維護工作述職報告

　　在現實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的維護工作述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好，我于今年二月份背負著(zhù)公司對我的信任，帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱血的干勁來(lái)到東莞，希望在公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔，也更加懂得公司派我的良苦用心。對于自己未從事而又稍感陌生的網(wǎng)吧維護工作，我堅定一個(gè)信念：要刻苦努力，加快學(xué)習，決不辜負總公司對我的期望。剛開(kāi)始對網(wǎng)吧進(jìn)行維護工作時(shí)感到很迷茫，于是通過(guò)在每天走訪(fǎng)網(wǎng)吧過(guò)程中認真的觀(guān)察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經(jīng)驗，掌握網(wǎng)吧所需，了解網(wǎng)吧所缺，找到每家網(wǎng)吧的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網(wǎng)吧中，逐步對整個(gè)網(wǎng)吧維護工作得心應手。

　　四月份一期維護工作正式開(kāi)始，公司安排我負責塘廈局93家網(wǎng)吧的維護工作，擔任塘廈局代理主管是我從事維護工作得另一個(gè)起點(diǎn)，塘廈局共有兩個(gè)鎮區，塘廈鎮和樟木頭鎮，分別分布網(wǎng)吧69家和24家，在塘廈維護工作的一開(kāi)始就遇到了棘手的問(wèn)題，由于客戶(hù)經(jīng)理對我們維護工作的偏見(jiàn)，導致未通知到各個(gè)網(wǎng)吧，在一開(kāi)始維護工作就很難進(jìn)行，經(jīng)過(guò)多次與客戶(hù)經(jīng)理溝通未果，我及時(shí)反映至公司領(lǐng)導，在公司領(lǐng)導的支持下，我陪同市局領(lǐng)導和局方領(lǐng)導進(jìn)行了深入的溝通后局方才了解了維護工作的真正含義，之后經(jīng)過(guò)我多次和客戶(hù)經(jīng)理的溝通和交流，并將每周的維護情況以周報的形式，闡述每周的工作量、工作狀況和工作需求，使客戶(hù)經(jīng)理給予了大力的配合，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項任務(wù)，雖然塘廈局工作開(kāi)展較晚，但每項工作都沒(méi)有落在其他鎮區后面，并得到了局方的評價(jià)和認可。

　　由于二、三期的維護工作開(kāi)始，公司人員缺乏，我主動(dòng)要求負責東莞市最邊遠的鎮區清溪鎮，因為既可以開(kāi)展新鎮區的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續做好維護工作。清溪局共103家網(wǎng)吧，分清溪鎮、鳳崗鎮、謝崗鎮，地勢分布復雜，分別分布網(wǎng)吧47家、44家、12家，清溪局的維護工作開(kāi)始我用之前工作積累得經(jīng)驗，與局方加強溝通，深入了解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以99%的客戶(hù)確認率，完成了市局要求的第一項任務(wù)。在之后的維護工作中，我循序漸進(jìn)加強自己的技術(shù)技能，提高自己管理和協(xié)調能力，因為我知道我的每一個(gè)成績(jì)都離不開(kāi)員工的支持和幫助，更離不開(kāi)客戶(hù)對我的認可。

　　國慶期間為了公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展我放棄了國慶休假，主動(dòng)要求負責國慶期間手機促銷(xiāo)業(yè)務(wù)的協(xié)調和統籌工作，認真的做好每一項數據，協(xié)調處理各個(gè)鎮區供貨與配貨，及時(shí)向領(lǐng)導和市公司匯報相關(guān)數據，按時(shí)按量完成了這次促銷(xiāo)任務(wù)。

　　總體工作總結如下：

　　一、網(wǎng)吧維護工作：

　　做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協(xié)調好每天的維護工作，了解網(wǎng)吧客戶(hù)對維護工作的滿(mǎn)意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統工單記錄。

　　二、局方溝通方面：

　　在做好維護工作的同時(shí)，不盡需要及時(shí)上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動(dòng)態(tài)闡述于局方，讓局方深入了解我們的公司，了解我們的維護狀況。在我們需要時(shí)給予我們相應的協(xié)助。所有我每周將我們工作的情況以書(shū)面的形式或電子文檔的形式，匯報到局方的各層領(lǐng)導。我在做好日常與局方的溝通和協(xié)調的同時(shí)，并及時(shí)了解局方人事方面的動(dòng)態(tài)，幫助客戶(hù)經(jīng)理解決好網(wǎng)吧維護工作以外的專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，以便為公司做好下一步戰略決策。

　　三、員工管理方面：

　　員工是每個(gè)公司最主要最核心的細胞，作為最基礎的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，以朋友的姿態(tài)和員工相處，引導員工解決在維護工作中遇到的困難，讓員工以工作為快樂(lè )，在工作中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(cháng)，在成長(cháng)中強大。

　　四、日常工作總結方面：

　　在忙忙碌碌的工作中我學(xué)會(huì )了總結自己，總結工作，因為之前我認為總結只是形式而已，現在深深的得體會(huì )到總結的重要性，每天做好總結，我會(huì )知道一天得失，每周做好總結，我會(huì )懂得什么事該怎么做會(huì )更好，每月做好總結，我會(huì )了解我成長(cháng)了多少。

　　五、加強學(xué)習方面：

　　在來(lái)東莞8個(gè)多月來(lái)，每一次成長(cháng)，每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開(kāi)學(xué)習，要想做好維護工作，了解維護工作的內在意義，要掌握最基本的網(wǎng)吧維護技能，我通過(guò)公司的培訓，網(wǎng)絡(luò )的了解，不斷的提高自己的維護技能。在管理方面購買(mǎi)相關(guān)的書(shū)籍，聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的心得和意見(jiàn)，來(lái)彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發(fā)生量的變化，從中也要有所“質(zhì)”的改變�；仡�8個(gè)多月以來(lái)的工作，我無(wú)愧于總公司對我的期望，我盡到了一個(gè)主管和一名員工義務(wù)，做了我應該做的工作。但由于缺乏突發(fā)事件處理的經(jīng)驗和管理過(guò)于人情化，和總公司的期望還有一定的差距，主要表現在：突發(fā)事件的應變能力還有待進(jìn)一步的提高，工作中思路不廣、辦法不多、創(chuàng )新不夠，這些將在以后的工作逐步加以提高和改進(jìn)。在今后的工作中要做到：

　　1、以長(cháng)遠的眼光來(lái)觀(guān)察事物。在今后維護過(guò)程中不僅要局限于維護工作，要以公司戰略決策看齊，以更廣更遠的眼光來(lái)判斷和觀(guān)察事物。

　　2、要繼續加強自己、武裝自己。繼續以知識和別人的心得經(jīng)驗來(lái)提高自己，人生還有很路，很多的事要面對，所有要想讓自己走的更穩，更高，就要不斷的提高自己，以備后用。

　　3、要為今后公司發(fā)展，出謀化策，積極建言獻策。提出有建設性意見(jiàn)和建議，與公司共發(fā)展，共進(jìn)步。

　　以上述職報告，請大家評議，希望大家對我的不足之處多提寶貴意見(jiàn)，借此機會(huì )，向關(guān)心支持我工作的領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝！

述職人：xx

　　20xx年10月16日

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