空調年終工作總結（精選12篇）

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，下面是小編整理的空調年終工作總結（精選12篇），希望對大家有所幫助。

　　空調年終工作總結 1

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。不知不覺(jué)間，我加入20xx這個(gè)大家庭已經(jīng)小一年。一年間，我從一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗可談的應屆畢業(yè)生成長(cháng)為一個(gè)暖通工程技術(shù)員，回首這一年，有剛入職時(shí)的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問(wèn)題時(shí)的煩惱，當然也有解決問(wèn)題后的興奮與喜悅。

　　現在就我一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　我很榮幸有機會(huì )加入20xx，并且有幸接觸到20xx項目。所以我衷心感謝公司領(lǐng)導對我的信任與栽培，我深知這個(gè)機會(huì )來(lái)之不易，自從加入20xx目，我努力學(xué)習，虛心接受領(lǐng)導和同事的意見(jiàn)，嚴格要求自己，在工作上認真細心，踏實(shí)勤奮，及時(shí)與領(lǐng)導同事溝通工作中的問(wèn)題。積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了很大的進(jìn)步。

　　回顧20xx項目這一年的情況，從剛開(kāi)始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進(jìn)展工程中遇到各種技術(shù)問(wèn)題，在項目部各個(gè)領(lǐng)導，各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標準層的風(fēng)管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風(fēng)管立管以及地下室通風(fēng)排煙的吊裝工作，取得了一定的成績(jì)，但這其中同時(shí)暴露出很多問(wèn)題，需要我們努力克服、解決。

　　首先，項目部一定要統一思想，有共同的目標并為之努力奮斗。起初各項工作進(jìn)展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門(mén)之間不熟悉，默契不夠，沒(méi)有形成統一戰線(xiàn)，當然，這個(gè)問(wèn)題在公司領(lǐng)導的協(xié)調指揮下，隨著(zhù)工程的進(jìn)展，得到了很好的解決。我相信，20xx項目部已經(jīng)是一個(gè)成熟的項目部，只要在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各部門(mén)認真工作，努力配合，及時(shí)溝通，明年的工作一定會(huì )進(jìn)展的更加順利。

　　其次，各部門(mén)之間一定要職責明確，責任落實(shí)到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責，積極主動(dòng)、認真高效、保質(zhì)保量的'完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，有問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導溝通，提高解決問(wèn)題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導同事做好全面工作。

　　最后，工作要有計劃。預則立，不預則廢，因為沒(méi)有計劃就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向的工作就會(huì )一塌糊涂，一事無(wú)成。工作中要結合各部門(mén)情況，明確哪些事與別的部門(mén)聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立；哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會(huì )影響整個(gè)項目進(jìn)度。把工作做整體規劃，好的計劃是成功的開(kāi)始。

　　以上就是我工作一年來(lái)的一些感悟，盡管在這一年的工作中我接觸到了許多新的事物，學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了一定的提高與完善，但是我知道，作為一名職場(chǎng)新人，我自身還存在著(zhù)許多的缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，我一定會(huì )更加嚴格要求自己，虛心學(xué)習，努力拼搏，爭取取得更大的進(jìn)步。

　　最后，再次衷心感謝公司各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，祝各位領(lǐng)導同事身體健康、心想事成，萬(wàn)事如意。同時(shí)祝愿20xx的明天更加美好！

　　空調年終工作總結 2

　　首先感謝公司領(lǐng)導在20xx年度對工程部空調工作的大力支持和肯定，同時(shí)感謝各部門(mén)在本年度對工程部的空調工作給與了積極配合和理解！在這里，我把工程部20xx年度的空調工作完成情況向公司做一個(gè)匯報。

　　20xx年度在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開(kāi)展維修保養和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)的解決了設備設施存在的各種問(wèn)題，并在節能降耗方面取得了重大突破。

　　一、維修保養

　　x有很多空調設備運行時(shí)間較長(cháng)，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養及運行是空調工的主要工作。因此，加強設備維修保養，提高設備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節。我們在提高人員技能的基礎上，制定設備運行計劃，強化維修保養，使空調設備設施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節約開(kāi)支的目的。

　　20xx年，我們對空調通風(fēng)系統老化腐蝕的管道、風(fēng)機進(jìn)行了刷漆防腐工作，對部分空調管道進(jìn)行了保溫，維修x室外排煙機電機x臺，對大廈的排煙機、送風(fēng)機進(jìn)行了養護，空調機房更換了x閘板閥一個(gè)、x閘板閥一個(gè)、x銅閘閥x個(gè)，修復了冷卻塔玻璃鋼體漏水問(wèn)題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問(wèn)題，做好空調機房的防潮工作，修復空調機房因受潮短路損壞的控制箱開(kāi)關(guān)，修復變電室變形損壞的空調總開(kāi)關(guān)，對空調機房的全部電氣設備進(jìn)行了檢修保養，更換x制冷機排氣扇一臺，更換開(kāi)利制冷機電磁閥一個(gè)，對開(kāi)利制冷機充加了制冷劑xa，更換了x循環(huán)泵的.水封和x環(huán)，機房?jì)雀鼡Q壓力表x塊、溫度表x支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門(mén)進(jìn)行了維護，對空調設備設施的管道、閥門(mén)、末端設備進(jìn)行了維護。在春秋兩次對戶(hù)內空調進(jìn)行了清洗回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器過(guò)濾網(wǎng)等維護保養工作，將所有未開(kāi)通使用的空調閥門(mén)關(guān)閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了x個(gè)多月的時(shí)間。通常情況下，這項工作需要兩個(gè)人一組來(lái)配合完成，但因工程部人員少，任務(wù)重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個(gè)人來(lái)完成的，這無(wú)疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務(wù)，對x戶(hù)x臺空調進(jìn)行了維護保養。秋季工程部員工共同努力對x戶(hù)和x層的x臺空調進(jìn)行了維護保養。

　　二、改造項目

　　工程部積極配合總公司建設部對空調機房的兩臺板式熱交換器進(jìn)行了更新改造，用兩臺換熱面積x平方米的換熱器更換了原來(lái)?yè)Q熱面積x平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內的原來(lái)倒裝的兩個(gè)x柱塞閥重新進(jìn)行了正確安裝。對xh戶(hù)因空調電機不配套產(chǎn)生過(guò)大噪音的風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行了更換。對x空調用水箱拆裝各一次。

　　三、節能降耗

　　節能降耗是今年工程部的一項重點(diǎn)工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導下，努力學(xué)習先進(jìn)物業(yè)的工程管理經(jīng)驗，完善維修保養制度，使設備始終處于高效節能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長(cháng)設備使用壽命，節省開(kāi)支。

　　中央空調是用能大戶(hù)，中央空調在節能降耗方面的工作將直接影響到整個(gè)物業(yè)公司的利潤�？照{工在張助理、陳主管的領(lǐng)導下做了大量的節能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價(jià)實(shí)行峰谷平收費，在用電時(shí)盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本�？照{工每天到戶(hù)內測溫，調節好供冷、供熱需求，總結經(jīng)驗，節能降耗。

　　20xx年夏季供冷x天，用電xkwh，用水x立方米，與20xx年同比節電xkwh，節水x立方米，與20xx年同比節電xkwh。（附《夏季空調運行能源利用比較》）節電全部來(lái)自峰值和平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節約下來(lái)的成本費用也占了很大的比重。

　　20xx年冬季供暖用熱量xkwh，水x立方米。20xx年計劃用熱量、電均低于20xx年，這在實(shí)際運行管理中已見(jiàn)成效，其中日用電與20xx年同比減少xkwh以上，熱量也偏低，但戶(hù)內供暖卻遠遠好于歷年，初步滿(mǎn)足了業(yè)戶(hù)的供暖需求。如果一直這樣堅持下去，20xx年供暖期結束，與20xx年同比可節電xkwh以上，熱量也不高于上年度。

　　僅中央空調一項，全年在節能降耗方面就為公司降低成本x元以上。這將是工程部為公司創(chuàng )造的純利潤。

　　四、解決供暖問(wèn)題

　　供暖問(wèn)題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問(wèn)題。由于建設時(shí)引進(jìn)熱源不合適，致使無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的供暖需求。歷年因供暖問(wèn)題業(yè)戶(hù)投訴率100%，不滿(mǎn)意率100%。20xx年，工程部在公司領(lǐng)導的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來(lái)解決冬季供暖問(wèn)題。

　　20xx年xx月xx日，工程部員工不畏嚴寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問(wèn)題中的熱力井主管道閥門(mén)倒裝問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內外x多度的溫差，爭先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門(mén)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。

　　工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動(dòng)與市政公司換熱站協(xié)調溝通，與換熱站的領(lǐng)導和技術(shù)人員一起從技術(shù)上分析供熱效果不好的原因，與對方擺事實(shí)講道理，要求對方將流量從x立方米每小時(shí)增大到x立方米每小時(shí)，增開(kāi)一臺循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿(mǎn)足了業(yè)戶(hù)的供暖需求，使業(yè)戶(hù)戶(hù)內溫度達到了青島市規定的不低于x度。

　　中央空調運行期間，工程部員工堅持到業(yè)戶(hù)戶(hù)內測溫，同時(shí)注意天氣變化，根據需求調整供暖設備設施的運行狀態(tài)，既保證業(yè)戶(hù)供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時(shí)解決供暖過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　當然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問(wèn)題，供暖條件受x政公司供暖條件的限制，很難完全滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求，并且當供暖面積達到x平方米以上時(shí)，將完全不能滿(mǎn)足需求。從長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的角度看，必須引進(jìn)真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問(wèn)題。

　　五、物業(yè)前期介入

　　工程部參入了匯智廣場(chǎng)項目的前期介入工作。針對空調項目施工過(guò)程中發(fā)現的一些問(wèn)題，工程部及時(shí)反饋給建設部。工程部還派出了專(zhuān)人深入現場(chǎng)，了解施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等情況，參與空調安裝工程的施工檢查及驗收，并就物業(yè)的內部設置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗收工作，做好物業(yè)的接管驗收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng )造良好的基礎。

　　在緊張而又繁忙的20xx年里，工程部員工在空調工作中團結協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，增強了維修技能和技巧，增強了服務(wù)意識，提高了技術(shù)管理水平。

　　工程部節約的每一分錢(qián)，都將成為物業(yè)公司的純利潤。把工程部建設成為物業(yè)公司一個(gè)新的創(chuàng )利潤部門(mén)，為公司創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標！

　　20xx年，我們工程部全體員工將以一個(gè)嶄新的精神面貌迎接新的挑戰，和其他部門(mén)的員工一道致力于為業(yè)主及客戶(hù)提供一個(gè)安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫(xiě)字樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(cháng)。在新的一年里，我們有信心用實(shí)際行動(dòng)把空調工作推向一個(gè)新的高度、新的起點(diǎn)，向公司交上一份合格的答卷！

　　空調年終工作總結 3

　　衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來(lái)，由于集中空調通風(fēng)系統設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生狀況一直是監管工作中的空白。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的大型公共場(chǎng)所安裝和使用了集中空調通風(fēng)系統。為了預防空氣傳播性疾病在公共場(chǎng)所的傳播，保障公眾健康，加強公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場(chǎng)所衛生管理條例》等法律法規以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，20xx年，路北區衛生監督所把開(kāi)展境內公共場(chǎng)所使用集中空調通風(fēng)系統的單位監督檢查作為20xx年工作的重點(diǎn)。集中時(shí)間和精力，對先將監督檢查工作總結如下：

　　按照年初工作計劃，對境內集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行了摸底、培訓、監督檢查并規范了各項制度。

　　從6月份以來(lái)，衛生監督所組織監督員對轄區的36家旅店、商場(chǎng)、洗浴等大型公共場(chǎng)所集中空調使用單位進(jìn)行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時(shí)間召集這些單位負責人對集中空調通風(fēng)系統的衛生管理以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》進(jìn)行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統竣工圖在內的衛生管理檔案。

　　之后，衛生監督所組織監督員按照《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，對集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況；集中空調清洗機構的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶(hù)次，同時(shí)對6家集中空調通風(fēng)系統衛生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。

　　從檢查和抽檢的.結果來(lái)看，路北區使用集中空調通風(fēng)系統的公共場(chǎng)所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專(zhuān)業(yè)清洗隊伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對集中空調通風(fēng)系統的基本檔案和應急預案。經(jīng)過(guò)檢查，所有單位均建立了集中空調通風(fēng)系統檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進(jìn)行維護清洗和登記。

　　空調年終工作總結 4

　　我20xx年到公司，細數下來(lái)已經(jīng)一年半。在這過(guò)去的20xx年里我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟悉，雖說(shuō)簽的單子就那么幾個(gè)，但是我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來(lái)的工作的平凡。我有時(shí)也在自己的總結，怎么和客戶(hù)處好關(guān)系？怎么才能簽更多的單子？總的來(lái)說(shuō)個(gè)人總結如下：

　　自己做的還算不錯方面：

　　1、對自己的業(yè)務(wù)能夠做到有疑必問(wèn)，對自己不了解，沒(méi)遇到的問(wèn)題會(huì )向有經(jīng)驗的.老員工請教；

　　2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時(shí)解決客戶(hù)所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；

　　3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。

　　“天道酬勤”，這四個(gè)字說(shuō)到一點(diǎn)不錯，總的來(lái)說(shuō)我還是跑得少了。所謂的業(yè)務(wù)員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑�？墒俏遗艿膶�(shí)在是沒(méi)有效率。我感覺(jué)對公司有點(diǎn)愧疚，業(yè)務(wù)量沒(méi)有上去。

　　我細分析下主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、對所屬區域的客戶(hù)了解還不是詳細；

　　2、與客戶(hù)溝通不是太好；

　　3、自己有懶惰的心理，沒(méi)有注意回訪(fǎng)。

　　20xx年計劃：

　　1、進(jìn)一步加強自己對中央空調業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓自己的知識面更廣；

　　2、加強客戶(hù)的聯(lián)系，做到半月一電話(huà)，一月一拜訪(fǎng)；

　　3、時(shí)刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現的任何問(wèn)題。

　　20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問(wèn)題，不停的解決問(wèn)題，愿20xx年自己能夠取得好的成績(jì)，完成更多的業(yè)務(wù)量。

　　空調年終工作總結 5

　　20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年里，我有很多的收獲和體會(huì )，首先要感謝上級經(jīng)理對我工作給予的肯定與支持，讓我由一名班長(cháng)提升為組長(cháng)職務(wù)，很榮幸的成為公司的管理者一員，現將我這一年來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、完成的工作任務(wù)

　　1、為配合醫院的“開(kāi)源節流，節能減排”發(fā)展目標，在部門(mén)經(jīng)理的英明領(lǐng)導下，我組對各運行崗位實(shí)行并崗減員，并對上崗人員進(jìn)行了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓，使得值班人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到了進(jìn)一步的提升，為減少人員編制取得一定成效。

　　2、空調、制氣末端維修劃撥給維修組后，進(jìn)行相關(guān)的工作交接及專(zhuān)業(yè)維修培訓，并協(xié)助維修組人員處理多次制氣終端故障。如icu病房經(jīng)常反映負壓吸引不夠，經(jīng)檢查，發(fā)現多個(gè)負壓終端底座彈簧腐蝕嚴重，將終端更換后，壓力恢復正常。住院六區壓縮空氣經(jīng)常反映壓力過(guò)高，致使呼吸機因壓力過(guò)高報警而無(wú)法正常使用，為了不影響醫療的正常運作，配合協(xié)助安裝公司在一樓管井安裝了一個(gè)減壓閥，壓力已調至正常范圍內。住院六區五層搶救室因搶救病人時(shí)報氧氣終端沒(méi)氧氣，接報修后立即趕赴現場(chǎng)，同王經(jīng)理一起將故障排除，查明為設備帶前端閥門(mén)未開(kāi)。

　　3、前期空調使用高峰時(shí)，體檢中心，康復中心，放射科，住院二區，地下室藥品倉等多處報空調不制冷，當接到維修組人員打來(lái)電話(huà)后，我組都將積極協(xié)助維修人員將故障一一排除。

　　二、設備的維護與保養

　　1、主機房機組今年已進(jìn)行了一次大的維修，更換軸封一個(gè)，其中分別對三臺機組作了一次常規的系統保養，現都運行正常，主機房各電機，水泵都已加注潤滑油。

　　2、氧站制氧設備和制氣設備都外委保養，具體各項保養工作都嚴格按照相關(guān)維保合同有序進(jìn)行，值班人員將全面負責跟進(jìn)與協(xié)助。

　　3、鍋爐房的x臺鍋爐排污管及排污井處因腐蝕龜裂存在重大安全隱患，已完成整改修復。安全閥與壓力表都定期進(jìn)行校檢。

　　4、凈化機組加濕器現已全部投入正常運行，ahu409機組加濕器目前還存在信號控制問(wèn)題，待駿科公司派人來(lái)處理，部分機組運行噪音較大，已將電機，風(fēng)輪承軸更換。各潔凈區域回排風(fēng)網(wǎng)已定期進(jìn)行更換。

　　5、污水站的兩個(gè)污水隔柵池因進(jìn)水不暢，臟物堵塞嚴重，已安排外單位進(jìn)行清潔完畢。兩臺提升泵因抽不上水，在維修組的協(xié)助下，將進(jìn)水底閥拆除后已恢復正常。

　　三、存在不足與問(wèn)題

　　1、隨著(zhù)凈化機房二期工程的的`推進(jìn)，機組的增加，設備的維護保養工作量相應也增加，凈化值班人員現在主要是鍋爐工和一名雜工在輪值班，因缺少電工知識，一些隱性故障很難及時(shí)發(fā)現。對機組的安全運行可靠性大打折扣。

　　2、前期的并崗減員，個(gè)別員工情緒低落，士氣不振，造成越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生，由于工作時(shí)間的問(wèn)題，作為組長(cháng)的我可能對下屬員工的溝通交流不夠多，今后一定加強這方面的管理工作。

　　空調年終工作總結 6

　　所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì )變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！

　　成為公司的售后服務(wù)的客服人員以來(lái)，我努力工作，完成了全年的所有任務(wù)�，F在對一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)

　　無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后客服這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動(dòng)它的是什么系統等。

　　二、學(xué)會(huì )與人溝通

　　良好的溝通能力可能會(huì )事半工倍。因為客戶(hù)的心情不能確定，買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，所以抗壓能力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹慎的應付了。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要小心，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題。有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。先從自己會(huì )的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了。要不然客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生懷疑，也會(huì )對公司的形象造成損失，所以在溝通時(shí)要么趕緊解決故障，要么就盡量的往自己知道的領(lǐng)域溝通。

　　三、事前準備事后總結

　　在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，必須先了解情況，能否電話(huà)解決，如果要到現場(chǎng)去的話(huà)，完成任務(wù)之后，做一下總結，把現場(chǎng)的情況記下來(lái)，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥。這些都是售后客服人員的基本要求。畢竟公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢！都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

　　時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對于我來(lái)說(shuō)，這里的`一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

　　作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。

　　首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。

　　其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。

　　空調年終工作總結 7

　　轉眼間離開(kāi)大學(xué)校園已有3個(gè)多年頭，這期間我經(jīng)歷了很多人生當中的第一次，第一次參加招聘會(huì )，第一次面試，第一次坐在電腦前做上班族，諸如此類(lèi)，期間有失意，有歡笑，有逆境，有順境，種種滋味混雜，如一杯談開(kāi)水，撒了點(diǎn)鹽、糖、醋等，五味陳雜�，F對我近2年的工作、學(xué)習、生活等各方面進(jìn)行簡(jiǎn)單總結，力求做到清醒認識自己，保持進(jìn)步。

　　一、學(xué)習思想方面

　　經(jīng)過(guò)“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長(cháng)了學(xué)識、煉就了我堅強的性格，同時(shí)也為以后的人生路打好了根基；然而，十多載的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的象牙塔生活，是以社會(huì )經(jīng)歷和人生閱歷的巨大缺失為代價(jià)的，這使得我剛踏入社會(huì )后一時(shí)間難以適應各種狀況。期間，我端正生活態(tài)度，擺正自己的心態(tài)，把這看成是我人生從一個(gè)校園進(jìn)入另一個(gè)校園的轉折點(diǎn)，我必須虛心學(xué)習新“校園”的一切，努力適應，爭取做一個(gè)新“校園”的好學(xué)生。

　　從小學(xué)教科書(shū)到大學(xué)專(zhuān)本，我們一直在學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等偉大的無(wú)產(chǎn)階級革命理論，而離開(kāi)校園前，這一切僅僅只是理論，沒(méi)有實(shí)踐支持。進(jìn)入社會(huì )后，為了更好地端正今后的工作態(tài)度，我更加注重了理論知識的學(xué)習，在重新鞏固學(xué)校書(shū)本上學(xué)習的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基礎上，又認真學(xué)習了重大時(shí)事政治理論，重點(diǎn)學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想等，這些對理論知識的重新鞏固學(xué)習，加上生活和工作上事事理論聯(lián)系實(shí)際，我的思想理論水平得到較大發(fā)展。我主要從如每日收看“新聞聯(lián)播”，“630新聞”等，關(guān)注國家、世界的重要事件，虛心收聽(tīng)專(zhuān)家老師的分析解讀；利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，經(jīng)常登錄新華網(wǎng)等媒體，關(guān)心時(shí)事政治，黨的最新建設理論等途徑來(lái)學(xué)習以往和當今的最新理論知識。

　　二、工作能力、作風(fēng)方面

　　畢業(yè)后至今，我共在3間企業(yè)工作過(guò)。我個(gè)人性格沉穩，喜歡鉆研學(xué)習，對本職工作盡責，做到事事無(wú)小事，因此在工作能力、工作表現方面得到上級領(lǐng)導肯定。因為我的專(zhuān)業(yè)是空調設計，因此我第一份、第二份工作均是在空調廠(chǎng)任設計員一職。這期間，我重新執起書(shū)本，鞏固學(xué)習空調制冷的各方面理論知識，并同時(shí)努力學(xué)習崗位所需的各種專(zhuān)業(yè)軟件，如CAD制圖、ProE三維制圖、Excel等，以適應崗位所需，合乎職位定位。第三份工作是在線(xiàn)路板工廠(chǎng)任客訴技術(shù)員一職，主要工作內容是處理工廠(chǎng)品質(zhì)投訴，協(xié)調客戶(hù)與工廠(chǎng)的利益訴求，這與我的專(zhuān)業(yè)風(fēng)馬牛不相及，因此，我必須從零開(kāi)始，努力學(xué)習適應新工作崗位。這期間，我得到了新部門(mén)同事、領(lǐng)導的熱心指導，因為人手的不足，他們也對我寄予很大的期待，因此，我上手新崗位的時(shí)間非常短，處理事情的能力短時(shí)間內得到較大提升，得到了上級領(lǐng)導和同事的認可。

　　我性格沉穩，不易情緒波動(dòng)，因此在實(shí)際工作中，無(wú)論是領(lǐng)導交的.設計任務(wù)，還是與客戶(hù)溝通等方面，我都能做到兼顧各方利益，力求達到廠(chǎng)內能做、客戶(hù)接受的雙贏(yíng)結果。態(tài)度決定一切，良好的心態(tài)以及平穩的性格，是我勝任各種工作的利器。

　　三、生活、愛(ài)好方面

　　我個(gè)人無(wú)不良嗜好，堅決反對危害人民生命財產(chǎn)安全的黃賭毒等活動(dòng)；平時(shí)最大的體育愛(ài)好是籃球、乒乓球、羽毛球等，業(yè)余也經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)去各大時(shí)事網(wǎng)站關(guān)心身邊大事小事，或去各種讀書(shū)網(wǎng)站品讀最新文藝作品等。我信奉黨的理念，是一個(gè)無(wú)神論者，從不參加各種封建迷信活動(dòng)，對各種舊社會(huì )遺留下的封建生活方式深?lèi)和唇^。

　　我性格隨和，不暴躁易相處，工作上也虛心接受教導，遇有不同意見(jiàn)能先換位思考，考慮對方立場(chǎng)，如需堅持自己的原則也能合理合適表達，因此我和同事領(lǐng)導相處融洽，沒(méi)有發(fā)生過(guò)較大的爭執。非工作時(shí)間能經(jīng)常和同事活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的情誼，以更加利于個(gè)人和部門(mén)的工作進(jìn)行，我相信，一個(gè)團結一致、方向統一的團隊才能達到效率最大化。

　　四、總結

　　金無(wú)足赤，人無(wú)完人，我相信自己還有很多已經(jīng)認識的、還沒(méi)認識的各種弱點(diǎn)，而我只能通過(guò)更多的學(xué)習，更多的磨練來(lái)鍛煉自己，以能給社會(huì )盡量多的貢獻為目標，走好我人生的每一步。

　　空調年終工作總結 8

　　20xx年，水電、空調班在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)外包水電、空調班全體員工的共同努力及公司各位領(lǐng)導的全力協(xié)助之下，完成了紅河公司的水電、空調及其它的各項工作，總結20xx年的工作，我們主要做了以下的工作：

　　1、組織班組成員認真學(xué)習安全管理規章制度、技能培訓等。提高工作技能，堅持每周一的安全生產(chǎn)學(xué)習，每天工作前的安全交底。班組人員認真發(fā)言，做好每一項工作。

　　2、積極配合做好各部門(mén)設備上的水電、空調等維修工作，保證發(fā)電設備的正常運行，認真做好各項工作。

　　3、盡量做到在維修中，能夠修復的盡量修復使用，節約原材料，節約每一分錢(qián)，盡量壓低維修成本并保證各種工作質(zhì)量。

　　4、堅持維護區的巡查，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，盡可能把故障降低到最小。

　　5、認真做好維修前的檢查，材料質(zhì)量把關(guān)，不合格的材料堅決不使用，保證維修后的質(zhì)量，不合格的返工，直到把工作做到合格為止。

　　6、依靠團隊的.力量，水電、空調班認真做好各項工作，互相團結，互相合作，當人手不夠時(shí)均以做到互相協(xié)調。

　　7、認真做好安全檢查工作，嚴格遵守大唐國際0大禁令，堅持把每天的工作安全交底和“三講一落實(shí)”的臺帳工作，當安全與工作任務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，一切工作以安全為主，在保證安全的前提下完成工作任務(wù)。存在的問(wèn)題：廠(chǎng)里的多數空調已使用長(cháng)達5年之久，又是長(cháng)年不斷的在使用，導致故障率不斷的上升，希望公司領(lǐng)導能夠考慮少許的增加費用，這樣我們才能更加極致的做好廠(chǎng)里的水電、空調維護等工作，不至于由于水電、空調損壞而影響發(fā)電設備的正常工作。

　　以上是我們對20xx年的工作總結。20xx年的主要工作：

　　1、20xx年對我們來(lái)說(shuō)，是面臨著(zhù)嚴峻的考驗，因為廠(chǎng)里的空調都已使用了較長(cháng)的時(shí)間，在加上灰塵嚴重的影響，因此空調故障頻繁出現，空調檢修的工作量跟著(zhù)增多，維修的成本也隨著(zhù)增高，請公司考慮空調檢修的實(shí)際情況。

　　2、盡量明確水電外包的責、權、利，完善承包合同，以減少工作中的扯皮現象，提高工作效益。

　　以上就是20xx年水電、空調維修的工作總結以及對20xx年工作的希望，請公司領(lǐng)導給予指導與協(xié)助，指出我們工作中的不足，以便使我們更加完善的做好各項工作，為紅河公司做出我們應盡的責任，以及能夠給我們大鴻公司省去不必要的麻煩。

　　空調年終工作總結 9

　　一直以來(lái)一直從事著(zhù)中央空調的銷(xiāo)售工作，也有很多朋友通過(guò)打電話(huà)、qq、郵件等方式問(wèn)我銷(xiāo)售方面的事情，今天剛好閑下來(lái)，就中央空調銷(xiāo)售中的事情在這里簡(jiǎn)單談?wù)�，借以�(huà)伌u引玉。

　　一、注重細節，把握客戶(hù)需求

　　過(guò)了節，年前談的一個(gè)小客戶(hù)，大概有1200平方的樣子，老板在還是比較有實(shí)力，花了900萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)比較出名的樓盤(pán)的一層，想在辦公區域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶(hù)，但是是以為好朋友介紹的，沒(méi)辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過(guò)了年甲方就要求我們去現場(chǎng)看場(chǎng)地，定出風(fēng)口、主機位置。

　　我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見(jiàn)到了甲方老板，很仔細的.一個(gè)成功人士，據說(shuō)她的事務(wù)所在最大，我看了一下她的辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個(gè)，我個(gè)人感覺(jué)像事務(wù)所做到他這個(gè)樣子已經(jīng)不小了。在見(jiàn)面的過(guò)程中我沒(méi)有過(guò)多說(shuō)話(huà)，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好？

　　半個(gè)小時(shí)下來(lái)，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來(lái)。后來(lái)裝修公司說(shuō)由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統，但是由于空間位置問(wèn)題，安裝的空調無(wú)法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個(gè)問(wèn)題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過(guò)程中非常注重她的整個(gè)辦公區域的格局，發(fā)現她的辦公區域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說(shuō)她的辦公區域是敞開(kāi)的，我立即建議說(shuō)，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒(méi)有安裝換新風(fēng)的必要。幾個(gè)人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時(shí)也為甲方省去了一筆不小得開(kāi)支。

　　二、因人而異，揣摩客戶(hù)意思

　　年前去了一趟見(jiàn)客戶(hù)，客戶(hù)很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒(méi)有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶(hù)，知道她的愛(ài)好，就買(mǎi)了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會(huì )高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過(guò)去之后，對方很滿(mǎn)意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會(huì )差一點(diǎn)的。

　　過(guò)了年去了這個(gè)客戶(hù)那里兩次，第一次什么都沒(méi)帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀(guān)察一下她的愛(ài)好。呵呵呵，沒(méi)辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現客戶(hù)比較喜歡和鐵觀(guān)音，好，心里有數了�；貋�(lái)之后，連夜去了趟，買(mǎi)了兩提鐵觀(guān)音，第二次去就拿過(guò)去了，他一見(jiàn)就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀(guān)音啊，我笑笑，心里樂(lè )了。

　　空調年終工作總結 10

　　光陰似箭、時(shí)光如梭，在百忙之中不知不覺(jué)一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫾谧瞎庖荒陙�(lái)的工作，其中充滿(mǎn)了機遇與挑戰，現對暖通組工作情況做一個(gè)總結，以便于來(lái)年更好的工作。

　　一、工作職責和范圍

　　公司于20xx年x月份將技術(shù)部劃分為三個(gè)小組，暖通組、電氣組、自控組。暖通組計劃編制人員為x個(gè)，現有人數x人。 主要職責為：

　　1、完成換熱站暖通部分設計方案的確定及圖紙繪制，并給予其余技術(shù)部門(mén)參考性意見(jiàn)；

　　2、給予施工現場(chǎng)提供安裝技術(shù)方案；

　　3、配合公司其余部門(mén)對設計方案進(jìn)行可行性審查，并完成修改；

　　4、參加設計例會(huì )和現場(chǎng)巡視，配合工程施工和驗收，就施工現場(chǎng)對圖紙疑問(wèn)給予解答，及時(shí)完成設計變更文件的發(fā)放。

　　二、完成的工作任務(wù)

　　今年我暖通組順利完成了項目x個(gè)，其中新站設計項目x個(gè)；舊站改造x個(gè)；其他項目x個(gè)。在這期間，由于人員變動(dòng)較大、任務(wù)重、工期緊，例如x月初的一周聚集了x個(gè)投標項目（xx），為了保證按時(shí)完成任務(wù)，我部門(mén)不惜犧牲個(gè)人利益，放棄休假，加班加點(diǎn)，克服困難，確保了按時(shí)按量的完成公司交與的任務(wù)，維護了公司形象，確保了公司利益的最大化。

　　以下為暖通組今年完成的主要項目：

　�。�1） 新站設計

　　1、20xx年新建換熱站的設計；

　　2、x項目投標；

　　3、x二電設計；

　　4、x一期設計；

　　5、x換熱站；

　　6、x機場(chǎng)（一次投標）、（二次投標選型、清單及技術(shù)標）

　　7、x二期換熱站設計；

　　8、x項目；（材料清單、方案書(shū)）

　�。�2） 舊站改造（熱平衡和自控改造）

　　1、x電自控改造項目；（x個(gè)站清單、圖紙）

　　2、x電動(dòng)調節閥項目；

　　3、x自控儀表；

　　4、x區供熱站點(diǎn)改造；（方案書(shū)、圖紙和清單）

　　5、x大七個(gè)換熱站熱網(wǎng)平衡改造項目；

　　6、x浴室改造項目；

　�。�3） 其他項目（清單報價(jià)類(lèi)）

　　1、x熱力材料表；

　　2、xx；（風(fēng)系統清單）

　　3、x熱力自建站；（x個(gè)站清單）

　　4、大x熱電廠(chǎng)；（換熱站及中繼泵站清單、圖紙）

　　5、x宿舍樓洗澡水系統；

　　6、x縣項目。（清單）

　　三、人員基本情況

　　暖通組經(jīng)過(guò)一年的努力和成長(cháng)，我們積累了豐富的經(jīng)驗。每個(gè)人的能力都有了大幅度的提高，為來(lái)年更好的工作奠定了基礎。

　　具體體現在兩個(gè)方面上：

　　1、硬實(shí)力上

　　所謂硬實(shí)力，主要指本身的業(yè)務(wù)能力，設計能力，對供熱行業(yè)的了解等等。經(jīng)過(guò)這一年的工作，現在我們對集中供熱行業(yè)特別是公司接觸領(lǐng)域的設計可以說(shuō)是非常熟悉，經(jīng)過(guò)我們自己努力的學(xué)習，刻苦的鉆研，學(xué)會(huì )了行業(yè)里面好多設計的專(zhuān)業(yè)知識及供熱工藝管道，熱工儀表方面的知識，對現在的暖通來(lái)說(shuō)，目前的工作進(jìn)展起來(lái)可謂是應心得手，既有質(zhì)量又有效率。

　　2、軟實(shí)力上

　　所謂軟實(shí)力，只要說(shuō)的就是我們的學(xué)習能力，領(lǐng)悟能力，再創(chuàng )造能力。經(jīng)過(guò)這一年在對本行業(yè)更加學(xué)習透徹，領(lǐng)悟的基礎之上，我們的學(xué)習能力有了很大的提高。接受新事物，新設計，新內容的速度和設計能力也有了很大的`進(jìn)步。

　　四、今年存在的問(wèn)題

　　1、人員流動(dòng)較大

　　開(kāi)始分組的時(shí)候，暖通組計劃編制人員為x個(gè)，但實(shí)際只有x人，且人員變動(dòng)較大，工作的交接，新來(lái)人員對公司的認知，了解，同事之間的磨合等等，都影響了工作的效率。

　　2、與甲方的溝通

　　由于未能與甲方進(jìn)行溝通，甲方的參數已經(jīng)發(fā)生改變，我們還按照原來(lái)的參數進(jìn)行設計，造成了返工，影響了效率。

　　五、明年的規劃和建議

　　1、各成員之間多溝通，與公司各部門(mén)之間多溝通，和客戶(hù)之間勤溝通，把工作一步到位，一次設計成功，不再返工。

　　2、各成員要多學(xué)習，勤學(xué)習，使自己的工作能力再進(jìn)一步提高。

　　3、把機組標準化做好，為以后的設計，采購，生產(chǎn)提供方便。

　　總體來(lái)說(shuō)，今年一整年，暖通組在克服了工作量大、時(shí)間緊迫、人員緊張等困難的前提下，加班加點(diǎn)，積極與各個(gè)部門(mén)協(xié)調、配合，圓滿(mǎn)的完成了公司相關(guān)的設計調試任務(wù)，良好的執行了本部門(mén)應該的職責，承擔起了該有的責任。展望來(lái)年，我相信暖通組會(huì )百尺竿頭更進(jìn)一步，再接再厲，再立新功。也希望公司各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，積極配合，為紫光公司大發(fā)展建立更好的平臺和發(fā)揮最大力量！

　　空調年終工作總結 11

　　20xx年在忙碌有序的工作中過(guò)去了，回顧這一年的工作，我認為主要有兩個(gè)大的方面：

　　一、制定自己的工作準則：

　　1、做每一項工作都按照安全規范流程操作，杜絕了安全事故；

　　2、每月到門(mén)店巡查至少一次，對巡查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與門(mén)店的管理溝通，能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題予以直接解決，對門(mén)店提出的問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導反饋，在最短的時(shí)間內把需要做的工作做好，提前發(fā)現迅速解決，防患于未然；

　　3、對門(mén)店調整大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準備，堅決不拖門(mén)店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；

　　4、對門(mén)店突發(fā)的用電設施問(wèn)題，先在電話(huà)里溝通，初步預估什么地方出現了問(wèn)題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準備相關(guān)的物件和工具，以便到達現場(chǎng)后能迅速排除故障；

　　5、堅持節約的原則：對門(mén)店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實(shí)需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進(jìn)行收集整理以便再次使用；

　　二、過(guò)去一年的主要工作：

　　1、4月份主要的工作是天邦超市的開(kāi)業(yè)及海壇超市的調整工作，兩項工作在一個(gè)月里，人員少、時(shí)間緊、要求高，自己主動(dòng)帶頭，和設備部的同事一起仔細研究，嚴格布局，規范施工，確保了天邦超市的開(kāi)業(yè)以及海壇超市的調整按時(shí)保質(zhì)的完成；

　　2、月份的主要工作就是辛安購物廣場(chǎng)的大家電的裝修開(kāi)業(yè)。由于時(shí)間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問(wèn)題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點(diǎn)，嚴謹施工，使得所有的用電設施順利安裝完畢，一次試用成功，為辛安購物廣場(chǎng)家電五一的順利開(kāi)業(yè)的設備工作做好了準備；

　　3、6月到9月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調整以及卓庭超市開(kāi)業(yè)的準備工作�？偟�?yáng)|樓的裝修是今年的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調整、頂棚的裝修、各個(gè)專(zhuān)廳的裝修跟進(jìn)、及專(zhuān)廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設備去做。因此這3個(gè)月基本每天都要加班，可我沒(méi)有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動(dòng)、認真負責、思路清晰圓滿(mǎn)完成公司交給的各項工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻。9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節各個(gè)門(mén)店也比較繁忙沒(méi)有什么人員可以抽調的。面對工作我們設備一幫人沒(méi)有畏懼，嚴格按照公司的要求及時(shí)準備好開(kāi)業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，UPS的安裝、租賃戶(hù)的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過(guò)不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開(kāi)業(yè)的相關(guān)工作。

　　問(wèn)題的設備第一時(shí)間上報，要求原單位物業(yè)及時(shí)處理，協(xié)助領(lǐng)導做好接收工作。

　　三、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

　　初來(lái)新聞中心，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過(guò)摸索，思考和總結，再加上x(chóng)x主管、xx主管的親自講解，培訓以及按排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來(lái)講解，現在對這里的地理位置、中央空調系統、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和園林綠化系統、電梯系統等都相當熟悉，可以獨立上崗。

　　四、做好中央空調和高低壓電路系統的運行和保養工作

　　中央空調方面，根據客戶(hù)的需求，季節、天氣情況，合理控制中央空調，并做好運行記錄工作，對各項參數認真看，發(fā)現異常認真分析原因并上報，通知保養單位迅速前來(lái)處理。保養方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調系統完全沒(méi)有做保養工作，致使冷卻系統內壁生銹，損壞，根據領(lǐng)導的按排，嚴格執行領(lǐng)導的要求，加強外單位的保養監督工作，按排班員專(zhuān)人監督跟進(jìn)，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養人員，馬虎了事，致使冷卻系統進(jìn)一步損壞，保證空調主機正常運行。

　　而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養工作。高低壓系統方面，加強了高壓保養單位的保養工作，要求每星期進(jìn)行檢查倆次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)前來(lái)處理，低壓方面剛接手時(shí)，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現線(xiàn)路松脫，致使相線(xiàn)觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現象，根據領(lǐng)導的按排，嚴格執行領(lǐng)導要求，對所有電房的電容補償柜內所有的觸點(diǎn)進(jìn)行了全面加固處理，對有問(wèn)題的電容進(jìn)行更換，對公用電房（沒(méi)有空調）的`電容柜作開(kāi)門(mén)并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔，觸點(diǎn)加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛生定期清潔，保證設備在良好的環(huán)境下運行。

　　五、對運維組人員進(jìn)行中央空調培訓

　　在領(lǐng)導的按排和支持下，本人對運維組人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的中央空調講解，一些對空調不熟或者部分完全沒(méi)有接觸過(guò)空調的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信心等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調知識進(jìn)一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領(lǐng)導對本人的信任和支持。

　　六、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務(wù)和新聞單位的來(lái)電報修工作

　　本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調動(dòng)班員，迅速處理。對新聞中心的來(lái)電報修，認真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動(dòng)班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問(wèn)題認真向客戶(hù)解釋并上報處理。

　　以上主要是這一年來(lái)的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個(gè)接收過(guò)程中也學(xué)會(huì )了很多知識，技能也得到了進(jìn)一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進(jìn)一步提高，所以我一定會(huì )更加努力，爭取明年更上一層樓。

　　空調年終工作總結 12

　　我在20xx年來(lái)到公司已經(jīng)一年半了。在過(guò)去的20xx年里，我對公司的業(yè)務(wù)非常熟悉。雖然只簽了幾份名單，但我還是學(xué)到了一些對自己有益的東西。從最初的簽名�？鞓�(lè )到后來(lái)的普通工作。我有時(shí)也在自己的總結中，如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系？我如何簽署更多的名單？一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人總結如下：

　　一自己做得很好：

　　1、對自己的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，對自己不了解，沒(méi)有遇到的.問(wèn)題會(huì )向有經(jīng)驗的老員工請教；

　　2、認真對待自己的工作，及時(shí)解決客戶(hù)的需求，不拖延，不誤事，不敷衍；

　　3、能夠保持良好的心態(tài)，承受壓力，努力工作。

　　“天道酬勤”這四個(gè)字有點(diǎn)好�？偟膩�(lái)說(shuō)，我跑得少了。所謂業(yè)務(wù)員，就是不斷跑，有目的地跑，高效地跑。但是我真的沒(méi)有效率。我對公司感到有點(diǎn)內疚，業(yè)務(wù)量也沒(méi)有增加。

　　我詳細分析以下幾點(diǎn)：

　　1、對所屬區域的客戶(hù)了解不詳細；

　　2、與客戶(hù)溝通不太好；

　　3、他們有懶惰的心理，不注意回訪(fǎng)。

　　20xx年計劃：

　　1、進(jìn)一步加強對中央空調業(yè)務(wù)的學(xué)習，使自己的知識面更廣；

　　2、加強客戶(hù)聯(lián)系，做到半月一電話(huà)，一月一訪(fǎng)；

　　3、始終保持良好的態(tài)度，以積極的態(tài)度應對工作中的任何問(wèn)題。

　　20xx年遇到了很多困難和挫折，但如果人生之旅沒(méi)有障礙，人們還能做什么呢。生活和工作不斷出現問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題，希望xx能取得好成績(jì)，完成更多的業(yè)務(wù)量。

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