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煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結（通用19篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，制定一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 1
一、工作中存在好的方面:
1、珍惜崗位，積極工作。今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2、努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的'員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二、存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2、偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三、下步工作
1、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2、樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 2
一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。
一、努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，尊重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。
一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。
二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。
三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。
四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的'各種信息。
二、遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作
紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，家離單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶(hù)，了解市場(chǎng)，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母
客戶(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。
經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足：
一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己；
二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 3
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái)�；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿(mǎn)著(zhù)坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶(hù)經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(cháng)。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個(gè)人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏(yíng)得社會(huì )的尊重和認可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿(mǎn)足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開(kāi)廣大零售戶(hù)對工作的`支持。然而在服務(wù)零售戶(hù)方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務(wù)的執行方面沒(méi)有明確的側重點(diǎn)；對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒(méi)有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過(guò)深刻反思這段成長(cháng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng )造出更優(yōu)異的成績(jì)。
二、20xx年工作回顧和總結
隨著(zhù)網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶(hù)數也逐步上升，網(wǎng)訂客戶(hù)數為xx戶(hù)，占總客戶(hù)數的xx%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶(hù)的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶(hù)感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶(hù)加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶(hù)也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶(hù)代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
目前專(zhuān)銷(xiāo)結合還存在的一些問(wèn)題：
(1)信息反饋不及時(shí)，專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達成全面的共識，專(zhuān)銷(xiāo)結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶(hù)發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監督或監督不力。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的正常開(kāi)展，也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。
有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結合應從幾方面著(zhù)手：
(1)市場(chǎng)走訪(fǎng)方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪(fǎng)中相互監督，比如每月組織一次客戶(hù)經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪(fǎng)。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對違法戶(hù)的打擊中發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)告知客戶(hù)經(jīng)理，以便在客戶(hù)經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機制，是專(zhuān)銷(xiāo)結合的核心內涵。通過(guò)綜合信息平臺及時(shí)傳遞，做到發(fā)現問(wèn)題傳遞及時(shí)，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態(tài)勢。
20xx年片區卷煙銷(xiāo)售分析：
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會(huì )導致越來(lái)越多的消費者退出低檔煙市場(chǎng)。
(2)零售戶(hù)無(wú)利可圖�，F在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)零、副食品，所以這部分客戶(hù)的售煙積極性并不高，但這部分客戶(hù)卻能影響周邊地區的卷煙銷(xiāo)售結構。
(3)消費結構在提升。隨著(zhù)人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線(xiàn)以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是xx元以上價(jià)位的。
三、本年度工作中存在的問(wèn)題
1、農村市場(chǎng)小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現象嚴重，影響對客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的核定，建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度，對代訂貨的小戶(hù)給予取締。
2、三員之間扭曲了相互監督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。
4、低檔煙銷(xiāo)售形勢仍然嚴峻，未能實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
5、績(jì)效考核有待進(jìn)一步提高。
6、未能通過(guò)初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來(lái)年工作計劃
1、密切注意在新的客戶(hù)評價(jià)執行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農村中小型客戶(hù)，了解中小型客戶(hù)的真實(shí)需求，提高核量準確率。
2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線(xiàn)，重點(diǎn)在轄區內構建面向零售客戶(hù)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開(kāi)展工作法的一條主線(xiàn)，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，能力提高片區的卷煙銷(xiāo)量。
4、做好零售戶(hù)基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶(hù)盡快消化庫存和維護卷煙標價(jià)。
5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規行為。
6、加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級考試。自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣，在學(xué)習中加強自身修養，增強個(gè)人素質(zhì)。
最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì )加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 4
我叫xxx，xx年至今，一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間中心控制室的擔任一名操作工。在xx卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間膨脹線(xiàn)冷端擔任操作工工作x年來(lái)，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛(ài)廠(chǎng)如家，愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著(zhù)"兩個(gè)至上"的莊嚴承諾，多次在工廠(chǎng)、車(chē)間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠(chǎng)先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導的好評。
一、積極的學(xué)習態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車(chē)間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長(cháng)的車(chē)間。全線(xiàn)7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線(xiàn)操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數、工藝指標了如指掌，如果沒(méi)有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習請教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請教，逐步在運行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現設備或者程序故障，我總會(huì )擠在眾多維修師傅面前一邊觀(guān)察調試過(guò)程，一邊不停地詢(xún)問(wèn)，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長(cháng)途話(huà)費打電話(huà)到學(xué)校向曾經(jīng)的專(zhuān)業(yè)老師請教。
功夫不負有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調等技能，迅速適應了崗位角色的轉換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線(xiàn)擋車(chē)工，特別是作為被稱(chēng)為制絲車(chē)間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車(chē)，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉，關(guān)系到煙絲內在品質(zhì)能否穩定受控。我每天不僅要監控整條制絲線(xiàn)5個(gè)工藝段的設備運行情況，還要面對各段設備起停、指令分配、參數設置、工藝調校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復雜多變，應接不暇。
為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話(huà)加強上下工序的銜接協(xié)調，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時(shí)傳達到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著(zhù)“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀(guān)念，參加設備保養、維修方面的培訓，培養發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養成查找故障源的習慣，使設備的維修及維護保養工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責是：根據生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設備保養、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫(xiě)質(zhì)量記錄。設備保養方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設備的日常的維護保養、每周一次的設備一級保養、協(xié)助每月一次的設備二級保養�，F場(chǎng)維護方面，嚴格按照要求進(jìn)行現場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現場(chǎng)區域衛生。及時(shí)完成完成車(chē)間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導，保證工藝質(zhì)量。
技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線(xiàn)擺在面前，如何用好、維護好設備，用一流的先進(jìn)設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線(xiàn)檢測儀器、計量器具維護保養上狠下功夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀(guān)念，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動(dòng)控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來(lái)，在我當值的班中，從未有出現過(guò)任何工作失誤，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車(chē)間各班組前茅。
三、成績(jì)與不足之處
轉眼間，我在xx卷煙廠(chǎng)工作已有x個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì )到了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的'摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個(gè)課題同時(shí)被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習、善學(xué)習、重創(chuàng )新，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 5
轉眼間，從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來(lái)，從到，從學(xué)生到員工，變了，也變了，工作能力更加變了，思想變的更加進(jìn)步，工作能力變得逐步提高。在這一年里，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常工作，在工作中我曾得到各級的指導和，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年的工作如下：
一、努力，提高素質(zhì)
xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己，“立足新階段，把握新形勢，學(xué)習刻不容緩”。學(xué)習能使人情操高尚，學(xué)習能使人視野開(kāi)闊，學(xué)習能使人羽翼豐滿(mǎn)，這在一年的工作中，我自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。
首先認真學(xué)習，牢固樹(shù)立、科學(xué)發(fā)展的思想觀(guān)念，并主動(dòng)撰寫(xiě)心得。
二是在政治思想理論學(xué)習的同時(shí)，我十分注重學(xué)習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù)，我每天敘寫(xiě)工作，每天xx個(gè)卷煙價(jià)格，很快我便適應了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規范大討論活動(dòng)，并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓班，通過(guò)參加諸多活動(dòng)，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責。
首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交辦的各項工作。
其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實(shí)際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時(shí)，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個(gè)數，每做完一個(gè)表，我都會(huì )再三檢查，保證完整無(wú)缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時(shí)忙時(shí)閑，為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時(shí)，我經(jīng)常到鄉鎮、中去，實(shí)地走訪(fǎng)零售戶(hù)，了解他們卷煙上柜、明碼標價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了。
最后是任勞任怨，勇?lián)笕�。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來(lái)之后才能開(kāi)始著(zhù)手，所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人，平時(shí)在單位住宿，因此我就主動(dòng)擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間，職工找我需解決問(wèn)題時(shí)，我也能做到隨傳隨到，及時(shí)幫他解決問(wèn)題。
另外，作為信息員，平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的.營(yíng)銷(xiāo)知識。同時(shí)，我還承擔起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓的責任，將報刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識講授與他們，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平。通過(guò)我努力的學(xué)習，踏實(shí)的工作，一年下來(lái)，我對本職工作做到得心應手，并且無(wú)論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。
一是心理急躁，遇到緊急事情，不能平靜對待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標還有一段差距，有待于在今后工作中養成冷靜處事的良好習慣，高質(zhì)量地完成各項工作。
二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識，要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題；
三是還需進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)理論知識學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學(xué)習煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實(shí)、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 6
一、做與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的企業(yè)員工
20xx年是煙草改革創(chuàng )新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙草企業(yè)的一名普通機關(guān)人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰性，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經(jīng)完全適應了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
今年6月13日，省局局長(cháng)在“兩個(gè)維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現崗位價(jià)值”達到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠實(shí)做人、認真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認真對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長(cháng)一起修訂和完善了各項管理制度、物流車(chē)間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的`落實(shí)和監督考核。同時(shí)，積極配合科長(cháng)協(xié)調解決各種問(wèn)題和矛盾�？墒强偟膩�(lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著(zhù)手之前，總要仔細想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無(wú)缺。
市局（公司）人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調人員兼職開(kāi)展。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 7
20xx年本人以創(chuàng )建優(yōu)秀個(gè)人為目標，扎扎實(shí)實(shí)抓好自己的工作，較好地完成了各項任務(wù)，取得了階段性成果。不斷地提高自己的問(wèn)題意識、持續改善意識和細節意識普遍增強，各項能力明顯提升，個(gè)人成長(cháng)平臺、文化提升平臺等平臺進(jìn)一步得到完善，實(shí)現了等各項任務(wù)指標，同比增長(cháng)xx%，各項能力都得到了提高。
一、全身心投入到創(chuàng )優(yōu)爭先的工作中去
20xx年我明確工作內容、目標和職責，與各位同事和領(lǐng)導攜手同心，全力以赴，攻堅破難，真抓實(shí)干，全身心投入到創(chuàng )優(yōu)目標的實(shí)現中來(lái)。開(kāi)展工作，采取各種形式豐富自己的能力，進(jìn)行有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，不斷提升自身創(chuàng )優(yōu)意識。對照優(yōu)秀標準，查找薄弱環(huán)節，嚴格開(kāi)展自評考核，制定整改措施，持續改進(jìn)，真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、成績(jì)顯著(zhù)，獲得了等的獎勵，堅持使自己做到“優(yōu)中更優(yōu)、平中爭優(yōu)、趕中學(xué)優(yōu)”，促進(jìn)自己負責工作的逐步快速推進(jìn)。
二、提高工作效率、節省成本，提升素質(zhì)爭效益
本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署，緊緊圍繞實(shí)現關(guān)鍵業(yè)績(jì)、增強自身能力、提升自身素質(zhì)為重點(diǎn)。圍繞著(zhù)效率、消耗、成本費用、質(zhì)量、安全、隊伍與文化建設等方面，合理選擇標桿，明確趕超目標，通過(guò)分析，對比先進(jìn)找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)管理與公司個(gè)人創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。為深入推進(jìn)企業(yè)工作勝利和效益領(lǐng)先，夯實(shí)企業(yè)管理基礎，結合自身管理提升工作，細化評估指標體系，分解落實(shí)企業(yè)各級創(chuàng )建指標及目標，使自身的素質(zhì)和效率都得到了很高的提高。
三、提高自身責任感，努力實(shí)現共贏(yíng)目標
20xx年本人繼續保持以飽滿(mǎn)的精神面貌、團隊的協(xié)作能力、軍隊式的'執行能力為標準。全面提高自身責任意識，共同探討管理經(jīng)驗，共克難題，共享成果，共同發(fā)展，為集團的做大做強和目標任務(wù)的完成攜手共進(jìn)。我與員工之間坦誠交流、互通有無(wú)，真正融為一家人，爭取更多的溝通和交流，達到共同提高和發(fā)展，為集團戰略目標的實(shí)現而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加飽滿(mǎn)的激情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，攻堅破難，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，把個(gè)人的理想和抱負，化作勵志圖強、報效企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，以共同的努力和付出，鑄就卷煙廠(chǎng)改革發(fā)展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項工作都有總結、有目標、有提煉；時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)激情的精神面貌，具有很強的執行力、凝聚力和向心力。時(shí)刻樹(shù)立攻堅克難的信心與決心，認清新形勢、新任務(wù)和新考驗，統一思想，轉變觀(guān)念，強化危機意識、責任意識和大局意識，打造“上下同欲，無(wú)往而不勝”的堅定信念，樹(shù)立起敬業(yè)愛(ài)崗、甘于奉獻、爭創(chuàng )一流、追求卓越的良好風(fēng)尚，不斷提升自身素質(zhì)，增強工作效率和執行力，推動(dòng)各項工作全面開(kāi)展。
四、查找工作中存在的主要問(wèn)題，解決發(fā)展瓶頸
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感工作中雖然干了一些出色的業(yè)績(jì)，但同時(shí)也存在著(zhù)不少的問(wèn)題：
(一)是離集團工作高標準的員工要求，自己還有差距，有待于在20xx年的各項工作中提高自身的素質(zhì)和標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。
(二)在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立全心全意服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象的超前意識；具備開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神和工作勁頭，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，不斷地解決新問(wèn)題，保障自己所負責的領(lǐng)域各項工作健康穩步推進(jìn)。
(三)是還需加強業(yè)務(wù)理論知識和相關(guān)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力和涉及領(lǐng)域的知識學(xué)習。
五、20xx年工作計劃和工作安排
(一)加強自身管理，圍繞工作思路搞好工作
加強自身管理，結合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學(xué)習局長(cháng)在今年年終在煙草工作會(huì )議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持先進(jìn)性教育為契機，進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)。
(二)糾正不足、與時(shí)俱進(jìn)，解決工作中的問(wèn)題
工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾。加強市場(chǎng)協(xié)調、服務(wù)、管理力度，營(yíng)造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規范。搞好協(xié)調服務(wù)，積極解決問(wèn)題和矛盾，有序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
我們決心在下半年開(kāi)拓思路，認真解決存在問(wèn)題，埋頭苦干，扎實(shí)工作，努力完成年初既定的各項工作任務(wù)，促進(jìn)我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續快速發(fā)展。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 8
20xx年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習了xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人xx，通過(guò)人xx，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人xx，通過(guò)人xx，中級參考人xx，通過(guò)人xx，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統在編xx人，社會(huì )招聘xx人。執法證件總數xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà),更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的`不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：
一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；
二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；
三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 9
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：
一、20xx年工作小結
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新
形勢下本職工作的`需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
希望公司能為我繳納xx社會(huì )保險。19年x月、12x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。
請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，個(gè)人簡(jiǎn)歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
希望20xx年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 10
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好的完成了各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要回顧如下：
一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展，作為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。積極參加市局(分公司)組織的“三講”和“實(shí)、優(yōu)”作風(fēng)建設活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻”的精神體現到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計個(gè)人得失踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，較好完成了各項目標任務(wù)。
二、強化工作職能，做好煙用物資管理
�。ㄒ唬┳龊梦镔Y入庫驗收，抓好數量質(zhì)量關(guān)。
物資入庫驗收，是倉儲管理工作的開(kāi)始，煙用物資品種數量多，再加上物資來(lái)源不同，因此，物資到庫后，必須經(jīng)過(guò)保管員的`嚴格驗收才能入庫。入庫時(shí)應做好三項驗收工作：即驗品種，驗規格，驗數量。并要求保管員樹(shù)立高度的責任心，精心核對，認真檢查。驗收要及時(shí)準確并在規定的期限內完成，同時(shí)，對物資的配套做全面檢查，為安全保管打好基礎。
�。ǘ﹪栏裨�、設備出庫手續
物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)及工程的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。它的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時(shí)，嚴格檢查領(lǐng)貨手續，防止不合理的領(lǐng)用，嚴格按規章制度辦事。物資出庫要按物資進(jìn)庫時(shí)間的先后，認真執行“先進(jìn)先出”的原則。發(fā)貨時(shí)堅持“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”的原則。
�。ㄈ┳龅綆�、物相符。
按照管理部門(mén)的要求，對倉庫物資按類(lèi)設帳管理。物資驗收完畢，應根據驗收單，將物資名稱(chēng)、規格型號、驗收數量逐項計入物資明細帳上，做到帳物相符，20xx年倉庫的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。全年準確發(fā)放煙用物資噸，安全存儲煙用物資噸。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：
一是離工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作;
二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識;要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;
三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“優(yōu)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 11
20xx年稽查組中隊，在當局黨組和專(zhuān)賣(mài)監督管理科的正確領(lǐng)導下，認清市場(chǎng)監管工作形勢，明確市場(chǎng)監管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展市場(chǎng)監管稽查工作，以學(xué)習實(shí)踐群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)提高監管隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為煙草平穩較快發(fā)展創(chuàng )造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
一、主要工作完成情況
1.卷煙零售許可證后續監管工作達標。其中換發(fā)延續煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證數量為x份，新辦數量為x份。
2.本轄區無(wú)證戶(hù)檢查監管有力，本年度共計取締無(wú)證無(wú)照商戶(hù)販戶(hù)，同時(shí)對轄區市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲煙葉進(jìn)行了治理。
3.加強了轄區卷煙零售市場(chǎng)監管，共查處各類(lèi)違法案件起查獲違法卷煙x條。
4.對轄區送貨員、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了有效監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。
5、本年度發(fā)展線(xiàn)人并通過(guò)線(xiàn)人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò )案件一起圓滿(mǎn)完成了煙局破網(wǎng)任務(wù)。
6、煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規宣傳落到實(shí)處，不僅讓商戶(hù)、消費者得到教育，也讓我隊執法人員得到了教育。通過(guò)
3.15、12.4活動(dòng)共計發(fā)放宣傳資料千余份。
7、認真學(xué)習培訓，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。
8、圓滿(mǎn)完成了當局、專(zhuān)賣(mài)科交給的各項工作。
二、整體工作回顧
(一)加強學(xué)習教育，提高整體素質(zhì)。
今年來(lái)。
一是通過(guò)參加黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)教育活動(dòng)，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀(guān)念；
二是狠抓隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及全面推進(jìn)依法行政責任制的有關(guān)規定的學(xué)習，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻、廉潔自律的意識。
(二)加強煙草法律法規宣傳，增強商戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識。為了進(jìn)一步提升零售商戶(hù)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)和維權意識。
一是在平時(shí)的工作中,深入宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規，引導廣大消費者提高維權意識，促進(jìn)零售客戶(hù)自律守法經(jīng)營(yíng)；
二是利用3.15、12.4活動(dòng)設立法律咨詢(xún)臺，進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話(huà)；
三是在加強市場(chǎng)日常監管的'同時(shí)，加強對零售商戶(hù)的親情化服務(wù)。
(三)加強市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。
強化市場(chǎng)日常監管，深入開(kāi)展節假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農村市場(chǎng)的專(zhuān)項治理整頓，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認真做好零售許可證換證和客戶(hù)合理布局工作。
(四)積極開(kāi)展卷煙上水平工作，全力提升專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)質(zhì)量。
一是堅定發(fā)展信心,打牢卷煙上水平的思想基礎，實(shí)現卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展；
二是抓好規范經(jīng)營(yíng),提高卷煙上水平的運行效益規范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現卷煙上水平的根本保證.
三、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jì)，但也必須看到我們還面臨著(zhù)很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現的困難做好充分準備。
1、中隊整體工作需要進(jìn)一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執行制度不夠迅速，存在拖拉現。
2、市場(chǎng)信息反饋機制方面需進(jìn)一步提高。隊員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線(xiàn)索；沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線(xiàn)人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節，在重點(diǎn)路段、城鄉結合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強與相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調，不斷完善聯(lián)合執法和辦案機制。
四、下步工作打算
面對卷煙市場(chǎng)復雜多變的新形勢，我們將繼續堅持卷煙上水平根本方向不動(dòng)搖，不斷創(chuàng )新市場(chǎng)監管方式，提升專(zhuān)賣(mài)工作能力，穩定卷煙市場(chǎng)秩序，不斷鞏固市場(chǎng)執法主體地位。進(jìn)一步認清形勢，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
一是切實(shí)加強市場(chǎng)監管的工作重點(diǎn)；嚴格按照當局關(guān)于打掉較大規模制售假煙網(wǎng)絡(luò )工作要求，與公安機關(guān)做好協(xié)調，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡(luò )案件；
二是切實(shí)加強監管人員法律法規的教育培訓和業(yè)務(wù)技能培訓，加強思想作風(fēng)紀律整頓，提高監管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)；充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場(chǎng)監管和專(zhuān)賣(mài)內管；調動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執行能力；
三是促進(jìn)中隊建設制度化、標準化、規范化。
四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機制作用；
五是切實(shí)強化日常市場(chǎng)監管。繼續以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶(hù)管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶(hù)的力度，認真查找違法經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索，不斷強化案件經(jīng)營(yíng)意識，密切關(guān)注制假轉移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率；努力為卷煙銷(xiāo)售創(chuàng )造良好市場(chǎng)環(huán)境。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 12
在即將過(guò)去的20xx年里，我作為一名鐵路煙草專(zhuān)賣(mài)局的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員，在市局黨組的正確領(lǐng)導下以及各級公安、檢察院、法院、工商、等部門(mén)的大力支持下，按照卷煙打假打私工作要求，堅持以維護國家利益、維護消費者利益為指導，以構建和諧煙草為主題，以專(zhuān)賣(mài)法律法規為武器，以維護國家專(zhuān)賣(mài)體制為職責，認認真真地工作，服從指揮圓滿(mǎn)地完成了市局下達的各項任務(wù)。據統計，我所在的分局今年共查處假冒商標卷煙案件余起，其中案值在5萬(wàn)元以上的假煙案件
起,查扣各類(lèi)假冒商標卷煙箱，標值余萬(wàn)元,查獲卷煙機臺，摧毀特大假煙網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場(chǎng)，規范了經(jīng)營(yíng)秩序，20xx年我主要做了幾下幾個(gè)方面的工作；
一、執法學(xué)法，嚴于律己
自參加工作以來(lái)，我時(shí)刻注重政治理論的學(xué)習，保持清醒的政治頭腦，良好的工作作風(fēng)和黨組織保持高度一致，不斷加強對專(zhuān)賣(mài)法律法規和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高自身的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習《中華人民共和國行政處罰法》等五大法，把近年來(lái)在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中出現的一些問(wèn)題進(jìn)行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員六條禁令》的要求
去做，對自己高標準、嚴要求，嚴格執法程序、思想教育和法律法規學(xué)習。始終堅持自己的原則，不該辦的事果斷不辦，不該講的情果斷不講，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。幾年來(lái)，我沒(méi)有抽過(guò)零售戶(hù)一包煙，沒(méi)有吃過(guò)零售戶(hù)一頓飯，更沒(méi)有收過(guò)零售戶(hù)一份禮，工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴于律己，深受領(lǐng)導的信任，得到了廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的好評。
二、勇于戰斗，不怕?tīng)奚?/strong>
作為一名稽查員，就應起為卷煙市場(chǎng)保駕護航，只有市場(chǎng)凈化得好了，卷煙才能上水平。所以每次接到舉報時(shí)，不管是白天晚上，刮風(fēng)下雨，我都及時(shí)出勤。碰到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會(huì )在現場(chǎng)。我為自己確定要求：沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險，哪里就有我。我是這樣說(shuō)的，也是這樣嚴格要求自己去努力做到的。然而對唯利是圖的不法煙販來(lái)說(shuō)，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的.威脅、辱罵，每當這時(shí)，我都默默地對自己說(shuō)，要頂住壓力，要維護煙草的形象，要學(xué)會(huì )忍耐，但要敢于拼搏，不怕?tīng)奚�，既然選擇了煙草專(zhuān)賣(mài)，就要甘于為它奉獻一切，發(fā)揚在部隊時(shí)的兩不怕革命精神。煙草專(zhuān)賣(mài)是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅持，就一定能戰勝困難。
一份耕耘，一份收獲。通過(guò)大家的共同努力，20xx年我們中隊給不法經(jīng)營(yíng)者以強大的震攝，使轄區卷煙市場(chǎng)得到了凈化，規范了卷煙市場(chǎng)的正常秩序，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。
今天，我在此向領(lǐng)導匯報自己的工作，雖然取得了一點(diǎn)微不足道的成績(jì)，但我深知自身的工作離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì)。20xx年，我將更加地努力工作，樹(shù)立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識。盡心盡責為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻出自己最大的力量。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 13
山東京魯煙葉復烤有限公司辦公室20xx年工作總結和20xx年工作打算20xx年，辦公室在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下和各兄弟單位的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會(huì )議精神和公司工作會(huì )議精神，始終堅持務(wù)實(shí)、高效、勤奮、廉潔的工作作風(fēng)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一重點(diǎn)工作，切實(shí)履行辦公室的職能，在為領(lǐng)導、為職工群眾服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了工作任務(wù)。
現將今年的工作情況總結匯報如下：
一、20xx年辦公室工作情況
(一)增強履行職能意識，切實(shí)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。
我們堅持從服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、服務(wù)發(fā)展大局出發(fā)，履行好辦公室職能，發(fā)揮作用，積極做好服務(wù)工作。
1.做好貫標及各類(lèi)資質(zhì)的申報、換證、年檢等工作。
2.做好客戶(hù)接待工作。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，客戶(hù)接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門(mén)，20xx年共接待了上煙(集團)公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包括有限公司儲運站在內等16家煙廠(chǎng)客戶(hù)，工作量非常大，尤其在生產(chǎn)旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任務(wù)重的情況下，辦公室精心組織、綜合協(xié)調、周密安排，本著(zhù)節約和體現地方特色的原則，提高接待工作水平和服務(wù)質(zhì)量，確保滿(mǎn)足客戶(hù)的合理性需求，配合領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成了煙廠(chǎng)客戶(hù)、上級視察、來(lái)訪(fǎng)等各類(lèi)接待任務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)、領(lǐng)導的廣泛好評，并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻。
3.做好后勤保障工作。
一是積極抓好一、二食堂的管理工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產(chǎn)以來(lái)，一食堂加班加點(diǎn)，全力配合，保證飯菜供應及時(shí)、品種多、價(jià)格實(shí)惠。二是今年對職工宿舍管理進(jìn)行了改革，對外承包給保潔公司進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理，每年可為企業(yè)節約管理費用3萬(wàn)元，并且職工宿舍環(huán)境、衛生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進(jìn)一步為職工提供了良好的生活環(huán)境，滿(mǎn)足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的'支持了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
4.做好檔案管理工作。
今年，為搞好檔案管理工作，公2司領(lǐng)導高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要做了以下工作：一是進(jìn)一步建立健全了檔案工作管理制度，調整充實(shí)了檔案工作領(lǐng)導小組和各科室兼職檔案員，完善了基礎設施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開(kāi)發(fā)利用，編印了《全宗指南》《組織機構沿革》《大事記》《基礎數字、、、匯編》等資料，為利用者和公司各項工作服務(wù)，檔案管理水平有了進(jìn)一步提高，在今年省檔案局委托市檔案局組織的大檢查中受到好評。
5.做好企業(yè)宣傳工作。
去年濰坊煙草網(wǎng)站投入運營(yíng)以來(lái)，辦公室設立信息員，積極組織公司各個(gè)崗位上的宣傳員撰寫(xiě)企業(yè)報道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)宣傳企業(yè)取得的新成績(jì)及工作動(dòng)態(tài)，20xx年共向濰坊煙草網(wǎng)站投稿33篇，為樹(shù)立企業(yè)形象發(fā)揮了積極的作用，進(jìn)一步擴大了影響，提高了企業(yè)知名度。
(二)樹(shù)立正確工作意識，做好辦文、辦會(huì )、辦事工作。
辦公室日常運轉工作效率的高低關(guān)系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著(zhù)眼，樹(shù)立正確的工作意識，認真做好辦文、辦會(huì )、辦事等日常服務(wù)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量。
1.認真做好辦文工作。
20xx年共起草及校核各種文件材料100余份。公文處理突出規范性，按公文管理規定，充分3利用煙草協(xié)同辦公系統、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來(lái)文和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個(gè)程序，做到及時(shí)有序運轉，提高了工作效率，節約了辦公耗材。辦文過(guò)程中，嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關(guān)，嚴把文字、政策關(guān)，確保文件不出問(wèn)題和差錯，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。
2.認真辦好會(huì )議。
籌備組織了公司董事會(huì )議、年度旺季工作會(huì )議、民主生活會(huì )、辦公會(huì )、中層會(huì )等大小會(huì )議共70余次，從會(huì )議材料準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )務(wù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節都精心做好服務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保了各類(lèi)會(huì )議的順利召開(kāi)。
3.認真辦好各種事務(wù)。
積極做好印章管理、打字復印、公司文件及領(lǐng)導決策的上傳下達、辦公用品配備、車(chē)輛調度使用、醫療衛生等工作，以規范化建設為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運轉，為圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
(三)強化服務(wù)意識，努力做好三服務(wù)工作。
我們始終以職工群眾滿(mǎn)意、部門(mén)和基層滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意為工作目標，堅持做好為基層和群眾服務(wù)、為各兄弟單位服務(wù)、為領(lǐng)導服務(wù)的三服務(wù)工作，堅持從大事著(zhù)眼，從小事做起，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
一是圍繞領(lǐng)導決策，當好參謀助手。
準確領(lǐng)會(huì )和貫徹領(lǐng)4導意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃等，提出具體建議，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據。對領(lǐng)導交辦的工作認真落實(shí)，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調作用，做好督辦工作，有效落實(shí)領(lǐng)導的安排部署，保證各項工作的順利進(jìn)行。
二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協(xié)調工作。
加強內部協(xié)調，積極主動(dòng)同各部門(mén)、各單位互通情況，努力做到統一認識，步調一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作搞好服務(wù)，當好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用，確保協(xié)調到位、落實(shí)有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利開(kāi)展。
三是熱情為基層和職工群眾服務(wù)。
對來(lái)訪(fǎng)和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，有關(guān)問(wèn)題及時(shí)轉領(lǐng)導審閱。
(四)強化內部學(xué)習和管理，不斷提高運作效率。
一是搞好學(xué)習。針對辦公室人員較少，工作任務(wù)重，身兼數職的特點(diǎn)，我們著(zhù)重加強思想政治和文秘、工作業(yè)務(wù)、計算機等知識的學(xué)習，從而進(jìn)一步增強大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng )新意識，不斷提高工作能力。
二是加強管理。今年，辦公室進(jìn)一步完善了內部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項服務(wù)工作的開(kāi)展能夠規范有序，提高運作效率。二、存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。
三是自身學(xué)習抓得不緊。尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。
三、辦公室20xx年工作打算
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和行業(yè)價(jià)值觀(guān)為指導，認真學(xué)習貫徹十七大會(huì )議精神，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調綜合職能作用，強化服務(wù)意識、奉獻意識和改革創(chuàng )新意識，加快制度化、規范化、程序化和科學(xué)化建設，爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)，使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。
(一)要以服務(wù)公司中心工作為主題開(kāi)展辦公室工作。
一是強化對上服務(wù)意識，圍繞公司中心工作提高服務(wù)質(zhì)量。
增強服務(wù)意識，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務(wù)科室(車(chē)間)工作的最佳結合點(diǎn)，以服務(wù)公司領(lǐng)導班子決策的實(shí)際效果作為檢驗標準，有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利6運轉。二是強化橫向服務(wù)意識，圍繞公司工作重點(diǎn)提高協(xié)作水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)之中，保證公司領(lǐng)導班子決策真正落實(shí)。三是強化對下服務(wù)意識，圍繞職工群眾的需求提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，為他們辦實(shí)事、辦好事。
(二)要把改革創(chuàng )新貫穿辦公室工作的始終。
我們要適應新形勢新任務(wù)對辦公室工作提出的新要求，面對新形勢、新任務(wù)下辦公室工作，如果仍囿于傳統的思維方式和工作方式，不思改革，不求創(chuàng )新，各項工作只能在低水平上徘徊。
因此，辦公室在做好接待、后勤服務(wù)、辦文、辦會(huì )、辦事的各個(gè)工作環(huán)節，要在借鑒和繼承過(guò)去一切行之有效的辦法和措施的同時(shí)，面對新形勢，研究新問(wèn)題，探索新思路，總結新經(jīng)驗，大膽改革，銳意創(chuàng )新，不斷取得新的突破。
(三)要把制度化、規范化、程序化和科學(xué)化建設作為辦公室各項工作的切入點(diǎn)。
制度化、規范化、程序化和科學(xué)化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉的關(guān)鍵和前提。制度化是基礎，沒(méi)有制度化就談不上規范化、程序化和科學(xué)化。20xx年要把制度建設放在辦公室各項工作的首位，進(jìn)一步建立健全各項規章制度，使辦公室的每一項工作、每一個(gè)環(huán)節都要做到有章可循，有規可依，實(shí)現由靠人管人管事向靠制度管人管事轉變，逐步向規范化、制度化方向邁進(jìn)，確保辦公室的各項工作快速高效運轉。
(四)要把爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)、樹(shù)企業(yè)形象作為辦公室工作的根本目標。
較好地發(fā)揮職能作用，必須樹(shù)立敢為人先，追求卓越的勇氣和信心，把爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)、樹(shù)企業(yè)形象作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實(shí)到每一個(gè)人、每一項工作、每一個(gè)環(huán)節，時(shí)時(shí)處處都要高標準嚴要求。在辦公室內部組織開(kāi)展學(xué)習政治理論、政策法規、業(yè)務(wù)知識、計算機操作技能為主要內容的學(xué)習活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)、爭創(chuàng )一流的濃厚氛圍，使辦公室的各項工作再上一個(gè)新的臺階。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 14
20xx年，x區煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞終端市場(chǎng)和物流區域兩手硬的工作思路，切實(shí)深入開(kāi)展終端管理和物流監管，并通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎和隊伍建設，穩步推進(jìn)各項專(zhuān)賣(mài)工作。預計全年共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元。其中持證大戶(hù)案件xx起、x萬(wàn)元以上案件xxx起，（其中x萬(wàn)元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區自查數xxx起）。
一、三方著(zhù)手強化終端管控，提升市場(chǎng)凈化。
一是從大戶(hù)治理著(zhù)手增強打擊效果。按照市局大戶(hù)治理的工作要求，x區局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規大戶(hù)這一重點(diǎn)工作，通過(guò)全面梳理、找準目標、摸排調查等方式切實(shí)加強大戶(hù)整治。在全市大戶(hù)專(zhuān)項整治的基礎上自行開(kāi)展春節、國慶兩期專(zhuān)項行動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期監管到位。二是從整合執法力量著(zhù)手增強打擊效果。區局與x市x區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局達成共識，聯(lián)合下發(fā)市場(chǎng)管理通知，結合專(zhuān)項整治行動(dòng)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合市場(chǎng)檢查，對轄區重點(diǎn)區域的無(wú)證無(wú)照和售假等違法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專(zhuān)銷(xiāo)結合著(zhù)手增強打擊準度。堅持專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)深度協(xié)作，共同梳理市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標，對卷煙市場(chǎng)分區域進(jìn)行有效治理，使轄區零售戶(hù)降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著(zhù)。
二、分類(lèi)監管強化案件查處，嚴守城北防線(xiàn)。
一是搜尋規律分類(lèi)管理。今年，區局深入探索物流企業(yè)分類(lèi)監管工作模式。根據運營(yíng)規模、運輸線(xiàn)路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點(diǎn)運輸專(zhuān)線(xiàn)xx條進(jìn)行重點(diǎn)監管，提升查案精準度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過(guò)實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊，最大限度攔截各類(lèi)違法卷煙在西南片區的中轉外流。x月至今查獲各類(lèi)運輸案件xxx起，查獲卷煙共計xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元，其中百萬(wàn)元以上案件x起。
三、三個(gè)規范開(kāi)展行政執法，夯實(shí)工作基礎。
一是規范開(kāi)展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時(shí)回復的`模式，通過(guò)提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴管來(lái)依法依規開(kāi)展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計新辦xxx戶(hù)，歇業(yè)xxx戶(hù)，變更x戶(hù)，延續xxxx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)，目前零售戶(hù)總數為xxxx戶(hù)。二是規范開(kāi)展行政執法。從外部形象上要求統一著(zhù)裝，從內部技能上要求應知應會(huì )。從現場(chǎng)辦案到文書(shū)制作，從內部流轉到層級審核，區局均提出了明確要求，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內部考核來(lái)提升行政執法水平。三是快速適應執法新規。對市局相繼出臺的案件快處規定、雙隨機、一公開(kāi)、電子簽章等新規，區局都快速反應、認真學(xué)習，貫徹執行，第一時(shí)間掌握規范要求，切實(shí)加強文書(shū)的制作、審核與培訓，不斷提升一線(xiàn)人員的基礎業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
四、認真開(kāi)展內部經(jīng)營(yíng)監督管理。
為深入推進(jìn)內管工作，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序，按照《x省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施細則》和市局相關(guān)文件的要求，區局認真落實(shí)定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執行了內部專(zhuān)賣(mài)監督管理工作的各項規定，對卷煙銷(xiāo)量異常排查、訂單采集分析、市場(chǎng)走訪(fǎng)、價(jià)格采集、促銷(xiāo)監管等方面開(kāi)展監督檢查，特別是以真品卷煙外流為監管工作之重，截止目前，x的卷煙外流x.xx萬(wàn)支，均屬于零售戶(hù)正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結合標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建，加強隊伍建設。
一是定制度，達標準。制定標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表，相繼完成標準化專(zhuān)賣(mài)科的硬件達標和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規定、監督考核制度等十四項工作制度，通過(guò)上傳下達、上行下效，全體專(zhuān)賣(mài)人員的共同努力，順利通過(guò)市局檢驗組的首批創(chuàng )建驗收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專(zhuān)賣(mài)人員分別簽訂了《廉潔自律責任書(shū)》，作出廉政承諾，并開(kāi)展交心談心，及時(shí)發(fā)現和解決工作或生活中出現問(wèn)題。每月開(kāi)展隊伍整風(fēng)會(huì )議，將行業(yè)禁令、九不準等作風(fēng)要求認真傳達，嚴正隊伍作風(fēng)。二是重學(xué)習、提素質(zhì)。每月定期開(kāi)展思想教育，時(shí)時(shí)講政治、講覺(jué)悟，常常學(xué)案例、筑底線(xiàn)，并就系統操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓，讓專(zhuān)賣(mài)同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機，認真開(kāi)展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動(dòng)中取得了三項前三、團體第二的好成績(jì)。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 15
20xx年xx市煙草零售協(xié)會(huì )工作經(jīng)過(guò)近三年的努力，各項工作運行規范，促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著(zhù)更加健康、穩定的方向發(fā)展，對卷煙市場(chǎng)的規范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì )的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費者的利益，受到廣大會(huì )員的真誠擁護，截止20xx年十一月底，已擁有會(huì )員xxx人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總數xxx戶(hù)的xx％。
一、加強學(xué)習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導會(huì )員自覺(jué)遵守煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和協(xié)會(huì )《章程》，自覺(jué)服從煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶(hù)的合法經(jīng)濟利益，規范卷煙市場(chǎng)，維護國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。今年，各辦事處高度重視對會(huì )員的學(xué)習培訓。積極開(kāi)展學(xué)習培訓工作，加強學(xué)習協(xié)會(huì )章程、公約及相關(guān)法律法規知識。一是通過(guò)每月各片區組織小組會(huì )議以及協(xié)會(huì )工會(huì )活動(dòng)組織會(huì )員不斷學(xué)習、反復學(xué)習協(xié)會(huì )章程，全面認識協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重大法制宣傳日（“3、15、6、29、12、4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì )辦事人員、大小組長(cháng)、會(huì )員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的意識。
各辦事處認真把協(xié)會(huì )工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì )、大、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作，采取逐戶(hù)宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩妥地發(fā)展協(xié)會(huì )會(huì )員。xxx辦事處在繼續發(fā)展會(huì )員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶(hù)大力宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì )是個(gè)什么樣的社會(huì )團體。同時(shí)要求各大、小組長(cháng)在每月走訪(fǎng)會(huì )員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線(xiàn)后更是通過(guò)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式積極宣傳，會(huì )上向客戶(hù)發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶(hù)介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調整、卷煙品牌的標準名稱(chēng)等，達到了客戶(hù)的一致好評，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。各會(huì )員積極提問(wèn)，咨詢(xún)了v3的相關(guān)內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì )員原來(lái)還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉串戶(hù)，深入到零售戶(hù)中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會(huì )將會(huì )給他們帶來(lái)的益處，認真解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的疑慮，使零售協(xié)會(huì )的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì )的發(fā)展做為協(xié)會(huì )的一項重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì )、小組會(huì )，對協(xié)會(huì )的發(fā)展、會(huì )員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開(kāi)展協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)展工作。今年會(huì )員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會(huì )會(huì )員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會(huì )員退會(huì )的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì )員發(fā)展情況如下表：
二、協(xié)會(huì )工作良性開(kāi)展，協(xié)會(huì )干部認真履行責職
各級協(xié)會(huì )干部積極認真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì )健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴格按照協(xié)會(huì )章程開(kāi)展工作，按照協(xié)會(huì )制度召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議，傳達協(xié)會(huì )工作布置；通報片區銷(xiāo)售情況、專(zhuān)賣(mài)工作情況、案情通報；會(huì )員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標價(jià)情況，表?yè)P完成任務(wù)好的會(huì )員，幫促未完成任務(wù)的會(huì )員；總結階段工作，布置安排下步工作；組織開(kāi)展各項有益活動(dòng)等等。各級協(xié)會(huì )干部認真履行責職，推動(dòng)協(xié)會(huì )工作良好運轉。xx辦事處領(lǐng)導從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導協(xié)會(huì )工作的開(kāi)展落實(shí)情況，定期與理事、秘書(shū)長(cháng)，大組長(cháng)等一同深入基層各小組，了解各小組在開(kāi)展工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì )運行情況，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；市中區辦事處副主任xx身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧，熱心
地關(guān)注著(zhù)協(xié)會(huì )的發(fā)展，為協(xié)會(huì )的發(fā)展獻計獻策，耐心細致地指導各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區協(xié)會(huì )工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會(huì )員之所想，急會(huì )員之所急，切實(shí)履行責職，維護會(huì )員利益。每一次緊俏煙的供應分配他們都要親自參予，嚴格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì )員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿(mǎn)足供應的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì )員的理解和稱(chēng)贊，還有大組長(cháng)xxx、xxx、xx等協(xié)會(huì )干部扎實(shí)、細致、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)力加深了對協(xié)會(huì )的認識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長(cháng)工作懶散、不負責任的狀況，在做好民意調查和摸底工作的基礎上，及時(shí)召開(kāi)大、小組會(huì )議，把一些有思想、有能力、敢負責、信心足、能管事的會(huì )員選拔到管理層面上來(lái)，從而大大提高了協(xié)會(huì )工作效率，并由此上了一個(gè)臺階。
三、明碼標價(jià)，切實(shí)維護廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價(jià)工作力度，不斷強化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解明碼標價(jià)對穩定價(jià)格和維護其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護卷煙市場(chǎng)的穩定，創(chuàng )造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì )于年初對部份區、縣的明碼標價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，同時(shí)對檢查結果進(jìn)行了及時(shí)通報。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì )自律等形式引導會(huì )員規范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷(xiāo)，保障了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤大幅增長(cháng)，徹底扭轉了過(guò)去賣(mài)煙不賺錢(qián)的尷尬局面。明碼標價(jià)工作的有效開(kāi)展，對實(shí)現消費者滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價(jià)工作；xx辦事處各小組還專(zhuān)門(mén)成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對各小組會(huì )員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(cháng)等協(xié)會(huì )干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導，各小組會(huì )員之間相互監督，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規范，網(wǎng)絡(luò )基礎更加鞏固
四、協(xié)會(huì )活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì )逐步形成
xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì )中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的.方針，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會(huì )建成溫馨和諧的“會(huì )員之家”。
�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)會(huì )議，信息得以及時(shí)傳遞
各辦事處根據《零售協(xié)會(huì )工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì )，大、小組會(huì )議、骨干培訓會(huì )等，組織會(huì )員學(xué)習法律法規、行業(yè)規章制度、通報行業(yè)情況、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)查處的案件情況、對違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì )員對品牌培育、貨源供應、價(jià)格管理、市場(chǎng)監督、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結算、宣傳促銷(xiāo)等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(cháng)胡榮、xxxx片區小組長(cháng)xx每次會(huì )議都要自己記錄會(huì )議重點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì )，把小組的事當成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅持每季度召開(kāi)一次大組會(huì )議，協(xié)會(huì )小組每?jì)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì )制度。今年xx辦事處共召開(kāi)大組會(huì )議4次，向各大組長(cháng)、小組長(cháng)傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽(tīng)取各組長(cháng)工作開(kāi)展情況和會(huì )員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì )小組也定期召開(kāi)小組例會(huì )，及時(shí)組織會(huì )員學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《自律公約》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規和新?tīng)I銷(xiāo)系統的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶(hù)安全防范的宣傳，提高客戶(hù)自我防范意識；通報會(huì )員違法、違規行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì )小組會(huì )議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì )信息，會(huì )員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì )員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì )的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
�。ǘ┘訌娕嘤�，深入宣傳
各辦事處充分利用協(xié)會(huì )這個(gè)平臺，經(jīng)常組識各種培訓、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶(hù)，教育大家為什么要守法經(jīng)營(yíng)、怎樣才能做到守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)舉辦各類(lèi)訓班、現場(chǎng)觀(guān)摩等形式，幫助會(huì )員學(xué)習經(jīng)營(yíng)技能，提高經(jīng)營(yíng)效益以及樹(shù)立成信經(jīng)營(yíng)典型等，強化會(huì )員的自律意識，激發(fā)會(huì )員爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。 xx區、xx辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及相關(guān)法律法規和真假卷煙識別培訓；xxx辦事處為了讓小組之間、會(huì )員之間在規范經(jīng)營(yíng)的基礎上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開(kāi)展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”評選活動(dòng)，由辦事處領(lǐng)導親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會(huì )員中樹(shù)立模范典型，鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)；xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3、15”維權日，組識小組長(cháng)及會(huì )員代表參加焚燒假煙現場(chǎng)會(huì )，提高會(huì )員的法制意識，以實(shí)際行動(dòng)維護國家利益和消費者利益，受到社會(huì )各界的好評。
�。ㄈ┖椭C協(xié)會(huì )，親情關(guān)懷
協(xié)會(huì )成立之前，卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，就象一盤(pán)散沙，單打獨拼，沒(méi)有組織，沒(méi)有誰(shuí)去關(guān)心他們，他們的心聲無(wú)處傾訴，他們的快樂(lè )無(wú)人分享、疾苦無(wú)人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會(huì )成立后，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì )成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)當中開(kāi)展親情關(guān)懷活動(dòng)，增強了協(xié)會(huì )的凝聚力和向心力。20xx年，協(xié)會(huì )活動(dòng)更加豐富多彩，為協(xié)會(huì )注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強大的生命力。
凡遇會(huì )員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會(huì )都要派員前往祝福、慰問(wèn)；會(huì )員生病、住院、受傷，協(xié)會(huì )干部都要親自登門(mén)探望；凡遇會(huì )員家庭變故、遭受自然災害，協(xié)會(huì )都要伸出援助之手，用真情去感動(dòng)每一位會(huì )員。今年，x市中區辦事處對會(huì )員實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷4人/次（因病、因車(chē)禍住院及家庭成員發(fā)生變故），對會(huì )員生日問(wèn)候360人/次，并獎售緊俏品牌，同時(shí)通過(guò)電話(huà)方式表達了辦事處的祝福，充分體現了協(xié)會(huì )大家庭的溫暖；今年7月xx鎮一會(huì )員家發(fā)生火災，xx辦事處得知消息后，立即派秘書(shū)長(cháng)將300元慰問(wèn)金送到受災會(huì )員手中，會(huì )員激動(dòng)地拉著(zhù)秘書(shū)長(cháng)的手不斷地說(shuō)：“還是煙草零售協(xié)會(huì )想的周到啊，真正把我們會(huì )員當成了自己人”；xx辦事處在得知會(huì )員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會(huì )會(huì )員和煙草職工中發(fā)出《愛(ài)心捐款倡議書(shū)》，廣大會(huì )員和全體員工對兩位客戶(hù)的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會(huì )大小組長(cháng)和部分零售戶(hù)代表，帶著(zhù)xx煙草人的關(guān)懷，帶著(zhù)協(xié)會(huì )會(huì )員的深情厚意，慰問(wèn)了xxx、xxx兩位客戶(hù)，送去了煙草員工和協(xié)會(huì )會(huì )員的愛(ài)心捐助；1月23日，xx辦事處向市協(xié)會(huì )報告一身患癌癥會(huì )員xxx病情嚴重，市協(xié)會(huì )迅即向全市協(xié)會(huì )會(huì )員發(fā)出愛(ài)心捐款倡議書(shū)，全市協(xié)會(huì )干部群眾共為xxx捐款19668元，xxx全家萬(wàn)分感動(dòng)，其父親率全家人至xx市煙草公司，向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會(huì )領(lǐng)導獻上了一面錦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以來(lái)最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡，損失巨大。xx辦事處及時(shí)將災情向市煙草零售協(xié)會(huì )上報，市協(xié)會(huì )及時(shí)將慰問(wèn)款劃撥xx辦事處，委托該辦事處及時(shí)將生活必須品（一代大米，十斤青油）送到32戶(hù)受災會(huì )員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過(guò)各種文體活動(dòng)的開(kāi)展、專(zhuān)業(yè)技能培訓、捐資助困行動(dòng)，使廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)加深了對協(xié)會(huì )的認識、理解和信任，充分體現了協(xié)會(huì )大家庭的溫暖，協(xié)會(huì )會(huì )員分別以書(shū)面、語(yǔ)言等方式表達對協(xié)會(huì )的感謝和好評。
五、財務(wù)管理，公開(kāi)透明
各辦事處嚴格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會(huì )財務(wù)工作，指定了專(zhuān)人負責協(xié)會(huì )財務(wù)，會(huì )計和出納分開(kāi)設置，開(kāi)設了專(zhuān)用賬戶(hù)，嚴格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費，實(shí)行收支兩條線(xiàn)。各辦事處在廣泛征求會(huì )員意見(jiàn)的基礎上，確定合理的會(huì )費收取標準，得到了廣大會(huì )員的積極響應，按時(shí)交納會(huì )費，促進(jìn)了協(xié)會(huì )工作的正常開(kāi)展。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 16
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結
協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習了xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統在編xx人，社會(huì )招聘xx人。執法證件總數xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà),更好的發(fā)揮
社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報;
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的.不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識;要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 17
20xx年，區煙草專(zhuān)賣(mài)局在區委、區政府和xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局的堅強領(lǐng)導下，在區法制辦的幫助指導下，進(jìn)一步規范行政權力運行，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區煙草市場(chǎng)秩序穩定�，F將依法履職情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步提高依法行政能力
一是區局(營(yíng)銷(xiāo)部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區局(營(yíng)銷(xiāo)部)主要負責人為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各科室負責人為成員的普法工作領(lǐng)導小組。明確并制定了領(lǐng)導小組工作制度、職責、領(lǐng)導小組辦公室職責和成員工作職責，為普法工作規范化、制度化建設提供了有力保障。
二是認真落實(shí)“兩隨機、一公開(kāi)”工作要求，明確了各執法中隊的工作內容，將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執法行動(dòng)結合起來(lái)，不斷提高市場(chǎng)監管水平。認真梳理匯總行政權力事項，進(jìn)行行政處罰(行政強制)權力事項網(wǎng)上錄入工作。
三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩運行的保障，為提高管理水平，實(shí)現依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實(shí)規范性文件的審查職責，為規范性文件的制定提供必要的法律咨詢(xún)與幫助。
二、強化執法監督，進(jìn)一步規范行政執法過(guò)程
一是加強對行政執法質(zhì)量的評議和案卷評查，提高行政執法質(zhì)量。為切實(shí)維護行政相對人的合法權益，在市局的組織下對全市系統的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查，并對煙草行政執法質(zhì)量進(jìn)行了評議，從結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)評查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習，提高其執法水平。在審核行政處罰案卷過(guò)程中，嚴格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論，確保案件處罰程序合法、證據充分、適用法律條款依據正確。
二是完善證件管理和月報制度。建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。區局當前在一線(xiàn)執法崗位專(zhuān)賣(mài)人員全部具有執法資格。嚴格落實(shí)“三個(gè)依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平。
三是創(chuàng )新專(zhuān)賣(mài)執法監督模式，抓好專(zhuān)賣(mài)執法事前、事中、事后監督，加強專(zhuān)賣(mài)執法責任追究。為解決長(cháng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執法不規范問(wèn)題，為執法人員配置移動(dòng)辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時(shí)上傳執法視頻，做到行政執法規范公正公開(kāi)。
三、加強宣傳教育，進(jìn)一步提升法制工作水平
一是加強教育培訓。領(lǐng)導帶頭學(xué)法，加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監督管理”三個(gè)方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實(shí)依法行政各項。將法制管理納入區局績(jì)效考核體系中，加強執法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專(zhuān)賣(mài)執法責任制真正在專(zhuān)賣(mài)執法工作中得以貫徹實(shí)施。
拓展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規普法和方式，組織專(zhuān)賣(mài)通過(guò)集中培訓與自學(xué)、上機培訓、以會(huì )代訓、網(wǎng)上答疑等現代化培訓方式進(jìn)行加強對專(zhuān)賣(mài)人員的集中教育培訓，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規法律法規、真假煙鑒別、內部規范等知識，建立起專(zhuān)賣(mài)人員“一人一檔”培訓學(xué)習檔案，實(shí)現教育培訓痕跡化管理要求，加深對法律知識的了解和掌握，增強執法人員的.法律意識和責任意識，切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員運用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是加強法律法規宣傳。以“七五”普法為契機，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的法律法規宣傳活動(dòng)，利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專(zhuān)賣(mài)法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì )公眾、零售戶(hù)普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份。組織職工學(xué)習收看有關(guān)電視宣傳欄目，進(jìn)行普法學(xué)習，動(dòng)員群眾廣泛參與，普及法律知識，營(yíng)造法制氛圍，達到依法守法的效果。通過(guò)公開(kāi)欄、微信群開(kāi)展的宣傳，以豐富普法宣傳活動(dòng)內容，進(jìn)一步提高群眾的法律意識和保護意識，努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境。
三是堅持政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)會(huì )議、文件、宣傳欄等方式，按照政務(wù)公開(kāi)程序、范圍、要求等及時(shí)對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開(kāi)，努力擴大政務(wù)公開(kāi)范圍，規范公開(kāi)內容，不斷提高工作透明度和工作效率，主動(dòng)接受群眾監督。積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，堅持貼近實(shí)、貼近生活、貼近群眾的原則，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會(huì )危害嚴重的問(wèn)題，深入開(kāi)展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng)，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。
20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著(zhù)工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執法力量薄弱、執法行為不規范等問(wèn)題，距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續認真研究學(xué)習政策文件，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平，為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續作出自己的努力。
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 18
今年是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的關(guān)鍵年，也是實(shí)現上海會(huì )議提出的網(wǎng)絡(luò )建設三年目標的最后一年。半年來(lái)，我市局（分公司）按照2月初國家局召開(kāi)的繼續推進(jìn)全國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設電視電話(huà)會(huì )議精神及《全國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局工作，堅持規范、科學(xué)、扎實(shí)、精細的工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng )新，加快將分公司培育成充滿(mǎn)生機和活力的經(jīng)營(yíng)主體，迅速實(shí)現傳統商業(yè)向現代流通的轉變，統一業(yè)務(wù)模式、統一工作標準、統一組織結構、統一信息平臺，實(shí)現以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿(mǎn)意”為中心，積極構建工商新型關(guān)系，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，打牢網(wǎng)建基礎，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場(chǎng)占有率，1～5月份實(shí)現人均銷(xiāo)售卷煙條，促進(jìn)我市煙草持續、穩定、健康發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況（1～6月份）
1.系統外銷(xiāo)售xx箱，為全年任務(wù)的xx％
2.金圣系列銷(xiāo)售xx箱，為全年任務(wù)的xx％
3.百牌號銷(xiāo)售xx箱，為全年任務(wù)的xx％；
4.名優(yōu)煙銷(xiāo)售xx箱，為全年任務(wù)的xx％；
5.省外煙銷(xiāo)售xx箱，為全年任務(wù)的xx％。
二、主要抓了以下工作
�、褰y一思想認識，明確工作目標
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導班、客戶(hù)經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪(fǎng)等部門(mén)同志，參加了2月2日上午國家局召開(kāi)的繼續推進(jìn)全國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設電視電話(huà)會(huì )議，會(huì )議的主要內容是認真貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì )議精神，按照保持平穩發(fā)展的工作，部署落實(shí)20xx年的卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )建設工作，國家局何澤華副局長(cháng)、中國卷煙銷(xiāo)售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話(huà)。田忠振在講話(huà)中對20xx年卷煙銷(xiāo)售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷(xiāo)量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，提高網(wǎng)建水平，加快傳統商業(yè)向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長(cháng)強調的首先要堅持平穩發(fā)展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷(xiāo)量穩定增長(cháng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò )建設的步伐。第三，要根據國際一流的目標，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿(mǎn)意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對20xx年網(wǎng)建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì )議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的，對會(huì )議精神在全體員工作了
進(jìn)一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò )建設要求，結合本地實(shí)際、制定了《景德鎮市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力，按照省局要求到20xx年底景德鎮煙草網(wǎng)建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個(gè)觀(guān)念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿(mǎn)意”（即工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、消費者滿(mǎn)意），著(zhù)力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶(hù)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過(guò)“流程優(yōu)化，實(shí)現管理集中；機構扁平化，實(shí)現職能集中；財務(wù)電算化，實(shí)現核算集中；管理信息化、實(shí)現數據集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：
1.按照規劃要求，腳踏實(shí)地，認認真真地抓好網(wǎng)絡(luò )建設的各項基礎工作。
2.進(jìn)一步抓好規范經(jīng)營(yíng)。
3.加大市場(chǎng)的整治和凈化，努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。
4.建立城信服務(wù)，提升客戶(hù)關(guān)系管理，構建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿(mǎn)意”。
5.做好客戶(hù)“訂單供貨”月銷(xiāo)售計劃工作，根據市場(chǎng)需求，進(jìn)行品牌結構調整，盡可能滿(mǎn)足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售正常提高，保證全年銷(xiāo)量穩定增長(cháng)。
6.進(jìn)一步加強隊伍建設和作風(fēng)建設，提高員工素質(zhì)，為做好營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )提供保障。
�、嫱晟凭W(wǎng)絡(luò )功能，提高網(wǎng)建水平。
1.完善網(wǎng)絡(luò )功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難，租賃場(chǎng)地創(chuàng )造條件，實(shí)行了“電話(huà)訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話(huà)訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統一由分公司打碼到戶(hù)，集中送貨面達100％。兩個(gè)集中真正體現了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級局（營(yíng)銷(xiāo)中心）的職能轉變，使縣級局（營(yíng)銷(xiāo)中心）能夠集中精力管好市場(chǎng)，做好市場(chǎng)。
�、缯\信經(jīng)營(yíng)，實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”
1.認真做好明碼標價(jià)工作，規范價(jià)格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開(kāi)了40位各級別經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表座談會(huì )，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì )代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶(hù)換發(fā)新印制的統一條、包零售價(jià)格標簽，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場(chǎng)零售及消費者購物心理和實(shí)際狀況。
2.為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善卷煙零售戶(hù)銷(xiāo)售環(huán)境，我司制定了近260個(gè)美觀(guān)、大方、實(shí)用的卷煙專(zhuān)用零售柜臺，免費租賃給一級戶(hù)，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū)，交到了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一流好評，許多經(jīng)營(yíng)戶(hù)都表示要規范經(jīng)營(yíng)，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。
3.6月份市局（分公司）與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠信評比活動(dòng)的實(shí)施辦法，擬在全市評選出一批價(jià)格誠信經(jīng)營(yíng)戶(hù)，這無(wú)疑給我市的明碼標價(jià)，特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來(lái)新的成效。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠信活動(dòng)，進(jìn)一步強化經(jīng)營(yíng)者自律意識，規范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的社會(huì )經(jīng)濟體制要求的社會(huì )經(jīng)濟制度。
4.嚴格實(shí)行限量供貨。我們始終堅持按銷(xiāo)售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶(hù)貨源，使中小客戶(hù)不斷壯大，穩定了市場(chǎng)零售價(jià)，同時(shí)在4.5月份對三、四級根據其銷(xiāo)售情況，進(jìn)行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶(hù)達2382戶(hù)，比去年年初的2023戶(hù)增加373戶(hù)，中小戶(hù)的壯大增加了零售戶(hù)對煙草公司的依存度。
5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。一是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識、品牌意識，通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售結構的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過(guò)對主導品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷(xiāo)售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調整銷(xiāo)售結構，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場(chǎng)調研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭取新上市的品牌銷(xiāo)售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。
6.積極組織調入適銷(xiāo)對路貨源，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求，組織調入適銷(xiāo)對路，批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調入四、五類(lèi)煙，以滿(mǎn)足農村市場(chǎng)需求。三是在正常調入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調入一些市場(chǎng)具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿(mǎn)足市場(chǎng)正常流通。由于調入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的歡迎，而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨，賣(mài)假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。
7.加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，狠抓規范經(jīng)營(yíng)。我局（公司）把規范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規范、嚴謹踏實(shí)的.工作作風(fēng)，堅決貫徹執行煙草專(zhuān)賣(mài)法及其法律、法規，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規定，認真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷(xiāo)售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評，更加注重過(guò)程管理，對查出的問(wèn)題堅決按規范要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規范行為2起，中隊長(cháng)被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟處罰。通過(guò)狠抓規范經(jīng)營(yíng)，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣(mài)大戶(hù)，剎住了超量供貨等現象。
8.制定了客戶(hù)投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，規范工作行為，加大社會(huì )的有效監督，建立快捷有效的客戶(hù)投訴渠道和投訴受理管理機制�？h（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）、分公司網(wǎng)建科都設立了客戶(hù)投訴電話(huà)，并有專(zhuān)人負責受理客戶(hù)投訴。對煙草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內。
�、杓訌婈犖榻ㄔO，提高員工素質(zhì)
隨著(zhù)網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò )人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵機制、新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學(xué)習、自學(xué)相結合方式，同時(shí)把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )隊伍。上半年以來(lái)，我們主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1.樹(shù)立“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強員工的責任感和使命感。
2.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難，加強情感交流，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類(lèi)培訓班共4期，培訓人數共260余人。
4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì )進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習和討論。
5.認真做好xx版營(yíng)銷(xiāo)管理系統的切換工作。
按照省局布置，我市按照把新的營(yíng)銷(xiāo)管理系統的上線(xiàn)工作納入重要議事日程，由于前期準備工作充分，培訓工作到位，部門(mén)間配合，4月底切換成功，并且利用五一節日期間，休息時(shí)間，對電訪(fǎng)、配送、業(yè)務(wù)等上線(xiàn)情況跟蹤和逐項問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷(xiāo)軟件運行基本正常，同時(shí)對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來(lái)經(jīng)常倉庫指導倉儲人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對出現的問(wèn)題進(jìn)行總結和匯報，按照省局要求，確保7月實(shí)現卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統全面穩定進(jìn)行。
三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足
上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎工作還有差距，網(wǎng)絡(luò )的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。
2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶(hù)經(jīng)理的水平還不能完全適應現代流通要求。
3.省外卷煙調銷(xiāo)進(jìn)度緩慢，市場(chǎng)占有份額較少，特別是四、五類(lèi)卷煙矛盾相對突出。
4.城區電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
�、�、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò )組織機構
1.按照省局（公司）統一規劃要求，進(jìn)行組織架構調整到位，成立營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規范、合理。
2.根據流程需求，進(jìn)一步整合線(xiàn)路和人員，使線(xiàn)路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。
�、�、加強管理，真抓實(shí)干
管理是永恒的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網(wǎng)建的每項工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問(wèn)題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng )新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營(yíng)銷(xiāo)中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。
�、�、狠抓規范經(jīng)營(yíng)，努力提高市場(chǎng)占有率
首先要從思想上徹底解決規范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，要引導營(yíng)銷(xiāo)人員不能把不規范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級限量，徹底解決批發(fā)大戶(hù)再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專(zhuān)項整頓”全面、徹底解決不規范經(jīng)營(yíng)的各種行為。
�、�、
在營(yíng)銷(xiāo)中牢固樹(shù)立服務(wù)意識，注重工作過(guò)程和實(shí)數。⑴堅持以市場(chǎng)為導向，積極組織改進(jìn)適銷(xiāo)對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷(xiāo)售，滿(mǎn)足不同消費群體需求。⑵進(jìn)一步調整卷煙銷(xiāo)售結構，進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶(hù)對他公司的依存度和滿(mǎn)意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶(hù)，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷(xiāo)售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿(mǎn)足。⑷繼續抓好主導品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷(xiāo)售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。
�、�、
創(chuàng )新工作思維，不斷推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為我們
服務(wù)的追求，對客戶(hù)實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運用CRM，提高市場(chǎng)分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實(shí)價(jià)，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤的提高、品牌規范意識增強。
�、�、
完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)，嚴格按照20xx年度銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營(yíng)銷(xiāo)中心）進(jìn)行考核，強化過(guò)程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長(cháng)的職能.
煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結 19
20xx年，我們x煙草在行業(yè)上級和地方政府的堅強領(lǐng)導下，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標任務(wù)，以工作上水平、質(zhì)量上臺階為目標，育品牌、穩市場(chǎng)、嚴規范、抓基礎、強作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí)，各項目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。全年共計完成卷煙銷(xiāo)量xxxxx箱，同比增幅x.xx%；實(shí)現利潤xxxx萬(wàn)元，同比增幅xx%；實(shí)現稅金xxxx萬(wàn)元，同比增幅xx%。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、加強品牌培育，營(yíng)銷(xiāo)管理不斷提高。
我們緊緊圍繞xxxxxx知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實(shí)現單箱值收入xxxxx元，同比增幅x.xx%；不斷加大一二類(lèi)煙培育力度，全年銷(xiāo)售一二類(lèi)煙xxxx.xx箱，同比增幅xx.xx%；嚴格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi)；高度重視電子結算工作，積極向零售客戶(hù)宣傳電子結算的'優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調工作，電子結算成功率達xx%以上；大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門(mén)宣傳、現場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行手把手的網(wǎng)上訂貨培訓，全年網(wǎng)上訂貨率達到xx%以上；不斷加強終端建設，以五統一建設為標準，全力打造整體劃一、規范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò )體系。
二、加強內部監管，市場(chǎng)秩序更加規范
深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了春節市場(chǎng)大檢查、威龍行動(dòng)和中秋國慶市場(chǎng)大治理等專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計查處各類(lèi)違法案件xxx起，其中其中千元案件xx起、萬(wàn)元以上案件x起，打掉售假窩點(diǎn)x個(gè)，查處各類(lèi)違法卷煙xxxx條，案件總標值xx萬(wàn)余元；有效開(kāi)展市場(chǎng)監管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查APCD工作法，根據分析、計劃、檢查、處理等四個(gè)步驟，不斷增強市場(chǎng)監管的目的性和針對性；加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和x.xx、x.xx等重要節日，積極向群眾宣傳煙草法律法規知識和xxxxx舉報電話(huà)等，先后出動(dòng)宣傳人員xxx余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛xx余臺次，發(fā)放宣傳單xxxx余份，處理xxxxx市場(chǎng)舉報xx余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務(wù)管理，全面落實(shí)預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，xx月份對全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實(shí)加強節能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì )議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把節能減排工作落到實(shí)處，全年各類(lèi)文件簡(jiǎn)報共計印發(fā)xxx余期，同比減少xx%；繼續加強安全管理工作，認真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項安全檢查，不斷加強車(chē)輛管理，嚴禁公車(chē)私用，執行節假日封車(chē)制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規范；高度重視信訪(fǎng)穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪(fǎng)穩定。
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