員工守則03-10
金店的員工守則（精選7篇）03-10
倉庫員工行為守則03-10
冷庫員工守則（精選5篇）03-10
正直員工守則（精選5篇）03-10
食品公司的員工守則03-10
庫房員工守則（精選9篇）03-10