移動(dòng)平臺視角下電力營(yíng)銷(xiāo)系統的運用論文

　　摘要：隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電力營(yíng)銷(xiāo)系統的發(fā)展趨于自動(dòng)化。目前，基于移動(dòng)平臺的電力營(yíng)銷(xiāo)系統得到了廣泛的應用與推廣。該系統結合了計算機技術(shù)、現代通信技術(shù)及電力營(yíng)銷(xiāo)管理，為智能終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的建立提供了一定的技術(shù)支持。主要介紹了基于移動(dòng)平臺的電力營(yíng)銷(xiāo)系統的功能，總結了目前電力營(yíng)銷(xiāo)系統存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出了幾種具有實(shí)踐意義的電力營(yíng)銷(xiāo)系統的應用，有非常重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)系統；移動(dòng)平臺；電力營(yíng)銷(xiāo)；鎖具封印管理

　　電力是人們日常生活中不可或缺的資源，它的出現不僅照亮了人們的生活，加快了社會(huì )發(fā)展的進(jìn)程，還為經(jīng)濟建設立下了汗馬功勞。我國對電力事業(yè)的管理由國家進(jìn)行宏觀(guān)控制，通過(guò)嚴格的管理制度實(shí)現電從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程——發(fā)電、輸電、配電和銷(xiāo)售形成一體化的管理制度和運作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。

　　1移動(dòng)平臺視角下電力營(yíng)銷(xiāo)系統的功能

　　1.1檢查移動(dòng)用電

　　有了移動(dòng)平臺的技術(shù)支持，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員可以更加快速地取得各區域的電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)數據，實(shí)現統一化的管理。同時(shí)，相關(guān)電力檢查人員在進(jìn)行電力故障的檢查工作中可以隨時(shí)調用相關(guān)資料，并下載，然后利用移動(dòng)平臺將所得數據上傳至電力系統數據庫，實(shí)現離線(xiàn)作業(yè)，為工作人員節約了時(shí)間，提高了工作效率。

　　1.2勘察移動(dòng)業(yè)務(wù)

　　基于移動(dòng)平臺的電力營(yíng)銷(xiāo)系統可以幫助外勤人員勘察移動(dòng)業(yè)務(wù)。他們在工作現場(chǎng)可以利用移動(dòng)終端設備將現場(chǎng)的傳票下載下來(lái)，當出現疑惑和質(zhì)疑時(shí)，可以隨時(shí)隨地對相關(guān)數據進(jìn)行信息查詢(xún)，經(jīng)過(guò)仔細比對以后，將現場(chǎng)數據回傳至營(yíng)銷(xiāo)系統數據庫，十分方便。

　　1.3停電、送電智能化

　　電力企業(yè)相關(guān)收費人員在工作時(shí)可以利用營(yíng)銷(xiāo)系統設定自定義的篩選條件，比如欠費額度與欠費期限的設定，按照系統篩選結果得到欠費名單，然后對其實(shí)施停電操作。另外，電力用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)到自己處于欠費狀態(tài)時(shí)，可以利用移動(dòng)終端繳費，工作人員收到繳費信息后可以對用戶(hù)恢復正常供電，體現了移動(dòng)化電力營(yíng)銷(xiāo)系統的實(shí)時(shí)性和高效性。

　　1.4實(shí)現鎖具封印管理

　　通過(guò)給電力裝置設定標號或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計量表加上條碼以后，工作人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)鎖定偷電、盜電的現象。確定可疑用戶(hù)之后，通過(guò)電力系統向數據庫方式查詢(xún)請求，并及時(shí)去現場(chǎng)處理違法操作，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

　　2當前電力營(yíng)銷(xiāo)系統存在的問(wèn)題

　　2.1訪(fǎng)問(wèn)模式存在一定的局限性

　　目前，我國電力營(yíng)銷(xiāo)系統的訪(fǎng)問(wèn)模式屬于固定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)，這大大限制了電力外勤人員的服務(wù)范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪(fǎng)問(wèn)電力營(yíng)銷(xiāo)系統，然而外勤電力工作者卻無(wú)法隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)，因此，即使電力服務(wù)需求就在他們身邊，他們也很難第一時(shí)間掌握服務(wù)信息。這樣的訪(fǎng)問(wèn)缺陷大大降低了服務(wù)效率，工作調配靈活度不高，耗時(shí)耗力。

　　2.2地理信息不完善，信息類(lèi)型單一

　　近年來(lái)，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展加快了城市化發(fā)展的進(jìn)程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動(dòng)性比較大，導致很多工作人員對報修、搶修地點(diǎn)不熟，不能及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行故障排除。這個(gè)問(wèn)題是電力部門(mén)需要嚴肅對待的一個(gè)問(wèn)題。另外，電力營(yíng)銷(xiāo)系統的數據庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲，沒(méi)有配上相應的圖片、視頻等資料，無(wú)法形象、生動(dòng)地說(shuō)明工作現場(chǎng)的狀況。因此，電力工作人員第一次去現場(chǎng)只能憑感覺(jué)和經(jīng)驗，無(wú)法快速、準確地到達第一現場(chǎng)，在浪費人力、物力的同時(shí)，工作效率也不高。

　　3電力營(yíng)銷(xiāo)系統的應用及效果

　　3.1加強了電力營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的現場(chǎng)支持

　　目前，我國電力營(yíng)銷(xiāo)系統的訪(fǎng)問(wèn)模式比較固定，限制了現場(chǎng)工作人員在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。我國大部分電力營(yíng)銷(xiāo)系統都是桌面系統，無(wú)法為現場(chǎng)工作提供一定的幫助。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)系統應該基于移動(dòng)平臺，利用VPN、短信等技術(shù)，并且給現場(chǎng)工作人員配備相應的移動(dòng)終端，比如筆記本電腦、手機等掌上設備，為現場(chǎng)工作人員提供一定的信息支持，充分將計算機技術(shù)應用于電力營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)現場(chǎng)。這種方式不僅可以大大提高電力服務(wù)的靈活性和服務(wù)水平，還可以提高工作效率。

　　3.2有效實(shí)現了欠費、繳費管理

　　基于移動(dòng)平臺的電力營(yíng)銷(xiāo)系統的搭建可以較好地解決用戶(hù)欠費、繳費問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題一直以來(lái)困擾著(zhù)電力工作人員。該平臺將移動(dòng)短信與業(yè)務(wù)相結合，不僅可以及時(shí)給用戶(hù)發(fā)送欠費和繳費信息，還可以減輕工作人員的負擔，提高工作效率。當客戶(hù)繳費之后，即可為客戶(hù)恢復正常送電。這種移動(dòng)服務(wù)獲得了電力用戶(hù)的一致好評。

　　3.3電力檢查工作趨于規范化

　　基于移動(dòng)平臺的電力營(yíng)銷(xiāo)系統為電力檢查工作帶來(lái)了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務(wù)需求信息，還可以在辦公現場(chǎng)接收到即時(shí)的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時(shí)對用戶(hù)的基礎信息細化處理，使日常電檢工作有條不紊地開(kāi)展。

　　作者:金晶 單位:浦東供電公司

　　參考文獻:

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