對寄樣品你們是如何看待的

　　寄樣品的幾種情況

　　很多人為寄不寄樣品而頭痛看一下這篇文章，或者你就會(huì )眉頭盡解啦！

　　寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會(huì )經(jīng)常催你寄樣，待收到后又長(cháng)時(shí)間不理你，大致有以下幾種情況

　　1、對于貿易商，他不是最終用戶(hù)，他要提供給他的客戶(hù)，此樣板是寄給最終客戶(hù)試用的或作展覽用的要定期跟催客戶(hù)。

　　2、在收到樣品之用，客戶(hù)或許對質(zhì)量，款式感到不滿(mǎn)意，使他不再理你，

　　3、樣品屬于哪一類(lèi)，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，這需要一段過(guò)程。

　　4、此僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集資料，找借口搪塞，無(wú)任何希望。

　　5、可能樣品是比較滿(mǎn)意的，但相關(guān)條件令人不滿(mǎn)。

　　碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒(méi)有，也很正常。要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒(méi)有希望，經(jīng)常保持與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通。您要做好您的潛在客戶(hù)資料檔案。給什么樣的客戶(hù)寄送樣品

　　經(jīng)過(guò)充分調查和分析后，決定要向此潛在客戶(hù)寄送樣品時(shí)，可取方法如下

　　1、對于初次交往的客戶(hù)

　　1）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶(hù)都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來(lái)客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費用。

　　2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶(hù)請求確認，要準時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。

　　3）收到客戶(hù)確認或電匯后，安排快遞。

　　4）及時(shí)告知客戶(hù)快遞信息便于對方做準備及清關(guān)。

　　2、對于老客戶(hù)，我想根據貴司的需要而靈活決定是否該收取。

　　寄樣的確是個(gè)比較棘手的問(wèn)題，確定自己的處理原則

　　第一，要求對方承擔運費，特別是快件！

　　第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個(gè)電話(huà)，以便有據可查。

　　第三，價(jià)值不菲或數量較大時(shí)，要求對方付一半樣品費。長(cháng)期客戶(hù)除外！

　　第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認對方對樣品質(zhì)量或外觀(guān)或結構的要求！

　　某些值得借鑒的回復

　　1）如果樣品較少，價(jià)格低廉的話(huà)。

　　我司真誠希望與貴司做成生意，愿意免費提供樣品，但請客戶(hù)諒解，由于報價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，請與我司共同承擔一些負擔，提供帳號，運費到付。

　　2）如果樣品比較大，比較貴。

　　由于太多客戶(hù)來(lái)索要樣品又一點(diǎn)音信都沒(méi)有，工廠(chǎng)一聽(tīng)到寄樣品，就沒(méi)有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過(guò)來(lái)，運費到付。如果沒(méi)有帳號，就匯樣品費連同運費。

　　3）如果對第二種情況，客戶(hù)提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話(huà)。我會(huì )建議他先付樣品費和運費，到有正式定單下的時(shí)候，再從定單金額中扣除原來(lái)的樣品費。

　　這樣一說(shuō)，通常真正的商人是不會(huì )有討價(jià)余地而會(huì )接受的。

　　未寄送樣品的客戶(hù)處理

　　在未寄樣品前盡量與客戶(hù)多接觸聯(lián)系，比如確認一下地址，寄出時(shí)給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E—mail給他，內容精筒，加深客戶(hù)對我們的印象。

　　其次盡可能多了解該司實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可通過(guò)其它客戶(hù)去了解他！同時(shí)也讓該客戶(hù)知道你在他的地盤(pán)上有你認識的朋友，加強感情！

　　再次經(jīng)常與該客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，你給他好價(jià)格，希望能下個(gè)試單，數量由他來(lái)定！如果他有新產(chǎn)品我們可以幫他開(kāi)發(fā)！

　　要求到付，提供樣品說(shuō)明我們做生意的誠意，而對方承擔樣品運費從另一個(gè)側面也說(shuō)明客人是否真正有做生意的誠意。

　　向國外郵寄樣品

　　如樣品本身不很昂貴的話(huà)，基本上費用是花在郵寄費上。因此堅持郵費由客戶(hù)支付，樣品免費提供，雙方都承擔一定的費用，對雙方對有一個(gè)約束。

　　最好呢，在寄出樣品時(shí)，先向快遞公司打聽(tīng)運費，通知客人將以到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底。也可以考慮各付一半吧。

　　如何對待小客新客

　　對于小客/新客，建議向客人說(shuō)明我們很樂(lè )意隨時(shí)免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式，以吸引更多的客戶(hù)和生意。但我們又面臨負擔大數目快遞費用的困擾。如果客人愿意為我們分擔快遞費的話(huà)（例如提供到付賬號），將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。

　　當然，為幫助客人節約快遞費，我們推薦新東西給客人都會(huì )從實(shí)用性考慮，在寄出之前都會(huì )通知客人（照片給客人看），客人看過(guò)確定需要后才寄出。

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