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指揮中心教導員述職報告（通用11篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。我們該怎么去寫(xiě)述職報告呢？以下是小編為大家整理的指揮中心教導員述職報告，希望能夠幫助到大家。
指揮中心教導員述職報告 1
20xx年11月經(jīng)組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來(lái)，在市局黨組的領(lǐng)導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊干部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線(xiàn)服務(wù)空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時(shí)處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，有效地解決了一些群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，現將工作情況匯報
一、以舉報受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管
受理城管熱線(xiàn)是110指揮中心一項重要工作。城管熱線(xiàn)既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話(huà)，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報時(shí)，做到接聽(tīng)電話(huà)要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢(xún)要熱心、回復交流要真心的“五心工作法�！蓖ㄟ^(guò)嚴格程序、規范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿(mǎn)意率92%。
二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管
�。ㄒ唬├每萍际侄�，加強城管信息化建設。
數字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數字化城市管理模式，在原城管熱線(xiàn)系統、城管語(yǔ)音追呼系統、gps車(chē)輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應新形勢城管熱線(xiàn)舉報投訴受理轉辦系統，實(shí)現了市局、區局、中隊三級網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
�。ǘ┘訌姵枪芫W(wǎng)站建設，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對社會(huì )發(fā)布信息的平臺，為了打造一個(gè)內容規范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強的城管網(wǎng)站，實(shí)現對外宣傳和服務(wù)社會(huì )，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規定》的同時(shí)，對城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專(zhuān)題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息230，極大地增強了網(wǎng)站的.可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪(fǎng)問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
�。ㄈ┳⒅爻枪苄畔①Y料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專(zhuān)人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規范、齊全、準確工作打好基礎，及時(shí)為領(lǐng)導和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規范城管
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規范內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作規范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環(huán)節較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線(xiàn)工作規定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領(lǐng)導及時(shí)掌握市區城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
指揮中心教導員述職報告 2
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟危機影響，新醫改方案出臺帶來(lái)機遇和挑戰，“甲流”防控對整個(gè)社會(huì )生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿(mǎn)了變數。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續協(xié)助院長(cháng)分管西院區的醫療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導的大力支持和指導下，盡自己的努力做了一些工作，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一、積極參加深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)”，本人也在其中。通過(guò)這次認真學(xué)習，我的思想認識有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀(guān)，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續，根本方法是統籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中�；顒�(dòng)過(guò)程中，本人深入一線(xiàn)各科室、各部門(mén)全面了解情況，結合國情、區情，經(jīng)過(guò)自己認真思考，在民主生活會(huì )上，以對黨和人民事業(yè)高度負責的態(tài)度向醫院領(lǐng)導班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導進(jìn)行全院行政大查房的機會(huì )，協(xié)助醫院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調研，剖析西院目前醫療、行政、后勤工作中存在的突出問(wèn)題，并提出解決的意見(jiàn)，引起醫院領(lǐng)導班子的重視。目前，部分問(wèn)題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)取得一定成效。
二、努力抓好西院醫療、行政工作，年度取得較好成績(jì)
20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問(wèn)題比較突出。首先是現有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達到飽和，缺乏新的增長(cháng)點(diǎn);其次，現有的各種設備、后勤設施經(jīng)過(guò)多年的運轉，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展;再次，學(xué)科配置不完善，醫療用房規模不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著(zhù)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的增長(cháng);最后，醫療市場(chǎng)競爭十分激烈，而西院地處城鄉結合部，遠離鬧市區，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績(jì)，本人著(zhù)重抓了以下幾項工作：一是充分調動(dòng)和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會(huì )動(dòng)員的基礎上，我又專(zhuān)門(mén)組織西院的中層干部結合自身的情況認真分析形勢，逐個(gè)分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng )佳績(jì);二是加強對外宣傳工作。通過(guò)組織有關(guān)科室到社區開(kāi)展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動(dòng)，把醫院形象的宣傳融入其中，提高社會(huì )各界對西院的認知度和認同度，努力吸引患者來(lái)診;三是及時(shí)解決工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保各項工作順利開(kāi)展。如上半年全院中層干部大調整，其中新任命了一批西院的行政職能部門(mén)和臨床科室負責人。針對他們初來(lái)乍到，經(jīng)驗不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個(gè)找他們談心，及時(shí)幫助他們熟悉工作，還出謀獻策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門(mén)診量從平時(shí)的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時(shí)達到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過(guò)東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過(guò)西院急診科原設計能力。在醫院黨政主要領(lǐng)導的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調人員加強西院急診力量，使問(wèn)題得以及時(shí)有效的解決，患者和員工都比較滿(mǎn)意。此舉同時(shí)也促成了度西院急診量創(chuàng )歷史新高，首次超過(guò)10萬(wàn)人次大關(guān)，比上年度增長(cháng)24.6%。
總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績(jì)。初步統計，年門(mén)、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺次以及其他各項醫療指標均較上年度有較大幅度增長(cháng)，全年沒(méi)有發(fā)生醫療事故和重大醫療糾紛，醫療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過(guò)1.8億元，比上年度增長(cháng)18.8%。此外，年內順利通過(guò)自治區衛生廳單獨對西院組織的“愛(ài)嬰醫院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區衛生服務(wù)中心各項工作順利完成，等待政府有關(guān)部門(mén)批準收費系統后即可開(kāi)業(yè)，接診城鎮居民醫�；颊吆烷_(kāi)展公共衛生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會(huì )寧養院，度各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成，年內通過(guò)全國寧養工作辦公室委托德國有關(guān)機構進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績(jì)滿(mǎn)意。西院醫院文化建設效果顯著(zhù)，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續承擔本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養碩士研究生9人;承擔省級科研課題2項，撰寫(xiě)中、英文論文各，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區性和全市性?xún)确置趯W(xué)術(shù)會(huì )議13場(chǎng)，為擴大我院在內分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻。
四、廉潔行醫，廉潔從政
認真學(xué)習中央和自治區《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德長(cháng)城，做到廉潔從政。認真貫徹落實(shí)衛生部關(guān)于醫療機構和醫務(wù)人員從業(yè)“八不準”的規定，廉潔行醫，不行賄 受賄，不以權謀私，做到潔身自好，年內沒(méi)有違法違紀行為。同時(shí)管好自己身邊的`人和家里的人，并能對不良現象提出批評。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績(jì)，但仍存在許多的問(wèn)題需要解決，比如醫院形象宣傳工作力度仍然不夠、內部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會(huì )面臨更多困難和挑戰，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導，有醫院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在的基礎上再增長(cháng)12%左右，突破2億元大關(guān)。
西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會(huì )往后退。所以，趁此機會(huì )我再次呼吁，各級領(lǐng)導應當關(guān)注和重視西院的建設和發(fā)展，做大做強我校的教學(xué)基地，增強在醫療市場(chǎng)中的競爭力。當前新醫改正在進(jìn)行中，全國醫療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時(shí)機�？梢灶A見(jiàn)，這個(gè)時(shí)間窗口期不會(huì )太長(cháng)，2―3年內就會(huì )消逝，機不可失，時(shí)不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個(gè)大好時(shí)機，建設一個(gè)現代化的附屬醫院，實(shí)現幾代廣西醫大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應該是我們新一代醫大領(lǐng)導班子的歷史責任。
謝謝各位對我工作的一貫支持!
以上述職報告有不妥之處，請批評指正。
指揮中心教導員述職報告 3
在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，xx區人民醫院在區委區府及區衛生局正確領(lǐng)導下，領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院職工團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認真貫徹國家衛生方針政策，嚴格遵循醫院公益性質(zhì)，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以醫院專(zhuān)科建設為抓手，以管理和技術(shù)創(chuàng )新為動(dòng)力，以公立醫院改革為契機，以新思路、新觀(guān)念、新舉措催生動(dòng)力，激發(fā)活力，挖掘潛力，不斷提升醫療技術(shù)和服務(wù)水平，各項工作取得長(cháng)足進(jìn)步，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項任務(wù)指標，現將醫院一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、主要指標
門(mén)急診病人量273524人次，同比增長(cháng)15.43%;
住院病人23788人次，同比增長(cháng)23.37%;
手術(shù)5944例，同比增長(cháng)12.45%;
業(yè)務(wù)收入16659萬(wàn)元，同比增長(cháng)28.44%。
病人平均滿(mǎn)意度97.8%。
二、主要成績(jì)
(一)基礎設施取得新進(jìn)展
1、內科病房樓改擴建。20xx年繼續實(shí)施原五交化大樓和醫院老門(mén)診樓現代化病房改造工程，并在兩樓結合部打通連接融為一體，改擴建為內科病房樓，工程總投資600萬(wàn)元，改造總面積9000平方米，增設床位300張，2月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監護室設備先進(jìn)，流程科學(xué)，為新生兒科創(chuàng )建市級重點(diǎn)專(zhuān)科和下一步發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
2、重癥監護室及高壓氧室改建。為進(jìn)一步改善工作流程，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在門(mén)診樓裙樓三樓擴建成人重癥監護室，使用面積370平方米，設有床位15張，添置呼吸機、監護儀等設備12臺，流程設計科學(xué)規范，病員、污物和醫務(wù)人員通道分別設立，大大提升了重癥病人救治能力。對病案室樓下房屋進(jìn)行改擴建，建設高壓氧室，同時(shí)配備xx一臺高壓氧艙設備，提高了專(zhuān)科救治能力。
3、醫院新址建設。新院建設經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于20xx年初正式施工，至20xx年10月底主體框架封頂，隨后將進(jìn)行智能化和弱電、消防管網(wǎng)安裝以及裝修工程，預計在20xx年底全面完工并投入使用。項目建成后，醫院門(mén)診接診能力可提高到每年50萬(wàn)人次，年住院病人將超過(guò)4萬(wàn)人次，即可限度地緩解醫院病人就診壓力，為實(shí)現建現代化的三級醫院的遠景目標打下堅實(shí)的物質(zhì)基礎。
(二)醫療技術(shù)取得新突破
1、重點(diǎn)專(zhuān)科建設。我院現設有臨床科室20個(gè)，醫技科室5個(gè)，在創(chuàng )建市級重點(diǎn)專(zhuān)科方面取得了突破性進(jìn)展，其中中醫科通過(guò)市級重點(diǎn)專(zhuān)科驗收，新生兒科成功獲批市級重點(diǎn)專(zhuān)科建設單位。，醫院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開(kāi)展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項目。
2、設備技術(shù)發(fā)展。20xx年醫院投入近千萬(wàn)元購置四維彩超、ge中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機等先進(jìn)醫療設備數十臺(套)。同時(shí)加大新技術(shù)、新項目引進(jìn)工作，20xx年，新開(kāi)展服務(wù)項目20余項，其中婦產(chǎn)科經(jīng)宮腔鏡治療技術(shù)、普外科超聲刀技術(shù)、骨科全髖及膝關(guān)節置換術(shù)、脊柱椎間融合術(shù)、泌尿外科經(jīng)皮腎鏡技術(shù)、快速病理等技術(shù)項目日趨成熟，并取得了良好的社會(huì )影響和經(jīng)濟效益。
3、科研教學(xué)成果。20xx年，共獲得省、市、區級科研項目各一項，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術(shù)》被省衛生廳評定為江蘇省醫療衛生適宜推廣技術(shù)。心內科徐文生主任于8月選拔為江蘇省333高層次人才培養對象;醫院充分發(fā)揮xx區教學(xué)中心作用，根據現代醫學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，全年共進(jìn)行邀請院外專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)展培訓及教學(xué)活動(dòng)40余次場(chǎng)，參加培訓人員5000多人次。全年共發(fā)表論文1，其中核心期刊論文。
(三)醫療服務(wù)實(shí)現新提升
一是開(kāi)展出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作。制定印發(fā)了《區人民醫院關(guān)于進(jìn)一步加強出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》，要求各科室對出院病人成功隨訪(fǎng)率要達到95%以上。目前全院出院病人電話(huà)成功隨訪(fǎng)率穩定在95%以上，中醫科、兒科、內科、婦產(chǎn)科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪(fǎng)率持續穩定在98%以上。通過(guò)開(kāi)展出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作，增加了醫患雙方的信任，提高了患者滿(mǎn)意度，提升了醫院的社會(huì )形象。
二是建立院科兩級行風(fēng)巡視制度。制定印發(fā)了《區人民醫院關(guān)于建立院、科兩級領(lǐng)導不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級不定期巡查巡視工作制度。通過(guò)不定期巡查巡視工作制度的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現并解決了一些影響醫院正常醫療秩序的問(wèn)題，醫院內、外環(huán)境得到明顯改善，醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和主動(dòng)服務(wù)意識明顯增強，一些安全隱患及時(shí)得到了整改落實(shí)。
三是開(kāi)展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng )建活動(dòng)。制定了《xx區人民醫院關(guān)于開(kāi)展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng )建活動(dòng)的通知》，組織開(kāi)展了“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng )建活動(dòng)。自開(kāi)展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，醫院廣大醫務(wù)人員的服務(wù)意識得到了明顯增強，服務(wù)態(tài)度得到了明顯改善，患者投訴率及醫療糾紛發(fā)生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動(dòng)多了，醫患關(guān)系進(jìn)一步融洽了，醫療服務(wù)水平有了大幅度的提升。20xx年，全院共收到錦旗22面，感謝信28封，退還紅包6000余元，病人平均滿(mǎn)意度97、8%，并呈進(jìn)一步上升趨勢。
四是完善“百姓就醫零障礙”十項措施。制定了《xx區人民醫院百姓“零障礙”十項措施》，印發(fā)了《xx區人民醫院就醫指南》。組建了“一站式”服務(wù)臺，全面開(kāi)展導醫、咨詢(xún)和便民服務(wù)，配有特殊設施設備，對傷、殘等特殊患者提供援助式服務(wù)，提供人性化服務(wù)，滿(mǎn)足患者個(gè)性化需求。進(jìn)一步加強“患者服務(wù)中心”建設，實(shí)施24小時(shí)值班，公布求助熱線(xiàn)電話(huà)，為患者提供護工介紹、生活保障及相關(guān)求助服務(wù)，及時(shí)為患者排憂(yōu)解難。加強門(mén)診建設，實(shí)施電子叫號，提供銀聯(lián)卡pos機服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，實(shí)行分散掛號，對劃價(jià)、收費提供一次性服務(wù)。
(四)醫院管理再上新臺階
1、實(shí)施信息工程。20xx年醫院共投入500余萬(wàn)元推進(jìn)數字化醫院建設。1月3日，投資218萬(wàn)元招標采購10臺ibm刀片式服務(wù)在現代化中心機房完成安裝調試。1月13全面切換醫院管理系統，借助山東眾陽(yáng)軟件公司一體化管理系統平臺，實(shí)行全醫院的全電子化管理。實(shí)施并不斷完善his、lis、pacs、emr、移動(dòng)護理、移動(dòng)查房、門(mén)急診輸液、病歷質(zhì)控系統、體檢系統等，實(shí)現涵蓋功能強大、科學(xué)系統、完善規范的信息管理系統。目前，我院基于電子病歷的數字化醫院系統已與xx區內各級醫療衛生機構實(shí)現互聯(lián)互通。
2、完善績(jì)效考核。20xx年醫院繼續遵循“績(jì)效優(yōu)先、兼顧公平、相對合理”原則，進(jìn)一步完善《績(jì)效工資考核分配方案》，分配方案堅持綜合考核評價(jià)原則，全面考核工作數量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、工作業(yè)績(jì)、職業(yè)道德、群眾滿(mǎn)意度等指標，使績(jì)效工資與技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)貢獻掛鉤，并向臨床一線(xiàn)崗位、高風(fēng)險崗位傾斜。其中護士績(jì)效工資采取分級發(fā)放，向臟、苦、累的科室傾斜，科學(xué)合理、切實(shí)可行的績(jì)效考核極大地提升廣大職工的工作積極性。
3、控制成本消耗。實(shí)施成本核算，加強監管，嚴格控制運行成本。按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節約每一度電，每一張紙，小到生活用品、辦公用品，大到醫療耗材、物資器械，均制定了具體的規定和細則，進(jìn)一步規范申請、登記、審批等手續，加強醫用耗材的監控，杜絕浪費。同時(shí)鼓勵廣大職工自已動(dòng)開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng )造，既厲行節約又方便工作，供應室護士在敷料片中間挖孔可直接套在氣切病人套管上，換藥時(shí)既不會(huì )磨擦傷口，操作也更加方便。
(五)人才建設再添新舉措
1、強化三基三嚴培訓。對全體醫務(wù)人員不定期進(jìn)行“三基三嚴”考試訓練，所有醫、技、藥、護人員參加;不定期舉辦院內各類(lèi)知識講座、護理專(zhuān)題講座、技術(shù)練兵活動(dòng)等;積極參加省、市有關(guān)部門(mén)組織的學(xué)術(shù)活動(dòng)、培訓班、技術(shù)能手比賽等，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。醫務(wù)處組織各科室主任輪流講課，業(yè)務(wù)查房增加教學(xué)查房，營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍，有效地提升廣大醫務(wù)人員理論與技術(shù)水平，在徐州市醫療質(zhì)量和抗生素使用專(zhuān)項檢查活動(dòng)中，我院綜合成績(jì)名列全市同級醫院第一名。
2、優(yōu)化人才培養環(huán)境。實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的用人政策，建立科室領(lǐng)導任期目標責任制，鼓勵冒尖，在育人用人上走“能上能下”的路子。一是對想干、干勁大、有能耐的`同志，在人、財、物等方面實(shí)行傾斜。二是在人才使用上，根據其實(shí)際能力，為其打造平臺，使英雄有足夠的用武之地。三是對于有突出貢獻的個(gè)人，不僅給予精神獎勵，還在物質(zhì)上實(shí)行重獎，醫院制定了重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng )建、醫學(xué)論文發(fā)表、科研成果立項等獎勵措施，激發(fā)人才的科研熱情，調動(dòng)人才的工作積極性。
3、做好人才梯隊建設。20xx年，醫院采用請進(jìn)來(lái)、送出去的辦法，積極培訓人才。醫院投資50余萬(wàn)元，先后派出20余名技術(shù)骨干分赴省、市三級醫院進(jìn)修深造，帶回了泌尿外科、普外、胸外、骨科、婦產(chǎn)科、內、兒科等專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)和新知識。充分利用醫院高年資醫師，特別是醫院聘任的徐州醫學(xué)院退休老教授，通過(guò)對中青年醫師的幫扶帶教工作，帶動(dòng)了全院醫療技術(shù)水平和科研能力的整體提升。護理方面，選派護士長(cháng)及優(yōu)秀青年護士輪流到市三級醫院進(jìn)修學(xué)習，針對性提升專(zhuān)科護理技能，對低年資護士進(jìn)行五年內護士規范化培訓，確保護理人才梯隊的不斷成長(cháng)和壯大。
(六)黨風(fēng)廉政取得新成效
一是加強思想教育。堅持以思想道德教育為基礎，強化對黨員干部從政道德和職業(yè)道德教育，教育引導領(lǐng)導干部居安思危，自覺(jué)抵御各種反馬克思主義思想的侵蝕，在院內營(yíng)造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍，20xx年，邀區檢查院領(lǐng)導來(lái)院做《防微杜漸，警鐘長(cháng)鳴》反腐倡廉教育專(zhuān)題講座，極大教育了廣大黨員干部。開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)，增強全院職工的忠誠意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識和廉潔自律意識，提升職業(yè)道德修養，通過(guò)全年持續開(kāi)展的思想教育活動(dòng)，使醫院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育。
二是規范招標采購和收費行為。嚴格執行有關(guān)招標采購法規，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實(shí)行招標采購。認真落實(shí)了醫療服務(wù)價(jià)格管理法規，執行上級制訂的收費標準;開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費;實(shí)行單病種限價(jià)制度，規范醫生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開(kāi)單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。
三是完善考核機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習、批評處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核，對出現行風(fēng)問(wèn)題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設責任書(shū)》、《社會(huì )服務(wù)書(shū)》，做到醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室層層負責，從制度上規范醫務(wù)人員的行為，使醫院風(fēng)清氣正。
三、存在不足和下一步工作打算
不斷前進(jìn)中的xx區人民醫院，人才隊伍日趨壯大，科技含量逐步提高，綜合實(shí)力和核心競爭力得到極大提升，但我們也清醒的看到，我們雖然取得了一些成績(jì)，但與xx日新月異的發(fā)展形勢和上級領(lǐng)導及社會(huì )各界的期望要求相比，我們還有較大差距，未來(lái)發(fā)展任重而道遠。在充滿(mǎn)希望的20xx年，我們將充分利用公立醫院綜合改革機遇，乘勢而上，克難攻堅，創(chuàng )造新的輝煌。
1、科研教學(xué)方面。
充分發(fā)揮xx區教學(xué)中心作用，根據現代醫學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務(wù)要求，針對性進(jìn)行培訓及教學(xué)活動(dòng);加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開(kāi)展繼續醫學(xué)教育，每月舉辦全院性醫療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究教學(xué)。
2、人才隊伍方面。
加強醫院學(xué)科建設和師資隊伍建設，促進(jìn)新一代優(yōu)秀中青年學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干的成長(cháng)，提高醫院的整體水平，選拔職業(yè)素質(zhì)較高，具有發(fā)展潛力和創(chuàng )新能力的青年醫師外出進(jìn)修深造，實(shí)施青年醫師培訓計劃，打造學(xué)習型醫院。
3、專(zhuān)科建設方面。
20xx年，醫院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開(kāi)展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項目;進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng )建市級重點(diǎn)專(zhuān)科工作，確保新生兒科成功創(chuàng )建，普外科力爭獲批市級重點(diǎn)專(zhuān)科建設單位。
4、黨風(fēng)廉政方面。
繼續加強班子成員思想政治教育，加強醫院黨員廉政建設，嚴格落實(shí)黨員廉政各項規定，全體班子成員向上級領(lǐng)導，向全院職工鄭重：不出入私人會(huì )所、不接受和持有私人會(huì )所會(huì )員卡，自覺(jué)接受黨組織和人民群眾的監督。
發(fā)展沒(méi)有終結，創(chuàng )新沒(méi)有止境。20xx年，xx區人民醫院全體班子成員將繼續團結和帶領(lǐng)全體職工滿(mǎn)懷信心迎接挑戰，更加勵志奮發(fā)，開(kāi)拓進(jìn)取，為把醫院辦成醫療質(zhì)量過(guò)硬，文化氛圍濃厚，辦院特色鮮明的現代化醫院，為實(shí)現創(chuàng )建三級醫院的遠景目標而不懈奮斗!
指揮中心教導員述職報告 4
院前醫療急救是公共衛生事業(yè)的重要組成部分，是一項事關(guān)人民生命安危、社會(huì )和諧、經(jīng)濟發(fā)展的民生工程。20xx年起，xx區開(kāi)展專(zhuān)題調研，制訂完善院前醫療急救體系方案，加快完善院前醫療急救體制機制，全面提升院前醫療急救工作水平。目前，該區三級院前醫療急救網(wǎng)絡(luò )基本建立，7公里半徑急救圈基本形成，20xx年全區院前醫療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%，院前醫療急救工作群眾滿(mǎn)意度達99.89%。
一、主要做法
(一)建設一個(gè)完善的急救網(wǎng)絡(luò )。該區從實(shí)現資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發(fā)，通過(guò)反復研究論證，確定區醫療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統一調度全區急救車(chē)的指揮型管理模式更符合實(shí)際。20xx年，該區加快延伸醫療急救網(wǎng)絡(luò )，當年新建樓塔、前進(jìn)等4個(gè)邊遠山區急救點(diǎn)，至年底全區平均急救半徑縮短至7公里，由區醫療急救指揮中心、依托于各直屬醫院的8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)組成的三級院前醫療急救網(wǎng)絡(luò )基本形成。該網(wǎng)絡(luò )具有功能完善、布局合理、反應迅速、指揮統一、處置高效等特點(diǎn)，目前承擔著(zhù)全區245萬(wàn)常住和流動(dòng)人口的院前急救、重大突發(fā)事件緊急醫療處置和各項大型活動(dòng)的醫療保障任務(wù)。
(二)打造一個(gè)獨立的指揮平臺。為完善院前醫療急救指揮平臺，該區去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區醫療急救指揮中心使用獨立的120急救指揮調度系統，調度員人數增至15人。該系統集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)與網(wǎng)絡(luò )通信、衛星定位(gps)、地理信息(gis)、受理調度(cad)等十三個(gè)子系統構成，具有接處警、指揮、調度、信息查詢(xún)統計、書(shū)寫(xiě)電子病歷等功能。
(三)建立一項專(zhuān)門(mén)的補助機制。該區明確院前醫療急救的公益性質(zhì)，將急救體系建設和發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，有關(guān)經(jīng)費納入預算安排，以政府購買(mǎi)服務(wù)的形式進(jìn)行財政補貼，建立院前醫療急救投入穩定增長(cháng)機制。20xx年，財政補助經(jīng)費達720萬(wàn)元，主要用于急救站(點(diǎn))工作補助，有效提高承擔單位的`積極性和執行力。此外，該區每年安排150萬(wàn)元專(zhuān)項用于急救車(chē)輛更新，目前全區共有統一標識并安裝gps的急救車(chē)26輛。
(四)組建一支專(zhuān)業(yè)的急救隊伍。按照“一車(chē)一醫一護一駕一擔”要求配備隨車(chē)人員，目前全區8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)共配有隨車(chē)醫生51人、隨車(chē)護士46人，學(xué)歷均為大專(zhuān)以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔架員17人。為保證服務(wù)質(zhì)量，該區嚴格人員準入，規范崗位培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設了一支思想堅定、素質(zhì)過(guò)硬、反應迅速的急救隊伍，所有人員全部持證上崗。
(五)制訂一套高效的考核標準。去年以來(lái)，該區重新修訂并出臺《xx區院前醫療急救站(點(diǎn))建設標準》、《xx區院前醫療急救質(zhì)量考核標準》、《xx區院前醫療急救專(zhuān)項補助資金管理辦法》，完善崗位職責、操作服務(wù)流程、救護車(chē)使用和管理等制度。同時(shí)，加大考核督查力度，成立質(zhì)控小組，每月采取實(shí)地察看、查閱資料、電話(huà)回訪(fǎng)等形式對各急救站(點(diǎn))進(jìn)行質(zhì)量檢查，年終進(jìn)行全面考核，并將此作為經(jīng)費補助的依據;對調度員實(shí)行日檢查、月考核，安排專(zhuān)職人員對每起報警進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
二、取得成效
(一)院前急救效率高。自初成立區醫療急救指揮中心以來(lái)，“120”電話(huà)呼入量、救護車(chē)出車(chē)數、救治病人數平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中心受理急救電話(huà)21.42萬(wàn)起，調度車(chē)輛3.05萬(wàn)車(chē)次，救治病人2.6萬(wàn)人次;完成110聯(lián)動(dòng)任務(wù)4871起，事件辦結率100%。3分鐘出車(chē)率91.69%，比上年提高6.64個(gè)百分點(diǎn);平均出車(chē)時(shí)間1分23秒，比上年提高20.19%;平均到達現場(chǎng)時(shí)間10分12秒，比上年提高11.56%，運行效率快速提高。
(二)醫療服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)。院前醫療急救措施由最基本、最簡(jiǎn)單的單一操作逐漸向專(zhuān)業(yè)化、規范化轉變。20xx年全區院前醫療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%;靜脈開(kāi)通率5.09%，比上年提高27.25%;隨車(chē)醫生具備必要醫療技能，必要時(shí)可對患者或家屬進(jìn)行心理疏導及干預，幫助其更好地配合急救，工作人員多次受到報警人員表?yè)P。區醫療急救指揮中心、各急救站(點(diǎn))還經(jīng)常聯(lián)合區紅十字會(huì )和鎮街、村、社區，開(kāi)展“120急救在身邊”活動(dòng)和專(zhuān)題講座、培訓、義診，把急救技能知識傳播到千家萬(wàn)戶(hù)。
(三)應急保障能力強。通過(guò)各類(lèi)技術(shù)比武、應急演練，調度員和隨車(chē)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到有效提高，協(xié)作能力和應急反應能力進(jìn)一步增強。20xx年1月1日瓜瀝火災救援等突發(fā)緊急事件中，院前醫療急救工作者的出色表現得到社會(huì )各界的一致好評。此外，20xx年，共完成42項重大政府活動(dòng)的現場(chǎng)醫療急救保障任務(wù)，出動(dòng)救護車(chē)55車(chē)次、醫務(wù)人員206人次，救治病人113人次。
指揮中心教導員述職報告 5
我自一九九八年四月調到某某市公安局交警支隊某大隊擔任教導員工作。按照分工分管大隊的思想政治工作和組織工作，負責車(chē)輛和駕駛員管理，交通安全宣傳，交警進(jìn)社區工作，交通違章處罰審批以及警務(wù)督查，信訪(fǎng)接待，勤務(wù)考核，后勤保障等項工作。
20xx年以來(lái)，在上級支隊黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，堅持從提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理藝術(shù)水平入手，認真履行領(lǐng)導干部一崗雙職制度，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，確立思想政治工作為公安交警隊伍建設和道路交通管理工作提供服務(wù)和保障的思想，加強班子的團結與協(xié)作，發(fā)揮班子的核心作用，著(zhù)力在隊伍中營(yíng)造凝聚力工程建設，盡最大努力確保隊伍的純潔和穩定，盡最大的可能充分調動(dòng)全體干警的工作積極性。會(huì )同班子成員“抓班子，帶隊伍，促工作，保平安”，確保各項任務(wù)的完成。隊伍整體素質(zhì)不斷提高，正氣上升，斗志旺盛，團結拼搏，吃苦耐勞，出色完成上級賦予的各項任務(wù)。兩年來(lái)，交通事故在前年大幅下降的基礎上，又達到了穩中有降的目標，隊伍中沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀事件，有34名干警在工作中表現突出受到上級的表彰和獎勵。培養發(fā)展黨員4名，轉正4名。
一、以規范化建設為抓手，以紀律作風(fēng)建設為契機，全面加強隊伍建設。
支部一班人，深深感覺(jué)到，要帶一流的隊伍，必須要有一流的班子，因而工作中非常重視班子自身建設，做到全隊一盤(pán)棋，分工不分家，齊抓共管搞好隊伍建設，真正把“一崗雙職”落到實(shí)處。班子對隊伍中出現的不良傾向和違紀苗頭敢抓敢管，堅持原則，對一些一時(shí)難以核實(shí)的苗頭信息，采取談話(huà)打招呼，論危害，提要求，堵苗頭，盡力使其消滅在萌芽狀態(tài)。較好地堅持支部生活的“三會(huì )一課”制度，不斷提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以帶動(dòng)隊伍整體素質(zhì)的提高。堅持隊伍教育不放松，采用日常學(xué)習與集中教育相結合的方法加強對干警的教育，系統地學(xué)習十五、十六大報告和“三個(gè)代表”重要思想，要求干警認清形勢，明確目標，振奮精神，踏實(shí)工作。
去年底38名新同志分配到大隊，為把這支隊伍帶好，我和班子成員以中隊為單位，分頭負責教育管理，加強對這批新同志的理想、信念、宗旨和紀律作風(fēng)教育，落實(shí)各中隊素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的.老同志負責“傳、幫、帶”，并經(jīng)常同他們談話(huà)了解情況。同時(shí)從嚴管理隊伍，尤其是住隊的新同志，嚴肅住宿紀律，規范住宿制度，加強家隊聯(lián)系，防止了八小時(shí)外違紀事件的發(fā)生。
同時(shí)自我加壓，自覺(jué)接受各方監督，在警務(wù)公開(kāi)并建立內部督查制度基礎上，采取請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，召開(kāi)各種座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，同時(shí)積極做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，做到“件件有回音，事事有答復”，讓群眾滿(mǎn)意，確保各項工作順利進(jìn)行，樹(shù)立交警嚴格公正文明執法的良好形象。
轉變觀(guān)念，提高素質(zhì)，規范服務(wù)，工作中我們注意從端正民警執法形象著(zhù)手，以抓窗口規范化為重點(diǎn)，結合“創(chuàng )文明行業(yè)”和民主評議機關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行專(zhuān)題研究和部署。一是對違章處理，車(chē)管辦證，事故處理等窗口的辦事程序進(jìn)行規范，重點(diǎn)加大工作透明度，進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序制度，民警直接受理，一窗到底制度。事故處理中對重大且有較大影響的事故實(shí)行責任公開(kāi)認定和調解制度;二是窗口形象建設，使用規范用語(yǔ)，推行首問(wèn)責任制，做到接待熱情，解釋清楚，處理及時(shí)。車(chē)管、違章、事故窗口繼續推行雙休日照常辦公制度，方便群眾。三是內外監督力度，去年從各行各業(yè)考慮調整充實(shí)了23名警務(wù)督導員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取對隊伍建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，依法辦事，文明執法，讓群眾滿(mǎn)意;四是要求全隊干警在規范用語(yǔ)基礎上使用普通話(huà)，糾違三禮在先，崗亭進(jìn)一步完善便民服務(wù)設施，做到嚴格執法，文明服務(wù)。
同時(shí)，廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，通過(guò)家訪(fǎng)了解干警的學(xué)習、生活和思想狀況，特別是八小時(shí)以外業(yè)余生活情況，引導干警樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，幫助干警解決實(shí)際困難，讓他們感覺(jué)到組織的溫暖，使其全身心地投入到工作中去。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新、多策并舉、努力開(kāi)創(chuàng )交通安全宣傳工作新局面。
實(shí)施暢通工程以來(lái)，我們一直把宣傳工作當作交通管理的重要內容，把它看作能否取得成效的關(guān)鍵。針對交通安全宣傳基礎差、任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的困難。我們在當好地方黨委政府參謀的同時(shí)，積極主動(dòng)跑街道、走社區、下廠(chǎng)礦企業(yè)，層層發(fā)動(dòng)，取得支持，在較短時(shí)間內組織交通安全志愿者1200名，又在各街道(居民會(huì ))聘請100名干部為交通安全聯(lián)絡(luò )員，為實(shí)施暢通工作打下了堅實(shí)的基礎。去年以來(lái)共組織大型交通安全宣傳15次，收到了較好的效果。
今年5月份，“交通管理進(jìn)社區”工作全面啟動(dòng)，轄區有49個(gè)社區列入進(jìn)駐對象。為把進(jìn)社區工作真正做好，我和班子其他領(lǐng)導進(jìn)行了認真研究，制訂了進(jìn)駐方案，盡量把問(wèn)題考慮得細致全面。同時(shí)，上門(mén)到區委、區府匯報工作，取得政府的支持，針對各社區民警缺乏經(jīng)驗、進(jìn)展不一的現狀，我能經(jīng)常深入社區管理第一線(xiàn)，幫助協(xié)調、指導民警學(xué)會(huì )做社區工作的經(jīng)驗，并經(jīng)常組織人員對各社區的進(jìn)展情況進(jìn)行考核評估，弘揚先進(jìn)事跡，指出存在的問(wèn)題和不足，不斷激勵民警的工作積極性，推動(dòng)了社區工作的健康穩步發(fā)展。
此外，我們還堅持了對轄區民警中小學(xué)生和外來(lái)人口的交通安全教育，組織督促民警深入學(xué)校及外來(lái)人口聚居地(單位)開(kāi)展形式多樣的交通安全教育活動(dòng)，受到了社區各界的一致好評。
三、按照“三個(gè)代表”重要思想，加強自身建設,努力完成上級交給的各項任務(wù)。
在班子里能自覺(jué)服從大局，擺正位置，扮好角色，始終把交通管理作為各項工作的中心。把黨的建設，隊伍建設和思想政治工作都堅持圍繞這一中心創(chuàng )造性開(kāi)展工作，由于班子一條心，上下就能形成一股勁，做好各項工作就有了保證。
有較強的事業(yè)性和工作責任心，在基層我的年齡大了些，身體總比不上年輕小伙子，但我能?chē)栏褚笞约�，不管份內份外的工作，只要工作需要，不避不推，�?jīng)常加班加點(diǎn)，分管的違章處理質(zhì)量在市局去年組織的執法情況檢查中取得了較好的名次。搞整頓、值高峰、交通警衛等工作，只要有空都能積極參加，身先垂范作好表率。
平時(shí)能做到廉潔自律，勤政為民，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，不用手中權力做交易為自己謀利益，自覺(jué)遵守各項規章制度。工作作風(fēng)踏實(shí)、胸懷開(kāi)闊、待人誠懇，干警工作上、生活上有困難，我總是放在心上，想方設法幫助解決，做干警的貼心人。密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)干警呼聲，掌握思想脈搏，確保政治思想工作針對性做到點(diǎn)子上。
存在的主要問(wèn)題有：
一是政治理論學(xué)習抓得不夠深，有時(shí)緊時(shí)松的現象。自認為有一定的政治理論基礎，有堅定的信念，認為偏不了，滿(mǎn)足于一般應付，工作忙時(shí)往往被擠掉。
二是交通管理業(yè)務(wù)水平提高不夠快，離干一行專(zhuān)一行尚有差距，因此工作上指導不夠有力，來(lái)訪(fǎng)接待中有時(shí)底氣不足，解釋有時(shí)不能完全到位。
三是政治思想工作上處于上面布置什么、下面干什么，缺乏改革創(chuàng )新意識。
本人決心以這次機構改革為動(dòng)力，加強學(xué)習，不斷提高政治理論素養，刻苦鉆研交管業(yè)務(wù)知識和管理水平，加強作風(fēng)鍛煉。在改革創(chuàng )新的深度和力度上花力氣下功夫，帶領(lǐng)全隊干警努力完成上級交給的各項任務(wù)，使交通管理和隊伍建設上一個(gè)新臺階。
指揮中心教導員述職報告 6
時(shí)光飛逝，20xx年在繁忙和充實(shí)中度過(guò)，一年來(lái)，總務(wù)的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重，由于大家較好地履行了職責，發(fā)揮了各自的優(yōu)點(diǎn)，較好的完成了科主任布置的各項工作任務(wù)。
調度管理工作觸及面廣、雜，一年來(lái)總務(wù)科以加強監督管理，提升服務(wù)水平為指導，從多方面著(zhù)手，努力做好調度工作。
一、政治思想方面
認真學(xué)習馬列主義，加強本身的思想和世界觀(guān)的改造，使自己的思想政治跟上時(shí)代的步伐，加強本身的政治思想素質(zhì)建設，果斷貫徹單位的各項規章制度。
二、工作上
我主要負責的是120急救中心調度保障工作，能做到有計劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費，無(wú)過(guò)量存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送往各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對庫內物品熟習、清楚。
在裝備儀器方面出現故障和題目能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專(zhuān)業(yè)職員來(lái)處理，做到不耽誤正常工作的運行。我一年來(lái)在調度工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的.努力配合，美滿(mǎn)地完成了xx年的調度和倉庫保管工作。
三、存在的主要問(wèn)題
要進(jìn)一步學(xué)習理論知識，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，進(jìn)步工作效力，從而進(jìn)步工作能力。在工作中固然能夠美滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，但是在實(shí)際工作中我仍存在著(zhù)很多不足，主要表現在理論學(xué)習不夠，思想熟悉有待于進(jìn)一步進(jìn)步；工作經(jīng)驗不足，在實(shí)際工作中不免有些彎路，工作效力需進(jìn)一步進(jìn)步。
在今后的工作中，我將在科室領(lǐng)導和同事的幫助下繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步進(jìn)步思想意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)在以后的工作中請領(lǐng)導和同事能夠傳授更多親身經(jīng)驗，進(jìn)而避免工作中的失誤，進(jìn)步工作效力。
今后，我將在工作中堅守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助領(lǐng)導弄好調度工作。為單位建設盡到自己的氣力。
在新的一年里我為自己制定了新的目標，要向其他同事學(xué)習，揚長(cháng)避短，相互交換好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，更要圍繞著(zhù)醫院的中心工作，明確個(gè)人職責做好本職工作，弄好調和、當好顧問(wèn)、弄好服務(wù)，密切配合，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)。
指揮中心教導員述職報告 7
當絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結伴而來(lái)，當片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。調度科，在醫院上級的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務(wù)，認真組織調度服務(wù)，營(yíng)造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開(kāi)展調度工作，完善相關(guān)規章制度，著(zhù)力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：
第一，認真組織120急救中心調度，塑造良好的醫院形象。
搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節前完成，推進(jìn)了醫院工作的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二，精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫院環(huán)境。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工過(guò)程認真監督，盡職盡責，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長(cháng)特點(diǎn)，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環(huán)境美化的威脅之強，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環(huán)境掃除了障礙。
第三，適應醫院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。
首先，為降低運營(yíng)成本，對食堂實(shí)施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極響應這一決定，協(xié)調配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監管，并成立了醫院伙食委員會(huì )。我科上半年共召開(kāi)三次會(huì )議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運行情況來(lái)看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的`。另外，根據我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達x多人。為保證食堂工作安全順利地開(kāi)展，我科完善了相關(guān)規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第四，堅守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。
院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第五，立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，120急救中心調度科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發(fā)放。
第六，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話(huà)說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng )新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)學(xué)習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起：
一、完善我院調度在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、派遣調度工作人員培訓進(jìn)修，以適應實(shí)際工作的需要。
五、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。
調度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調度工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科的努力，調度人員將會(huì )認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩!
指揮中心教導員述職報告 8
時(shí)光匆匆，歲月無(wú)痕，緊張忙碌而又充實(shí)的20xx年工作也畫(huà)上了句號，在這一年的工作中，智能調度指揮中心全體職工盡職盡責的完成了各項工作職責以及領(lǐng)導交付的各項工作，在工作中鍛煉了我們處理問(wèn)題的能力，練達了我們生活中的人情世故，培養了我們困境中尋覓捷徑的能力，現將這一年中我們在工作中取得的成果以及下一年度的工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結
20xx年，全國疫情還未完全平息，疫情防控工作成為了常態(tài)化管理工作，智能調度指揮中心為配合公司疫情防控工作，設計推行一車(chē)一碼的疫情期間乘車(chē)人員基本信息采集碼，做為疫情溯源的重要依據。
同時(shí)，為了確保安全運營(yíng)，加強公交車(chē)駕駛員安全駕駛意識，規范駕駛行為，我們通過(guò)主動(dòng)安全駕駛行為系統、實(shí)時(shí)視頻監控系統，對在線(xiàn)運營(yíng)的公交車(chē)駕駛員駕駛行為進(jìn)行監督，20xx年共計發(fā)現46次不安全及不文明駕駛行為，并截取保存相關(guān)視頻，移交相關(guān)科室，以此督促公交駕駛員養成一個(gè)安全、良好的駕駛行為，避免、減少運營(yíng)車(chē)輛的事故發(fā)生率，自加強監督力度以來(lái)，同比20xx年，駕駛員違紀人次下降56%，每月環(huán)比不安全駕駛行為及不文明駕駛行為逐月降低。
在移動(dòng)終端方面，通遼行APP累計下載量已達到16萬(wàn)次（包含IOS系統和安卓系統），日活躍用戶(hù)5672人，通過(guò)下載量的增長(cháng)幅度以及日活躍用戶(hù)量，與上一年度相比，用戶(hù)增幅達到了102%，這主要歸功于移動(dòng)端車(chē)輛定位更加準確，維護頻率加大隨之故障率減少，APP運行的越來(lái)越穩定，以及多平臺的宣傳引導；
微信公眾平臺方面，它主要用于公司的宣傳活動(dòng)，例如線(xiàn)路臨時(shí)更改、惡劣天氣停運以及恢復運營(yíng)通知、公交新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布、線(xiàn)路查詢(xún)、政策法規宣傳等待方面，隨著(zhù)這一年來(lái)微信公眾平臺的逐漸活躍，關(guān)注人數也在持續增長(cháng)，由原來(lái)的幾百人到現在的累計關(guān)注用戶(hù)1.3萬(wàn)人，有了質(zhì)的飛躍，成為了乘客與公司溝通的一個(gè)新的平臺和窗口。
共計記錄、處理、答復熱線(xiàn)電話(huà)5700多條。
車(chē)載設備維護、維修共計183輛車(chē)次，相較于上一年度，故障率增長(cháng)約27%，維修、維護內容主要有硬盤(pán)更換；車(chē)載主機維修；車(chē)載攝像頭維修、維護；刷卡機具維修、維護。隨著(zhù)車(chē)輛運營(yíng)年限的增長(cháng)，以及車(chē)輛的新增，車(chē)載電子設備的故障發(fā)生率將逐漸增大，設備維修人員數量將成為一個(gè)影響維修速度的大問(wèn)題。
我們還開(kāi)始了自主維修、維護場(chǎng)站監控系統，自主學(xué)習監控的布線(xiàn)、調試、并網(wǎng)等工作，現已完成了萬(wàn)力城停車(chē)場(chǎng)監控布點(diǎn)、布線(xiàn)工作，并可以自主維修、維護各夜間停車(chē)場(chǎng)視頻監控系統，為公司節約了外雇修理人員的費用支出，并利用報廢車(chē)輛上的老舊車(chē)載設備，改造為夜間停車(chē)場(chǎng)及線(xiàn)路調度室室內監控攝像頭，節約購置新攝像頭及硬盤(pán)錄像機的費用支出。這也是我們科室從零開(kāi)始的一項新工作。
此外，在公司領(lǐng)導的大力支持與推動(dòng)下，正式在公司全部運營(yíng)的公交車(chē)上，實(shí)現了微信、支付寶掃碼乘車(chē)功能，進(jìn)一步完善了移動(dòng)支付乘車(chē)功能，改善了市民的乘車(chē)出行體驗，作為通遼市智慧公交建設的`重大成果，此次全域公交移動(dòng)支付的上線(xiàn)，在全面滿(mǎn)足廣大市民不同支付選擇，全面提高公交整體服務(wù)水平的同時(shí)，也必將成為通遼市智慧城市建設的一張新名片。
在ERP系統的推進(jìn)方面，在燃料及收銀模塊的基礎上，現已完成人員基礎信息、車(chē)輛基礎信息、線(xiàn)路信息、車(chē)輛調撥、上報審批模塊的推進(jìn)工作，已具備人事信息查詢(xún)、工作事項上報、審批及記錄等功能，車(chē)輛維修、配件出入庫工作正在推進(jìn)中。
二、20xx年工作計劃
在即將迎來(lái)的20xx年的工作中，我們將繼續推動(dòng)公司信息化建設，推行智慧公交、綠色出行的理念，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共交通領(lǐng)域的深入應用，從公交智能調度管理系統、車(chē)載視頻監控系統等等一系列信息化、智能化項目的建設、推廣及應用。具體工作規劃分為業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和紀律管理計劃：
首先是科室業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，我將其具體分為以下五項工作：
1、繼續加強監控平臺監管力度，要做到對危險駕駛行為、不文明駕駛行為、漏站甩站等危害公司財產(chǎn)以及公司企業(yè)形象的行為“零”容忍，為公司規范化、文明化、安全化運營(yíng)打好基礎；
2、加大移動(dòng)端手機APP“通遼行”的維護、更新工作。隨著(zhù)手機APP的使用人數不斷增長(cháng)，通過(guò)“通遼行”APP觀(guān)測車(chē)輛運營(yíng)動(dòng)態(tài)信息，結合用戶(hù)實(shí)際需求選擇出行方式已經(jīng)成為了大部分乘客的習慣，能夠穩定、準確的為用戶(hù)提供服務(wù)，已經(jīng)成為了公司對外展示的一個(gè)新窗口，為了確保APP正常運轉，持續為通遼市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20xx年我們將大力加強APP的運維工作，優(yōu)化APP操作界面，使其應用起來(lái)更加便捷；
3、抓緊落實(shí)ERP的推進(jìn)工作，積極協(xié)調各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，加快數據接口開(kāi)發(fā)速度，對智能調度系統、結算平臺數據、充電數據等數據平臺進(jìn)行數據對接工作。力爭4月份之前，徹底實(shí)現ERP企業(yè)綜合管理平臺各項功能，讓智能化企業(yè)管理系統真正的運轉起來(lái)；
4、做好基礎設備排查工作。20xx年計劃加大公司運營(yíng)車(chē)輛以及各個(gè)停車(chē)場(chǎng)、首末站的車(chē)載設備、監控設備、網(wǎng)絡(luò )設備的排查檢修工作，爭取將故障掐斷在苗頭中，及時(shí)發(fā)現及時(shí)維修，為一線(xiàn)員工的穩定、安全工作環(huán)境做好保障。
5、充分展開(kāi)智能調度系統的功能優(yōu)勢，通過(guò)對車(chē)輛GPS里程統計及客運量統計，進(jìn)行線(xiàn)路百公里客流量、有效運營(yíng)里程、線(xiàn)路及單車(chē)百公里能耗等有效數據進(jìn)行基礎數據比對，建立數據分析模型，針對數據明顯偏低的線(xiàn)路聯(lián)系運營(yíng)管理部，進(jìn)行剖析，找到問(wèn)題根源，通過(guò)調整車(chē)輛配比及發(fā)車(chē)時(shí)間，達到優(yōu)化運力，降低運營(yíng)成本的目的。
其次是紀律管理方面
1、是要規范日常工作流程，建立工作日志，做到每日工作記錄存檔，日常工作必須做到有據可依，有跡可查；
2、是在紀律管理方面，完善崗位職責，堅持以制度管理人員，并建立相互監督機制，規范科室風(fēng)氣，對違反制度人員依照規章制度進(jìn)行處罰。
指揮中心教導員述職報告 9
我站緊緊圍繞市局、鎮x年初下達的各項任務(wù)目標，經(jīng)過(guò)大家共同努力，現把上半年的.工作情況匯報如下：
一、水稻生產(chǎn)種植機械化
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬(wàn)畝水稻機插秧面積任務(wù)。
二、農作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達1.2萬(wàn)畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮x出臺了作業(yè)指導價(jià)格作業(yè)標準，真正惠及農民。
三、農機管理與服務(wù)水x
加強對農機服務(wù)組織的監督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
四、農機安全生產(chǎn)
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實(shí)地檢驗和政策性保險任務(wù)（實(shí)地檢驗任務(wù)數40臺，實(shí)際完成46臺，保險任務(wù)數30，實(shí)際完成45臺）。
農機信息報送，上半年共在報刊登三期農機服務(wù)信息和圖片，并多次在農機網(wǎng)提供相關(guān)信息。
積極做好農機購置的補貼工作，能?chē)栏駡绦猩霞壩募�，對照政策，嚴格把關(guān)，認真按照程序辦理申報。
指揮中心教導員述職報告 10
不知不覺(jué)之間進(jìn)入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入到數字化監督指揮中心這個(gè)大家庭中，進(jìn)入角色，初步掌握了各項工作要領(lǐng)，但是在具體工作落實(shí)過(guò)程存在許多問(wèn)題�，F將20XX年和20XX年工作思路如下：
一、20XX年工作總結
�。ㄒ唬┕ぷ魅狈φw思路
年初進(jìn)入數字化城管工作以來(lái)，經(jīng)常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對數字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會(huì )涉及到案件上報、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責任單位的溝通協(xié)調，致使自身遇到實(shí)際問(wèn)題不知道如何去解決。另一方面因為自身缺乏學(xué)習積極性，雖然進(jìn)入工作崗位已將近一年，但是對數字化城管工作的實(shí)質(zhì)還欠缺深刻研究，所以對負責的工作缺乏整體性的把握。
�。ǘ┕ぷ髀鋵�(shí)程度不夠
平時(shí)對于領(lǐng)導安排的事情以及工作中已發(fā)現的問(wèn)題，沒(méi)有真真切切的緊抓落實(shí)，存在疲于應付的現象，與數字化城管要求的精細化管理有較大差距。一是對于案件協(xié)調存在缺乏主動(dòng)性，與責任單位平臺登錄人溝通交流不夠，沒(méi)有本著(zhù)服務(wù)至上的理念，幫助分析平臺目前運轉存在的問(wèn)題，提供具有可行性的解決方案。二是對于監督考核工作力度不足，沒(méi)有經(jīng)常性深入各采集員的網(wǎng)格轄區內進(jìn)行查看和借助一些智能化手段進(jìn)行全覆蓋監督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監督員表結合請假情況進(jìn)行日�？己�。三是對于宣傳工作不上心，緊局限于一些日常工作的報道，缺乏宣傳數字化城管配合城市進(jìn)行精細化管理的發(fā)揮的重要作用，例如在國家城市復審與創(chuàng )建國家文明城市過(guò)程中，中心安排的專(zhuān)項采集工作就沒(méi)有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實(shí)的程度不夠，沒(méi)有準確的認識到積極有力的'宣傳，不僅可以讓市民和有關(guān)部門(mén)了解數字化城管工作的具體內容，方便今后工作的開(kāi)展。而且也能引起領(lǐng)導的重視，便于數字化城管向智能化城管的轉變。
�。ㄈ┕ぷ魍瓿尚什桓�
今年以來(lái)，不管是領(lǐng)導交辦的任務(wù)還是自身負責的監督考核與溝通協(xié)調工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產(chǎn)生可能有以下兩個(gè)方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協(xié)調工作的開(kāi)展，致使部門(mén)處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常�！懊济右话炎ァ�，領(lǐng)導提什么就忙什么，沒(méi)有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開(kāi)展缺乏重點(diǎn)，不能較好的完成交辦的任務(wù)。
�。ㄋ模┕ぷ鏖_(kāi)展缺乏創(chuàng )新
一方面對于采集員上報不明權屬的案件，只是依托領(lǐng)導組建的數字化城管交流群，將問(wèn)題圖片先行上傳群中供責任單位辨別指認以確實(shí)處置單位。沒(méi)有緊貼數字城管實(shí)際，認真探索研究是否還有其他方法，便于不明權屬案件的確權。另一方面對于采集員的監督考核，只是通過(guò)每查看“城管通”登錄時(shí)間進(jìn)行正�？记诨蛘呙刻煲揽繑底只枪鼙O督指揮系統中大屏幕選項下人員網(wǎng)格功能，查看采集上下班時(shí)間以及實(shí)時(shí)人員點(diǎn)位情況。缺乏創(chuàng )新方式無(wú)法實(shí)現監督考核工作的全覆蓋，與數字化城管的精細化管理要求不符。
二、20XX年工作思路
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，開(kāi)拓工作思路。在新的一年里，不斷加強對數字化城管工作的理論學(xué)習，認真學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，講求學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、過(guò)硬的工作能力、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
�。ǘ┘哟蟀讣己肆Χ�，完善快速處理機制。結合數字城管工作實(shí)際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴格對各單位案件處置率、按期處置率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對數字化城管平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實(shí)有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。
�。ㄈ┘訌婈犖榕嘤�，提高平臺工作效率。加強對信息采集員業(yè)務(wù)知識的培訓，使其進(jìn)一步熟悉、掌握上報案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報信息質(zhì)量，查找問(wèn)題存在的根源積極尋找相應對策，逐步整理處一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實(shí)提高數字化城管平臺的運行效率。
�。ㄋ模┨嵘麄鞣⻊�(wù)水平，提高市民的參與度。進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀(guān)的方式知曉和參與數字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動(dòng)的和諧局面。
指揮中心教導員述職報告 11
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的20xx年伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。20xx年是我來(lái)指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無(wú)論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿(mǎn)了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現將自己這一年來(lái)的主要工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來(lái)，我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導，團結同志，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。并自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責、《機場(chǎng)各項應急救援處置預案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規定，在各領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習，以他們?yōu)榘駱�，掌握方法積累經(jīng)驗。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿(mǎn)的處理領(lǐng)導交辦的一切事宜。
二、認真履行職責，安全有效處置各類(lèi)突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來(lái)，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，著(zhù)力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機場(chǎng)保障運行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調突然來(lái)電通知一個(gè)備降航班。航班號為CA4546(機號B5201,機型737)，航段為至重慶。機組反映高空中駕駛艙右側漏氣，決定就近在備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機正在空中盤(pán)旋耗油。在接聽(tīng)電話(huà)的過(guò)程中我意識到事態(tài)的嚴重程度。腦海中閃現駕駛艙漏氣導致的類(lèi)似駕駛艙失壓等各種嚴重后果。掛斷電話(huà)后我一邊向同事說(shuō)明具體事情一邊撥通值班1號電話(huà)請示，要求立刻集結待命并啟動(dòng)航空器空中故障應急救援預案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機將于1810分落地�？紤]了當時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過(guò)對講機、電話(huà)等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門(mén)趕到2號集結點(diǎn)集結待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達指定地點(diǎn)。在此過(guò)程中，我和同事討論各種可能的后果和對應的處置辦法，考慮本場(chǎng)航班情況安排最合理的停機位。并分別將此情況報告給監管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導。一切指揮安排妥當后，18：07分飛機安全落地�；�4號機位，緊急情況解除。后向機務(wù)了解情況為：有異物卡在右側床上導致駕駛艙右側窗戶(hù)無(wú)法關(guān)嚴，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機正常從本場(chǎng)起飛。
7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場(chǎng)，安排其停24號機位，21：35分機組用甚高頻通知我機上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護車(chē)趕往24號機位，由于醫生與救護車(chē)不在同一地點(diǎn)，我指揮機務(wù)車(chē)隊先把醫生送到指定機位，救護車(chē)隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶(hù)，這次治療過(guò)程為當地政府及媒體所資助。由于生活困難，他們甚至擔負不起這次備降后這一晚上的治療費用以及第二天來(lái)機場(chǎng)的車(chē)費，決定放棄當晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負責人，告知其情況，希望其能擔負旅客的食宿車(chē)費。但周姓負責人一再表示，考慮到公司利益以及安全責任問(wèn)題，僅對這件事情保持中立觀(guān)望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費盡周折聯(lián)系到天津航空高層負責人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現在的問(wèn)題。最終，在我的據理力爭下，對方承諾，旅客醫療費用和車(chē)費1000元以下全由天津航空承擔。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當晚他們被安置在省立兒童醫院，并且通知急救魏醫生次日提前來(lái)機場(chǎng)幫旅客進(jìn)行登機許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責協(xié)議。當這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒(méi)有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國臺灣男子打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)：由桃園飛往遠東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機和一只30萬(wàn)元的歐美佳手表，并稱(chēng)旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話(huà)中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關(guān)于科長(cháng)，詳細告知舉報內容的.具體信息。15：05分于科長(cháng)來(lái)電，稱(chēng)確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機，所舉報手表沒(méi)有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來(lái)，我沒(méi)有發(fā)生一起因指揮不當而造成的不安全事件;確保航班預達時(shí)間通報的準確率，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數十起，航空器鳥(niǎo)擊事件數十起，航空器輪胎扎傷數十起，處理因本場(chǎng)或其他機場(chǎng)天氣等各類(lèi)原因導致的大面積航班備降十數次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節時(shí)有了較為準確的時(shí)間節點(diǎn)依據。運用該系統有利于打造安全、有序的運行環(huán)境，避免管制員超負荷工作，有效地避免了旅客長(cháng)時(shí)間在機艙內等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機上工作時(shí)間，減少地面開(kāi)車(chē)等待和空中盤(pán)旋等待時(shí)間，為航空公司節約了運行成本。面對新的系統，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標是：加強學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應新形式下工作的新要求，通過(guò)對相關(guān)知識及使用方法的培訓、學(xué)習，使我深入了解了CDM，通過(guò)與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過(guò)程中又無(wú)形的增強了我分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
四、主要經(jīng)驗和收獲
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會(huì )時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
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