公司業(yè)務(wù)述職報告范文
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，為此要寫(xiě)好述職報告了。來(lái)參考自己需要的述職報告吧！以下是小編為大家收集的公司業(yè)務(wù)述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司業(yè)務(wù)述職報告1
20xx年，支行公司業(yè)務(wù)部在行領(lǐng)導下，預計實(shí)現了全年公司收入700萬(wàn)元，僅此一年，市行為更好地服務(wù)于客戶(hù)，新增了票據貼現和國際業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品種類(lèi)上加強了與客戶(hù)的合作。
雖然我部成立時(shí)間不到半年，但作為支行的重點(diǎn)部門(mén)，在工作上聽(tīng)從支行領(lǐng)導的安排，在業(yè)務(wù)上配合各網(wǎng)點(diǎn)的工作有序開(kāi)展。20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展良好，均完成市行下達的各項任務(wù)指標，截至12月26日公司余額達35049萬(wàn)元，比2010年增長(cháng)111.3%，票據累計完成10530萬(wàn)元，預計實(shí)現收入568萬(wàn)元，國際業(yè)務(wù)新增開(kāi)戶(hù)5戶(hù)。
20xx年，全行工作以“管理為重點(diǎn)，效益為中心，服務(wù)為宗旨”的工作方針，開(kāi)拓進(jìn)取，搞活經(jīng)營(yíng)，完成了各項工作任務(wù)。我是區支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點(diǎn)的公司儲蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過(guò)去的半年中，我的每一項工作任務(wù)能夠順利地完成，都離不開(kāi)在座各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和信任，為了更好的接受大家的幫助和監督，在這里，我把一年來(lái)的工作成績(jì)以及存在問(wèn)題，向大家匯報：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
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我們業(yè)務(wù)部門(mén)為了加強與客戶(hù)的溝通，使客戶(hù)了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時(shí)為了讓客戶(hù)了解我行的新產(chǎn)品，常常等客戶(hù)一等就是一兩個(gè)小時(shí)；有時(shí)為了等客戶(hù)有足夠的時(shí)間，我部的工作人員利用自己的休息時(shí)間來(lái)工作，卻從沒(méi)有提過(guò)加班；有時(shí)為了給客戶(hù)送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時(shí)把資料送到。碰到有素質(zhì)的客戶(hù)還好，如果碰到客戶(hù)有不順心的事，把我們拒之門(mén)外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )碰到各種各樣的困難，但我們從不覺(jué)得委屈，因為當看到客戶(hù)對我們支行贊譽(yù)有嘉的時(shí)候，我們覺(jué)得雖苦猶甜。
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因為我部的工作是客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職一對一服務(wù)，因此在工作中把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于工作的始終�！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動(dòng)山搖”�？蛻�(hù)給我們創(chuàng )造了市場(chǎng)，客戶(hù)給我們創(chuàng )造了價(jià)值，客戶(hù)就是我們的效益和業(yè)務(wù)發(fā)展之源。我部每個(gè)崗位的員工都能?chē)栏褚笞约�，嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對風(fēng)險能有效遏制。在過(guò)去的半年里，在全體員工中大力倡導、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險控制體系中，形成規范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有效提高我行的風(fēng)險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實(shí)，全面加強了風(fēng)險管理和內控建設。
更新服務(wù)意識。銀行的業(yè)務(wù)基礎是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。我們服務(wù)意識與以前很大程度有所轉變。當前市場(chǎng)競爭激烈，我們突破了原有局限，創(chuàng )造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是準客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)為客戶(hù)服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì )給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤。
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我行在20xx年新增了新增了票據貼現和國際業(yè)務(wù)，為我們構建金融合規制度體系，提供了豐富的內容，為此，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我部依據我行的產(chǎn)品特點(diǎn)，建立了相應的體系。
建立健全各項制度。對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展情況的制度，及時(shí)制訂。
認真執行各項制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。網(wǎng)點(diǎn)負責人按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。
觸犯制度嚴懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問(wèn)責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
�。ㄋ模┕P(guān)工作為支行贏(yíng)得信譽(yù)
公司業(yè)務(wù)是郵儲銀行的業(yè)務(wù)之一，問(wèn)世一年來(lái)，已經(jīng)被客戶(hù)所了解，具體的工作就是要求客戶(hù)經(jīng)理走出去，深入市場(chǎng)，積極宣傳，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在對外營(yíng)銷(xiāo)中，我對各支行的屬地市場(chǎng)進(jìn)行分片走訪(fǎng)，與客戶(hù)逐一溝通，宣傳業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，給自己制定了一個(gè)走訪(fǎng)客戶(hù)工作表。將每天走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)收集到的信息進(jìn)行梳理和研究，并利用休息時(shí)間對訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再進(jìn)行電話(huà)溝通。這樣客戶(hù)印象深刻，有利于以后接觸。
通過(guò)走訪(fǎng)，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦較早，有一定的余額規模，這些商業(yè)銀行對一部分余額在百十萬(wàn)元的公司客戶(hù)疏于維護，將他們歸為低端客戶(hù)，而這部分客戶(hù)對于新開(kāi)辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲銀行來(lái)說(shuō)卻是絕對的大客戶(hù)。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)首先定位于這部分客戶(hù)。良好的客戶(hù)資源是銀行發(fā)展的前提和基礎，以客戶(hù)為中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是現代商業(yè)銀行生存發(fā)展的基本法則。我把走訪(fǎng)的客戶(hù)資料記錄建檔，常與客戶(hù)溝通交流，了解了客戶(hù)資金運作的規律及所思所想，我在工作中及時(shí)地調整營(yíng)銷(xiāo)策略，從中捕捉商機。我還注意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況，統計各類(lèi)客戶(hù)在郵儲占比情況。
逢年過(guò)節和客戶(hù)過(guò)生日時(shí)，我都會(huì )通過(guò)郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會(huì )在第一時(shí)間通過(guò)打電話(huà)或發(fā)短信的方式送上最真誠的祝福。每當郵儲銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)時(shí)，我也會(huì )告知客戶(hù)，交流與溝通，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的`努力和誠懇已經(jīng)發(fā)展了部分的潛在客戶(hù)，最重要的是我們通過(guò)自己的堅持和誠信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認可，為支行增加儲蓄萬(wàn)元，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展贏(yíng)得大客戶(hù)的信賴(lài)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)
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對于我行新增的票據貼現業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項票據貼現業(yè)務(wù)，存款額達萬(wàn)元。
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我行新增的國際業(yè)務(wù)，為我行贏(yíng)得了客戶(hù)資源，國際業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，我行已經(jīng)辦理了項國際業(yè)務(wù)，來(lái)往帳達萬(wàn)元，為我行贏(yíng)得了國際信譽(yù)。
公司業(yè)務(wù)述職報告2
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓和自我學(xué)習了產(chǎn)品知識，通過(guò)對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自我的短處�，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認識
但主要是會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養品，以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過(guò)對大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(cháng)遠來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(cháng)久，公司做長(cháng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”養生保健的重要性，消費者才會(huì )更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì )有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì )致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結
醫院，跑了很多渠道。商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了三年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：
公司業(yè)務(wù)述職報告3
尊敬的領(lǐng)導 各位同事：
大家好，這是我第一次做述職報告，感謝單位可以給我一個(gè)匯報一年工作的機會(huì )。
今年我一直擔任著(zhù)外呼中心組長(cháng)的職務(wù)，領(lǐng)導信任我，把這項重要的任務(wù)交給我干，使我感到十分榮興。同事支持我，幫助我，讓我的工作可以順利進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方，希望領(lǐng)導給予批評指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議，爭取讓領(lǐng)導放心，讓同事滿(mǎn)意。
下面，我就外呼營(yíng)銷(xiāo)人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，我們的工作是屬于服務(wù)性的，正確樹(shù)立“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，用心與客戶(hù)溝通，用親切的語(yǔ)氣，最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言讓客戶(hù)在短時(shí)間內明白我們要表達的意思，以防客戶(hù)反感。語(yǔ)言要明確，不能誤導客戶(hù)。有時(shí)候面對客戶(hù)也要學(xué)會(huì )變通，說(shuō)話(huà)要有技巧，不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率，抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和提高市場(chǎng)占有率。當然客戶(hù)并不是都愿意聽(tīng)我們介紹業(yè)務(wù)，面對沒(méi)有禮貌的客戶(hù)也不能與其爭吵，作為一名專(zhuān)業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德，給單位樹(shù)立良好形象！
今年由于我們工作調整，不能在單位開(kāi)展工作，被安排到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間，業(yè)績(jì)比起從前可能有所下降，但我們在有限的條件內也在努力完成基本任務(wù)，只要有坐席空缺就會(huì )積極加班。大家都在努力把工作做好，領(lǐng)導也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開(kāi)展工作的平臺 。相信通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì )越做越好。爭取新年里有新的突破。
在人生短暫的時(shí)光里，能夠不斷提高自我，完善自我，是件快樂(lè )的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂(lè )，謝謝。
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