人員培訓計劃[實(shí)用]

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的人員培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓計劃 篇1

　　護士，是指經(jīng)執業(yè)注冊取得護士執業(yè)證書(shū)，依照本條例規定從事護理活動(dòng)，履行保護生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責的衛生技術(shù)人員。護士被稱(chēng)為白衣天使。護士一詞來(lái)自鐘茂芳在第一次中華護士會(huì )議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會(huì )通過(guò)，沿用至今。工作時(shí)必須脫下便服穿護士服。

　　1、執行基礎、專(zhuān)科護理常規、護理技術(shù)操作規程及相關(guān)規章制度。有嫻熟的護理操作技術(shù)，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時(shí)不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語(yǔ)關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。

　　2、協(xié)助醫生做好對病人及其家屬的咨詢(xún)、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛(ài)護、主動(dòng)熱情，表情親切，說(shuō)話(huà)溫和，工作耐心細致，有問(wèn)必答，絕不與病人爭吵。

　　3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀(guān)察病情及輸液情況，發(fā)現異常及時(shí)報告醫生；協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。

　　4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進(jìn)行飲食生活指導、健康教育指導。

　　5、加強基礎和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習本科室的`相關(guān)知識，比如，本科常見(jiàn)病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個(gè)病人的病歷、治療經(jīng)過(guò)、療效及各項化驗指標，對本科室每個(gè)病人的病情用藥治療了如指掌，在進(jìn)行治療護理查對時(shí)，做到心中有數。一旦出錯，能早期發(fā)現，準確判斷。

　　6、負責醫療文件和物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結束后，做好清潔衛生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀(guān)。及時(shí)匯報、反映患者對醫院服務(wù)的意見(jiàn)及要求，并做好記錄。

　　護理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，取得護士執業(yè)資格；

　　護士被稱(chēng)作天使的職業(yè)，它需要有愛(ài)心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語(yǔ)言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作態(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。

　　按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，并在教學(xué)、綜合醫院完成8個(gè)月以上護理臨床實(shí)習的畢業(yè)生（包括應屆畢業(yè)生），可報名參加護士執業(yè)資格考試：

　�。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛生主管部門(mén)認可的普通全日制中等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，擔任護士職務(wù)滿(mǎn)5年；

　�。ǘ�）獲得省級以上教育和衛生主管部門(mén)認可的普通全日制高等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)科學(xué)歷，從事本專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)3年；

　�。ㄈ�）獲得國務(wù)院教育主管部門(mén)認可的普通全日制高等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，從事本專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)1年；

　　考生的報名資格由省級衛生行政部門(mén)負責審核，考試合格者由衛生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績(jì)合格證明，作為申請護士執業(yè)注冊的有效證明。

人員培訓計劃 篇2

　　一、培訓對象：正規院校全日制護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生

　　二、培訓目標：畢業(yè)后1—5年臨床護士的規范化培訓。

　　1、綜合素質(zhì)：熱愛(ài)護理工作；樹(shù)立“以病人為中心”服務(wù)理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴肅認真、實(shí)事求是的慎獨作風(fēng)。

　　2、基本理論、技能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識：熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科理論知識和臨床護理操作技能（含基礎護理、護理技術(shù)和專(zhuān)科護理),能運用護理程序獨立完成本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病的護理和急危重癥病人的搶救配合及護理。

　　3、溝通及健康教育相關(guān)知識：掌握基本的護患溝通技巧，具備護患關(guān)系協(xié)調及健康教育能力。

　　4、能較熟練查閱護理相關(guān)文獻，并具有一定的科研能力。

　　三、組織管理：

　　1、實(shí)行護理教研組（護理部）——護士長(cháng)——帶教老師三級管理體制。

　　1、護理部負責制定培訓輪轉計劃，對新護士進(jìn)行崗前培訓及考核，督查培訓計劃的落實(shí)，收集反饋，修訂計劃

　　3、各科護士長(cháng)根據護理部為科室護士規范化培訓負責人，負責計劃全面實(shí)施，考核及記錄。

　　4、科內指定經(jīng)驗豐富，責任心強、護師（或在科室工作滿(mǎn)3年以上）職稱(chēng)者為帶教老師，實(shí)行“一對一”負責制，對新護士進(jìn)行單獨指導，協(xié)助帶教護士長(cháng)完成考核及記錄。

　　四、培訓方法及要求

　�。ㄒ唬┓椒�

　　1、培訓時(shí)間為5年，在我院內、外、急診、婦產(chǎn)等臨床科室輪轉，進(jìn)行臨床操作技能和專(zhuān)科理論知識培訓。

　　1）臨床操作技能培訓：包括臨床實(shí)踐、操作示范及護理教學(xué)查房等，主要以臨床實(shí)踐為主，護理部統一集中崗前培訓，進(jìn)行基礎護理操作培訓及考核，進(jìn)入臨床科室輪轉時(shí)，由輪轉科室組織專(zhuān)科技能培訓，強化基礎培訓，并定期考核。

　　2）理論培訓：基礎理論及專(zhuān)科理論學(xué)習，采取自學(xué)和集中授課相結合的學(xué)習方式，科室可以根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行護理查房、病歷討論等等。

　　3）醫學(xué)外語(yǔ)以自學(xué)為主

　�。ǘ�）要求

　　1、職業(yè)道德：

　　1）熱愛(ài)祖國，遵守守法，遵守醫院規章制度和勞動(dòng)紀律，貫徹執行黨的衛生工作方針。

　　2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮

　　3）誠實(shí)正直、工作熱枕，對病人一視同仁

　　4）工作積極主動(dòng)，盡職盡責

　　5）無(wú)事故，無(wú)嚴重缺陷

　　2、業(yè)務(wù)水平：

　　1）掌握護理“三基”理論知識及操作技能

　　2）掌握專(zhuān)科護理理論和專(zhuān)科操作技能

　　3）掌握并運用護理程序，運用于本專(zhuān)科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護理

　　4）掌握輪轉科室急重癥病人的搶救及病情觀(guān)察

　　5）掌握心理護理、護理倫理等基本知識，并具有良好的溝通技巧，與服務(wù)對象及醫護人員進(jìn)行交流溝通。

　　6）對專(zhuān)科常見(jiàn)病、多發(fā)病具有較強的獨立護理工作能力

　　7）具備處理急、重、危病人的應急能力，并能配合搶救。

　　8）輪轉到手術(shù)室時(shí)需熟悉大手術(shù)的配合，勝任對中小型手術(shù)的.護理配合和巡回工作。

　　9）獨立完成護理查房或專(zhuān)科講課。

　　10）熟悉護理管理的基本內容，具備護理工作組織能力及管理能力。

　　11）了解（大專(zhuān)）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運用。

　　12）掌握健康教育的基本知識和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。

　　3、輪轉科室：新畢業(yè)護士由護理部安排輪轉計劃，至少輪轉2—3個(gè)臨床科室，機動(dòng)護士有護理部安排輪轉計劃，根據工作需要輪轉到全院的各個(gè)重點(diǎn)科室。

　　4、護理部每季度檢查培訓手冊了解新護士培訓工作的落實(shí)情況。培訓手冊統一放置在科室一個(gè)固定位置，科室護士長(cháng)、護理部隨時(shí)檢查。5年培訓周期結束后，培訓手冊交科室護士長(cháng)集中上交護理部。

人員培訓計劃 篇3

　　一、 培訓目的：

　　配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養進(jìn)程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執行力，使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法，掌握團隊建設的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執行力，提升團隊績(jì)效。

　　二、 培訓對象（暫定80人參加培訓）

　　總部職能部門(mén)主任、副主任，分校校長(cháng)、副校長(cháng)

　　三、 培訓內容及時(shí)間安排

　　四、 內容介紹

　�。ㄒ唬�《卓有成效的管理者》

　　1、管理者角色認知

　　2、時(shí)間管理

　　3、高效管理溝通

　　4、目標、績(jì)效管理

　　5、團隊領(lǐng)導藝術(shù)

　　6、有效授權、輔導技巧

　�。ǘ�）《中小企業(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理？

　　1、人才的選——人力資源的招聘

　　2、人才的`用——人力資源的考核與薪酬

　　3、人才的育——人力資源的培訓

　　4、人才的留——留住人才的十個(gè)訣竅

　�。ㄈ�）新校長(cháng)的能力提升

　　1、人力資源和團隊建設

　　1) 職業(yè)道德與行為規范

　　2) 員工基本管理制度

　　3) 辦公環(huán)境管理 固定資產(chǎn)管理 辦公流程管理 招聘與面試 員工培訓與發(fā)展 薪酬、福利與休假制度 績(jì)效考核 職能部門(mén)職責和業(yè)務(wù)辦理介紹

　　2、分校注冊業(yè)務(wù)

　　1) 分校注冊工作

　　2) 分校年審工作

　　3) 社會(huì )關(guān)系維護

　　3、財務(wù)管理

　　1) 預算、決算管控

　　2) 分校財務(wù)制度

　　3) 非財務(wù)人員成本管理與控制

　　4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新與實(shí)戰策略

　　1) 09年司考培訓市場(chǎng)情況與考試改革變化介紹

　　2) 市場(chǎng)機會(huì )分析與預測

　　5、教學(xué)管理制度培訓

　　預算 師資培養與教師介紹 教學(xué)突發(fā)事件處理 教師接待技巧 教學(xué)管理制度 班級管理

人員培訓計劃 篇4

　　1、 培訓目的

　　為了使本項目所涉及現場(chǎng)維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外，還將負責組織對現場(chǎng)設備管理維護人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓。

　　培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。

　　培訓內容主要包括閥門(mén)設備結構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規程、現場(chǎng)操作、設備的維護保養工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等內容。

　　2、 培訓對象

　　現場(chǎng)設備維護管理人員是指對項目中的設備進(jìn)行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓，主要能達到以下目標：

　　了解設備結構、運行工作原理、設備控制工藝等內容：

　　掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特殊設備運行參數調整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的應對措施：

　　3、 培訓形式

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的`知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶(hù)進(jìn)行培訓：

　　現場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現場(chǎng)對用戶(hù)進(jìn)行培訓。通常以設備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現場(chǎng)設備操作為輔助。

　　現場(chǎng)指導：在項目執行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì )詳細講解操作步驟，指導客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。

人員培訓計劃 篇5

　　始終以安全第一、乘客至上、有車(chē)必供、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步加強管理，加大培訓學(xué)習力度，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強道路運輸安全源頭準入管理和后續監管，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，強化整改，落實(shí)責任，確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責任事故，根據國家有關(guān)法律法規及《長(cháng)治市城市出租汽車(chē)管理辦法》，結合實(shí)際，特制定本計劃。

　　一、適用范圍

　　**縣新太行出租汽車(chē)有限公司全體從業(yè)人員。

　　二、培訓內容

　　1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規;

　　2、國家《城市出租汽車(chē)管理辦法》、山西省《城市出租汽車(chē)管理辦法》、長(cháng)治市《城市出租汽車(chē)管理辦法》及《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》。

　　3、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》;

　　4、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規定;

　　5、安全行車(chē)知識、職業(yè)道德、違法教育培訓;

　　6、預防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項;

　　7、雨、雪、霧、冰等特殊天氣的安全行車(chē)知識及應急措施;

　　8、安全生產(chǎn)新知識、新技術(shù)。

　　三、培訓時(shí)間

　　1、年度集中教育培訓每年不少于1次，培訓時(shí)間不少于8小時(shí);平時(shí)分組教育培訓每月不少于2次，每次培訓時(shí)間不少于1小時(shí);

　　2、積極參加上級有關(guān)部門(mén)組織的學(xué)習培訓;

　　3、特殊時(shí)段上級有關(guān)部門(mén)安排的教育培訓任務(wù);

　　4、日常學(xué)習和例會(huì )學(xué)習相結合，必保從業(yè)人員年度培訓學(xué)習達24個(gè)學(xué)時(shí)。

　　四、培訓工作的`組織

　　教育培訓及安全例會(huì )學(xué)習工作、由公司主要負責人組織實(shí)施，機安室、辦公室及其他人員參加。

　　五、培訓要求

　　1、各項培訓要有計劃、方案、總結、培訓結束后整理存檔備查;

　　2、受課人選用具備專(zhuān)業(yè)知識，有一定管理經(jīng)驗的人員受課，必要時(shí)可以外聘;

　　4、培訓時(shí)，要保持安靜，認真聽(tīng)講、并進(jìn)行測試，成績(jì)不合格人員進(jìn)行補考;

　　5、安全生產(chǎn)教育培訓以本單位自主培訓為主;

　　6、安全生產(chǎn)教育培訓要做到人員、內容、時(shí)間三落實(shí)，并注重實(shí)效。

人員培訓計劃 篇6

　　為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，提升人員的整體形象和服務(wù)水平，建設一支結構合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，充分發(fā)揮我館愛(ài)國主義教育基地文化陣營(yíng)的作用，特制定本人員培訓規劃。

　　一、政治思想道德教育

　　定期對基地工作人員進(jìn)行政治思想道德教育，參加各類(lèi)黨政學(xué)習培訓班，使其樹(shù)立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風(fēng)，誠實(shí)可信的個(gè)人品行，恪守機密的職業(yè)道德。

　　二、歷史知識培訓

　　定期參加各類(lèi)培訓班，加強對基地工作人員進(jìn)行相關(guān)歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，并與愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)工作相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，增強知識素質(zhì)。

　　三、檔案史料征集保護知識培訓

　　基地需要不斷征集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有征集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關(guān)知識和責任感�；�地定期派送工作人員參加相關(guān)檔案史料征集保護培訓班，以保證工作的'順利開(kāi)展。

　　四、講解技能培訓

　　定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質(zhì)、修養、語(yǔ)言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　五、展覽技能培訓

　　舉辦展覽，是愛(ài)國主義教育宣傳活動(dòng)的一個(gè)重要形式�；�地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、制作、布展等方面的相關(guān)知識，定期選派工作人員參加相關(guān)的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。

　　六、基本服務(wù)技能培訓

　　由于基地工作人員直接面向廣大群眾，服務(wù)是主題，必須要具有一定的公關(guān)禮儀知識和人際關(guān)系技巧，定期參加愛(ài)國主義教育服務(wù)技能培訓，使其了解服務(wù)主題，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。

　　通過(guò)以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備扎實(shí)的基地知識，必要的相關(guān)知識，精深的專(zhuān)業(yè)知識，增強愛(ài)國主義宣傳力度。

人員培訓計劃 篇7

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識別、潛在顧客識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等顧客異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型顧客的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、 注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、 ，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學(xué)習方法和心態(tài)）

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標，根據能力，控制時(shí)間；預定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作��！平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查；企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調查）

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序；

　　5、多問(wèn)，少解釋?zhuān)?/p>

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談；

　　3． 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4．訪(fǎng)問(wèn)顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；

　　5、書(shū)面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷(xiāo)售主管要詳細；

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　�。ㄌ幚聿呗裕喝绻�嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售人員）是不容易（不會(huì )）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；

　　5． 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài)；

　　6．道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實(shí)；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的'隱私；

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解；

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家；

　　7、 銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán)；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設身處地地替別人著(zhù)想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦；對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴；對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預算；報價(jià)的時(shí)機，不能太早（我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*）；報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準顧客，要持續跟進(jìn)；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠信成就人；推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi)；當日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；

　　“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄；如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作；可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)顧客也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)顧客。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來(lái)利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰術(shù)；堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。

　　2、 講課時(shí)應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jì)。

　　3、 應面向觀(guān)眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應對應起來(lái)。

　　4、 講解時(shí)目光應不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。

　　5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語(yǔ)言、標準的語(yǔ)音達到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。

　　6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。

　　7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規定的知識點(diǎn)。

　　8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

人員培訓計劃 篇8

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進(jìn)依法行政的要求，進(jìn)一步強化對我局執法隊伍法律法規培訓力度。通過(guò)學(xué)習培訓，使執法隊員在不斷提高思想政治素養的同時(shí)，準確理解相關(guān)法律條文，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)執法工作基礎，增強執法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執法效能，提升執法形象。努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的執法隊伍。推進(jìn)我局執法工作邁上新的.臺階，實(shí)現新的跨越。

　　二、培訓對象

　　安監局全體干部職工。

　　三、培訓時(shí)間

　�。ㄒ唬┚謾C關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習培訓，時(shí)間安排在每季度首、尾月的下旬。

　�。ǘ�）各執法大隊每月應組織一次集中學(xué)習（學(xué)習培訓內容報政策法規股審核），時(shí)間由各大隊自行安排，可以采取以會(huì )代訓的形式進(jìn)行學(xué)習培訓。

　　四、培訓地點(diǎn)

　�。ㄒ唬┚謾C關(guān)學(xué)習培訓地點(diǎn)統一安排在局視頻會(huì )議室。

　　五、培訓內容

　　培訓主要分為素質(zhì)能力培訓、重點(diǎn)選項主要法律法規知識培訓。主要培訓內容包括以下三個(gè)方面：

　　1、專(zhuān)業(yè)法律知識。主要包括執法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復議、行政訴訟，適用法律、法規、規章知識。

　　2、業(yè)務(wù)技能知識。以住建部建設行政處罰程序暫行規定、省總隊建設監察執法文書(shū)示范文本為主要內容。

　　六、培訓責任分工

　　1、局行政領(lǐng)導負責組織法律法規知識培訓。

　　2、局政策法規股負責牽頭組織培訓。

　　七、培訓方式

　　以集中授課培訓為主。

　　1、集中學(xué)習相關(guān)法律法規。

　　2、行政執法案例交流、執法文書(shū)點(diǎn)評、案例分析討論。

　　八、目標任務(wù)

　�。ㄒ唬┎粩嗤七M(jìn)法制教育深入開(kāi)展，實(shí)現法律法規培訓規范化、制度化，正�；�，使執法人員法律知識、業(yè)務(wù)能力、執法效能進(jìn)一步提高，法治理念、服務(wù)意識、履責能力進(jìn)一步增強，行政執法做到公正、規范、文明。

　�。ǘ�）行政執法人員全年法律法規及業(yè)務(wù)學(xué)習培訓不少于36課時(shí)（局機關(guān)8課時(shí)，大隊28課時(shí)），每課時(shí)40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓時(shí)間）。所有執法人員自學(xué)時(shí)間不得少于48課時(shí)（每星期1課時(shí)），定期檢查學(xué)習筆記，積極鼓勵行政執法人員參加法律專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執法人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規范執法行為，全體執法人員培訓覆蓋率達100%。

　　九、具體要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，統一認識。提高行政執法人員的法律知識水平，是行政執法隊伍內強素質(zhì)的有力手段。局機關(guān)成立執法培訓領(lǐng)導小組，由局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)，黨組成員副組長(cháng)，各股為成員，政策法規股具體安排實(shí)施。下設辦公室于政策法規股，由政策法規股長(cháng)兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓工作事宜。各股要統一思想，充分發(fā)動(dòng)，提高職工對開(kāi)展學(xué)習培訓活動(dòng)重要性的認識，切實(shí)增強參加學(xué)習培訓的主動(dòng)性和積極性。

　�。ǘ�）抓好落實(shí)，確保效果。各股室要按計劃要求認真落實(shí)，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習記錄、有學(xué)習出勤登記，個(gè)人有專(zhuān)用學(xué)習讀書(shū)筆記、切實(shí)把學(xué)習抓到實(shí)處，確保學(xué)習培訓達到預期目標。

　�。ㄈ�）嚴肅紀律，合理安排。參加學(xué)習培訓人員要嚴格執行請銷(xiāo)假、簽到等考勤制度，自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。局辦公室加強對培訓學(xué)習的督查考核，確保培訓計劃的逗硬實(shí)施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習時(shí)間，確保人員、時(shí)間和學(xué)習效果的落實(shí)。

【人員培訓計劃】相關(guān)文章：

人員培訓計劃12-06

人員培訓計劃11-17

銷(xiāo)售人員培訓計劃08-01

食堂人員培訓計劃12-12

人員培訓計劃總結11-18

超市人員培訓計劃11-21

【精選】人員培訓計劃三篇05-04

【精選】人員培訓計劃4篇05-07

【精選】人員培訓計劃3篇05-01