大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐報告個(gè)人總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的大學(xué)生寒假社會(huì )實(shí)踐報告個(gè)人總結，歡迎大家分享。

　　參加者：

　　主題：超市收銀員

　　時(shí)間：20xx-1-28——20xx-2-24

　　地點(diǎn)：xx商廈

　　一、前言：

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　二、實(shí)踐目的：

　　為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。

　　三、實(shí)踐內容：

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。在家人的建議和介紹之下我來(lái)到了離我家不遠的華聯(lián)商廈做為期不到1個(gè)月的收銀員。正是考慮到我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計，所以我想超市收銀員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，并且還能鍛煉一下自己的能力，所以我剛到超市的時(shí)候滿(mǎn)懷信心的對自己說(shuō)一定要做好自己的本分工作。

　　第一天上班我就很早就去了，希望能給同事領(lǐng)導留個(gè)好印象，沒(méi)想到剛到超市就看見(jiàn)工作人員都已經(jīng)到得差不多了，他們在忙的搬運貨物，清單。超市里還有幾個(gè)顧客在買(mǎi)菜，看來(lái)我來(lái)晚了�；炭种畷r(shí)，一個(gè)看上去50歲左右的中年女性走過(guò)來(lái)對我說(shuō)：我是你的帶頭班長(cháng)，你以后有什么不懂得可以問(wèn)我也可以問(wèn)其他同事，你的上班時(shí)間是今天上午7點(diǎn)—11點(diǎn)和晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)，明天是下午11點(diǎn)—6點(diǎn)。依此類(lèi)推。有關(guān)超市所有的規章制度都在這張紙上，你有空就看看，我還有其他事要忙，你的柜臺在2號。然后她就遞給我一張紙就匆忙離開(kāi)了。整個(gè)過(guò)程我說(shuō)的最多的一個(gè)字就是“喔”。

　　走到自己的收銀臺旁，反正現在超市沒(méi)幾個(gè)顧客，不如就先看看這超市的服務(wù)宗旨吧。大體要求就是：禮貌用語(yǔ)，工作態(tài)度。這些都和學(xué)校里的尊重師長(cháng)，學(xué)習態(tài)度差不多。我最關(guān)心的就是關(guān)于員工換班的說(shuō)明。要求也很多也很苛刻。

　　1、換班申請人必須事先與對班人商定

　　2、必須提前一天報請領(lǐng)班同意，否則按曠工處理。

　　3、全超市當天換班不許超過(guò)二人，特別是收銀員不許二人同時(shí)換班，一天只能一人。

　　4、換班、還班不許兩人同時(shí)用餐，只能輪流。

　　5、每人每月不得超過(guò)三次申請換班，如超過(guò)，當月全勤獎取消。

　　人人最關(guān)心的就是罰款條例：

　　1）、違反超市規章：?jiǎn)T工起罰20元，領(lǐng)班40.

　　2）、私自乘電梯，罰款5元、貨梯10元、遲到早退10元、穿拖鞋10元、不帶工作牌10元、不穿工作服10元

　　3）、收銀員擅自離崗罰款30元。

　　4）、員工在一起大聲說(shuō)話(huà)、接電話(huà)、發(fā)短信、上班時(shí)間買(mǎi)東西各罰10元。

　　終于看到收銀員的規章制度了，要求11點(diǎn)。我就列出重點(diǎn)。

　　1）、上班必須普通話(huà)，禮儀站姿標準，不準串崗，閑談、嬉笑，打鬧，吃零食。

　　2））、上機前首先檢查各項工具，備件是否齊全，收銀機及其附屬設備不可隨意拆卸，如有需要請主管處理。

　　3、收銀過(guò)程必須注意禮貌用語(yǔ)，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。應自覺(jué)主動(dòng)為顧客服務(wù)，遇到問(wèn)題先自己解決。

　　4）、收銀員不得以任何理由拒絕給顧客結賬，推給其他機臺(除機子出現故障)。

　　5）、上班時(shí)不準私自盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)額，如違反罰10元。

　　6）、第二天上班必須查看昨天多少誤差，有誤差的立即盤(pán)點(diǎn)備用金。每天誤差±2元以?xún)取?/p>

　　看著(zhù)那么多那么苛刻的要求，我不禁打了個(gè)寒顫，對于我這個(gè)新來(lái)咋到的人可能處處每時(shí)每刻面臨的罰款的危險，想著(zhù)想著(zhù)就有人來(lái)結賬了�？此�拎著(zhù)黑漆漆的一袋子，就知道有我忙的了，袋子里面都是新鮮的菜，濕漉漉的，還有的一個(gè)袋子很油，估計是肉吧，我都不敢用手去拿，她看上去等的不耐煩了，沖我一句：“快點(diǎn)啊，小伙子干活怎么磨蹭啊”!沒(méi)辦法，只能硬著(zhù)頭皮一把抓起來(lái)，找那個(gè)封條，咦找了半天也沒(méi)有，又急又火，阿姨，這你還沒(méi)去那邊稱(chēng)量呢?，“啊?你去幫我稱(chēng)一下吧，我的腳站的都累了�！薄昂冒�，阿姨你稍等一下”。等我回來(lái)時(shí)發(fā)現2號柜臺那里站了好多顧客等著(zhù)結賬，而我的領(lǐng)班正伸長(cháng)脖子在找我。剛走上去就是一頓臭罵：你到哪去啦?第一天上班就這樣。這么多的顧客等你一個(gè)人啊?趕快給我工作一會(huì )來(lái)找你算賬。還沒(méi)聽(tīng)我的解釋就消失了。這么多的人好像故意找2號柜臺沒(méi)人的地方好讓我出丑�；袒碳奔钡慕o他們結賬，手腳又很慢。那些顧客唧唧歪歪的，只能一邊結賬一邊說(shuō)不好意思。匆匆忙忙的過(guò)了一個(gè)上午，看到換班人的到來(lái)我終于松了一口氣，站了半天猶如吃盡了人生半輩子的苦�；氐郊蚁胫�(zhù)晚上還要去那煉獄般的地方，為什么別人沒(méi)犯錯我缺犯錯了呢?看來(lái)不犯錯就一定要照規矩辦事。晚上到了以后，我看著(zhù)沒(méi)人就問(wèn)旁邊的人：阿姨，你們一般怎么工作的啊?阿姨那邊也沒(méi)多少人，于是就走過(guò)來(lái)笑著(zhù)說(shuō)：其實(shí)這收銀工作沒(méi)什么難的啊，大體就是你要記住商品封條的大體位置、擺放位置。這樣你拿到手時(shí)就能很快幫人結賬了，至于其他什么禮貌啊你們小伙子在學(xué)校里就夠多的了吧.”我連著(zhù)點(diǎn)頭，發(fā)現阿姨講的簡(jiǎn)潔明了。但是要在這么大的超市要大體清楚貨物的擺放位置，這也太難了吧。所以一到上午換班時(shí)，我就會(huì )利用下午一段時(shí)間到超市里走走，清楚貨物的大致擺放地點(diǎn)。在接近過(guò)年時(shí)，領(lǐng)班開(kāi)全體會(huì )議，人人都知道，每次到快過(guò)年時(shí)超市里是最忙的時(shí)候，但超市也是靠這個(gè)時(shí)候賺錢(qián)的。所以在這期間是對超市員工尤其是我這個(gè)新手的特大考驗。

　　隨著(zhù)新年的接近，超市里的人也越來(lái)越多了。收銀時(shí)我為了節約更多的時(shí)間好讓顧客早點(diǎn)回家團聚手腳快了點(diǎn)，其中不免有許多錯誤，在收銀期間也會(huì )遇到很多不講道理的人，但是你在這兒崗位你必須服從于他。

　　忙完了新年這個(gè)旺季，想到以后就是一連串的走親訪(fǎng)友，于是就想到領(lǐng)班那里結束自己的寒假實(shí)踐。領(lǐng)班幫我算清工資后交給我時(shí)說(shuō)：以后要是暑假有空的話(huà)也過(guò)來(lái)幫幫忙，打打工啊。畢竟對你們年輕人有幫助的。還可以為自己在學(xué)校賺個(gè)生活費。你學(xué)的也挺快的，還很聽(tīng)話(huà)。

　　我謝過(guò)領(lǐng)班后就興匆匆的走出去，終于忙完了這28天，找個(gè)好地方犒勞犒勞自己，打開(kāi)信封一看里面居然只有550元。還另附一張紙，上面詳細記載我的違紀，罰款的數目，時(shí)間和原因�？粗�(zhù)自己這28天里犯的錯誤。心里一愣的。有失也必有得嘛!

　　總結：

　　經(jīng)歷了這28天的自己實(shí)踐使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢(qián)的艱辛,我想我以后花錢(qián)肯定會(huì )很儉省的;我在工作的過(guò)程中,我學(xué)會(huì )了忍耐,學(xué)會(huì )了正確對待不公正待遇,我想這對于我未來(lái)直面不公很有幫助.雖然這次實(shí)踐不太成功，但對我以后走上社會(huì )能夠更好的工作做了很好的鋪墊。要記�。翰灰�抱怨這個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行!

　　xx學(xué)院

注會(huì )2班

　　20xx-2-25

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