感恩培訓心得

　　感恩培訓心得1

　　“感恩”一詞在現代漢語(yǔ)詞典里解釋為“對別人所給的幫助表示感激”，感恩是人類(lèi)生活的重要情感行為，這種情感和行為包含著(zhù)尊敬師長(cháng)、關(guān)愛(ài)他人、回報祖國、珍愛(ài)生命、追求和諧等倫理價(jià)值。一顆顆感恩的心，組合成社會(huì )的良心、善心與愛(ài)心。加強感恩教育，就是要加強和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育，為社會(huì )培養出健康和高尚的人。

　　感恩教育是培養傳承中華民族優(yōu)秀道德傳統的基本要求。感恩是中華民族的傳統美德，中國歷來(lái)就有“滴水之恩，當涌泉相報”、“投之以桃，報之以李”的感恩思想，先生則要求人民要“感謝命運，感謝人民，感謝思想，感謝一切我要感謝的人”。加強感恩教育就是要培養健康的學(xué)生，讓他們繼承中華民族的優(yōu)良傳統，做品德高尚的人。

　　感恩教育是培養健康心理的基本要求。感恩之心是一個(gè)人幸福的源泉，一個(gè)心存感激的人，往往就是最快樂(lè )的人。在感恩的氛圍中，人們面對很多事情都可以平心靜氣;在感恩的環(huán)境里，人們可以認真、務(wù)實(shí)地從最細小的事情從容做起;在感恩的空氣中，人們自發(fā)地真正做到嚴于律已寬以待人;在感恩的氣氛中，我們將不會(huì )感到自己的孤獨……加強感恩教育就是要培養學(xué)生，讓他們擁有一顆陽(yáng)光的心靈、積極樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度，感恩社會(huì )、感恩父母、感恩老師和同學(xué)，從而與人與社會(huì )和諧相處。

　　首先，要循循善誘，引導大學(xué)生學(xué)會(huì )感知他人對自己的幫助。巴爾扎克說(shuō):“驕傲的人，很少感恩，因為他永遠不會(huì )認為自己已得到他應得的.一切”。處于成長(cháng)階段的大學(xué)生，尤其是部分身上存在的自我中心意識，使他們很容易形成“成皆由我，敗皆由人”的思維習慣，總是過(guò)高地估計自己的努力，而看不到別人的付出。因此，要有意識地逐步引導大學(xué)生用辯證的方法多角度地分析問(wèn)題，在看到自己努力的同時(shí)，也要看到他人對自己的幫助，養成謙虛進(jìn)取的心態(tài)，由此知道感恩、學(xué)會(huì )感恩。

　　其次，要培養大學(xué)生的權責意識。如盧梭所言“當舒適地享受一旦成為習慣，便使人幾乎感覺(jué)不到樂(lè )趣”。當外來(lái)的幫助和關(guān)懷成為習慣時(shí)，人便容易變得漠然。在日常生活中，師長(cháng)們更多的只是履行了自己的“責”，而沒(méi)有意識到自己在、長(cháng)幼關(guān)系中理應享有的“權”，亦即忽略了孩子的責任和義務(wù)。由此，孩子因沒(méi)有付出的體驗，久而久之，老師、父母的付出在孩子眼里就會(huì )變得理所當然了。長(cháng)此以往，又何談對師長(cháng)的體諒和感恩呢?因此，要正確的權責觀(guān)。師長(cháng)在付出努力的同時(shí)，要有意識地讓大學(xué)生看到和感覺(jué)到，讓他們理解師長(cháng)的艱辛與付出，進(jìn)而要求他們也要盡相應的責任和義務(wù)，逐步讓他們在享受擁有的同時(shí)懂得回報，養成感恩的心態(tài)和習慣。

　　加強和改進(jìn)大學(xué)生感恩教育，提高實(shí)效性。要使感恩意識成為大學(xué)生的一種思維習慣，成為他們的品德中的組成部分，無(wú)疑是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的引導和熏陶，找到正確的學(xué)校途徑。

　　感恩教育心得體會(huì )，要充分發(fā)揮政治理論課的主渠道、主陣地、主課堂作用。思想政治理論課是大學(xué)生的必修課，是幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的重要途徑，體現了社會(huì )主義大學(xué)的本質(zhì)要求。在課堂教學(xué)中，既要發(fā)揮教師的主導作用，又要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，用身邊的實(shí)例教育學(xué)生，要觸及學(xué)生的靈魂。要防止感恩教育平淡化、平凡化以及過(guò)分理論化，收不到實(shí)際效果。

　　感恩培訓心得2

　　我從未想到過(guò)要感恩誰(shuí)，我一直固執地認為我做的很對。原來(lái)，我一直都做錯了。

　　當趙老師為學(xué)生播放光碟時(shí)，我覺(jué)得心開(kāi)始有一點(diǎn)點(diǎn)被觸動(dòng)了。我是一個(gè)如此忤逆不孝的孩子。

　　我從來(lái)沒(méi)想過(guò)，媽媽十月懷胎，兩石壓身的痛苦，一朝分娩時(shí)，媽媽是完全撐開(kāi)胯骨才能生出我，那種骨折的痛苦，我一直從未想過(guò)。我是應該感恩的，媽媽以她不可言喻的痛苦，給予我生命。

　　我一直忘記了，我躺在搖籃里，媽媽對我的呵護、保護，那其中就有我永遠報答不了的東西。而我卻從來(lái)沒(méi)報答過(guò)一點(diǎn)一滴，反而忤逆不孝。

　　我經(jīng)常和媽媽吵架，對她大喊大叫，還怒視她。我們經(jīng)常鬧得臉紅脖子粗，無(wú)論是什么原因。其實(shí)我知道，媽媽經(jīng)常在我們吵完架一個(gè)人偷偷哭泣。那眼淚，是我承受不起重量。作為女兒，我真的沒(méi)有資格讓她哭泣，媽媽我錯了。我再也不會(huì )因為任何原因跟您吵架。我會(huì )接受您的意見(jiàn)，不會(huì )再任性一意孤行，因為我現在知道了，媽媽的意見(jiàn)到最后，往往被證明是最好的意見(jiàn)。我從小就體弱多病，每年冬天都是最難熬的，只要有一個(gè)人感冒，下一個(gè)肯定是我，我幾乎是年級里最早生病的，卻是最后一個(gè)好的。大多數時(shí)候我是很郁悶的，每天掛在點(diǎn)滴上的滋味真的很難受，多少次我想拔掉那可惡的針頭跑出醫院任我自生自滅。媽媽?zhuān)�您真的很堅強，堅強的我不知道該如何形容�?/p>

　　真的.很感恩您，從我出生到現在，感恩你的呵護，感恩您的不舍棄，感恩您的培育，感恩您給的一切的一切……

　　我做錯的，有太多用語(yǔ)言用文字形容不了的，請您原諒我，我決不會(huì )再犯，決不!

　　感恩培訓心得3

　　聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業(yè)，也能夠規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

　　李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能透過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們就應認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個(gè)性是前者尤為重要。

　　來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望透過(guò)自身的.奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題！

　　我們在工作的過(guò)程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人群眾智慧的結晶。

　　一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要透過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列構成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

　　一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。

　　公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結一致共同奮斗，我們有理由堅信Xx的明天會(huì )更好！

　　感恩培訓心得4

　　每個(gè)從事企業(yè)管理的人心里都有不少感動(dòng)的事，如何通過(guò)感恩教育來(lái)啟發(fā)員工，以此傳承我們以孝為核心的感恩傳統文化?相對于員工而言，企業(yè)無(wú)疑就是我們的衣食父母，我們應該對企業(yè)心存感恩之情。

　　俗話(huà)說(shuō)：滴水之恩，當涌泉相報。感恩，是我們的優(yōu)良傳統，更是做人的起碼修養。我們要學(xué)會(huì )感恩、不忘感恩。因為，在家里，父母對我們有養育之恩;在校求學(xué)時(shí)，老師對我們有教育之恩;走上工作崗位后，領(lǐng)導對我們有知遇之恩，同事對我們有協(xié)助之恩......。企業(yè)作為我們的事業(yè)父母，我們同樣應心存感恩。懂得感恩，才會(huì )懂得付出;懂得付出，才能獲得感恩。感恩企業(yè)，要的是一種自發(fā)行為;感恩企業(yè)不能停留于口頭言語(yǔ)上，而要關(guān)注集體的細節中。學(xué)會(huì )感恩，我們才會(huì )努力做好每一件事，認真查找自身素質(zhì)與企業(yè)需求之間的差距，找到前進(jìn)的動(dòng)力和方向，更好地發(fā)揮才智，服務(wù)企業(yè)。

　　當你是一名員工時(shí)，應該多考慮老板的難處，給老板一些同情和理解;當自己成為一名老板時(shí)，則需要考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。在現實(shí)中我們常認為老板太苛刻，而老板卻總覺(jué)得員工太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。其實(shí)這只是看待問(wèn)題的方式。當老板管理一家公司，會(huì )面臨種種繁瑣的問(wèn)題，來(lái)自社會(huì )、來(lái)自公司內部巨大的壓力，隨時(shí)隨地都會(huì )影響老板的情緒，要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂(lè )，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因為完美，而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度老對待老板。如果我們能設身處地的為老板著(zhù)想，懷著(zhù)一個(gè)感恩的心，努力為他解決些問(wèn)題，也許能得到老板的認可;退一步來(lái)說(shuō)，如果我們能養成這樣思考問(wèn)題的習慣，最起碼我們能夠做到內心寬慰。當你試著(zhù)待人如己，多替老板著(zhù)想時(shí)，你身上就會(huì )表現出一種善意，影響和感染包括老板在內的周?chē)�的人，這種善意最終會(huì )回饋到你自己身上。

　　的確，雇用和被雇是一種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒(méi)有一點(diǎn)真情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作供應的關(guān)系;從情感的角度，也許有一份親情和友誼。老板批評你時(shí)，應該感謝他給與的種種教誨，對于你未來(lái)極有助益!真正的感恩應該是真誠的，發(fā)自?xún)刃牡母屑�，而不是為了某種目的，迎合他人而表現出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報的; 然而也有一些員工從內心深處感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語(yǔ)，而將感激之情隱藏在心中，以表自己的清白，這也需要老板很好的去感受。感恩并不僅僅有利于公司和老板，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強個(gè)人的`魅力，發(fā)掘出無(wú)窮的智能。每天都有幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一為老板而感恩。

　　當你的努力和感恩并沒(méi)有得到相應的回報，當你準備辭職調換一份工作時(shí)，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個(gè)老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細想一想，自己曾經(jīng)從事過(guò)的每一份工作，多少都存在著(zhù)一些寶貴的經(jīng)驗與資源。這些都是人生中值得學(xué)習的經(jīng)驗。

　　“謝謝你”，“我很感激你”，這些話(huà)應該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達你的感激之意，付出你的時(shí)間和心力，為公司更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。

　　感恩培訓心得5

　　羊年伊始，力源成工以給每位家人一份"感恩于心 責任于心"培訓禮物開(kāi)始。這是一份體驗式的，讓人震撼的，心靈得到洗禮的禮物。

　　一周后我們再來(lái)回顧，再來(lái)問(wèn)問(wèn)自己，這次培訓中什么是最令我深刻和震撼的呢，我想此時(shí)恰是時(shí)候吧，因為忘卻的淡忘了的不是深刻的，到此時(shí)我撫心自問(wèn)，那兩天留個(gè)我的還有什么，能運用到生活和工作的還有哪些？滄海拾貝，為時(shí)不晚。

　　毋庸置疑，第一點(diǎn)就是至理名言級別的金句：?jiǎn)?wèn)題本身不是問(wèn)題，如何應對才是問(wèn)題。周導用數據告訴我們：85%用經(jīng)驗應對；10%情緒應對；3%目標應對；2%成為教練用問(wèn)題應對，好的問(wèn)題可以得到好的答案，不是嗎？所以我們在不能成為教練時(shí)是不是可以培養自己用目標去應對問(wèn)題，堅定信念，強化目標，或許路途的阻礙就是弱化了，問(wèn)題不忍而解了。

　　第二點(diǎn)，人生在世，一切是"選擇"還是"被迫".導師讓我們分組辯論，正反方各持觀(guān)點(diǎn)辯論，然后交換觀(guān)點(diǎn)繼續辯論，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，似乎都能自圓其說(shuō)。我不論結果是什么，()但我知道我必須要為自己的選擇負責到底。是自己選擇的路哭著(zhù)也要走下去。就像最后的游戲，蒙著(zhù)眼罩雙手側平舉，我喊著(zhù)堅持到最后一秒。不知道大家是怎么堅持下來(lái)，總之我們沒(méi)有為團隊拉后腿，因為在周導的幫助下，我們在游戲前已深深種下了"不讓團隊輸，不讓隊長(cháng)做俯臥撐"的信念。如果在工作中我們都能堅定自己的信念清晰自己的目標，那么很多問(wèn)題就不是問(wèn)題，再多困難都能克服。

　　第三點(diǎn)，愛(ài)是一切動(dòng)力之源。幸福是疼惜現在，樂(lè )即助人為樂(lè )，眼前的即是唯一，珍惜當下，眼前只有唯一了，我們怎能不愛(ài)？當我們在做取舍人生五個(gè)重要的東西的`游戲時(shí)，我們備受煎熬，留在最后的很多是父母，其實(shí)這留在最后就是我們行為的內心動(dòng)力，是根本動(dòng)力之源。每當我們受委屈了，生病了，受苦受難了，我們還在堅持的時(shí)候，就會(huì )呼喊承載我們的天與地，會(huì )想念生養我們的父母，或許在內心脆弱的時(shí)候，就會(huì )詢(xún)問(wèn)靈性的東西，返回純真。感恩天地父母！

　　第四點(diǎn)，人生主要的三件事——結婚、孩子、工作的目的是什么：結婚是為了幸福不是爭吵抱怨。提到孩子就要想到離別之時(shí)，所以要培養孩子的獨立能力。工作是為了成長(cháng)。

　　第五點(diǎn)，團隊建設與個(gè)人修養。在分組報數的游戲里，只要輸了，隊長(cháng)要受到極大強度的懲罰。這個(gè)游戲我們B組在鄧總的帶領(lǐng)下表現很好，但是我還是淚流不止，我在感動(dòng)中認識到很多：專(zhuān)心做好自己，為團隊貢獻力量；單方面的輸贏(yíng)不是追求的結果，共贏(yíng)至上；感恩身邊人對我不足的容忍和指正，謝謝你們。

　　千言萬(wàn)語(yǔ)總結一句：感恩眼前一切，堅定信念，明確目標，活在當下，專(zhuān)注手頭的事。

　　感恩培訓心得6

　　這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀(guān)感受到的，例如衣著(zhù)言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

　　綜述中，余世維先生強調的觀(guān)點(diǎn)是早已被廣泛認同的：就是一個(gè)字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說(shuō)白了就是他多次提到的“每個(gè)人做事都要有個(gè)做事的樣子”。確實(shí)在銷(xiāo)售構成的因素中，人是最核心的部分�，F在來(lái)說(shuō)，各類(lèi)商品，琳瑯滿(mǎn)目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個(gè)需求，供給便應運而生，市場(chǎng)當然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

　　因此，我認為，有了這個(gè)意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個(gè)合格甚至出色的職業(yè)人。

　　通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個(gè)章節。

　　余世維先生有這樣一句話(huà)：“當客戶(hù)的知識、經(jīng)驗和需求超過(guò)我們的供給，就會(huì )放棄我們了”。這就在職業(yè)化的`工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專(zhuān)業(yè)的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個(gè)基本了解，至少能夠起到為客戶(hù)當“窗口”的作用。相信有了過(guò)硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶(hù)的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問(wèn)式銷(xiāo)售。其中令我記憶深刻的扭轉觀(guān)念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶(hù)。也就是說(shuō)要了解客戶(hù)的真正需求、購買(mǎi)的真正目的，在這個(gè)基礎上給客戶(hù)提供指導性建議，這才稱(chēng)得上是銷(xiāo)售，而不是傳統意義上的賣(mài)東西。東西賣(mài)出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶(hù)培養成我們永遠的客戶(hù)，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當地采取恰當的方式進(jìn)行回訪(fǎng)是必不可少的，當然在這個(gè)培養的過(guò)程中，我們有可能暫時(shí)性地受些損失，但放長(cháng)遠來(lái)看，這其實(shí)也是一種投資，可以當作是我們培養客戶(hù)品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱(chēng)得上是一次成功的銷(xiāo)售。

　　都說(shuō)，態(tài)度決定一切，我很認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人都應該深有體會(huì )，這句口號盡管平實(shí)，但卻實(shí)現了這一觀(guān)點(diǎn)的完美概括。應該時(shí)刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時(shí)候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶(hù)看來(lái)甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。

　　此外，參考這個(gè)系列的課程培訓，在與客戶(hù)有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：

　　1、做不到的事，一定要在對方開(kāi)口之前通知對方；

　　2、客戶(hù)的任何問(wèn)題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶(hù)；（這就是上文中“窗口”的概念。）

　　3、具體溝通細節。

　　a、談判時(shí)注意雙贏(yíng)，立場(chǎng)上尤其要把客戶(hù)的利益擺在首位，要讓客戶(hù)認為你站在他的角度替他著(zhù)想；

　　b、一定要先聽(tīng)后說(shuō)。以客戶(hù)說(shuō)法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉地展開(kāi)進(jìn)行說(shuō)服；

　　c、任何問(wèn)題先內部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶(hù)造成混亂、不專(zhuān)業(yè)的印象。

　　最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng )意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書(shū)、多見(jiàn)識外面的世界、創(chuàng )新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

　　感恩培訓心得7

　　作為一名xx集團，xxxx航空有限職責公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅僅學(xué)習了公司發(fā)展現狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責以及新員工從主角的轉變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。

　　透過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的'工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習體會(huì )。在酸甜苦樂(lè )的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無(wú)論是在平時(shí)訓練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學(xué)員們都用心參加，發(fā)奮的融入團隊，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。

　　六天的時(shí)刻，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以發(fā)奮換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。學(xué)歷不等于潛質(zhì)，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來(lái)一切具有強烈的職責感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的發(fā)奮，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

　　正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì )做人，用心做事。

　　感恩培訓心得8

　　學(xué)習班上，臺領(lǐng)導及各個(gè)部門(mén)主任的講話(huà)精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養更好。臺長(cháng)的講話(huà)顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺領(lǐng)導對我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

　　珍惜機會(huì )。機會(huì )是社會(huì )給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機會(huì )，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢？每個(gè)人有不一樣的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿(mǎn)激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習收獲也會(huì )更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會(huì )呢，我也曾彷徨過(guò)。幸運的是，自身此刻的`狀態(tài)加上發(fā)奮和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。

　　珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程，享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習，工作實(shí)踐的學(xué)習，同事之間的學(xué)習，把這三者結合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，務(wù)必做好充分準備，把學(xué)習當作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習的態(tài)度。

　　珍惜職責。作為一名電視工作者，職責不是形同虛設，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著(zhù)，心里想著(zhù)的。以前以前覺(jué)得做電視很膚淺，在臺里的實(shí)習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無(wú)不受著(zhù)電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng )造者和傳播者，肩負著(zhù)歷史和社會(huì )的職責，務(wù)必樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。只有這樣，透過(guò)畫(huà)面所表達的價(jià)值體現才是彌足珍重的。

　　踏入電視臺的大門(mén)，意味著(zhù)自己的身份轉變，職責轉變，人生的道路也開(kāi)始轉折。當我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛入快車(chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現目標的真正法寶。

　　感恩培訓心得9

　　剛看到《不要讓愛(ài)你的人失望》這本書(shū)時(shí)，習慣性的先看了作者簡(jiǎn)介和引言部分，因為這些內容能讓我們最直接快速的了解一個(gè)人及他的作品，透過(guò)這些，可以看到作品的靈魂和精髓。作者簡(jiǎn)介部分深深地引起了我的好奇心，一個(gè)毫無(wú)背景、學(xué)業(yè)平平的普通人是如何取得如此輝煌的成績(jì)的呢?

　　在好奇心的牽引下，我細細品味書(shū)中的每一個(gè)故事，才發(fā)現成功者背后永遠都有一個(gè)堅定地、不服輸的信念，就像彭成曾在書(shū)中寫(xiě)到“長(cháng)大后看一些成功人士寫(xiě)的書(shū)，發(fā)現見(jiàn)到最多的就是‘一定要’這幾個(gè)字”。從撿垃圾、擺小書(shū)攤貼補家用的小“黑將”到今天四處演講，要將感恩教育推向世界的名人，在他成長(cháng)的過(guò)程中，艱苦的環(huán)境磨練了他的意志，激起他想改變現狀的決心，在家人的支持和關(guān)愛(ài)下，他度過(guò)了人生的每一個(gè)難關(guān)。一個(gè)個(gè)小小的故事，用鮮活的事實(shí)告訴我們，愛(ài)存在于我們生活的每一個(gè)角落。學(xué)會(huì )感恩，我們才能在苦難中健康成長(cháng)，正確對待身邊那些并不公平的事情;學(xué)會(huì )感恩，才會(huì )懂得父母師長(cháng)的付出與辛勞，不再認為長(cháng)輩所做的一切都是理所應當;學(xué)會(huì )感恩，才能在激烈的社會(huì )競爭中不斷成長(cháng)。

　　在感恩教育的背后，我們也不得不深深反思我們的教育。無(wú)論是家庭、學(xué)校還是社會(huì )，在對待我們深深?lèi)?ài)著(zhù)的'孩子時(shí)，究竟該采取什么樣的方法來(lái)教育他們。一味的批評固然不對，過(guò)度的溺愛(ài)更加可怕。

　　作為教師，我們熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)自己所教的每一個(gè)學(xué)生，但過(guò)度的溺愛(ài)讓孩子們習慣了坦然接受別人的付出卻不懂得回報。當孩子們犯錯時(shí)，面對家長(cháng)的一度袒護，我們究竟該怎么辦?教無(wú)定法，在教育這條路上，我們需要探索的還有很多很多。

　　過(guò)認真讀《不要讓愛(ài)你的人失望》使我加深了對教師職業(yè)的認識，教書(shū)育人是這個(gè)世界上最神圣的職業(yè)。知識可以改變命運，如果沒(méi)有老師的培育，我們的知識從哪里來(lái)?

　　感恩培訓心得10

　　現在的社會(huì )日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng )新，都在時(shí)刻改變著(zhù)未來(lái)。不管是現在還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應不斷地加強學(xué)習，不停地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng )造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了廈門(mén)同博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對我們進(jìn)行了一次培訓。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺(jué)到了充實(shí)，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習任務(wù)。 對此次培訓，我總結如下：

　　一、在人力資源管理方面

　　為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門(mén)配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓、管理方法，績(jì)效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等

　　1、員工培訓

　　為使員工更好的適應企業(yè)的發(fā)展，更快的適應崗位、理解崗位，要對員工進(jìn)行培訓以補充專(zhuān)業(yè)知識，發(fā)展員工能力，轉變觀(guān)念以及交流信息等

　　2、人員管理

　　人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過(guò)對員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉變管理方式完善管理模式。

　　3、績(jì)效評估

　　績(jì)效評估為企業(yè)的決策提供依據，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結合起來(lái)，提供薪酬依據，發(fā)現員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調動(dòng)。

　　4、員工福利待遇

　　員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì )全心全意的為企業(yè)作出貢獻，長(cháng)久的留在企業(yè)工作。

　　通過(guò)這學(xué)期的人力資源的學(xué)習我對自己有了更高的'要求，作為個(gè)人而言為了

　　成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強各項技能上的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對自己的規劃管理，對自己未來(lái)的期望。

　　人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒(méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補充專(zhuān)業(yè)知識，管理人員沒(méi)有及時(shí)補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。

　　二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面

　　隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì )、凝聚而成的一種獨具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續穩定發(fā)展起推動(dòng)群體意識和價(jià)值觀(guān)念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標、道德規范、規章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀(guān)影響著(zhù)員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。對此，我通過(guò)此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。

　　1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執行層面的要求，它體現了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類(lèi)似于海爾的“快速反應、馬上行動(dòng)”。

　　2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個(gè)人能力充分施展。

　　3、關(guān)注細節。細節決定成敗。對細節關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節的要求和關(guān)注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對結果意識的要求。

　　4、持續創(chuàng )新。創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng )新的重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟的思想核心是

　　自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習的心態(tài)，學(xué)他家之長(cháng)，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不斷學(xué)習進(jìn)步。創(chuàng )新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。

　　5、勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來(lái)?yè)�當的。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導、同事添麻煩。公司存在著(zhù)推諉現象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養來(lái)保障。

　　6、以團隊目標為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨斗的個(gè)人英雄主義情結了。這是一個(gè)講究團隊制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學(xué)習是我們每個(gè)員工應把握的行為準則。

　　7、最大限度的創(chuàng )造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會(huì )利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習交流、分享合作的氛圍。

　　8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要積極為公司著(zhù)想，時(shí)時(shí)保持憂(yōu)患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。

　　三、在非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理方面

　　楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習心得：

　　1、找準切入點(diǎn)，推行精細化的財務(wù)管理

　　精細化的財務(wù)管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細化的財務(wù)管理。

　　2、實(shí)施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源

　　預算管理是連接企業(yè)戰略和戰略執行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預算的集成工作，公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理

　　過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價(jià)等功能的一種戰略方針的經(jīng)營(yíng)機制，是一種全新的、全面的現代企業(yè)管理模式。

　　3、實(shí)行人本財務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)

　　樹(shù)立人本財務(wù)觀(guān)念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務(wù)觀(guān)念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導和員工素質(zhì)；第二，推行財務(wù)分層管理和全員財務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財務(wù)管理，提高員工對財務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境。

　　以精細化財務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細化財務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務(wù)核算，提高財務(wù)信息的有效性，以精細化財務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現“向管理要效益”的有效途徑。

　　最后，我想，這次培訓經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì )激勵我更加努力的學(xué)習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現自我價(jià)值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力！

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