2022年藥店運營(yíng)述職報告（通用5篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。那么寫(xiě)述職報告真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的2022年藥店運營(yíng)述職報告（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店運營(yíng)述職報告1
各位領(lǐng)導、同事們：
20xx年，在公司大力提倡，講真話(huà)、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導下，我認真履行崗位職責，通過(guò)工作的創(chuàng )新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現將半年來(lái)的工作情況述職如下:
一、加強自身的學(xué)習能力，提高團隊的執行力
多年來(lái)，本人對超市的現場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識到，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現場(chǎng)員工的交流中，認真學(xué)習和總結。通知學(xué)習，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧。增強了我的動(dòng)手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20xx年7月份以來(lái)，八分公司統一實(shí)行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現了單品短少、商品滯銷(xiāo)、相互串碼、無(wú)檔庫存等現象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著(zhù)“老問(wèn)題，現處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領(lǐng)導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線(xiàn)員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點(diǎn)將著(zhù)力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營(yíng)指標。
藥店運營(yíng)述職報告2
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧幷轮贫�，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌姳O督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。ㄈ┡浜蠒�(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
�。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧�(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！
藥店運營(yíng)述職報告3
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程
加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。 針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
藥店運營(yíng)述職報告4
今天，我們召開(kāi)xx年度工作會(huì )議，主要任務(wù)是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，貫徹國資委中央企業(yè)負責人會(huì )議精神和信息產(chǎn)業(yè)部、鐵道部xx年工作會(huì )議精神。按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，總結xx年公司各項工作，分析當前的形勢，部署xx年的工作。
下面，我對xx年工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結，同時(shí)對xx年的工作做總體安排。
xx年是中國集團有限公司發(fā)展歷程中值得紀念的一年，也是中國改革和發(fā)展重要一年。在國資委、信息產(chǎn)業(yè)部和鐵道部領(lǐng)導的大力支持下，全公司干部、員工開(kāi)拓創(chuàng )新、克服困難、團結拼搏，各項工作取得可喜的成績(jì)。
1．全面完成xx年各項經(jīng)營(yíng)指標，為公司持續發(fā)展夯實(shí)了基礎
xx年公司圍繞發(fā)展目標，堅持“協(xié)調發(fā)展，效益增長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)原則，抓住市場(chǎng)發(fā)展機遇，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結構，提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展潛力，在改善業(yè)務(wù)收入結構、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃推廣等方面取得了進(jìn)展，在經(jīng)營(yíng)管理上，從加強計劃目標的過(guò)程控制和完善區域經(jīng)營(yíng)部、客戶(hù)經(jīng)理制入手，積極推進(jìn)各項工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)結果。
xx年公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國電信業(yè)務(wù)收入的2%。其中社會(huì )電信市場(chǎng)收入實(shí)現71億元，是去年同期的187.9%。
在固定電話(huà)用戶(hù)發(fā)展上，提前3個(gè)月完成全年用戶(hù)凈增計劃，截止到12月份，用戶(hù)累計凈增530萬(wàn)戶(hù)，完成年初計劃的131%，在網(wǎng)用戶(hù)達到1191萬(wàn)戶(hù)，比去年同期增長(cháng)了53%，約占全國固話(huà)用戶(hù)數量的3.8%。
在寬帶用戶(hù)發(fā)展方面，提前4個(gè)月完成全年用戶(hù)凈增計劃，用戶(hù)累計凈增68萬(wàn)戶(hù)，完成年初計劃的170%，在網(wǎng)用戶(hù)達到98萬(wàn)戶(hù)，是去年同期的333%。
在為鐵路運輸做好服務(wù)的同時(shí)，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務(wù)合同簽訂工作，全年鐵路市場(chǎng)收入實(shí)現35.9億元，完成了鐵路市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
xx年公司實(shí)現利潤總額1.3億元，比去年增長(cháng)了66.98%，完成全年預算計劃的130%。公司凈資產(chǎn)收益率為0.49%，流動(dòng)資產(chǎn)周轉率為1.67次，勞動(dòng)生產(chǎn)率15萬(wàn)元/人年。國資委已原則同意公司核銷(xiāo)資產(chǎn)37.4億元，財政部、國家稅務(wù)總局已同意繼續對公司鐵路收入免征營(yíng)業(yè)稅兩年，并正式行文上報國務(wù)院，同時(shí)爭取到繼續享受企業(yè)所得稅集中匯繳的稅收優(yōu)惠政策。
2．確定了未來(lái)三年的發(fā)展戰略，明確了發(fā)展方向
公司自20xx年成立至今，走過(guò)了四年的發(fā)展歷程，實(shí)現了歷史性突破，取得的成績(jì)有目共睹。但是也面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，公司今后幾年如何發(fā)展，公司向何處去，已經(jīng)成為亟待解決的重大問(wèn)題。面對新形勢，公司審時(shí)度勢，及時(shí)制定了《xx－2007年中國集團有限公司發(fā)展戰略》，明確了公司的戰略定位、發(fā)展目標和奮斗方向，確定了發(fā)展指導思想，即：以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，重在特色，重點(diǎn)發(fā)展，加快改革，加強合作，用3年左右的時(shí)間，將中國建成一個(gè)效益高、隊伍強、形象好、業(yè)務(wù)全、具有較強競爭實(shí)力的現代化電信運營(yíng)企業(yè)。公司制定的發(fā)展戰略從戰略依據、戰略目標、戰略重點(diǎn)及戰略措施等方面較為系統的闡述了公司的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，是公司立足市場(chǎng)，走特色之路，實(shí)現快速壯大的行動(dòng)綱領(lǐng)。
公司上下認真貫徹落實(shí)戰略研討會(huì )精神，圍繞公司的發(fā)展戰略，各省分公司結合自身實(shí)際，制定了各省分公司的`發(fā)展規劃，進(jìn)一步統一了思想，理清思路，在大與強、數量與效益、近期與長(cháng)遠、投入與產(chǎn)出等問(wèn)題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為，走特色發(fā)展之路，以效益為中心，以企業(yè)價(jià)值化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實(shí)際工作中。
3．加強鐵路專(zhuān)網(wǎng)的基礎建設、維護管理與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，為保障鐵路運輸安全和服務(wù)奠定了基礎
公司在鐵路市場(chǎng)方面堅持效益觀(guān)念，樹(shù)立為各級鐵路部門(mén)做好服務(wù)的思想，開(kāi)展了多項有針對性的工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，強化了對專(zhuān)用設備的維護管理，為確保鐵路運輸安全和促進(jìn)鐵路信息化建設做出了貢獻。通過(guò)不斷了解鐵路運輸的需求，積極主動(dòng)地為各級鐵路部門(mén)提供優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，整體服務(wù)的質(zhì)量明顯提高，樹(shù)立了公司的良好形象。加強了專(zhuān)用基礎建設，安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開(kāi)展設備專(zhuān)項整治，同時(shí)各級鐵道業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展市場(chǎng)
宣傳工作，向路內用戶(hù)宣傳公司各項業(yè)務(wù)，擴大了公司市場(chǎng)影響力，拓展了經(jīng)營(yíng)范圍。為全國鐵路第五次大提速、調度命令無(wú)線(xiàn)傳送系統推廣、三次鐵路運輸生產(chǎn)指揮系統的調整、鄭州鐵路分局管內京廣線(xiàn)安全標準試驗線(xiàn)建設等提供了優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了鐵道部的各項重大任務(wù)。
4．不斷完善、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，規范建設管理、強化網(wǎng)絡(luò )運維，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò )支持
xx年網(wǎng)建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實(shí)”的工作思路，公司上下共同努力，加強公司基本建設的規范與管理工作，通過(guò)整章建制，完善了基本建設程序，加強了三類(lèi)工程的管理，完善了公司驗工計價(jià)的管理辦法，提高了驗工計價(jià)的完成率和準確性。通過(guò)交流培訓，提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過(guò)不定期檢查、現場(chǎng)監督等措施圓滿(mǎn)的完成了公司各項建設任務(wù)。
網(wǎng)運系統以“支持市場(chǎng)發(fā)展、強化運維管理、加強網(wǎng)絡(luò )保障、培育運維隊伍”為重點(diǎn)，積極適應業(yè)務(wù)發(fā)展，配合網(wǎng)絡(luò )建設，不斷調整優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，增強網(wǎng)絡(luò )能力，及時(shí)響應市場(chǎng)需求，豐富了業(yè)務(wù)種類(lèi)。運維系統廣泛開(kāi)展了“標準化機房和標準化線(xiàn)路區段活動(dòng)”，機房面貌和線(xiàn)路維護工作大為改觀(guān)，運維生產(chǎn)管理水平明顯提高。建立“網(wǎng)絡(luò )運行維護通報制度”，使網(wǎng)運運行狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況和網(wǎng)絡(luò )資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開(kāi)展更清晰有序。通過(guò)編制一系列運維管理規章和技術(shù)規范，進(jìn)一步完善健全了運維管理制度體系。xx年公司網(wǎng)絡(luò )運行平穩，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量狀況良好，為公司順利實(shí)現市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標提供了有力的支撐和保障。
5．加強投資管理，為公司重點(diǎn)區域及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了保障
公司以“效益優(yōu)先，理性投資，有所為有所不為，突出重點(diǎn)地區和重點(diǎn)業(yè)務(wù)”為原則，下達了xx年固定資產(chǎn)投資計劃，并根據公司實(shí)際情況，調整了年度投資計劃，增加了對重點(diǎn)地區的投資，以促進(jìn)其快速發(fā)展。為進(jìn)一步體現以效益指標指導投資的原則，制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。xx年公司財務(wù)決算共計完成投資額93.6億元，其中基礎建設63.9億元，更新改造29.7億元。為落實(shí)“效益優(yōu)先，量力而行”的投資戰略，在認真總結xx年投資計劃分配管理經(jīng)驗的基礎上，制定了xx年投資計劃額度分配辦法。
為促進(jìn)和提高省分公司經(jīng)營(yíng)管理水平，公司在xx年對資金、成本、物資、工程建設等經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了審計和檢查。通過(guò)審計和檢查，對經(jīng)營(yíng)管理中出現的問(wèn)題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了整改活動(dòng)和效能監察，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了認真的整改，對有關(guān)主要領(lǐng)導和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量奠定了基礎，強化投入產(chǎn)出觀(guān)念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。
為規范網(wǎng)絡(luò )建設，打造優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò )，圍繞省內傳送網(wǎng)、城域傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、本地電話(huà)網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統建設，公司頒布了一系列技術(shù)規范，并嚴格加以貫徹執行。在項目評審過(guò)程中，堅持對技術(shù)水平與經(jīng)濟效益、長(cháng)期目標和短期收益進(jìn)行綜合考評，有效避免了以往項目建設中，單純追求網(wǎng)絡(luò )規模、忽視產(chǎn)出效益、重復投資建設等問(wèn)題。
6．積極跟進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，為公司發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)拓寬了渠道
xx年公司在3G、數字集群技術(shù)試驗等方面取得了很大的進(jìn)展。根據信息產(chǎn)業(yè)部的總體安排，3G技術(shù)試驗工作從網(wǎng)絡(luò )建設、系統調測，到目前正在進(jìn)行的內容補測，每個(gè)階段都受到了信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導的充分肯定。同時(shí)，通過(guò)試驗，在3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、運營(yíng)維護等方面積累了一定的經(jīng)驗，深入掌握了3G技術(shù)，對系統性能、功能和業(yè)務(wù)有了較深入的了解，鍛煉了隊伍、培養了人才，對外展示了公司在開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的能力，樹(shù)立了公司良好的形象，為今后移動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎。
xx年繼續進(jìn)行數字集群的技術(shù)試驗，在試驗過(guò)程中，沒(méi)有走被動(dòng)接受的老路，而是從一開(kāi)始就積極主動(dòng)參與規范的制定和系統的研發(fā)，以面向未來(lái)實(shí)際應用為準則，引導兩種數字集群技術(shù)向正確的方向發(fā)展，結合數字集群技術(shù)和應用特點(diǎn)，對兩種系統提出了多項改進(jìn)意見(jiàn)，使得在不到一年的時(shí)間里，兩種系統在網(wǎng)絡(luò )結構配臵、性能、尤其在功能和業(yè)務(wù)方面有了很大提高，基本滿(mǎn)足商用試驗的要求。
公司在積極跟蹤、試驗新技術(shù)的同時(shí)，也加大力度在既有技術(shù)基礎上的業(yè)務(wù)創(chuàng )新，重點(diǎn)推廣了以IP技術(shù)為代表的虛擬專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)和傳統固話(huà)增值業(yè)務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。
7．服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，為公司樹(shù)立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻
公司緊緊圍繞提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這條主線(xiàn)，外樹(shù)形象，內抓管理，全面落實(shí)用戶(hù)服務(wù)“五滿(mǎn)意”的各項要求。各分公司不斷完善服務(wù)質(zhì)量監管體系，明確客服部門(mén)對服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監督的職責，落實(shí)了服務(wù)質(zhì)量稽查員制度，加強了對代理商服務(wù)質(zhì)量的監控，初步形成了內部
檢查與社會(huì )監督相結合、普遍檢查與重點(diǎn)抽查相結合、上級檢查與單位自查相結合、明查與暗訪(fǎng)相結合的質(zhì)量管理監督機制，隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)規范管理辦法的陸續出臺，以及對各個(gè)服務(wù)環(huán)節檢查措施的落實(shí)，為基礎管理工作的有序進(jìn)行提供了制度的保障。各級客服部門(mén)作為公司對外服務(wù)的窗口，大力推行“統一接入號，統一工作流程，統一服務(wù)標準”的集中化服務(wù)方式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程；積極開(kāi)展評先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)習榜樣，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。針對公司普遍存在的長(cháng)途質(zhì)量不理想、業(yè)務(wù)受理與繳費地點(diǎn)分離、用戶(hù)補交話(huà)費后不能及時(shí)復機等問(wèn)題，開(kāi)展了專(zhuān)項整治工作，收效明顯。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，“客戶(hù)滿(mǎn)意年”活動(dòng)進(jìn)展順利，公司綜合服務(wù)水平又上一個(gè)新臺階。
8．深化人力資源改革，為公司穩步發(fā)展提供了保證
為了落實(shí)人才戰略，公司在人力資源方面建立各項管理制度，出臺相關(guān)管理辦法和實(shí)施意見(jiàn)，加強公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績(jì)效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導意見(jiàn)》，并在部分分公司開(kāi)始試點(diǎn)。根據公司發(fā)展需要和依法用工的指導原則，統一、規范了公司用工制度，降低勞動(dòng)用工成本，依法約束員工行為。
根據國資委文件精神，在xx年對省分公司負責人全面實(shí)行年薪制。重新組織編制了公司組織機構設臵方案，進(jìn)一步規范、明確各級組織機構的職責和權限，本著(zhù)精簡(jiǎn)高效、滿(mǎn)足需要的原則，對崗位定員編制重新進(jìn)行了核定。
同志們，xx年是公司發(fā)展的重要一年。在這一年里，我們取得了可喜的成績(jì)。這是公司總部各部門(mén)，各省分公司干部員工共同努力的結果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來(lái)的，成績(jì)的取得來(lái)之不易。在此，我代表集團公司領(lǐng)導班子向在座的總部各部門(mén)負責同志、各位省公司的負責同志并通過(guò)你們向全體干部員工表示誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝！
在總結成績(jì)的同時(shí)，應看到公司在經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展等方面存在的問(wèn)題和不足。主要表現在以下幾點(diǎn)：一是市場(chǎng)開(kāi)拓能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法還有待提高；二是沒(méi)有牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的觀(guān)念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶(hù)數量和收入規模的問(wèn)題，個(gè)別分公司甚至出現了收入增加利潤反而下降的現象。三是在投入產(chǎn)出上沒(méi)有精打細算，沒(méi)有深入挖掘現有市場(chǎng)、客戶(hù)及資源的價(jià)值，而是一味依賴(lài)投資，熱衷于鋪新攤子，上新項目，使得資產(chǎn)負債率過(guò)高，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，并出現嚴重超計劃投資現象；四是高端電信業(yè)務(wù)推廣困難。
藥店運營(yíng)述職報告5
董事長(cháng)及各位同事：
大家好！
我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團就任運營(yíng)經(jīng)理一職轉瞬間已經(jīng)將近兩個(gè)月了�；仡欁哌^(guò)的路在看看今天的運營(yíng)中心。雖然一路走來(lái)很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營(yíng)中心沒(méi)有總監的情況下我獨自開(kāi)展工作本著(zhù)運營(yíng)的目標明確、不斷創(chuàng )新、精益求精的原則開(kāi)展工作完成了集團公司所布置的所有任務(wù)。運營(yíng)總監到崗后對部門(mén)的工作有了更加明確和具體的指導使部門(mén)工作逐步走入正軌同時(shí)也避免了毛毛蟲(chóng)效應的出現確定了運營(yíng)中心的基本模式奠定了運營(yíng)中心的部門(mén)文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時(shí)也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現將著(zhù)兩個(gè)月來(lái)的工作匯報一下
一、調整運營(yíng)部門(mén)組織架構
做為運營(yíng)中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過(guò)與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標和發(fā)展前景使我對公司充滿(mǎn)了信心在溝通中確定了運營(yíng)中心的工作目標和職責同時(shí)確定了運營(yíng)中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領(lǐng)導的指導下我在原有基礎上重新調整里運營(yíng)中心組織架構將原始架構的經(jīng)營(yíng)管理部和資源規劃部整合擴大為三個(gè)部門(mén)其中包括數據部、服務(wù)部、管理部三大職能部門(mén)從而確立和明確了運營(yíng)中心的管理框架、職責和工作重點(diǎn)。運營(yíng)中心下屬三個(gè)部門(mén)的主要職責如下
數據部負責集團投資風(fēng)險評估、前期市場(chǎng)調研工作以及運營(yíng)成本和收入測算。數據部可以為集團長(cháng)期的戰略投資提供強有力的數據支持。
服務(wù)部負責集團內酒店投訴的收集與處理、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評匯總以及培訓工作。服務(wù)部有效的提高了集團內酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團客源對酒店的意見(jiàn)反饋。同時(shí)通過(guò)培訓提高了集團員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)管理部負責集團的品牌標準、質(zhì)量檢查與控制、運營(yíng)標準體系、酒店成本與能耗控制。
通過(guò)上述調整運營(yíng)中心下屬各部門(mén)分工更明確管理更加系統化滿(mǎn)足了集團前期運營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續發(fā)展過(guò)程中運營(yíng)中心所起到的管理作用和對各連鎖門(mén)店的支持和監督。為運營(yíng)中心今后管理和調整工作打下基礎。
運營(yíng)總監到崗后將IT部與CRS并入數據部管理。有效的保證了運營(yíng)中心的數據支持滿(mǎn)足了數據部針對集團下屬分店的數據統計工作。更好的方便了運營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展。同時(shí)也保障了集團的原始數據積累。為集團的戰略發(fā)展提供數據支持。
二、起草運營(yíng)中心相關(guān)文件
按照公司運營(yíng)要求為便于今后各連鎖門(mén)店順利開(kāi)展工作制定運營(yíng)手冊編寫(xiě)計劃并開(kāi)始起草一下文件。
1、運營(yíng)中心工作手冊草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審核和修改后已上報集團公司。
2、先后起草了部分運營(yíng)中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開(kāi)業(yè)手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。
3、根據上級領(lǐng)導指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行PMS系統的前期選型工作。先后了解了�；�、羅盤(pán)、住澤等系統。并提出了相應的要求已經(jīng)要求供應商做出相應的調整及報價(jià)。
三、項目調研
瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè )城這兩個(gè)項目前期市場(chǎng)調研在運營(yíng)總監的指導下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調查包括酒店的內環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區環(huán)境及周邊配套設施調查及網(wǎng)評調查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調查包括周邊各種類(lèi)型可以對我集團客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進(jìn)行相應的分析。最終得出酒店的銷(xiāo)售策略及計劃。在經(jīng)過(guò)酒店組織機構與薪酬體系的設定后進(jìn)行前期運營(yíng)成本及收入測算。
通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂(lè )城項目的后期論證后發(fā)現此方法得出的數據可以做為相關(guān)的理論依據。為金孔雀國際集團的市場(chǎng)調研工作制定了獨一無(wú)二的前期雛形。后續經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執行。
在集團工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(cháng)了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結和梳理。同時(shí)在運營(yíng)總監的幫助下我對精品酒店的市場(chǎng)定位及運營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個(gè)平臺。在以后的工作中我會(huì )繼續本著(zhù)運營(yíng)中心的目標明確、不斷創(chuàng )新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。
述職人：xxx
20xx年9月16日
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