賓館社會(huì )實(shí)踐報告范文
在當下社會(huì )，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編精心整理的賓館社會(huì )實(shí)踐報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館社會(huì )實(shí)踐報告范文1
大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。暑期的生活總是校園生活多姿多彩而又輕松的，我們有著(zhù)充足的時(shí)間去安排各項活動(dòng)。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪(fǎng)友，有同學(xué)開(kāi)展同學(xué)聚會(huì )，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動(dòng)，這其中當然也少不了暑期的社會(huì )方法論。
我是一個(gè)比較喜歡相當安靜的人，在勞動(dòng)節的時(shí)候我除了走親訪(fǎng)友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么社會(huì )活動(dòng)了。在家里憋得慌，想出去實(shí)習一下。這在我看來(lái)是很必要的，我從此以后有這個(gè)想法，只是未付諸行動(dòng)。
在這個(gè)暑假里，我決定到賓館實(shí)習，學(xué)服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活。其實(shí)，對于賓館的一切，我打探的很少很少，一點(diǎn)黨務(wù)工作經(jīng)驗都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗的新手，很容易被師父欺負，也很容易犯下一些低級錯誤，7月10號我懷著(zhù)忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開(kāi)始了我全新的工作。我想用通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解賓館的經(jīng)營(yíng)以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多嘗盡了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會(huì )交際能力。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給極佳自己一個(gè)很好的定位，不能總是固步自封，不能好高騖遠，做起要扎扎實(shí)實(shí)從十分基本的做起!總體來(lái)說(shuō)，我總結了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：
1，通過(guò)實(shí)踐我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對自由民主的認識!
2，切身了解社會(huì )服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì )做好做足準備。
3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎。
4，通過(guò)自己親身體會(huì )，以及前輩的現場(chǎng)理論指導，希望能教給許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
5，,賓館是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個(gè)某種意義實(shí)習過(guò)程中充分調動(dòng)我的本質(zhì)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
6，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類(lèi)型的人，增加自己的社會(huì )交際能力。
7，學(xué)習到必然的管理能力，俗話(huà)說(shuō)“知人善用，此乃王道”。
8，協(xié)會(huì )處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的一方面關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更快環(huán)境的適應不同的環(huán)境，也能讓自己得到設法很多人的幫助。
首先，我來(lái)到實(shí)習的旅館，先再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后才，我便開(kāi)始了實(shí)習。我負責前臺登記，賬務(wù)結算。然而，前臺登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描儀客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單緊急狀況研讀怎樣解決一些緊急狀況之后，我開(kāi)始了實(shí)習。不一會(huì )兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的零售價(jià)格，我懷著(zhù)微笑回答�；蛟S因為我熱情的產(chǎn)品服務(wù)，客人立馬二話(huà)不說(shuō)便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了訪(fǎng)客，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著(zhù)這份感覺(jué)，美滿(mǎn)的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著(zhù)我的勞動(dòng)者,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在總計點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話(huà)。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我現在是老板娘，后才所以我淡定自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著(zhù)。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了恨不得。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結賬，而我便在一旁看著(zhù)并就先學(xué)如何結賬，這也有助于我在以后盡其所能的'生活里盡可能地經(jīng)營(yíng)理財，規劃等。
在接下來(lái)的三天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生來(lái)函會(huì )打電話(huà)通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，采取房間清理的登記。當在房間里的客人需要必須什么之時(shí)，總臺的服務(wù)生也會(huì )通知他們把東西送到房間。規避避免了自己運送的時(shí)間浪費，也提升了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運轉效率。在快要拉開(kāi)序幕的時(shí)候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。
總而言之，我不能拘泥于現實(shí)狀況，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館總算不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理機制，實(shí)行獎罰分明的政策。在小構成的經(jīng)營(yíng)范圍內形成一個(gè)良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習經(jīng)營(yíng)之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學(xué)理念和現實(shí)狀況，使我的其他工作事業(yè)蒸蒸日上!
雖然我以后工作不會(huì )在賓館里當服務(wù)生，可是在這里實(shí)習卻可以使我有了社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月而要里慢慢的享用這一份經(jīng)驗。這是真實(shí)的，可信的，是我自己明白并掌握的，不會(huì )騙我的。
在賓館里實(shí)習也讓我之中感覺(jué)到了賺錢(qián)的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是此項工作一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。為了假使將來(lái)自己在付出艱難的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習學(xué)到最好。這樣才不會(huì )在未來(lái)中同的競爭中失敗!
我會(huì )繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會(huì )實(shí)踐!
賓館社會(huì )實(shí)踐報告范文2
第一次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，收獲非常大。在思想上樹(shù)立了自己服務(wù)社會(huì )的思想;在精神上培養了自己堅持不懈木患的方法論;在行動(dòng)中確立了一切行動(dòng)統一指揮聽(tīng)指揮的方針。對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)讓我們更好地踏進(jìn)校門(mén)，接觸社會(huì )，感恩社會(huì )的機會(huì )。我們應該更好地做好這次實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì )實(shí)踐拉近了增進(jìn)我們與社會(huì )的距離，更好地鍛煉我們人際交往，更佳地鍛煉我們的能力，在這個(gè)竟爭如此猛烈的社會(huì )當中更好的生存下去。
今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長(cháng)，更加易于的理解社會(huì )，融入社會(huì )，我巨野縣在山東省棗莊滕州市需要進(jìn)行了為期50天的社會(huì )實(shí)踐。我或進(jìn)行的社會(huì )實(shí)踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開(kāi)始上班晚上23.00下班。每天的工作任務(wù)是給每個(gè)客房各個(gè)打掃衛生。如果有前來(lái)住宿的客人登記身份證信息。
這份工作比較輕松，在這段時(shí)間里，我連系了形形色色的各種人物。同時(shí)我也體會(huì )到了其他工作的不容易。每天早上必須準時(shí)上班，不允許遲到，每天晚上嚴禁早退，遲到和在編是要扣除當日當日薪水的30%。在這一兩年里我嚴格按照規定，從未發(fā)生過(guò)遲到或者早退的事情，給領(lǐng)導留下了深刻的生活氣息。期間我也學(xué)會(huì )了如何與哈哈大笑陌生打招呼。以前我總是害怕和陌生人外人說(shuō)話(huà)，在經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷之后，我發(fā)現與陌生人溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事情。在與人交往過(guò)程中必須對人以善，他人也會(huì )對你以善。這是換句話(huà)說(shuō)的真理。社會(huì )永遠是洋溢矛盾的，我們應該或會(huì )如何處理矛盾。在實(shí)踐期間，我也加以解決慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會(huì )十分積極處理這種事情，給他換個(gè)打印機電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會(huì )，磨練了我應急的能力。培養了我的品德，每晚一定一定要把該做的事情做好，房間里結實(shí)的衛生一定打掃干凈，確定房間里沒(méi)人或者房客提議我進(jìn)去之后我再進(jìn)去，這是對別人的尊重。
人際關(guān)系是社會(huì )關(guān)系中最為復雜的一種關(guān)系之一。只有能夠你經(jīng)過(guò)之后你才會(huì )了解，才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個(gè)人幾乎有自己的個(gè)性，我們應當尊重每個(gè)人的特質(zhì)。處理好與同事的同事關(guān)系有很多理論知識，我感受不光的一點(diǎn)就是，如果你不能發(fā)生改變什么，就試著(zhù)去適應。一開(kāi)始工作的時(shí)候我有很多不懂得地方，即將正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經(jīng)驗和教訓，讓我更快的適應這份工作，我非常感謝他們。我明白了一個(gè)道理就是驕傲自滿(mǎn)的人始終會(huì )被公司和所拋棄。知之為知之，不知為不知，謙虛的人才可得到同事，老板的認可。
社會(huì )實(shí)踐也讓我在經(jīng)濟上甚微難以估計收獲。以前都是從家拿錢(qián)，這是第一次給家里帶初次錢(qián)回去，有一種小成就的感覺(jué)，不過(guò)我知道搞清楚這才只是一個(gè)調皮開(kāi)始。同時(shí)我也明白了養父母工作掙錢(qián)的不容易，早出晚歸，每天反觀(guān)同一單調無(wú)趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀�(gè)更好的學(xué)習環(huán)境，更好的學(xué)習條件，更好地生活條件，從未有過(guò)抱怨，他們就是為了我們可以多花點(diǎn)。這次的體會(huì )是如此的深刻。當我回家時(shí)候說(shuō)：“媽媽我給你謀生了!”之后媽媽說(shuō)的第一句話(huà)不是問(wèn)我掙了而是說(shuō)：“你瘦了!”。這就是一個(gè)媽媽的真愛(ài)啊。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)想到我也知道了掙錢(qián)的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現在就必須好好學(xué)習，在眾多學(xué)生中脫穎而出。
我學(xué)的是計算機學(xué)院，在前臺的電腦就是我在工作休息休息時(shí)間的戰場(chǎng)。我用它來(lái)做編程，把以前的程序都自己寫(xiě)一遍，并且自學(xué)課后的知識�？头恐惺乘恋碾娔X總是出現死機的現象，讓我這個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的教師看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統，運行很快，不會(huì )出現死機，卡屏的現在，每當問(wèn)題客人有電腦問(wèn)題問(wèn)起我的時(shí)候我也詳細為他們解答，我能盡我研習為他人提供幫助真的.是一件非常幸福的事情。獲得自己的認可就是對自己能力的認可，我暗自下決定好好學(xué)習電腦，無(wú)論硬件還是插件方便，只有樣以后而后必須更好的為他人服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)，做一個(gè)對國家，對社會(huì )有所貢獻的青少年。工作期間有很多的可以利用的時(shí)間，我都把這些時(shí)間做一個(gè)規劃，這樣就可以很好的利用利用這些時(shí)間學(xué)習，時(shí)間都是擠出來(lái)的。在工作中要利用自己的優(yōu)勢。
作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養中學(xué)生的實(shí)踐能力，反倒在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被認作高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。外社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的機會(huì )。作為一個(gè)當代大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，反倒在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被認作高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假外社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)新課程進(jìn)程的重要素質(zhì)教育手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì );同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習讀書(shū)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生產(chǎn)品與服務(wù)社區，回報社會(huì )，慈愛(ài)社會(huì )的一種良好形式。作為一個(gè)當代大學(xué)生我們應該更多地去參加這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
這個(gè)暑假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)扶風(fēng)的活動(dòng)而有實(shí)際意義，收獲甚多。一些心得和著(zhù)書(shū)體會(huì )讓人則感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是純粹實(shí)實(shí)在在收獲。這不僅是六次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
賓館社會(huì )實(shí)踐報告范文3
實(shí)踐單位：奉新賓館
實(shí)踐時(shí)間：xx年xx月xx日---xx年xx月xx日
一：實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)地的學(xué)習和工作，打探賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì )在社會(huì )中的其他工作生活，體驗打工的苦與風(fēng)雅，為日后融入社會(huì )打下基礎與作好打下基礎心理準備;同時(shí)響應學(xué)校培養與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，并且充實(shí)自己的寒假生活。
二：實(shí)踐內容：
通過(guò)成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在缺陷自身教育工作實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，提出建議，提出有利管理的建議擬定與意見(jiàn)，促進(jìn)賓館管理水平和服務(wù)水平的不斷提高,同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高。。
由于本人普及教育的賓館規模較小，同時(shí)不具備條件提供服務(wù)娛樂(lè )提供支援等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習，觀(guān)摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習過(guò)程中，每星期早上和晚上較忙，主要用途是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的管理工作，覺(jué)得一切全都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現當好收銀員是一門(mén)很深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的組織工作!注意事項有幾個(gè)。第一，一定不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠付，還好我以前在出租房工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有不是收到假錢(qián)。第二，收銀員要最大限度的為賓館百貨大樓爭取到最大的利益。雖然客棧的房?jì)r(jià)是固定的，但也受路程和房源的影響，當然，又受到服務(wù)的對象的影響!如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或者上調;如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下非常多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠;如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打較大的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊!第三，收銀員還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾乎了;第四，收銀員還要有一定的口才營(yíng)業(yè)員表達能力，因為有的樓價(jià)顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時(shí)為了給賓館爭取惟一的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結算。前臺登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身分證。第五，學(xué)習怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本組織工作婦女組織了 每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)候也會(huì )察覺(jué)到問(wèn)題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房，態(tài)度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的終于處理好這場(chǎng)紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與各異主旨的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更快的與他人溝通。
實(shí)踐結果：
最終，為落幕了自己的實(shí)習，不但幫助了賓館，并且得到了自己應得的報酬，學(xué)習到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習不到的東西。
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的`賓客酒店酒店都會(huì )對酒店和飯來(lái)到人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著(zhù)伴隨文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里基層工作的人們必須更人們有知識、文化和涵養。 作為酒店服務(wù)管理人員，我們應該時(shí)刻保持著(zhù)微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題，溫和有禮，不驕不躁。
1. 服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下高層次深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且必須使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店酒店黨政十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須技術(shù)培訓經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上路.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓監視和指導,提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):“你的一舉一動(dòng)都領(lǐng)袖了我們天璽,你的形象就是我們形象餐廳的形象�！薄翱腿擞肋h不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
2. 基本設備
對于酒店來(lái)說(shuō)，基本設備也是客人選擇的重要因素，而這一客觀(guān)條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時(shí)刻注意檢修調試房?jì)仍O施，及時(shí)更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感受，也不受到設備有問(wèn)題的損害，而導致心情不暢，設備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著(zhù)客人的選擇，也影響著(zhù)賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，保護需要員工的細致和全套維護。
3. 公關(guān)政策
實(shí)踐總結
實(shí)習讓我對社會(huì )有了新的概念和認識，我只把實(shí)習當作是體味社會(huì )和人生了，從社會(huì )性的最底層做起，在或進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，領(lǐng)略社會(huì )上的人情事理，積累社會(huì )經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的精細，也許這才是實(shí)習生活中會(huì )最重要的。實(shí)習的生活就像一把放大鏡，親眼目睹不僅讓我看到自己優(yōu)秀的旗子，的重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留更放大出來(lái)，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在前臺的實(shí)習中想想可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細節是貫穿酒店每個(gè)員工重要的東西。
前臺的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復雜且繁多，在短暫的實(shí)習時(shí)光里我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。
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