經(jīng)營(yíng)管家的述職報告
在現在社會(huì ),報告使用的頻率越來(lái)越高,寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編整理的經(jīng)營(yíng)管家的述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)管家的述職報告1
斗轉星移,不知不覺(jué)中,一年光陰已過(guò),在這一年中,我綜合管理處在公司的大力支持和幫助下,在甲方單位的領(lǐng)導下,在全體員工的配合協(xié)作下,順利地完成全年工作。全年無(wú)一起安全事故發(fā)生,現將20xx年的工作述職如下:
一、嚴格管理提升服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是公司生存的保證,如何保證質(zhì)量,提升管理服務(wù)水平是管理處常抓不懈的工作重點(diǎn),我管理處嚴格執行公司規章制度,堅持貫徹執行落實(shí)公司“五個(gè)一”工程,三檢三會(huì )機制及各種應急預案的演習等,不斷提升管理處的人員素質(zhì),使我管理處員工對應急事件有一定的控制能力,由于我管理處表現良好,在今年長(cháng)潤8月份合同到期時(shí),順利續簽了合同并增加了物業(yè)管理費,年增加了504000元。
二、加強與員工溝通完善隊伍建設
1.今年,用工也是非常緊缺的一年,尤其是到了10月份后,更是出現了用工荒的高潮,珠三角乃至長(cháng)三角地區都不同情度出現用工荒,我們物業(yè)公司秩序維護員這一塊員工流動(dòng)量本身就是比較大的工種,而我綜合管理處又是秩序維護員為主的管理處,如何留住員工,如何對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓,完善隊伍建設是一項常抓不懈,一刻也不能放松的工作,我管理處經(jīng)常采用拉家常談心的工作方式宣傳公司企業(yè)文化,講解公司的發(fā)展歷史,宏揚“xx人”吃苦耐勞的貢獻精神,使員工對公司有一定的認識、認知概念,從而接納龍城進(jìn)而用心愛(ài)我龍城,為百年龍城貢獻自我的'一份綿薄之力。
2.我管理處秩序維護人員編制比較緊,每天換崗吃飯都是一個(gè)問(wèn)題,按正常換崗吃飯,中飯得到一點(diǎn)半鐘以后才能輪完,為解決員工就餐問(wèn)題,讓員工按時(shí)吃上可口熱飯,以飽滿(mǎn)熱情的心態(tài)投入到工作中去,確保服務(wù)質(zhì)量,管理處主任每天十一點(diǎn)半都到秩序維護員崗位中去執勤,讓員工吃上可口熱飯,解決員工思想包襖,讓員工感到暖心,促進(jìn)員工與企業(yè)的交流;秩序維護班缺人時(shí),我們管理人員更是經(jīng)常頂崗執勤,讓隊員能按時(shí)輪休,讓員工身心都得到休息,讓員工真正融入到龍城這個(gè)大家庭來(lái)。
三、落實(shí)安全措施確保安全到位
1.我綜合管理處對消防工作非常重視,始終貫徹執行公司“預防為主、防消結合”的消防方針,每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查,確保有火災時(shí)消防設備設施能良性運作,在今年10月份甲方主持的消防演習中,我管理處員工積極參與,并在演習中能認真、熟練的使用各種消防器材,得到了甲方領(lǐng)導的高度贊揚。
2.在今年7月23日本田長(cháng)盛店舉行的為期三日的全國業(yè)務(wù)技能大賽中,我管理處從方案活動(dòng)的設計協(xié)助到參與活動(dòng)都取得很大的成功,全年也無(wú)一起安全事故發(fā)生,充分發(fā)揮了我管理處人防、技防的高度安全水平,得到甲方領(lǐng)導及參賽人員的一致好評。
3.在XX期間,我綜合管理處積極配合相關(guān)部門(mén)的工作,按公司要求嚴格管理日常工作,管理處員工全體出勤,加班加點(diǎn)以高度的責任心來(lái)值好每一天的班,做到人在崗,心在崗,在崗一分鐘,安全60秒的高度工作狀態(tài),管理處更是每日至少巡查所管理物業(yè)區域三次以上,及時(shí)排除安全隱患,把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)中,確保平安亞運保駕護航的安全工作落實(shí)到位,在XX期間,我管理無(wú)一起安全性事件的發(fā)生。
4.在這一年中,曾多次出現車(chē)主維權事件,其中有兩起更是因賠償問(wèn)題雙方發(fā)生暴力沖突,但我管理處對事件反應迅速,能及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展,維護業(yè)主生命財產(chǎn)的安全及聲譽(yù),受到業(yè)主的高度評價(jià)。
5.在今年8、9月份暴雨季節中,由于我綜合管理處停車(chē)場(chǎng)地勢較低,經(jīng)常性的發(fā)生水浸情況,我管理處員工經(jīng)常性冒著(zhù)暴風(fēng)雨搶險,填沙包、推移車(chē)輛、蔬通下水道等,衣服濕了、感冒了、受傷了、全然不顧,堅持抗戰在抗洪一線(xiàn),直到業(yè)主財產(chǎn)安全為止,員工們加班加點(diǎn)、受傷、生病,從不要求公司任何補貼,充分體現“XX人”的精神。
經(jīng)營(yíng)管家的述職報告2
20xx年是xxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里,xxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據xxx的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將20xx年的工作述職如下:
一、20xx年日常管理工作目標完成情況:
。ㄒ唬┓课莨芾
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng),對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實(shí)施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度,該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的'成效。
。ǘ┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。
。ㄈ┕苍O施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監控設備運行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討,再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標。
。ㄋ模┉h(huán)境衛生管理
環(huán)境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環(huán)境衛生逐步得到完善,同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎;
2)前期階段由于施工的原因,造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況;
3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環(huán)境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù),再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
。ㄎ澹┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,根據xxx小區綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象;同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長(cháng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn);
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
經(jīng)營(yíng)管家的述職報告3
在過(guò)去的一年里,我公司本著(zhù)“維護業(yè)主利益、維持物業(yè)完好”的經(jīng)營(yíng)宗旨,開(kāi)展日常物業(yè)管理服務(wù)工作。無(wú)論是在治安防范、環(huán)境衛生、配套設施的完善,小區綠化的培植養護,社區文化的開(kāi)展都得到廣大業(yè)主、住戶(hù)以及新成立的天平花苑業(yè)主委員會(huì )的大力支持與配合,使我們的工作得以有條不紊地開(kāi)展,在此表示衷心的感謝,F對一年來(lái)的工作述職如下:
一、治安防范方面
為了使業(yè)主能有一個(gè)安全的居住環(huán)境,針對本區實(shí)際情況,我管理處保安部對小區治安加強力度,實(shí)行來(lái)訪(fǎng)登記制度,盡量把安全隱患減小。如在20xx年xx月xx日一名盜車(chē)犯竄到三車(chē)場(chǎng)準備盜車(chē),被當班保安發(fā)現,并將其抓獲送至派出所處理,為車(chē)主挽回了經(jīng)濟損失,受到車(chē)主、民警的好評;五月份,正當本小區業(yè)主在舉行第二屆業(yè)主委員會(huì )選舉大會(huì )時(shí),三小偷至xx準備入室偷竊時(shí),接到住戶(hù)通知后,保安們立即趕赴作案現場(chǎng),將其中的兩名案犯抓獲,因現場(chǎng)人員眾多,我處保安又在警察到來(lái)之前維護好現場(chǎng),南方都市報對此進(jìn)行了采訪(fǎng),并報道肯定了我們的保安工作,后專(zhuān)區民警對我處的處理方式給予了表?yè)P;xx月xx日晚上x(chóng)x點(diǎn)左右,門(mén)崗收到xx房一業(yè)主報告說(shuō)發(fā)現姚伯已昏迷,這時(shí),接到通知的保安立即趕到現場(chǎng),馬上撥打電話(huà),但經(jīng)搶救無(wú)效而死亡;因未有其家屬的任何聯(lián)系資料,各保安一方面維持現場(chǎng),配合民警進(jìn)行刑偵工作,一方面千方百計聯(lián)系其家屬,并且一直在現場(chǎng)等到家屬回來(lái),當時(shí)已是凌晨?jì)牲c(diǎn)多了;各保安的行動(dòng)得到了許多業(yè)主的肯定,姚伯的家屬于次日以表?yè)P信的形式給保安以通報表?yè)P:遠親不如近鄰,保安和我們住戶(hù)心連心;
二、環(huán)境衛生、綠化方面
為了使大家有一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境,我們投入了大量的人力、物力,安排專(zhuān)人對衛生狀況進(jìn)行監督落實(shí),并積極聽(tīng)取業(yè)主(住戶(hù))的意見(jiàn)與建議,對工作中出現的問(wèn)題,認真整改,以確保小區公共場(chǎng)所及各棟樓宇的清潔衛生,做到生活垃圾日產(chǎn)日清。與專(zhuān)業(yè)的.防蚊、滅鼠部門(mén)簽訂合同,定期在小區內開(kāi)展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關(guān)規定定期清洗水池,疏通排污管井、化糞池等。并安排專(zhuān)業(yè)人員對本區綠化樹(shù)木進(jìn)行維護,不占用任何一塊綠地,維持原有的綠化覆蓋率,對樹(shù)木、花草等進(jìn)行修整成型、噴藥去蟲(chóng)、培植補種等,以保證小區綠化質(zhì)量在原有的基礎上,更進(jìn)一步,為業(yè)主(住戶(hù))提供較好的居住、生活的生態(tài)環(huán)境。
三、物業(yè)服務(wù)方面
本小區的產(chǎn)權呈多元化格局,各種關(guān)系紛繁復雜,且業(yè)主(住戶(hù))的經(jīng)濟能力、自身素質(zhì)參差不齊,給我處的物業(yè)管理服務(wù)工作帶來(lái)很多問(wèn)題,如何才能搞好本小區的物業(yè)服務(wù)工作一直是本處工作的重中之重,一直以來(lái),都由主任親自領(lǐng)頭,帶領(lǐng)員工盡心盡力的服務(wù),力求將本身的工作管理到位,對業(yè)主服務(wù)到位,接待投訴率、處理投訴率必須達到,經(jīng)過(guò)不懈的努力,大部分業(yè)主對本處的工作是有目共睹的;我處還積極為小區居民謀福利、做好事,塑造文明友愛(ài)的居住氛圍,如住于xx的老人,因其家人都不在身邊,且年紀較大和患病在身,生活不能自理,我處主任帶頭常陪她到醫院看病取藥,下班后幫助其做家務(wù)等等,一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料,在今年xx月份,單位送老人到養老院前,老人依依不舍,臨行前送管理處一面寫(xiě)有:“真誠解民憂(yōu)、服務(wù)暖人心”的錦旗。
四、配套設施方面
我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養工作,因設備使用年限較長(cháng),并且小區使用的水泵已是舊代產(chǎn)品,部份已無(wú)配件更換,不時(shí)出現各種疑難故障,通過(guò)報業(yè)主委員會(huì )審查、復核后我處請專(zhuān)業(yè)維修單位進(jìn)行維修,要求維修單位出維修預算方案,使小區各項設備得以正常運行,確保業(yè)主(住戶(hù))的正常生活不受影響;在新年開(kāi)始,管理處還安排工程施工人員對防盜門(mén)等進(jìn)行刷漆翻新等。
五、社區文化方面
我管理處經(jīng)常通過(guò)宣傳欄配合街道辦事處、居委會(huì )宣傳黨的方針政策,特別是有關(guān)物業(yè)管理法規、政策等;加強物業(yè)管理工作的透明度,按規定每季度公布一次物業(yè)管理費的收支情況,每年度向小區業(yè)主公布設備維修基金的收支結余情況和水電周轉金收支結余情況;另外,在節日,我管理處對大門(mén)口配以燈飾,以活躍小區的節日氣氛。在今年元旦,由我處組織舉辦了小區迎春敬老茶話(huà)會(huì )及元旦游園會(huì ),安排了精彩、老少皆宜的活動(dòng)節目,業(yè)主們都踴躍參加,豐富了小區的文化,大大拉近了管理處與住戶(hù)之間、住戶(hù)與住戶(hù)之間的距離;
迎來(lái)的年,我處將一如既往地致力于提高本區的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量,總結吸取年的經(jīng)驗和教訓,抓住機遇,積極進(jìn)取,與天平花苑廣大業(yè)主一道,把xxx花苑建造成溫馨和睦的大家庭!
經(jīng)營(yíng)管家的述職報告4
去年是飛躍發(fā)展的一年,這一年里,在公司的領(lǐng)導下,在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將去年工作述職如下:
一、日常工作目標管理的完成情況:
為了搞好此項工作,定期檢查住戶(hù)房屋有無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為。
二、設施、設備的管理
為了保證小區內的設施完好運行,在設施、設備的`管理方面,做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進(jìn)行整修,11#樓院墻護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。
三、綠化工作
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,積極配合綠化人員的養護工作,針對綠化人員在養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出合理化的建議,督促其整改,做到綠地內無(wú)垃圾雜物。
四、環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面,針對小區環(huán)境逐步完善的情況,對小區內的衛生進(jìn)行每天例查,并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法,加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān),做到小區內地面無(wú)垃圾、廢紙,并對車(chē)棚、樓道內亂堆亂放進(jìn)行清理。
五、治安管理
上級單位下半年為我小區配備了監控設施,現已基本安裝完善,為小區的安全又上了一道保險。
六、入戶(hù)走訪(fǎng)
為了讓我們的服務(wù)更好的提高,下半年對小區內住戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)調查入戶(hù)走訪(fǎng),讓住戶(hù)為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這樣能知道不足,讓我們共同進(jìn)步。
20xx年,對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、基于與壓力開(kāi)始的一年,是辭舊迎新再次展現自己的又一開(kāi)始。
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